Köpvillkor 1 Köp 2 Pris 3 Betalning Betalning via Paypal med kredit-/kontokort

Transkript

1 Köpvillkor 1 Köp 2 Pris 3 Betalning 4 Leveranstid 5 Leverans 6 Garanti 7 Ångerrätt och Öppet köp 8 Reklamationer 9 Sekretess och säkerhet personuppgifter 10 Övrigt 11 Teknisk support och kundtjänst 1 Köp Vid beställning träffas avtal om köp först när 88 Degrees North bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via E-post. Orderbekräftelsen genereras automatiskt utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller sig 88 Degrees North rätten att korrigera detta i efterhand. Vid beställning kan endast avtal ingås på svenska och engelska. Avtalen arkiveras hos 88 Degrees North och är tillgängliga via 88 Degrees Norths kundservice. 88 Degrees North ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig med målsmans medgivande. Att säkerställa detta är kundens ansvar. 2 Pris I priserna ingår moms med 25 procent. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som 88 Degrees North inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. 3 Betalning 88 Degrees North anger priserna i svenska kronor (SEK) eller i euro (EUR) och redovisas inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer endast vid köp av tillbehör eller när du köper produkten som gåva. Se kostnader under Leverans. Betalning sker enligt följande betalningsalternativ: Betalning via Paypal med kredit-/kontokort När du väljer betalningsalternativ PayPal kommer du direkt till Genom PayPal behöver du inte lämna ut dit kredit-/kontokortsnummer till 88 Degrees North. Efter att du genomfört köpet på PayPal och 88 Degrees North har fått bekräftelse på köpet från PayPal får du ett E-post till den E-postadress du angett under MITT KONTO. Vid köp av produkt som laddas ner elektroniskt innehåller detta E-post information om hur du går till

2 väga för att ladda ner din produkt på samt din aktiveringskod. Vid köp av produkt som skickas per post bekräftar informationen ditt köp och meddelar när varan levereras. Betalning via Bankgiro När du väljer betalningsalternativ Bankgiro får du ett E-post till den E-postadress du angett under MITT KONTO med information om hur du går till väga med betalningen. Du betalar in totalsumman till BG och anger ditt ordernummer som betalningsreferens. Det är viktigt att du anger detta nummer, som står på din bekräftelse, så att 88 Degrees North kan säkerställa vilken order betalningen omfattar. Vid köp av produkter som laddas ner elektroniskt skickas ett nytt E-post till dig när 88 Degrees North mottagit betalningen (tar 1-3 arbetsdagar) med den aktiveringskod du använder för att aktivera din produkt. För köp av produkt som skickas per post påbörjas behandlingen av dessa när betalning inkommit till 88 Degrees North. Återbetalning Ev. återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, person- eller bankgirokonto, och i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. 4 Leveranstid Betalning med PayPal Vid köp av produkter som laddas ner elektroniskt expedieras ordern som regel direkt vid köp på Så fort 88 Degrees North erhållit betalningsbekräftelse från PayPal skickas ett E-post till dig med din aktiveringskod samt instruktioner för hur du laddar ner produkterna. Produkterna finns, tillsammans med de produkter du köpt tidigare, tillängliga för nedladdning på sidan MITT KONTO. Vid köp av produkter som skickas per post erhåller du en orderbekräftelse när 88 Degrees North erhållit betalningsbekräftelse från PayPal. Ordern skickas därefter inom 1-5 arbetsdagar. Skulle produkt ej kunna skickas inom fem (5) arbetsdagar erhåller du en förfrågan via E-post om du vill vänta på varan eller ångra ditt köp. Betalning återbetalas då enligt avsnitt Återbetalning. Betalning via Bankgiro Vid betalning via Bankgiro expedieras ordern den dag betalningen är synlig för 88 Degrees North. Detta kan ta 1-3 arbetsdagar beroende på bank. Vid köp av produkter som laddas ner elektroniskt skickas en bekräftelse via E-post ut så snart betalningen kommit 88 Degrees North tillhanda. Bekräftelsen med en aktiveringskod för att ladda ner 88 SEA samt köpta sjökort. Alla produkter tillängliga för nedladdning finns på sidan MITT KONTO. Vid köp av produkt som skickas per post skickas den inom 1-5 arbetsdagar efter det att 88 Degrees North mottagit betalningen. Skulle produkt ej kunna skickas inom fem (5) arbetsdagar erhåller du en förfrågan via E-post om du vill vänta på varan eller ångra ditt köp.

