Så syns enheten på 77 Vårdguiden En beskrivning av vad som hämtas från Elektroniska Katalogen (EK) och hur det visas på 77 Vårdguiden 207-02-08
Innehåll Om manualen Var visas EK-information kopplat till 77 Vårdguiden? Språkliga riktlinjer Obligatoriska fält Om Hitta och jämför vård Sök mottagning och vårdutbud Innehåll på kontaktkort var kommer informationen från? Administratörsgränssnittet vilka fält ska fyllas i? Manualer, information och kontaktvägar för support 2
Om manualen För att kunna erbjuda en fullständig och tillgänglig service till invånarna under Hitta vård på 77 Vårdguiden är det bra om samtliga landsting och regioner tillgängliggör sitt vårdutbud på ett så enhetligt sätt som möjligt. En tydlig, tillgänglig och jämförbar information möjliggör också patientens delaktighet utifrån patientlagens krav. Den information för enheter inom Stockholms läns landsting som visas på 77 Vårdguiden, baseras på information från bland annat Elektroniska katalogen (EK). Den här manualen ska vara ett stöd till dig som arbetar med att uppdatera informationen i EK med syfte att ge en förståelse och hjälp med att veta vilka uppgifter som ska anges i EK för att på bästa sätt synas på 77 Vårdguiden. 3
På 77 Vårdguidens webbplats, 77.se Information från EK visas på de kontaktkort som finns för länets alla vårdenheter. Kontaktkorten innehåller information till invånarna bland annat om er verksamhet, öppettider, telefonnummer och hur man tar sig till mottagningen. 77 Vårdguiden på telefon I vilka kanaler syns ni? 77 Vårdguiden på telefon använder sig av kontaktuppgifterna i EK för att hänvisa invånarna till rätt vård. Det är därför mycket viktigt att ni håller informationen i EK uppdaterad. 4
Gör så här! Steg Fundera på hur just er enhet bäst presenteras. Steg 2 Fyll i uppgifterna i EK, med manualen som stöd. Steg 3 Skapa en fast rutin för att regelbundet kontrollera så att uppgifterna om din enhet stämmer. För att förbättra den information om er enhet som redan idag visas på 77 Vårdguiden, följ tipsen i manualen. 5
Språkliga riktlinjer Skriv enkel och rak svenska, undvik fackuttryck och förkortningar. Tänk på att du skriver för alla invånare i Stockholms län. Sträva efter en saklig men trevlig ton. Skriv inte långa texter och telefonnummer i beskrivningsfältet utan använd fälten för telefonnummer. Läs mer om 77 Vårdguidens språkliga riktlinjer på sidan: http://www.77.se/stockholm/om-77/77-vardguiden-pa-webben/ 6
Obligatoriska fält Det finns obligatoriska uppgifter i EK för att en enhets kontaktkort ska visas på 77.se. De obligatoriska fälten är: Vårdtyp * Lokalitet Besöksadress Publikt egennamn Telefonnummer Kartkoordinater. OBS! För att visas på 77 Vårdguiden måste enheten dessutom vara markerad som Synlig för: Internet/Allmänheten under menyvalet Enhet. Säkerställ att ovanstående fält är ifyllda för att visas på 77 Vårdguiden. * Vårdtyp har från och med den 207-02-08 ingen påverkan på hur din enhet visas kopplat till en sökning på t.ex. ett vårdområde på 77 Vårdguiden, Hitta vård. Information om utbud kopplat till en enhet hämtas från Utbudstjänst SLL. 7
Använd existerande fält I EK finns ett antal fält för till exempel kontaktuppgifter och öppettider. Använd dessa fält så långt det är möjligt för bästa visning och funktion på kontaktkorten. Skriv inte information om öppettider, telefonnummer med mera i fältet som beskriver enheten. Sektionen Om oss på kontaktkortet samt fältet Beskrivning i EK. Vissa av fälten passar inte alla typer av enheter. Fyll därför bara i de fält som passar just er enhet. 8
