KÖPVILLKOR - SWEDALA OUTLET AB

Transkript

1 I KORTHET ERBJUDER VI DIG: KÖPVILLKOR - SWEDALA OUTLET AB Snabba och trygga leveranser i samarbete med Posten (MyPack). Säkra och krypterade kortbetalningar i samarbete med SveaWebPay. Alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Fri frakt vid köp över 1000 kr annars 50 kr. Enkla betalningssätt; kort, faktura och delbetalning genom SveaWebPay. Massor av välkända varumärken till oslagbara priser. LEVERANSVILLKOR Alla varor som visas på finns i lager för omgående leverans. Order inkomna vardagar innan kl skickas samma dag. Priserna visas i svenska kronor inklusive moms och du ser ett totalpris i kassan inklusive eventuella avgifter för frakt eller valda betalningssätt. I anslutning till produkterna finner du tillhörande beskrivningar och egenskaper. ORDERBEKRÄFTELSE När vi mottagit och bekräftat din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post till dig. Där finns all nödvändig information om din beställning. Kontrollera alltid din orderbekräftelse och kontakta vår kundtjänst snarast om du undrar över något eller om du inte skulle ha fått någon orderbekräftelse. Om du önskar ändra en lagd beställning i efterhand kan det vara svårt då din order oftast packas och levereras så snart betalning mottagits. Kontakta vår kundtjänst med din fråga så försöker vi kan hjälpa dig! LEVERANSTID Leveranstiden är vanligtvis 1-2 arbetsdagar från beställningsdagen, i undantagsfall kan det ta upp till 5 arbetsdagar. Du kan alltid spåra din leverans via Posten efter att den lämnat vårt lager med hjälp av ditt försändelse-id. Vid eventuell leveransförsening meddelas du om detta via e-post eller telefon snarast möjligt efter beställningstillfället. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet enligt Konsumentköplagen (SFS 1990:932). Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella felaktigheter i vårt lagersaldo. UTLÄMNINGSSTÄLLE Paketet levereras alltid med Posten till ditt närmaste utlämningsställe. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe får du en SMSavisering som du behöver tillsammans med giltig legitimation vid uthämtning. Du kan även använda ditt försändelse-id tillsammans med giltig legitimation för att hämta ditt paket. DRÖJSMÅL I LEVERANS Vi strävar alltid efter att leverera det som blivit beställt inom utlovad tid men om leveransen av någon anledning skulle dröja ber vi dig att omgående kontakta vår kundtjänst så att vi kan undersöka dröjsmålet. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta vår kundtjänst. Swedala Outlet AB tar inte ansvar för någon som helst skada som uppkommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. TRANSPORTSKADOR All transport sker med hjälp av Posten till ditt närmaste utlämningsställe. Kontrollera noggrant ditt paket när du hämtar ut det. Om ditt paket skulle uppvisa några transportskador, anmäl gärna detta så fort som möjligt till oss på e-post contact@swedalaoutlet.com eller på telefon BETALNINGSVILLKOR Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter med Swedala Outlet AB, organisationsnummer Genom att beställa varor på accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning

