STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT ÖSTERMALM Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se
Rapportens innehåll Om undersökningen Frågor / påståenden Inför läsning av rapporten Svarsfrekvens samt vem som besvarat undersökningen Sammanfattning av resultaten 2
Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer inom funktionshinder med Korttidsboende i Stockholm som staden idag har avtal med. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi samt privat utförare. Denna rapport är en stadsdelsrapport och visar resultatet för Östermalm med jämförelser mot staden totalt och över tid där så är möjligt. Undersökningen har genomförts som en postal enkät med möjlighet att besvara enkäten via webblänk med personlig inloggning. Totalt genomfördes 2 påminnelser. För att öka svarsfrekvensen har de kontaktorganisation som önskat fått samtliga enkäter skickade till enheten för utdelning istället för direktutsick till brukaren eller anhörig/god man. Svarsfrekvenser har redovisats vid två tillfällen under fältperioden till kontaktpersonerna. Undersökningen genomfördes under perioden 21 maj 31 augusti 2014. Resultaten redovisas enbart i grupper där minst 5 personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en enhet har färre än 5 svar redovisas inte enheten separat men ingår i totalresultatet Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för stadsdelen inkom 15 st svar vilket ger en svarsprocent på 43 %. Graferna visar positivt till vänster i grönt och negativt till höger i rött. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt redovisas som topbox värden vid sidan om grafen. Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag av Stockholm Stad, ansvarig konsult har varit Anna Ragnarsson, anna.ragnarsson@novus.se 3
Frågor/påståenden som ingått in undersökningen Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag trivs med personalen. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag känner mig trygg i min bostad. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Jag har själv valt mitt korttidsboende. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Jag är nöjd med mitt korttidsboende Frågorna var enkla att svara på. Vem har svarat på de här frågorna? 4
Tips för analys och kommunikationen av resultatet Tips vid analysen Titta efter styrkor och utvecklingsområden i resultaten och diskutera hur ni skall arbeta vidare för att behålla / förbättra resultaten. Identifiera vad som förändrats över tid och reflektera över vad som kan ligga till grund för detta. Jämför undergrupper med stadens totalresultat och identifiera var de största gapen finns, identifiera goda exempel som man kan dra lärdom av. Tänk på att resultaten alltid ska tolkas i sitt sammanhang. Om tex stora förändringar skett inom exempelvis en stadsdel/enhet kan det påverka resultatet och samtidigt är det bra att dra lärdomar av detta framåt. Om ni har ett bra resultat, slå er inte till ro med det! Finns det möjlighet till ytterligare förbättringar? Finns det olika faktorer som kan hota det starka resultatet som finns inom exempelvis en stadsdel? Om ni har ett svagt resultat, försök inte åtgärda allt på en gång! Identifiera istället vad som är särskilt viktigt att ta tag i, vad kan ni åtgärda snabbt och enkelt, vad kan ta lite längre tid? Råd kring kommunikation av resultaten Säg aldrig att resultat är dåliga. Dels ger det fel fokus, dels kan ett resultat som ser dåligt ut efter förutsättningarna vara godkända. Säg att resultaten är låga istället. Lyft fram det som är bra också. Om exempelvis en stadsdel ligger väldigt lågt så har de säkert ändå ett par frågor som ligger kring medel, lyft fram det som positivt. Var öppna. Är det låga resultat måste man vara tydlig med det, samt poängtera att något måste göras, samt att alla har ett ansvar för att resultaten ser ut som de gör och att det sker förbättringar. 5
SVARSFREKVENS SAMT VEM SOM BESVARAT UNDERSÖKNINGEN 6
Svarsfrekvens Stockholms Stad Urval brutto 2014 Urval netto 2014 Antal svar 2014 Svarsfrekvens (%) 2014 Man 19 18 11 61% Kvinna 17 17 4 24% Egen regi 5 5 2 4 Privat regi 31 30 13 43% Hela Sdf 36 35 15 43% Hela Staden 743 685 306 45% 7
Kön 2014 73 27 2013 71 29 2012 71 29 Man Kvinna 8
Vem har svarat på de här frågorna? 7% Jag har svarat på frågorna själv. 19% 17% Jag har fått hjälp att svara på frågorna. Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig 14% 26% 2014 2013 2012 6 57% 9
SAMMANFATTNING 10
Sammanfattning Vem har besvarat enkäten Svarsfrekvensen är 43%. 7% har besvarat enkäten helt själv, har svarat med hjälp av någon annan medan 6 av enkäterna är besvarade av någon annan, oftast en god man. 73% av de svarande var män och 27% kvinnor. Övergripande index Brukare i Östermalm är på det hela taget nöjda med korttidsboendet. Andelen nöjda har ökat från 81% 2013 till 91% 2014. Helhetsomdöme av brukarna i Östermalm är nöjda i årets mätning, varav 64% anger att de är mycket nöjda. Andelen har ökat jämfört med föregående år (95%). Resultat inom respektive delområde Att kunna vara med och bestämma Högst betyg, med nöjda, får påståendet Personalen respekterar mig och lyssnar på mig, en ökning från 9 jämfört med föregående år. Lägst betyg får Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får, 93% 2014 jämfört med 65% 2013. Trygghet I påståendet Jag känner mig trygg i min bostad, är andelen brukare i Östermalm mer positiva () jämfört med staden i stort (91%). 92% av brukarna håller med i påståendet Jag vet vem min stödperson är vilket är en minskning jämfört med 2013. 11
