kaffebröderna HANDBOKEN

Transkript

1 kaffebröderna HANDBOKEN

2 VÄLKOMMEN TILL KAFFEBRÖDERNAS INFORMATIONSHANDBOK! Här finner du som kontaktperson allt du behöver veta för en lyckad och rolig försäljning. I handboken går vi igenom: OM VÅRT KAFFE SÅ HÄR GÅR DET TILL SÄLJTIPS ER FÖRTJÄNST FRÅGOR OCH SVAR ALLMÄNNA VILLKOR

3 OM VÅRT KAFFE Ett ekologiskt-, Krav- och Rainforest märkt specialkaffe. Kaffesäcken innehåller 1st påse hela bönor alternativt 2st 250g påsar med bryggkaffe samt en specialdesignad mugg tillverkad i bambu som levereras i en snygg jutepåse. Det går även bra att sälja lösa påsar i 250g bryggkaffe och 750g hela böner. Även bambumuggen går att sälja styckvis. Kaffe med hög kvalité Det är skillnad på kaffe och kaffe. Självklart kontrollerar vi kvalitén på vårt kaffe. Våra bönor rostas i rätt temperatur och tid för att ge ett kaffe med karaktär och god smak. Vi arbetar med att Kaffebrödernas kaffe ska vara så färskt som möjligt. När kaffebönorna är rostade vill vi att de ska levereras till Er snarast, Det för att få ett färskt och smakrikt kaffe. Genom detta hoppas vi att många av Er kommer tillbaka till oss för att köpa vårt kaffe.

4 SÅ HÄR GÅR DET TILL I detta kapitel ska vi gå igenom hur en lyckad försäljning hos oss går till. 1. KONTAKTPERSON När ni har bestämt Er för att sälja våra kaffeprodukter, utser ni en kontaktperson (över 20 år). Denna person kommer att vara i direktkontakt med en personlig säljare hos oss. 2. SÄLJMATERIAL Kontaktpersonen beställer säljmaterial som innehåller Säljblad/Beställningslistor samt Handbok. För att hjälpa säljaren under säljperioden så finns möjligheten att låta oss skicka ut en kaffesäck, med komplett innehåll, per deltagare. Detta är frivilligt, men dessa kaffesäckar är tänkta att användas för att ge ett virtuellt intryck av produkten och ska inte förbrukas. Vid säljperiodens slut säljs dessa kaffesäckar vidare till slutkunden. 3. FÖRSÄLJNING Samla alla deltagare och sätt upp mål för Er försäljning. Kontaktpersonen delar ut säljblad, beställningslistor och kaffesäckar om så önskas. 4. LEVERANS När ni nått era mål med försäljningen kontaktar ni oss och beställer antal sålda produkter. Efter att vi på Kaffebröderna mottagit orden levereras paketen till önskad adress inom ca 14 dagar. Paketen delas ut till varje kund och säljaren tar betalt. Kaffebröderna står för frakten 5. VINST Efter att ni har fått betalt, betalar ni oss på Kaffebröderna inom 20 dagar efter leverans. Er förtjänst behåller Ni.

5 SÄLJTIPS Det är lätt att sälja våra kaffeprodukter då det är många som konsumerar kaffe, en av världens mest köpta vara! Här kommer några tips och idéer om hur just ni ska få en lyckad försäljning. Sätt upp mål med Er försäljning. Vad vill ni göra med pengarna ni tjänar ihop? Arbetar ni åt samma mål kommer det att vara mer motiverande och roligare att sälja. SÄLJARGUMENT Exklusivt Specialkaffe Berätta vad ni hade tänkt att göra med pengarna och få Er kund involverad. Kaffesäcken är en perfekt present. Nyrostat ekologist- Krav och Rainforest märkt kaffe. Leverans direkt till dörren och kunden behöver inte ligga ute med pengar. SÄLJTIPS Kontakta personer du känner, släkt och vänner. Sälj via dina föräldrars arbetsplatser. Ring på hos dina grannar.

