Välja aktivitet ( hänvisning)

Relevanta dokument
Ställa in aktivitet ( hänvisning)

Välja aktivitet. 3FrontOffice. Meddela att du är på exempelvis möte. Välja aktivitet. Välja aktivitet

Ställa in aktivitet ( hänvisning)

Välja aktivitet ( hänvisning)

Söka kontakt. 1 Klicka i sökrutan och skriv en del av. 2 Här ser du om dina kollegor är tillgängliga. Öppna kontakt

Inställningar för användare

Röstbrevlådan inställningar

3FrontOffice. Anpassa samtalshantering/samtalsregler (administratör) Anpassa samtalshantering/samtalsregler

Kontakter. 3Växel. Kontakter app

1 Klicka på Inställningar. 2 Bläddra nedåt och klicka på 3FrontOffice. 3 Under Chatt kan du välja om du vill höra

Tidsstyrningslistor, 3Växel administratör.

Katalogen i Softphone

Telefonist Avancerade funktioner

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Svarsgrupper, 3Växel administratör.

Manual Cellip 365 Mobil applikation Startsida Hänvisning Svarsgrupper Vidarekoppla pågående samtal Kontaktlista...

3Växel Max. Kom igång guide.

Telefonist Avancerade funktioner

Växelnummer och köer.

Koppla samtal. 3Växel. Koppla samtal till 3Växel-kontakt. Koppla samtal app

visas en röd cirkel. Har de valt en sluttid visas den intill aktivitetens namn. Om din kollega just nu är upptagen i telefonsamtal visas en röd lur.

cellip MANUAL CELLIP 365 MOBILAPP INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 mobilapp Startsida Hänvisning...

Koppla samtal. 3FrontOffice. Koppla samtal till 3FrontOffice-kontakt. Koppla samtal i appen Koppla samtal

1 Klicka i sökrutan och skriv en del av. 2 Här ser du om dina kollegor är tillgängliga. 3 Klicka på den kontakt som du vill öppna.

Röstbrevlådan. 3FrontOffice. Röstbrevlådan i appen och mobilen Röstbrevlådan

Ändra öppettider vid helg och annan händelse

Ladda ner och konfigurera appen

Inställningar. Min information. Ändra lösenord. Inställningar i 3Växel webb.

Katalogen inställningar för användare.

Röstbrevlådan. 3FrontOffice. Information om nya meddelanden. Röstbrevlådan i appen och mobilen Röstbrevlådan

Kontakter och flikar

Telefonist i 3Växel webb.

Lathund Kalix Tele24s App (Android) vers 2.0

Inställningar i 3Växel webb.

Telefonist Hantera samtal

Katalogen inställningar för användare.

Statistik Plus. 3FrontOffice. Statistik Plus. Statistik Plus

3FrontOffice Statistik Direkt

C 365 UC Communicator Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...

ACD Light-grupper. 3FrontOffice. ACD Light-grupper (administratör) ACD Light-grupper

Företagsinställningar.

Statistik Plus. 3FrontOffice. Statistik Plus. Statistik Plus

Manual för Flexi Presentity app för Android

Telefonistgrupper. 3FrontOffice. Telefonistgrupper (administratör) Telefonistgrupper

C 365 UC MOBIL APP Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...

Telefonist Hantera samtal

Statistik Bas. 3FrontOffice. Statistik Bas. Statistik Bas

Statistik Bas. 3FrontOffice. Statistik Bas. Statistik Bas

Integration med Vitec Express

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Touchpoint Plus Användare

Dialect Unified MAC-klient

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring

Katalogen i 3Växel webb.

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Installera. Telia Touchpoint Plus Softphone 2

TIME CARE POOL WEBB. Personlig kalender (ikon i vänsterkolumnen)

Hantera samtal. 3FrontOffice. Svara och avsluta samtal. Hantera samtal i Softphone Hantera samtal

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med smartphone-appen

ACD Premium. 3FrontOffice. ACD Premium (administratör) ACD Premium

Knappval, 3Växel administratör.

Advoco NetPBX Portalen Användare

Statistik Extra, 3Växel Administratör.

