SLUTRAPPORTMALL DELRAPPORT. Barn- och Ungdomsmedicinska mottagningen (BUM), lasarettet i Landskrona.



Relevanta dokument
PROGRAMRAPPORT. Bra Mottagning omgång 12, ÖNH-mottagningen Lasarettet Trelleborg. Enhetschef, Anita Ekelund,

PROGRAMRAPPORT. Team: Endokrin och Diabetesmottagningen, Endokrinologiska kliniken, UMAS. Teammedlemmar:

ÅHUS. I området finns tre äldreboenden med sammanlagt 100 platser samt ett gruppboende som vårdcentralens läkare har medicinsk ansvar för.

Slutrapport. Bra mottagning Medicinmottagningen, Kiruna sjukhus.

Slutrapport Sorgenfrimottagningen

Projektrapport Bättre vård Mindre tvång

Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2

Vårdcentralen Filborna i Helsingborg

V Å R D C E N T R A L E N F Å G E L B A C K E N F Å G E L B A C K S G A T A N 1 3 M A L M Ö BRA MOTTAGNING

Team: Neuropsykiatriska kliniken Malmö

Vårdcentralen Delfinen Höganäs Bra mottagning 2006

SLUTRAPPORT. Team: Ögonmottagning Universitetssjukhuset MAS, Bra mottagning 8. Teammedlemmar:

ÖREBRO LÄNS LANDSTING. Metoden Idealt Genombrott När du och ditt team vill nå nya höjder med er verksamhet

Vårdcentralen Ankaret

Projektrapport Bättre vård Mindre tvång

BRA MOTTAGNING. Nulägesrapport

BRA MOTTAGNING SPECIALISTMOTTAGNINGEN PITEÅ ÄLVDALS SJUKHUS

Genombrottsprogram IV, Bättre vård Mindre tvång. Team 62 Avdelning 94, rättspsykiatri Brinkåsen, NU-sjukvården, Västra Götalandsregionen

Patientsäkerhets-berättelse för Solklart Vård i Bjuv. Avser Vårdenhet, BVC och BMM.

Projektrapport Bättre vård Mindre tvång

Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2

Uppföljning arbetssättet pulsmöten/pulstavlor

Minnesanteckningar AC gruppens möte 8 9 okt 2015, Kungsörstorp

Att handleda framtidens kollega. Birgitta Fläckman

Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2

Årsanalys NSV Markaryd

SAMMANFATTANDE BEDÖMNING ST-SPUR-inspektion

Bra Mottagning team:

Primärvårdsforum 4 november 2015 Sammanställning från samtalstrådarna

Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2

Rapport från uppföljning av sommarens vårdnära service VNS

Vårdcentralen Oxie Bra mottagning

Beskrivning av arbetsätt och upplevd erfarenhet från ett demensboende som infört arbetsmetoden praktisk professionell planering (PPP)

BESLUT. Tillsyn av psykiatriska akutmottagningen,

Projektrapport Bättre vård Mindre tvång

Dagverksamhet för äldre

Kommunal nätverksträff Skellefteå

Strömbackaskolan läsåret Handlingsplan mot droger

Kartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Malmö

PROGRAMRAPPORT. Förbättringsprogram och Team:Öron,Näs och Halsmottagningen,USiL. Teammedlemmar:

PsUUA Helsingborg. För studenter: Höja kvaliteten i den verksamhetsförlagda utbildningen

Projektrapport Bättre vård Mindre tvång

Slutrapport Bättre vård i livets slutskede

Avtalsuppföljning vid Täbyvägens gruppbostad, bostad med särskild service LSS

Vill du arbeta som egenerfaren inom hälso- och sjukvården?

Patientsäkerhetsberättelse

Utvärderingar VFU läsåret 2014/ Katja Cederholm

Kvalitetsbokslut Onkologiska kliniken Sörmland

Kvalitetsbokslut VC Fröslunda

SLUTRAPPORT Barnkardiologmottagningen, BUS, USiL Bra mottagning omgång 9

TEMADAGAR vt-12 Sex temadagar Gå på så många du vill Teori för ridskoleryttare!

