Strategidokument. Visit Lund Strategidokument

Transkript

1 Visit Lund Strategidokument 1

2 DÄRFÖR VISIT LUND Visit Lund har funnits i snart två år och växer så det knakar. Därför behöver vi sätta visioner och strategier för framtiden, bli ännu bättre på att paketera det vi har att erbjuda och kommunicera ut det till världen. Fokusområden för vårt gemensamma arbete: - Destinationsutveckling - Kommunikation Övergripande mål för Visit Lund: - Bygga förtroende för Lund inom besöksnäringen och mötesindustrin, både internt och externt - Öka Lunds attraktivitet - Öka den ekonomiska tillväxten VISIONSGRUPP För att säkra vår framdrift bestämde vi oss i juni 2015 för att bilda en visionsgrupp: Per Persson, Näringsliv & Turism, Lunds kommun Jenny Larsson, Turistbyrån, Lunds kommun Martina Åkerlund, Lund CVB, Lunds kommun Leif Bryngfors, Vattenhallen Science Center, LU Stina Åkesson, AF Borgen Thomas Ivarsson, Scandic Star MÅLBILD 2025 Lund är en attraktiv stad känd för sin kunskapsturism och sina världsledande kunskapsmöten. Genom engagemang för destinationsutveckling och kommunikation har vi säkerställt en stark tillväxt och lockar en växande ström av nyfikna nationella och internationella besökare. Vår image / bilden av Lund = Kunskapsplatsen 2

3 KFF kritiska framgångsfaktorer Attityd: Brett och starkt engagemang i Visit Lund Ha kul Tillväxtfokus: Hög kvalitet i service, tillgänglighet och värdskap Cute and smart Se potentialen i att samarbeta, win-win för alla Öka attraktiviteten genom att utveckla reseanledningar Lönsamhet inom besöksnäring och mötesindustrin Hög ranking i ICCA och stadig tillväxt av antal möten (tillförlitlig statistik och inrapportering krävs) Vilja från finansiärer att investera i kommunen Smart kommunikation MINDSET Marknadsföra Lund som kunskapsplats öka kännedomen om vår stad Hög förståelse för vad som driver kunskapsturism och kunskapsmöten Intelligent / kunnig / innovativ bearbetning av målgrupper/besökare Internt: - Vi har kul, högt i tak och arbetar för resultat - Vi lyfter blicken från vår verksamhet och tänker hela Lund. Det som gynnar någon annan spiller även över på min verksamhet. - Vi är tydliga med vad som händer inom projektet - Vi deltar aktivt i projektet Externt: - Vi visar att det är kul med Visit Lund - Vi berättar stolt om våra resultat - Vi är lyhörda för nya idéer och har en välkomnande attityd 3

4 STYRDOKUMENT Allt arbete inom Visit Lund gör vi med utgångspunkt i riktlinjerna som finns i dessa dokument: Strategidokument Samverkan 2.0 (detta dokument) Strategi 2020, Tourism in Skåne Nationell strategi för svensk besöksnäring 2020, Svensk Turism/Visit Sweden/Swedavia EKONOMI & AVTAL Finansiering av Visit Lund sker genom att varje partner betalar en årsavgift som baseras på typ och storlek av verksamhet. Grundtanken är att alla är med och bidrar utifrån sina förutsättningar. Lunds kommun bidrar med kr/år + arbetstimmar motsvarande 2 heltidstjänster. Insatsnivåer: 25,000 kr exkl. moms/per kalenderår för större anläggningar (t.ex. hotell med mer än 100 rum) 10,000 kr exkl. moms/per kalenderår för medelstora anläggningar (t.ex. hotell med upp till 100 rum och konferensanläggningar) 5,000 kr exkl. moms/per kalenderår för restauranger och besöksmål (t.ex Kulturen) samt mindre verksamheter med 1-3 anställda (t.ex. Bed and Breakfast och incomingaktörer) Avtalet skrivs initialt för 1 år och löper från undertecknandet till och med december samma år. Avtalet förlängs med ett år i sänder om inte uppsägning sker av endera parten senast tre månader före avtalets utgång. 4

