Ditt hem hos mimer 1

Transkript

1 Ditt hem hos mimer 1

2 Innehållsförteckning 1 Dina fördelar som hyresgäst hos Mimer Kvartersvärden Kundcenter Mimerkortet Hemma Hos - vår tidning Gröna Mimer och grannsamverkan Mimers Hemförsäkring Plusval - Mimers tillvals- och underhållssystem Stadsnät En miljövänlig hyresvärd När du flyttar in Adressändring Flytt av el och telefon Kontroll av lägenhetens skick Lås och nycklar Brandsäkerhet Mimers Hemförsäkring Ditt boende Bredband & IP-telefoni TV Underhåll och renovering 8 5 Trygghet, trivsel och ansvar Balkonger och uteplatser Du och dina grannar Husdjur Tvättstugan och gemensamma utrymmen Parkering Miljö Din miljöbod Miljö och energiförbrukning 12 7 Vår hemsida mimer.nu 13 8 Hyreskontrakt, byten och uppsägning Ditt hyreskontrakt Byten Andrahandsuthyrning Överlåtelser Omflyttning inom Mimer Uppsägning Att betala hyran Hyreslagen E-faktura, autogiro och betalning via Internet Betala på post eller bank 9 Fotografer: Christian Evers, Bodil Johansson, Johan Alp

3 Borta bra men hemma bäst... egen härd är guld värd... litet bo jag sätta vill... Det finns gott om ordspråk som påstår att ett bra hem är det viktigaste som finns. Ett tryggt, vackert och trivsamt hem är grunden i ett bra liv. Det säger även vår devis, som markerar vår inställning till det vi erbjuder våra hyresgäster - en bra dag börjar hemma. Det finns också många fördelar med att bo i hyresrätt istället för att köpa en lägenhet. Du behöver varken banklån eller insats, och slipper räntor och amorteringar. Det är bara att flytta in, och du vet precis vilken månadsavgift du får. Det är lätt att förstå varför hyresrätten är så populär - det är en enkel och trygg boendeform som ger dig tid och pengar till annat än att äga och sköta en bostad själv. Att hyra ger dig frihet att enkelt flytta, eller byta till större eller mindre lägenhet utan att behöva sälja eller köpa. Hos oss har du också en kvartersvärd som ansvarar för det hus du bor i, och som hjälper till när du behöver. Mimers storlek gör också att vi kan engagera oss i Västerås utveckling, ta ett socialt ansvar och hålla hög standard. Självklart finns det till exempel bredband i alla våra lägenheter. En bra dag och ett bra liv börjar hemma! Varmt välkommen till Mimer! 3

4 Mimers alla Mimers kundcenter Min kvartersvärd 1 Dina fördelar som hyresgäst hos Mimer Kvartersvärden Din kvartersvärd är den person som ansvarar för utveckling och skötsel av ditt bostadsområde. Kvartersvärden koordinerar alla Mimers entreprenörer - såsom exempelvis målare, fastighetsskötare, elektriker och lokalvårdare, och ser till att stort och smått blir gjort i ditt kvarter. Det är din kvartersvärd du vänder dig till om du har frågor kring ditt boende. Information om vem som är din kvartersvärd hittar du i trapphuset. Där sätter hon eller han också upp viktig information till dig som hyresgäst genom anslaget Kvartersvärden informerar, så ta för vana att regelbundet titta efter detta i ditt trapphus. Kundcenter På Mimers kundcenter och showroom är du välkommen att titta in när du har frågor om ditt kontrakt och din hyra, om du söker ny lägenhet, vill beställa Plusval eller behöver hjälp med sådant som kvartersvärden inte hanterar. Våra kundvärdar ger dig personlig service och kompetent vägledning i boendefrågor. Kundcenter är utrustat med datorer, som du kan använda för att gå in på Mina Sidor, söka ny lägenhet med mera. Mimerkortet Som hyresgäst hos Mimer får du Mimerkortet, som ger dig erbjudanden, rabatter och förmåner hos en mängd olika företag och idrottsföreningar i Västerås. Vilka erbjudanden som är aktuella kan du se på Mimers hemsida och i varje nummer av tidningen Hemma Hos. Hemma Hos - vår tidning Fyra gånger per år får du Mimers kundtidning Hemma Hos hem i brevlådan. Den ger dig en överblick på vad som är på gång i Mimers bostadsområden, planerade byggen och roliga tips för hemmet. 4

