Tjänstens omfattning. Bokning och kontrakt. Din integritet

Transkript

1 Tjänstens omfattning Företaget Turn East anordnar rundturer, evenemang, upplevelser och hotellbokningar med servicepaket som förhandlas individuellt. För dessa paket är företaget Turn East i allmänhet den enda avtalspartnern. I undantagsfall fungerar Turn East också som agent för tredjepartsleverantörer, detta anges uttryckligen i förväg. För dessa tredjepartsleverantörer, som normalt bara rekommenderas, tillämpas inte dessa allmänna villkor, utan endast de respektive avtalsrelationer som överenskommits. Våra tjänster är tillgängliga för personligt och icke-kommersiellt bruk. Därför är det inte tillåtet att sälja vidare, länka, använda, kopiera, övervaka (t.ex. bot, skrapa), visa, ladda ner eller reproducera innehåll eller information, programvara, produkter eller tjänster som finns på vår hemsida för kommersiella eller konkurrensutsatta verksamheter eller i sådant syfte. Bokning och kontrakt Innan du gör en bokning på Turn East uppmanar vi dig att läsa dessa villkor noggrant, eftersom de utgör ett kontrakt mellan Turn East och dig från den tidpunkt då bokningen görs. Den person som gör bokningen accepterar dessa villkor på uppdrag av alla personer i gruppen och är ansvarig för alla betalningar. Inga andra villkor eller ändringar av villkoren är bindande om de inte godkänts skriftligen och undertecknats av oss. Om flera personer bokar via en fysisk eller juridisk person (t.ex. ett företag), kommer denna person att vara ansvarig för varje enskild deltagare samt sina egna förpliktelser, såvida annat inte angivits skriftligen via e-post. Genom att skicka in en bokning via vår hemsida, bekräftar du för oss att du accepterar dessa villkor för dessa arrangemang. Inget av dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter. Bokningen kan endast göras genom att boka online eller skriftligen via e-post. Grupper med fler än 10 personer kan endast boka via e-post. Bokningen måste tydligt ange antalet deltagare, datum för ankomst och returresa, tjänstens omfattning och det överenskomna priset. Det är kundens ansvar att ange korrekt information vad gäller namn på resenär / resenärer och e-postadress. Bokningstjänster hos Turn East är endast tillgängliga för personer över 18 år. Genom att skicka in en bokning, garanterar och bekräftar för oss att du uppfyller kravet. Innehållet i erbjudandet måste matcha innehållet i bokningen. Om en part avviker från dess innehåll utgör detta ett nytt erbjudande som måste godkännas skriftligen av båda parter på nytt. När du har skickat in din bokning och dina personliga uppgifter via eller per e-post till contact@turneasttravel.com, kommer du att få en bekräftelse för din bokning via e-post inom arbetsdag. Observera att alla online- och e-post bokningar kräver betalning av 100% av det totala paketpriset vid tidpunkten för bokningen. Läs bokningsbekräftelsen noga och kontrollera att alla uppgifter är korrekta. I det osannolika fallet att uppgifter inte överensstämmer med din ansökan, kontakta oss vänligen omedelbart. Om du har bokat hotell, kommer du att få din hotellkupong via e-post två veckor innan ankomst. Kom ihåg att ta den med dig, eftersom du måste visa upp den när du checkar in på hotellet. Observera, att endast de punkter som anges på din bokningsbekräftelse garanteras. Om du har några speciella önskemål, kommer vi att vidarebefordra dem till hotellet, men vi kan inte garantera att de uppfylls. Om vi har kommit överens om något annat, än vad som ingår i priset för bokningen, skall det anges i bokningsbekräftelsen. Din integritet Den personliga information du lämnar kommer att användas för att säkerställa bokningsbekräftelser, kreditbedömning, och att skicka erbjudanden och information om våra tjänster till dig. Vi använder dina personuppgifter för att slutföra och administrera din online-bokning och vidarebefordra dina bokningsuppgifter till boendet och aktiviteterna du har bokat.

