INBOUND MARKETING En guide med steg för steg mot framgång!
Vad är Inbound marketing och hur funkar det? För att fullt förstå vad inbound marketing är och hur det funkar måste vi först förstå vad Outbound Marketing är. Det är den så kallade traditionella marknadsföringen : allt från print, tv, radio, tidning, kalla samtal m.m. Det är vad flesta kan tycka är påträngande marknadsföring/sälj. Men dagens köpare har blivit allt smartare och de vet hur de kan nå ut till flera leverantörer med en enkel sökning. De söker efter produkt/tjänst, gör research och köper utifrån det bästa resultat som uppfyller deras behov. Därför är det viktigt att tänka nytt, lyssna på kunderna och uppfyll behovet de har. Det är då inbound marketing kommer in! Det handlar om att möta kunden på dennes villkor
Inbound Marketing Inbound marketing handlar om att attrahera besökarna till din hemsida, samt att stötta dem långt sin köpprocess från att vara anonym besökare till en återkommande kund. Alla köpare går igenom tre steg i köpprocessen: * Medvetenhet * Övervägande * Beslut Ett exempel: Du upptäcker att din hund börjar få konstiga utslag på ryggen och något måste göras åt det (medvetenhet) Du söker på internet om utslag på hund och finner flertal artiklar om just liknande utslag. Du jämför olika hemsidor med olika resultat för behandling (övervägande) Till slut bestämmer du dig för att köpa en speciell salva just för den typen av utslag (efter att du stött på samma resultat på olika sidor) Du har bestämt dig och du köper! (Beslut)
Jag förstår, du sitter förmodligen och tänker: wow, det här är svårt! Det är faktiskt motsatsen. Vi på Kapten Reklambyrå har kommit fram till en ganska idiotsäker process för att skapa sig en stabil marknadsstrategi inom just Inbound marketing. Det är rätt enkelt. Det krävs arbete, men i helhet är det löjligt enkelt! Låt oss gräva djupare!
STEG 1: SÄTTA MÅL
Steg 1: Sätt mål! Mål: Det första steget för att skapa en marknadsstrategi för Inbound marketing är att definiera dina mål. Det skall vara baserat på var du är i dagsläget, och vart du vill komma. Det är viktigt att man under resan mäter dessa kampanjer för att slutligen få en ROI (return of investment) Ideella kunden: Inbound handlar om att kvalificera sina leads till färdiga kunder som köper dina produkter/tjänster. Men för att kunna få dem att komma dit, måste du identifiera dina kunder. Då vill man gärna ha trafik som är i behov av dina produkter/tjänster. Att identifiera sina ideella kunder gör att du kan sortera kunder efter hur-redo-är-de-för-köp. Exempel: Ett företag bedriver konferensverksamhet. Deras ideella kunder är B2B (företag) som är redo att boka konferens för kick-off, event m.m., där privatpersoner inte riktigt är deras core-kunder.
Steg 1: Sätt mål! Research: Du vet din industri bäst! Men att förstå dina konkurrenters val och beslut kan vara bra. Gör en konkurrentanalys: Vad är deras primära tjänst/produkt? Hur marknadsför dem sig? Vad binder deras lojala kunder? Se över deras sortiment & erbjudanden Innan internet fanns var television #1 inom marknadsföring. Då kunde vi se ett flertal företag inom samma bransch göra reklam samtidigt, under samma period. Dessa företag kände sig hotade av konkurrentens reklam och flera började göra reklam när någon hade börjat. Just för att inte tappa marknadsandelar. Nu med internet här, finns det ännu fler möjligheter för utveckling.
STEG 2: BLI HITTAD
Steg 2: Bli hittad SEO Analys: När du har satt mål och har förstått våra ideella kunder, måste du fråga hur hittar de mig? Den viktiga frågan är VAD SÖKER DE PÅ? Med en SEO-analys får du veta hur, och vad dina kunder söker. Du får även veta hur stor sökvolymen är inom olika sökord & termer för det de söker efter. Det är här du kan lägga upp en strategi på vilka sökord/termer du skall synas för att dra till dig kunder. SEO Optimering /hemsida: För att kunna få en hög placering på Google så dina kunder kan hitta dig måste du se över din hemsida. Det gäller att optimera den och underhålla den kontinuerligt för att få, samt behålla, en hög placering på Google. Det är oerhört viktigt att optimera varenda sida och nyckelord du vill synas på. Allt från innehållet, till bilder, video, design m.m. ska vara optimerat för att allt ska vara ett relevant innehåll när kunden söker.