3 Köp via återförsäljare Produkt köpt (endast 88 SEA) hos någon av 88 Degrees Norths återförsäljare innehåller en licenskod som berättigar till ett köp av 88 SEA samt ett valfritt tillhörande sjökortsområde. Efter köpet måste du gå in på och skapa dig ett konto. Gå därefter till shopen och ange din licenskod i Kundvagnen. Lägg till 88 SEA, det sjökortsområde du vill ska ingå samt om du vill köpa ytterligare någon produkt och fullfölj köpet. När köpet är bekräftat skickas ett E-post ut med en aktiveringskod och instruktioner för hur du laddar ner produkterna. Alla köpta produkter finns tillgängliga för nedladdning på sidan MITT KONTO. 5 Leverans För produkter som laddas ner direkt till mobiltelefonen krävs ingen fysisk leverans. Endast vid köp av tillbehör eller när du köper 88 SEA som gåva skall du ta del av nedanstående villkor om leverans. Beställning som har en mindre vikt och volym skickas med Postens leveranssätt Brev. Beställningen kommer då att levereras direkt i din brevlåda. Beställningar som har en högre vikt och volym skickas med Postens leveranssätt Postpaket. När din beställning har anlänt till Postens Serviceställe, det kan vara en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort, skickas en avisering till dig via pappersavisering. Detta innebär att när ditt paket anländer till Postens Serviceställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin till det anvisade servicestället för att lösa ut din beställning. Fraktkostanden per order inom Sverige är alltid 49 SEK inkl moms oberoende på vad du handlar hos 88 Degrees North. Vid frakt till övriga länder se angiven lista nedan. För priser av leveranser till andra länder ber vi dig kontakta 88 Degrees Norths kundservice på: contact@88degreesnorth.com. Norge: 49 SEK/order Danmark: 49 SEK/order Finland: 49 SEK/order Tullkostnader tillkommer för icke-eu-länder Leveransförsening Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom E-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja varje beställning. Det kan emellertid finnas tillfällen då detta blir omöjligt, exempelvis då våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden mot oss. Vi förbehåller oss därför rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Transportrisk 88 Degrees North står för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort, under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

4 Delad order Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela upp din beställning i två. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten. Ej utlösa order Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 295:- för våra kostnader. Även tullkostnader tillkommer för icke-eu-länder. 6 Garanti Ett års garanti gäller för alla 88 Degrees Norths produkter. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden. Garantin gäller när: Produkterna används och underhålls under normala förhållande i enlighet med dokumentation och instruktioner från 88 Degrees North. Du som kund omgående underrättar 88 Degrees North om defekten. Detta under förutsättning att det gäller under garantiperioden. Defekten inte orsakas av mjukvara, hårdvara eller andra produkter som inte är levererade av 88 Degrees North. Detta under förutsättning att defekten meddelas under gällande garantitid. 88 Degrees North är inte ansvarig för fel eller effekter när: 88 SEA används tillsammans med mjukvara som inte är levererade av 88 Degrees North och när mjukvaran levererad av annan part ger upphov till fel. Produkten används på ett sätt som inte stöds av 88 Degrees Norths instruktioner och specifikationer. 88 Degrees North köper in all sjökortsdata från Sjöfartsverket. Både 88 SEA och sjökorten är ett hjälpmedel vid navigation och inte något precisionsinstrument. Sjökortens redovisning av verkligheten kan i många avseenden vara felaktig. Som kund till 88 Degrees North är du, medveten om att felaktigheter och brister kan förekomma i både 88 SEA och dess sjökort samt att du inte enbart ska navigera med hjälp av dessa. 88 Degrees North lämnar endast garanti för specifika felaktigheter i bolagets produkter, som bolaget kan påverka, men inte för felaktigheter i inköpt sjökortsdata. 88 Degrees North lämnar heller ingen garanti för effekter av produkternas användning. Som kund friskriver du 88 Degrees North från ersättningsskyldighet för fel och effekter i enlighet med ovan angivna punkter. För att nyttja garantin, kontakta 88 Degrees Norths kundservice på contact@88degreesnorth.com. Ditt garantibevis och orderbekräftelse är för enkelhetens skull samma dokument. Orderbekräftelsen skickas automatiskt via E-post när 88 Degrees North erhållit betalning för produkten vid köp på Vid betalning via Bankgiro skickas orderbekräftelsen senast en arbetsdag efter att 88 Degrees North erhållit betalningen.

