Bilderna på webbplatsen är endast avsedda i illustrativt syfte och för identifikation!

Transkript

1 Allmänna villkor Kort sammanfattning den viktigaste informationen De beställda Koderna skickas per e-post (i regel inom 30 sekunder) så snart betalningen ägt rum (med undantag för banköverföring, PayPal, Skrill, Sofort, Pay per Minute, kreditkort) och är synlig direkt på skärmen. Betalning via manuell banköverföring, PayPal, Skrill, Sofort, Pay per Minute och kreditkort kan ta 1 5 arbetsdagar (beroende på bank och det betalningssätt du valt). Ingenting skickas per post. Alla Koder skickas digitalt. Om du av misstag har beställt fel Kod kommer vi att försöka hitta en lämplig lösning. Vår kundservice har öppet sju dagar i veckan och kan bland annat nås via e-post, telefon och LiveChat. Se vår webbplats för exakta öppettider och på vilka sätt du kan kontakta kundservice. Bilderna på webbplatsen är endast avsedda i illustrativt syfte och för identifikation! Online PrePaid Services skickar nyhetsbrev till sina Kunder. Dessa nyhetsbrev är informativa och innehåller erbjudanden som är särskilt avsedda för de produkter som Kunden beställt. Du kan avbryta prenumerationen med hjälp av en länk i nyhetsbrevet eller via Webbplatsen. Innehåll: Artikel 1 Definitioner Artikel 2 Identitet Online PrePaid Services B.V. och Kundservice Artikel 3 Tillämplighet Artikel 4 Erbjudande Artikel 5 Priset Artikel 6 Beställningsprocessen och Avtalet Artikel 7 - Betalning Artikel 8 Ångerrätt Artikel 9 Undantag från ångerrätten Artikel 10 Leverans av tjänsten Artikel 11 Överensstämmelse Artikel 12 Reglering av Klagomål Artikel 13 Tillämplig lagstiftning

2 Artikel 1. Definitioner I dessa allmänna villkor avses med: Allmänna villkor: Kod: Kund: Tjänst: Dag: Hållbar databärare: de aktuella allmänna villkoren; den digitala kod till en Partners tjänst som Online PrePaid Services levererar till Kunden; den fysiska person som inte agerar i sitt yrke eller för ett företags räkning, som är minst 18 år och som ingår ett Avtal med Online PrePaid Services; Online PrePaid Services tillhandahållande av Koden; kalenderdag; varje hjälpmedel som ger Kunden eller Online PrePaid Services möjligheten att spara information som är riktad till den aktuella Kunden på ett sätt som gör det möjligt att under en period rådgöra med eller använda informationen för det ändamål för vilket det är avsett, och som gör det möjligt att reproducera den lagrade informationen; Ångerrätt: möjligheten för Kunden att ångra Avtalet inom en tidsperiod på 14 (fjorton) Dagar från den dag då Avtalet ingicks, dock ej efter det att Koden levererats; Modellformulär för ångerrätt: Online PrePaid Services: Avtal: Partner: Webbplats: det europeiska modellformulär som finns i Bilaga 1 av dessa Allmänna villkor; den juridiska person kallad Online PrePaid Services B.V. som erbjuder Kunden Tjänster via Webbplatsen; ett distansavtal som kommer till stånd mellan Kunden och Online PrePaid Services inom ramen för ett av Online PrePaid Services organiserat system för erbjudande av Tjänsten varvid kontakterna till dess att avtalet sluts uteslutande sker med hjälp av en eller flera tekniker för kommunikation på distans; den fysiska eller juridiska person som agerar i sitt yrke eller för ett företags räkning och som ställer Koden för en tjänst till Online PrePaid Services förfogande;