Sammanfattning Att få stöd (hjälp) som passar just mig Andelen nöjda har ökat vad gäller uppfattningen Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter, 2014 jämfört med 79% 2013. Lägst betyg får påståendet Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende med 85% nöjda, det är en ökning jämfört 75% 2013 och är en lägre andel jämfört med staden i stort (87%). Tillgänglighet N/A Möjlighet att välja 93% instämmer helt eller delvis i att Jag har själv valt mitt boende, en ökning jämfört med 75% 2013. Bemötande från biståndshandläggaren av brukarna är missnöjda med hur biståndsbedömaren bemöter brukarna jämfört med 19% 2013. Övrigt En stor andel, mycket större än tidigare år, har inte själva besvarat enkäten, utan fått hjälp av någon annan (oftast en god man) som besvarat enkäten. Det förklarar sannolikt en hel del av skillnaderna i resultatet, varför tolkning av skillnader i resultatet bör ske med försiktighet. 12
Index Nöjdhet 13
Index nöjdhet Andelen som har svarat 4 + 5 för de fem påståendena Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende Jag känner mig trygg i mitt korttidsboende. Jag är nöjd med mitt korttidsboende 63% 81% 91% Östermalm 2012 Östermalm 2013 Östermalm 2014 14
Indikator 15
Indikator Indikatorer funktionsnedsättning Staden totalt Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de blir väl bemötta av stadens personal 83 91 Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de kan påverka insatsens utformning 70 83 Östermalm Brukarens upplevelse av trygghet - LSS-boende, vuxna och barn 85 88 Nöjda brukare - Daglig verksamhet 89 87 Nöjda brukare - korttidsboende 88 100 Nöjda brukare - LSS-boende, vuxna och barn 84 75 Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom omsorg om personer med funktionsnedsättning 64 63 Obligatoriska nämndindikatorer Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att stadens inne och utemiljö är tillgänglig och användbar. (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 53 39 Andelen personer med funktionsnedsättning som upplever att de har en fungerade bostad (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 69 63 16
Andel nöjda 17
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Stadsdelen totalt 2014 Jag är nöjd med mitt korttidsboende. 8 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Stadsdelen totalt 2013 Stadsdelen totalt 2012 6 Jag känner mig trygg i min bostad. 4 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Jag trivs med personalen. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 18 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 8 Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Man 2014 Man 2013 Kvinna 2014 Kvinna 2013 Jag har själv valt mitt boende. 6 4 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Jag känner mig trygg i min bostad. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet. Jag vet vem min stödperson är. (Den 19
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 8 Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Privat regi 2014 Privat regi 2013 Jag har själv valt mitt boende. 6 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. 4 Jag känner mig trygg i min bostad. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Jag trivs med personalen. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 20 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 8 Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Svarat med hjälp av annan Någon annan har svarat Jag har själv valt mitt boende. 6 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Jag tror att andra skulle trivas här 4 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Jag känner mig trygg i min bostad. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. Jag vet vem min stödperson är. (Den 21 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Jag kan ta emot gäster i min bostad Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
TOTALT FÖR STADSDELEN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 22
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej 36% 42% 11% 6% 6% 78% 4% Sdf 2014 5 43% 7% 93% 7% Sdf 2013 3 35% 15% 5% 15% 65% 5% Sdf 2012 29% 38% 14% 1 1 13% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. 49% 37% 5% 4% 4% 87% 6% Sdf 2014 86% 7% 7% 93% 7% Sdf 2013 43% 48% 5% 5% 9 Sdf 2012 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig 52% 36% 8% 2% 3% Sdf 2014 Sdf 2013 7 1 Sdf 2012 52% 24% 19% 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 23 88% 3% 9 5% 76% 9%
