KTH. Från strategi till implementering ett politiskt processperspektiv 13:e november 2009

KTH Från strategi till implementering ett politiskt processperspektiv 13:e november 2009

Agenda Syfte Kort introduktion om Länsförsäkringar & Arkwright Varför är det politiska perspektivet viktigt? En model för att förstå makt & politik - Typiska situationer Case exempel - Länsförsäkringar Uppsummering Page 2

Syfte Deltagarna ska efter presentationen förstå: Vikten av att ta hänsyn till politiska faktorer för att uppnå resultat En modell för att analysera politiska faktorer i organisationer Hur teorin kan omsättas i praktiken Page 3

Länsförsäkringar är Sveriges enda kundägda och lokalt förankrade bank- och försäkringsgrupp 24 självständiga och lokala länsförsäkringsbolag - Motsvarar Sveriges länsstruktur Samverkar genom det gemensamt ägda Länsförsäkringar AB med dotterbolag. - Bank - Liv - Sak Page 5

Gunilla Forsmark Karlsson Chef Affärsutveckling, Länsförsäkringar AB - jan 2009 Vice VD Affärsområde Bank, Länsförsäkringar - 2006-2008 - Projektledare Länsförsäkringar Internetbutiken VD Skandia Banken - 2004-2006 VD Mäklarservice, Länsförsäkringar - 2002-2004 En rad andra anställningar inom finansiella tjänster Page 6

Arkwright Mer än 20 år inom management consulting Managementkonsult som kombinerar strategi med en pragmatisk inställning till problemlösning - Grundat år 1987 Personalägt - Från Senior Associate nivå (2-4 år) >70 konsulter på 5 kontor - Stockholm, Oslo, Hamburg, Zürich, Houston Resultat Positiv anda Förtroende Engagemang Etablerad, utvald kundbas - Majoriteten nordiska multinationella företag - Långsiktiga relationer Page 7

Långsiktiga relationer betyder att utveckla kundvärde över tid Utveckling av SPP Liv 1994 1995 - - - - - - - - - - - - - - - 2000 4/4-2000 20/12-2000 SPP grundar SPP Liv 200 MSEK investering Arkwright ger stöd i strategi & affärsutveckling SPP Liv avknoppat från SPP Handelsbanken köper SPP Liv Pris: 7,1 BSEK (Arkwright + Deutsche Bank ger stöd) Marknadsandel Konkurrensutsatt tjänstepension Marknadsandel Privat livförsäkring Page 8

Mats Arnström Exempel på kunder - finans Arkwright, 1995-2000;2002- Länsförsäkringar Handelssekreterare, Haag, Exportrådet, 2000-2002 Postbanken Sverige Mer än 150 projekt och uppdrag Mats Arnström Associate Director Handelshögskolan i Stockholm & Stern Business School, New York University, MSc BA SPP Liv Postbanken Norge Exempel på kunder - NPO PTK Unionen (HTF+Sif) Sveriges Ingenjörer Hyresgästföreningen Page 9

Varför är det politiska perspektivet viktigt? Läraren som lärde mig en läxa Page 11

Felfri logik och analys räcker inte hela vägen - Exempel på fallgropar Företag Individer Data Kultur & företagsspråk Kulturell stolthet Företagsminne Politiskt sprängstoff Förstå vem det är som bestämmer Förstå vilka motståndarna är Ej ifrågasatta auktoriteter tillfredsställa inflytelserika personer Syndabockar Rädda & passiva Endast godkänd data Mål satta med bravur Tillgänglig snarare än relevant data Bestämma utgångspunkten Undervärdera risker/ kostnader Page 12

Varför bara resultaten räknas Den kontrollerande controllern Page 13

Uppnå resultat Resultat = f Strategi x Process x Förändringsvilja Page 14

En modell för att förstå makt & politik Olika mål Beroende Begränsning av resurser Konflikt Politik Absolut tro om orsak & verkan 1) Vikten av beslut 2) Fördelningen av makt UTFALL Page 16

Att få saker gjorda genom politik 1. Fastställ dina mål (Vad är möjligt? Mognad i frågan?) 2. Ställ diagnos av beroende och samberoenden i organisationen; vem har inflytande? (Förstå systemet) 3. Etablera deras syn på dina mål 4. Identifiera deras bas för makt och inflytande 5. Identifiera din egen bas för makt och inflytande 6. Fastställ effektiva strategier och taktik för situationen 7. Bestäm en handlingsplan Page 17

Fastställ dina mål (Vad är möjligt? Mognad i frågan?) Utfall A: Starkt tryck, Frågan låg mognadsgrad Utfall B: Lågt tryck, Frågan hög mognadsgrad Möjligt utfall A Möjligt utfall B Optimal lösning Nuläge Tryck från andra intressenter i organisationen Page 18

Ställ diagnos av beroende och samberoenden i organisationen; vem har inflytande? Styrelse Att tänka på: Var fattas besluten? Fackförbund Ledningsgrupp Externa intressenter Vem/vilka fattar besluten? Hur fördelas rösterna vid beslutet? Affärsområde A Affärsområde B Vem påverkar beslutsfattarna? Vem förbereder beslutsunderlaget? Verksamhet A Verksamhet B Verksamhet C Page 19

Etablera deras syn på dina mål Att tänka på: Styrelse Vem kommer dra nytta av beslutet Fackförbund Ledningsgrupp Externa intressenter Vem kommer aktivt stödja beslutet? Vem kommer stödja förslaget bakom scenen? Affärsområde A Affärsområde B Vem kommer bli negativt påverkad av beslutet? Verksamhet A Verksamhet B Verksamhet C Vem kommer aktivt att motsätta sig förslaget? Vem kommer motsätta sig förslaget bakom scenen? Page 20

Identifiera din och deras grund för makt och inflytande Styrelse VD Affärsområdeschef A Affärsområdeschef B Fackförbund Page 21

Fastställ effektiva strategier och taktik för situationen Att tänka på: Är min nuvarande maktbas tillräcklig? Kan något förändra min nuvarande maktbas? Hur försäkrar jag mig om att min nuvarande maktbas inte försämras? Kan jag få över motståndarna på min sida? - Komma överrens om principer - Involvera alla i processen - Använd neutrala fakta när man bygger caset Kan någon intressent förändra den nuvarande maktfördelningen? - I detta exempel - styrelsen Hur kan jag hantera intressenter som kan förändra maktfördelningen? Läs Getting to Yes av Fisher/Ury Page 22

Att välja handlingsplan Sätt upp dina mål - Faktabaserat - Neutral data - Involvera nyckelintressenter i att sätta mål - Kom överrens om principer innan man sätter specifika mål Säkra kontinuerligt engagemang från nyckelintressenter Täck upp på alla fronter Page 23