3 Artikel 2. Identitet Online PrePaid Services B.V. och Kundservice Företaget: Online PrePaid Services B.V. Med säte: Hoevenweg 19, 5652AW Eindhoven, Nederländerna Telefonnummer: Svensk nummer: +46 (0) E-postadress: Handelsregisternummer: Momsregistreringsnummer: NL B.01 Vid frågor och/eller kommentarer kan Kunden nå Online PrePaid Services kundservice på följande sätt: Per e-post: Måndag till fredag: Kl. 08:00 22:00 Lördag och söndag: Kl. 10:00 22:00 Via live chatt Måndag till fredag: Kl. 08:00 22:00 Lördag och söndag: Kl. 10:00 22:00 Via telefon: Måndag till fredag: Kl. 08:30 17:00 Lördag och söndag: stängt Per post: Online PrePaid Services BV Hoevenweg 19 NL-5652 AW Eindhoven På helgdagar har kundservice andra öppettider än de som anges ovan. De anpassade öppettiderna visas på Webbplatsen. Artikel 3. Tillämplighet 3.1. Dessa Allmänna villkor gäller för samtliga erbjudanden från Online PrePaid Services, för Tjänsten och för varje Avtal som ingås mellan Online PrePaid Services och Kunden Innan Avtalet ingås ställer Online PrePaid Services de Allmänna villkoren till Kundens förfogande elektroniskt. Samtidigt får Kunden tillfälle att på ett enkelt sätt spara texten för de Allmänna villkoren på en Hållbar databärare eller skriva ut den. Om detta inte är möjligt att genomföra på ett rimligt sätt kommer Online PrePaid Services innan Avtalet ingås att ange var de Allmänna villkoren är tillgängliga. De Allmänna villkoren skickas kostnadsfritt på Kundens begäran, elektroniskt eller på ett annat sätt Dessa Allmänna villkor är registrerade vid handelskammaren i Eindhoven och kan också rådgöras där Om det förutom dessa allmänna villkor också finns särskilda (tjänste)villkor från en eller flera Partners som gäller för Avtalet, exempelvis ett licensavtal för slutanvändare, gäller artikel 3.2 på motsvarande sätt och kan Kunden i händelse av motstridiga (allmänna) villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest gynnsam för honom/henne. Artikel 4. Erbjudandet

4 4.1. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av den Tjänst som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att Kunden ska kunna göra en välgrundad bedömning av erbjudandet Om Online PrePaid Services använder bilder på Webbplatsen återger de Tjänsten och/eller Koden på ett verklighetstroget sätt. Men bilderna används endast i illustrativt syfte och för identifikation. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för Online PrePaid Services Om erbjudandet gäller en begränsad tid eller är föremål för villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet. Artikel 5. Priset 5.1. För Avtalet gäller de Priser som anges för Tjänsterna på Webbplatsen. Online PrePaid Services är inte bundet till ett pris som anges på Webbplatsen om det är ett uppenbart misstag och/eller bygger på ett fel De Priser som anges på Webbplatsen är inklusive moms och alla andra skatter. Artikel 6. Beställningsprocessen och Avtalet 6.1. Kunden måste skapa ett konto innan det är möjligt att göra en beställning på Webbplatsen. För att göra det måste namnet och e-postadressen anges på Webbplatsen. Kunden är själv ansvarig för att ange rätt namn och e-postadress Online PrePaid Service förbehåller sig rätten att inte acceptera Kunden eller Kundens begäran Under beställningsprocessen på Webbplatsen ska Kunden fylla i sina kontouppgifter och välja ett betalningssätt. Kunden bär själv ansvar för att beställa rätt Kod Vid en beställning på Webbplatsen garanterar Kunden att: a. han/hon är 18 år gammal eller har vårdnadshavares eller förmyndares tillstånd; och b. att han/hon har behörighet att ingå Avtalet Avtalet kommer till stånd, med förbehåll för det som anges i artikel 6.8, i det ögonblick då Kunden godtar erbjudandet och då de aktuella villkoren uppfylls genom att Kunden klickar på beställningsknappen i beställningsprocessen på Webbplatsen När Kunden har godkänt erbjudandet skickar Online PrePaid Services snarast möjligt ett e- postmeddelande till den e-postadress som angetts med en bekräftelse på det ingångna Avtalet. Kunden kan bryta avtalet fram till dess att Online PrePaid Services bekräftat att godkännandet har tagits emot Online PrePaid Services vidtar lämpliga tekniska och elektroniska åtgärder för att säkra och skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö Online PrePaid Services kan - inom lagens gränser - inhämta information för att försäkra sig om att Kunden kan fullgöra sina betalningsskyldigheter, samt inhämta information om fakta och faktorer som är av betydelse för att Kunden ska kunna ingå Avtalet på ett ansvarsfullt sätt. Om Online PrePaid Services under denna undersökning finner goda skäl att inte ingå Avtalet har Online PrePaid Services rätt att vägra en beställning, eller att ställa särskilda villkor för genomförande av Avtalet Online PrePaid Services ska senast vid leverans av Tjänsten till Kunden skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att Kunden kan spara den på ett tillgängligt sätt på en Hållbar databärare, om denna information inte redan har tillhandahållits på en Hållbar databärare innan Avtalet ingicks: a. villkoren för och det sätt på vilket Kunden kan utnyttja Ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller; b. om Kunden har Ångerrätt, modellformuläret för ångerrätt;

