PR-konsulternas syn på omvärldsbevakning

Transkript

1 PR-konsulternas syn på omvärldsbevakning Mars 2004

2 Hur omvärldsbevakar PR-konsulterna? En av Agent25:s viktigaste och kräsnaste kundmålgrupper är PR-konsulter. För dem är omvärldsbevakning en mycket viktig del för att både kunna leverera bra resultat för sina kunder och för att mäta effekten på genomförda insatser. För att ta reda på trenderna inom omvärldsbevakning ställde jag därför ett antal frågor till några av de PR-konsulter som använder sig av Agent25 i sitt dagliga arbete. Resultatet ger en intressant inblick i hur konsulterna omvärldsbevakar och vilka tjänster de efterfrågar. Resultatet kan sammanfattas i tre tydliga trender: Snabbt resultat Att snabbt få signal när publicitet enligt bevakningsuppdraget uppstår är viktig. En majoritet vill ha återkoppling direkt på sina PR-utspel. Snabbheten är också viktig för att man ska kunna agera på omvärldshändelser. Exempelvis har en majoritet av PRkonsulterna påverkat pappersversionen av en artikel genom att hänga på en nätartikel i tidigt skede. Mer omfattande bevakning I och med att man enkelt kan lägga till nya eller ändra befintliga bevakningsagenter blir omfattningen större när man använder Agent25. PR-konsulterna bevakar fler begrepp på nätet än vad de gör med andra omvärldsbevakningsmetoder för pappersklipp. Framförallt är det konkurrenter och branschen som konsulterna bevakar extra för sina kunder. Webbkällor blir allt viktigare Det finns fortfarande medier som är viktiga för PR-konsulterna som inte lägger ut material på nätet. Men den samlade bilden är att webbkällor blir allt viktigare, dels för att allt mer nyhetsmaterial publiceras på nätet och dels för att man snabbare kommer åt materialet på nätet. Dessutom kommer det alltfler nyhetskällor som bara finns på nätet och alltfler pappersmedier lägger ut exklusivt material på nätet. På önskelistan hos PR-konsulterna när det gäller produkter hos Agent25 står sökbart arkiv högst upp. En annan efterfrågad tjänst är att få elektroniska pappersklipp i PDFformat, något jag tror kommer att bli allt vanligare i och med att fler tidningar lägger ut hela papperstidningen som PDF-fil på nätet. Robert Tinterov VD Agent25 Fakta om undersökningen Undersökningen var utformad som en webbenkät och skickades ut under vecka 13 till 179 aktiva PR-konsulter. Svarsfrekvensen var 45 procent, dvs 81 personer. Fakta om Agent25 Agent25 gör det möjligt att snabbt, effektivt och prisvärt bevaka vad närmare 3000 nyhetskällor dagligen publicerar på nätet. Användarna lägger själva upp vad agenterna ska söka efter och hur ofta sökresultatet ska presenteras. Över kunder har sedan starten 1998 köpt omvärldsbevakning av Agent25. Verksamhet bedrivs idag i Sverige, Norge och Tyskland. För att testa våra tjänster, gå till 2

3 En sammanfattning av resultatet PR-konsulterna vill ha sitt resultat snabbt. Över hälften (52%) vill veta direkt när någon av deras PR-åtgärder resulterar i mediainslag. En tredjedel nöjer sig med att veta resultatet under dagen. Främsta skälet till att man vill ha informationen snabbt är att man vill kunna agera på omvärldshändelser (48%) men också att man upplever att man blir en bättre PR-konsult (44%) om man får informationen snabbt. Att hitta artiklar snabbt på nätet är till stor nytta. I stort sett alla PR-konsulter (93%) har gett sin kund försprång tack vare en artikel som upptäckts tidigt på nätet. Många (59%) har även lyckats få publicitet genom att hänga på en artikel på nätet och på så sätt kommit med i pappersversionen. Bevakningen via Agent25 blir mer omfattande, menar PR-konsulterna. 85 procent uppger att de bevakar något fler eller mycket fler begrepp på nätet än med omvärldsbevakning via Observer. De vanligaste begreppen som läggs upp i en Agent-bevakning är kundens namn (96%), konkurrenter (67%) och produkter (65%). PR-konsulterna använder Agent25 redan i pitchprocessen och inför ett nytt kundprojekt. 57 procent uppger att de använder Agent25 för research inför ett nytt kundprojekt och 48 procent lägger upp en agent på de potentiella kunder de pitchar på. När det gäller värdering av vad som är viktigast mellan webbmaterial och papperstidningar anser 46 procent att båda källorna är lika viktiga. 15 procent anger att papperskällor är mer viktiga medan motsvarande siffra för webbkällor är 2 procent. Agent25 är till stor användning för PR-konsulternas dagliga arbete. 70 procent uppger att de har stor eller mycket stor nytta av Agent25 i sitt dagliga arbete. När det gäller pappersklipp anger 59 procent att det är viktigt eller mycket viktigt och bakom behovet finns främst att pappersklipp ger en mer heltäckande bevakning (65%), att man vill se hur klippet ser ut i tidningen (62%) och att de medier man jobbar med inte finns på nätet (50%). Agenterna kollas ofta. 61 procent kollar varje dag, däremot ändras begreppen inte lika ofta, 80 procent ändrar en gång i månaden. Det finns ett stort behov att bevaka andra källor än nyhets sajter. Störst behov är myndigheter (60%), konkurrenters hemsidor (57%) och organisationer (52%). Vid en jämförelse mellan Observer och Agent25 uppger 33 procent att Observer ger en något bättre bevakning medan 21 procent tycker att båda ger i princip lika bra bevakning medan 17 procent uppger att Agent25 ger en bättre bevakning. Då har inte hänsyn tagits att Observers tjänster är mycket dyrare. När PR-konsulterna fritt får välja vad de vill se bland Agent25:s tjänster vill 82 procent se ett sökbart arkiv med alla artiklar som publicerats på nätet. Att få möjlighet till pappersklipp i PDF-format är intressant (65%) och verktyg för att snabbt göra medieanalyser av sin publicitet (59%). 3

