Kursplan: Kursens namn: Kursansvarig: Omfattning: Mål: Examination: Tentamenspliktigt: Litteratur: Kvalitet och miljö i transportorganisationen Bengt Sigvald applique@telia.com, tel. 0703 325 400 10 Poäng Efter genomgången kurs ska den studerande ha goda kunskaper: i att organisera, planera och administrera transportfunktionen inom en verksamhet för styrning och kontroll, samt för en hållbar utveckling. inom områdena kvalité, miljö, trafiksäkerhet och arbetsmiljö samt certifiering i hur man tillämpar kunskaperna i att skapa ett enkelt ledningssystem i ett logistikföretag, som motsvarar kraven i ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 39001:2012 (Kvalité, miljö och trafiksäkerhet) Examination sker med skriftlig tentamen. För tentamenstillfällen, se tentamensschema. För godkänd kurs krävs också godkänd obligatorisk inlämningsuppgift. För betyg G krävs 50% av poängen på tentamen. För betyg VG krävs 80% av poängen på tentamen. Utdelat material och annan information som ges under föreläsningar och lektioner. Tillhandahålls av kursledningen. 1
1 2 3 4 5 6 7 8 Kvalitet och miljö i transportorganisationen HT 2016 Lektionstid: 08.30-11.30 Oktober mån 24 Kursinfo, ledningsprinciper, ons 26 Exempel på ledningssystem som uppfyller ISO-krav November ons 2 Miljö, ISO-standarder mån 7 ISO-standarder ons 9 Arbetsmiljö, Trafiksäkerhet, mån 21 Hållbar utveckling, Uppföljningsarbete, ons 23 Internrevision, Transportledningssystem, testtenta ons 30 Repetition Tentadag måndagen den 5 december kl. 08.30 11.30 2
Vad är en transportlogistiker? (koppling till kursen) En transportlogistiker arbetar med att arrangera och organisera transporter på ett så effektivt sätt som möjligt utifrån varuägarens, kundens perspektiv. En transportlogistiker kan tex arbeta med transportledning där man planerar och organiserar transporter av olika slag så att varor och gods når sina mottagare på rätt tid och rätt plats. Transporterna ska planeras så att de blir så effektiva, billiga och miljövänliga som möjligt. Det är din uppgift som transportledare att hitta effektiva och lönsamma lösningar. Som transportledare fungerar du som en länk mellan kunden och föraren som transporterar godset. Det är viktigt att vara kommunikativ, serviceinriktad och att kunna överblicka flera saker samtidigt. En transportlogistiker behöver också kunna hantera importoch exportfrågor vid gränsöverskridande transporter. 3
Transportlogistikerns roll på olika arbetsplatser Transportlogistiker i ett speditionsföretag arbetar i en ledningscentral och tar emot order från kunder som ringer och berättar vad de har för gods, vart godset ska och när det skall vara framme. Transportlogistiker/transportledare behövs också inom åkeriföretag och grossistföretag, till exempel för att planera uppdrag för den egna fordonsflottan eller inhyrda fordon. Transportlogistikern/transportledaren ansvarar för att rätt fordon bokas för transporten och för att det finns tillräckligt utrymme kvar på fordonet. Kontakten med yrkesförarna sköts med hjälp av olika tekniska hjälpmedel och användningen av datorer i bilarna blir allt vanligare. Transportlogistiker/transportledare behövs också inom industri- och handelsföretag som själva sköter sina behov av transporter med hjälp av egen transportkapacitet. Transportlogistikern kan också ofta arbeta med försäljning av transporttjänster vilket innebär täta kontakter med befintliga och presumtiva kunder. Som transportlogistiker kan du också arbeta i ett transportköpande företag med att bygga upp och skräddarsy verksamhetens behov av transporter. Du arbetar då med att designa det totala behovet av transporter samt bistå vid upphandlingen av detta transportsystem. Transportbranschen är i ständig utveckling och många tekniska hjälpmedel används för att få ett ekonomiskt och effektivt flöde av varor och transporter. När ordern från kunden är mottagen kan transportledaren till exempel med hjälp av GPS-system finna den bil som är närmast kunden och direkt kontakta den för uppdraget. Dessa hjälpmedel har fått en allt större roll i takt med att kraven på effektivitet, ekonomi och miljöansvar ökar. 4
Hemuppgift 1 max 1 tim (maila till Bengt före onsdagen den 2 november 2016) applique@telia.com Egna erfarenheter och vad gör en transportlogistiker? Vilken erfarenhet/kännedom har Du av: 1. Transportbranschen? 2. Någon annan bransch? 3. Kvalitets- arbetsmiljöarbete? 4. Miljöarbete? Beskriv vad en transportlogistiker gör! 1. Ge exempel från en platsannons om vad som krävs att vara transportlogistiker? 2. Vad förväntar du dig av kursen Kvalitet och miljö i transportorganisationen? 5