Utvärdering av Delprojekt-Vårdplanering med hjälp av tekniska lösningar

Slutrapport Stroke/Neurologi

Framtid inom akutsjukvård vad kan vi se om vi använder både erfarenhet och kristallkula?

Akvarellens förskola Helsingborg

fokus på anhöriga nr 11 dec 2008

A Agera. P Planera. S Studera analys. D Do, utför test

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Lust till förbättring Team Hjortsjöskolan.

Bilaga till FoU-rapport 2014:2. PERSONALENS UPPLEVELSE AV HEMSJUKVÅRD. Tillgänglighet

Reserapport Cecilia, SSK, Chile vt 2011

Trimsarvets förskola

Riktlinje och rutin för delegering av läkemedelshantering

Slutrapport. Spridning av modell Halland till andra delar av Sverige

Intensiva öppenvårdsinsatser för barn och ungdomar inom BUP - organisationsförslag

FÖRMEDLING AV CYKELHJÄLM PÅ BARNAVÅRDSCENTRAL

SEKTIONEN SVERIGES ARBETSMILJÖINSPEKTÖRER SSAI

Produktionsplanering Region Östergötland

Projektrapport Bättre vård Mindre tvång

Välkommen till KUM på Karolinska Universitetssjukhuset i Solna

RAPPORT Medborgardialog i Svalövs kommun 2010 Fokusgrupper vad är kvalitet i skolan för dig?

Beslut och verksamhetsrapport

LIA. Psykiatriska öppenvårdsmottagningen i Vimmerby Handledare: Maritha Thellman Emil Haskett

Välkomna till Tingvalla och Ärlinghedens förskoleområde Idrottsvägen 19B

Utrymme för fler! Utvecklingsarbete på BUP Mellanvård Nordost Vendevägen 90, Danderyd

Uppföljning av överenskommelser om primärvård, äldrevård och psykiatri i Gotlands kommun 2005

KLOKA FRÅGOR OM ÄLDRES LÄKEMEDELSBEHANDLING ATT STÄLLA I SJUKVÅRDEN

Projektrapport. Bättre vård mindre tvång del 2. Teammedlemmar

Till hjälp vid läkemedelsavstämning finns leg. Apotekare på Apoteket Farmaci

AT-SPUR KALIX SJUKHUS

TÄNK DJUPT LEAN MED MÄNNISKAN I FOKUS DEL 1: FÖRSTÅELSEN MAGNUS LORD

LARÖDS VÅRDCENTRAL BRA MOTTAGNING

Projekt Verksamhetsutveckling Vårdcentralen Edsgärdet

FÖRÄLDRAENKÄTER. Magelungen Kolloverksamheter BONDEGATAN STOCKHOLM TELEFON

RESURSTEAMET. Vårt bidrag till vård och omsorgs kvalitetspris

Utvärdering APL frågor till handledare VT2015

Styckevis och delt, om vården och omsorgen till multisjuka äldre som bor kvar i det egna hemmet - svar på remiss från revisionskontoret.

Kartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Västerbottens län

Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2

Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse 2013 för Nygårds Vård Gotland AB

Kvalitetsbokslut Vårdplats- och mottagningsenheten KSK

Ljumskbråck. Ljumskbråck. Information inför operation av ljumskbråck med öppen metod

Familjecentral i Hedemora

Samverkansmöte enligt MBL 19 Centrum för akut omhändertagande,sy. 1 Närvaro och val av justerare

Hälso- och sjukvårdsförvaltningen. Ökad tillgänglighet till Primärvården

Sammanträdesdatum Paragrafer Sida Tolk- och hörselrådet (7) Plats och tid Landstingshuset, Vasagatan 27, Falun kl

Annelie Börjesson och Ann Lundborg

Koll på läget med SveDem

Vesna Brljevic (teamledare), doktor Per Rosenqvist, ssk Mi-Young Kim, kurator Eva Strömberg och psykolog Eva Pyykkö

PROTOKOLL a. Mötet öppnades av programansvarige Morgan Rydbrink. a. Dagordningen godkändes efter att punkt 9a Valfria kurser lagts till.