4 1. Hur viktigt är det med snabb återkoppling på PR-aktiviteter? Det räcker med klipp en gång i månaden Jag behöver resultatet inom tre dagar 15% Jag vill veta resultat samma dag 33% All fördröjning är dålig. Jag vill veta direkt. 52% 2. Har du varit med om något av följande? Läst en artikel på nätet som är fel och fått det rätt till pappersversionen Hindrat en potentiell kris genom att jag hittade en artikel på nätet i tidigt skede Gett min kund försprång genom att tidigt sett en nyhet på nätet Lyckats få publicitet genom att hänga på en artikel på nätet och sedan vara med i pappersversionen 4

5 3. Vad är främsta skälet till att du vill ha information snabbt? Jag vill vara före min kund 9% Jag vill kunna agera på omvärldshändelser 48% Att veta först gör mig till en bättre PRkonsult 44% Snabbhet är inte viktigt för mig Vet ej 4. Bevakar du fler begrepp på nätet än via Observer? Något färre 10% Samma som via Observer 6% Något fler 44% Mycket fler 41% 5

6 5. Vilka begrepp lägger du vanligtvis i en agent för en kund? Kundens namn 96% Produkter 65% Konkurrenter 67% Branschen 59% Branschtalesmän 19% Politiker 4% Specifika sajter Annat: 12% Exempel på annat: Nyheter Specifik fråga Talespersoner Ämnesord Namn på vd, marknadschef m.fl. Händelser 6. Använder du Agent25 för research inför ett kundprojekt? Ja 57% Nej 44% 6

7 7. Hur använder du Agent25 inför en pitch? Jag använder inte Agent25 inför en pitch 23% Jag gör sökningar i arkivet 29% Jag lägger upp en agent under pitchprocessen 48% 8. Vad är din värdering när det gäller webbmaterial jämfört med papperstidningar? Papperskällor är mer viktiga 15% Papperskällor är något mer viktiga 32% Båda källorna är lika viktiga 46% Webbkällor är något mer viktiga Webbkällor är mer viktiga 2% 6% 7

8 10. Hur stor nytta har du av Agent25 i ditt dagliga arbete? 5 24% 4 46% 3 25% 2 4% 1 2% 11. Hur viktigt är det att få pressklipp på papper? 5 27% 4 32% 3 19% 2 10% 1 12% 8

9 12. Varför behöver du pappersklipp? Jag vill se hur klippet ser ut i tidningen 62% Jag vill hänga upp det på en anslagstavla 10% Jag vill kunna faxa kunden 28% De medier jag jobbar med finns inte på nätet 50% Pappersklipp är viktigt för en en mer heltäckande bevakning 65% Jag behöver inte pappersklipp 6% 13. Hur ofta kollar du din agent? Flera gånger om dagen 32% Varje dag 61% Någon gång i veckan 6% 9

10 14. Hur ofta ändrar du sökbegrepp/lägger till nya i din agent? Aldrig 9% En gång i månaden 80% En gång i veckan 9% Varje dag 2% 15. Bevakar du internationella källor? Nej, jag har inte det behovet 49% Nej, jag har behovet men har inte hittat någon passande lösning Ja, jag får pressklipp från internationella tidningar 5% 9% Ja, jag får bevakning av internationella medier från Agent25 30% Ja, jag får internationell bevakning på annat sätt, nämligen: 8% Exempel på annan internationell bevakning: Byrånätverk Från kund Egna nätsökningar 10

11 16. Har du behov av att bevaka andra källor än nyhetssajter? Ange vilka i så fall. Har inte behov av andra källor än nyhetssajter 14% Chattar och diskussionsforum 48% Konkurrenters hemsidor 57% Myndigheter 60% Organisationer 52% Kommersiella sajter (ex e-handel) 22% Annat, nämligen: 5% Exempel på annat: Tävlingar Branschanalytiker Riksdagen 17. Om du jämför en bevakning via Observer med samma bevakning via Agent25. Vilket påstående passar bäst? Agent25 och Observer täcker i princip lika mycket vardera 21% Jag får något bättre bevakning via Observer 33% Jag får något bättre bevakning via Agent25 17% Vet ej 29% 11

12 18. Om du får välja helt fritt - vad skulle du helst se bland Agent25:s tjänster? Möjlighet att få pappersklipp elektroniskt i PDF-format 65% Alert via SMS direkt när mitt företag omnämns i viktiga medier 18% Historiskt sökbart arkiv med alla artiklar som publicerats på nätet 82% Verktyg för att snabbt och enkelt göra medieanalyser av publicitet 59% Möjlighet att kunna dela med mig av mina agenter till min kund 21% Kunna se/höra mina TV- och radioinslag via nätet 52% Annat, nämligen: 3% // 12