2 accepteras. Swedala Outlet AB ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans tillstånd. PRISER & AVGIFTER Alla priser på är i svenska kronor (SEK), inklusive svensk mervärdesskatt (moms) om 25 %. Priser inom parentes är rekommenderade cirkapriser. På din beställning tillkommer en fraktavgift på 50 kr om din order understiger 1000 kr. Order som överstiger 1000 kr skickas fraktfritt till dig med Posten till närmaste utlämningsställe. Minsta ordervärde för beställning är 200 kr på Väljer du att betala mot faktura genom vår partner SveaWebPay tillkommer en fast avgift på 19 kr. Vid delbetalning genom SveaWebPay tillkommer en aviavgift om 29 kr/avi. Vid kortbetalningar tillkommer inga avgifter utöver eventuell fraktkostnad. KORTBETALNING SMIDIGT OCH SÄKERT Du kan alltid betala med Visa, Mastercard, Visa Electron eller Maestro. Dina pengar dras då direkt från ditt konto. Inga avgifter tillkommer vid kortköp. Swedala Outlet AB förbehåller sig rätten att kontrollera det valda kortets giltighet och att köpesumman finns tillgänglig för debitering. Alla betalningar omfattas av 3D Secure (Verified by Visa samt MasterCard SecureCode) om detta är aktiverat på ditt kort, vilket innebär att du ska verifiera ditt kortköp med en personlig kod. I dagsläget accepterar vi endast kort utställda av svenska banker. Swedala Outlet AB förbehåller sig också rätten att neka köp. Kortbetalningar hanteras av vår samarbetspartner SveaWebPay för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till: 1. I kassan väljer du Kreditkort som betalningsmetod. Du länkas nu till SveaWebPays säkra betalningsserver. 2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVC)* samt namn på kortinnehavaren. 3. Dina uppgifter skickas krypterat och en kontroll genomförs för att säkerställa att kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet. 4. När betalningen accepteras dras pengarna från ditt konto och du överförs via SveaWebPay tillbaka till Swedala Outlet AB som sedan skickar din order. SveaWebPay som hanterar våra kortbetalningar uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). * CVC är den tresiffriga kod som du finner baktill på ditt kort och används för att öka säkerheten vid betalning på Internet. Läs mer om SveaWebPay här (öpppnas i nytt fönster). FAKTURA SVEAWEBPAY BETALA OM 14 DAGAR Väljer du att betala mot faktura får du denna tillsammans med din order, du betalar således inte förrän du fått dina varor. Swedala Outlet AB samarbetar med Svea Ekonomi AB för våra fakturaköp och alla fakturor överlåts till dem. Vid betalning mot faktura tillkommer en avgift om 19 kr. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Svea Ekonomi AB, detta görs utan kännedomskopia och krävs för godkännande. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer och leverans sker endast till din folkbokföringsadress. Du måste vara över 18 år och inte ha några betalningsanmärkningar. Skulle din önskan om faktura inte bli beviljad kan du gå tillbaka i kassan och välja ett annat betalningssätt. Om fakturan saknas vid leverans, kontakta vår kundtjänst så skickar vi ut en ny faktura till dig. Vid försenad betalning utgår en avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad och vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Det finns också möjlighet att ändra ditt fakturaköp till delbetalning/kontoavtal. Läs mer om faktura och allmänna villkor genom SveaWebPay här (öpppnas i nytt fönster). DELBETALNING SVEAWEBPAY BETALA MÅNADSVIS När du väljer delbetalning som betalningsalternativ får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan då hantera ditt köp omgående. Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Svea Ekonomi AB, detta görs utan kännedomskopia och krävs för godkännande. För att handla mot delbetalning måste du ange ditt personnummer och leverans sker endast till din folkbokföringsadress. Du måste vara över 18 år och inte ha några betalningsanmärkningar. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett annat betalningssätt.