Transkript:

Team: SLUTRAPPORTMALL DELRAPPORT Barn- och Ungdomsmedicinska mottagningen (BUM), lasarettet i Landskrona. Syfte med deltagandet i Teammedlemmar: förbättringsprogrammet: Försöka skapa en jämnare Verksamhetschef Amelie Cederström arbetsbelastning i den dagliga Mottagningschef Elisabeth Andersen verksamheten till gagn för Barnsjuksköterska Gunilla Blomkvist både medarbetare och patient. Medicinsk sekreterare Mona Magnell Kontaktperson: Mona Magnell, mona.magnell@skane.se Bakgrund och problem: BUM i Landskrona har som många andra mottagningar haft problem till och från att få ihop mottagningskapacitet med efterfrågan. Samordning av personalresurser var också ett problem som man vill förbättra. Dessa ovanstående problem gjorde att det till och från blev en hög och ojämn arbetsbelastning, vilket skapade en dålig och stressig arbetsmiljö för personalen. År 2 inspirerades medarbetarna på BUM av VC Centrum i Landskrona som hade startat med BRA MOTTAGNING (BM). Årsskiftet /6 startade BUM med att skicka ut påminnelsebrev i stället för att bevaka och kalla patienter som tidigare, dock blev det som en skuggbevakning. Viljan att själva deltaga i en BM-utbildning var mycket stor från hela personalgruppen, vilket innebar en anmälan till denna utbildning. Start 6-7/9-7 i BM-konceptet för BUM. Övergripande mål: Förbättra tillgängligheten: erbjuda alla patienter vård inom garantitiden med uppfyllande av klinikens krav på kvalitet och medicinsk prioritering. Förbättra arbetsmiljön: erbjuda rimlig och jämn arbetsbelastning för samtliga personalkategorier. Mål Delmål Tid för slutmål Minska ryggsäcken : Utvärdering 1/ 71231 Inga försenade inbokningar från bevakningslista. Släppa Skuggbevakningen Utvärdering 1/ 71231 på Påminnelsebreven. Tillgänglighet till läkare: Utvärdering 1/ 71231 Maxtid 9 dagar. Telefontid till läkare: Utvärdering 1/ 71231 Mediantid högst 7 dagar Akuttid till läkare: Utvärdering 1/ 71231 Rätt anpassat till efterfrågan. Arbetsmiljön: Minst?? % skall uppleva arbetsbelastning och stress som rimlig. VAS minst?? Utvärdering 1/ 71231

Mätmetoder: Brainstorming: probleminventering/förbättringsmöjlighet Antal patienter i Ryggsäcken : på bevakningslista + skuggbevakning 3T-tid till läkare: besök (M + O-tider) + teletid Antal läkarpass/vecka Antal Akuta patienter/vecka Upplevd arbetsmiljö/vecka 3T-tid till SSK Sammanställning av trendmätningarna sätts upp på anslagstavlan i personalrum. Hur gjordes mätningarna? Balansräkning gjordes under två veckor i början av BRA MOTTAGNINGS projektet. Bevakningslistor genomgång per månad. Värden hämtas från PASIS. 3T-tid till Läkare mäts varje onsdag förmiddag. Värdena hämtas från PASIS Antal läkarpass/vecka mäts varje fredag. Värdena hämtas från PASIS. Antal Akuta patienter mäts varje fredag. Värdena hämtas från manuell dokumentation. Upplevd arbetsmiljö mäts varje fredag. Skattning enligt VAS-skala/medarbetare. 3T-tid SSK mäts varje onsdag förmiddag. Värdena hämtas från PASIS. Brainstorming: probleminventering/förbättringsmöjlighet. Värden från Planeringsdag Resultat: Sammanställning: Balans mellan kapacitet och efterfråga = God (+2%) Ojämnt antal läkarmott./pass under veckan Mycket störningar i/under läkarmott./pass Uppäten Adm-tid för läkare Ojämn tillgänglighet på A-tider (upplevd) Dålig tillgänglighet för patient i telefonrådgivningen (upplevd + uttalad) Stressig arbetsmiljö för SSK (upplevd + uttalad) Bättre kommunikation med Primärvården (upplevd) Förändringar som testats: Start 1/1-7 Skapa en jämnare balans i verksamheten genom att: Läkarmott. 22 pass/v (3 st fm + 2 st em) (3 pat/år) Flytta BVC 11 pass/mån Daglig Akut/Störningsläkare Tillgång till Öronmärkta A-tider varje dag. Telefonrådgivning - stand by SSK Läk. Adm.-Tid Läk Tele-Tid Se över mötestider Planera provtagningstider/sskpass Planera SSK mott. Schemaändringar Utvärdering efter 3 månader (1/-7) Skapa en rimlig/bra Arbetsmiljö genom att: göra schema ändringar enligt ovan Utvärdering efter 3 månader (1/-7)