Steg 2: Bli hittad Blogg / Vlogg: Att blogga eller Vlogga (videoblogg) är väldigt populärt och nästan ett måste. När dina kunder väl har sökt efter din tjänst, kommit in på sidan, men inte riktigt bestämt sig för att köpa/beställa är det viktigt att kunna erbjuda någon typ av kunskap som får din kund att gräva ner sig i det ämnet. Det är större sannolikhet att du får en kund som du lär mer om dig och dina tjänster, om den har sökt efter din tjänst, samt väljer att följa din blogg Exempel: Städfirman A kan t.ex. blogga om olika tips & trix inom städ. Det kan vara allt från olika produkter som de kan använda hemma till olika knep för ett renare hem. Detta gör att besökare på hemsidan som har sökt efter städtips blir mer än bara besökare, de börjar följa din blogg för tips & trix varje vecka/månad.
Se till att kontinuerligt uppdatera bloggen med nya inlägg
Steg 2: Bli hittad Google Ads: Få en ordentlig kick/boost till din hemsida genom Google Ads. Med smart research kan du, tillsammans med strategiskt utvalda nyckelord och budning på Google Ads, få riktigt bra med trafik till hemsidan. Google är världens största bibliotek, och Ads funkar som en budgivning. ADS SEO Det företag som betalar mest för ett specifikt sökord hamnar högst upp på sidan. Notera att Google Ads och SEO (sökoptimering) funkar på två olika sätt
Steg 2: Bli hittad Sociala medier: Det är här du skall dela allt ditt innehåll/artiklar/blogg/video m.m. Allt du skapar och känner att du vill dela med dig, det ska upp på Facebook, Instagram, Twitter m.m. Det är här du kan få en spridning bland nära & kära, vänner samt okända som finner ditt innehåll intressant. Så go sociala medier om du vill dela med dig!
STEG 3: FÅ LEADS
Steg 3: Få leads Landningssidan/www: När besökarna hittar det du delat på sociala medier, eller sökt efter din tjänst på Google, kommer de sedan till din hemsida där designen är: mindre bra. Detta ökar din förlust kraftigt! Därför är det viktigt att ha en attraktiv hemsida och landningssidor som är ögongodis. Det ska kännas trevligt att vara inne på din hemsida. Dessutom ska den vara optimerad för besökarnas data, mindre klick för rätt resultat, rätt information på rätt plats. När allt stämmer, då kommer nästa steg:konvertera! Konvertera: Du vill självklart att besökarna ska lämna namn & mejladress på din hemsida, detta kallas konvertering. För att få besökarna att konvertera på din hemsida krävs det något värdefullt i utbyte. Undersökningar visar att fler människor väljer att konvertera på olika sidor när de får något värde i utbyte mot namn & mejladress. Det kan vara allt från att ladda ner en pdf, material eller e-böcker. Eller boka sig på webinars, events. Eller helt enkelt: någon typ av erbjudande. Då de har konverterat, är det bara att lämna över dem till säljteamet Eller?
Det finns bara två sätt att påverka människors beteende: du kan manipulera det eller så kan du inspirera det
STEG 4: FÅ KUNDER
Steg 4: Få kunder Lead Nurturing: När besökarna har konverterat gäller det självklart inte att skicka dem direkt till säljteamet. Det är då du blir en jobbig säljare/ett jobbigt företag. Vad sägs om att behålla denna lead, och dela med dig av information, uppdateringar, nyheter, utbilda dem m.m. med hjälp av nyhetsbrev? Där kunden kan läsa och lära sig mer om vem du är och dina tjänster. Detta hjälper dig att samla på mer information om vem dina besökare är med tiden. När han/hon har visat tillräckligt mycket intresse för dina produkter/tjänster, det är då man kan börja få dem att köpa. T.Ex.: En besökare har konverterat på din landningssida om högtalare. Låt denna lead få ny information om just högtalare några dagar senare i sin mejlbox. Du får kanske in nytt sortiment med högtalare. Skicka iväg ett mejl till honom med erbjudanden och se ifall han konverterar även där, gör han/hon det har du en varmare lead än tidigare.
