Skånepanelen Medborgarundersökning Sjukvård/patientjournal. Genomförd av CMA Research AB. April 2014

Transkript

1 Skånepanelen Medborgarundersökning Sjukvård/patientjournal Genomförd av CMA Research AB April 2014

2 Innehållsförteckning Sammanfattning 2 Fakta om undersökningen 3 Fakta om respondenterna 5 Resultat 6 Kontakt med vården 7 Journalutlämnande 9 Tidigare hjälp i journalfrågor 13 Kontaktvägar 17 Journalinnehåll 23 Journaldistribution 25 Elektronisk åtkomst och loggutdrag 27 Förtroende för förmåga att skydda information 29 Forskning och utredning 31 Service 33 Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 1

3 Sammanfattning Journalutlämnande Tre av fyra känner till att de som regel har rätt att ta del av informationen i sin patientjournal. Två av tio känner till att det först måste göras en menprövning innan journalen kan lämnas ut. Kontaktvägar Sex av tio känner till tjänsten Mina vårdkontakter och en av tre känner till att de från den 17 mars kan ta del av sin journal på nätet. Sex av tio uppger att de föredrar nätet vid beställning av journal medan fyra av tio föredrar e-post. Journalinnehåll och journaldistribution Sex av tio vill ha sina journalkopior via Mina vårdkontakter på nätet medan hälften vill ha dem på papper. Det som i journalen främst intresserar de svarande är epikris och provsvar. Elektronisk åtkomst, forskning och utredning En av tio känner till möjligheten att spärra journalen elektroniskt och två av tio känner till möjligheten att begära loggutdrag på vem som har haft åtkomst till patientjournalen. Majoriteten kan tänka sig att ge åtkomst till information i patientjournalen både i forskningssyfte och till anhöriga, till exempel i samband med utredning av ärftlig sjukdom. Förtroende för förmåga att skydda information Majoriteten av de svarande har förtroende för sjukvårdens förmåga att skydda informationen i patientjournalen. God och snabb service Nio av tio uppger att god service innebär att få rätt information och hälften uppger att det innebär snabb service. 46 procent uppger att snabb service innebär att journalerna kommer inom två till tre dagar och 48 procent uppger att det innebär att journalerna kommer inom en vecka. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 2

4 Fakta om undersökningen Bakgrund och syfte Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård samt regional utveckling inom regionen. Regionen har beslutat inrätta en e-panel samt genomföra regelbundna medborgarenkäter som en del i arbetet med medborgardialog. Denna undersökning, kallad Skånepanelen, utgör den första av återkommande medborgarenkäter via webbpanel. Planen är att Skånepanelen ska genomföras några gånger per år. Syftet med studien är att undersöka medborgarnas attityder till vilka målsättningar inom fem områden de anser är viktigast att prioritera för Skånes utveckling. Resultaten kommer att kunna användas som en del av olika beslutsunderlag. Genomförande Undersökningen har genomförts under perioden 21 mars-6 april 2014 av CMA Research AB. För mer info gå till Projektledare på CMA: Henrik Brandes. Analysen har genomförts av Åsa Näsman. Kontaktpersoner på Region Skåne: Tamas Krizsan och Johan Lidmark. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 3

5 Fakta om undersökningen Metod Undersökningen har genomförts via webben. Målgruppen för undersökningen är personer bosatta i Region Skåne som är 16 år eller äldre. Urvalet är taget från Skånepanelen*. En påminnelse skickades ut. Uppnådd svarsfrekvens: 75 procent (4 482 utskick, 17 felaktiga adresser och svar) Inkomna svar har registrerats i en databas och analyserats med hjälp av programvaran SPSS. Felmarginaler i resultaten: ca 1-2 procent på totalnivån. Resultaten har viktats på ålder, kön och region för att spegla den verkliga fördelningen bland befolkningen i Region Skåne avseende dessa faktorer. Då statistiskt signifikanta skillnader finns mellan grupper baserat på kön, ålder, sysselsättning, utbildningsnivå och region, redovisas dessa i tabellform. Enkät Enkäten består av frågor som rör rättigheter kring informationen i patientjournaler. * Region Skånes webbpanel Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 4

