Prislista Gäller från 5 april 2013 1
Äntligen nytt biljettsystem 2013 Du som brukar betala kontant eller köpa mobilbiljett kan göra det även i fortsättningen. Åker du med något av våra busskort så måste du byta till ett nytt Resekort. Betalar du via autogiro eller går i skolan så är det vi eller din skola som ser till att du får nytt kort. Så här ser det nya Resekortet ut. BILJETTER OCH ÅLDERSGRÄNSER Barn, ungdom eller vuxen? Två barn under 7 år får medfölja betalande person (barn eller vuxen) utan extra kostnad. Även barnvagn får du ta med kostnadsfritt. För daghemsgrupper gäller att två barn får medfölja varje betalande vuxen utan extra kostnad. Från den dag du fyller 7 och till den dag du fyller 20 gäller ett lägre pris på enkelbiljetter. Till den dag du fyller 26 gäller ett lägre pris på våra Resekort period och när du köper enkelbiljett med reskassa Om ett barn under 7 år reser ensam betalar det som skolungdom 7-19 år Du måste kunna styrka din ålder med legitimation. Studeranderabatt Studerande som fyllt 26 år, får köpa våra Resekort period för samma rabatterade pris som»ungdom 20 25«. För att få rabatten måste man kunna visa upp ett giltigt Mecenatkort, Mecenatapp i mobilen eller Studentkort samt giltig fotolegitimation. Kortet ska vara försett med SJ symbol för att gälla på Dalatrafik. (För att få reserabatt hos SJ måste man studera i minst femton veckor på minst 75 procent det vill säga minst 22,5 högskolepoäng per termin.) 2
BILJETTER OCH ÅLDERSGRÄNSER Dalatrafiks biljetter och kort Du kan köpa din biljett och våra kort ombord på bussen. Du kan betala med kontanter eller reskassa som finns laddad på ditt Resekort. Under 2013 kommer vi även att införa möjligheten att betala med betalkort. Våra förare lämnar växel upp till närmaste 100-tal kronor. Vår e-handel får nytt utseende och det blir enklare för dig att ladda om du redan har ett Resekort. Du betalar med betalkort eller via din Internetbank på nätet. Din period eller reskassa laddas på när du stiger ombord på bussen. Om du är ny kund så skickar vi hem ditt Resekort på posten. Det finns fem biljettautomater där du kan köpa/ladda kort och biljetter. Dessa står på Stationsgatan i Borlänge, Östra Hamngatan i Falun, resecentrum i Hedemora, resecentrum i Ludvika och busstationen i Mora. Där kan du betala med betalkort eller reskassa. På våra ordinarie försäljningsställen kan du som vanligt betala kontant eller med betalkort. Reskassa fungerar också. Du kan även köpa Mobilbiljett för tätortzonerna i Borlänge, Falun, Ludvika och Mora/Orsa. Senare under 2013 kommer mobilbiljetten att gälla i hela länet. Särskilda regler gäller för köp av Resekort senior och Resekort Företag, se mer under respektive kort. Priset på din resa beror på vart och hur långt du reser. Dalarna är indelat i olika prisområden (zoner). Vid resa inom en zon betalas en grundavgift. Vid resa över zongräns betalar du även zontillägg. Om en resa över zongräns påbörjas och avslutas högst 5 km på vardera sidan om samma zongräns betalas endast grundavgiften för enkelbiljetten. Observera att 5-kilometersregeln inte gäller vid resor med periodkort. Lös biljett för hela resan och spar din biljett Om du tänker resa vidare med någon av våra bussar ska du alltid ange slutdestination redan när du löser biljetten. Föraren ser till att du får en biljett/kortregistrering. Men det är du som resenär som är skyldig att hålla ordning på giltigt färdbevis för att kunna visa upp det vid eventuell kontroll. Saknas färdbevis får du betala resans pris samt en kontrollavgift på 700 kronor (plus administrationsavgift). 3
