Årsberättelse 2013
Verksamhetsåret 2013 År 2013 var ett händelserikt år och ett av våra viktiga arbeten, som påbörjades under hösten, var organisationsöversynen av Etablering Västerås AB. Översynen omfattade ägare, styrelse och medarbetare, därför har en revidering av Västerås & Co:s uppdrag, ansvar och struktur påbörjats. Personalstyrkan har utökats med två personer för att driva verksamheten vid Västerås Convention Bureau. Tjänsten som marknadschef har återbesatts och sammanlagt fanns det 12 tjänster på Västerås & Co under året. Västerås stad bidrar med 10 miljoner kronor till verksamheten. Omsättningen är cirka 19 miljoner kronor, vilket betyder att Västerås & Co:s intäkter uppgick till cirka 9 miljoner kronor. Årets resultat blev ett överskott på 305 000 kronor. Verksamheterna har fortgått planenligt. Västerås Convention Bureau startade sin verksamhet under våren och kunde redovisa mycket goda resultat redan under det första året. Den nya hemsidan togs i bruk och bidrog till en kraftigt ökande trafik. Även satsningen på digitala medier gav omedelbart ett positivt resultat. Under hösten påbörjade vi en revidering av affärsplanen och tog fram en ny grafisk manual, som stödjer varumärkesplattformen. Västerås & Co har fortsatt arbetet med Västerås attraktionskraft för att få arrangörer att förlägga sina evenemang till Västerås. Vi har även fortsatt att förbättra kvaliteten i de evenemang som drivs av Västerås & Co i egen regi, såsom Västerås Skärgårdsdagar, Västerås Cityfestival, finbilscruisingen på Power Big Meet, Västerås Historia i Centrum och guidningar i staden. Västerås Cityfestivalen, som besöktes av 100 000 personer, blev till exempel miljöcertifierad under året och de övriga evenemangen har förbättrats på en rad områden.
Vi har även fortsatt att utveckla nätverk med lokala representanter för att stimulera ett lokalt värdskap, som är en förutsättning för att få fler möten, evenemang och arrangemang till staden. Ett gott samarbete med våra intressenter såsom stadens förvaltningar och bolag, idrottsrörelsen och Västerås citysamverkan samt näringslivet har inneburit att flera betydelsefulla arrangemang har genomförts i Västerås. Exempel på sådana är AXA Svenska triathlon-cupen och SM i motocross. Utmärkelser som vi kan vara stolta över är Årets stadskärna och Erikslund Shopping Center som blev utnämnd till Sveriges bästa handelsområde och Sveriges bästa köpcentrum. Den varma, soliga och långa sommaren var väldigt gynnsam för privatturismen och flera av våra besöksmål slog nya rekord. Västerås Turistbyrå är Västerås största Ticnet-ombud och sålde cirka 74 000 biljetter. PR-arbetet har främst inriktats på nationella PR-aktiviteter som belyser några av de större evenemangen och händelserna i Västerås. Men PR-arbetet har även innehållit internationella pressaktiviteter och pressbesök. Västerås & Co har varit lots och kontaktorganisation för flera produktionsbolag som önskat göra inspelningar och aktiviteter i Västerås. Det mesta av vårt marknadsmaterial som till exempel Västerås magasin och vår grafiska manual produceras inhouse. Tapio Hovebro Marknadschef, Västerås & Co Västerås & Co Tryck Navii Ansvarig utgivare Tapio Hovebro Text och Produktion Västerås & Co Foto Pia Nordlander, Kristoffer Hasselberg, Leon Grimaldi, Henrik Mill, Clifford Shirley, Jennifer Gosch, Linda Heplinger, Mostphotos samt arrangör- och pressbilder. Alf Westerdahl, Evenemangsansvarig Linda Heplinger, Marknadskommunikatör Linda Jonas, Public Relations och presskontakt Pernilla Törngren, Turistbyråchef Sofie Tervaniemi, Försäljningsansvarig, CVB Jenny Hödefors, Turistinformatör Catarina Söderholm, Projektledare, CVB Linda Eklund, Turistinformatör Jennifer Gosch, Marknadskommunikatör Gabriella Nyman, Turistinformatör Lina Classon, Marknadskommunikatör Emma Renwall, Turistinformatör