6 Fakta om respondenterna Ålder Andel Sysselsättning Andel år 12% år 19% år 16% år 21% år 33% Kön Andel Kvinna 53% Man 47% Ingen uppgift 0,1% Förvärvsarbetande/anställd 48% Egen företagare 7% Studerande 3% Pensionär 36% Långtidssjukskriven 1% Tjänstledig eller föräldraledig 1% Arbetssökande 2% Hemarbetande, sköter hushållet 1% Annat 1% Utbildning Andel Region Andel Grundskola eller motsvarande 13% Gymnasium eller motsvarande 31% Universitet/högskola 56% Ingen avslutad utbildning 0,2% Nordväst 22% Nordost 23% Sydväst 35% Sydost 20% Notera att andelarna i tabellerna är oviktade. Undersökningsresultaten i rapporten har viktats med avseende på ålder, kön och region. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 5

7 Resultat Kontakt med vården Journalutlämnande Tidigare hjälp i journalfrågor Kontaktvägar Journalinnehåll Journaldistribution Elektronisk åtkomst och loggutdrag Förtroende för förmåga att skydda information Forskning och utredning Service Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 6

8 Kontakt med vården Hälften av de svarande har varit i kontakt med vården minst någon eller några gånger per halvår under det senaste året. Det vanligaste är att man varit i kontakt med vården någon eller några gånger per år. Hur ofta har du varit i kontakt med vården senaste året? Någon/några gånger i månaden 14% Någon/några gånger per kvartal Någon/några gånger per halvår Någon/några gånger per år Mer sällan 20% 16% 32% 17% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 7

9 Kontakt med vården Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Hur ofta har du varit i kontakt med vården senaste året? Någon/några gånger i månaden 16% 12% 11% 11% 16% 17% 10% 14% 12% 15% 14% Någon/några gånger per kvartal 23% 20% 15% 18% 22% 21% 19% 21% 19% 21% 20% Någon/några gånger per halvår 14% 17% 16% 16% 19% 17% 16% 21% 17% 15% 16% Någon/några gånger per år 29% 34% 36% 33% 32% 32% 33% 30% 35% 32% 32% Mer sällan 18% 16% 22% 21% 11% 13% 21% 15% 18% 17% 17% Sysselsättning Region Nordost Förvärvsarb./ anställd Hur ofta har du varit i kontakt med vården senaste året? Egen företagare Pensionär Studerande Långtidssjukskr. Någon/några gånger i månaden 10% 16% 11% 16% 91% 48% 17% 13% 12% 14% 18% 14% Någon/några gånger per kvartal 20% 13% 25% 23% 9% 26% 18% 20% 20% 20% 20% 20% Någon/några gånger per halvår 16% 13% 16% 19% 0% 9% 20% 15% 16% 17% 14% 16% Någon/några gånger per år 35% 34% 31% 31% 0% 12% 30% 31% 33% 33% 31% 32% Mer sällan 20% 24% 17% 11% 0% 5% 14% 19% 19% 16% 17% 17% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Tjänst-/ föräldraledig Arbetssökande Nordväst Sydväst Sydost Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 8

10 Journalutlämnande Tre av fyra känner till att de som regel har rätt att ta del av informationen i sin patientjournal. Hälften av de svarande uppger att det är prioriterat att ta del av patientjournalen. Känner du till att du som regel har rätt att ta del av informationen i din patientjournal? Är det prioriterat för dig att kunna ta del av din patientjournal? % 20% 40% 60% 80% 100% Ja Nej Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 9

11 Journalutlämnande Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Gymnasium Grundskola Universitet/ högskola Känner du till att du som regel har rätt att ta del av informationen i din patientjournal? Är det prioriterat för dig att kunna ta del av din patientjournal? 69% 78% 77% 84% 86% 82% 72% 78% 72% 80% 77% 47% 46% 50% 53% 52% 53% 46% 54% 47% 50% 49% Känner du till att du som regel har rätt att ta del av informationen i din patientjournal? Är det prioriterat för dig att kunna ta del av din patientjournal? Sydost Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Sysselsättning Pensionär Studerande Långtidssjukskr. 76% 75% 70% 86% 69% 79% 61% 76% 79% 77% 79% 77% 47% 52% 52% 51% 82% 39% 60% 50% 47% 49% 50% 49% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Tjänst-/ föräldraledig Arbetssökande Region Nordväst Nordost Sydväst Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 10

