AMERICAN EXPRESS. Webbplats för affärspartners regler och villkor

Transkript

1 AMERICAN EXPRESS Webbplats för affärspartners regler och villkor Webbplatsen för affärspartners tillhandahålls av American Express Payment Services Limited (här även kallat "American Express", "vår/t", "oss" eller "vi"). Dessa regler och villkor som avser webbplatsen för affärspartners ( webbplatsen för affärspartners regler ) reglerar hur du och ditt företag får använda American Express webbplats för affärspartners på och även hur du och ditt företag använder sektionen försäljningsmaterial på webbplatsen för affärspartners (respektive webbplatsen för affärspartners ) Din tillgång till och användning av webbplatsen för affärspartners regleras också av våra regler och föreskrifter för webbplatsen, vår online sekretesspolicy och regler och villkor för att ta emot kort som tillsammans utgör en del av villkoren på webbplatsen för affärspartners och är ett juridiskt bindande avtal med dig. OBS! Genom att ha tillgång till och använda webbplatsen för affärspartners visar du att du har läst, förstått och godkänt dessa villkor som gäller på webbplatsen för affärspartners. Läs igenom dessa regler noga innan du registrerar dig på webbplatsen för affärspartners. Om du inte förstår eller samtycker till någon del av dessa villkor för webbplatsen för affärspartners, MÅSTE DU sluta använda webbplatsen för affärspartners. De angivna reglerna gäller enligt vad som anges i webbplatsen för affärspartners villkor och regler och villkor för att ta emot kort. Innehåll A. Webbplatsen för affärspartners B. Befogenhet och bemyndigande C. Ditt affärspartnersavtal D. Ändringar av regler på webbplatsen för affärspartners E. Skapa profil/kontosäkerhet F. Användning av webbplatsen för affärspartners G. Överträdelse av regler H. Rapporter I. Sekretess J. Avgifter K. Immateriella tillgångar

2 L. Webbplatsens tillgänglighet M. Ansvarsfrihet och inga garantier N. Ersättning/skadestånd O. Systemkrav och åtkomst P. Reklamationsbeslut online och papperslösa kontoutdrag Q. Force majeure R. Rättslig överlåtelse S. Hela avtalet/avtalsbestämmelsers ogiltighet/ansvarsfrihet T. Andra reklamationsbeslut U. Andra programregler A. Webbplatsen för affärspartners På webbplatsen för affärspartners kan du få information om våra tjänster för affärspartners, kommunicera med oss och hantera vissa delar av ditt anslutningskonto. Du kan till exempel: i. se och hantera uppgifterna i ditt anslutningskonto inklusive relevant information om debiteringar du har skickat, räkningsförfrågningar/ersättningsförfrågningar från kortmedlemmar, reklamationer/återbetalningar, bankkontoinformation ( Kontoinformation ), ii. få tillgång till olika försäljningsmaterial, iii. se industrirapporter och industrihandlingar ( Rapporter ) för angivna affärspartners och iv. få mer information om andra produkter och tjänster, kampanjer och marknadsföringserbjudanden. Vi förändrar funktionerna på webbplatsen för affärspartners då och då, och alla funktioner som tjänsterna har kommer inte att finnas tillgängliga för alla affärspartners. Tjänster innebär att affärspartners har tillgång till och kan använda olika försäljningsmaterial, marknadsföringsprogram för registrering och annat innehåll som information, produkter och tjänster. Informationen och rapporterna som finns tillgängliga på webbplatsen för affärspartners är endast för ditt eget bruk och inte för återförsäljning eller vidare distribution. Efter att du har gjort en beställning i sektionen försäljningsmaterial på webbplatsen för affärspartners får du ett e-postmeddelande från oss om att din beställning är mottagen. Tänk på att detta inte betyder att din beställning är godkänd. Alla beställningar måste godkännas av oss, och vi kommer att bekräfta detta genom att e-posta en bekräftelse. Om din beställning är godkänd kommer vi att skicka de eller den delar/del av produkten om och när de/n finns i lager.