Sveriges bästa köpcentrum och Sveriges bästa handelsområde, är två utmärkelser som tilldelades Erikslund Shopping Center 2013 143 000 unika besökare och 1 100 000 sidvisningar för visitvasteras.se 29 Så många år har Västerås ordnade Power Big Meet en av världens största träffar för amerikanska bilar 2013 såg Västerås Convention Bureau dagens ljus Årets Stadskärna 2013 Priset Årets Stadskärna går till den svenska stad som de senaste åren varit mest framgångsrik med att förnya sitt centrum På listan över Sveriges största städer hamnar Västerås på plats nummer 6 74 000 sålda biljetter hos Västerås Turistbyrå under 2013, varav de flesta till arrangemang på Västerås Konserthus
Affärsplan Västerås & Co har i sin affärsplan för åren 2012 2015 fokuserat på samverkan. Samverkan är vår nyckel till framgång och ett viktigt verktyg för den framtida utvecklingen av Västerås. Genom samverkan med många av våra intressenter kan vi generera en mängd fördelar som förstärker inte bara stadens mål, vision och varumärke, utan även bidrar till övriga intressenters mål och tillväxt. Genom gemensamma mål och gränsöverskridande arbetsformer kan vi tillsammans öka stadens attraktionskraft och skapa en winwin situation som förflyttar bilden av Västerås närmare visionen Västerås 2026 staden utan gränser. Vi arbetar strategiskt inom fyra segment: Privatturism Att medverka till att öka privatresandet till Västerås. Möten Att verka för att öka staden och länets attraktivitet genom möten, samt bidra till att fler möten förläggs i Västerås och Västmanland. Västerås & Co:s strategiska hus Evenemang Att medverka till att öka antalet publika evenemang som förläggs i Västerås. Västerås attraktionskraft Att genom de produkter, kompetenser och nätverk som finns inom Västerås & Co bidra till att Västerås attraktionskraft förstärks i enlighet med stadens vision. MÅL Det långsiktiga övergripande målet för Västerås & Co är att medverka till att stärka Västerås attraktionskraft och tillväxt i enlighet med stadens vision Västerås 2026 staden utan gränser. 5
Privatturism År 2013 minns vi som året då sommaren aldrig ville ta slut. Det var en sommar som dessutom blev en succé för flera av våra besöksmål. Västerås Turistbyrå År 2013 hade Västerås Turistbyrå drygt 105 000 besökare i butiken. Dessutom hade vi under åtta sommarveckor en ambulerande turistbyrå som mötte turisterna på plats både i city och på Västerås Mälarcamping. Sedan många år tillbaka är vi det naturliga valet i Västerås när det gäller att boka och hämta ut evenemangsbiljetter till arrangemang som sker i Västerås, men också i övriga Sverige. Västeråsaren är en viktig målgrupp eftersom 60 procent av våra besökare bor hos släkt och vänner när de kommer hit och genom att sälja biljetter får vi en möjlighet att personligen möta västeråsarna som är stadens viktigaste ambassadörer. De som inte behöver informationen vid första mötet med oss vet var turistbyrån finns och kommer tillbaka för mer information vid nästa tillfälle. Under 2013 sålde vi cirka 74 000 biljetter varav de flesta till arrangemang på Västerås Konserthus. På turistbyrån säljs även ett stort utbud presentkort till lokala aktörer och aktiviteter som segelflyg, Hotell Utter Inn, Hotell Hackspett och fallskärmshoppning. I butiken säljs en stor mängd souvenirer där vi erbjuder ett brett utbud av det mesta från nyckelringar och magneter med Västerås- och Sverige 6