12 Journalutlämnande En av fem uppger att de känner till att en menprövning måste göras för allt journalutlämnande. En av fyra vet hur de ska gå tillväga för att få en kopia av patientjournalen. Visste du om att en menprövning måste göras för allt journalutlämnande? Vet du hur du ska gå tillväga om du önskar kopia av din patientjournal? % 20% 40% 60% 80% 100% Ja Nej Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 11

13 Journalutlämnande Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Visste du om att en menprövning måste göras för allt journalutlämnande? Vet du hur du ska gå tillväga om du önskar kopia av din patientjournal? 18% 23% 21% 29% 21% 29% 15% 13% 14% 27% 22% 23% 27% 26% 31% 29% 34% 19% 22% 20% 31% 26% Visste du om att en menprövning måste göras för allt journalutlämnande? Vet du hur du ska gå tillväga om du önskar kopia av din patientjournal? Sydost Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Sysselsättning Pensionär Studerande Långtidssjukskr. 23% 19% 18% 21% 21% 21% 13% 22% 22% 22% 19% 22% 27% 24% 20% 28% 40% 29% 16% 29% 29% 25% 25% 26% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Tjänst-/ föräldraledig Arbetssökande Region Nordväst Nordost Sydväst Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 12

14 Tidigare hjälp i journalfrågor 14 procent av de svarande har tidigare önskat få hjälp i frågor som rör deras journal. Majoriteten av dessa fick då den hjälp de behövde. Har du tidigare önskat hjälp i frågor som rör din journal? Fick du då den hjälp du behövde?* % 20% 40% 60% 80% 100% Bas: 484 personer som tidigare önskat hjälp i frågor som rör deras journal. Ja Nej Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 13

15 Tidigare hjälp i journalfrågor Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Har du tidigare önskat hjälp i frågor som rör din journal? 14% 16% 14% 14% 15% 18% 11% 15% 13% 15% 14% Fick du då den hjälp du behövde? 63% 72% 68% 74% 84% 79% 59% 70% 65% 75% 71% Har du tidigare önskat hjälp i frågor som rör din journal? Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Sysselsättning Pensionär Studerande Långtidssjukskr. Region 14% 13% 9% 16% 32% 21% 17% 15% 16% 14% 16% 14% Tjänst-/ föräldraledig Arbetssökande Nordväst Nordost Sydväst Sydost Fick du då den hjälp du behövde? 68% 76% 71% 82% 86% 68% 48% 74% 76% 69% 71% 71% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 14

16 Tidigare hjälp i journalfrågor 55 procent av de som tidigare önskat få hjälp i frågor som rör deras journal kontaktade ett sjukhus medan 37 procent kontaktade en vårdcentral. Vem eller vilka kontaktade du? Sjukhus Vårdcentral Annan vårdgivande enhet Regionarkivet Annat sätt Minns ej 11% 7% 5% 6% 37% 55% Bas: 484 personer som tidigare önskat hjälp i frågor som rör deras journal. 0% 20% 40% 60% 80% 100% De svarande har kunnat uppge mer än ett svarsalternativ varför andelarna summerar till mer än 100 procent. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 15

