Allmänna villkor 1. Om oss 2. Allmänt 3. Våra kunder 4. Webbplatsen 3. Beställningar

Transkript

1 Allmänna villkor 1. Om oss Företaget JFK Invest Västerås AB (organisationsnummer: ) driver Ironsport Store. För fullständiga kontaktuppgifter hänvisar vi till fliken öppet/kontakt på Ironsports hemsida. Ironsport Store säljer produkter via webbshop eller via vår butik. 2. Allmänt Villkoren gäller mellan konsument (kund) och Ironsport Store, när beställning/inköp görs via webbshopen. Webbshopen levererar inom Sverige eller för avhämtning i butiken (se avhämtningsadress på Ironsport.se). Villkoren gäller endast vid köp/beställning i webbshopen och i enlighet med nedan angivna leveransmöjligheter. 3. Våra kunder För att du som kund ska kunna beställa på webbplatsen måste du ha fyllt 18 år. Ironsport accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Ironsport Store förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en kunds beställning (exempelvis om kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar). 4. Webbplatsen Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av Ironsport Store eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Ironsport Store. All kommunikation/trafik mellan kunden och webbutiken är krypterad höggradig krypterad i 256 bitar. Vid köp använder vi Sweawebpay som i sin tur använder 3D Secure som metod för att skydda uppgifter gällande köp. 3. Beställningar För att genomföra beställning/köp via webbshopen krävs att köparen/kunden accepterar villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder köparen/kunden sig att följa villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Ironsport Stores integritetspolicy, se integritetspolicy nedan. Efter att ha beställt från Ironsport Stores webbshop förbinder köparen/kunden sig att bevaka den e-postadress som angivits i beställningen, då all kommunikation rörande beställningar/inköp/order sker via e-post. Ironsport Store reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum, felaktig artikelinformation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Ironsport Store förbehåller

2 sig rätten att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som har beställt så kommer Ironsport Store naturligtvis att meddela köparen om detta och invänta godkännande av det korrigerade priset innan Ironsport Store fortsätter med beställningen. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer, vilket inte kan garanteras återge varan/varornas exakta utseende, funktion/-er eller ursprung. Ironsport Store ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från en tredje part. Betalningsvillkor och betalningsalternativ Ironsport Store erbjuder endast beprövade och säkra betalningsalternativ via Swea ekonomi/swea webpay. Detta för att undvika bedrägerier. Försök till bedrägerier kommer att polisanmälas. I kassan visas det totala priset inklusive moms och eventuell fraktkostnad. I kassan hittar du också fullständiga frakt- och betalningsvillkor. I samarbete med Sweawebpay erbjuder vi direktbetalning med kort, delbetalning och betalning via faktura. Vi erbjuder även betalning via Swish. Betalning med kort Hos oss är det möjligt att betala med svenska kort utställda av VISA och Mastercard/Eurocard. Det är inte möjligt att betala med kort som är utställda av utländsk bank. När du väljer att betala med kort så behöver du ange kortnumret, kortets giltighetstid samt CVC-koden (Det är den kod med tre siffror som finns tryckt till höger om signaturfältet på baksidan av kortet. Denna kod efterfrågas av säkerhetsskäl när kortet ska användas för betalning på nätet). Betalning med Swish Betalning med Swish görs enligt följande: 1. Öppna Swish-app och kontrollerar att de förifyllda uppgifterna är korrekta. 2. Godkänn köpet med Mobilt BankID. 3. Bekräftelse på betalningen syns direkt i Swish-appen. Pengarna dras samtidigt från anslutna konto. För att skaffa Swish, kontakta banken eller läs mer på Faktura och delbetalning Vi samarbetar med Sweawebpay som tillhandahåller tjänsten att betala mot faktura eller delbetala varan/varorna. Vid val av faktura som betalningsmetod skickas denna ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Fakturor till företag skickas per post till angiven fakturaadress och har 30 dagars förfallotid. Faktureringsavgift tillkommer med 39 kr. För delbetalning av faktura på 3, 6 och 12 månader uppkommer en uppläggningsavgift på 95 kr, 195 kr samt 295 kr. All information om fakturakostnader och kostnader för delbetalning visas i kassan innan köpet slutförs.

