LEDARSKAPETS SANNINGAR (Liber, 2011) James Kouzes är Barry Posner är båda professorer i ledarskap och i boken sammanfattar de det viktigaste de lärt sig efter att ha studerat framgångsrikt ledarskap i 30 år. Sanningar som står sig över trenderna - de var sanna igår, idag och kommer att vara sanna även i framtiden. Här har vi sammanfattat deras tankar. 1. Sanningen är att du gör skillnad. Det är den mest grundläggande sanningen av alla. Innan du kan leda måste du tro att du kan ha en positiv inverkan på andra. Du måste tro på dig själv. Det är där allt börjar. Ledarskap börjar när du tror att du kan göra skillnad. Modellen Five Practices of Exemplary Leadership bygger på goda exempel på ledarskap som vuxit fram under Kouzes och Posners forskning. Dessa fem "metoder" (inte "lagar" eller "principer") är 1. Visa vägen med din förebild 2. Inspirera till en gemensam vision 3. Ifrågasätt processen 4. Gör det möjligt för andra att agera 5. Uppmuntra andra att lyssna till sitt hjärta Någonstans, någon gång kan ledaren inom dig bli kallad att träda fram - förskolan, församlingen, i föreningen, byrån, företaget, fackföreningen eller familjen. Genom att tro på dig själv och på din kapacitet att leda öppnar du dig för att göra skillnad i världen. 2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap. Du måste tro på dig själv, men andra måste också tro på dig. Vad krävs det för att andra ska tro på dig? Det korta svaret är - trovärdighet. Det är sagt många gånger, men det måste sägas igen, särskilt i dessa tider när människor har en cynisk inställning till sina ledare och institutioner: om människor inte tror på dig kommer de inte gärna att vilja följa dig. Medarbetare har tydliga förväntningar på sina ledare och egenskaper som beundras är att vara: 1. Ärlig 2. Framsynt 3. Inspirerande 4. Kompetent Innan någon gärna vill följa dig - eller någon annan ledare - vill han eller hon veta att du är ärlig, framsynt, inspirerande och kompetent. Trovärdighet binder ihop det hela. Om du inte tror på budbäraren så kommer du inte att tro på budskapet.
Om du ska leda måste du motsvara andras förväntningar om att du är en person de kan ha förtroende för. Om människor villigt följer dig är det för att de tycker att du är trovärdig. För att vara trovärdig i handling måste du göra det du säger att du ska göra. Det betyder att du måste vara så tydlig med det du tror på att du kan omsätta det i praktiken varje dag. Att konsekvent leva efter sina värderingar är att i sitt beteende visa ärlighet och trovärdighet. Det bevisar att du tror på den väg du tagit och rör dig framåt med energi och beslutsamhet. 3. Sanningen är att värderingar skapar engagemang. Den tredje sanningen är att värderingar skapar engagemang. Människor vill veta vad du står för och tror på. De vill veta vad du har för värderingar. Det innebär att du måste lyssna till ditt inre jag och engagera dig i det som stämmer med dig. Och ledare måste veta vad andra värdesätter om de ska kunna anpassa personliga värderingar till organisatoriska krav. Det första steget är att tydliggöra dina egna personliga värderingar, Det andra att lyssna på och observera andra för att förstå deras värderingar och ambitioner. Det sista steget är att kommunicera och måla upp en vision som alla i rätt sammanhang kan känna igen som sin egen vision. Du kan bara engagera dig helhjärtat i en organisation eller sak om dina värderingar stämmer överens med organisationens värderingar. Det innebär att du för att göra ditt bästa som ledare måste veta vem du är och vad du känner för. Du behöver en uppsättning värderingar som styr dina beslut och handlingar. För att upptäcka vem du är och vad du känner för måste du lägga tid på inre ledningsarbete - på reflektion och att hitta din egen röst. Och kom ihåg att det inte bara är dina värderingar som är viktiga. Det som är sant för dig är också sant för andra: de måste också hitta överensstämmelsen mellan vem de är och vad de värdesätter. Trovärdiga ledare lyssnar, inte bara på sina egna ambitioner utan också på andras behov och önskningar. Ledarskap är en relation och relationer bygger på ömsesidig förståelse. 