17 Tidigare hjälp i journalfrågor Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Vem eller vilka kontaktade du? Sjukhus 55% 57% 57% 64% 44% 56% 54% 36% 43% 64% 55% Vårdcentral 33% 36% 34% 34% 49% 35% 41% 56% 38% 34% 37% Annan vårdgivande enhet 17% 9% 7% 10% 6% 13% 7% 13% 12% 10% 11% Regionarkivet 9% 8% 1% 8% 5% 7% 7% 8% 4% 8% 7% Annat sätt 5% 6% 5% 1% 7% 6% 3% 0% 7% 4% 5% Minns ej 2% 8% 11% 6% 6% 5% 7% 5% 8% 5% 6% Vem eller vilka kontaktade du? Arbetssökande Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Studerande Sysselsättning Pensionär Sydost Långtidssjukskr. Sjukhus 60% 79% 16% 44% 49% 80% 66% 49% 59% 56% 60% 55% Vårdcentral 33% 34% 38% 48% 45% 25% 18% 36% 36% 37% 41% 37% Annan vårdgivande enhet 7% 7% 48% 9% 23% 24% 13% 8% 11% 12% 11% 11% Regionarkivet 8% 1% 0% 8% 4% 12% 0% 9% 4% 6% 6% 7% Annat sätt 6% 0% 0% 5% 12% 0% 7% 6% 3% 5% 5% 5% Minns ej 6% 3% 0% 6% 4% 0% 7% 7% 5% 5% 7% 6% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Tjänst-/ föräldraledig Region Nordväst Nordost Sydväst Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 16

18 Kontaktvägar Sex av tio svarande känner till tjänsten Mina vårdkontakter. En av tre vet att de från den 17 mars kan läsa sin journal på nätet. Känner du till tjänsten Mina vårdkontakter? Känner du till att du från 17/3 kommer att kunna läsa din journal på nätet? % 20% 40% 60% 80% 100% Ja Nej Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 17

19 Kontaktvägar Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Känner du till tjänsten Mina vårdkontakter? 53% 57% 56% 59% 64% 70% 45% 55% 51% 61% 57% Känner du till att du från 17/3 kommer att kunna läsa din journal på nätet? 24% 29% 32% 44% 52% 40% 29% 38% 27% 38% 34% Sysselsättning Region Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Pensionär Tjänst-/ föräldraledig Arbetssökande Nordväst Nordost Studerande Långtidssjukskr. Sydväst Sydost Känner du till tjänsten Mina vårdkontakter? 58% 48% 38% 63% 90% 76% 48% 57% 57% 59% 53% 57% Känner du till att du från 17/3 kommer att kunna läsa din journal på nätet? 31% 35% 20% 50% 33% 26% 28% 28% 38% 37% 33% 34% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 18

20 Kontaktvägar Sex av tio skulle föredra beställning av journal via nätet medan fyra av tio skulle föredra beställning via e-post. En av fyra skulle föredra personligt besök eller telefon. Vilken eller vilka kontaktvägar skulle du föredra vid beställning av journal? På nätet E-post Personligt besök Telefon Brev Annat sätt Ej intresserad 25% 24% 11% 1% 5% 42% 63% 0% 20% 40% 60% 80% 100% De svarande har kunnat uppge mer än ett svarsalternativ varför andelarna summerar till mer än 100 procent. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 19

21 Kontaktvägar Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Vilken eller vilka kontaktvägar skulle du föredra vid beställning av journal? På nätet 75% 75% 63% 52% 42% 60% 67% 40% 63% 67% 63% E-post 40% 42% 40% 47% 43% 43% 40% 43% 40% 43% 42% Personligt besök 35% 24% 19% 18% 18% 26% 23% 23% 27% 23% 25% Telefon 27% 27% 21% 23% 19% 29% 19% 22% 26% 23% 24% Brev 13% 11% 7% 11% 10% 13% 9% 16% 11% 10% 11% Annat sätt 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% Ej intresserad 5% 5% 5% 6% 6% 5% 6% 6% 4% 6% 5% Sysselsättning Region Nordost Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Vilken eller vilka kontaktvägar skulle du föredra vid beställning av journal? Pensionär Studerande Långtidssjukskr. På nätet 71% 57% 69% 42% 75% 66% 65% 62% 58% 66% 57% 63% E-post 42% 44% 40% 43% 56% 40% 39% 42% 41% 42% 48% 42% Personligt besök 23% 16% 43% 19% 46% 26% 49% 24% 24% 26% 21% 25% Telefon 25% 18% 27% 19% 37% 25% 26% 26% 25% 23% 23% 24% Brev 10% 9% 16% 11% 8% 12% 10% 10% 11% 11% 12% 11% Annat sätt 1% 1% 0% 1% 0% 2% 0% 1% 2% 1% 2% 1% Ej intresserad 5% 6% 8% 6% 0% 9% 1% 5% 6% 6% 4% 5% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Tjänst-/ föräldraledig Arbetssökande Nordväst Sydväst Sydost Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 20