3 Priser och avgifter Priserna på våra produkter i webbshopen anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen är 12 % för kosttillskott och 25 % för övriga varor. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter. Detta visas i kassan innan köpet slutförs. I kassan visas det totala priset inklusive moms och eventuell fraktkostnad. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Priset som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt. Leveranser Produktens leveranstid står angiven i artikelinformationen och i kassan när du gör din beställning. Vi reserverar oss för att förseningar i leveransen kan uppstå. Varor som beställts i webbshopen kan även avhämtas i butiken i Västerås, köpen omfattas av samma villkor som övriga inköp via webbshopen. Försening och delleverans Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland kan dessvärre förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Vid leveransförsening meddelar Ironsport Store dig detta via den mailadress som du som köpare angivit vid beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund har du rätt att häva köpet. Avbokning Produkter som finns att beställa är produkter som finns i lager. Vi garanterar dock aldrig leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för slutförsäljning. Ironsport Store garanterar inte att beställda varor kan avbokas. Som kund kan man alltid försöka att maila via shop@ironsport.se för att avboka beställda varor. Eventuell återbetalning sker inom 5 bankdagar. Ångerrätt och retur Du har 14 dagars returrätt på oanvända produkter i nyskick från det att du har mottagit din leverans. Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar men du betalar själv för frakten tillbaka. Återanvänd gärna kartongen som produkten kom i för att returnera. Har du inte kvar kartongen går det givetvis bra att skicka produkten i något annat emballage. Viktigt är att du packar produkten väl och bifogar följesedeln eller annan information där ordernummer och kunduppgifter tydligt framgår. Saknas den informationen kan vi inte se att returen kommer från dig. Returadress: Ironsport Store (JFK Invest Västerås AB) Fältmätargatan Västerås

4 Har du valt att betala med faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum. Det gör du enkelt genom att logga in via länken som finns på fakturan. När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den/de produkter du har returnerat. Vi skickar inte ut en ny faktura med korrigerat belopp utan du reglerar själv beloppet och betalar in resterande belopp på aktuellt OCR-nummer. Viktigt är att du betalar in resterande belopp först efter det att du har mottagit ett mail från oss där vi tackar för din retur. Är ordern betald kontaktar Sweawebpay dig för återbetalning inom 14 dagar. Handlar du som företag och har skickat en retur ska du betala in din faktura som vanligt. När vi har mottagit returen kommer Sweawebpay att skicka en kreditfaktura. Kreditfakturan kan du använda antingen via betalfil eller meddela Swea webpay vilken faktura du vill avräkna summan mot. Ej uthämtade brev eller paket Vid de fall då kunden valt att hämta ut varorna skall detta göras inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Kunden får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om kunden lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Om Kunden inte hämtar ut paketet har Ironsport Store rätt att debitera kunden en avgift på 250 sek för nedlagt arbete och fraktavgifter. Observera att outlöst paket inte faller inom ramen för ångerrätt eller fria returer. Reklamation Har du fått en defekt/felaktig/saknad produkt kontaktar du kundservice per mail eller telefon (se kontaktuppgifter nedan). Har du fått en felaktig/defekt produkt skickar vi dig en retursedel så att du kostnadsfritt kan returnera den till oss. Vi skickar en ny produkt utan extra kostnad, förutsatt att den finns tillgänglig. Om vi inte kan ersätta dig med en ny produkt, gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta produkten i retur. En återbetalning görs till dig inom 30 dagar. Viktigt är att du bifogar informationstexten som följer med din retursedel så att vi ser att reklamationen kommer från dig. Övrig information finns via Tvist Ironsport Store har som målsättning att lösa tvister i samförstånd efter diskussioner mellan parterna. Skulle tvisten mot förmodan inte lösas i samförstånd mellan köparen och Ironsport Store, kan köparen vända sig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden), se mer information på Vid eventuell tvist följer Ironsport Store beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist rörande

5 tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och i sista hand av allmän domstol. Dina personuppgifter vår sekretesspolicy När du uppger dina personuppgifter hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Uppgifterna insamlas från dig genom dina inköp eller från annan källa, t.ex. från offentligt tillgängliga register och databaser. Uppgifterna används av Ironsport för fakturering, leverans av produkter m.m. och som underlag för statistik och marknadsföring. Uppgifterna analyseras och grupperas inför urval, prioritering och planering av kontakter med dig. Marknadsföring kan ske via post, telefon eller på annat sätt ( och SMS används endast i befintlig relation eller efter samtycke). Dina personuppgifter kan lämnas ut till samarbetspartners utanför Ironsport. Ironsport Store (JFK Invest Västerås AB) Fältmätargatan Västerås Telefon: Mail: shop@ironsport.se Organisationsnummer: I samarbete med: