INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2013 EXECUTIVE SUMMARY Dra åt samma håll Föreläsningsanteckningar Susanne Pettersson 20 mars 2013 Oscarsteatern, Stockholm Text: Gabriella Morath Layout: Pelle Stavlind
Dra åt samma håll Roligare dagar på kontoret och upp till 60 procents högre lönsamhet att dra åt samma håll och upprätthålla ett positivt arbetsklimat skapar ovärderliga resultat. Oavsett om vi är idrottsstjärnor eller kontorsanställda behöver vi rätt form av input, coaching och motivationsfaktorer för att kunna prestera. Susanne Petterson har lång erfarenhet av att coacha bland annat stjärnor inom idrotten och beskriver på InsightLabs seminarium hur man skapar förutsättningar för framgång och arbetsglädje individuellt såväl som på teamnivå. Vi måste må bra för att kunna prestera. För att vi ska må bra behöver vi ta hänsyn till några grundläggande funktioner i hjärnan och deras påverkan på vår prestationsförmåga och självbild. När det handlar om att prestera i teamet gäller det att alla drar åt samma håll men i grund och botten är det samma psykiska funktioner som spelar in oavsett om det rör sig om arbete i grupp eller individuellt. I vissa organisationer drar ledningen åt ett håll, teamet åt ett annat och individen åt ett tredje. I scenarier då alla kör sitt eget race ligger ROI (return on investment) generellt på omkring 30-40 procent. I organisationer där ledningen däremot är tydliga med vad som gäller, visar vägen och skapar konkreta målsättningar blir det enklare för varje teamledare att coacha sina medarbetare. Varje anställd vet vad som gäller, och individernas personliga målsättningar ligger i linje med organisationens övergripande mål. I dessa fall ligger ROI på omkring 80-90 procent. Att dra åt samma håll gör arbetet både roligare och lönsammare. Vad krävs för att vi ska dra åt samma håll? Vi behöver ta hänsyn till hjärnans funktioner, lära oss att förstärka bra beteenden, hantera negativa situationer och coacha oss själva och varandra på rätt sätt. Vi behöver dessutom tydliga syften, mål och ramar för att prestera bra. Läs vidare för mer konkreta exempel. Lathet ett annat ord för kraftlösa målsättningar Många lever mer eller mindre medvetet utan tydliga målsättningar. Dessa personer driver omkring i livet och tar sig an sina dagliga uppgifter utan den energi och handlingskraft som kommer med konkreta mål och visioner. Om det inte spelar någon roll vart du vill komma spelar det heller ingen roll vilken väg du väljer. Susanne har i sitt jobb aldrig träffat en enda lat människa snarare har hon träffat personer med kraftlösa och otydliga målsättningar; det vill säga mål som varken inspirerar eller skapar drivkraft. 2 Insightlab
Vilka mål har du, och är det du som formulerat dem? Är de genuint inspirerande för dig eller alltför influerade av andras önskemål och viljor? Varför stiger du upp på morgonen? Vad vill du uppnå? Fråga dig vilka dina mål för dagen/månaden/året är och undersök dessutom om du upplever målen som realistiska och görbara. Genom att på detta vis inte stanna vid enbart målformuleringen blandar vi in fler delar av hjärnan vilket är nödvändigt för att vi ska få den kraft och energi som krävs för att gå från ord till handling. Vikten av tydliga mål och visioner En gemensam riktning i organisationen ger kraft och energi. Ett tydligt mål och syfte skapar motivation och detsamma gäller även omvänt. Är målsättningen, reglerna och våra tillvägagångssätt oklara dalar vår motivation och situationen dränerar oss på energi. Att dag efter dag utföra saker utan tydligt syfte gör oss på kort tid trötta och oengagerade. Precis som vi behöver tydliga individuella mål och handlingsplaner behöver varje medarbetare vara medveten om organisationens övergripande mål och syften. Fråga dig själv/teamet: Kan du formulera organisationens affärsidé? Kan du beskriva organisationens värderingar och mål? Tror du/ni på dessa affärsidéer, värderingar och mål? Lever du/ni efter dessa? Positiva tillstånd skapar bra resultat Tänk tillbaka på en riktigt bra dag kanske rentav den bästa du upplevt. Vilka känslor upplevde du? Försök att återskapa dessa. Försätt dig medvetet i tillstånd av glädje, energi, flow, mental och fysisk avkoppling, nyfikenhet, närvaro och kontroll. Positiva tillstånd genererar nämligen undantagslöst bra resultat. Undersök vilka tillstånd just du behöver befinna dig i för att prestera och uppnå bra resultat. Vem som helst kan träna upp sin förmåga att försätta sig i sitt individuella drömtillstånd. Inom idrottsvärlden är det aldrig en slump att hamna i detta tillstånd, utan en högst medveten och resultatmässigt fullkomligt avgörande strategi. Du kan testa dina olika tillstånd genom att utföra samma uppgift några gånger med olika känslor och energinivåer för varje gång. När fungerar det bäst? Vilka tillstånd vill du smitta omgivningen med? Många lever helt omedvetna om vilka tillstånd de för stunden befinner sig i, och vilka av dessa om smittar av sig på omgivningen. Förmågan att föra positiva tillstånd vidare är en av de mest värdefulla egenskaperna vi besitter. Vi vill vara vän med såväl som köpa saker av de personer eller säljare som får oss att må bra. Ofta är därför just glädje och motivation mer värdefullt än kompetens och kunskap något att tänka på inte minst i rekryteringssammanhang. 3 Insightlab
