Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2 Dagverksamhet Denna rapport visar resultaten för brukare med beslut om dagverksamhet från Skärholmen stadsdel
Presentation Om undersökningen Svarsfrekvens Resultat Andel nöjda Index Indikator Bakgrundsfrågor Resultat per fråga över tid Resultat per regiform Resultat män/kvinnor Resultat svarsmetod Andel nöjda
Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer som vid undersökningstillfället deltog i dagverksamhet för äldre. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka 33-41 år 2. Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om dagverksamhet från Skärholmen stadsdel. Jämförelse görs mellan år 211-2 där så är möjligt. Brytningar görs även på kön och vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för Skärholmen stadsdel inkom 22 svar, vilket ger en svarsprocent på 69 %. Totalt för staden inkom 596 st svar, vilket ger en svarsprocent på 6 %. Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen för respektive år. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se
Frågorna i enkäten 1. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 2. Personalen lyssnar på mina önskemål. 3. Jag har förtroende för personalen. 4. Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. 5. Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. 6. Mina synpunkter och klagomål tas omhand. 7. Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet. 8. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet. 9. Maten smakar bra. 1. Måltiderna är en trevlig stund på dagen. 11. Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. 12. Jag är nöjd med min dagverksamhet.. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. 14. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 15. Jag får de aktiviteter som biståndshandläggaren beslutat om. 16. Vet du vilka insatser du är beviljad? 17. Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet? 18. Valde du själv dagverksamheten du går på? 19. Hur ofta besöker du dagverksamheten? 2. Har du besvarat frågorna helt själv?
Svarsfrekvens Urval netto 2 Antal svar 211 Antal svar 212 Antal svar 2 Svarsfrekvens (%) 211 Svarsfrekvens (%) 212 Svarsfrekvens (%) 2 Skärholmen totalt 32 29 17 22 61 69 Skärholmen män 12 14 9 9 82 Skärholmen kvinnor 2 15 8 47 65 Skärholmen stadens utförare 3 17 21 61 7 Skärholmen privata utförare 2-1 Skärholmen -7 år 3 3 Data ej Skärholmen 71-8 år 6 4 67 tillgänglig Data ej Data ej Skärholmen 81-85år 8 6 tillgänglig tillgänglig Skärholmen 86-9 år 1 5 Skärholmen 91- år 5 4 Data ej 8 Staden män 335 19 27 226 tillänglig 73 67 Staden kvinnor 652 42 42 37 68 57 Stadens utförare 519 366 366 319 73 61 Privata utförare 468 243 243 277 69 59 Staden -7 år 82 57 7 Staden 71-8 år 27 2 64 Data ej Data ej Data ej Staden 81-85år 219 59 tillgänglig tillgänglig tillgänglig Staden 86-9 år 282 153 54 Staden 91- år 197 124 63 Staden totalt 987 592 69 596 71 6
Andel nöjda
Skärholmen stadsdel andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Jag är nöjd med min dagverksamhet. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 9 8 7 6 4 3 2 1 Personalen lyssnar på mina önskemål. Jag har förtroende för personalen. Stadsdel 2 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Maten smakar bra. Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Skärholmen stadsdel andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt 2 (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas på min dagverksamhet. Jag får de aktiviteter som biståndshandläggaren beslutat om. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 9 8 7 6 4 3 2 1 Personalen lyssnar på mina önskemål. Jag har förtroende för personalen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Stadsdel 2 Staden totalt 2 Jag är nöjd med min dagverksamhet. Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Maten smakar bra. Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet.
Skärholmen stadsdel andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. Jag är nöjd med min dagverksamhet. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 9 8 7 6 4 3 2 1 Personalen lyssnar på mina önskemål. Jag har förtroende för personalen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Man 2 Kvinna 2 Man 212 Kvinna 212 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Maten smakar bra. Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas på min dagverksamhet. Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Skärholmen stadsdel andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt 2 (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. Jag är nöjd med min dagverksamhet. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 9 8 7 6 4 3 2 1 Personalen lyssnar på mina önskemål. Jag har förtroende för personalen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Man 2 Kvinna 2 Staden totalt 2 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Maten smakar bra. Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas på min dagverksamhet. Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet.