5 c. bekräftelsen på det uttryckliga, föregående samtycket att Avtalet har börjat utföras och Kundens förklaring att han/hon förlorar sin Ångerrätt så snart Online PrePaid Service har fullgjort Avtalet till fullo. Artikel 7. Betalning 7.1. Med tanke på Tjänstens beskaffenhet är det nödvändigt att Kunden betalar hela beloppet innan Online PrePaid Services tillhandahåller Tjänsten Kunden kan välja mellan olika betalningssätt. Kunden informeras om de olika betalningssätten i början av beställningsprocessen och innan Avtalet ingås. Beroende på vilket betalningssätt som väljs kan extra transaktionskostnader debiteras. Kunden informeras om detta på ett tydligt sätt under beställningsprocessen och innan Avtalet ingås Med tanke på Tjänstens beskaffenhet är det inte möjligt för Kunden att delbetala för Tjänsten, det är inte heller möjligt att betala handpenning Online PrePaid Services förbehåller sig rätten att vägra leverans av Tjänsten, i form av leverans av en Kod, trots att Kunden betalat för den. Detta utan att uppge en anledning. I så fall kommer Online PrePaid Services inte att ta emot Kundens betalning eller kommer Online PrePaid Services att återbetala det belopp som tagits emot I den händelse att Avtalet hävs enligt artikel 6.6 eller artikel 10.3, eller i den händelse att Kunden utnyttjar Ångerrätten enligt Artikel 8, ersätter Online PrePaid Services det belopp som Kunden har betalat snarast möjligt, dock ej senare än 14 (fjorton) Dagar efter den Dag då Kunden informerar Online PrePaid Services om att Avtalet hävs eller att han/hon utnyttjar Ångerrätten Online PrePaid Services ska vid återbetalning använda samma betalningssätt som Kunden använt, om inte Kunden instämmer med en annan metod. Återbetalningen sker kostnadsfritt för Kunden. Artikel 8. Ångerrätt 8.1. Fram till det ögonblick då Tjänsten levereras till Kunden - i form av en Kod - kan Kunden häva Avtalet utan att uppge ett skäl till detta, dock ej senare än 14 (fjorton) Dagar från den Dag då Avtalet ingicks Om Kunden utnyttjar Ångerrätten ska Kunden uppge detta för Online PrePaid Services inom den tidsperiod som anges i artikel 8.1 med hjälp av Modellformuläret för ångerrätt, vilket medföljer i Bilaga 1, eller på ett annat otvetydigt sätt Risken och bevisbördan för att Ångerrätten utnyttjats på rätt sätt och i tid vilar hos Kunden Online PrePaid Service skickar utan fördröjning efter mottagandet av meddelandet om att Kunden utnyttjar Ångerrätten en mottagningsbekräftelse till Kunden. Artikel 9. Undantag för Ångerrätten 9.1. Kunden har inte längre rätt att utnyttja Ångerrätten så snart Tjänsten - i form av en Kod - har blivit inlöst Detta undantag från Ångerrätten gäller endast om: a. Avtalets utförande inleds med att Kunden uttryckligen instämmer till Avtalet; och b. Kunden har förklarat att han/hon avstår från Ångerrätten så snart koden är inlöst. Artikel 10. Leverans av Tjänsten Som plats för leverans av Tjänsten gäller den e-postadress som Kunden har uppgett till Online PrePaid Services. Online PrePaid Services bär inte ansvar i den händelse att Kunden uppger en felaktig e-postadress.