Om du känner och förstår dina kunder fullt ut, så behöver du inte sälja din produkt / tjänst, den passar bara in.
Steg 4: Få kunder Rätt CRM: Genom att använda ett fullutrustad CRM-system som tex Hubspot kan du samla på dig information, både för dig och dina säljare, om vilka dina besökare är efter konvertering. Det blir enklare för säljteamet att veta vem denna lead är när vi på marknadsavdelningen kan gå ihop med säljteamet. Använd annars ett CRM-system som har full kapacitet med integration där du kan koppla samman olika system. Automatisering: Nu tänker du förmodligen: Hur ska jag kunna hålla koll på alla leads och hålla dem uppdaterade en efter en varje vecka? Enkelt Låt datorn sköta det administrativa jobbet med utskick. Med rätt system kan du få in information om vem din lead är. Utifrån det kan du skapa färdiga mallar om vad den personen skall få för utskick varje vecka, schemalagt helt automatiskt! Detta kan kräva tid att skapa, låt en inbound-byrå göra detta!
STEG 5: BEHÅLL KUNDEN
Steg 5: Behåll kunden Avsluta aldrig: Många säljare är duktiga på att avsluta en affär. Här tänker vi annorlunda! Varför avsluta en relation som ni byggt med tiden? Varför inte låta den växa och bygga på något större? En kund är aldrig en kund om den bara köper en gång. När han/hon köper flertal gånger därefter, alltså en återkommande kund, då kan du klappa dig på axeln. Dela med dig av kunskap: När kunden har betalat och fått din produkt/tjänst skulle du som tidigare nämnt: aldrig avsluta en affär. Utan fortsätt som steget inom Lead Nurturing. Låt kunden fortsatt få tips och trix inom ditt område, industri, tjänster/produkter. För oavsett om kunden har avlutat en affär kan den mycket väl vara intresserad av mer av dina tjänster/produkter framöver.
STEG 6: ANALYS
Steg 6: Analys Analys av hemsidan: Efter ett tag kan det vara bra att dra en analys på din hemsida. Hur rör sig trafiken på din site? Vad klickar trafiken mest på och varför? Finns det några förbättringsmöjligheter för design, funktion, text, bild, video m.m.? Vi brukar säga att en hemsida är som ett köpt hus. Det kan aldrig riktigt bli färdigt, varje år finns det nya renoveringsmöjligheter. Likadant är det med hemsidor. Ta alltid en rapport, per kvartal om hur din hemsida lever & andas. Detta är oerhört viktigt för ett stabilt flöde genom hemsidan. Analys av kampanj: Efter en avslutad kampanj kan många tycka äh, nu kör vi på nästa. Men ha inte alltför bråttom! En utförd analys om kampanjen kan vara kritisk faktor framöver. Vad gick bra? Vad gick mindre bra? Vad kan du förbättra och vad ska du behålla? En Inbound-byrå hjälper dig från start till slut, allt från installation till analys. Det är här resultatet kommer att visa sig. För allt vi gör digitalt är MÄTBART!
Folk köper inte vad du gör, de köper varför du gör det
AVSLUTNING
Avslutning Inplantera inbound Att inplantera Inbound-tänk och arbeta utifrån det, kommer inte bara hjälpa dig som företag att öka en pricksäker marknadsföring som är mätbar, med säkrare försäljning mot varma kunder. Det kommer även att gynna dina följare/besökare som kommer öka förtroendet för dig! Hjälp dina potentiella kunder att hitta dig, inte bara för att du ska sälja mer. Utan för att du ska erbjuda dina kunskaper inom ditt område framöver. Låt dem se dig som deras expert inom ditt område! Med rätt strategi kommer inbound marketing att hjälpa dig med: Få mer leads (varma kunder) En effektiv säljprocess. Det blir mindre kall-kundbearbetning och mer med varma kunder Bättre SEO ranking då SEO är kärnan i att dra till sig kunder Fler anhängare och en starkare relation till era mest trogna kunder Om du är intresserade av Inbound marketing och vill veta mer hur ditt företag kan implantera denna strategi är du alltid välkomna att boka en kostnadsfri konsultation hos oss. Vi hjälper dig att skräddarsy ett upplägg för dig, efter dina behov. Tack för visat intresse!