3 Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och SveaWebPay sammanställer dem på en kontofaktura månadsvis. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Följande alternativ finns för delbetalning: 3 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 95 kr) 6 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 195 kr) 12 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr) 24 månader med 18,90 % årsränta (uppläggningsavgift 0 kr) Aviavgift om 29 kr per månad tillkommer på samtliga alternativ. Exempel på effektiv ränta vid köp om kr upplagt på 12 månader, 0 % ränta, 195 kr uppläggningsavgift och 29 kr i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer är 10,68 %. Det är ej möjligt för företag att utnyttja delbetalning med undantag för enskilda firmor som räknas som privatpersoner. Vid delbetalning åtar du dig att återbetala hela krediten. Har du frågor kring delbetalningar eller ditt konto kan du kontakta Svea Ekonomi AB på tel för mer information. Läs mer om delbetalning och allmänna villkor genom SveaWebPay här. REA/ERBJUDANDEN Produkter på rea gäller så långt lagret räcker eller till utsatt slutdatum. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Swedala Outlet AB reserverar sig mot eventuell slutförsäljning, felaktiga lagersaldon samt eventuell felaktig prissättning. EJ UTHÄMTAT PAKET För alla paket som inte hämtas ut inom 14 dagar debiteras en avgift på 299 SEK. Avgiften motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och övrig hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålsränta och eventuella inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet väl har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Skulle paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter enligt ovanstående information. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten. RABATTKODER Eventuella rabattkoder kan endast användas i samband med köp på och kan ej inlösas mot kontanter. Vänligen observera giltighetstiden, vi kan inte lösa in rabattkoder efter ingångna köpeavtal. Vid returer där rabattkoder använts för att erlägga hela eller delar av köpesumman återbetalas inte detta i kontanter utan som tillgodohavande. ÅNGERRRÄTT Du har som konsument enligt Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) ångerrätt inom 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan samt att den måste returneras i oskadat skick. Kläder får provas, men ej användas. Ångerrätten gäller inte underkläder. Alla etiketter och eventuella prislappar skall finnas kvar på varorna vid retur. Ångerrätten är ej tillämplig om du handlat från i form av näringsidkare. ÅNGERRÄTT Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Swedala Outlet AB eller genom vår kundtjänst har du därför enligt Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot din beställning. Du behöver meddela vår kundtjänst om du önskar utnyttja din ångerrätt på telefon eller via e- post contact@swedalaoutlet.com. För att snabbare kunna hantera ditt ärende vid ångerrätt ber vi dig uppge följande information: Ordernummer (finns på din orderbekräftelse) Fakturanummer (om du handlat mot faktura) Namn och artikelnummer på de produkter du vill returnera. Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

4 RETURER För att en retur ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Det är ditt ansvar som konsument att se till att varorna kommer oss tillhanda oskadda och transportskador på grund av bristfällig emballering kommer att debiteras dig som kund. Observera att det inte är tillåtet att sätta fraktetiketter direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan) vilket påskyndar hanteringen av din retur. Enligt gällande lagstiftning står du själv för returfrakten. Enklast är att använda den förtryckta returetiketten som bifogas din order. Vid användande av denna debiteras en fraktavgift om 49 kr inklusive moms. Tänk på att spara ditt inlämningskvitto då det är du som ansvarar för returen till oss! Swedala Outlet AB åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur eller om ovanstående instruktioner ej följts. Om du vill byta storlek på en vara måste du själv göra en ny order via hemsidan. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel (Distans- och hemförsäljningslagen SFS 2005:59). REKLAMATIONER Om en vara inte motsvarar beskrivningen, avviker väsentligt eller är behäftad med fel har du rätt att reklamera och returnera denna. I Sverige har du reklamationsrätt i 3 år från den dag du köpte produkten. Tänk på att endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, denna omfattar t ex inte normalt slitage eller skada som uppstått på grund av felaktig hantering. Vid reklamationer ber vi dig att använda den bifogade returetiketten, saknas denna vänligen kontakta vår kundtjänst på telefon eller contact@swedalaoutlet.com varpå vi skickar en ny till dig. Vid eventuella reklamationer står Swedala Outlet AB för returfrakten. Vänligen observera att vi inte har möjlighet att i efterhand ersätta kostnader för returfrakt. ÅTERBETALNING Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka snarast eller inom de lagstadgade 30 dagarna. Om du har betalat med kort återförs returbeloppet till ditt konto. Har du betalat med faktura eller konto så reglerar vi detta mot ditt saldo. SÄKERHET OCH SEKRETESS ÄGANDERÄTT Alla varor förblir Swedala Outlet AB s egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri på något sätt misstänks och alla försök till bedrägeri polisanmäls omgående. SÄKERHET/SÄKRA BETALNINGAR För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på samarbetar vi med SveaWebPay för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar, faktura och delbetalning/konto. Säkerheten en av de viktigaste hörnpelarna i SveaWebPays lösningar. SveaWebPay är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till SveaWebPay och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Swedala Outlet AB. SveaWebPay uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). PERSONUPPGIFTSLAGEN (PUL) Dina personuppgifter skyddas av Personuppgiftslagen, PUL (SFS 1998:204). Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka

