tt i M trygghetslarm
Bra att veta om trygghetslarmet Ditt trygghetslarm kostar max kronor per månad. Hjälp är på plats hos dig inom en timme vid normala väderförhållanden om du har larmat. Vi gör en skriftlig överenskommelse om ansvarsfördelningen om du och/ eller dina närstående själva vill ta hand om larmet när du larmar. Dag/nattpatrullen ser till att ambulans tillkallas om du behöver komma till sjukhus. De väntar tills ambulansen har kommit och rapporterar över till ambulanspersonalen. Dag/nattpatrullen kan inte följa med till sjukhuset, men kontaktar dina närstående om du vill. Om det har blivit skador på en vägg där ett trygghetslarm har suttit kan inte vi i larmteamet stå för eventuella renoveringskostnader. Däremot hjälper vi till så gott vi kan att återställa till exempel lister där kablar varit fastspikade på. Om du behöver något tillbehör utöver ditt trygghetslarm, till exempel dörrlarm eller epilepsilarm, bedöms det av hemsjukvården. Skulle ditt trygghetslarm gå sönder lagar vi det under normala omständigheter inom 24 timmar från det att vi fått reda på att det gått sönder och du får extra tillsyn under tiden om du vill.
Om det uppstår problem med trygghetslarmet Om ditt larm slutar fungera får vi i larmteamet ett felmeddelande och har då rutiner för att åtgärda felet. Vi lagar felen från morgon till kväll, 07.00-21.00, men inte nattetid. Du får extra tillsyn under tiden om du vill. I första hand är ditt trygghetslarm kopplat till internet. Skulle det bli problem med internetuppkopplingen eller strömavbrott hos dig går trygghetslarmet över på mobiltelefonnätet och batteridrift. En del problem som uppstår har inte vi möjlighet att ta ansvar för. Det gäller om det är strömavbrott hos dig i mer än fem dygn, du själv har kopplat ur larmet, någon har tagit ur simkortet från trygghetslarmet, det är strömavbrott i fastigheten eller om det är störningar i internettrafiken. Om du skulle upptäcka något fel på ditt trygghetslarm eller dess tillbehör ska du kontakta larmteamet (på telefonnummer 0455-30 47 06) eller din hemtjänstgrupp som larmet är knutet till: telefon: Om ditt trygghetslarm inte får ström klarar det sig ungefär fem dygn. För att ha batteribackupen om det skulle bli strömavbrott är det viktigt att låta elkontakterna vara inkopplade hela tiden.
Så tar vi hand om dina nycklar För att vi ska kunna komma in till dig om du larmar behöver vi ha två stycken kompletta nyckeluppsättningar. Med komplett nyckeluppsättning menar vi: Nyckel till över- och underlås till bostaden Portnyckel/tagg för att komma in dygnet runt Vi förvarar dina nycklar säkert i ett kodat nyckelskåp i hemtjänstens och nattpatrullens lokal. Den personal på enheten som jobbar har tillgång till koden som byts ut med jämna mellanrum. När du lämnar ifrån dig nycklar/taggar till oss antecknar vi på nyckelkvittensen hur många nycklar/taggar vi har tagit hand om. Om vi av någon anledning skulle tappa bort din nyckel ersätter vi låsbytet på dörren till din bostad. Om du har ett sjutillhållarlås på din dörr som inte vi har fått nyckel till, larmar och sjutillhållarlåset är låst, kommer vi, förutsatt att vi inte har fått kontakt med dig eller dina närstående, tillkalla polis för att bryta upp din dörr. Kostnaden för låsöppning och nytt lås står du då för. Om du byter lås på din dörr ansvarar du för att både hemtjänst och nattpatrull får de nya nycklarna. Vi behöver besked om låsbytet fem arbetsdagar innan du byter lås. Om du flyttar till en annan bostad inom kommunen måste du meddela detta till oss i larmteamet senast 14 dagar innan du flyttar. Då hinner vi planera för att flytta ditt trygghetslarm och ditt eventuella elektroniska låsvred, samt byta ut de nycklar vi har mot nycklar till din nya bostad. Detta gör vi för att kunna komma in till dig vid larm även i din nya bostad.
Vi hanterar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen (PuL) I äldreförvaltningens och funktionsstödsförvaltningens datasystem finns personuppgifter om dig som är vårdtagare hos oss. De här uppgifterna omfattas av sekretess. Varför har vi dina personuppgifter i vårt datasystem? För att du ska få rätt hjälp, betala rätt pris och bidra till den statistik som hjälper oss utveckla våra hjälpinsatser. Uppgifterna kan lämnas till andra myndigheter, men bara om det finns stöd i lag eller avtal. Personuppgiftslagen gäller fullt ut i Sverige. Den ersatte 1973 års datalag och skyddar privatpersoner mot att deras personliga integritet kränks när personuppgifter behandlas. Om du vill ta del av dina personuppgifter som finns i våra register kan du göra det genom att skicka in en undertecknad ansökan till: Äldrenämnden respektive funktionsstödsnämnden Karlskrona kommun 371 83 Karlskrona Det kostar ingenting att ta del av uppgifterna. Upptäcker du felaktigheter i dina uppgifter kan du begära rättelse.
Lämna tillbaka trygghetslarmet När du inte längre behöver ditt trygghetslarm kontaktar du eller en närstående oss i larmteamet så att vi kan komma och montera ner larmet och eventuellt elektroniskt låsvred. Låt larmutrustningen vara inkopplad tills våra tekniker hämtar den. Trygghetslarmet vill vi ha tillbaka när du inte längre har behov av det, annars måste vi fortsätta debitera månadsavgiften. Om trygghetslarmet och/eller larmknappen med eventuella tillbehör är borttappade eller slängda debiterar vi för detta. När vi har hämtat trygghetslarmet får du tillbaka de nycklar som hemtjänsten och nattpatrullen har haft.
Undrar du något eller vill lämna tillbaka ditt trygghetslarm? Ring oss i larmteamet på telefon: 0455-30 47 06 Vi svarar på vardagar mellan 08.00-16.00 Eller besök oss på: Kungsmarksvägen 73-75 Vi har öppet i receptionen 08.00-12.00 och 13.00 15.00