4. Sanningen är att fokusering på framtiden skiljer ledare från andra. Den fjärde sanningen är att fokusering på framtiden skiljer ledare från andra. Förmågan att föreställa sig och kunna artikulera spännande framtida möjligheter är en utmärkande egenskap hos ledare. Du måste ha ett långsiktigt perspektiv. Få bättre insikt genom att granska ditt förflutna och utsikt genom att se dig omkring. Dina medarbetare förväntar sig att du vet vart du är på väg och att du har god orienteringsförmåga. Du måste vara framsynt, det är den egenskap som främst skiljer ledare från enskilda medarbetare. Att få dig själv och andra fokuserade på de spännande möjligheter som framtiden bär med sig är din speciella roll i laget. För att kunna utveckla förmågan att föreställa dig framtiden krävs att du ägnar mer tid åt framtiden - vilket innebär mer tid att reflektera över framtiden, mer tid till att läsa om framtiden och mer tid till att tala med andra om framtiden. Det är ingen lätt uppgift, men det är absolut nödvändigt. Det kräver också att du tänker tillbaka på ditt förflutna för att upptäcka de teman som verkligen engagerar och motiverar dig. Och det innebär att tänka på vilka spår du vill lämna efter dig och vilka
insatser du vill göra. Inget av detta kan göras av en pessimist. Du måste vara optimist och hoppfull om det som framtiden för med sig. Du måste verkligen tro att framtiden kommer att bli ljusare och vara övertygad om att vi alla kommer dit tillsammans. Bara en positiv ledare kan göra en positiv skillnad. 5. Sanningen är att du inte kan göra det ensam. Du kan inte göra det ensam är den femte sanningen. Ingen ledare har någonsin fått något extraordinärt uträttat utan andras förmåga och stöd. Ledarskap är en gruppsport och du måste få med dig andra. Det som stärker och bär upp relationen mellan ledare och medarbetare är när ledare är uppfyllda av det som är bäst för andra, inte det som är bäst för dem själva. Ledare uträttar inga storverk på egen hand. Ledarskap är ett delat ansvar. Du behöver andra och de behöver dig. Ni är alla i detta tillsammans. Föredömliga ledare som kan bygga upp och hålla känslan av samstämmighet vid liv är lyhörda för andras behov. De kan samla människor kring en gemensam vision och locka fram det bästa ur andra så de känner sig starka och kapabla. 6. Sanningen är att förtroende är avgörande Förtroende är avgörande är den sjätte sanningen. Om du inte kan göra det ensam utan måste förlita dig på andra, vad krävs då för att det ska bli gjort? Förtroende. Förtroende är det sociala kitt som håller samman individer och grupper. Hur stort förtroende andra har för dig avgör hur stort inflytande du får. Du måste förtjäna dina medarbetares förtroende för att de ska vilja lita på dig. Det betyder att du måste ge förtroende innan du kan få förtroende. Att få människor att arbeta tillsammans börjar med att bygga upp ömsesidigt förtroende. Innan du kan be om andras förtroende måste du visa att du har förtroende för dem. Det innebär att ta risken att avslöja vad du står för, värdesätter, vill ha, hoppas på och vill respektive inte vill göra. Du måste också vara förutsägbar och konsekvent i dina handlingar, rättfram, uppriktig och tydlig i din kommunikation och ta dina löften på allvar. Som Kouzes och Posner har sett så får ledare många gånger mycket bättre resultat när de är öppna med information. Det finns inget som är mer destruktivt för förtroendet än falskhet och inget mer konstruktivt än uppriktighet. 7. Sanningen är att vägen till storhet kantas av utmaningar. Den sjunde sanningen är att vägen till storhet kantas av utmaningar. Föredömliga ledare - den slags ledare som människor vill följa förknippas alltid med att ändra status quo. Stora landvinningar uppnås inte om man aldrig ändrar på något. Förändring innefattar undantagslöst utmaningar och utmaningar sätter dig på prov. De introducerar dig för dig själv. Utmaningar ställer dig ansikte mot ansikte med ditt engagemang, ditt mod och dina värderingar. De avslöjar din inställning till förändring. Alla betydande och meningsfulla prestationer innefattar motgångar, svårigheter, förändringar och utmaningar. Ingen har någonsin fått något extraordinärt uträttat genom att bevara allting