5 skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Swedala Outlet AB i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte för att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas. Vi kommer under inga omständigheter att sälja dina uppgifter vidare. Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår frakt- och betalningspartner får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du ändra uppgifterna eller välja att ta bort dem. COOKIES Vår webbplats, använder cookies. En cookie är en textfil som sparas på besökarens dator när webbplatsen besöks. Denna textfil används för att underlätta din användning av webbplatsen men också av oss för att vi ska kunna erbjuda en så bra upplevelse som möjligt. Cookies används på enligt följande: 1. I varukorgen, vid inloggning och för funktioner i webbshopen. De används för att du ska kunna stänga din webbläsare och återkomma vid ett senare tillfälle och surfa vidare med tidigare gjorda val. Vi använder oss också av sessionscookies som sparas temporärt på din dator och raderas när du stänger din webbläsare. 2. Som statistikunderlag, vilket innebär att mäta och optimera såväl vår webbplats som vår marknadsföring. Vi ser bara siffror och statistik och ingen personlig information. Dessa cookies kan raderas i din webbläsare. Vi sparar ingen personlig information via cookies. Om du inte accepterar cookies eller blockerar dessa via inställningar i din webbläsare kommer detta att påverka funktionaliteten i webbshopen. Vill du läsa mer om cookies rekommenderar vi Post- och Telestyrelsen, klicka här. OMDÖMEN/REKOMMENDATIONER Väljer du att betygsätta, ge omdömen eller rekommendationer kring våra produkter ger du också Swedala Outlet AB rätten att använda dessa på hemsidan samt i andra kanaler och medier. Vi förbehåller oss rätten att ta bort eller välja att inte publicera omdömen vi anser vara stötande eller ej relevanta. KOMMUNIKATION Genom att godkänna våra villkor som nämns här accepterar du också att vi kommunicerar med dig via telefon (inkl sms), e-post eller andra medier. Du har givetvis alltid möjlighet att avregistrera dig för vidare kommunikation från vår sida det är bara att meddela oss din önskan. När det gäller nyhetsbrev så delar vi på Swedala Outlet AB aldrig med oss av din e-postadress. Du får dessa nyhetsbrev för att du aktivt har tackat ja till detta. Önskar du avregistrera dig från dessa kan du enkelt göra detta. ÖVRIGT Har du frågor kring innebörden av våra köpvillkor eller undrar över tillvägagångssätt vid returer, reklamationer, transportskador eller annat ber vi dig att kontakta vår kundtjänst på telefon eller via e-post till contact@swedalaoutlet.com. Vi eftersträvar att svara på dina frågor så snabbt som möjligt, oftast inom 48 timmar och skulle svar dröja meddelas du om detta. RESERVATIONER Swedala Outlet AB reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vid fotografering används noggrant kalibrerad utrustning och vi eftersträvar att produktbilderna skall återge produkten så nära verkligheten som möjligt men reserverar oss

6 för att avvikelser kan förekomma. Vi reserverar oss även för eventuella felaktigheter i lagersaldo samt felaktiga priser och förbehåller oss rätten att korrigera dessa vid upptäckt. Swedala Outlet AB förbehåller sig också rätten att utan avisering ändra innehållet på hemsidan. Swedala Outlet AB kan ej hållas ekonomiskt ansvariga för händelser eller skador som ligger utanför vår kontroll. Alla produkter som säljs på kan användas på den svenska marknaden. TVIST Swedala Outlet AB följer Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Läs mer här. Vid eventuell tvist kommer Swedala Outlet AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (ARN). COPYRIGHT Allt bild- och textmaterial på samt logotyper är skyddat av internationell och svensk lagstiftning gällande upphovsrätt. Otillåtet utnyttjande och överträdelser i kommersiell användning beivras och kommer omgående att anmälas av Swedala Outlet AB. FORCE MAJEURE Swedala Outlet AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten. FÖRETAGSUPPGIFTER Swedala Outlet AB, Verkstadsgatan 8, Svedala. Telefon , e-post: contact@swedalaoutlet.com. Vårt organisationsnummer är Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl Senast uppdaterat