Om Hitta och jämför vård på 77 Vårdguiden I tjänsten Hitta och jämför vård 77 Vårdguiden finns kontaktuppgifter till olika verksamheter i vården och tandvården. Det finns även en jämförelsevy där det går att jämföra t.ex. olika kvalitetsomdömen från patienter. Informationen på kontaktkorten kommer primärt ifrån Elektroniska katalogen vad gäller SLL men fylls även på med information från andra källor. Exempel på andra källor är: SIGNe (Sveriges Kommuner och Landsting, SKL) med data från nationella patientundersökningar 77 Vårdguidens e-tjänster (systemet Mina vårdkontakter) ÖDP (Öppen dataplattform som tillhandahåller information om indikatorbeskrivningar med mera) Utbudstjänst SLL som tillhandahåller vårdutbud för enheter inom SLL. 9
Sök mottagning Vårdutbud Läs mer om, och hur, HSF arbetar med vårdutbud på Vårdgivarguiden, http://www.vardgivarguiden.se/ utbudstjansten Sök mottagning Via sökrutan och fliken Sök mottagning ges användaren möjlighet att söka efter vård. Vårdutbud baserat på avtal En sökning på t.ex. ASiH ger en sökträfflista för enheter med avtal inom ASiH. Sökordsförslag När användaren skriver i sökrutan visas sökordsförslag som kan vara vårdutbud/ vårdområden eller synonymer till vårdutbud/ vårdområden. 0
Översikt kontaktkort på 77 Vårdguiden Beroende på vilka informationsmängder som är kopplade till en enhet kan mottagningarnas kontaktkort se olika ut. Det innebär att du kan se information på andras kontaktkort som du inte har möjlighet att lägga till på din mottagning. Bilderna på kommande sidor i manualen ger en översikt över de olika sektioner som visas för enheter inom Stockholms läns landsting. Det kan med andra ord se annorlunda ut nationellt.
Enhetsnamn Källa: EK Besöksadress Länk till Googles karta och vägbeskrivningstjänst. Källa: EK TELEFONNUMMER OCH ÖPPETTIDER Källa: EK Inom sektionen TELEFONNUMMER OCH ÖPPETTIDER visas flertalet telefonnummer och öppettider för enheten. E-TJÄNSTER Information om e-tjänster hämtas automatiskt när enheten är ansluten till 77 Vårdguiden e- tjänster. Källa: 77 Vårdguiden e-tjänster Villkor & regler Texten hämtas från 77 Vårdguidens e-tjänster. Källa: 77 Vårdguiden e-tjänster. Webbplats Länk till mottagningens egna webbplats Källa: EK 2
AKTUELLT Källa: 77 Vårdguiden och systemet Vaccinera Här visas information om HPVvaccination respektive Säsongsinfluensa på enheter med vaccinationsuppdrag. Dessa två länkar administreras centralt för hela Stockholms läns landsting via Hitta och jämför vårds förvaltning. Informationen kan inte uppdateras av enskild administratör. ADRESSER OCH KARTA Källa: EK Karta Besöksadress Landsting Kommun Postadress Vägbeskrivning Kommunnamn 3
Läs mer på 77 Vårdguiden Källa: 77 Vårdguiden OM OSS Källa: EK Bild + alt-text Välkommen till Namn på mottagningen Beskrivningstext Besökstider för anhöriga PERSONAL Skapas när personal görs synlig för internet i EK. Källa: EK Efternamn Mellannamn Tilltalsnamn Titel Telefonnummer Telefontider Länkar till: Så väljer du mottagning Prisinformation Länkarna administreras centralt för hela Stockholms läns landsting via Hitta och jämför vårds förvaltning. Driftsform Källa: EK Miljöcertifiering Källa: GUPS Information om miljödiplomerig/certifiering. Informationen hämtas från systemet GUPS. Synpunkter Källa: EK E-postfunktion för synpunkter på kontaktkortets innehåll (skickas till EK-administratör) 4
OMDÖMEN & FAKTA Informationsrutan visas ifall information om väntetider, patientomdömen eller övriga kvalitetsmått för enheten finns. Källor: Telefon- och Läkartillgänglighet Väntetider i vården, SKL Generella patientomdömen Gemensam Uppföljningsplattform, GUPS Prognostiserade väntetider, SLL Utbudstjänst SLL Indikator: Gråstarr Indikator: Diabetes Indikator: Antal familjerum för förlossning 5