22 Kontaktvägar 38 procent av de som har en äldre anhörig uppger att de tror att journalbeställning via telefon skulle passa den anhöriga bäst. 29 procent svarar att de tror att personligt besök skulle passa bäst. 31 procent svarar att det ej är aktuellt för dem. För dig som har en äldre anhörig: Vilken eller vilka kontaktvägar mellan din anhörig och Region Skåne tror du passar bäst vid beställning av journal? Telefon Personligt besök Brev På nätet E-post Annat sätt Ej aktuellt 1% 38% 29% 21% 18% 14% 31% 0% 20% 40% 60% 80% 100% De svarande har kunnat uppge mer än ett svarsalternativ varför andelarna summerar till mer än 100 procent. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 21

23 Kontaktvägar Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola För dig som har en äldre anhörig: Vilken eller vilka kontaktvägar mellan din anhörig och Region Skåne tror du passar bäst vid beställning av journal? Telefon 50% 47% 40% 28% 16% 40% 36% 22% 41% 38% 38% Personligt besök 39% 35% 30% 23% 13% 31% 28% 23% 31% 29% 29% Brev 25% 22% 24% 18% 11% 20% 21% 14% 21% 21% 21% På nätet 19% 29% 18% 14% 10% 16% 20% 13% 18% 19% 18% E-post 11% 18% 17% 15% 12% 13% 15% 12% 13% 15% 14% Annat sätt 0% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 1% 1% Ej aktuellt 27% 20% 21% 36% 51% 31% 31% 42% 27% 31% 31% Sysselsättning Region Sydost Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Pensionär Studerande Långtidssjukskr. Telefon 44% 39% 46% 17% 45% 43% 45% 39% 40% 37% 38% 38% Personligt besök 32% 22% 52% 14% 49% 22% 38% 28% 30% 30% 28% 29% Brev 24% 23% 22% 12% 12% 10% 35% 20% 21% 21% 21% 21% På nätet 23% 20% 12% 10% 7% 7% 17% 18% 18% 18% 18% 18% E-post 16% 17% 7% 13% 6% 3% 18% 14% 14% 14% 17% 14% Annat sätt 1% 1% 0% 1% 0% 0% 4% 1% 0% 1% 2% 1% Ej aktuellt 24% 26% 30% 50% 25% 46% 21% 30% 27% 33% 27% 31% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. För dig som har en äldre anhörig: Vilken eller vilka kontaktvägar mellan din anhörig och Region Skåne tror du passar bäst vid beställning av journal? Tjänst-/ föräldraledig Arbetssökande Nordväst Nordost Sydväst Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 22

24 Journalinnehåll Det i journalen som främst intresserar de svarande är epikris och provsvar (65 respektive 64 procent). Fyra av tio är mest intresserade av vaccinationer och tre av tio är mest intresserade av läkemedelslistan. Vad i din journal intresserar dig mest? Epikris (sammanfattning av vårdtillfället) Provsvar Vaccinationer Läkemedelslista Födelsetid Annat Ej intresserad 6% 6% 13% 31% 38% 65% 64% 0% 20% 40% 60% 80% 100% De svarande har kunnat uppge mer än ett svarsalternativ varför andelarna summerar till mer än 100 procent. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 23

