630926-5525 Susanne Bertelsen Pedagog och Organisationskonsult NUVARANDE ANSTÄLLNING 2006- Anställd i Pilou AB, process i lärande och utveckling. Arbetar med uppdrag inom chefscoachning, handledning och processtöd. Har fokus på individuell-, ledarskap- och organisationsutveckling. Genomför utbildningar bl. a inom processledning, personlig utveckling, förändringsledning, arbetslagsledarutbildning, systematiskt kvalitetsarbete och entreprenöriellt förhållningssätt. Har under fyra bland annat år agerat som samordnare i implementering av entreprenöriellt förhållningssätt i fyra kommuner. PRESENTATION Susanne har lång erfarenhet, mer än femton år, som chef och ledare på olika nivåer till största del inom offentlig sektor och har mer än tio års erfarenhet som intern- och externkonsult med fokus på individ-, grupp- och organisationsutveckling. Susanne arbetar idag i det egna företaget Pilou AB med utvecklingsprocesser på olika nivåer. Grunden i arbetet är övertygelsen av att kunskap och medvetenhet om oss själva och vår relation till omgivningen ger oss verktyg att påverka utvecklingen och skapa resultat. Susannes arbete lägger därför stor vikt vid en process där teori och praktik varvas och kopplas till personers egna erfarenheter och praktik. Ambitionen är att hennes insatser leder till ökad delaktighet och delat ansvar bland chef/ledare och medarbetare. Målet är att bygga organisationer och arbetsplatser som kännetecknas av dialog, kommunikation, reflektion, effektivitet, arbetsglädje och en individuell vilja att ta ansvar. Susanne är i grunden pedagog och har ett processinriktat förhållningssätt. Detta innebär att hennes sätt att agera strävar efter att skapa relation till människor som upplevs stödjande. Det finns alltid en strävan i att förhållningssättet medverkar till att varje individ tar ansvar för sitt eget lärande. Genom att öka medvetenheten om sig själv och sin omgivning får personen möjlighet att förstå och hantera sina interna och externa processer. Susanne håller sig ajour med senaste forskning och teori inom området. Teori och övningar varvas och deltagarnas erfarenheter är centrala och verktyg som används, för dialog och reflektion, används utifrån ett gestaltbaserat förhållningssätt. I sitt arbete håller Susanne hög kvalitet och fyller ständigt på med nya kompetenser och har sedan 2010 utvecklat sina kompetenser; Diplomerad examen inom Masterprogram Gestalt i organisationer, University of Derby/Gestaltakademin i Skandinavien. (fyra årigt program, 40 Hp enligt gamla beräkningsmodellen) Genomgått certifieringsutbildning för coachning inom ICF:s standards och har mer än 100 dokumenterade coachtimmar Certifiering inom Farax 360 förändringsinstrument för chefer, ledningsgrupper och medarbetare Certifiering inom CTT- verktyget Values Centre, 360 instrument för att kartlägga individers-, chefers och organisationers värderingar. Susanne har själv stöd i sin profession genom kontinuerlig handledning och har genomfört många utbildningar och utvecklingsprocesser för både chefer och medarbetare, till största delen inom offentlig sektor, med mycket goda referenser.