5 Förvara dokumentet väl då dokumentet krävs vid utnyttjande av garantin och reklamationsrätt. 7 Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp, utan speciell anledning, inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Om du fått en fysisk produkt innebär detta att produkten och produktförpackningen är i väsentligen oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. 88 Degrees North tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar, se nedan under rubriken Så här gör du en retur. Öppet köp i 14 dagar gäller även vid köp elektroniskt av 88 SEA samt tillhörande sjökort under förutsättning att aktiveringskoden ej är använd. Enligt Distans- och hemförsäljningslagens 10 gäller inte ångerrätt, om avtalet avser: En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen. En förseglad produkt där förseglingen har brutits. Detta innebär att ångerrätten inte gäller om du köpt din 88 SEA och sjökort elektroniskt och du aktiverar produkterna med respektive aktiveringskod. Ångerrätten gäller heller inte om du köpt 88 SEA hos återförsäljare och brutit förpackningen, eller om du använt eller skadat tillbehör eller dess förpackningar. Ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller ej företag. Vid åberopande av ångerrätt & öppet köp följ instruktionen enligt nedan: Meddela ditt ärende till 88 Degrees Norths kundservice. Om du har en fysisk vara skall denna returneras inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den. Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, oaktiverad, ej förstörd eller skadad. Returnera varan i den ursprungliga originalförpackningen. Komplett förpackning ska skickas i ett transportemballage som är likvärdigt som det varan/varorna levererades i till dig eller som gör att varan returneras oskadad till 88 Degrees North. Varan ska vara komplett. Om du har köpt 88 SEA med sjökort och laddat ner detta elektroniskt och vill returnera köpet får inte aktiveringskoden vara använd. Meddela 88 Degrees Norths kundservice att du ångrar ditt köp. En bekräftelse skickas ut via E-post med information om hur du går tillväga samt om hur du får tillbaka pengarna om du redan betalt din order. Aktiveringskoden kommer därefter att inaktiveras. Originalförpackning Vid returer ska varan återsändas i originalförpackningen eftersom det är en särskild framtagen produktförpackning som är unik för varan. Förpackningen har bilder och texter med syfte att förklara och tydliggöra varans funktion och egenskaper, samt att skydda

6 främst ömtåliga varor, som t.ex. elektroniska apparater, bruksanvisningar samt tillbehör som erfordras för att kunna sälja varan igen. Detta gäller inte transportemballage, varmed avses ett emballage som inte är framtaget för en specifik produkt och vars syfte endast är att skydda produkten under transporten. 88 Degrees North förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Saknas bruksanvisning debiteras 500:-. 88 Degrees North kommer ej lösa ut paket mot postförskott. Så här gör du en retur: 1. Fyll i returblanketten. Denna skickas från 88 Degrees North när du meddelat att du vill göra en retur. Genom att göra detta kan vi ge dig en bättre och snabbare service. 2. Om din retur väger mindre än 20 kg postar du den via Postens brev. 3. Betalningen för returfrakten justerar vi i samband med utbetalningen av dina pengar. Tänk på att du har ansvaret för att produkten är väl skyddad i transporten tillbaka till oss. 4. Paketera varan väl! Varan ska alltid returneras i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget som är tillverkat för att skydda produkten. Lägg sedan denna kartong i det transportemballage som produkten levererades i till dig. Om du inte har kvar detta emballage så går det självklart bra med likvärdigt emballage istället. Tänk därför på att spara dessa kartonger, åtminstone under de 14 dagar som ångerrätt & öppet köp gäller. 8 Reklamationer Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. 88 Degrees North tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt dessutom erbjuder vi dig garanti. Se avsnittet Garanti ovan. 88 Degrees North besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till 88 Degrees Norths kundtjänst. Emballaget sparas för eventuell reklamation till posten för transportskada. Dolt fel: Anmäls till 88 Degrees Norths kundtjänst inom 3 dagar från mottagandet av varan. En produkt som 88 Degrees North har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad byts ut. Alternativt återbetalas pengarna samt fraktkostnaden. Vid felexpedierad vara kontakta inom 3 dagar vår kundservice på: contact@88degreesnorth.com. Felexpedierad vara skall returneras oanvänd i obruten förpackning. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist. 9 Sekretess och säkerhet personuppgifter När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Vi

7 dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. 88 Degrees North kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part förutom vid gemensamma aktiviteter med partners. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via E-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev, på MITT KONTO på eller via kontakt med vår Kundservice. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice. 10 Övrigt Alla namn, beteckningar med mera som förekommer på är i förekommande fall skyddade varumärken. 88 Degrees North AB förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information såsom priser, tekniska specifikationer, köpvillkor och produkterbjudanden utan föregående avisering. På webbshopen publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik med mera kan innehålla fel. Användning av material och information från för annat än information och icke kommersiella syften eller privata användningsområden, utan uttryckligt tillstånd från 88 Degrees North AB, är förbjuden enligt lag och kan medföra straff och skadeståndsansvar. Ansvar för fel Garanti för programvaran och 88 Degrees North AB:s ansvar, samt begränsningar av sådant ansvar, för eventuella skador, framgår av de Allmänna villkoren i licensavtalet för produkten. I förhållande till konsument gäller dessutom konsumentköplagen. 11 Teknisk support och kundtjänst För allmänt användarstöd eller vid fel i produkten, kontakta 88 Degrees Norths kundtjänst på contact@88degreesnorth.com.