Aktiviteter: Förankringsarbete: BM-konceptet presenterades för samtliga medarbetare på en planeringsdag. Sedan seminarieserien startat har information efterhand vidarebefordrats till medarbetarna. Samtliga mätningar som gjorts har presenterats och förklarats på förhand. Arbetsplatsmöten: På Verksamhetsmötet 1 ggr/mån finns punkten BRA MOTTAGNING. För att hålla diskussionen levande bland alla medarbetare. BRA-Gruppsmöte : Med jämna mellanrum sedan starten den 6-7/9-7 Sammanfattning kring måluppfyllelse: En preliminär Utvärdering 6/3-7 av BRA-Gruppen inför Lärande seminarium 4. Styrka: Bra: alla medarbetare med på tåget fortfarande BRA-GRUPPEN legitimitet i övriga gruppen Verksamhetschef + Mottagningschef löst samma biljett Pratar Verksamhet känt språk (terminologi) Telefonrådgivning 2 SSK = Mindre stress Öronmärkta A-tider Daglig Akut/Störningsläkare Flytt av BVC-pass Trendmätning: 1 ggr/ve. Veckotemp Påminnelsebrev Mindre bra: Svårt avsätta tid för BRA-GRUPPSMÖTEN Hinder: Barnläkare % L-krona + 4% Lund + jour ojämn bemanning i Landskrona Kommentarer: Denna slutrapport är inte riktigt färdig på grund av BRA-Gruppen och våra medarbetare upplever att den skrivs i ett för tidigt skede av BM-utbildningen, vi inte är riktigt färdigtänkta för att skriva en slutrapport. Vi hade önskat att få skriva den i september-7 (inför återträffen i BM-utbildningen), då hade vi fått med utvärderingen som planeras till den 1/-7. Att arbeta med mätningar - Fördelar: ger en nulägesbeskrivning och förbättringsbeskrivning. - Nackdelar: inga. - Mest givande: 3T-tid mätningar, relativt enkla att göra och att förstå. - Svårast: balansmätning, att rätt parametrar mäts. - Lärdomar: tänk först mät sedan Framtiden Fortsatt arbete på hemmaplan VT-7 Trendmätning 1 ggr/ve: Mäta 3T, Akutpat /ve, Läkarpass/ve, Arbetsmiljön. Utvärdering den 1/: Inventera ryggsäcken, Ny Balansräkning. Hur går vi vidare? Påminnelsebrev: Släppa Skuggbevakning

Kompletterande mätningar: Balansmätning: SSK+ Med.sekr-tid, Patient cykeltid, Skuggmätning Avsätta tid: Bra Gruppen var 6:e/ve. + alla medarbetare Hålla Bra Mottagning vid liv (nya medarbetare) Verksamhetsmöte 1 ggr/mån.: Bra Mott. punkt på dagordningen Fortsatt samarbete med externa Vårdgivare: - Distr. Läk + SSK 1 ggr/termin och v.b. Folder: Introduktion för nya medarbetare Bilagor: Balansräkning: se bifogat dokument Trendmätningar: nedan T3 Läkare - antal kalenderdagar till 3:e bokningsbara tid (medianvärde) 3 3 2 2 1 O-t ider M-tider T3 SSK - antal kalenderdagar till 3:e bokningsbara tid (m edianvärde) 3 3 2 2 1 SSK

Läkarpass/vecka 2 2 1 Serie1 V ecka Akut patienter/vecka 3 3 2 2 Serie1 1