Denna text innehåller köpvillkor och består av följande delar:

Transkript

1 Denna text innehåller köpvillkor och består av följande delar: Betalningsalternativ och säkerhet Företagsinformation Butik Bijou - org.nr, moms.nr, bankgiro nr, adress, tnr, mejl Support Priser Leverans Avgift för outlösta varor Äganderättförbehåll Reklamationsvillkor och ångerrätt Returer Garanti Ändring av publicerat material Tvist Force Majeur KÖPVILLKOR För privatkonsumenter följer Butik Bijou distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Konsumentköplagen.Personuppgiftslagen.Allmänna Reklamationsnämndens (ARNs) rekommendationer. BETALNINGSALTERNATIV Välj mellan kortbetalning, postförskott eller förskottsbetalning till bankgirokonto. Kortbetalning Vi accepterar VISA och Mastercard. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Payson. Ett företag som garanterar en snabb och säker betalning. Betalningen sker över en säker anslutning. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet. När kortuppgifterna är mottagna, och kryptering inte längre är nödvändig får användaren återvända till butiken då kan en varning visas om att man kommer till en osäker sajt. Detta är helt i sin ordning och innebär ingen säkerhetsrisk, alla känsliga uppgifter är då redan hanterade. Så här fungerar det: När du är har valt att betala med kort kommer du till Paysons säkra betalväxel för kreditkort. Sedan väljer du vilket kreditkort som du ska använda dig av (VISA eller Mastercard), fyll i fälten Kortnummer och Giltigt till (månad),samt giltigt till (år). Kontroll sker av de uppgifter som har lämnats. Vad är säkerhetskod (CVV2/CVC2/CSC)? För att höja säkerheten uppmanas du som kund att ange tre sista (American Express 4 siffror) siffrorna som är tryckta i signaturfältet på baksidan av kortet. CVV2 är VISAs benämning och CVC2 är MasterCards benämning. American Express motsvarighet kallas CSC. Andra benämningar på marknaden som används är säkerhetskod, CVV-kod, CVx eller säkerhetsnummer. Denna kod skickas till kortutgivaren för kontroll och verifiering.

2 Var hittar jag koden på kortet? På Visa, MasterCard och Eurocard hittar du koden som är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida. Om du använder American Express är koden fyrsiffrig och finns på kortets framsida. Varför måste säkerhetskod anges? Detta är för att höja säkerheten. Dessa siffror är slumpmässigt framtagna av kortutgivaren och får endast användas som verifikation vid Distanshandelsköp. Om du vill veta mer om säkerhetskoden, kontakta din bank eller kortutgivare. Verified By Visa Verified by Visa är Visas benämning av 3D Secure standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord. MasterCard SecureCode Mastercard SecureCode är Mastercards benämning av 3D Secure standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord. Postförskott Med alternativ postförskott betalar du som varan vid utlämning hos ombud. Legitimation krävs. Betalning sker till bankgiro: Att välja postförskott kostar 100 kr. Det syns vid betalning i kassa i kundens varukorg. Förskottsbetalning till vårt bankgiro Vid förskottsbetalning till bankgiro anger du ditt namn och adress. Efter att du satt betalt in till vårt bankgiro tar det ca 2-3 vardagar för oss att bekräfta inbetalningen. Vårt bankgironummer är FÖRETAGETS ADRESS Butik Bijou Industrigatan Bromölla Kontouppgifter: Bankgiro: Org.nr: Momsreg.nr: SE Åldersgräns för beställningar Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss. Butik Bijou levererar till privatpersoner i Sverige.