KOMPETENSOMRÅDEN Organisation och ledarskap Chefs- och ledningsgruppsarbete Chefscoachning/ handledning Grupp- medarbetarutveckling/ Coachning/handledning Feedback Förändringsprocess Kommunikation Värderingsarbete Kris- och konflikthantering Utbildning Produktutveckling Kund och sälj Kunskap om organisation och ledarskap. Lång egen erfarenhet och praktik genom eget chefs- och ledarskap samt som intern- externkonsult inom området. Diplomerad organisationskonsult inom programmet, Gestalt i organisationer, vid University of Derby/Gestaltakademin 4 år, 40Hp (gamla systemet). Dokumenterat arbete med processtöd inom chefs/ledning- och organisationsutveckling. Utbildar inom förändringsmetodik, systematiskt kvalitetsarbete och dialogbaserat förhållningssätt. Dokumenterad erfarenhet av att arbeta med chefsstöd ur organisations- och arbetsgivarperspektiv exempelvis chefshandledning individuellt och i grupp som intern- och externkonsult. Utbildningar riktade till chefer och ledare. Dokumenterad erfarenhet av chefscoachning och chefshandledning. Diplomerad coach enligt ICF:s standards, mer än 100 dokumenterade coachtimmar Stor kunskap om gruppdynamik genom utbildning och processinriktat utvecklingsarbete av grupper. Dokumenterat arbete med arbetslagsutveckling, individ- och grupphandledning, utbildning inom personlig utveckling, samtalsmetodik och reflektion. Dokumenterad erfarenhet av coachning och handledning både individuellt och i grupp. Diplomerad coach enligt ICF:s standards, mer än 100 dokumenterade coachtimmar. Kunskap om vikten av att bygga en feedbackkultur i organisationer. Föreläser och utbildar inom området. Har stor kunskap om förändringsledning. Är väl insatt i Transformellt ledarskap och certifierad i FARAX 360 som bl a mäter effekt av ledarens/chefens förändringsledning samt CTT-verktyget, se nedan. Egen erfarenhet av projektledning, samordning och processledning av både mindre och större förändrings- utvecklingsarbeten. Erfarenhet av olika uppdrag och workshops, processinriktat arbete med gruppers kommunikation, kultur och värderingar. Föreläser och utbildar inom området. Certifierad i CTT verktyget, bygger på forskning av Richard Barretts vidareutveckling av A Maslows behovstrappa. Är ett 360 verktyg som kartlägger värderingar och kultur för personer, grupper, chefer, ledningsgrupper och organisationer. Har kunskap inom kris- och konflikthantering, utbildar i konflikthantering. Är pedagog och organisationskonsult i Gestaltteori. Har dokumenterad erfarenhet av kursledning för utbildningar inom områden som ledarskap, process- och förändringsledning, entreprenöriellt förhållningssätt, kvalitetsarbete och kommunikation. Dokumenterad erfarenhet av workshop/produktutveckling för företag. Erfarenhet av kvalificerad tjänste- inköp och försäljning. God förmåga att skapa förtroende och lyhörd för kundens behov.
EXEMPEL UPPDRAG OCH PROCESSER Ledningsgruppsarbete Processtöd, coachning och handledningsgrupper kopplat till specifika mål Processtöd och utveckling av ledningsgrupper Chefsstöd Individuellt chefsstöd, coaching och handledning Projektledning/processledning/samordning Koordinator inom Entreprenörsregionen, regional samverkan mellan elva kommuner, www.entreprenorsregionen.se Samordnare för projekt Entreprenörskap i skolan, fyra kommuner i samverkan Processledarutbildning medarbetare Utbildat drygt 900 personer i processledarutbildning utifrån kursplan med innehåll; Erfarenhets- och kollegialt lärande Kommunikation Individuell utveckling Grupprocess Feedback Reflektion Förändringsledarrollen Coachande förhållningssätt Förändringsarbete från mål-handling-uppföljning- utvärdering och analys Utbildningar som varvar teori och praktik - integrering Processledarutbildning chefer Utbildat ca 200 chefer i processledarutbildning utifrån kursplan med innehåll; Strategiskt ledarskap i en förändringsprocess Chefen som processledare Förändringsarbeten på kort och lång sikt Reflektionens betydelse Feedback respons på vardagsarbetet Systematiskt kvalitetsarbete