5 fördelar: Plusval, Mimers tillvals- och underhållssystem Gröna Mimer Mimers Hemförsäkring Stadsnät i alla Mimers hus! Gröna Mimer och grannsamverkan Som hyresgäst med gröna fingrar har du en stor möjlighet att påverka din gård. Vårt miljöprojekt Gröna Mimer innebär att du själv tillsammans med likasinnade grannar aktivt kan jobba med utomhusmiljön i ditt bostadsområde. Vi står för frön, blommor, jord och annat som hör rabatterna till. Vi har även en mängd andra grannsamverkansprojekt. Kontakta din kvartersvärd om du vill veta mer. Mimers Hemförsäkring Det är viktigt att skydda sitt hem och sina ägodelar mot det oförutsedda. Som hyresgäst hos oss har du möjlighet att teckna en mycket förmånlig hemförsäkring. Mer information om denna försäkring hittar du i vår gröna folder Mimers Hemförsäkring som finns i Mimermappen. Plusval - Mimers tillvals- och underhållssystem Många värdesätter att kunna skapa en personlig stil i sitt hem, genom exempelvis nya tapeter, golv och köksluckor. Plusval gör detta möjligt för alla våra hyresgäster. Hos Mimer har du 5,5 % lägre hyra än hos privata hyresvärdar, för att du ska få utrymme till att få ett alldeles unikt hem som passar din egen smak. Vi har också förhandlat till oss bra priser på tjänster, till exempel fönsterputsning. Du kan läsa mer om Plusval i en separat broschyr i Mimermappen. Stadsnät Alla våra lägenheter är utrustade med bredbandsuppkoppling. Mer om detta kan du läsa om på sidan 8. En miljövänlig hyresvärd Vi på Mimer jobbar intensivt med vårt miljöarbete, och gör så mycket vi bara kan för att sänka vår energiförbrukning, få en effektiv källsortering och i stort minska företagets belastning på miljön. Läs mer på vår miljösajt, mimermiljö.nu. 5

6 2 När du flyttar in Adressändring För att din post ska komma till din nya adress är det viktigt att du gör en flyttanmälan i god tid (minst fem arbetsdagar) före flytten. Flyttanmälan gör du hos Adressändring, antingen via telefon eller på deras hemsida Vid en flyttanmälan är det vissa myndigheter som automatiskt får dina nya adressuppgifter. I övrigt måste du själv anmäla ändrad adress till föreningar, försäkringsbolag, banker, tidningar osv. Du kan även mot en avgift beställa eftersändning av din post från den gamla adressen till den nya. Mer information om detta kan du få via Adressändring. Flytt av el och telefon När du flyttar måste du teckna ett el-abonnemang på den nya adressen, och avsluta ditt gamla abonnemang på din förra adress. Du måste också anmäla flytt av ditt telefon- och Internetabonnemang. Kontakta dina leverantörer av el, telefon och Internet för mer information. Kontroll av lägenhetens skick Avflyttningsbesiktning: Lägenheten ska vara hel och ordentligt städad när du flyttar in. Avflyttningsbesiktning sker alltid innan inflyttningsdatum. Då noterar vi eventuella skador och anmärkningar, men det kan ändå finnas brister som upptäcks i efterhand. Har du synpunkter på besiktningsprotokollet är det viktigt att du tar upp det med din kvartersvärd direkt, så att problemet kan lösas snabbt och effektivt. Du har åtta dagar på dig att skriftligen påpeka fel och brister till oss. Städbesiktning: Vi rekommenderar att nycklarna hanteras med oss som mellanhand, just för att vi ska kunna genomföra och godkänna en städbesiktning när utflytten har skett. Om du får nycklar direkt från föregående hyresgäst på grund av tidigare inflytt genomför vi ingen städbesiktning, utan du tar då själv över ansvaret för att godkänna städningen. Du kan då heller inte få ersättning om du är missnöjd med den förre hyresgästens städning. 6