2 Vi vill eventuellt använda dina kontaktuppgifter för att bjuda in dig att skriva en gästrecension efter din vistelse. Detta kan hjälpa andra resenärer att välja en aktivitet att göra och / eller en plats att bo som passar dem bäst. När du använder våra tjänster, kan vi komma att skicka dig ett frågeformulär eller bjuda in dig att lämna en recension om din upplevelse av våra tjänster, för att kunna förbättra vår service. Du har rätt att ta del av den information som finns om dig. Du har alltid rätt att begära av oss att radera eller korrigera de uppgifter som finns om dig. Genom att acceptera våra villkor, samtycker du till ovanstående. Ändring av bokning Ändring av bokning tillåts endast om en verksamhet av samma slag är tillgängligt på en annan dag med samma antal personer och till samma pris. Skulle en förändring i bokningen som begärds av kunden leda till en minskning av servicepaketet, är en delvis återbetalning av tjänsten utesluten. Generellt sett tillämpas samma kostnader i händelse av hävning eller uppsägning. Villkoren för avbokning gäller därmed. Turn East kommer att försöka byta ut inträdesbiljetter, så långt som möjligt med tredjepartsleverantörer. I den mån bokade inträdesbiljetter till det ursprungliga datumet inte kan ombokas eller återbetalas, kommer biljettpriserna debiteras igen för det nya datumet. Alla förändringar sker mot en avgift. Betalning På Turn East kan du betala med kreditkort eller via banköverföring. Din bank- eller kreditkortsleverantör kan ta ut en avgift för valutakonvertering. Om du föredrar att betala för din bokning via banköverföring, ber vi dig vänligen kontakta oss via e-post och skicka oss all information gällande bokningen, boende och ankomstdatum. Observera att det kan ta upp till 3 bankdagar tills Turn East tagit emot din betalning. När vi har fått fulla betalningen, kommer ett kvitto på din betalning att skickas till din angivna e-postadress. Alla priser som anges på hemsidan är i euro ( ) och per person, om inte annat anges. Alla betalningar och återbetalningar sker i euro. Turn East ansvarar inte för eventuella ändringar i valutakurser som kan uppstå från bokningstillfället tills dess återbetalning sker. För alla Turn East tjänster, ber vi dig observera att ersättning inte kommer att betalas ut till resenärerna om Turn East är tvungen att ställa in eller på något sätt ändra resandes bokningsschema på grund av force majeure, vilket i detta sammanhang definieras som statliga åtgärder eller restriktioner, krigshot, upplopp, civil strejk, arbetskonflikt, terrorverksamhet, natur- eller kärnkraftskatastrof, brand, ogynnsamma väderförhållanden eller andra omständigheter bortom Turn East kontroll. Prisernas giltighet Alla angivna kostnader baseras på aktuella priser. Alla priser som anges på webbplatsen inkluderar moms. Turn East Förbehåller sig rätten att ändra eller justera redan publicerade priser på hemsidan utan förvarning i händelse av valutafluktuationer, statliga skatter, eller andra kostnadsökningar som är bortom Turn Easts kontroll. Turn East förbehåller sig rätten att ändra rutter, resvägar utan förvarning, om detta anses vara nödvändigt på grund av väder eller andra orsaker som ligger utanför Turn Easts kontroll.

