HR-transformation och värdeskapande

Transkript

1 HR-transformation och värdeskapande Sjukvårdens HR-dag Freddy Hällsten 9 dec Nyhet: Centrum för Global HRM 1

2 Centre for Global Human Resource Management a meeting point Stakeholders Researchers The hub for HRM-research CGHRM.GU.SE

3 Innehåll HRM:s historiska utveckling HR-transformation innebörd Forskningsprojektet: tre frågor, tre svar Teoretisk reflektion Värdeskapandet 3

4 Personalarbete/HRM historisk utveckling HR-transformation/SSO HRM, normativ Demokrati Personaladministration Social välfärd/humanism 1900-tal tal 4 H R M

5 HRM: personarbete (anställningsresan) + kollektiva relationer + management! Personaladministration/personarbete:!! Intro, lönesättning!kompetensutveckling!rehab.! Rekrytering!Utbildning!Sjukfrånvaro!Avveckling!!!!Utveckling!!Omplacering Management! Strategi Organisations-! utveckling! 5 Kultur! Arbetsmarknad/pension!!! Arbetsmarknad, studier!!! Kollektiva relationer:! Arbetsmarknad. Arbetsrätt. Fackliga relationer m.m.!

6 HR-transformation idealmodell/koncept (teorin) MÅL: o Omvandling av HR-funktionen som skall ge ökat värdeskapande för dem man är till för (kunden). o Mer fokus på strategiskt HR-arbete MEDEL: o Uppdelning av HR-arbete för att främja effektivitet transaktionellt och transformativt. o IT-fokuserat HR-arbete o Serviceleveransmodell, shared serviceorganisation ( pallen ) 6

7 The HR Service Delivery Model Webbverktyg Chefer, medarbetare HR Partners Självservice via HRportal (webb) Avtal Servicecenter/ Help desk Experter Business Service Centers 7 Processutveckling

8 Forskningsprojektet HR-transformation Tre frågor: 1. Hur gick det med uppdelningen av HR-funktionerna omfokusering mot mer specialiserat, strategiskt och värdeskapande HR-arbete? 2. Hur har linjechefernas uppfattat transformationsidéerna, och hur har deras arbete med HR-frågor förändrats? 3. Varför har transformationsidéerna fått ett så kraftfullt genomslag i Sverige? 8

9 1. Omfokusering specialiserat, strategiskt, värdeskapande? En ny leveransmodell, shared service, med omfördelning av arbetsuppgifter men med likartat operativt innehåll. Strategiskt? Förstärkt fokus på HR:s interna arbete Kostnadseffektivisering (oftast) viktigare än värdeskapande, men utfallet osäkert Större enhetlighet genom standardisering och centralisering Lokala generalister blir ofta centrala specialister: Risker och möjligheter för HR-professionen 9

10 Vad är strategi? Plan Position Praktik 10

11 2. Har linjechefernas arbete med HR-frågor förändrats? Fokus på HR och ledning framför linjechef Motstånd från linjechefer som klingar av Lokalt och personligt stöd undervärderat Nya stödfunktioner bildas administrativ överbelastning? Konsekvens: behov av chefstransformation 11

12 3. Transformationsidéerna varför stort genomslag? Det som slagit igenom är shared serviceorganisationen, en generell modell för rationalisering av supportfunktioner Spridningen har drag av modeföljande, men de flesta organisationer visar stor självständighet i det praktiska genomförandet Adoption - Adaptation Tendenser till återtåg? 12

13 Teoretisk reflektion Rationalistiskt koncept styr mot funktionalism New Public Management, marknadslösningar Path dependent även HR historiskt beroende Nuets kontext påverkar HR-funktionen Relationistiskt perspektiv saknas 13

14 Resultatet blir det något värdefullt? Vad är värde? Transaktionsvärde det pris man betalar eller den direkta kostnaden Användningsvärde det faktiska värdet för kunden i användning. Freddy Hällsten, School of14 Business, Economics and Law, Göteborg University

15 Fyra olika värden HR-värde synliggörs som: 1. Värde lika med kostnad 2. Transaktionsvärde: = internpris, fastställt pris/värde, kontrakt = externt pris, leverantörer, ev outsourcat 3. Användningsvärde: upplevelsen av erbjudna tjänster, bestäms av kunder till HR, 15

16 Värde i HR-transformationen? HR blir mest transaktion(2) eller lika med kostnad (1) som det gäller att minimera Risk: hamnar i operativa fällan strategiska perspektivet tonas ned. HR transformationen blir oftast inte värdeskapande 16

17 Hur främja värdeskapande? Klargör för VEM man skapar värde! Förstå HUR det blir till värde för dem (användningsvärde) Tona ned att värde = lägre kostnad Utmana dig själv och dem du är till för att tänka nytt Klargör att även det relationsorienterade har ett värde 17

18 Forskargruppen HR-transformation Freddy Hällsten, Fil dr, projektledare Anders Boglind, Fil dr Per Thilander, Fil dr 18