6 10.2. Online PrePaid Services ska utan fördröjning, dock inom 1 timme efter det att Kundens betalning kommit in skicka Koden till Kunden. Leveranstiden beror alltså på vilket betalningssätt som valts. Det kan ta 1 5 arbetsdagar vid betalning med banköverföring, Paypal, Skrill, Billpay och kreditkort (beroende på banken och det betalningssätt som valts) Om Koden inte levereras inom den tidsperiod som anges i artikel 10.2, eller om Avtalet inte eller endast delvis kan fullföljas, informerar Online PrePaid Services Kunden om detta inom 2 (två) Dagar efter det att betalningen kommit in. Kunden har i så fall rätt att häva Avtalet utan att detta innebär kostnader varvid Online PrePaid Services återbetalar det belopp som Kunden har betalat snarast möjligt, dock inom 14 (fjorton) Dagar efter den dag då Kunden begär att Avtalet med Online PrePaid Services hävs. Artikel 11. Överensstämmelse Online PrePaid Services garanterar att Tjänsten uppfyller Avtalet, de specifikationer som angetts för erbjudandet, rimliga krav på duglighet och/eller användbarhet samt de regelverk och/eller myndighetsföreskrifter som gällde det datum då Avtalet kom till stånd Om det efter leverans av Koden visar sig att Koden inte är giltig, inte kan aktiveras eller inte fungerar ska Kunden få en giltig Kod. Kunden ska i så fall ta kontakt med kundservice på ett av de sätt som anges under Artikel Om Kunden har beställt fel Kod kan Kunden i samråd med Online PrePaid Services söka efter en korrekt och lämplig lösning, under förutsättning att Kunden ännu inte använt Koden. Kunden ska i så fall snarast möjligt ta kontakt med kundservice på ett av de sätt som beskrivs i Artikel 2. Artikel 12. Reglering av Klagomål Online PrePaid Services förfogar över en klagomålsprocedur och behandlar klagomålet enligt denna klagomålsprocedur Klagomål på genomförandet av Avtalet måste ske inom rimlig tid genom att Kunden skickar en fullständig och tydlig beskrivning till Online PrePaid Services på ett av de sätt som anges i Artikel 2, så snart Kunden har uppmärksammat bristen Klagomål som lämnas in till Online PrePaid Services hanteras och regleras snarast möjligt (beroende på kundservice öppettider och den tidpunkt då klagomålet lämnades in). Artikel 13. Tillämplig lagstiftning Det avtal mellan Online PrePaid Services och Kunden som dessa Allmänna villkor avser, regleras endast av nederländsk lag Alla tvister i samband med eller som uppstår till följd av ett erbjudande från Online PrePaid Services eller inom ramen för ett Avtal regleras av tingsrätten i Oost-Brabant, Nederländerna, om inte lagen uttryckligen anger att denna befogenhet vilar hos en annan domare.

7 Bilaga 1: Modellformulär för ångerrätt (fyll endast i detta formulär och skicka tillbaka när Kunden vill ångra Avtalet) - Till: Online PrePaid Services B.V. Hoevenweg AW Eindhoven E-postadress: support.se@startselect.com - Härmed meddelar* jag/vi* er att jag/vi* häver* avtalet om köp av Koden: [beskrivning av Koden] - Beställd den [datum för beställning av tjänsten eller mottagning av produkt] - [Kundens/kundernas namn] - [Kundens/kundernas adress] - [Kundens/kundernas namnteckning] (endast om detta formulär lämnas in i pappersform) * Stryk under eller fyll i det som är tillämpligt.