Index Andelen som har svarat 4 + 5 för de tre påståendena - Jag känner mig trygg i min dagverksamhet - Jag är nöjd med min dagverksamhet - Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Helhetsomdöme Index Stadsdel 2 Stadsdel 212 Staden totalt 2 % 96 93 Andelen som svarat 4+5 för de tre påståendena "jag känner mig trygg i min dagverksamhet", "jag är nöjd med min dagverksamhet", "dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara".
Indikator
Indikator Skärholmen stadsdel per år jämfört med staden totalt % Andel nöjda omsorgstagare - biståndsbedömd dagverksamhet 89 93 Stadsdel 2 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt 2
Bakgrundsfrågor
Hur ofta besöker du dagverksamheten? % Stadsdel 2 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt 2 68 68 62 44 31 32 24 14 14 16 Varje dag Några gånger i veckan Några gånger i månaden Mer sällan 1
Kön % Stadsdel 2 Stadsdel 212 Stadsdel 211 Staden totalt 2 59 62 53 48 47 52 41 38 Kvinna Man
Har du besvarat frågorna helt själv? % Stadsdel 2 Staden totalt 2 64 6 36 32 6 Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig Nej, god man 1
Ålder % Stadsdel 2 Staden totalt 2 14 1 18 27 22 22 23 26 18 21-7 år 71-8 år 81-85år 86-9 år 91- år
Resultat per fråga över tid
Skärholmen stadsdel per år jämfört med staden totalt Personalens förhållningssätt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 2 27 73 Personalen bemöter mig på ett bra sätt. Stadsdel 212 Stadsdel 211 18 22 82 78 4 Staden totalt 2 1 21 77 98 2 Stadsdel 2 36 64 Stadsdel 212 6 Personalen lyssnar på mina önskemål. Stadsdel 211 8 35 58 92 7 Staden totalt 2 1 5 29 64 93 1 Stadsdel 2 19 81 Jag har förtroende för personalen. Stadsdel 212 12 88 Stadsdel 211 8 92 4 Staden totalt 2 1 3 22 74 96 2 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Skärholmen stadsdel per år jämfört med staden totalt Inflytande och delaktighet Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 2 1 1 1 7 8 9 Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Stadsdel 212 6 69 94 6 Stadsdel 211 7 11 11 19 52 7 4 Staden totalt 2 7 3 9 19 62 81 11 Stadsdel 2 26 11 16 5 42 47 1 Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Stadsdel 212 27 2 4 6 6 Stadsdel 211 4 8 2 28 4 68 11 Staden totalt 2 15 9 21 17 39 56 16 Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Stadsdel 2 Stadsdel 212 9 2 36 27 53 55 8 91 27 Staden totalt 2 12 12 3 54 84 29 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Skärholmen stadsdel per år jämfört med staden totalt Aktiviteter och social samvaro Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 2 4 6 Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet. Stadsdel 212 6 31 81 Stadsdel 211 8 44 48 92 7 Staden totalt 2 1 4 7 32 56 88 4 Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas på min dagverksamhet. Stadsdel 2 Stadsdel 212 6 7 7 29 21 29 41 36 24 65 64 19 Staden totalt 2 7 7 24 3 32 62 29 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Skärholmen stadsdel per år jämfört med staden totalt Matsituationen Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 2 1 9 Stadsdel 212 24 76 Maten smakar bra. Stadsdel 211 33 67 4 Staden totalt 2 12 5 28 64 92 5 Stadsdel 2 24 76 Stadsdel 212 18 82 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Stadsdel 211 39 61 3 Staden totalt 2 1 4 23 73 95 6 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Skärholmen stadsdel per år jämfört med staden totalt Helhetsomdömen Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 2 24 76 Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Stadsdel 212 18 82 Stadsdel 211 22 78 4 Staden totalt 2 1 3 2 76 96 2 Jag är nöjd med min dagverksamhet. Stadsdel 2 Stadsdel 212 29 71 Stadsdel 211 11 32 57 89 3 Staden totalt 2 2 5 24 69 93 2 Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. Stadsdel 2 Stadsdel 212 6 6 19 47 69 53 88 5 6 Staden totalt 2 4 8 32 56 88 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Skärholmen stadsdel per år jämfört med staden totalt Biståndsbeslut Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 2 5 5 1 3 8 5 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Staden totalt 2 2 2 8 28 59 88 14 Jag får de aktiviteter som biståndshandläggaren beslutat om. Stadsdel 2 6 6 6 24 59 82 15 Staden totalt 2 1 3 6 26 64 9 2 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Vet du vilka insatser du är beviljad? % Stadsdel 2 Staden totalt 2 81 79 19 21 Ja Nej