25 Journalinnehåll Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Vad i din journal intresserar dig mest? Epikris (sammanfattning av vårdtillfället) 61% 66% 68% 69% 67% 67% 64% 60% 62% 68% 65% Provsvar 65% 65% 59% 65% 66% 67% 61% 65% 64% 64% 64% Vaccinationer 51% 46% 35% 28% 21% 35% 42% 29% 41% 38% 38% Läkemedelslista 31% 35% 32% 30% 26% 31% 31% 36% 28% 31% 31% Födelsetid 10% 8% 5% 3% 1% 6% 6% 4% 6% 6% 6% Annat 3% 7% 7% 7% 5% 7% 4% 4% 6% 6% 6% Ej intresserad 15% 13% 16% 13% 9% 10% 17% 11% 14% 13% 13% Vad i din journal intresserar dig mest? Arbetssökande Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Studerande Sysselsättning Pensionär Sydost Långtidssjukskr. Epikris (sammanfattning av vårdtillfället) 65% 64% 61% 67% 83% 65% 65% 68% 65% 64% 68% 65% Provsvar 63% 60% 68% 67% 81% 55% 64% 68% 63% 63% 62% 64% Vaccinationer 43% 38% 53% 23% 25% 37% 40% 40% 36% 38% 36% 38% Läkemedelslista 31% 31% 30% 28% 55% 27% 46% 33% 32% 29% 32% 31% Födelsetid 6% 2% 14% 2% 15% 15% 10% 6% 7% 5% 5% 6% Annat 5% 8% 3% 5% 5% 7% 11% 5% 5% 6% 6% 6% Ej intresserad 14% 16% 17% 10% 0% 15% 10% 11% 14% 15% 12% 13% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Tjänst-/ föräldraledig Region Nordväst Nordost Sydväst Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 24

26 Journaldistribution Sex av tio uppger att de vill ha sina journalkopior via Mina vårdkontakter på nätet och hälften uppger att de vill ha dem på papper. Hur vill du ha dina journalkopior? Via "Mina vårdkontakter" på nätet På papper Via USB-minne Via cd-skiva Annat Ej intresserad 6% 2% 3% 8% 47% 59% 0% 20% 40% 60% 80% 100% De svarande har kunnat uppge mer än ett svarsalternativ varför andelarna summerar till mer än 100 procent. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 25

27 Journaldistribution Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Hur vill du ha dina journalkopior? Via "Mina vårdkontakter" på nätet 69% 65% 61% 51% 44% 54% 65% 36% 57% 64% 59% På papper 49% 45% 39% 48% 50% 57% 36% 64% 52% 41% 47% Via USB-minne 5% 7% 6% 8% 7% 6% 6% 9% 7% 5% 6% Via cd-skiva 1% 2% 2% 2% 2% 1% 2% 1% 3% 1% 2% Annat 3% 6% 4% 3% 1% 2% 5% 2% 3% 3% 3% Ej intresserad 7% 6% 8% 8% 8% 7% 8% 6% 6% 9% 8% Hur vill du ha dina journalkopior? Nordost Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Sysselsättning Pensionär Studerande Långtidssjukskr. Via "Mina vårdkontakter" på nätet 64% 66% 61% 45% 56% 58% 56% 58% 53% 62% 56% 59% På papper 43% 35% 55% 51% 60% 49% 65% 52% 50% 44% 45% 47% Via USB-minne 5% 6% 10% 7% 15% 2% 10% 7% 7% 6% 6% 6% Via cd-skiva 2% 1% 0% 2% 6% 0% 5% 1% 3% 2% 1% 2% Annat 3% 7% 6% 1% 15% 2% 6% 3% 2% 4% 3% 3% Ej intresserad 8% 7% 6% 8% 0% 11% 3% 6% 8% 8% 9% 8% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Tjänst-/ föräldraledig Arbetssökande Nordväst Region Sydväst Sydost Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 26

28 Elektronisk åtkomst och loggutdrag En av tio känner till att det är möjligt att spärra elektronisk åtkomst till sin patientjournal. 16 procent uppger att de känner till att möjligheten finns att begära loggutdrag på vem som har haft åtkomst till patientjournalen. Känner du till att du har möjlighet att spärra elektronisk åtkomst till din patientjournal? Vet du att du har möjlighet att begära loggutdrag på vem som har haft åtkomst till din patientjournal? % 20% 40% 60% 80% 100% Ja Nej Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 27