motiv till svenskt glas och unika Skultunaprodukter. Vår ambition är att det ska finns något för alla smaker och plånböcker. Guidningar Västerås Turistbyrå erbjuder flertalet guidade turer och de som vänder sig till oss är ofta företag som vill ha personalaktiviteter eller företag som är stolta över sin stad och vill visa upp den för sina besökare. Till oss vänder sig även föreningar och vanliga västeråsare som vill lära sig mer om sin stad. I vårt arbete ingår även att bearbeta både svenska och utländska researrangörer och förse dem med turförslag. När det gäller utländska researrangörer har vi ett nära samarbete med Västmanlands kommuner och landsting som har en internationell säljare. År 2013 har vi haft drygt 80 gruppbokningar på guidningar i Västerås; de populäraste bokade guidningarna är Stadspromenaden och Kyrkbackspromenaden. Vi samarbetar sedan flera år även med VLT, som erbjuder ett stort utbud av guidade promenader under sommaren. Detta ser vi som ett bra sätt att lära västeråsaren mer om sin stad. Under året tog vi även in andra guider för att bredda utbudet. Folkhemsturen som Rebecca Svensson och Niklas Ulfvebrand erbjöd blev nominerad till Stora Turismpriset (som sedan vanns av Läckö slott). Digital medier Digitala medier blir allt viktigare och även här försöker vi ligga i framkant. Vi finns på Facebook och jobbar även aktivt med vår hemsida visitvasteras.se som växer i popularitet och som hittills haft drygt 143 000 unika besökare och 1 100 000 sidvisningar. Efter vår uppdatering ser vi att besökarna stannar längre på sidan och tar del av fler artiklar. På hemsidan finns det mesta från evenemangskalender, information om besöksmål, restaurangtips och aktiviteter till turförslag för grupper. Här är våra unika boenden samt hotell, stugor, campingar och aktiviteter bokningsbara dygnet runt. På sidan finns även en bildbank som uppskattas av press och media från hela världen. I år hade vi bland annat besök av australisk tv som filmade Utter In och Hotell Hackspett, och när nyheten om Mikael Genbergs undervattenshotell på Pemba nådde världen skrevs det mycket även om Genbergs andra hotell i Västerås. Resultatet blev att antalet besökare ökade kraftigt på visitvasteras.se. Vi jobbar kontinuerligt med att tipsa olika redaktioner om våra besöksmål och evenemang eftersom vi ser tydligt hur värdefullt det är med redaktionella texter och reportage med anknytning till Västerås. Västerås finns även på Arrivalguides, en digital reseguide på nätet samt nedladdningsbar app. Västerås har första året laddats ner 52 000 gånger och är översatt till sex språk. 7
Möten En ny Convention Bureau (CVB) har sett dagens ljus under 2013 Västerås Convention Bureau. Beslutet togs under hösten 2012, efter många års diskussioner inom besöksnäringen i Västerås. Att Västerås sedan tidigare är en framgångsrik mötesstad är välkänt och de kongresser som varje månad rullar in i staden är mycket tack vare den samverkan som länge funnits här. Att nu kunna arbeta strategiskt för att bearbeta potentiella möten till Västerås kommer att positionera oss ännu tydligare på mötesindustrikartan i Sverige. Under Västerås CVB:s första år har fokus legat på att bygga upp verksamheten och sprida kunskap om vilka vi är. Vi har skapat en affärsplan som tydliggör vårt uppdrag och mål, lanserat en ny hemsida och vår kommunikation gentemot samarbetspartners och kunder har fått ett passande grafiskt uttryck. Vi har deltagit på nationella branschmässor, presenterat verksamheten i lokala nätverk och gentemot nyckelpersoner i Västerås. 8
Aktiviteter Under året har vi genomfört en rad olika aktiviteter och träffat många potentiella kunder. Genomförda aktiviteter Möten & Events, 20 21 februari, Stockholm MIV-dagen, möten för tillväxt, 8 april, Västerås Branschmöte, 29 maj, Västerås Travelworld, 9 oktober, Stockholm ICCA World Congress, 3 6 november, Shanghai Företagsmötet, 9 december, Västerås Västerås Convention Bureau (CVB) drivs som ett treårigt projekt inom Västerås & Co:s verksamhet. Västerås CVB är en icke vinstrivande organisation vars uppdrag är att marknadsföra Västerås som mötesstad och öka antalet möten som genomförs i staden. Även länets