Övningsuppgift 1 (Bikupa 10 min) Ledningsprinciperna Klassens redovisning att jämför med kommande redovisningar. Beskriv vilka intressenter som kan finnas till ett transportföretag: Kund Kommun, Stat, Samhälle Ägare, Investerare Samarbetspartner Leverantörer, Speditörer, Försäkringsbolag Konkurrenter Anställda Fack, branschorganisationer Beskriv vilka resurser som kan finnas i ett transportföretag: Personal, inventarier, kapital, transportmedel, Lager/lagerplatser, Kundkatalog/CRM, system/rutiner, IT-system, ledningssytem arbetsmiljö, produktutbud (tjänster, varor) 6
Ledningsprinciperna värdegrunder för kvalitetsledning - ISO 9001 presenterar ledningsprinciper som utgör basen för ett bra kvalitetsledningssystem. Dessa principer utgör värdegrunden i alla olika modeller för verksamhetsutveckling, enligt ISO 9001, TQM eller olika branschmodeller. - Med dessa principer som ledstjärna kan alla typer av organisationer åstadkomma resultat. - Men få organisationer har fullt ut nyttjat potentialen som finns i tillämpningen av principerna visar fler undersökningar, se Framgång för Sverige (www.siq.se) 7
Principerna för kvalitetsledning kundfokus ledarskap medarbetarnas engagemang processinriktning förbättring faktabaserade beslut relationshantering 8
De sju ledningsprinciperna Kundfokus Organisationen är beroende av sina kunder och bör därför förstå aktuella och framtida kundbehov, bör uppfylla kundkrav och bör sträva efter att överträffa kunders förväntningar. Ledarskap I ledningens roll ligger bl a krav på att ge de anställda en tydlig bild av förutsättningar och utvecklingsinriktning för företaget. Medarbetarnas engagemang Medarbetare på alla nivåer är organisationens främsta tillgång. Deras fulla engagemang medför att deras förmåga kan användas för organisationens bästa. Processinriktning Ett önskat resultat uppnås mer effektivt när aktiviteter och tillhörande resurser hanteras som en process. 9
De sju ledningsprinciperna Ständig förbättring Ständig förbättring av organisationens funktion och resultat bör vara ett beständigt mål. Faktabaserade beslut Verkningsfulla strategier och beslut baseras på fakta. Relationshantering En organisation och dess intressenter är beroende av varandra och ömsesidigt fördelaktiga relationer. 10
11
12
13
Övningsuppgift. Under dagens lektioner finns beskrivningar som motsvaras av tillämpningar i Verksamhetshandboken för VIS AB Visionstransporter i Sverige AB. Vi tittar i handboken, som färdigställs under kursens gång och vilka kopplingar som finns till dagens lektion. Var i handboken finns beskrivningar för (sid nr?) Transportledarens uppgifter Medarbetarnas engagemang? Ledningsprinciperna? Vilken nytta kan beskrivningen ha för de anställda? Vi gör en muntlig gemensam redovisning nästa lektion! 14
Redovisning av övningsuppgift 3 (Tid 15 min) Vad skulle Du vilja veta om det företag/leverantör som Du ska göra affärer med? T.ex. ett företag som har hand Dina transportbehov? Klassens svar jämförs med de faktorer som kvalitetsstandarden ISO 9001:2015 tycker är viktigt att vi har styrning på. Lagar/lev.villkor (se 4.2) Personalpolicy (se 7.1-7.5) Förarkrav, utbildning, språk, bemötande (se 4-8) Soliditet, /långsiktighet (se 4,5 och 8) Historia, organisation, ägarförhållande (se 5 och 7) ISO-certifierade, förbättringsarbete (se 4.4 och 10) 15
Redovisning av övningsuppgift 3 (Tid 15 min) Vad skulle Du vilja veta om det företag/leverantör som Du ska göra affärer med? T.ex. ett företag som har hand Dina transportbehov? Klassens svar jämförs med de faktorer som kvalitetsstandarden ISO 9001:2015 tycker är viktigt att vi har styrning på. Pris, rabatter (se 8.2) Ryckte, kundreferenser (se 8.2) Framtidsvision (se 8.2) Leveranskapacitet (se 8.2) Lagar/lev.villkor (se 8.2) Leveranssäkerhet, ledtider, flexibilitet (se 8.2) Miljötänk (se ISO 14001) Försäkringar (se 8.2) Förarkrav, utbildning, språk, bemötande (se 8) Tilläggstjänster (se 8) Kontaktvägar/tel.lista (se 8.2.1) Bengts not: Faktorer som blev mindre belysta var: bl.a. 6. Planering och 9 Utvärdering. Område 8. Verksamhet blev väl belyst. Återkoppling görs vid nästa lektion Slut för idag! 16