Fina fördelar hos oss

Transkript

1

2 Fina fördelar hos oss Välkommen till livet i hyresrätt! Det är lätt att förstå varför hyresrätten är så populär - det är en enkel och trygg boendeform som ger dig tid och pengar till annat än att äga och sköta en bostad själv. Att hyra ger dig frihet att enkelt flytta, eller byta till större eller mindre lägenhet utan att behöva sälja eller köpa. Så grattis till ett bekvämt sätt att leva på! Kvartersvärden Det är din kvartersvärd du vänder dig till om du har frågor om det praktiska kring ditt boende. Det är kvartersvärden som ansvarar för utvecklingen och skötseln av ditt bostadsområde och hon eller han koordinerar alla Mimers entreprenörer - exempelvis fastighetsskötare, elektriker och rörmokare, samt ser till att stort och smått blir gjort i ditt kvarter. När du har flyttat in kommer din kvartersvärd att boka in ett välkomstbesök hos dig. Då får du möjlighet att ställa frågor och funderingar som har dykt upp när du har bott in dig. Information om vem som är din kvartersvärd hittar du i trapphuset. Där sätter hon eller han också upp viktig information till dig som hyresgäst genom anslaget Kvartersvärden informerar, så släng ett öga på tavlan då och då. Hemma Hos Fyra gånger per år får du Mimers kundtidning Hemma Hos hem i brevlådan. Den ger dig en inblick i vad som är på gång i Mimers bostadsområden, planerade byggen och roliga tips för hemmet.

3 Mimerkortet Som hyresgäst hos Mimer får du Mimerkortet, som ger dig erbjudanden, rabatter och förmåner hos en mängd olika företag och föreningar i Västerås. Vilka erbjudanden som är aktuella kan du se på mimer.nu/mimerkortet och i varje nummer av tidningen Hemma Hos. Många smarta kontaktvägar Kvartersvärden. Vid frågor som rör ditt hus eller din innergård är det kvartersvärden du hör av dig till i första hand. Kundcenter. Vårt kundcenter hjälper dig med frågor som rör uthyrning, kontrakt och Plusval. Du är alltid välkommen in till oss på Torggatan 4, Sigmatorget i Västerås city. Vi har öppet måndagfredag 10-18, samt lördag Ring på telefon eller mejla kundcenter@mimer.nu. SMARTA APPAR Sök ledigt Sök våra lediga lägenheter. Kundservice Felanmäl, boka tvättstuga, kolla faktura, starta elstolpe. Mimer.nu. På vår webbplats har vi samlat all information som rör ditt boende hos oss och vårt arbete på Mimer. Mina sidor. På mimer.nu kan du logga in på Mina sidor och hitta massor av information om ditt boende. Du kan göra felanmälan, se om hyran är betald, beställa Plusval, söka bilplats och mycket annat. Har du angett din e-postadress och mobilnummer, kan du också få snabb service och viktig information från oss via e-post och sms. Se därför till att alltid hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade här, så att vi och våra hantverkare lätt kan komma i kontakt med dig. Områdeskontor. Vi har sex områdeskontor där våra kvartersvärdar sitter. Du kan besöka dem måndag-torsdag kl Kontoren finns i stadsdelarna Bäckby, Centrum, Pettersberg, Skallberget, Vallby och Viksäng. Följ oss här!

4 Bra att veta inför och vid inflyttningen Adressändring För att din post ska komma till din nya adress är det viktigt att du gör en flyttanmälan i god tid före flytten. Flyttanmälan gör du hos Adressändring, antingen via telefon eller på webbplatsen adressandring.se. Vid en flyttanmälan är det vissa myndigheter som automatiskt får dina nya adressuppgifter. I övrigt måste du själv anmäla ändrad adress till föreningar, försäkringsbolag, banker, tidningar osv. Du kan även mot en avgift beställa eftersändning av din post från den gamla adressen till den nya. Mer information om detta kan du få via Adressändring. Flytt av el och telefon När du flyttar måste du teckna ett el-abonnemang på den nya adressen, och avsluta ditt gamla abonnemang på din förra adress. Du måste också anmäla flytt av ditt telefon- och internetabonnemang. Kontakta dina leverantörer av el, telefon och internet för mer information. Besiktning av lägenheten Vi vill alltid göra två besiktningar av lägenheten du flyttar till. Först gör vi en avflyttningsbesiktning en tid innan utflytt, sedan en städkontroll när lägenheten är tömd och städad. Avflyttningsbesiktningen görs alltid, medan städkontrollen bara görs när vi på Mimer sköter nyckelbytet mellan hyresgästerna. Om du får nycklar direkt från föregående hyresgäst genomför vi ingen städkontroll. Då tar du själv över ansvaret för att godkänna städningen och kan inte få städhjälp via oss om du är missnöjd med den förre hyresgästens städning. Därför rekommenderar vi att vi på Mimer hanterar nyckelbytet. Avflyttningsbesiktningen sker en tid innan den tidigare hyresgästen flyttar ut. Då finns oftast möbler kvar, men vi noterar skador och anmärkningar vi ser. Besiktningsprotokollet finns i lägenheten när du flyttar in. Är det något vi missat vid besiktningen finns det gott om tid att gå igenom besiktningsprotokollet vid välkomstbesöket, som kvartersvärden bokar in med dig när du har flyttat in. Då kan eventuella problem lösas snabbt och effektivt.