3 B. Befogenhet och bemyndigande Du intygar och försäkrar att: i. du är minst arton (18) år, ii. iii. iv. du har befogenhet och bemyndigande att godkänna dessa villkor på webbplatsen för affärspartners, om du använder webbplatsen för affärspartners å ditt företags vägnar (till exempel å din arbetsgivares vägnar), så har företaget gett dig tillstånd att ha tillgång till och använda webbplatsen för affärspartners och handla i enlighet med detta, du kommer inte att använda webbplatsen för affärspartners på något olagligt sätt, för något olagligt syfte eller bryta någon av reglerna på webbplatsen för affärspartners eller tillämpliga lagar, regler och föreskrifter, v. all information du ger American Express är riktig, aktuell och fullständig, vi. du kommer att uppdatera din information vid behov, så att den är riktig, aktuell och fullständig. C. Ditt affärspartnersavtal Reglerna på webbplatsen för affärspartners rättar, ändrar eller kompletterar ditt avtal för att ta emot American Express -kort ("Affärspartners avtal"). I händelse av bristande överensstämmelse eller motsättning mellan eller i ditt affärspartnersavtal, reglerna på webbplatsen för affärspartners, reglerna och föreskrifterna på webbplatsen och/eller online sekretesspolicyn, kommer rangordningen att vara följande: först ditt affärspartnersavtal, sedan reglerna på webbplatsen för affärspartners, därefter reglerna och föreskrifterna för webbplatsen och slutligen online sekretesspolicyn. Du kan få information om andra regler och sekretessavtal när du registrerar dig för att aktivera, få tillgång till eller använda vissa funktioner på webbplatsen för affärspartners (som till exempel meddelanden som dyker upp på skärmen i ett pop-up-fönster). Dessa tilläggsregler kommer att bli en del av ditt avtal med oss om du använder dessa funktioner. D. Ändringar av regler på webbplatsen för affärspartners American Express kan ändra reglerna på webbplatsen för affärspartners närsomhelst utan att meddela dig, av till exempel säkerhetsskäl, driftsskäl, eller lagskäl, eller för att göra förbättringar eller förändringar på webbplatsen för affärspartners eller för att förtydliga reglerna på webbplatsen för affärspartners. Vi kommer att meddela att ändringar av dessa regler på webbplatsen för affärspartners har gjorts genom att uppdatera datumet angivet efter senast ändrad längst upp på sidan webbplatsen för affärspartners regler. Om du fortsätter använda webbplatsen för affärspartners efter senast

4 ändrad -datumet, godkänner du de nya reglerna på webbplatsen för affärspartners. Om du inte samtycker till några ändringar, bör du inte använda tjänsterna. Vi kan även närsomhelst göra ändringar på webbplatsen för affärspartners och av funktionerna på denna utan att meddela dig (exempelvis kan vi ta bort några rapporter eller kommunikationsmöjligheter på webbplatsen för affärspartners). Vi ansvarar inte för någon/några förluster eller skador som du kan drabbas av när vi gör ändringar på webbplatsen för affärspartners eller ändringar av reglerna för affärspartners på det sätt som beskrivs ovan. E. Skapa profil/kontosäkerhet Du måste registrera dig och skapa en kontoprofil (inklusive användar-id och lösenord) för att kunna få tillgång till webbplatsen för affärspartners och tjänsterna. Du måste lämna den information som krävs för din profil och denna information måste vara riktig och aktuell. Din profil kommer att innehålla personuppgifter och företagsinformation. Om vi misstänker att någon information du har lämnat har lämnats utan tillåtelse, inte är riktig, aktuell eller fullständig, kan vi neka dig tillgång till webbplatsen för affärspartner eller någon av dess resurser. Underordnade anslutningskonton Om ett anslutningskonto är registrerat för att även omfatta relaterade underordnade anslutningskonton (till exempel underordnade försäljningsställen), kommer dessa underordnade anslutningskonton automatiskt att registreras under anslutningskontot. När anslutningskontot är registrerat måste man logga in på det inom 60 dagar för att bekräfta dess registrering. Om detta inte görs kan åtkomsten till webbplatsen för affärspartners bli återkallad och kontoprofilen annulleras. Alla funktioner på webbplatsen för affärspartners kommer inte att vara tillgängliga direkt efter att registreringen är klar. Det kan ta 1-2 dagar innan en del information på anslutningskontot visas. Under denna tid kommer man inte att kunna se eller hantera informationen på anslutningskontot via tjänsterna. För att avbryta din registrering av onlinetjänsterna för affärspartners hos American Express måste du ringa (måndag till fredag, och lördag ). Observera att om du avbeställer abonnemanget hos din internetleverantör, så avbryter det inte automatiskt din registrering av denna tjänst. Man måste logga in på webbplatsen för affärspartners minst 1 gång om året för att hålla kontot aktivt. I annat fall kommer åtkomsten till webbplatsen för affärspartners och dess funktioner att annulleras och man kommer att behöva registrera sig igen och skapa ett nytt konto. Förvara ditt användar-id och lösenord på ett säkert sätt Du måste skydda ditt användar-id och lösenord. Du får inte dela ditt användar-id eller lösenord med någon annan, visa ditt användar-id eller lösenord för någon annan eller tillåta någon annan att använda