som det är. Risk, osäkerhet och svårigheter prövar oss. Initiativkraft och ståndaktighet är absoluta krav i osäkra tider. Du måste anta utmaningen, styra det du har kontroll över och ta ansvar för förändringar för att bli framgångsrik i dessa turbulenta tider. Du behöver ståndaktighet för att hantera bakslag och komma igen efter misstag. Du måste också hitta sätt att lära av dina misstag eftersom du vet att det är en av de bästa lärare du kan få. 8. Sanningen är att antingen leder du genom att föregå med gott exempel eller inte Sanning nummer åtta påminner dig om att du leder antingen genom att föregå med gott exempel eller inte alls. Ledare måste hålla sina löften och vara förebilder för de värderingar och ageranden som de värnar om. Som ledare måste du gå först. Du kan inte be andra att göra sådant om du inte är villig att göra själv. Dessutom måste du kunna erkänna dina misstag och lära dig av dem. Att se är att tro och dina medarbetare behöver se att du lever efter de standarder du har fastställt och de värderingar du uttrycker. Du måste gå först genom att föregå med gott exempel för andra. Det är det som krävs för att få andra att följa din ledning. En viktig del av att leda genom att föregå med gott exempel är att hålla sina löften. Ditt ord är bara så bra som dina handlingar. Du måste inse att andra tittar på dig och dina handlingar för att själva avgöra på vilket allvar du tar vad du säger och att du förstår vad det betyder för dem att "leva som man lär". Dina påståenden och handlingar är synliga påminnelser för andra om vad som är eller inte är viktigt. Och när du gör ett misstag, erkänn det. Att du erkänner dina misstag och brister gör mycket för att bygga upp människors förtroende för din integritet. Det ger dem ytterligare ett viktigt skäl till att sätta sin tillit till dig. 9. Sanningen är att de bästa ledarna är de som är bäst på att lära. Sanning nummer nio är att de bästa ledarna är de som är bäst på att lära. Du måste tro på att du (och andra) kan lära att leda, och att du kan bli en bättre ledare i morgon än du är idag. Ledare är fanatiker när det gäller ständiga förbättringar och läraktighet är den viktigaste förmågan för ledarskap. Lärande kräver dock tid och koncentration, övning och återkoppling, liksom god handledning. Det kräver dessutom att du är villig att be om stöd. Du kan utveckla dig själv som ledare, men det kräver en kontinuerlig personlig insats. Det tar tid, det kräver medveten träning, det kräver att du sätter upp förbättringsmål, är öppen för återkoppling, arbetar på dina styrkor och svagheter och har stöd från andra. Dessutom tror de allra bästa ledarna att alla kan lära sig att leda. Genom att utgå ifrån att det går att lära sig ledarskap är du öppen för möjligheterna att omvandla arbetsplatsen till ett övningsfält och varje erfarenhet till ett tillfälle att växa. Genom att tro på dig själv och din förmåga att lära dig att leda ser du till att du är förberedd på att dra nytta av de många möjligheter som är öppna för dig.
10. Sanningen är att ledarskap är en hjärtesak. Det skulle också kunna vara den första sanningen. Ledare är förälskade i sina medarbetare, sina kunder och klienter och i det uppdrag som de arbetar med. Ledare får andra att känna sig viktiga och är generösa med att visa uppskattning. Den motivation som ger ledare energi till att ge så mycket till andra är kärlek. Du kommer helt enkelt inte att arbeta tillräckligt hårt för att bli så bra du kan om du inte gör det du älskar. Ledare lägger sina hjärtan i företaget och företaget i sina hjärtan. De älskar det de gör och håller fast vid förälskelsen i ledarskap, i de människor som utför arbetet, i det som deras företag producerar och i dem som hedrar dem genom att använda deras produkter och tjänster. De visar att de bryr sig genom att uppmärksamma människor, berätta framgångshistorier och få människor att känna att de är viktiga och speciella. Föredömliga ledare är positiva och optimistiska och skapar den emotionella energi som gör det möjligt för andra att nå framgång. Ledare säger ja. Du har ansvar.