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 45% 43% 43% 77% 29% 42% 48% 19% 23% 8% 5% 4% 1% 5% 1 87% 5% 9 71% 13% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 32% 37% 45% 71% 32% 37% 36% 12% 21% 21% 26% 5% 2% 7% 5% 5% 5% 8 1 93% 74% 1 63% 21% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 35% 42% 55% 3 37% 32% 3% 6% 4% 11% 5% 5% 1 87% 4% 79% 65% 17% Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. 48% 31% 13% 4% 3% Sdf 2014 77% 8% 15% Sdf 2013 5 5% Sdf 2012 5 28% 6% 17% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 79% 16% 85% 7% 75% 5% 78% 24
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej 57% 1 3% 5% 82% 11% Sdf 2014 75% 17% 8% 92% 14% Sdf 2013 39% 28% 17% 6% 11% 14% Sdf 2012 64% 9% 18% 5% 5% 73% 8% Jag trivs med personalen 57% 35% 6% 1% 92% 3% Sdf 2014 73% 27% Sdf 2013 6 35% 5% 95% 5% Sdf 2012 41% 36% 23% 77% 8% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det 53% 35% 7% 2% 3% 88% 7% Sdf 2014 77% 23% 13% Sdf 2013 53% 37% 11% 89% 1 Sdf 2012 38% 24% 5% 71% 13% Jag känner mig trygg i min bostad. 6 31% 5% 2% 1% Sdf 2014 73% 27% Sdf 2013 65% 3 5% Sdf 2012 5 14% 32% 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 91% 4% 95% 5% 64% 8% 25
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej 21% 1 16% 52% 15% Sdf 2014 Sdf 2013 21% 37% 26% 16% 58% 1 Sdf 2012 44% 28% 17% 6% 6% 72% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 22% 16% 22% 14% 24% 39% 28% Sdf 2014 Sdf 2013 18% 35% 12% 12% 24% 53% 19% Sdf 2012 5 13% 13% 63% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 26
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej 58% 24% 11% 3% 5% 82% 6% Sdf 2014 79% 14% 7% 93% Sdf 2013 55% 15% 1 75% 5% Sdf 2012 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 27
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej 41% 28% 14% 3% 14% 69% 4% Sdf 2014 Sdf 2013 24% 38% 19% 14% 5% 62% Sdf 2012 48% 19% 19% 5% 1 13% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 28
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej 52% 36% 6% 3% 88% 3% Sdf 2014 64% 36% Sdf 2013 48% 48% 5% 95% Sdf 2012 55% 23% 23% 77% 8% Frågorna var enkla att svara på. 39% 31% 15% 1 4% 7 3% Sdf 2014 Sdf 2013 26% 37% 16% 16% 5% 63% Sdf 2012 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 29
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? 68% 12% Sdf 2014 7% 27% Sdf 2013 85% 5% 1 Sdf 2012 77% 14% 9% Ja Nej Vet ej 30
REGIFORM - Resultat per fråga med jämförelser över tid 31
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej 36% 41% 11% 6% 6% 78% 4% Egen regi 2014 Privat regi 2014 5 42% 8% 92% 8% Egen regi 2013 Privat regi 2013 3 35% 15% 5% 15% 65% 5% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. 5 37% 5% 4% 4% 87% 6% Egen regi 2014 Privat regi 2014 83% 8% 8% 92% 8% Egen regi 2013 Privat regi 2013 43% 48% 5% 5% 9 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. 52% 36% 8% 2% 3% Egen regi 2014 Privat regi 2014 69% 31% Egen regi 2013 Privat regi 2013 7 1 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 88% 3% 9 5% 32
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 45% 43% 82% 42% 48% 8% 18% 5% 4% 1% 5% 87% 5% 9 Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 37% 45% 37% 36% 21% 12% 5% 2% 8% 5% 8 1 92% 74% 1 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 42% 55% 37% 31% 11% 3% 6% 5% 4% 5% 87% 4% 79% Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 48% 5 82% 31% 14% 18% 4% 3% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 5% 79% 16% 82% 8% 75% 5% 33
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 39% 58% 8 28% 17% 9% 1 6% 3% 5% 1 11% 82% 11% 9 17% 14% Jag trivs med personalen. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 57% 69% 6 35% 35% 31% 6% 1% 5% 91% 3% 95% 5% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 53% 53% 73% 35% 37% 27% 7% 2% 3% 11% 88% 7% 15% 89% 1 Jag känner mig trygg i min bostad. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 61% 65% 69% 31% 3 31% 5% 2% 1% 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 91% 4% 95% 5% 34
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej 34% 19% 22% 1 15% 53% 16% Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 21% 37% 26% 16% 58% 1 Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 23% 15% 23% 15% 38% 28% Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 18% 35% 12% 12% 24% 53% 19% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 35
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej 58% 24% 11% 3% 5% 82% 6% Egen regi 2014 Privat regi 2014 75% 17% 8% 92% Egen regi 2013 Privat regi 2013 55% 15% 1 75% 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 36
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej 41% 29% 14% 3% 13% 7 4% Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 24% 38% 19% 14% 5% 62% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 37
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej 52% 36% 6% 3% 3% 88% 3% Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 48% 48% 5% 95% Frågorna var enkla att svara på. 4 29% 15% 11% 5% 69% 3% Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 26% 37% 16% 16% 5% 63% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 38
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? 68% 12% Egen regi 2014 Privat regi 2014 62% 8% 31% Egen regi 2013 Privat regi 2013 85% 5% 1 Ja Nej Vet ej 39