5 ditt användar-id och lösenord för att komma åt tjänster eller din kontoprofil. Du måste genast meddela oss om ditt användar-id eller lösenord har använts på ett otillbörligt sätt. Endast du själv är ansvarig för all aktivitet på webbplatsen för affärspartners, inklusive, utan inskränkningar, din användning av tjänsterna med ditt lösenord och/eller användning av ditt konto, inklusive alla tillämpliga köp och betalningar gjorda fram till den tidpunkten då du slutar använda tjänsterna. Även om American Express använder sig av affärsmässigt rimliga satsningar för att upprätthålla säkerheten och integriteten på webbplatsen för affärspartners, så bekräftar och samtycker du till att fullständig säkerhet av information som kommuniceras genom webbplatsen för affärspartner via internet inte kan garanteras. F. Användning av webbplatsen för affärspartners Du får endast logga in på och använda webbplatsen för affärspartners enligt vad som avses enligt reglerna på webbplatsen för affärspartners. Du samtycker till att använda webbplatsen för affärspartners i endast lagligt syfte och endast för ditt företags användning och nytta och inte för återförsäljning, vidare distribution, överföring eller överlåtelse, användning av eller till nytta för någon annan person eller juridisk person. Du godkänner att inte använda, överföra, distribuera eller slänga något innehåll, information eller material som du har tillgång till på webbplatsen för affärspartners på något sätt som kan konkurrera med vår verksamhet. G. Överträdelse av regler Om du överträder reglerna på webbplatsen för affärspartners, kan vi komma att blockera din åtkomst till webbplatsen för affärspartners eller stänga ditt konto. Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller begränsa din åtkomst till webbplatsen för affärspartners eller någon annan tjänst, utan att meddela dig, om vi misstänker olaglig aktivitet eller missbruk, eller för att säkerställa säkerhet och integritet på webbplatsen för affärspartners eller någon/några av tjänsterna. H. Rapporter Du samtycker till att behandla alla rapporter och innehållet i dessa ("konfidentiell information ) konfidentiellt. Du får inte avslöja konfidentiell information till någon annan person eller juridisk person, eller (ii) att direkt eller indirekt använda sådan information till din egen eller någon annan parts fördel, om inte du har skriftligt samtycke. Tillgång till konfidentiell information bör vara begränsad och ges till anställda och företagets ombud behöver denna information för att kunna utföra sina arbetsuppgifter. Du ansvarar för överträdelse i konfidentialitet av annan person eller juridisk person till vilken du har gett konfidentiell information. I. Sekretess

6 Vi samlar olika typer av information från dig som en del av registreringen på webbplatsen för affärspartners inklusive ditt namn och e-postadress. En del av denna information kan vara personuppgifter. Vi använder dina personuppgifter för att bekräfta din identitet, säkerställa att du har befogenhet att registrera dig på webbplatsen för affärspartners och för att hantera din åtkomst till innehållet på webbplatsen för affärspartners. Vi använder dina kontaktuppgifter för att kommunicera med dig om anslutningskontot och din användning av webbplatsen för affärspartners. Vi kan också skicka information om nya produkter, tjänster, olika erbjudanden och kampanjer. Du kan välja att avstå från att få direkt marknadsföringskommunikation genom att: ringa American Express på telefonnummer , , måndag till fredag (förutom helgdagar) eller klicka på länken AVANMÄL DIG i våra e-postmeddelanden med marknadsföring. För mer information om vår sekretesstillämpning, gå till vår sekretesspolicy online. J. Avgifter Just nu finns det inga avgifter vid registrering på webbplatsen för affärspartners. American Express granskar sina policyer gällande avgifter då och då och förbehåller sig rätten att, när man så önskar, justera avgifterna som gäller din användning av webbplatsen för affärspartners. K. Immateriella tillgångar Du får inga rättigheter eller licenser på eller till webbplatsen för affärspartners annat än den begränsade och icke exklusiva rätten att använda webbplatsen för affärspartners i enlighet med reglerna på webbplatsen för affärspartners. Skulle du välja att få tillgång till, beställa eller ladda ned innehåll från webbplatsen för affärspartners (till exempel rapporter), kan du göra det i enlighet med reglerna på webbplatsen för affärspartners. Immaterialrätt skyddar information och innehåll som finns på eller som kan kommas åt via webbplatsen för affärspartners. Immaterialrätt omfattar rapporter, alla mjukvaruprogram, dokument, grafik, information, innehåll eller annat material, utöver dina poster ( innehållet i tjänster ). Med avseende på webbplatsen för affärspartners och innehållet i tjänsterna, förutom vad som är tillåtet nedan, får du inte göra något av följande: - ändra, - återge eller kopiera, - distribuera, - sända, visa eller publicera, - sälja, - licensiera eller underlicensiera, - bakåtutveckla, - skapa imitationer, - lägga till det i något inhämtningssystem för information