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet? Stadsdel 2 Stadsdel 212 Staden totalt 2 % 64 55 54 46 45 36 Ja Nej
Valde du själv dagverksamheten du går på? % Stadsdel 2 Stadsdel 212 Staden totalt 2 69 59 48 4 31 23 18 12 Ja Nej Vet ej
Resultat per regiform Ingen redovisning sker pga. för få svaranden per grupp
Resultat män/kvinnor
Skärholmen stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Personalens förhållningssätt Andel (%) Nöjda* Vet ej Man 2 22 78 Kvinna 2 31 69 Personalen bemöter mig på ett bra sätt. Man 212 Kvinna 212 11 89 Staden totalt 2 1 21 77 98 2 Man 2 56 44 Kvinna 2 23 77 Personalen lyssnar på mina önskemål. Man 212 Kvinna 212 11 Staden totalt 2 1 5 29 64 93 1 Man 2 88 Jag har förtroende för personalen. Kvinna 2 Man 212 11 23 89 77 Kvinna 212 88 Staden totalt 2 1 3 22 74 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 96 2 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Skärholmen stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Inflytande och delaktighet Andel (%) Nöjda* Vet ej Man 2 63 11 Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Kvinna 2 Man 212 8 8 8 63 83 88 8 11 Kvinna 212 Staden totalt 2 7 3 9 19 62 81 11 Man 2 29 14 14 43 43 Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Kvinna 2 Man 212 Kvinna 212 14 38 8 29 17 8 38 57 42 57 63 8 Staden totalt 2 15 9 21 17 39 56 16 Man 2 4 6 6 38 Kvinna 2 1 4 9 17 Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Man 212 Kvinna 212 14 43 43 86 43 Staden totalt 2 12 12 3 54 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 84 29 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Skärholmen stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Aktiviteter och social samvaro Andel (%) Nöjda* Vet ej Man 2 29 71 Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet. Kvinna 2 Man 212 46 54 88 Kvinna 212 Staden totalt 2 1 4 7 32 56 88 4 Man 2 Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas på min dagverksamhet. Kvinna 2 Man 212 8 33 31 17 38 23 62 67 Kvinna 212 38 63 Staden totalt 2 7 7 24 3 32 62 29 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Skärholmen stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Matsituationen Andel (%) Nöjda* Vet ej Man 2 11 89 Kvinna 2 8 92 Man 212 11 89 Maten smakar bra. Kvinna 212 38 63 Staden totalt 2 12 5 28 64 92 5 Man 2 33 67 Kvinna 2 17 83 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Man 212 Kvinna 212 11 89 Staden totalt 2 1 4 23 73 95 6 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Man 2 Skärholmen stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Helhetsomdömen Andel (%) Nöjda* Vet ej 38 63 Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Kvinna 2 Man 212 11 15 89 85 Kvinna 212 Staden totalt 2 1 3 2 76 96 2 Jag är nöjd med min dagverksamhet. Man 2 Kvinna 2 23 29 77 71 Man 212 22 78 Kvinna 212 38 63 Staden totalt 2 2 5 24 69 93 2 Man 2 17 83 14 Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. Kvinna 2 Man 212 62 88 38 11 Kvinna 212 Staden totalt 2 4 8 32 56 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 88 9 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Skärholmen stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Biståndsbeslut Andel (%) Nöjda* Vet ej Man 2 14 14 71 86 Kvinna 2 8 8 8 38 38 77 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Man 212 Kvinna 212 Staden totalt 2 2 2 8 28 59 88 14 Man 2 17 17 17 14 Jag får de aktiviteter som biståndshandläggaren beslutat om. Kvinna 2 Man 212 36 64 15 Kvinna 212 Staden totalt 2 1 3 6 26 64 9 2 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Resultat svarsmetod Ingen redovisning sker pga. för få svaranden per grupp
Andel nöjda Observera att dessa svar är baserade på de brukare som stadsdelen fattat beslut om. Enbart utförare med minst 5 svarande med beslut från denna stadsdel redovisas. Ingen redovisning pga. för få svarande