BILJETTER OCH ÅLDERSGRÄNSER Kontaktlösa kort Dalatrafiks Resekort är kontaktlösa. Håll ditt kort stilla framför kortläsaren. När du hör ett pip och en grön lampa lyser är din resa registrerad. När du köper ett nytt kort tar vi ut en kortavgift på 30 kr. Det är viktigt att du sparar kvittot du får när du laddar kortet! Kvittot behövs när du åker tåg på kortet eller buss med annat länstrafikbolag där våra kort gäller. Linje 39 Falun Edsbyn, 45 Mora Tandsjöborg, 209 Malung Torsby, 361 Grängesberg Kopparberg och 500 Avesta Krylbo. Dalatrafiks kort och biljetter på tåg Dalatrafiks Resekort period och Resekort Företag gäller på samtliga tåg inom Dalarna. Dalatrafik kontantbiljetter gäller inte ombord på tåget. Dalatrafiks kort gäller inte som delbetalning vid resa till/från stationer utanför giltighetsområdet. När du reser med kort på tåget måste du också visa upp det kvitto du får när du laddar kortet. Kortet måste även vara aktiverat. Är kortet förköpt måste aktivering ske senast dagen efter första resan. Detta görs på våra bussar, i våra biljettautomater, på Dalatrafiks kundservice i Borlänge eller hos våra andra försäljningsställen. För mer information, ring: Dalatrafiks kundservice 0771-95 95 95. SJ 0771-75 75 75 Tåg i Bergslagen/Tågkompaniet 0771-444 111. För mer information om anslutande resor utanför länet, ring: X-Trafik (Gävleborgs län) 0771-91 01 09 Länstrafiken i Jämtlands län 0771-10 0 110 Värmlandstrafik 0771-32 32 00 Länstrafiken Örebro 0771-22 40 00 Västmanlands Lokaltrafik 0771-22 40 00 4
VÄLJ DET KORT SOM PASSAR DIG Resekortet Du kan ladda ditt Resekort med både period och reskassa. Utöver period och reskassa finns det plats för ytterligare en produkt på kortet. Du har möjlighet att köpa en period i förväg och sedan aktivera den när den gamla tar slut. Det går även att köpa en elektronisk enkelbiljett som du kan åka med istället för att använda ditt periodkort. Kortavgift En kortavgift på 30kr tas ut varje gång du köper ett nytt Resekort. Reskassa Du kan ladda ditt Resekort med reskassa, ett valfritt belopp mellan 100 och 4000 kr. Reskassa kan laddas ombord på bussen, på Dalatrafiks försäljningsställen och i våra biljettautomater. Köper du enkelbiljetter med reskassan så får du 20 % rabatt. Om du är 20-25 år (ungdom) betalar du samma pris med reskassan som skolungdom och får 38% rabatt på enkelbiljetter. Reskassan går att använda till köp av flera enkelbiljetter eller gruppbiljetter. Vid laddning av period kan reskassan användas som betalning men ger ingen rabatt. 5
VÄLJ DET KORT SOM PASSAR DIG Resekort period ger större rabatt till dig som reser ofta. Kortet gäller under 30 dagar. Korten är inte personliga men kan användas endast av en resenär per gång. Period län med giltighet för resor i hela länet samt viss länsöverskridande trafik. Period 2-zon gäller för resa inom och mellan två intillliggande zoner i olika kommuner. Zonerna bestäms vid köptillfället. Period kommun gäller för resa inom den kommun som bestäms vid köptillfället. Period 1-zon gäller för resa i den zon som bestäms vid köptillfället. Period Upp till 20 gäller för resor i hela länet samt viss länsöverskridande trafik. Upp till 20 är inte personligt och gäller för ungdomar till och med den dag de fyller 20 år. Period Senior Resekort som gäller för resor i hela länet samt viss länsöverskridande trafik. Man får åka på kortet från den dag man fyller 65 år. Kortet är ett årskort. Seniorkortet kan endast köpas via Dalatrafiks hemsida eller kundservice i Borlänge telefon 0771-95 95 95 Resekort Företag Är ett årskort som gäller för obegränsat antal tjänsteresor med buss och tåg i länet. Giltighet bestäms vid köptillfället- Kortet köps enklast via vår e-handel eller via beställningspdf på dalatrafik.se. PRISER PÅ BILJETTER OCH KORT Enkelbiljett SKOLUNGDOM UNGDOM VUXEN 7 19 20 25 26 Grundavgift, 1/zon 20 26 26 Tillägg per zon 10 15 15 Enkelbiljett gäller för resa inom och mellan de zoner som finns angivna på biljetten. Biljetten gäller t o m det klockslag som anges och ska sparas under hela resan. Biljett för en zon är giltig för ett obegränsat antal resor i angiven zon t o m det klockslag som anges på biljetten. 6