anläggningar och aktiviteter marknadsförs och ingår i samarbetet. Övriga aktiviteter Affärsplan, 2013 2015 Ny hemsida Mål/utfall Västerås CVB följer regelbundet upp de mätbara mål som finns för verksamheten. I måluppfyllelsen för punkt 1 4 räknas de förfrågningar där Västerås CVB har hanterat hela eller delar av ett möte och förmedlat förfrågningar kring dessa till partnerföretagen i Västerås och Västmanland. Mål 2013 Utfall 1. Antal förfrågningar 20 24 2. Antal gästnätter 10 000 11 680 3. Antal bids 4 8 4. Antal grupper 4 4 5. Möten/gästnätter* 10/5 000 4/1 150 *I denna måluppfyllelse räknas de förfrågningar där Västerås CVB har bidragit till att hela eller delar av mötet hamnat i Västerås eller Västmanland. Utfallet för detta mål är redovisat per den 1 januari 2014. För mål 1 har 75 % av förfrågningarna kommit via egen bearbetning och 25 % via partnerföretag. För mål 2 har 60 % av förfrågningarna kommit via egen bearbetning och 40 % via partnerföretag. 9
Tävlingen genomfördes mitt i stan med växlingsstationen på Fiskartorget. Det spektakulära med tävlingen var att simningen var uppströmt i Svartån. I slutet av maj anordnade vi för fjärde året i rad en familjefest vid Mälaren när Västerås Skärgårdsdagar arrangerades vid Färjkajen och i Västerås gästhamn.
Evenemang Västerås är en evenemangernas stad med rykte om sig att bjuda på både små och stora tillställningar. 2013 var inget undantag då vi bjöd in både västeråsare och besökare utifrån att uppleva välproducerade evenemang som actionfylld idrott, historiska evenemang och aktiviteter vid Mälaren. Västerås skärgårdsdagar I slutet av maj anordnade vi för fjärde året i rad en familjefest vid Mälaren när Västerås Skärgårdsdagar arrangerades vid Färjkajen och i Västerås gästhamn. Området bubblade av aktiviteter! Syftet var att lyfta fram oss som den Mälarstad vi är och att visa aktörer med fokus på båtlivet och aktiviteter i och kring Mälaren. Ett 15-tal utställare fanns på plats med båttillbehör, begagnade segel, kläder, motorer och reservdelar samt nya och begagnade båtar. Västerås Turistbyrå fanns också på plats och tipsade om olika utflyktsmål på och runt Mälaren. Under dagarna gavs besökarna möjlighet att prova på en mängd aktiviteter med anknytning till Mälaren. Svenska triathlon-cupen Den andra deltävlingen i AXA Svenska triathlon-cupen vanns av hemmasonen Joel Vikner och Jenni Nilsson i damklassen; båda tog säkra segrar i första upplagan av Västerås triathlon. Avtalet mellan Svenska triathlonförbundet och Västerås är skrivet på tre år där ett av åren ska vara ett SM. Tävlingen genomfördes mitt i stan med växlingsstationen på Fiskartorget. Det spektakulära med tävlingen var att simningen var uppströmt i Svartån. Västerås historia i centrum För andra året i rad arrangerades Västerås Historia i Centrum. Knut Knutsson hade en värdering av antikviteter och Anders Lif visade gamla Västeråsbilder och intervjuade lokalhistoriker. Även Västerås stadsbibliotek, Västmanlands läns museum med flera fanns på plats i Gallerian. Dagen avslutades med en uppskattad guidning med Anders Lif. Västerås har en otrolig historia som vi ska vara stolta över! Knut Knutsson värderade anikviteter när Västerås Historia i Centrum arrangerades. 11
Nytt för i år var Awake Me Up där 300 ungdomar och skådespelare bjöd på en färgsprakande tillställning inför 3 000 personer på Stora Torget. Västerås cityfestival För femte året i rad genomfördes en lyckad festival i city med 100 000 besökare. Syftet med Västerås Cityfestival är att erbjuda västeråsarna en storslagen festupplevelse som de kan känna sig stolta över och som i förlängningen bidrar till en ännu positivare helhetsbild av att bo i Västerås. Festivalen bidrar också till att våra invånare talar gott om staden även utanför gränserna. Nytt för i år var Awake Me Up där 300 ungdomar och skådespelare bjöd på en färgsprakande tillställning inför 3 000 personer på Stora Torget. Comedy club bjöd på stand up på Borggården och på kvällen tog en populär dj plats på Stora scenen och lockade tusentals Västeråsare att dansa fram på småtimmarna. Västerås & Co jobbade med flera samarbetspartner så som Mimer, VLT, Västerås Citysamverkan, Citygalleriorna, Bostad Västerås, nattklubben Pluto samt flera av stadens förvaltningar. 12