7 Lås och nycklar Vid inflyttningen får du tre originalnycklar till lägenheten, och ibland även extra nycklar till port, tvättstuga etc. Lägenhetsnycklarna är alltid stämplade med samma nummer. Kontrollera att du fått samma nummer på alla nycklar och att antalet stämmer. Om du tar över nycklar direkt från den förre hyresgästen, kontrollera att alla tre nycklar du fått är originalnycklar och inte kopior. Du är själv ansvarig för att hålla ordning på nycklarna. Om du skulle bli utelåst, så hör du på dagtid av dig till din kvartersvärd, och kvällar och helger till det bevakningsföretag som ansvarar för ditt område. Information om detta hittar du på bladet Din kvartersvärd i Mimermappen och i ditt trapphus. Brandsäkerhet Det är alltid bråttom när det börjar brinna. Kontrollera därför utrymningsvägar och annat brandskydd redan när du flyttar in. De utrymningsvägar du har tillgång till är trapphuset, balkongen, fönster med hjälp av stege på vissa hus, eller via brandkårens stege. Två livsviktiga saker att tänka på vid brand är att du stänger lägenhetsdörren efter dig om det brinner i din lägenhet, att du inte använder hissen och att du aldrig springer ut i ett rökfyllt trapphus om det brinner hos grannen. Lägenhetsdörren är gjord för att stå emot en brand i ca 30 minuter, så om det brinner i en annan del av huset kan du stanna i lägenheten tills brandkåren kommer och hjälper dig. En brandvarnare ska finnas i varje lägenhet. Om det saknas i din bostad, kontakta din kvartersvärd så blir det snabbt fixat. Våra brandvarnare har ett batteri med en mycket lång livslängd, och detta batteri byter vi ut när det är dags. Testa brandvarnaren då och då och hör av dig till oss om den inte fungerar. Mimers Hemförsäkring Det är obligatoriskt att ha hemförsäkring när du flyttar in hos oss. Mimer har sedan 1986 haft förmånliga avtal gällande hemförsäkring, nu tillsammans med Länsförsäkringar. Avtalet ger Mimers hyresgäster en fullvärdig hemförsäkring, skräddarsydd för dig som bor hos Mimer. De flesta som bor hos oss har Mimers egen hemförsäkring. Du kan läsa mer om hemförsäkringen den gröna foldern i Mimermappen. 7

8 3 Ditt boende Bredband och IP-telefoni Alla Mimers lägenheter är anslutna till stadsnätet, ett snabbt bredbandsnät som binder samman hela Västerås. Trafiken i stadsnätet har en mycket hög hastighet, i vissa fall 2000 gånger snabbare än ADSL och till en mycket lägre kostnad. För att kunna utnyttja stadsnätet måste du skaffa ett Internetabonnemang. På Mälarenergis hemsida, hittar du vilka Internetleverantörer du kan välja mellan och samtidigt hitta ett erbjudande som passar dig och ditt Internetanvändande. Stadsnätet kan även användas för telefoni, så kallad IP-telefoni. Om du inte har tillgång till Internet hemma, kom in till något av våra kundcenter. Där kan du låna våra kunddatorer för att uträtta ärenden som rör ditt boende hos oss. TV Alla våra fastigheter är anslutna till Comhem, som erbjuder digital-tv med ett varierat utbud. Du kontaktar själv Comhem om du vill utöka ditt kanalutbud eller om du har problem med TV-sändningen. Om du vill sätta upp parabolantenn i anslutning till din bostad, så måste detta av säkerhetsskäl godkännas av Mimer. Kontakta kvartersvärden om du har frågor kring paraboluppsättning. Underhåll och renovering Som hyresvärd ansvarar Mimer för underhåll av våtrum och vitvaror i köket. Väggar, tak, golv och köksluckor ansvarar du själv för, vilket innebär att du själv på olika sätt kan skapa din personliga stil efter eget tycke och smak. Genom Mimers tillvals- och underhållssystem Plusval finns ett stort utbud av tapeter, golv och köksluckor till förmånliga priser. Vissa vitvaror med mera finns som tillval du kan göra. Vi har också avtal med företag som erbjuder hushållsnära tjänster till bra priser. Se separat broschyr om Plusval för mer information. 8

