Köp- och Leveransvillkor (Konsumenter)

Transkript

1 Köp- och Leveransvillkor (Konsumenter) 1. Allmänt Följande köp- och leveransvillkor (hädanefter kallad villkoren ) gäller för order lagda av kunden (hädanefter kallad du eller kunden ) hos Volvo Merchandise AB (hädanefter kallad VMC ) i dess webbshop. Genom att använda webshoppen förbinder du dig till villkoren beskrivna i detta dokument. Vänligen försäkra dig om att du har läst och förstått dessa villkor innan du lägger en beställning. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor från tid till annan utan vidare notifiering till kunden. Versionen av villkoren som gäller är alltid de villkor som är tillgängliga på webshoppen vid beställningstillfället. Tvister relaterade till dessa villkor hanteras av Svensk domstol och enligt Svensk lagstiftning. moms eller andra avgifter för leveranser till länder utanför EU. Notera att du som kund är ansvarig att betala dessa avgifter beroende av leveranslandets lagar och regler. 3. Beställning / Acceptans av villkor Ett kontrakt enligt dessa villkor formas mellan dig (kunden) och VMC när du har slutfört din kreditkortsbetalning och beställning har bekräftats av VMC via en e-post bekräftelse. När kunden har lagt en beställning kommer kunden att få ett kvitto i webshoppen samt ett e-post med en bekräftelse. Om vi, av någon anledning, inte kan fullfölja din beställning kommer VMC att kontakta dig så snart som möjligt. Endast personer över arton (18) år är berättigade att lägga en beställlning hos VMC. 2. Pris- och leveransavgifter Priserna i webshoppen inkluderar Svensk moms men inkluderar inte leveransavgifter. Leveransavgiften baseras på vikt och storlek på de beställda produkterna, vilken leveransmetod som du har valt, samt till vilket land varorna skall levereras. Leveransavgifterna presenteras innan du godkänner att skicka beställningen till VMC. VMC hanterar inte dokument och kostnader såsom tullavgifter, lokal Page 1of 5 SE Gothenburg Gothenburg, Sweden

2 4. Leverans VMC gör sitt yttersta för att ta emot och leverera kundens beställning till alla addresser och länder i världen (förutom till länder i Nord Amerika). VMC strävar efter att expediera kundens beställning så snabbt som möjligt och i den ordning som beställningarna är lagda. VMC strävar även för att leverera inom fem (5) arbetsdagar från det att beställningens e-post bekräftelse har skickats till dig. Leveranser utanför Sverige kan ta längre tid. För paket som inte kan levereras, efter flertalet försök, reserverar sig VMC rätten att ta ut kostnaden motsvarande avgifter uppkomna med leveransen (enligt paragraf 2). Leveransvillkoren är enligt INCOTERMS 2000 CIP - Frakt och leverans betald till destinationen 5. Betalningsvillkor VMC accepterar enbart kreditkortsbetalningar. Du måste fylla i dina kredit-/debitkorts detaljer för att slutföra din beställning. Det totala beställningsbelopppet kommer att reserveras på ditt kort tills dessa att beställningen skickad från VMC, då beloppet slutgitligen dras från ditt kort. VMC reververar sig rätten att validera ditt kredit-/debitkort, dess kreditstatus i relation till beställningen samt att adressinformationen för kunden är korrekt. Vi har rätten att neka beställning beroende på utkomsten av detta resultat. 6. Avbeställning Enligt Svensk distanshandelslagstiftning har kunden rätt till ångerrätt av fjorton (14) dagar (med start dagen efter att beställning har bekräftats) för att avboka beställningen samt få en full återbetalning inklusive leveransavgiften. Kunden måste kontaka VMC via webshoppen eller via (support.merchandise@volvo.com) för att initiera en retur av detta slag När kunden avbeställer sitt köp enligt Svensk distanshandelslagstiftning kommer kunden att få full ersättning på sitt kredit-/debitkort som använts för köpet av produkter samt den frakt som debiterats. Fraktkostnaden för retunerade produkter till VMC s lager i Jönköping betalas dock av kunden om varorna har skickats till kundens angivna leveransadress. 7. Garanti Om de produkter kunden har köpt skulle ha någon defekt, följer VMC Svensk lagstiftning gällande produktgarantier. Om kunden har klagomål avseende material- eller tillverkningsfel på produkter som VMC har levererat, inklusive skador som uppstått i samband med leveransen, måste VMC kontaktas för att initiera en retur, leverans av ersättningsprodukt eller återbetalning. Page 2 of 5