Power big meet För 29:e året intogs Västerås traditionsenligt av klassiska amerikanska bilar; Power Big Meet är en av världens största bilträffar av amerikanska bilar och bildelsmarknader och innehåller flera delar som utställning med prisutdelning och Europas största prylmarknad Power swap meet. Hotell, vandrarhem, campingplatser och andra boendemöjligheter i och runtom Västmanland var fullbokade. Förutom bilträffen och marknaden som pågår på Johannisbergs flygplats sker också cruising runtom i staden. Västerås & Co var för sjunde året arrangör av cruisingen där bland annat Västerås Finbilscruising under fredagen var ett inslag då publiken längs gatorna bjöds på en härlig parad med de mest välputsade bilarna.
Attraktionskraft För kommuner är konkurrensen hård om investeringar, arbetstillfällen, turism och (positiv) publicitet. Aktiviteter och evenemang måste tillgodose både näringsliv, invånare och turister. När de olika faktorerna samverkar gynnas befolkningsökningen som i sin tur är avhängig tillväxten både på kort och på lång sikt. Och med en god tillväxt och nöjda invånare skapas en växande stad med ett brett och varierat utbud. För Västerås är en sådan utveckling central då kompetensförsörjningen är en av våra största utmaningar. Västerås & Co:s roll är att leda samspelet mellan utvalda intressenter och att marknadsföra Västerås utanför kommunen i enlighet med vår vision Västerås 2026 staden utan gränser. Vår uppgift är att fylla attraktionskraften med flera olika element som i sin tur ska generera att staden blir mer attraktiv och tangera mot varumärket. För att uppnå vår vision är det viktigt att det vi gör bottnar i ett samspel med resten av stadens intressenter och övriga som har nytta av en attraktivare stad. Våra större evenemang som Power Big Meet, Västerås Cityfestival och WSS Höstkroken Inshore får alla ett högt betyg av sina besökare och vi kan både se och mäta den positiva effekten av dem. Västerås har även många privata aktörer som erbjuder allt från yachtcharter till bastuflottar och flera är duktiga på att nätverka och kommunicera sina tjänster. Under 2013 miljömärktes Västerås Cityfestival av stiftelsen Håll Sverige rent. Miljömärkningen är ett led i vårt arbete om hållbar utveckling och viktig för Västerås som ska vara ett föredöme inte bara när det gäller väl genomförda evenemang, utan också när det gäller att ta ansvar för runtomkringverksamheten som innefattar både miljö och människor. Västerås är i första hand känd som teknikstad, men på senare år även som handelsstad; under 2013 utnämndes vi till Årets stadskärna, Sveriges bästa handelsområde och Sveriges bästa köpcentrum, som alla är konkreta erkännanden på att vårt arbete mot visionen går åt rätt håll. Samtidigt stärker den Västerås attraktionskraft utåt och bidrar till en ökad stolthet inåt. I Västerås utmärker vi oss för vår handlingskraft, vårt stora kunnande och varierade näringsliv. Vi är även duktiga på att uppmuntra nyföretagande. Sammantaget ger det oss goda förutsättningar att fortsätta verka för det attraktionskraftiga Västerås. 14
Västerås & Co:s roll är att leda samspelet mellan utvalda intressenter och att marknadsföra Västerås utanför kommunen Västerås är i första hand känd som teknikstad, men på senare år även som handelsstad; under 2013 utnämndes vi till Årets stadskärna 15
visitvasteras.se