29 Elektronisk åtkomst och loggutdrag Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Känner du till att du har möjlighet att spärra elektronisk åtkomst till din patientjournal? Vet du att du har möjlighet att begära loggutdrag på vem som har haft åtkomst till din patientjournal? 7% 11% 13% 13% 12% 14% 8% 8% 8% 13% 11% 14% 18% 19% 17% 14% 21% 12% 11% 9% 21% 16% Sysselsättning Region Arbetssökande Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Pensionär Sydost Studerande Långtidssjukskr. Tjänst-/ föräldraledig Nordväst Nordost Sydväst Känner du till att du har möjlighet att spärra elektronisk åtkomst till din patientjournal? 11% 9% 7% 11% 14% 8% 6% 12% 12% 9% 11% 11% Vet du att du har möjlighet att begära loggutdrag på vem som har haft åtkomst till din patientjournal? 18% 17% 16% 13% 7% 17% 11% 14% 19% 17% 12% 16% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 28

30 Förtroende för förmåga att skydda information Majoriteten av de svarande uppger att de har förtroende för hälso- och sjukvårdens förmåga att skydda informationen i patientjournalerna. 22 procent uppger att de har litet förtroende och fem procent uppger att de har mycket litet förtroende för förmågan att skydda informationen. Har du, generellt sett, stort eller litet förtroende för hälso- och sjukvårdens förmåga att skydda informationen i din patientjournal? % 20% 40% 60% 80% 100% Mycket stort förtroende Litet förtroende Ingen åsikt Stort förtroende Mycket litet förtroende Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 29

31 Förtroende för förmåga att skydda information Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Gymnasium Grundskola Universitet/ högskola Har du, generellt sett, stort eller litet förtroende för hälso- och sjukvårdens förmåga att skydda informationen i din patientjournal? Mycket stort förtroende 10% 10% 8% 7% 6% 9% 7% 7% 8% 9% 8% Stort förtroende 52% 52% 50% 49% 51% 52% 50% 49% 47% 53% 51% Litet förtroende 18% 22% 23% 25% 25% 22% 22% 25% 21% 22% 22% Mycket litet förtroende 5% 6% 6% 5% 5% 5% 6% 5% 5% 5% 5% Ingen åsikt 14% 11% 13% 14% 14% 12% 15% 14% 18% 10% 13% Sysselsättning Region Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Pensionär Mycket stort förtroende 9% 6% 12% 6% 12% 20% 7% 9% 8% 8% 9% 8% Stort förtroende 52% 47% 54% 51% 45% 48% 32% 50% 51% 52% 50% 51% Litet förtroende 21% 26% 17% 25% 22% 19% 32% 21% 22% 22% 24% 22% Mycket litet förtroende 6% 7% 2% 5% 3% 3% 10% 5% 5% 6% 5% 5% Ingen åsikt 13% 14% 15% 13% 18% 11% 19% 15% 14% 12% 12% 13% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Har du, generellt sett, stort eller litet förtroende för hälso- och sjukvårdens förmåga att skydda informationen i din patientjournal? Tjänst-/ föräldraledig Arbetssökande Nordväst Nordost Studerande Långtidssjukskr. Sydväst Sydost Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 30

32 Forskning och utredning 84 procent kan tänka sig att ge åtkomst till informationen i patientjournalerna i forskningssyfte. En något högre andel, 87 procent, kan tänka sig att ge åtkomst till information i patientjournalen till anhöriga till exempel i samband med utredning av ärftlig sjukdom. Skulle du kunna tänka dig att ge åtkomst till information i din patientjournal i forskningssyfte? Skulle du kunna tänka dig att ge åtkomst till information i din patientjournal till anhöriga, till exempel i samband med utredning av ärftlig sjukdom? 87 0% 20% 40% 60% 80% 100% 13 Ja Nej Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 31

33 Forskning och utredning Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Skulle du kunna tänka dig att ge åtkomst till information i din patientjournal i forskningssyfte? Skulle du kunna tänka dig att ge åtkomst till information i din patientjournal till anhöriga, till exempel i samband med utredning av ärftlig sjukdom? 85% 82% 81% 85% 88% 84% 85% 80% 84% 85% 84% 89% 88% 86% 86% 84% 87% 87% 87% 89% 85% 87% Sysselsättning Region Arbetssökande Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Studerande Pensionär Sydost Långtidssjukskr. Tjänst-/ föräldraledig Nordväst Nordost Sydväst Skulle du kunna tänka dig att ge åtkomst till information i din patientjournal i forskningssyfte? 83% 88% 83% 87% 84% 86% 84% 85% 82% 85% 85% 84% Skulle du kunna tänka dig att ge åtkomst till information i din patientjournal till anhöriga, till exempel i samband med utredning av ärftlig sjukdom? 88% 85% 90% 85% 84% 84% 86% 87% 89% 86% 89% 87% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 32