9 4 Att betala hyran Hyreslagen Enligt hyreslagen ska hyran betalas i förskott senast den sista vardagen före varje månads början. Om du inte betalar hyran i tid kan du bli uppsagd från din lägenhet. Mer om hyra och hyresinbetalning kan du läsa i 20 och 46 Hyreslagen. E-faktura, autogiro och betalning via Internet Med e-faktura går hyresbeskedet direkt in i din Internetbank och du kan betala med en enda knapptryckning. Om du vill ha e-faktura så kontaktar du din bank för en anmälan. Ett annat sätt är att betala hyran via autogiro, vilket innebär att hyran dras automatiskt från ditt bank- eller personkonto. Autogiro är ett bekvämt sätt att betala hyran utan att behöva bevaka förfallodagar eller köa på post och bank. Du kan lita på att din hyra alltid betalas i tid - även när du är bortrest. Det enda du måste se till är att det finns pengar på ditt konto på förfallodagen. Du kan läsa mer om autogiro och enkelt göra en anmälan om autogiro i den ljusblå foldern i Mimermappen. Om du betalar hyran via Internet så är det viktigt att du anger vårt bankgironummer samt det OCR-nummer som finns på inbetalningskortet. Detta är viktigt för att vi ska kunna identifiera att betalningen kommer ifrån dig. Betala på post eller bank Om du betalar via post eller bank, så använder du det inbetalningskort som kom med din hyresavi. Om du tappar bort det och istället skriver ett eget inbetalningskort, så är det viktigt att du skriver ditt namn, din adress och kontraktsnummer. Du måste också skriva att mottagaren är Mimer, samt ange vårt bankgironummer

10 5 Trygghet, trivsel och ansvar Balkonger och uteplatser Det är alltid trevligt med en balkong eller uteplats. Många har sina balkonger vackert utsmyckade året om och balkongen fungerar som härliga extrarum på sommaren. Några saker är dock viktigt att tänka på när du använder din uteplats: Piska inte mattor på balkongen, eftersom det dammar mycket. Använd istället piskställningarna i ditt område Om du vill grilla, använd endast elgrill för att undvika os och rök Undvik att röka på balkongen, eftersom många får allergiska besvär av cigarettrök Mata inte fåglar på balkongen, eftersom spilld mat kan locka till sig råttor och möss Sätt upp balkonglådor på insidan av räcket. Tänk också på att vattna så att det inte hamnar på grannen nedanför Du och dina grannar Människor har olika referensramar. En del blir störda av sådant som andra inte bryr sig om. En del är kvällsmänniskor, andra trivs bäst i arla morgonstund. För att olika personligheter ska fungera tillsammans och trivas bra i sina bostäder, krävs att man tar hänsyn till varandra och har en förstående inställning till sin grannes önskemål. Om du känner dig störd, prata i första hand direkt med din granne så att ni tillsammans kan lösa problemet. Om inte det fungerar, så kontaktar du din kvartersvärd. Sker störningen efter kontorstid, så ringer du Trygghetsjouren. Naturligtvis ska du och din familj kunna röra er normalt i lägenheten utan att vara rädda för att betraktas som störande. Förvarna gärna dina grannar om du ska ha fest eller måste borra i väggarna sent en kväll. Det är också viktigt att du som kontraktsinnehavare är medveten om att du ansvarar för både dina familjemedlemmar och dina gäster - både i bostaden, i trapphuset och ute på gården. En hyresgäst som återkommande stör sina grannar kan förlora rätten till sin lägenhet. Mer om störningar kan du läsa i 25 Hyreslagen. 10