PRISER PÅ BILJETTER OCH KORT Biljett för flera zoner gäller för resa mellan de zoner som finns angivna på biljetten t o m det klockslag som anges på biljetten. Man får göra uppehåll under resan. Vill du vbetala för flera kan du köpa en gruppbiljett. Resekort period (30 dagar) SKOLUNGDOM UNGDOM VUXEN 7 19 20 25 26 1-zon 280 280 460 Kommun 300* 350 570 2-zon 300* 540 920 Län 300* 870 1350 * Period Upp till 20 Korten är inte personliga och gäller för obegränsat antal resor under 30 dagar räknat fr o m första resdagen. Endast en person får använda kortet vid varje resa. Period Upp till 20 pris 30 dagar, resor i hela länet 300 kr Gäller t o m den dag du fyller 20 år. Kortet är inte personliga och gäller för obegränsat antal resor under 30 dagar räknat fr o m första resdagen. Endast en person får använda kortet vid varje resa. Period Senior pris Årskort resor i hela länet 3240 kr Från den dag man fyller 65 år. Kortet är inte personligt och kan därför användas av flera personer, dock inte samtidigt. Kortet går att betala med autogiro; 270 kr/månad. Resekort Företag Årskort tjänsteresor. Du bestämmer vid köptillfället vilken giltighet kortet ska ha. 1-zon Kommun 2-zon Län pris (exklusive Moms) 2950 kr/år 3650 kr/år 5850 kr/år 8700 kr/år 7
ABC Information i bokstavsordning Allmänna Resevillkor Se Resevillkor. Autogiro Ladda ditt periodkort via autogiro och få tre månaders resande på köpet. Du får resa ett helt år men betalar bara för nio månader.du kan beställa våra Resekort period med autogiro. Ditt nya kort gäller i ett år men månadskostnaden dras bara de första nio månaderna. De tre sista månaderna bjuder vi på. Månadskostnaden dras i efterskott från kontot den 28:e i respektive månad. Summan som dras motsvarar ordinarie kortpris för det kort du valt. Om du slutar att resa kollektivt eller ändrar dina resvanor säger du enkelt upp ditt autogiro genom att meddela oss senast den 15:e månaden innan kortet slutar gälla. Även vårt Reskort Senior går att beställa via autogiro. Seniorkortet är ett kraftigt rabatterat årskort och här delas kostnaden 3240 kr upp i 12 månadsbetalningar á 270 kr. Seniorkortet kan inte avbrytas under pågående period. Bagage Dalatrafik ansvarar inte för kvarglömt eller stulet bagage. Om du tappat bort något, kontakta Dalatrafiks kundservice 0771-95 95 95 får du veta vart du ska vända dig. Du får ta med dig bagage som kan placeras i bussen utan att utgöra något hinder eller fara för andra resenärer under resan. Inget bagage får blockera mittgången. Skrymmande bagage medföljer i mån av plats i godsutrymme. Övrigt gods hänvisas till ordinarie bussgodsterminaler/ ombud. Barnvagnar och andra vagnar Barnvagnar, shoppingvagnar och motsvarande kan tas med i mån av plats och kostar inget extra. Vagnen ska placeras så att den inte utgör något hinder eller fara för andra resenärer under resan. Biljettautomater Det finns fem biljettautomater där du kan köpa/ladda kort 8