5 Lås och nycklar Vid inflyttningen får du minst tre originalnycklar till lägenheten, och ibland även andra nycklar. Lägenhetsnycklarna är alltid stämplade med samma nummer. Kontrollera att du fått samma nummer på alla nycklar och att antalet stämmer. Om du tar över nycklar direkt från den förre hyresgästen, kontrollera att alla nycklar du fått är originalnycklar och inte kopior. Du är själv ansvarig för att hålla ordning på nycklarna. Om du skulle bli utelåst, hör du på dagtid av dig till din kvartersvärd, och kvällar och helger till det bevakningsföretag som ansvarar för ditt område. Information om detta hittar du på Mina sidor och i ditt trapphus. Mimers hemförsäkring Det är obligatoriskt att ha hemförsäkring när du bor hos oss. Mimer har ett förmånligt avtal tillsammans med Länsförsäkringar. Avtalet ger dig som hyresgäst hos oss en fullvärdig hemförsäkring, skräddarsydd för dig. Större delen av de som bor hos oss använder sig av den försäkringen.

6 När du flyttat in Bredband, IP-telefoni och TV Alla Mimers lägenheter är anslutna till stadsnätet, ett snabbt bredbandsnät som binder samman hela Västerås. För att kunna utnyttja stadsnätet måste du skaffa ett internetabonnemang. På Mälarenergis hemsida, malarenergi.se, hittar du vilka internetleverantörer du kan välja mellan och samtidigt hitta ett erbjudande som passar dig och ditt internetanvändande. Stadsnätet kan även användas för IP-telefoni. Alla våra fastigheter är anslutna till ComHem, som erbjuder digital-tv med ett varierat utbud. Du kontaktar själv ComHem om du vill utöka ditt kanalutbud eller om du har problem med TV-sändningen. Parabolantenner måste, av säkerhetsskäl, godkännas av Mimer. Kontakta därför din kvartersvärd om du har frågor kring paraboluppsättning. Plusval - förnya ditt hem Många värdesätter att kunna skapa en personlig stil i sitt hem genom exempelvis nya tapeter, golv och köksluckor. Plusval gör det möjligt. Hos Mimer har du 5,5 % lägre hyra än hos privata hyresvärdar, för att du ska få utrymme till att få ett alldeles unikt hem som passar din egen smak. Genom Plusval kan du beställa från ett stort utbud av tapeter, golv och köksluckor till bra priser. Dina val betalas sedan som tillägg på hyran under 5-8 år. Underhåll och renovering Du kan också höja din lägenhetsstandard genom att beställa tillval, till exempel diskmaskin eller tvättmaskin. Vi har också avtal med företag som erbjuder hushållsnära tjänster till bra priser. Mimer ansvarar för underhåll av våtrum och vitvaror i köket. Välkommen hem! Vi hoppas att du kommer stortrivas. Lycka till med flytten!

7 Parkeringsplats Kom ihåg! När du har fått kontrakt hos Mimer, kan du gå in på Mina sidor och ställa dig i kö till en parkeringsplats. När du har fått kontrakt hos oss försvinner din poäng och du måste göra en ny ansökan för att få nya. Du måste också uppdatera dina uppgifter varje år för att behålla poängen. Din hyra! Hyran betalar du i förskott senast sista vardagen varje månad. Det smidigaste sättet att betala din hyra är att använda e-faktura eller autogiro.

8 Mimers Kundcenter & Showroom Öppettider måndag-fredag 10-18, lördag Torggatan 4, Västerås Telefon: Tryck: Strands grafiska