TEATEROMBUD REGLER & INSTRUKTIONER hösten 2007
Innehåll Ombudsregler sida 3 Guldombud sida 3 Logga in som teaterombud sida 4 Påminnelse om kunduppgifter sida 4 Boka biljetter sida 5 Hämta/Skriva ut/skicka/betala biljetter sida 6 Ändra bokning sida 7 Ta bort bokning sida 7 Adressändring sida 8 Om du har fler frågor sida 9 2
REGLER Som teaterombud på Stockholms stadsteater är du en viktig ambassadör för teaterns olika pjäser och verksamheter. Du ges möjlighet att se alla teaterns nya föreställningar i början av spelperioden, oftast redan på något av genrepen, för att på ett bra sätt kunna marknadsföra föreställningen till dina nätverk. Bokning och biljetthantering sker via www.stadsteatern.stockholm.se där du som teaterombud har en personlig ombudssida med aktuell information och bokningsstatus. Ibland får du också aktuell information via e-post till den mailadress du har angivit. Ombuden fungerar som återförsäljare av Stockholms stadsteaters biljetter och får köpa ordinarie biljetter till ett rabatterat pris om 190 kr (ord 230 kr). På ungdoms- och barnbiljetter ges ingen rabatt. För att kvarstå som teaterombud krävs en försäljning om minst 10 biljetter till minst två olika pjäser per halvår. Halvårsperioderna är 1 januari 30 juni respektive 1 juli 31 december. För varje pjäs som ett ombud sålt minst 10 biljetter till (alla priskategorier utom fribiljetter räknas) ges en ombudscheck som kan användas till valfri föreställning (ej Soppteatern). Ombudscheckerna skickas ut efter respektive halvårssäsong. Varje ombud erbjuds 1-2 personliga fribiljetter till varje ny pjäs på Stockholms stadsteater (undantag kan förekomma, tex gästspel). Dessa fribiljetter gäller endast till utvalda datum. Under teatersäsongerna arrangeras så kallade ombudsbarer där teaterombuden informeras om vad som händer på teatern. Där kan de också hämta material om aktuella pjäser. Varje teaterombud har en personlig sida på Stockholms stadsteaters hemsida där aktuell info finns att läsa och där det finns en översikt över tidigare och kommande biljettbokningar. Levererade (hämtade/skickade/utskrivna) biljetter återlöses ej. GULDOMBUD De trettio teaterombud som säljer biljetter till flest antal olika pjäser under en halvårssäsong premieras till Guldombud under följande halvår. Guldombuden erhåller ett gratis teaterprogram till varje pjäs och kan också bli bjuden till specialarrangemang. 3
LOGGA IN SOM TEATEROMBUD 1. Gå in på www.stadsteatern.stockholm.se 2. Klicka på OMBUD i vänsterspalten 3. Välj Logga in teaterombud och klicka på FORTSÄTT 4. Fyll i ditt kundnummer och lösenord och klicka på FORTSÄTT 5. Du är nu inloggad på din personliga ombudssida där du kan läsa aktuell ombudsinformation, t.ex. kommande träffar och aktuella datum för personliga fribiljetter. På din personliga ombudssida kan du också boka biljetter, ändra i befintliga bokningar, skriva ut, skicka hem biljetter eller betala dem on-line med kreditkort. PÅMINNELSE OM KUNDUPPGIFTER 1. Gå in på www.stadsteatern.stockholm.se 2. Klicka på OMBUD i vänsterspalten 3. Välj Påminn mig om mina kunduppgifter och klicka på FORTSÄTT 4. Fyll i din e-postadress och klicka på FORTSÄTT 5. Dina kunduppgifter och lösenord skickas nu till den e-postadress du angett (För att detta ska fungera är det viktigt att du registrerat en aktuell e-postadress) 4
