Information vår passion. UC:s årliga enkät till bedrägerispärrade

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Information vår passion. UC:s årliga enkät till bedrägerispärrade"

Christoffer Berg
för 8 år sedan
Visningar:

1 UC:s årliga enkät till bedrägerispärrade 1

2 UC Bedrägerispärr utveckling st bedrägerispärrar 2015 Q st bedrägerispärrar 2014 Q1 160 st bedrägerispärrar 2006 Q1 Antalet bedrägerispärrar per kvartal har ökat med 385% 2015 jmf 2010 Antalet bedrägerispärrar per kvartal har ökat med 132% 2015 jmf

Antalet bedrägerispärrar per kvartal har ökat med 385% 2015 jmf 2010

3 Sammanfattning- Ett av de vanligaste brotten st. per år enligt SMID/Polisen NBC Antalet polisanmälda cykelstölder 2014 = st enligt BRÅ ID-kapningar omsätter 3,7 Mdr kronor/år (2,7 Mdr %) Snittbeloppet för bedrägeriet är kr ( kr 2013) 3

2014 = 70 900 st enligt BRÅ ID-kapningar omsätter 3,7 Mdr kronor/år

4 Sammanfattning Omsätter 3,7 Mdr SEK Störst problem med Internet handel Telefonabonnemang Postorder Bedrägerier genom att beställa varor via internet har ökat med 17% 2015 jmf

5 Sammanfattning Det drabbar alla. Information vår passion De utsatta är: 62 % män, 38 % kvinnor år Högskole- eller universitetsutbildade Snittinkomst SEK (i enkäten) Bor i Villa/radhus Bosatt i Stockholm, Göteborg och Malmö Det drabbar alla. Även äldre! Kryper upp i åldrarna. Jämn fördelning mellan 26-35, 36-45, och Nu drabbas lika många åringar som åringar 5

universitetsutbildade Snittinkomst 530 000 SEK (i enkäten) Bor i Villa/radhus Bosatt i Stockholm,

6 Sammanfattning Varannan person upptäcker bedrägeriet inom en vecka. För 1 av 4 tar det 2-3 veckor eller mer att upptäcka bedrägeriet Varannan person upptäckte bedrägeriet genom att de fick en kopia på kreditupplysning från ett kreditupplysningsföretag 1 av 3 upptäckte bedrägeriet genom att de fick fakturor eller inkassokrav på varor de inte beställt 4 av 10 löser problemet med id-kapningen inom en vecka För 1 av 3 tar det 1 månad eller längre att lösa. De lade ner 1,5 dag till 5 arbetsdagar Varannan fick varor beställda över internet i sitt namn 4 av 10 utsattes för ett enstaka bedrägeri 6 av 10 uppger att de drabbats av flera bedrägerier De vet inte hur någon kom över deras identitet Var 5:e person vet inte om problemen upphört. 6

av 3 upptäckte bedrägeriet genom att de fick fakturor eller inkassokrav på varor de inte beställt 4 av 10 löser problemet med id-kapningen inom en vecka För 1 av 3 tar det 1 månad eller

7 Vad upplevde du som mest jobbigt med att få din identitet kapad? (utvalda citat 2015) Efter detta intrång finns en oro för att ny kapning skall inträffa! Otroligt kränkande och en rädsla vad som mer kan hända! Varför valde de just mig? Hjälplöshet och att Polisen la ner utredningen trots vissa bevis Att ta tag i det o ringa runt o förklara Att jag inte fick tag i fanskapet som utförde det!!! Känsla att man är maktlös. Hur enkelt det var. Totalt 789 svar 7

Otroligt kränkande och en rädsla vad som mer kan hända! Varför valde de just mig?

8 Vad upplevde du som mest jobbigt med att få din identitet kapad? (utvalda citat 2014) Upprörd och ledsen att det kunde hända mig. Rädd och naken inför att någon använder mitt namn och personnummer. Vad ska hända nästa gång? Kommer jag aldrig att känna mig säker igen? ovisshet, obehag, vem? hur? varför? Stress över att inte ha kontroll över sin egen identitet. Personlig integritet, blir lite grann som ett inbrott. Polisens ovilja att agera trots att jag gav dem info om vem och hur bedrägerierna utfördes. Antal svar: 862 8

Kommer jag aldrig att känna mig säker igen? ovisshet, obehag, vem? hur? varför?

9 UC:s bästa tips om hur du minskar risken att bli utsatt för ID-Intrång Så här kan du upptäcka att du blivit ID-kapad (Identitetsintrång) Du får meddelande om att en kreditupplysning som du inte känner igen är tagen på dig Du får telefonsamtal, e-post eller brev om varor som du inte har beställt Du får fakturor eller inkassokrav för varor eller tjänster du inte har beställt Du får papper från banken som du inte känner igen Du ser uttag och transaktioner som du inte känner igen på kontoutdrag Du får ansökningsblanketter om lån eller krediter som du inte har ansökt om Du får avslag på lån och krediter som du själv försöker ta Du upptäcker att ett för dig okänt mobilnummer är registrerat på dig Du får ingen post eller får meddelande om adressändring som du inte har beställt Så här kan du minska risken för att bli utsatt för ID-kapning (Identitetsintrång) 1. Öka din medvetenhet. Tänk att ditt personnummer är en värdehandling. Var mycket försiktig med i vilka sammanhang du anger ditt personnummer och bankkontonummer på internet och i e-post 2. Spärra ditt personnummer för handel på internet (gäller anslutna ehandlare) via 3. Skaffa en bevakningstjänst. Med UC ID-Skydd får du direkt meddelande via SMS/epost om någon försöker missbruka din identitet 4. Lås brevlådan. Eftersänd eller lagra din post när du reser bort Så här gör du om du drabbas Gör omedelbart en bedrägerispärr hos UC ( ) och andra kreditupplysningsföretag Polisanmäl på telefon Bestrid alla fakturor och annat du inte känner igen Kontakta alla företag du fått beställningsbekräftelser och liknande från 9

från banken som du inte känner igen Du ser uttag och transaktioner som du inte känner igen på kontoutdrag Du får ansökningsblanketter om lån eller krediter som du inte har ansökt om Du får avslag på