Verktyg: Assa och dissa dig till välmående och framgång Vi är i grund och botten känslostyrda i det mesta vi gör. Amygdala delen i hjärnan som delvis lagrar våra känslor är med och styr i alla våra beslut och handlingar. Enkelt beskrivet lagras händelser och tankar i amygdala som antingen plus eller minus. Genom att tänka positiva tankar fyller du på pluskontot, och på samma sätt lagras även de dåliga tankarna på minuskontot. Inom idrottspsykologin är det direkt avgörande att lära sig kontrollera amygdala och på så sätt på egen hand kunna skapa positiva tillstånd och förväntningar. Lika viktigt är det att konstruktivt kunna hantera motgångar, och på så sätt hindra att de får fäste på minuskontot. Rent praktiskt handlar det om att lära sig associera/assa och dissociera/dissa två tekniker som är lika viktiga vare sig det rör sig om OS eller en vanlig dag på kontoret. Assa och förstärk dina framgångar Medvetandegör och förstärk dina personliga framgångar, och förbättra på så sätt driv, motivation och självförtroende. Att i stunden medvetet uppleva det positiva som händer kallar Susanne för att assa. Genom att förstärka den positiva känslan som händelsen skapar hos dig gör du medvetna insättningar på pluskontot i amygdala insättningar som även kommer att prägla nästa utmaning du tar dig an. Rent praktiskt kan det handla om att stanna upp och tänka det här gjorde jag bra!, eller inspireras av förbundskaptenen som visar spelarna filmklipp på saker de lyckades med under matchen. Catch me doing something right är en av de viktigaste framgångsfilosofierna inom idrottsvärlden. Genom att lägga märke till det vi lyckas med tenderar det att återkomma och bli ett förstärkt beteende. På samma sätt blir vi inte sällan sämre och sämre på något om vi klankar ner på oss själva och anklagar oss för våra fel och brister. Dissa konsten att hantera misstag Alla gör misstag och du behöver en bra strategi för att reglera hur dessa påverkar din självuppfattning. Genom att hantera misstag på rätt sätt skapar du distans till händelsen, och den riskerar på så sätt inte att resultera i alltför tunga insättningar på minuskontot. Att dissa innebär med andra ord inte att glömma eller förtränga den negativa händelsen ifråga; snarare handlar det om att skapa en viss distans till det som hänt för att enklare kunna hantera sina känslor kring det. Genom att bli skicklig på att dissa blir du bra på att bibehålla mental styrka och ett positivt förhållningssätt även i motgångar och mentala uppförsbackar. Dissa i praktiken genom att skapa perspektiv även om känslorna kan fara iväg är det som skett sällan hela världen. Låt inte ett nederlag prägla din uppfattning om dig själv, acceptera att du kan göra fel och begå misstag utan att vara sämre varken som yrkesperson eller människa. Skapa en personlig ritual för att skaka av dig känslan av misslyckande; det kan röra sig om att tänka på något inspirerande, stärkande eller högt för dig själv konstatera att du är bra som du är att det är okej att göra misstag. Jobba med att på detta sätt skapa distans både för dig själv och din omgivning. Är du chef är det viktigt att du coachar dina medarbetare på ett sätt som gör att de kan bibehålla positiva tillstånd även i motgångar. Att dissa är lika viktigt på arbetsplatsen som privat. 4 Insightlab
Syfte, regler och visioner tillgodose hjärnans behov för upprätthållen motivation I grund och botten behöver vi alla förstå syftet/ha ett tydligt syfte med det vi gör. Vi behöver även ha någonting inspirerande att sträva efter och tydliga målbilder och visioner på individ- såväl som organisationsnivå. Slutligen behöver vi tydliggöra våra ramar, regler och värderingar och veta vad som gäller, både för oss själva och på arbetsplatsen. Genom att uppfylla dessa tre nivåer blir vi motiverade både som team och individer och det blir desto lättare att dra åt samma håll. Sammanfattning: Alla tillstånd smittar. Är ditt tillstånd värt att smittas av? Arbeta aktivt med att söka upp och skapa rätt tillstånd hos dig själv och omgivningen. Ta hänsyn till hjärnans behov. Ge hjärnan vad den behöver för att du ska kunna känna både entusiasm och trygghet. Tydliggör dina egna och organisationens syften, mål och värderingar. Catch me doing something right uppmärksamma och uppmuntra positiva saker, det du fokuserar på får du mer av. Förstärk det positiva i allt du gör. Livet är för värdefullt för att bara lyfta en lön. Vi behöver ha roligt för att kunna prestera. 5 Insightlab