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Click2Call. 3FrontOffice. Click2Call i Softphone Click2Call

MBX Klient Windows OS X Handledning

Hantera och koppla samtal

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

Telefonist i 3Växel webb.

ACD Premium. 3FrontOffice. ACD Premium (administratör) ACD Premium

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

Schemalagd överföring till marknadsplats

MBX Mobilapp. Inloggning. Mobilapplikationens huvudmeny. MBX Mobilapp

Netwise Quick , Rev 1.0, CJ 1(7)

PREMIUM SNABBGUIDE TALSVAR. Rev

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

MANUAL mobil OMSORG App (MOA) version 1.2.5

Användarmanual CallPad

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Manual för Flexi Presentity app för ios

Weblink Mobile. Instruktionsmanual Weblink IP Phone AB

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505

Manual för Medarbetare appen. Appen ger tillgång till Medarbetaren via en mobil eller platta. Du behöver ett konto sedan tidigare till Medarbetaren.

3Växel Softphone i datorn.

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll

Statistik Plus, 3Växel Administratör.

LifePuz Free för Android

Heroma app MinTid Användarmanual

VERSION 2.0 ANVÄNDARE. Benämning Artikelnummer Pris Startavift startwebbmc kr Årlig Licensavgift webbmobilmc kr

Manual Time Care Pool Vikarie

Användarmanual Softphone

WP klient manual v

Advoco NetPBX Advoco Mi

Snabbguide för användare

Touchpoint Plus Användare

Netwise Office Web , Rev 1.0, CJ 1(30)

Se till att du har inloggning till din lagsida, kontakta kansliet. Gå till din lagsida och logga in via hänglåset uppe i högra hörnet.

Telefonist Kom igång

Transkript:

i appen Välja aktivitet (hänvisning) Genom att ställa in en aktivitet för ditt nummer kan du stänga din telefon för samtal under exempelvis ett möte. Den som ringer till dig får som standard höra att du är upptagen och när du blir tillgänglig igen, det kan till exempel låta så här: Den du söker är på möte och kommer tillbaka 14.20. Den som ringer kan då också tala in ett meddelande i din telefonsvarare. Ställa in en aktivitet, till exempel Möte När du öppnar appen 3FrontOffice visas sidan Kontakter. 1 Klicka på fliksymbolen längst ner till höger för att visa sidan Aktivitet. 1 2 3 Välja typ av aktivitet 2 Högst upp på sidan visas din aktuella aktivitet. 3 Klicka på knappen till höger om aktivitetens namn för att välja en aktivitet och samtidigt ställa in när du är tillbaka. Om du anger att du är på exempelvis möte via denna sida, utan att gå vidare med följande steg, behöver du manuellt ange att du är tillgänglig för att få samtal igen. Telefon 0771 735 311 tre.se/foretag Sida: 1 (7)

i appen 4 Klicka på texten under Aktivitet. 4 5 I listan som visas väljer du önskad aktivitet. 5 6 Välja tillgänglighet under aktiviteten 6 Under Tillgänglighet väljer du om du vill få samtal eller ej under tiden aktiviteten pågår. Om du inte vill få samtal när du har valt någon aktivitet ska alternativet inte vara aktiverat. Aktivitetsikonen är röd och visar att du inte får några samtal. Aktivera alternativet genom att dra reglaget åt höger om du vill ta emot samtal under aktiviteten. Aktivitets ikonen ändras till grön färg och visar att du kan få samtal. 7 Ställa in sluttid för aktiviteten När du anger en sluttid ändras aktiviteten och du blir auto matiskt tillgänglig när sluttiden inträffar. 7 Klicka på Sluttid och ange det datum och klockslag som du är tillgänglig igen. Markerar du Ingen sluttid behöver du själv ange att du är tillgänglig för att få samtal igen. Markerar du Till nästa arbetsdag sätts sluttiden automatiskt till det klockslag då arbets tiden börjar morgonen efter. Arbetstiden anges av företagets administratör. Telefon 0771 735 311 tre.se/foretag Sida: 2 (7)