10 UCs årliga enkät till bedrägerispärrade Information vår passion Syfte: Att lära oss mer om identitetskapningar Kanal: Fysisk post (via verktyget 3S) Utskicksdatum: Vecka 14, 2015 (tid och 2013) Antal mottagare: st. Målgrupp: Personer som gjort bedrägerispärr 2014 Totalt antal svar: Svarsfrekvens: 13,8% 10

Utskicksdatum: Vecka 14, 2015 (tid. 2014 och 2013) Antal mottagare: 7 626 st.

11 11

12 60% Hur missbrukades din identitet? 50% 40% 30% % 10% 0% Någon ansökte om Någon ansökte om Någon ansökte om konto, bankkort eller sms-lån i mitt namn lån (tex bolån, billån. kreditkort i mitt namn Ej sms-lån) i mitt namn Någon gjorde köp på avbetalning i fysisk affär i mitt namn Någon beställde varor via internet i mitt namn Någon beställde varor via postorder i mitt namn Någon ansökte om telefonabonnemang i mitt namn Någon utgav sig för att vara mig i sociala medier (tex Facebook, Twitter, bloggar, chat) Någon gjorde en adressändring Annat 12

13 13

14 80% Hur kom de över din identitet? 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Inbrott eller stöld Via myndighet De vittjade min brevlåda De kom över personlig information på annat sätt, t ex sociala medier Vet inte Annat, ange nedan

15 15

16 70% Hur upptäckte du att någon missbrukat din identitet? 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Jag fick varor eller avtal via posten Jag blev kontaktad av säljande (kreditgivande) företag Jag fick en kopia med posten från kreditupplysningsföretag Jag fick fakturor på varor jag inte beställt Jag fick inkassokrav på varor/tjänster jag inte beställt Jag upptäckte konstiga köp på mitt konto Annat

(kreditgivande) företag Jag fick en kopia med posten från kreditupplysningsföretag Jag fick fakturor

17 17

18 50% Hur många bedrägerier blev du utsatt för? 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% En enstaka fler än tio

19 19

20 50% Hur lång tid tog det för dig att upptäcka att någon missbrukade din identitet? 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 1 dag 1 vecka 2-3 veckor 1 månad Mer än 1 månad

21 21

22 Hur lång tid hann det gå från att du upptäckte att någon kapat din identitet tills dess att dina problem var lösta? 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 1 vecka 2-3 veckor 1-2 månader 3-6 månader Mer än 6 månader

23 23

24 24

25 45% Hur mycket effektiv arbetstid har du lagt ned? 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 0-9 timmar timmar timmar Mer än 40 timmar

26 26

27 Så mycket har jag själv fått betala för sådant som beställts i mitt namn Antal svar: 25 st Genomsnittligt belopp: kr 27

28 120% Har du blivit tvungen att själv betala för sådant som förövaren beställt i ditt namn? 100% 80% 60% 40% 20% 0% Nej Ja

29 29

30 30

31 Har identitetskapningen medfört andra typer av problem för dig? Krångligare i vardagen med spärr på sig själv: 289 st Känner obehag, otrygghet, oro, stress: 142 st Ökad försiktighet, ökat säkerhetstänk: 54 st Nej: 222 st Övrigt: 22 st 31

32 32

33 120% Vem var det som missbrukade din identitet? 100% 80% 60% 40% 20% 0% Okänd Familjemedlem Arbetskollega, medarebetare Vän, granne

34 34

35 Antog du att du hade något försäkringsskydd i händelse av en ID-kapning? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ja Nej

36 Hur tycker du att man ska stoppa ID-kapningar? (utvalda citat) Bankerna bör ej skicka värdehandlingar, kreditkort mm med post Polisen måste utreda brott mer, inte bara lägga ned sina förundersökningar Se till att personnummer och personlig information blir mer skyddad.. Gör E-spärr koll obligatorisk vid nätförsäljning Ta bort möjligheten att handla mot faktura på nätet med enbart personnummer Bättre ID-kort kontroller när varor hämtas ut Bättre koll av identitet vid Internet-beställningar Webbtjänst som spärrar Kreditupplysning tillfälligt Rejäla påföljder för de som utför dessa gärningar. Det ska inte "vara värt det". 1 st spärrbolag ej 9 st Antal svar: 719 st 36

37 37

38 70% Man eller kvinna 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Man Kvinna

39 39

40 35% Ålder 30% 25% 20% 21% 20% 20% 19% 15% 13% 10% 5% 6% 0% -25 år år år år år 66 år

41 41

42 60% Utbildningsnivå 50% 40% 30% 20% 10% 0% Grundskola Gymnasium Yrkeshögskola Högskola eller universitet

43 43

44 44

45 60% Boendeform 50% 40% 30% 20% 10% 0% Villa/radhus Bostadsrätt Hyresrätt Annan

46 Kontakt, frågor Victoria Preger, press- och marknadsansvarig UC AB Siri Bengtsson, chef UC Privattjänster

Relevanta dokument

Valet 2010 på facebook!

Ursäkta mig, hur kommer jag till Sosserian? Informationssidor från SAP it Helsingborg - 2010 Valet 2010 på facebook! Är det inte en valseger jag ser där borta? Informationssidor från SAP it Helsingborg