OMVÄRLDSBEVAKNING Vet du vad som sägs om ert varumärke?
80% av Sveriges journalister omvärldsbevakar i sociala medier. Vikten av omvärldsbevakning Omvärldsbevakning, eller att omvärldsbevaka handlar om att samla ihop information utifrån valda sökord eller söktermer. Målet är att medvetandegöra, skapa försprång och kunna dra slutsatser om vår nu- och framtid. Att ha en omvärldsbevakning för webb eller sociala medier är idag en självklarhet för många företag, men att arbeta igenom hur och varför man har den kan ibland falla mellan stolarna. Och detta är minst lika viktigt om man ska få en bra effekt av sin omvärldsbevakning. Tre viktiga anledningar till att man ska vara noggrann och arbeta igenom sin omvärldsbevakning är: 1. Du får endast relevant material som du är intresserad av. 2. Du får en översikt av vad som sägs om ert varumärke. 3. Rätt information stödjer affärsnyttan. Men hur tar man reda på vad man ska omvärldsbevaka och vart är det bäst att starta? 2
Vad är värt att omvärldsbevaka? Det går att omvärldsbevaka i princip vad som helst, men kom ihåg att alltid återgå till frågan om vad som är viktigt och relevant. Det kan vara viktigt för affärsnyttan, marknadsavdelningen eller branschutveckling, det viktiga är att det finns en nytta med det. Det är lätt att vara orolig för att missa något och att då skapa en bevakning som ger mycket mer information än vad som behövs. Ett tops är att ta bort bevakningar på sådant som man redan kan eller har för vana att följa så slipper man ett överflöd. En grundregel är att börja med de 4 olika ämnen som är bra att följa: Ditt företag Se genomslaget för dina nyheter. För att marknad- informations- och kommunikationsavdelningarna ska kunna göra ett så bra jobb som möjligt utifrån dagens förutsättningar och för att vara redo när det behöver skapas ett svar på ett blogginlägg, en tweet eller en artikel. Bransch Genom att följa din bransch och utveckling kan du alltid skapa relevant innehåll som dina besökare är intresserade av. Det gör också att du kan hålla koll på hur du ska utveckla din produkt för att alltid vara steget före. Konkurrenter Följ dina konkurrenter för att se hur du kan hitta USP:ar (Uniqe selling point) som de inte använder sig av. Håll koll på vad de gör och följ deras utveckling. Affärsnytta I all omvärldsbevakning finns det möjlighet att hitta en konkret affärsnytta, ibland behöver du tänka utanför boxen och hitta vad det är för just ditt företag! Ett företag som verkligen hittade affärsnyttan hade som tjänst att hyra ut baracker. Bevakningen var inställd på brand och varje gång man såg att en större lokal, kontor, eller skola hade brunnit så ringde de upp och berättade att det fanns baracker man lätt kunde hyra medan lokalen renoverades. Ett väldigt kreativt och bra sätt att använda omvärldsbevakning på. 3
57% av journalisterna använder Twitter för omvärldsbevakning Att bygga upp sin omvärldsbevakning Innan du påbörjar din omvärldsbevakning är det bra att ha en idé om vad du vill få ut av dina bevakningsträffar. Genom att definiera syfte och mål kan du identifiera ditt behov av bevakningen. Då blir bevakningarna du sätter upp en hjälp som samlar ihop rätt information, dessutom får du bättre kvalité i din bevakning. Sökord och synonymer När du definierat vilka ord du vill synas på behöver du även fundera på eventuella synonymer eller liknande ord som behövs. Förutom att välja sökord och sökbegrepp så kan du styra så att dina sökagenter bevakar ett eller flera språk, från ett eller flera länder. Du kan också lägga till relaterade ord som måste finnas i texten för att det ska bli träff, och om det behövs kan du lägga till spärrord som inte får förekomma bland dina träffar. Exludera irrelevant information Fördelen med dagens omvärldsbevakning är att du kan anpassa dina sökagenter utifrån träffarna du får fram i resultatet. Märker du att du får med träffar som du inte anser är relevanta så kan du ändra din sökuppsättning för att exkludera dem. Ett sätt att göra detta på är att arbeta med booleska operatorer, det vill säga ord som AND/OR och AND NOT. De flesta av de som har bevakningstjänster tar fram sina sökprofiler över en inledningsfas på några veckor. Räkna därför med att lägga ner lite extra tid på din uppsättning av omvärldsbevakning så blir du mer nöjd med resultatet av den. Vill du direkt se vilken sorts träffar som dina bevakningar genererar kan det vara bra att göra en arkivsökning för att se vad som skrivits på dina sökord förut. Sedan kan du anpassa dina sökagenter och sökord för att se till att dina träffar blir relevanta för dig. 4
Optimera din omvärldsbevakning När du har skapat din omvärldsbevakning kan du arbeta vidare med den över tid för att optimera resultat och träffar. Avsätt tid för omvärldsbevakningen så du har möjlighet att utveckla den! Sökord Ett sätt att få mer inspiration och kunna bredda träffarna till din bevakning är att gå in på Google Adwords. Där finns verktyget Keyword planner och Serch for keywords and ad groups ideas. Genom att fylla i ditt sökord här får du upp liknande och andra ord som används i samma sammanhang. Du kan också göra en vanlig Google-sökning på ditt ord och se vilka sökfraser som Google då föreslår. Om ett ord är tillräckligt mycket sökt för att det ska rekommenderas som sökfraser skrivs det alldeles säkert också om. Dagliga rapporter De flesta som använder sig av bevakningstjänster får en sammanställning av sina träffar i dagliga nyhetsbrev, det vill säga mail som skickas till valda mottagare med de träffar som omvärldsbevakningen har samlat upp. Ett smidigt sätt att använda den funktionen är att skapa olika nyhetsbrev till olika personer på företaget, så att rätt person får rätt information. Nischa Om du får för mycket information kan du välja ut och följa ett antal influencers inom det område som du är intresserad av så får de fungera som redaktörer för vad som är relevant att veta. På så sätt får du färre nyhetsträffar men fortfarande all relevant information. 5
Sammanfattning Om man ska säga de tre viktigaste sakerna du ska komma ihåg och ha med dig när du arbetar med din omvärldsbevakning så är det att sätta ett mål med din omvärldsbevakning, arbeta med den över tid och utveckla sökorden utifrån det målet du har satt. Då är chanserna stora att du kommer få en riktigt bra omvärldsbevakning som du har mycket nytta av. Om Cision Cision är den ledande leverantören av kommunikationsverktyg inom IR och PR. Våra kunder använder Cision för att hantera alla delar i sin kommunikation allt ifrån att identifiera viktiga medier och opinionsbildare till att nå ut med sina budskap, bevaka traditionella och sociala medier och utvärdera effekten av sin kommunikation. Cision finns i Europa och Nordamerika och har partners i mer än 125 länder och är noterat på Stockholmsbörsen. Cision omsatte 1 miljard kronor under 2012. Hitta ett verktyg! Arbetar inte du med ett omvärldsbevakningsverktyg idag? Cision tillhandahåller bevakning för både webb och sociala medier. Träffarna kan du få skickade till dig i en daglig rapport. Ring oss på 08-507 411 40 eller maila telesales.se@cision.com Statistiken i whitepapret kommer från Cisions undersökning Social Media and Journalism Study 2013. 6