Riskbeteende ur olika perspektiv Individ kontra organisation Ergonomi & Human Factors Sällskapet Sverige, EHSS Rebecca Stenberg rebecca.stenberg@liu.se, CARER 1
Centrum för forskning inom respons- och räddningssystem vid Linköpings universitet. Initierat och sponsrat av (SRV) MSB Tvär- och mångvetenskaplig forskning om samhällets förmåga att svara på olyckor och andra relaterade händelser Tre fakulteter: Filosofisk, medicinsk och teknisk Två specialområden: Nya aktörer, Systemsamband http://www.liu.se/forskning/carer rebecca.stenberg@liu.se, CARER 2
Rebecca Stenberg FD Psykologi, lektor i företagsekonomi Linköpings universitet Styrelseledamot Centrum för tvärvetenskaplig forskning om räddning och respons CARER, Linköpings universitet. Ledamot Issäkerhetsrådet. Effektivitet i räddningstjänst Samverkan inom räddning Trygghet i glesbygd Organisering o ledning Socialt entreprenörskap Nya aktörer i första respons Friluftssäkerhet Företagare utvärderingar, utvecklingsprojekt rebecca.stenberg@liu.se, CARER 3
Innehåll Vad är risk? Hur kan riskbeteende förklaras och påverkas? Ingenjörsperspektiv, kulturperspektiv och psykologiska perspektiv Slutsatser rebecca.stenberg@liu.se, CARER 4
Bild: Peter Kaarle Ge exempel på risk och riskbeteende Vad orsakar riskbeteende? Hur kan man påverka det? Skillnad individ organisation? Skillnad mellan orsaksförklaringar olika perspektiv? Skillnader manligt-kvinnligt? rebecca.stenberg@liu.se, CARER 5
Foto: Fredrik Lindeberg Riskdefinition Risken att förlora något väsentligt C. Haddock, 1993 rebecca.stenberg@liu.se, CARER 6
Ingenjörsperspektiv - rationella bedömningar och beslut Risker är objektiva faror som finns därute, lika för alla. Swiss Cheese risker är som hål i osten. Täpper man till dem blir det tätt. Nästan alla katastrof-utredningar utgår från sådan analys. Ingen skillnad på förklaringsmodeller för individuellt eller organisatoriskt riskbeteende: Bristande information, bristande kunskap, hål i osten. Mänsklig förmåga som perception, kognition viktiga anpassningar. OBS! Kan inte besvara varför challengerolyckan skedde rebecca.stenberg@liu.se, CARER 7
Kulturperspektivet gemensamma värderingar styr Skywalkers - Skyskrapornas indianer Beck: Risk society och Inkompatibla system skapar systemrisker Weick: High Reliability Organizations Risk/konkurrenskultur eller säkerhetskultur rebecca.stenberg@liu.se, CARER 8
Kulturperspektivet - Äventyrare eller äventyrinna? Riskvillig och modig hjältefigur, ung och man är ideal - Ghostrider Arketyper och stereotyper är starkare än individen Skillnad på hur vi ser kvinnor och män Skillnad på olika verksamheter: Riskkapitalist eller hemtjänst Göran Kropp 1966-2002 Alison Hargreaves 1963-1995 rebecca.stenberg@liu.se, CARER 9
Sensemaking och sammanhang Begriplighet och sammanhang utgår från den kulturella koden - referensram Mann Gulch Fire, Ridöolyckan, Estonia Utan begriplighet blir vi passiva, skapar naiva förklaringsmodeller, ofta helt fel, som ökar risken, jfr Husby rebecca.stenberg@liu.se, CARER 10
Psykologiska perspektiv på riskbeteende i grupper Grupptryck och följa John Gruppdynamik sätter omdöme ur spel Normalisering av risk Groupthink rebecca.stenberg@liu.se, CARER 11
Foto: Jan Moberg Individualpsykologiskt perspektiv på riskbeteende Social identitet Varningssignal vid psykisk störning, suicid Stress, krav, kontroll Försvarsmekanismer rebecca.stenberg@liu.se, CARER 12
rebecca.stenberg@liu.se, CARER 13
Krav-kontroll-stöd-modellen rebecca.stenberg@liu.se, CARER 14
Vad som förenar mina erfarenheter av livshotande risk/olyckor och forskning Otur (rationell) Det kan inte hända oss (Kultur) Där ingen risk förväntas (Psykologi) Där fara och bristande bekvämlighet förväxlas (Psykologi) Där serier av triviala händelser skapar en dödlig händelsekedja (Alla) Följa john-beteende motsatsen MÅSTE tränas! (Kultur/psykologi) Obegriplig situation slår ut handlingsstrategier (Kultur) Tilltro till symbolhandlingar utan verkligt innehåll (Kultur) Normalisering av varningssignaler (Psykologi Miljö break down (Rationell) Utrustnings fel (Rationell) rebecca.stenberg@liu.se, CARER 15
Drivkrafter till riskbeteende möjlighet till riskreduktion Individ Ingenjörsperspektiv Fokus på perception, information, smarta material Fokus på förebilder o identitet Kulturperspektiv Fokus på regler o kontroll Fokus på attityder o värderingar Organisation rebecca.stenberg@liu.se, CARER 16
Allvarlig risk är ett multifaktorsfenomen och måste hanteras med flerfaldiga riskoch tidsperspektiv Undanröja/hantera riskens konsekvenser Undanröja förekomsten av risk Undanröja orsaken till att risken uppstår Tänka mikro och makronivå Inom olika områden/perspektiv: fysiskt, ekonomiskt, socialt, psykologiskt rebecca.stenberg@liu.se, CARER 17
rebecca.stenberg@liu.se, CARER 18
Tack rebecca.stenberg@liu.se, CARER 19