BOKA BILJETTER 2. Längst ned på din ombudssida finner du en översikt över dina bokningar. Välj NY BOKNING GRUPP eller NY BOKNING FRI. Klicka på FORTSÄTT. 3. Markera den pjäs som du vill boka biljetter till. Klicka på FORTSÄTT 4. Välj det datum du önskar boka. Klicka på FORTSÄTT 5. Fyll i (med siffror) det antal biljetter du vill boka ur respektive priskategori. Klicka på FORTSÄTT. 6. Nu ser du en översikt av din bokning där dina platser i salongen markeras genom blinkning. (7. Om du vill ändra dina platser i salongen klickar du på VÄLJ PLATS SJÄLV. Markera de platser du vill byta till. Klicka sedan på KLAR.) 8. Bekräfta bokningen genom att klicka på BEKRÄFTA 9. Bokningen är klar! Skriv ut eller skriv upp kontrollnummer och sista hämtningsdag. För att återgå till din ombudssida klickar du på AVSLUTA 5
HÄMTA/SKRIV UT/SKICKA/BETALA BILJETTER Det är viktigt att du levererar dina biljetter senast det datum som du fått för respektive bokning (annars bokas de av automatiskt). Detta kan göras på flera olika vis. Du kan välja att antingen betala biljetterna mot faktura eller on-line med hjälp kreditkort. Biljetterna kan du välja att själv skriva ut eller få skickade med post till din postadress. 2. I översikten där du ser dina bokningar väljer du den bokning som du vill hantera. Klicka på FORTSÄTT. 3. Välj om du vill Skicka hem biljetterna eller Betala bokningen on-line. Klicka på FORTSÄTT. Faktura: Om du väljer att få biljetterna mot faktura klickar du på SKICKA för att bekräfta att du vill få biljetterna hemskickade mot faktura. On-line betalning: Om du väljer att betala biljetterna on-line markerar du den typ av kreditkort du önskar betala bokningen med. Klicka FORTSÄTT och följ sedan anvisningarna. 4. Du kan också välja att själv skriva ut dina biljetter på den skrivare som är kopplad till din dator. 5. Kontrollera gärna dina bokningar i listan Aktuella bokningar som teaterombud på din personliga ombudssida. Under rubriken Status ser du om din bokning har levererats (bes = beställd, lev = levererad). 6
ÄNDRA BOKNING 2. Välj den bokning du önskar ändra. Klicka på FORTSÄTT 3. Välj ändra antal och/eller rabatter i bokningen. Klicka på FORTSÄTT 4. Skriv in det antal du önskar av respektive biljettkategori. Klicka på FORTSÄTT TA BORT BOKNING 2. Välj den bokning du önskar ta bort. Klicka på FORTSÄTT 3. Välj ta bort bokningen. Klicka på FORTSÄTT 4. Radera bokningen genom att klicka på BEKRÄFTA 7
ADRESSÄNDRING För att dina biljetter ska levereras till rätt postadress och för att du ska få snabb och korrekt information från teatern är det viktigt att Stockholms stadsteater alltid har tillgång till din aktuella postadress, e-postadress och dina telefonnummer. Om du behöver uppdatera dina kunduppgifter gör du så här. 2. Klicka på ÄNDRA strax under dina kunduppgifter på din personliga ombudssida. 3. Ändra eller komplettera med de uppgifter du önskar. Klicka på FORTSÄTT. 4. Kontrollera att uppgifterna ändrats som du önskat genom att läsa igenom uppgifterna högst upp på din personliga ombudssida. 8
OM DU HAR FLER FRÅGOR När du befinner dig på Stockholms stadsteaters hemsida och har frågor över hur något fungerar klickar du enkelt på HJÄLP som du hittar längst ned på sidan. Då öppnas ett nytt fönster där du kan läsa mer om funktionerna på den sida som du befinner dig på. Om du inte finner svar på dina frågor på Stockholms stadsteaters hemsida kan du enkelt ringa Kundtjänst på telefon 08-506 20 200. De hjälper dig gärna med instruktioner om hur hemsidans tjänster fungerar. Vill du komma i kontakt med Joakim Rindå som är teaterombudsansvarig på Stockholms stadsteater gör du detta genom att maila till: joakim.rinda@stadsteatern.stockhom.se 9