Bilaga 9. Fråga 1 Bas: alla Flera alternativ möjliga Alternativ 1-4 uppläses

Transkript

1 Bilaga 9 Bilaga 9 1 (5) Statskontorets frågeformulär för konsumentundersökningen Del 1 Undersökningens frågor Fråga 1 Flera alternativ möjliga Alternativ 1-4 uppläses På vilka av följande försäljningsställen har du köpt eller hämtat ut läkemedel det senaste året? 1. På apotek 2. Hos ett apoteksombud 3. På en mataffär, kiosk, bensinstation eller liknande som bara har receptfria läkemedel 4. Från apotek via e-handel 5. Inga av dessa 6. Minns ej Fråga 2 Flera alternativ möjliga Alternativ 1-3 uppläses När det gäller apotek, vilka av följande varugrupper har du köpt eller hämtat ut där under det senaste året? 1. Receptbelagda läkemedel 2. Receptfria läkemedel 3. Inga av dessa 4. Minns ej Fråga 3 Alternativ 1-5 uppläses Ungefär hur ofta har du köpt eller hämtat ut läkemedel eller andra varor på ett apotek det senaste året? 1. Varje vecka 2. Varje månad 3. Var tredje månad 4. Varje halvår 5. Mer sällan 6. Minns ej

2 Bilaga 9 2 (5) Fråga 4 (2 delfrågor) Hur bedömer du att tillgängligheten till apotek är för dig? Är tillgängligheten Mycket bra, Bra, Varken bra eller dålig, Dålig eller Mycket dålig vad gäller # Mycket Dålig Varken bra Bra Mycket Vet ej dålig eller dålig Bra 4.1 Hur nära du har till ett apotek? 4.2 Öppettiderna? Fråga 5 Bas: de som köpt eller hämtat ut receptbelagda läkemedel på apotek (F2=1) Alternativ 1-5 uppläses vid behov Om du tänker på det senaste året, hur lång tid har du vanligen behövt vänta för att det apotek du valt att gå till ska få in det läkemedel du har fått på recept? 1. Ingen tid alls, det har funnits i sortimentet 2. Det kommer under dagen 3. Inom 24 timmar/ett dygn 4. Två-tre dagar 5. Längre tid än tre dagar 6. Vet ej Fråga 6 Bas: de som köpt eller hämtat ut receptbelagda läkemedel på apotek (F2=1) Om det läkemedel du fått på recept inte funnits på det apotek du valt, tar personalen då reda på om läkemedlet finns på ett annat närliggande apotek? 1. Ja, alltid 2. Ja, vanligtvis 3. Det har hänt vid enstaka tillfällen 4. Nej, aldrig 5. Mitt läkemedel har funnits på apoteket 6. Vet ej Fråga 7 (3 delfrågor) Bas: de som köpt eller hämtat ut receptbelagda läkemedel på apotek (F2=1) Nu vill jag ställa några frågor om hur du generellt uppfattar personalen på apoteken. Instämmer du helt, instämmer du delvis, tar du delvis avstånd, tar du helt avstånd eller varken instämmer du eller tar avstånd från följande påståenden när det gäller receptbelagda läkemedel? 7.1 Personalen är kunnig om sortimentet av receptbelagda läkemedel 7.2 Personalen kan ge mig råd om receptbelagda läkemedel när jag är osäker

3 Bilaga 9 3 (5) Fråga 8 (3 delfrågor) Bas: de som köpt eller hämtat ut receptfria läkemedel på apotek (F2=2) Och när det gäller receptfria läkemedel på apotek? 8.1 Personalen är kunnig om sortimentet av receptfria läkemedel 8.2 Personalen kan ge mig råd om receptfria läkemedel när jag är osäker Fråga 9 (3 delfrågor) Hur uppfattar du generellt personalen på apoteken när det gäller följande påståenden? 9.1 Det är gott om personal 9.2 Personalen bemöter mig med respekt 9.3 Personalen är diskret så att inte andra kunder runt omkring kan höra mina frågor och svar Fråga 10 (7 delfrågor) Nu vill jag ställa några frågor om apotekslokalen. Svara hur du generellt uppfattar lokalerna. Svara med samma instämmandeskala som tidigare vad gäller följande påståenden om apotekens försäljningslokaler Det finns bra parkeringsmöjligheter i anslutning till apoteket 10.2 Det är enkelt att komma in till apoteket, t.ex. trappor, dörrar är bra 10.3 Det är enkelt att röra sig i apotekslokalen, t.ex. utrymmet mellan hyllorna är bra 10.4 Ljudnivån är bra 10.5 Det finns tillräckligt med sittplatser 10.6 Jag hittar lätt det jag söker 10.7 Kösystemet fungerar bra

4 Fråga 11 Nu vill jag fråga om information på apoteken. Svara med samma instämmandeskala som tidigare. Bilaga 9 4 (5) 11.1 Jag får bra information om hur de produkter jag köper verkar tillsammans med andra läkemedel jag använder Fråga 12 (2 delfrågor) Nu vill jag fråga om hur du ser på apoteksmarknaden i allmänhet idag, det vill säga alla apotek sammantaget. Instämmer du helt, instämmer du delvis, tar du delvis avstånd eller tar du helt avstånd eller varken instämmer du eller tar avstånd från följande påståenden? 12.1 Jag känner förtroende för apoteksmarknaden i sin helhet 12.2 Jag känner mig trygg och säker på att jag kan få de läkemedel jag har behov av Del 2 Frågor om respondenten Fråga 13 5 siffror alt. kommunnamn Vilket postnummer har du där du bor? Fråga 14 Alternativ 1-5 uppläses vid behov Vilken är din huvudsakliga sysselsättning? 1. Förvärvsarbetare, egen företagare 2. Studerande 3. Arbetssökande (arbetslös) 4. Pensionär 5. Sjukskriven/har sjukersättning 6. Annat 7. Osäker/vet ej

5 Bilaga 9 5 (5) Fråga 15 Har du någon långvarig sjukdom, besvär efter olycksfall, någon nedsatt funktion eller annat långvarigt hälsoproblem? 1. Ja 2. Nej 3. Vet ej Fråga 16 Bas: de som har långvarig sjukdom/besvär efter olycksfall/nedsatt funktion/långvarigt hälsoproblem (F15=1) Medför detta besvär att din arbetsförmåga är nedsatt eller hindrar dig i dina andra dagliga sysselsättningar? 1. Ja, i hög grad 2. Ja, i någon mån 3. Nej, inte alls 4. Vet ej Fråga 17 Vilket år är du född? Fråga 18 Intervjuaren markerar respondentens kön, frågan ställs ej.