Administratörsgränssnittet i EK På följande sidor ser du hur administratörsgränssnittet i EK ser ut och vilka fält i EK som motsvarar information på kontaktkortet på 77 Vårdguiden. 6
Enhet Under menyvalet Enhet hämtas uppgifter om enhetens namn. 2 2 3 4. Enhet Namn på enhet visas i anslutning till rubriken Välkommen till. 2. Egennamn Fältet egennamn är det namn på enheten som visas högst upp på kontaktkortet. 3. Synlig för Markera rutan Internet/Allmänheten för att visa enheten på 77 Vårdguiden. OBS! Om denna ruta inte är markerad så syns inte enheten på 77 Vårdguiden. 4. Webb-länkar Om enheten har alla obligatoriska fält ifyllda i EK visas en klickbar länk till kontaktkortet på 77 Vårdguiden här. 7
Enhet - Adress Under menyvalet Adress anges mottagningens adressuppgifter, färdväg och kartposition. 6 5 2 2 3 4. Gata Besöksadressen till mottagningen. 2. Postort Visas tillsammans med Besöksadress. 3. Lokalitet Den kommun eller stadsdel där mottagningen ligger. (*Används endast vid sökning av mottagning). 4. Färdväg Information om hur man tar sig till mottagningen. 5. Karta Enhetens kartposition måste anges för att enheten ska visas på 77 Vårdguiden. 6. Postadress Mottagningens postadress visas under kartan. 6 4 5 2 207-02-08 Så syns enheten på 77 Vårdguiden 8
Enhet - Kontakt Under menyvalet Kontakt anges telefonnummer och webbplats. 2 3 4 5 6 8 7 2-7. Telefon Fyll i mottagningens publika nummer. Det går bra att skriva in fler telefonnummer. De övriga numren kommer att visas under rubriken Övriga tider och telefonnummer > Telefon. 2-7. Övriga telefonnummer Telefonnummer för växeltelefon, tidsbokning reception/ expedition, journummer, texttelefon och återbud visas under under rubriken Övriga tider och telefonnummer. 8. Internetsida Länk till enhetens webbplats. Inled adressen med www. 8 OBS! Tjänstetelefon visas inte på 77 Vårdguiden, även om det är ifyllt. 9
Enhet - Vårdtyp Under menyvalet Vårdtyp anges enhetens typ av verksamhet. Information om Vårdtyper Vårdtyper var tidigare underlag för sökfunktionen på 77 Vårdguiden.. Vårdtyp Ange vilken typ av vård verksamheten bedriver. Från och med den 207-02-08 har Vårdtyper ingen påverkan på hur din enhet visas kopplat till en sökning på t.ex. ett vårdområde på 77 Vårdguiden, Hitta vård. Information om utbud kopplat till en enhet hämtas numera från Utbudstjänst SLL. Attributet Vårdtyp kommer under en övergångsperiod vara ett obligatoriskt fält att fylla i och som EK-adminisitratör måste du fortsatt fylla i detta fält. Läs mer om vårdutbud i SLL på Vårdgivarguiden, http://www.vardgivarguiden.se/utbudstjanstensll 20
Enhet Tider (/2) Under menyvalet Tider anges information om tid för Drop-in, Öppettider och Telefontider. 3 2 4 3 2. Tid för dropin-besök utan tidbokning Den tid då patienter tas emot utan tidsbokning. Det går bra att ha olika tider för olika dagar. 2. Öppettider Ange öppettider för enheten. Det går bra att ha olika tider för olika dagar. 3. Telefontid Telefontid som gäller för det telefonnummer som angivits under menyvalet Enhet >Telefon. Det går bra att ha olika tider för olika dagar. OBS! Det är viktigt att öppettider är ifyllt och att tiderna stämmer. Vid en kombinationssökning på 77 Vårdguiden på exempelvis vårdcentral och öppet nu så kommer mottagningen inte med i sökresultatet om öppettider saknas. Om en mottagning har öppet dygnet runt anger man mån-sön 00-24 och det kommer då att visas på 77 Vårdguiden som mån-sön dygnet runt. 207-02-08 Så syns enheten på 77 Vårdguiden 2