11 Husdjur Ett husdjur kan vara en kär familjemedlem. Vissa är dock allergiska mot djur, medan andra kan vara rädda för dem. Därför ber vi dig som är djurägare att ta hänsyn till följande saker: Släpp inte ut ditt husdjur utan tillsyn Håll alltid dina husdjur kopplade inom bostadsområdet Se till att djuren inte förorenar på området, i synnerhet inte i närheten av lekplatser Tvättstugan och gemensamma utrymmen Alla behöver tvätta, därför har tvättstugan en central roll i huset. Håll därför rent och snyggt där. Det är ditt eget ansvar att städa när du tvättat klart. I tvättstugan hittar du en skylt med vilka regler och tider som gäller för tvättning samt en tavla där du bokar tid. Tänk på att rökförbud gäller i samtliga gemensamma utrymmen, det vill säga trapphus, hissar, tvättstuga, vind, källare och cykelrum. Cyklar, rullatorer och barnvagnar ställer du på anvisade utrymmen och inte i trapphuset eftersom de blockerar vid städning, utrymning och sjuktransporter. Parkering För att undvika parkeringsböter bör du tänka på att endast parkera på anvisad plats och respektera märken och skyltar. Parkeringsplatserna får endast användas till körklara personbilar och motorcyklar. Det är bevakningsbolaget, inte polisen, som ser till att parkeringsbestämmelserna följs på alla Mimers fastighetsområden. Telefonnummer till det bevakningsföretag som ansvarar för ditt område hittar du på bladet med information om din kvartersvärd i Mimermappen och i trapphuset. 11

12 6 Miljö Din miljöbod I anslutning till ditt hyreshus finns en miljöbod. Det är här du källsorterar ditt hushållsavfall. Grovavfall, el-avfall och farligt avfall måste du som hyresgäst själv lämna till Återbruket. Om du vill kan Renhållningsverket hjälpa till med hämtning av grovavfall. Mer om hur du källsorterar och hur du får hämtning hittar du i den lilla blå broschyren Mimers miljöbod och på mimer.nu. Miljö och energiförbrukning Det är viktigt för miljön att vi är sparsamma med vår energiförbrukning. I hemmet är kyl, frys och ugn de största energibovarna. Här kommer några saker du kan tänka på för att sänka dina el- och vattenkostnader: Frosta av kyl och frys regelbundet och försök att ha frysen fylld - då drar den mindre energi Öppna inte ugnen i onödan när du lagar mat. Varje gång du gör det, sjunker ugnstemperaturen med 25 grader Använd lock på kastrullen, så kokar det snabbare Använd en spisplatta som är lika stor som kastrullen när du lagar mat Skölj inte disken, eller borsta tänderna, med rinnande vatten Vädra igenom lägenheten snabbt, istället för att ha ett fönster på glänt hela dagen Ställ inte möbler precis framför elementen, då hindras värmecirkulationen Stäng av all elektronik ordentligt, istället för med fjärrkontrollen Ta bort laddare ur uttagen när de inte används, eftersom de drar energi på tomgång Använd lågenergilampor de förbrukar en femtedel av den energi som vanliga glödlampor kräver Använd motorvärmare vintertid. Det får både din bil och miljön att må bättre. Tomgångskörning är begränsad till en minut i våra bostadsområden 12

13 7 Vår hemsida mimer.nu Mimers hemsida är ett utmärkt verktyg för dig som hyresgäst. Här kan du: Få nyhetsinformation om vad som är på gång inom Mimer och i ditt bostadsområde Se vilka erbjudanden som är aktuella på Mimerkortet Se vilka lägenheter som är lediga för tillfället Göra serviceanmälan om något är fel i din lägenhet Få tips och information om hur du renoverar din lägenhet Beställa Plusval direkt i vår webbutik Titta på din hyresavi och kontrollera att den är betald Hitta kontaktinformation och telefonnummer Tyck till om Mimer - lämna synpunkter och tips direkt till oss anonymt, om du vill och mycket, mycket mer! Gör för vana att surfa in på mimer.nu då och då, så går du inte miste om några nyheter som kan vara av intresse för just dig. Missa inte heller vår miljösajt - mimermiljö.nu, där du kan få bra tips på hur du kan bli mer miljösmart i din vardag. 13