KÖN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 40
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej Man 2014 45% 45% 9% 91% Kvinna 2014 Man 2013 29% 36% 21% 14% 64% 7% Kvinna 2013 17% 17% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Man 2014 9 1 9% Kvinna 2014 75% 75% Man 2013 4 53% 7% 93% Kvinna 2013 5 17% 83% Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Man 2014 64% 36% Kvinna 2014 75% Man 2013 27% 7% 93% Kvinna 2013 8 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 8 17% 41
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 47% 7 5 47% 3 17% 7% 93% 83% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 38% 64% 38% 17% 27% 23% 17% 9% 91% 77% 13% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 43% 4 36% 4 7% 7% 7% 79% 8 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 7 1 57% 14% 21% 5 17% 7% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 8 9% 71% 7% 83% 42
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 42% 75% 75% 17% 8% 8% 17% 8% 75% 75% 5 Jag trivs med personalen. Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 5 5 64% 82% 5 36% 18% 17% 7% 83% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 5 5 54% 89% 38% 5 17% 11% 8% 18% 92% 13% 83% Jag känner mig trygg i min bostad. Man 2014 82% 18% Kvinna 2014 5 5 Man 2013 Kvinna 2013 64% 17% 36% 17% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 7% 83% 43
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 23% 23% 31% 23% 46% 13% Kvinna 2013 17% 17% 83% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 18% 27% 9% 9% 36% 45% 27% Kvinna 2013 17% 5 17% 17% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 44
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Man 2014 73% 18% 9% 91% Kvinna 2014 Man 2013 53% 13% 13% 73% Kvinna 2013 6 8 17% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 45
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 7% 53% Kvinna 2013 5 17% 83% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 46
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej Man 2014 64% 36% Kvinna 2014 Man 2013 53% 47% Kvinna 2013 5 17% 83% Frågorna var enkla att svara på. Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 13% Kvinna 2013 5 5 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 47
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Man 2014 73% 27% Kvinna 2014 5 Man 2013 87% 7% 7% Kvinna 2013 8 Ja Nej Vet ej 48
VEM SOM BESVARAT ENKÄTEN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 49
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 75% Med hjälp av annan 2014 8 8 Med hjälp av annan 2013 5 5 5 Någon annan svarat 2014 78% 22% Någon annan svarat 2013 14% 43% 21% 7% 14% 57% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 5 5 Med hjälp av annan 2014 8 8 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 88% 13% 11% Någon annan svarat 2013 43% 43% 7% 7% 86% Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 75% 4 6 78% 69% 15% 22% 15% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 50 85% 7%
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 36% 75% 78% 5 22% 7% 7% 86% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 38% 5 5 5 5 5 5 78% 88% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 51 42% 38% 21% 5 5 17% 21% 15% 22% 8% 8% 13% 7% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 75% 75% 14% 77% 75% 75% 88% 11% 71%
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Jag trivs med personalen. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 36% 5 54% 6 8 75% 8 Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Jag känner mig trygg i min bostad. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 75% 75% 8 62% 86% 5 27% 52 42% 38% 27% 31% 4 9% 14% 8% 8% 8% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls Topbox Vet ej 75% 8 64% 21% 92% 7% 22% 92% 14% 92% 7%
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 75% Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 8% 5 8% 58% 14% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 75% Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 5 1 5 29% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 53
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 75% Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 78% 11% 11% 89% Någon annan svarat 2013 57% 21% 14% 7% 79% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 54
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 5 75% Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 21% 43% 21% 14% 64% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 55
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 5 5 Med hjälp av annan 2014 5 5 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 43% 5 7% 93% Frågorna var enkla att svara på. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 31% 38% 15% 8% 8% 69% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 56
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 4 4 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 78% 22% Någon annan svarat 2013 93% 7% Ja Nej Vet ej 57