3 Priserna är garanterade mot tilläggsavgifter när faktura har utfärdats, såvida inte ökningen beror på statliga lagar eller valutaförändringar. Varje höjning på grund av förändringar i statliga lagar, dvs. skatteförändringar, kommer läggas till på fakturan. Ansvar Turn East ansvarar för noggranna förberedelser, vederbörligt tillhandahållande av de avtalade tjänsterna, korrekt urval av tredje part med avseende på lokalitet och aktiviteter på plats samt riktigheten av turens beskrivning. Turn East ansvarar inte för arrangemang / löften från tredjepartsleverantörer som går utöver den avtalade tjänstens omfattning, skador på egendom, som innefattar skada på liv, kropp eller hälsa. Detta gäller även för skador som orsakas av tredjepartsleverantörer eller externa tjänsteleverantörer som bussresearrangörer som utför transport av gäster. Eventuella skador som orsakas av kunden, skall betalas av kunden. Villkor för avbokning Avbokning begärd av kunden och så kallad "no-show" för bokade aktiviteter: Oberoende av datum för avbokning måste Turn East ersättas för tjänster som utfördes i god tro för avtalets skull fram till det datumet och / eller kostnader som uppstått på grund av att slutna avtal med tredje part. Turn East åtar sig att specificera dessa kostnader i detalj. Dessutom gäller följande schablonavbokningsavgifter i % av köpeskillingen: 0 % upp till 60 dagar före aktiviteten (endast administrationsavgift på 30 tas ut) 50 % upp till 30 dagar före aktiviteten 75 % upp till 15 dagar före aktiviteten 100 % från 7 dagar före aktiviteten Om kunden inte dyker upp på avtalad tid, eller begär komplett avbokning före eller under aktiviteten / turen, gäller en 100%-ig avbokningsavgift. Detta gäller särskilt i det fall en kund uteblir från en avtalad tjänst. Det är upp till kunden att bevisa att förlusten för Turn East på grund av annullering var lägre än de schablonavbokningsavgifter eller inte förekom alls. Ändring av program Turn East förbehåller sig rätten att ändra programmet under vissa villkor, som t ex väder, force majeure eller vid en förändring av utbudet från tredje part. Om detta leder till en minskning av den överenskomna tjänsten, kommer detta att återbetalas på pro-rata basis av det totala paketet. Om en aktivitet inte kan utföras på grund av fel hos Turn East, kommer priset återbetalas. Detta gäller särskilt i fall där reseledare avbryter på grund av sjukdom eller olycksfall och ingen ersättning kan erbjudas i tid. Återbetalningen gäller enbart för turer bokade av Turn East. Ingen återbetalning av avgifter för resebyråer för andra program bokade av kunden eller ytterligare resekostnader sker. Ytterligare krav från kunden och som överstiger betalningsersättning, är undantagna i alla fall. Detta gäller särskilt för immateriella skador av alla slag.

4 Turn East förbehåller sig också rätten att kräva extra kostnader som uppstår i samband med ett kontrakt, och som inte omfattas däri. Dessa extra kostnader måste anges i detalj och kommer att informeras i förväg. Reklamationshantering I de fallen brister på servicen hos tredjepartsleverantör noteras, måste detta direkt meddelas leverantören och skriftligen till kontaktperson på Turn East så snart möjligt, för att möjliggöra en rättelse. Om direkt anmälan till tredjepartsleverantör utelämnas, anses garantianspråket förverkat efter avslutad aktivitet. Reklamationer som inte har inkommit skriftligen beaktas ej. Fysisk plats för fullgörande och jurisdiktion Plats för fullgörande av de tjänster som åligger Turn East, och jurisdiktion har sitt säte i Vilnius. Allmänna avtalets giltighet Om några villkor i dessa Allmänna villkor skulle vara eller bli ogiltiga, påverkar detta inte avtalets giltighet. Försäkring Observera att individuell reseförsäkring ej ingår i priset för aktiviteterna, och alla sjukvårdskostnader och andra kostnader som skall betalas av kunden. Det rekommenderas därför starkt att deltagarna har personförsäkring, särskilt för de aktiva evenemangen. Vi rekommenderar alla våra kunder att köpa heltäckande reseförsäkring före avresan för att täcka oförutsedda händelser. Cookies Turn East använder cookies enligt den nya lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25:e juli En cookie är en liten textfil som lagras på din dator som innehåller information, som hjälper webbplatsen att identifiera och spåra besökaren. Cookies skadar inte din dator, består endast av text, kan inte innehålla virus, och upptar nästan ingen plats på hårddisken. Det finns två typer av cookies: "sessions cookies" och cookies som sparas permanent på din dator. Den första typen av cookies som vanligen används är "session cookies". Under tiden du besöker webbplatsen, tilldelar vår webbserver din webbläsare en unik identifieringssträng för att inte blanda ihop dig med andra besökare. En "session cookie" lagras aldrig permanent på din dator och raderas när du stänger din webbläsare. För att kunna använda vår hemsida utan problem, måste du ha cookies aktiverade. Den andra typen av cookies sparas permanent på din dator. Denna typ av cookie används för att spåra hur besökarna navigerar på webbplatsen. Detta används endast för att erbjuda besökarna bättre service och support. Dessa textfiler kan raderas. På Turn East använder vi den här typen av cookies för att hålla reda på din bokning och för att föra statistik över våra besökare. Den information som lagras på din dator är endast ett unikt nummer, utan någon koppling till personlig information.

5 Företagsinformation Turn East UAB Sauletekio al.15 LT Vilnius Litauen Org.nr: EU VAT.no: LT Tel: +370 (8) Övrig information: Turn East förbehåller sig rätten att ändra all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer, köpvillkor och tjänsteerbjudanden utan föregående avisering.