Enhet Tider (2/2) Under menyvalet Tider anges information om besökstid för anhöriga.. Besökstid för anhöriga Information om besökstider för anhöriga visas under sektionen OM OSS. 22
Enhet - Beskrivning Under menyvalet Beskrivning beskrivs enheten. 2 2. Synlig för Endast beskrivningsfält som är markerade med synlig för Internet/Allmänheten är de som visas på 77 Vårdguiden. 2. Beskrivning Här finns möjlighet att beskriva enheten genom en kortfattad presentation av verksamheten. Beskriv: vad enheten erbjuder hur man bokar tid var man vänder sig när mottagningen är stängd. Använd i första hand de färdiga fälten för telefonnummer, öppettider, adress, färdväg etc. som finns. Endast när inga anda fält passar ska uppgifterna läggas in i beskrivningsfältet. Använd dig av 77 Vårdguidens skrivriktlinjer när du skriver. 23
Enhet - Info Under menyvalet Info anges ägarform och foto. 2 2. Ägarform Ange om din mottagning drivs i landstings-, kommunal, statlig eller privat regi. 2. Foto Foto eller logotyp för att beskriva mottagningen. 24
Person (sid /2) Det finns möjlighet att visa personal som arbetar på mottagningen.. Namn De namnuppgifter som visas om en person publiceras på 77 är: tilltalsnamn ev. mellannamn efternamn. 2 2. Synlig för För att personen ska synas på 77 Vårdguiden krävs att rutan Internet/ Allmänheten är markerad och att personen finns under en mottagning som är synlig på 77 Vårdguiden. 4 4. Titel Under menyvalet Titel hanteras/hämtas information om personens titel. Det som står i fältet Titel visas tillsammans med personens namn. OBS! Det är endast den titel som står i fältet Titel som visas på kontaktkortet tillsammans med personen. Viktigt! Innan personal publiceras på 77 Vårdguiden måste personen ha gett sitt medgivande. Blanketten för medgivande finns på www.ek.sll.se och heter Medgivande Publicering personuppgifter på Internet. 25
Person (sid 2/2) Det finns möjlighet att visa personal som arbetar på mottagningen. 2. Telefon Under menyvalet Kontakt hanteras/hämtas information om personens publika telefonnummer. Finns det ett telefonnummer inskrivet här så visas det tillsammans med personen på 77 Vårdguiden. OBS! Det är endast det telefonnummer som står i fältet Telefon som visas på kontaktkortet på 77.se tillsammans med personen. 2. Telefontider Under menyvalet Tider hämtas/hanteras information om personens telefontider. OBS! Tänk på att kontrollera att telefontiden stämmer med telefonnumret som är inskrivet på personen. 26
Information och support EK Användarhandbok http://www.ek.sll.se/ Landstingsdrivna mottagningar Om du som administratör har frågor om EK, kontakta den som är katalogansvarig i din organisation. http://www.ek.sll.se/dokumentation/dokumentbibliotek/ek-katalogansvariga.pdf Privata mottagningar Om du som administratör har frågor om EK, se kontaktinformation på informationssidan om EK på Vårdgivarguiden. www.vardgivarguiden.se/ek Vårdutbud i SLL Läs mer om, och hur, HSF arbetar med vårdutbud på http://www.vardgivarguiden.se/utbudstjansten 27
Övrigt Denna manual är framtagen av förvaltningen för Hitta och Jämför vård, 77 Vårdguiden. Manualen uppdateras löpande när förändringar sker. Manualen finns på sidan http://www.vardgivarguiden.se/ek Som komplement till denna manual även nationella riktlinjer, skrivriktlinjer med mera på: https://invanartjanster.atlassian.net/wiki/display/ohjv Förvaltning och Support Hitta och Jämför vård 77 Vårdguiden E-hälsa och Strategisk IT Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Stockholms Läns Landsting 28