analys/uppföljning Avvärjningsmekanismer och motstånd Coachande förhållningssätt Utbildning som varvar teori och praktik - integrering Processledarutbildning inriktning entreprenöriellt förhållningssätt, chef och medarbetare Utbildat drygt 250 medarbetare utifrån kursplan med innehåll som; Samtalsledarrollen - teori och praktik Erfarenhetslärande och kollegiala samtal Coachande förhållningssätt - Samtalsmetoder Kommunikation avvärjningsmekanismer Grupprocesser jag och min omvärld Reflektion Beskrivande feedback Förändringsarbete från nuläge till vision och målbild Lärstilar lärstrategier Utbildning som varvar teori och praktik
Utbildning i systematiskt kvalitetsarbete för skolledare Föreläsningar och utbildningar vid Högskolan i Kristianstad Systematiskt kvalitetsarbete Projektledar-/förändringsledarrollen i utvecklingsarbeten Samtalsledarutbildning Övrigt Föreläsningar och utbildningar i entreprenöriellt förhållningssätt Workshops med fokus på förändring, framtid och produktutveckling inom produktionsföretag Individuell coaching, privatpersoner Artiklar i Grundskoletidningen, implementering av Lgr 11 genom lärande samtal, http://www.gothiafortbildning.se/forskola-skola-grundskola-bocker-och-skrifter/70912542- product?category=forskola_skola/forskola_skola_grundskola/forskola_skola_grundskola_bocker _och_skrifter Läs mer på www.pilou.se YRKESERFARENHET 2006 - Pilou AB - Konsult och egen företagare Se ovan samt www.pilou.se 2007-2010 Kristianstads kommun Utvecklingsstrateg Ingick i förvaltningens ledningsgrupp, arbetade med pedagogisk utveckling främst med kvalitets- och ledarutveckling. Verkade även som internkonsult och utbildare, handledning av chefer både individuellt och i grupp, kursledare för processledarutbildning. Skrev kommunens kvalitetsredovisning. Exempel på processer Stort förändringsarbete i en större kommun, fokus att bygga en lärande organisation Utbildning av 100 chefer, 400 pedagoger i processledarutbildning Utveckling och stöd i förändringsarbete Byggde förvaltningens struktur och stöd för förskolors och skolors kvalitetsarbete Intern konsultuppdrag; Organisationsanalys, individuell handledning till chef, processinriktat arbete till skolans personal Individuell handledning och coachning av chefer samt handledning av chefer i grupp 2004-2007 Älmhults kommun Chefs- och kvalitetsutvecklare Ingick i förvaltningens ledningsgrupp, arbetade med chefs- och kvalitetsutveckling, verkade som stöd, bollplank och inspiratör till kommunens rektorer. Arbetade med övergripande verksamhetsutveckling och övergripande utvecklingsfrågor. Exempel på utvecklingsprocesser Stöd och utbildning till chefer, teamutveckling, systematiskt kvalitetsarbete, chefscoachning och handledning individuellt och i grupp Ansvarig för implementering av IUP-reform, utbildning och genomförande för hela organisationen Process-/projektledare för förändringsprocess, Våra Barn samarbete mellan tre förvaltningar, dokumenterades i en FoU rapport, http://libris.kb.se/bib/11501732 2002-2004 Älmhults kommun - Områdeschef Ansvar för ett skolområde och arbetsledde områdets rektorer. Hade ansvar för personal, budget, resultat och pedagogisk utveckling. Arbetade också med övergripande utvecklingsoch arbetsmiljöfrågor och ingick i förvaltningens ledningsgrupp.
Exempel på utvecklingsprocesser Ledningsgruppsutveckling, arbetslagsutveckling; gruppdynamik, systematiskt kvalitetsarbete och systematiskt arbetsmiljöarbete Byggande av språk- och läsutvecklingsschema SLUS 1998-2002 Älmhults kommun Rektor Rektor för olika grundskoleenheter, var bl.a. med och startade upp en internationell grundskola med IB-certifiering. I tjänsten ingick förutom budget, resultat- och personalansvar, pedagogisk utveckling också stort fokus på strategisk personalutveckling. 