3 8. Returer VMC kommer att inspektera returnerade produkter efter fel och slitage, och reserverar sig rätten att reducera beloppet som kompenseras om produkterna ej är i säljbart skick. För att förebygga skada måste produkter som skall returneras vara varsamt förpackade av kunden i orginalförpackningen. 9. Persondata Svensk personuppgiftslagstiftning (PUL) reglerar hur VMC får lagra och använda kundens personuppgifter. VMC använder kundens personuppgifter primärt för att uppfylla sina förpliktelser till kunden i enlighet med villkoren beskrivna i detta avtal. Kundens personuppgifter kan också användas i samband med direktmarknadsföring av VMC och dess partners eller för statisktiska ändamål som kan koordineras med annan information inom Volvo Group (AB Volvo och dess bolag). Du har rätt att, vid vilken tidpunkt som helst, att begära att VMC inte använder denna information i samband med direktmarknadsföring. 10. Feltryck VMC är inte ansvarig för fel i tryck, information eller produktspecifikationer. Illutrationer skall enbart betraktas som bilder och avbildar inte den faktiska produkten i detalj. 11. Ansvarsskydlighet Under inga omständigheter anses VMC vara ansvarig för dig eller någon tredje part för förlorad vinst, förlorade besparingar eller oförutsedda, indirekta, särskilda eller skador, på grund av din användning eller oförmåga att använda produkten eller överträdelse av detta avtal, även om information om risken för sådana skador har påtalats av VMC. 12. Färgåtergivning Om det är färgdifferenser mellan de färger som visas i webshoppen i kundens dator och de faktiska färgerna som är på produkten, kan detta beor på färgåtergivningen på kundens dator. VMC kommer inte att sälja, dela eller på något annat sätt exponera din persondata till tredje part utanför Volvo Group (AB Volvo och dess bolag). VMC sparar inte kundens kredit- /debitkortsinformation annat än genom en kreditkortstransaktionsreferens som genereras av webshoppen betalningstjänsteleverantör. Page 3 of 5

4 13. Imateriella rättigheter Hela innehållet i VMC s webbplats, inklusive alla upphovsrätsligat och alla andra rättigheter för intellektuell- och industriell äganderätt i samband med produkter, har exklusiv juridisk-, intellektuell- och industriell äganderätt av VMC, eller av VMC s leverantörer. Som sådan är den upphovsrättsligt skyddat material, marknadsföring och varumärke-lagar. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, information om varor, inklusive varubeskrivning, vikt, illustrationer, bilder, grafik, design, layout och annat innehåll på dessa sidor inte under några omständigheter laddas ner, kopieras eller användas utan tillstånd skriftligen från VMC. VMC garanterar att produktbilder som visas inte har förvanskats eller förbättras för att missleda kunden utan att det är den verkliga produkten som visas. Om det inte är en färdig produkt skall det framgå tydligt att det är en produktskiss eller liknande. 15. Avskiljande Om någon del av dessa villkor är inte tillåtet eller konstateras vara ineffektiv av en domstol eller tillsynsmyndighet, skall övriga villkor fortsätta att gälla. 16. Force majeure Skulle VMC vara förhindrad att fullfölja någon av sina förpliktelser enligt avtal med köparen eller om VMC får en orimlig börda för att fullfölja sina förpliktelser pga strejker eller andra omstädigheter utom VMC s kontroll, som brand, krig, konfiksering, valutarestriktioner, upplopp och/eller annan störning, tillkortakommande pga av förseningar i leveranser från underleverantörer eller tillverkare som ett resultat av omstädigheter beskrivna i detta avtal, så skall VMC vara friskrivna från allt ansvar. Varumärken och logotyper som visas på webbsidor utgör inte på något sätt en påskrift för VMC s räkning, utan är bara där för att illustrera logotyp reproduktion av VMC. 14. Äganderättsförbehåll Alla produkter som levereras av VMC i kontexten av dessa villkor tillhör VMC, och / eller i vissa fall en tredje part, till dess att kunden har uppfyllt sina skydligheter enligt dessa villkor. Page 4 of 5

5 17. Företagsinformation Kontaktuppgifter till: VMC Customer Support Kontaktformulär: E-post: Telefon: Kontorsadress: Volvo Merchandise AB Bror Nilssons gata Göteborg Sweden Organisationsnummer: MOMS-nummer: SE Page 5 of 5