i appen 9 Ställ in vidarekoppling för aktiviteten 8 Under Aktivitetsomstyrning är alternativet Använd standardomstyrning valt som standard. Vill du inte koppla dina samtal vidare till något annat nummer låter du det alternativet vara valt. 8 Som standard vidarekopplas då samtalen till ett meddelande, som läses upp för den som ringer, och som talar om att du är upptagen samt när du kommer tillbaka. Därefter kopplas den som ringer till din telefonsvarare. Vill du däremot koppla vidare alla samtal till ett förvalt telefonnummer gör du inställningar för detta under Aktivitetsomstyrning, se guiden Aktivitetsomstyrning. Har du gjort inställningar för aktivitetsomstyrning kan du ignorera dessa genom att välja Ignorera standardomstyrning. Vill du använda en tillfällig vidarekoppling markerar du Åsidosätt standardomstyrning. Klicka i rutan och ange önskat telefon nummer med hjälp av knapp satsen som visas (använd formatet +467xxxxxxxx). 9 Spara inställningarna genom att klicka på Klar (bocken) högst upp på sidan. Din aktivitet har nu ändrats och du får inga telefonsamtal. Telefon 0771 735 311 tre.se/foretag Sida: 3 (7)

i appen Nu visas sidan Aktivitet igen och du ser aktuell aktivitet samt aktivitetens sluttid. Färgen på fliken längst ner ändras och visar att du är upp tagen. När sluttiden inträffar ändras aktiviteten automatiskt och du blir åter tillgänglig och kan få samtal. Telefon 0771 735 311 tre.se/foretag Sida: 4 (7)

i appen Android På en Android ser det lite annorlunda ut när det gäller tillgänglighet, sluttid och aktivitetskoppling. Under Tillgänglighet väljer du Stör ej om du inte vill få samtal när du har valt en aktivitet. Välj Tillgänglig för att ta emot samtal under aktiviteten. När du har markerat Ange sluttid klickar du på d atumet, välj slutdatum i kalendern som visas och klicka på OK. Klicka sedan på klockslaget för att visa en klocka. Klicka eller dra cirkeln för tim visaren till den timme du är tillbaka. När du släpper visas minutvisaren, välj önskad minut på samma sätt och klicka på OK. För att välja aktivitetsomstyrning klickar du på det aktuella valet under Aktivitetsomstyrning. Nu visas en meny där du väljer hur samtalen ska vidarekopplas. Spara inställningarna genom att klicka på Klar längst ner på sidan. Telefon 0771 735 311 tre.se/foretag Sida: 5 (7)

i appen Ändra inställningar för aktuell aktivitet 1 1 Visa sidan Aktivitet och klicka på knappen till höger om aktivitetens namn. Nu visas sidan Anpassad aktivitet och du kan redigera aktiviteten på samma sätt som när du skapar den. 2 2 När du är tillgänglig väljer du aktiviteten Tillgänglig och du får åter igen samtal. Kontakter När du visar listan med kontakter ser du direkt vilka som är upptagna och vilka som är tillgängliga. Informationen visas för alla användare i växeln. Grön symbol innebär att kollegan är tillgänglig för samtal. Röd symbol innebär att kollegan just nu inte kan ta emot samtal. Du ser också när kollegan blir ledig igen. Röd telefonlur betyder att kollegan just nu är upptagen i ett samtal. Telefon 0771 735 311 tre.se/foretag Sida: 6 (7)

i appen Fler möjligheter för samtalshantering under aktivitet Som standard vidarekopplas samtal till ett meddelande (som talar om när du är tillgänglig igen) och därefter till telefonsvarare när du har ställt in en aktivitet. Med hjälp av grupper för samtalsregler, som vi beskriver i en annan guide, kan man få andra vidarekopplingar vid en aktivitet. Företagets administratör eller 3s kundservice kan aktivera annan samtalshantering för användare i speciella grupper. Samtalsregler kan till exempel ge följande möjligheter för användare: Bara fasta numret påverkas vid Aktivitet. Vidarekoppling till växelnummer. Olika vidarekoppling för fast och mobilt nummer vid Aktivitet. Läs mer i guiden Grupper för samtalsregler. Telefon 0771 735 311 tre.se/foretag Sida: 7 (7)