1988-1998 Vara kommun Föreståndare, rektor Under åren i Vara var Susanne chef för olika verksamheter inom förskola och skola. Hade ansvar för personal, budget, resultat och pedagogisk utveckling. Arbetade också med en uppdragsutbildning för Skövde Högskola där jag var kursansvarig, upplägget för utbildning var problembaserat lärande. Den sista tiden i Vara kommun arbetade Susanne på utbildningsförvaltningen med kompetensutvecklingsfrågor och strategisk verksamhetsutveckling. 1984-1989 Förskollärare Vara kommun Arbete i barngrupp i olika verksamhetsformer inom förskola och skola UTBILDNING 2015 Utbildning om nervsystem, hjärnforskning och anknytningsteori 3 x 2 dagar vidareutbildning vid Gestaltakademin, Stockholm. Utbildningen sammanfattade den nya forskningen om hjärnan, vårt nervsystem kopplat till anknytning och trauma med fokus på praktisk tillämpning i yrkeslivet. 2013 Licensiering av CTT - Culture Transformation Tools Training, part 1&2 Building a Vision-Guided, Values-Driven Organisation Fyra dagars utbildning i att arbeta med individuella, gruppers och organisationers värderingar utifrån Barretts Vaulues Centres modell. Modellen bygger på Richard Barretts forskning om transformellt ledarskap och värderingsdrivna organisationer vilken har sin grund i Maslows behovshierarki, http://www.valuescentre.com/ 2012 Licensiering av Farax 360 Faraxmetoden bygger på omfattande forskning på skandinaviska chefer. Det gör Farax Leadership Model till det första chefsutvecklingsverktyget som utgår från en skandinavisk ledar- och företagskultur och vår unika syn på gott ledarskap. Det innebär också att metoder och verktyg vilar på en solid vetenskaplig grund och att effekten av insatser som alltid är mätbara, http://www.faraxgroup.com/se/index.php 2010- ICF- Certifieringsutbildning i Coachning Diplomerad mars 2011, certifiering pågår, http://www.icfsverige.se/index.asp?page=1 2005-2010 Gestalt i organisationer diplomering Kvalificerad organisationsutbildning med möjlighet till Masterexamen (MSc) Fokus på utveckling av den egna förmågan att leda och bidra till sunda och välfungerande kommunikations- och relationsprocesser i företag och organisationer. För chefer, ledare och interna/externa konsulter som vill utvecklas personligt och professionellt. Läs mer på www.gestaltakademin.se 2006 Ledarutbildning i Framtidsverkstad och Open Space
2004 Personlig grundkurs Human Resource AB 2000-2001 Utbildning genom nätverk Kommunförbundet Kronoberg Mot ett coachande ledarskap 1996 Pedagogik fortsättningskurs inom 21-30p 1993-1996 Statlig Rektorsutbildning Göteborgs Universitet Skolans styrning och organisation, den pedagogiska verksamhetens utveckling, eget ledarskap och ledningsstrategi, pedagogisk grundsyn och visioner för skolans utveckling, utvecklings- och förändringsarbete, uppföljning och utvärdering 1992 Arbetsledarutbildning 10 veckor Högskolan i Skövde Mål-organisation, ekonomi, ledarskap, chef i arbete, psykosocial arbetsmiljö, leda i förändring, projektarbete 1990-1991 Arbetsledarutbildning steg I, II och III Mercuri Personlig Utveckling Målinriktat arbete, att vara arbetsledare, arbetsledare som samspelare, utveckling av mig själv och andra, handlingsplaner, förändringsprocess, stress, gruppdynamik och konflikthantering 1990 Barn med behov av särskilt stöd och stimulans, 10p Högskolan i Skövde 1981-1984 Förskollärarlinje 100p Högskolan i Jönköping 1981 Specialkurs för konsumtionsutbildning Apelrydsskolan, Helsingborg 1979-81 Gymnasialutbildning Social linje, Olympiaskolan, Helsingborg FÖRÄLDRALEDIG 1986-1987, 1994-1995, 1996-1997 ÖVRIGA UPPDRAG 2014- Styrelseledamot i företag med 55 anställda inom VVS och Ventilation 2006- Ordförande i Pilou AB 2000 2008 Styrelsesuppleant i företag med ca 150 anställda, inom VVS-, EL, Ventilation Referenser finns och lämnas vid behov, se även hemsida www.pilou.se PERSONLIGT Bor sedan 2010 i Varberg tillsammans med make och två ungdomar 19 och 21 år gamla. Har en äldre utflugen son. Gillar att hålla mig uppdaterad på forskning och annan intressant litteratur. Älskar matlagning och allt som hör därtill. Kopplar av med skönlitteratur och fysiska aktiviteter, gärna vid havet. Upplever mig själv som entreprenör och kreativ, vilket tar sig uttryck på olika sätt.