34 Service Majoriteten uppger att god service för dem innebär att de får rätt information. 53 procent uppger att god service innebär snabb service. 41 procent uppger att det innebär personlig kontakt och 41 procent att de får hjälp att tyda journalen. Vad innebär god service för dig i dessa frågor? Få rätt information Snabb service Personlig kontakt Få hjälp att tyda journalen Annat 2% 43% 41% 53% 88% 0% 20% 40% 60% 80% 100% De svarande har kunnat uppge mer än ett svarsalternativ varför andelarna summerar till mer än 100 procent. Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 33

35 Service Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Vad innebär god service för dig i dessa frågor? Få rätt information 92% 89% 87% 88% 82% 89% 87% 81% 88% 89% 88% Snabb service 58% 63% 55% 48% 38% 52% 54% 43% 52% 55% 53% Personlig kontakt 44% 38% 42% 45% 46% 43% 43% 56% 52% 36% 43% Få hjälp att tyda journalen 43% 43% 40% 41% 39% 43% 40% 45% 47% 38% 41% Annat 4% 3% 3% 1% 1% 2% 3% 0% 2% 3% 2% Sysselsättning Region Vad innebär god service för dig i dessa frågor? Arbetssökande Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Pensionär Sydost Studerande Långtidssjukskr. Få rätt information 89% 88% 91% 83% 95% 88% 94% 85% 88% 89% 87% 88% Snabb service 58% 55% 61% 40% 44% 45% 56% 51% 49% 56% 50% 53% Personlig kontakt 39% 47% 58% 48% 45% 30% 54% 46% 49% 40% 44% 43% Få hjälp att tyda journalen 41% 44% 45% 40% 35% 32% 47% 42% 41% 41% 40% 41% Annat 2% 4% 4% 1% 1% 10% 6% 3% 2% 2% 2% 2% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Tjänst-/ föräldraledig Nordväst Nordost Sydväst Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 34

36 Service 46 procent av de svarande anser att snabb service innebär att journalkopiorna levereras inom två till tre dagar och en något högre andel anser att snabb service är om leverans sker inom en vecka. Vad anser du vara en snabb service? Jag får mina journalkopior inom: 2-3 dagar En vecka Två veckor En månad 5% 1% 46% 48% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 35

37 Service Jämförelser mellan grupper Ålder Kön Utbildningsnivå år år år år år Kvinna Man Grundskola Gymnasium Universitet/ högskola Vad anser du vara en snabb service? Jag får mina journalkopior inom: 2-3 dagar 47% 54% 47% 40% 38% 42% 49% 41% 45% 47% 46% En vecka 45% 41% 46% 53% 55% 51% 44% 54% 49% 46% 48% Två veckor 5% 4% 5% 6% 7% 6% 5% 5% 6% 5% 5% En månad 3% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 0% 1% 2% 1% Arbetssökande Förvärvsarb./ anställd Egen företagare Sysselsättning Pensionär Sydost Studerande Långtidssjukskr. Vad anser du vara en snabb service? Jag får mina journalkopior inom: 2-3 dagar 47% 60% 47% 38% 29% 35% 45% 45% 40% 48% 45% 46% En vecka 47% 33% 46% 54% 71% 50% 47% 49% 51% 46% 47% 48% Två veckor 4% 5% 7% 6% 0% 9% 8% 4% 8% 5% 7% 5% En månad 2% 2% 0% 1% 0% 6% 0% 1% 1% 2% 1% 1% Grön markering innebär signifikant högre andel än totalen. Röd markering innebär signifikant lägre andel än totalen. Tjänst-/ föräldraledig Region Nordväst Nordost Sydväst Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård, sid 36

38 Bilaga Bilaga 1: Enkäten (extern bilaga) Region Skåne, Medborgarundersökning 2014 Q1 Sjukvård