7 - direktlänka, "frama" eller - på annat sätt använda i kommersiellt eller offentlig syfte. Med förbehåll för att du följer reglerna på webbplatsen för affärspartners och immaterialrätten, får du begränsad, icke exklusiv, rätt att ha tillgång till och kunna använda webbplatsen för affärspartners och innehållet av tjänsterna i syften endast relaterade till att ditt företag tar emot American Express-kort som betalning. Vi kan återkalla dessa rättigheter och du kan inte överföra eller underlicensiera dem. Bortsett från de begränsade rättigheterna som ges här förbehåller vi oss alla rättigheter, titlar och intressen i och för innehållet i tjänsterna och webbplatsen för affärspartners. L. Webbplatsens tillgänglighet Det kan uppstå situationer när webbplatsen för affärspartners är tillfälligt otillgänglig på grund av återkommande underhåll av hårdvara och/eller mjukvara. American Express ansvarar inte för avbrott eller förseningar på webbplatsen och din enda utväg är att komma tillbaka till webbplatsen för affärspartners när den åter är tillgänglig. M. Ansvarsfrihet och inga garantier Åtkomst till webbplatsen för affärspartners och innehållet i tjänsterna är en kostnadsfri del av ditt företags relation med oss i din roll som affärspartner. American Express kommer att använda skälig teknik och aktsamhet i tillhandahållandet av webbplatsen för affärspartners och innehållet i tjänsterna för dig, men i övrigt tillhandahålls dessa i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Till den största utsträckningen som lagen tillåter, tillhandahåller vi dessa utan några som helst ansvarsförbindelser, garantier eller villkor. American Express kan inte garantera att säkerhetsöverträdelser inte kommer att ske. Du måste inte använda webbplatsen för affärspartners och kan fortsätta att ha kontakt med oss utan tillgång till internet. Men om du väljer att använda webbplatsen för affärspartners, samtycker du uttryckligen till att du använder webbplatsen för affärspartners och innehållet i tjänsterna på egen risk. N. Ersättning/skadestånd Du samtycker till att hålla följande skadeslösa: American Express, dess moderbolag, dotterbolag, licensinnehavare och deras respektive kontor, anställda och ombud från ersättning, krav, skador, skadeståndsskyldighet, kostnader och utgifter, inklusive skäliga juridiska kostnader som resulterar i eller uppstår av din användning av tjänsterna, inklusive, men inte begränsat till: (i) överträdelse av reglerna på webbplatsen för affärspartners, (ii) försummelse med hänseende till din användning av tjänsterna, (iii) ersättning eller skador av tredje part orsakade av din användning av tjänsterna, så som den relevanta ägarens brott mot immaterialrätten eller överträdelse av personuppgiftslagen, (iv) ändringar eller otillbörlig användning av tjänsterna av dig eller någon som använder ditt konto. O. Systemkrav och åtkomst

8 Du ansvarar för att få och ha tillräcklig tillgång till internet, all telekommunikation, datorhårdvara och utrustning som behövs för att komma åt och kunna använda webbplatsen för affärspartners. Du måste ansvara för att din internetuppkoppling är säker och utan störningar. Du ansvarar för att din mjuk- och hårdvara är kompatibel med tjänsterna. Något av innehållet på webbplatsen för affärspartners kräver Adobe Reader för att kunna visas. Innan du laddar ned sådant material, om du inte har den versionen av Adobe som krävs, gå till att ladda ned mjukvaran som följer den webbplatsens regler och villkor. Vi är inte ansvariga om någonting avbryter, hindrar eller påverkar någon av dina överföringar, kommunikation, poster, transaktioner eller andra aktiviteter på eller genom webbplatsen för affärspartners; eller om någonting stör eller påverkar integriteten av någon överföring. Vi ansvarar till exempel inte för: - uppkoppling eller trådlöst internet som inte fungerar/är tillgängligt - misslyckad, avbruten eller feladresserad kommunikation, - nätverksförseningar, - täckningsbegränsningar, - driftavbrott i systemet eller - anslutningsavbrott. P. Reklamationsbeslut online och papperslösa kontoutdrag På webbplatsen för affärspartners kan du välja att: i) få kontoutdrag online ( papperslösa kontoutdrag ) och ii) hantera dina reklamationer med oss online ( reklamationsbeslut online ). Papperslösa kontoutdrag Genom att välja papperslösa kontoutdrag kommer vi inte länge att skicka dina kontoutdrag i pappersformat med posten. Underordnade anslutningskonton Om du (som moderförsäljningsstället), har anslutningskontoåtkomst som inkluderar relaterade underordnade anslutningskonton (till exempel underordnade försäljningsställen), då gäller följande om du registrerar dig för att få papperslösa kontoutdrag: i) För underordnade anslutningskonton som är avtalade av oss var för sig, kommer det underordnade anslutningskontot att fortsätta få kontoutdrag i pappersformat som vanligt. Varje underordnat anslutningskonto måste registreras separat för att få papperslösa kontoutdrag. ii) För underordnade anslutningskonton som är centralt avtalade med dig kommer dessa att registreras för att få papperslösa kontoutdrag och kommer att sluta få kontoutdrag i pappersformat.