3 SUPPORT Vi besvarar frågor från kund via e-post snarast från det att förfrågningen mottagits. Det gäller frågor om faktiska köp eller beställningar under vardagar. Om frågan inte kan besvaras inom 48 timmar skall kunden meddelas om detta inom denna tid samt orsak till fördröjningen och när konsumentens fråga kan besvaras. Ni kan även nå oss på telefon. Tel: Mejl: För att mejla oss går det bra att använda formuläret under menyval: Om oss. Svaret skickas till samma adress som ovan. PRISER Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Som standard visas priserna inklusive moms. Du kan dock välja mellan att se priserna och det sammanlagda varuvärdet inklusive eller exklusive moms. Eventuell faktureringsavgift visas alltid inklusive moms. Momsen visas även i kronor innan du bekräftar ordern. Momsen är 25%. Fraktkostnad tillkommer beställningar. När du lägger något i varukorgen kan du se vad den beräknade fraktkostnaden bli i rutan under varukorgen. Fraktkostnaden läggs sedan till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning. Vi tillämpar inget lägsta ordervärde. Kampanj- och realisationsvaror Pris på kampanj- eller realisationsvaror är gällande tills slutdatum är uppnådd alternativt om erbjudandet gäller tills lager är slut. LEVERANS Din beställning skickas som A-brev eller Postpaket. Leveranstid Leveranstiden är 1-5 arbetsdagar (inom Sverige). Det är köparens ansvar att den adress och telefonnummer som uppgivits till oss vid beställningstillfället är rätt, för att få en snabb och korrekt leverans. Om leverans inte sker inom avtalad tid, tex att vara är tillfälligt slut på lager ska kund utan dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leverenstidpunkt. Kund har då rätt att häva köpet utan kostnad. Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång. Specialbeställda varor som graveras enligt kunds önskemål eller på annat sätt specialbeställda varor har en längre leveranstid än normala 1-5 arbetsdagar. Den kan öka med 3 arbetsdagar. Vi reserverar oss även för slutförsäljning. AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 395 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss. Avbeställning eller förändring av order. Är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern levererats ut från våra system.

4 TRANSPORTSKADADE VAROR Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören (Posten, Schenker, DHL eller liknande). Du kontaktar även oss för information. Om försändelse skadas eller kommer bort då kund returnerar den är kund betalningsansvarig. ÄGANDERÄTTFÖRBEHÅLL Alla varor du beställt är Butik Bijous egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda. REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Vid reklamation efter garantitidens utgång ska köparen påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället. Observera att reklamationer inte kan göras vid slitage eller oxidation då det är en naturlig åldringsprocess för smycken.vid reklamation skall kund kontakta oss och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen. Undantag av ångerrätt Specialbeställda varor som graverats enligt kunds önskemål eller på annat sätt specialbeställda varor omfattas ej av bytes- och ångerrätten och därmed ej öppet köp. ÅNGERRÄTT & RETURER Privatkonsument har enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten börjar när varan tagits emot av kund eller en väsentlig del av den. Under de 14 dagarna har kunden rätt att ångra sitt köp. Meddela Butik Bijou att du ångrar dig och skicka tillbaka varan.ångerrätten gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd, men förpackning får ha öppnats varsamt. För att som privatkonsument, använda ångerrätten skall kund kontakta Butik Bijou. Returfrakten bekostas av konsumenten utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket inte mot postförskott. Bifoga alltid faktura/kvitto på beställningen. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Varan skall återsändas väl emballerad som vid leveransen. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker inom 30 dagar). Före retur kontakta oss via mejl på: info@butikbijou.se eller via telefon på För att mejla oss går det bra att använda formuläret under menyval: Om oss. Svaret skickas till samma adress som ovan. Våra telefontider är tis - fre kl.10-18, Returadressen är: Butik Bijou Industrigatan Bromölla GARANTI Samtliga garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare för 1 år gällande material och fabrikationsfel. Vi hjälper givetvis till med kontakt och garantiåtgärder, så tveka inte att kontakta

5 oss. Konsumentköplagen ger dig möjlighet att reklamera en vara. Du skall reklamera inom rimlig tid efter att du har konstaterat bristen, 2 månader betraktas alltid som rimlig tid. ÄNDRING AV PUBLICERAT MATERIAL Butik Bijou förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har Butik Bijou rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp. TVIST Vid tvist där köpare är privatperson följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN)s rekommendationer. FORCE MAJEUR Händelse utanför Butik Bijous kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Butik Bijou befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.