6 ER FÖRTJÄNST ER FÖRTJÄNST PER SÅLD VARA: 60 kr i vinst per såld kaffesäck hela bönor (försäljningspris: 195kr) 50 kr i vinst per såld kaffesäck bryggmalet (försäljningspris: 165kr) 35 kr i vinst per såld påse med 750g hela böner (försäljningspris: 125kr) 25 kr i vinst per såld bambumugg (försäljningspris: 85kr) 15 kr i vinst per såld påse med 250g bryggkaffe (försäljningspris: 45kr) Exempel nedan på hur en förtjänst kan se ut av kaffesäckar med hela bönor. 15 personer säljer 15 kaffesäckar var, det ger = kr 27 personer säljer 15 kaffesäckar var, det ger = kr Med dessa lättsålda kaffeprodukter tjänar ni snabb och lätt ihop pengar till Ert mål!

7 FRÅGOR OCH SVAR Hur många kaffesäckar måste vi sälja? Hos oss finns inga krav på ett visst antal sålda kaffesäckar. Hur lång leveranstid har ni? Vid en beställning har vi en leveranstid inom 14 dagar. Vad är det för kaffe som ni har? Ett ekologiskt-, Krav- och Rainforest märkt specialkaffe från Uganda Sipi Falls Vi arbetar med att Kaffebrödernas kaffe ska vara så färskt som möjligt. När kaffebönorna är rostade vill vi att de ska levereras till Er snarast, det för att få ett färskt och smakrikt kaffe. Kan vi byta kontaktperson under säljprocessen? Absolut! Er kontaktperson måste vara 20 år och inte ha några betalningsanmärkningar men annars finns inga hinder. Mer information hittar du under fliken Allmänna villkor. Hur går vi tillväga med en reklamation? Ni tar emot reklamationen och kontaktar oss så skickar vi en ny vara.

8 ALLMÄNNA VILLKOR Mellan Kaffebröderna AB, nedan kallat Kaffebröderna och föreningen/laget/skolan/ skolklassen nedan kallat kunden gäller dessa villkor. KONTAKTPERSON Kontaktpersonen ska vara myndig, ha fyllt 20 år och ej ha några betalnings anmärkningar. Genom att godkänna detta avtal accepterar kontaktpersonen att en anmärkningskontroll görs. Ansvaret för betalning och korrekt redovisning till Kaffebröderna står kontaktpersonen för. Kontaktpersonen får ej överlåta sin roll utan Kaffebrödernas och Kundens medgivande KAFFEBRÖDERNAS FÖRPLIKTELSER Kaffebröderna skickar den kvantitet som Kunden har beställt till kontaktpersonen eller till överenskommen adress. Kaffebröderna försöker i den mån det är möjligt att tillgodose önskat leveransdatum. Kaffebröderna stöttar Kunden under säljperioden och förbinder sig att ersätta reklamerade varor i enlighet med konsumentköplagen. KUNDENS FÖRPLIKTELSER: I och med godkännande av detta avtal förbinder sig Kunden att följa de anvisningar och uppmaningar som lämnas av Kaffebröderna. I sitt försäljningsarbete ska Kunden arbeta på ett sådant sätt att Kaffebrödernas produkter och varumärkes goodwill och goda anseende behålls eller förstärks. Kontaktpersonen ansvarar för att alla som är delaktiga i försäljningsarbetet informeras om innehållet i dessa villkor. Kunden förbinder sig att sälja Kaffebrödernas produkter i egen regi genom uppsökande verksamhet och får inte betala ut någon form av lön eller annan ersättning för detta. Kundens vinst får enbart användas i den ideella verksamheten. ERSÄTTNING Kunden behåller skillnaden på försäljningen mellan Kundens inköpspris och Kundens försäljningspris vid försäljningsstart. Paket får ej säljas dyrare eller billigare av Kunden. Vid varje gällande pris. FORCE MAJEURE Händelser såsom krig, naturkatastrofer, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbara händelser utanför Kaffebrödernas kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, ska hänföras till force majeure, vilket innebär att Kaffebröderna befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

9 ALLMÄNNA VILLKOR BETALNINGSVILLKOR En faktura skickas ut separat i samband med Kundens slutleverans. Kunden har då 14 dagar på sig att betala fakturan. Sker ingen betalning inom angiven tid utgår dröjsmålsränta uppgående till Riksbankens gällande referensränta + 8% enheter. FRAKTKOSTNAD Vid beställningar under 20 kaffesäckar tillkommer en fraktkostnad på 500 kr RETUR Om slutkunden inte tar emot beställd vara sker retur efter prövning. Slutkunden betalar alltid returfrakten. En mer detaljerad allmänna villkor finns på vår hemsida LYCKA TILL MED FÖRSÄLJNINGEN!