9 I alla fall kommer moderförsäljningsstället att kunna se betalningsinformation för alla underordnade försäljningsställen som tillhör kontot moderförsäljningsstället. Reklamationsbeslut online Om du väljer reklamationsbeslut online kommer vi inte längre att skicka reklamationsmeddelanden i pappersformat med posten och du samtycker till att kommunicera med oss endast online via webbplatsen för affärspartners. Det är ditt ansvar att gå in på webbplatsen för affärspartners för att visa nya reklamationer och att svara på dessa genom att ge oss all nödvändig information. All reklamationsinformation måste skickas till oss online via webbplatsen för affärspartners. All bestyrkande dokumentation måste lämnas till oss i enlighet med de satta tidsramarna i ditt affärspartnersavtal. Om du inte kan använda webbplatsen för affärspartners för att kommunicera med oss eller för att hantera dina reklamationer, måste du kontakta oss skriftligen i enlighet med de satta tidsramarna i ditt affärspartnersavtal. Din användning av webbplatsen för affärspartners påverkar inte på något sätt vår rätt till återbetalning i ditt affärspartnersavtal. Underordnade anslutningskonton Om du har anslutningskontoåtkomst som inkluderar relaterade underordnade anslutningskonton (till exempel underordnade försäljningsställen), har du möjlighet att registrera ett underordnat anslutningskonto för reklamationsbeslut online och välja det underordnade försäljningsstället som ansvarig part i hanteringen av reklamationer för det underordnade försäljningsstället. Q. Force majeure American Express ansvarar inte för underlåtenhet på grund av yttre omständigheter, terrorism, upplopp, strejker, elavbrott, avbrott i telekommunikationen, ändringar i tillämpade lagar eller föreskrifter, eldsvådor eller andra händelser som vi inte kan förhindra eller förutse. R. Rättslig överlåtelse American Express kan överlåta alla eller delar av sina rättigheter eller förpliktelser avseende reglerna på webbplatsen för affärspartners utan att sådan överlåtelse anses som en ändring av reglerna på webbplatsen för affärspartners och utan att meddela dig. S. Hela avtalet/avtalsbestämmelsers ogiltighet/ansvarsfrihet Reglerna på webbplatsen för affärspartners och de samlade reglerna och föreskrifterna för webbplatsen liksom online sekretesspolicyn utgör hela avtalet mellan American Express och dig med avseende på webbplatsen för affärspartners. Om någon av dessa regler förklaras ogiltiga av en behörig domstol, i strid med lag eller av någon annan anledning inte kan verkställas, kommer bestämmelserna tolkas så lagenligt som möjligt, för att återspegla parternas avsikter och den övervägande delen i de återstående reglerna på webbplatsen för

10 affärspartners kommer att verkställas. Avlägsnandet av ogiltig, olaglig eller på annat sätt icke verkställningsbar del i dessa regler på webbplatsen för affärspartners kommer inte att påverka giltigheten eller de återstående reglerna i häri. Vår underlåtenhet att utöva eller hävda en rätt eller bestämmelse i dessa villkor på webbplatsen för affärspartners ska inte utgöra en avsägelse av sådan rätt eller bestämmelse om inte erkänt och accepterat av oss skriftligen. T. Andra reklamationsbeslut American Express kommer att försöka hantera alla ersättningskrav och reklamationer som uppstår eller är relaterade till reglerna på webbplatsen för affärspartners så effektivt och rättvist som möjligt. Du samtycker till att förhandla med oss i god tro och, om överenskommelse inte kan uppnås, gå med på en medling utan någon förbindelse. Om en reklamation inte går att lösa genom medling kan den komma att hanteras i enlighet med bestämmelserna i reklamationsbeslutet angivna i affärspartnersavtalet.