5 HUR VI MÄTER FRAMGÅNGEN Den turistekonomiska omsättningen, är våra viktigaste mätetal. Turistbyrån använder HUI och deras Swedish Tourism Survey (mer info: Varje arbetsgrupp tar fram de mål och nyckeltal de vill jobba mot. Förslag på mål: - Antal gästnätter o svenska o utländska danska (ex kampanj med Öresundsbron, hur stor ökning gav den?) tyska (ex kampanj 100% Echt, hur stor ökning gav den?) - Antal möten/konferenser/kongresser o ICCA o andra internationella och nationella möten - Antal delegater på möten/konferenser/kongresser i Lund - Mätetal för webben (visitlund.se) o Resultify har sammanställt dem i dokumentet Digitala mål och målvärden (ex antal nerladdningar av Arrivalguides, antal besökare Möteskalendern) - Antal av artiklar i media/bloggar som lyfter Lund som kunskapsstad - Antal pressvisningar - Antalet konkreta och genomförda aktiviteter inom ramen för Visit Lund - Nöjd kund mätning - Antal nya arbetstillfällen inom besöksnäringen - Butiksutvecklingen i Lunds centrum - Lunds ranking bland Sveriges kommuner - Hur känd är Lund som stad? Målen och nyckeltalen kopplas mot Visit Lunds övergripande mål och ger ett kvitto på att vi gör ett bra jobb. 5

6 ORGANISATION Näringsliv- och turismavdelningen äger projektet men det är alla partners tillsammans som gör arbetet. Visionsgruppen har en övergripande roll och ansvarar för att Visit Lund har framdrift och utvecklas. Arbetsgrupperna ansvarar för att planera och genomföra aktiviteter i linje med vår gemensamma målbild. ARBETSGRUPPER Följande arbetsgrupper har startats under 2015: DESTINATIONSUTVECKLING: - Kongress & möten - Reseanledningar & helhetsupplevelsen - Värdskap KOMMUNIKATION: - Kommunikation, marknadsföring & PR - Digitala satsningen (redan igång) Mer info och detaljer i Organisationsschema_visit Lund HUR VI ARBETAR & DOKUMENTERAR För att lyckas med Visit Lund är det viktigt att vi hittar en enkel och lättarbetad modell för hur vi arbetar och kommunicerar. Med hjälp av dessa dokument kan vi alla följa vad som händer i de olika arbetsgrupperna, vad som är på gång och vilka resultat vi fått: Styrdokument_Arbetsgrupp_mall_visitlund = vilka som är med i arbetsgruppen, vilka mål mm Handlingsplan_Arbetsgrupp_mall_visitlund = planerade aktiviteter, att-göra-lista 6

7 HUR SÄKRAR VI ATT VI NÅR VÅR MÅLBILD? År 2025 = Lund är en attraktiv stad känd för sin kunskapsturism och sina världsledande kunskapsmöten. Genom engagemang för destinationsutveckling och kommunikation har vi säkerställt en stark tillväxt och lockar en växande ström av nyfikna nationella och internationella besökare. Önskat läge om 6 månader Vi har definierat vår målbild och tydliggjort vad vi menar med den Visionsgruppen har arbetat vidare med strategier, organisation och mål/nyckeltal Arbetsgrupperna är igång, har satt mål/nyckeltal och gjort handlingsplaner Önskat läge om 12 månader Vi har en samlad bild av vad som sker i besöksnäringen i kommunen Visionsgruppen ser resultat/framdrift av sitt strategiska arbete Arbetsgrupperna har genomfört ett antal aktiviteter och ser resultat/framdrift Önskat 3 år Vi har en inarbetad organisation som säkerställer vår framdrift till uppsatta mål MÖTEN & INTERN KOMMUNIKATION Hela Visit Lund har gemensam uppföljning på stormöten 4 ggr/år Visionsgruppen träffas 1 gång/månad. Mötena dokumenteras med protokoll som mailas till alla i gruppen samt finns tillgängligt för andra partners som önskar läsa dem. Arbetsgrupperna träffas minst 4 ggr/år Handlingsplanen gås igenom på varje möten och skickas vidare till Visionsgruppen. Visionsgruppen är ansvarig för att relevant info från arbetsgrupperna sprids vidare till alla inom Visit Lund. 7