14 8 Hyreskontrakt, byten och uppsägning Ditt hyreskontrakt I ditt hyreskontrakt står allting du behöver veta om vad som ingår i hyran, dina rättigheter och skyldigheter som hyresgäst hos oss, uppsägningstid och andra praktiska upplysningar. Något som står i ditt kontrakt men som vi vill betona, är att du har en skyldighet att anmäla fel och brister som uppstår i lägenheten. Om ett fel uppstår med en större skada som följd, och du inte har anmält detta, kan du bli ersättningsskyldig. Om du upptäcker skadeinsekter måste även detta omgående rapporteras. Byten Om du vill byta din lägenhet och själv har hittat en bytespartner, så måste bytet godkännas av oss på Mimer. Rätten att byta lägenhet gäller alla med förstahandskontrakt. Förutsättningen för bytet är att du avstår din nuvarande hyresrätt i syfte att skaffa en annan bostad. När du hittat en bytespartner som du kommit överens med lämnar du in en bytesanmälan till kundcenter för godkännande. Vi ordnar med en avflyttningsbesiktning av din lägenhet, samt de nödvändiga blanketterna. Andrahandsuthyrning Om du inte ska utnyttja din lägenhet under en viss tid kan du, med Mimers medgivande, hyra ut den i andra hand. Exempel på giltiga skäl kan vara arbete eller studier på annan ort under begränsad tid, där tiden måste kunna styrkas med intyg. Vi måste också ha en fullmakt för kontaktperson under tiden du är borta. Varje ansökan bedöms individuellt. Kom ihåg att du är ansvarig för lägenheten även under den tid du fått medgivande att hyra ut den i andra hand. Hör av dig till kundcenter i god tid innan du vill börja hyra ut din lägenhet, så hjälper vi dig med pappersarbetet. 14

15 Överlåtelser Din hyresrätt får inte överlåtas utan tillstånd från oss. Enligt Hyreslagen kan vi däremot godkänna överlåtelser under vissa förhållanden. För att kunna överlåta ett kontrakt till en annan person, så måste du ha varit sambo med personen i minst tre år. Vid dödsfall kan vi godkänna även kortare tidsperioder än tre år. Man får inte automatiskt överta sina föräldrars eller syskons lägenhet eller testamentera bort en hyresrätt. Kundcenter hjälper dig med nödvändiga blanketter, och varje ärende bedöms individuellt. Omflyttning inom Mimer Generellt gäller att du som hyresgäst måste bo minst ett år i din lägenhet innan du kan erbjudas en ny bostad hos Mimer. Undantag från denna regel kan göras om det finns särskilda skäl. Sådana skäl kan vara familjebildning, familjesplittring och förändrade ekonomiska villkor. Uppsägning När du ska flytta är det mycket att hålla reda på, både vad gäller ditt nya boende och den lägenhet du lämnar. Först och främst måste du säga upp ditt hyreskontrakt skriftligt. Uppsägningstiden är tre månader och inleds vid månadsskiftet efter att uppsägningen kommit oss tillhanda. Om du exempelvis säger upp din lägenhet den 15 april, börjar uppsägningstiden den 1 maj. Flyttar du till en annan lägenhet i vårt bestånd, så har du bara två månaders uppsägningstid. Varmt välkommen till Mimer! Vi hoppas att du kommer att trivas bra hos oss. 15

16 Här kan du nå oss! Mimers kundcenter Box Västerås Tel: E-post: Mimers huvudkontor Besöksadress: Slottsgatan 33 Telefontider: Mån-fre Besökstider: Mån-fre , lör BESÖK OSS PÅ mimer.nu