ABC och biljetter. Dessa står på Stationsgatan i Borlänge, Östra Hamngatan i Falun, resecentrum i Hedemora, resecentrum i Ludvika samt busstationen i Mora. Här kan du ladda ditt Resekort med period eller reskassa och även köpa enkelbiljett. Betala gör du med bankkort eller reskassa. Det går även att köpa ett nytt Resekort med period i automaten. Bytestid Generell bytestid mellan tåg och buss, eller omvänt, är 10 minuter. Vid frågor rörande anslutningar, kontakta Dalatrafiks kundservice, 0771-95 95 95. Cykel Cykel kan tas med i mån av plats på våra landsbygdsbussar. Cykeln medföljer avgiftsfritt på härför avsett cykelställ eller i godsutrymme. Dalatrafiks huvudkontor Box 924, Bangårdsgatan 11, 781 29 Borlänge. Tel 0243-625 00, fax 0243-625 10. www.dalatrafik.se E-handel Köp ditt kort enkelt och bekvämt i vår e-handel. Du betalar med betalkort eller via din Internetbank på nätet. Din period eller reskassa laddas sedan på ditt kort när du stiger ombord på bussen. Om du inte redan har ett Resekort så skickar vi kortet på posten. Alla våra Resekort går att köpa via vår e-handel. Du kan även ladda på reskassa på dit kort. Kortet börjar gälla när du använder det första gången. Du kan betala med ditt VISA eller MasterCard. Du kan även betala via din Internetbank (Handelsbanken, SEB, Swedbank eller Nordea). Entreprenör Dalatrafik samarbetar med Nobina. Facebook Välkommen att gilla vår sida på Facebook (facebook.com/ Dalatrafik). Vi är på Facebook för att prata med dig som åker med oss. Här lägger vi ut egna nyheter och försöker svara på frågor och kommentarer från dig som resenär. Vi läser allt och försöker svara så fort vi kan. Om du vill ha snabba svar på frågor som Var är min buss? är det bättre 9
ABC att du kontaktar vår kundservice. Har du rena kundärenden är det också bäst för oss alla om du kontaktar vår kundservice eller använder vår synpunktssida. www.dalatrafik.se/synpunkter Då kommer de med i statistiken och utreds med den entreprenör som kört. Vi tror på samtalet. Vi har högt i tak. Men du får inte lägga ut några sekretessbelagda uppgifter eller kränka någon. Inlägg med kränkande innehåll kommer vi att radera. Force majeure Dalatrafik tar inte ansvar för oförutsedda händelser som vi inte kan råda över och som gör det omöjligt att hålla tidtabellen. Det kan t ex röra sig om strejk, trafikolyckor, extrema oväder, snöhinder, ishalka, översvämmade vägar, raserade broar och liknande. Helgtrafik Trafiken är uppdelad på måndag fredag, lördag och sön dagar. Alla helgdagar (röda i almanackan) körs söndagstrafik. På midsommarafton, julafton och nyårsafton körs lördagstrafik. Observera att trafiken ställs in efter klockan 16 på julafton. Kompletteringstrafik Kompletteringstrafik kallas trafik med mindre fordon (personbil eller specialfordon). Den går i områden med lite eller ingen kollektivtrafik med buss eller tåg. Din resa beställer du hos BC Dalarna tel 0774-44 00 00. Kulturbuss Dalatrafik vill tillsammans med Landstinget öka möjligheten för barn och ungdomar i förskolor och grundskolor i hela länet att ta del av länets rika kulturutbud. Detta innebär att klasser och grupper på lågtrafiktid har möjlighet att besöka olika kulturaktiviteter i länet. Kulturbuss ska ses som ett komplement till det resande, som anordnas och bekostas av skolorna själva. Mer information om kulturbuss får du på vår webbplats www.dalatrafik.se eller hos Dalatrafiks kundservice på 0771-95 95 95. Mobilbiljett I Dalatrafiks mobilapplikation Mobitime för I-phone och Android finns möjlighet att köpa en mobilbiljett för fyra tätortszoner. Vid första biljettköp måste du registrera betalsätt. Kontokort eller fakturakonto. Efter första registrering sker köp med enkel kod alternativt knapptryckning. Mobilbiljetten går tillsvidare att köpa för zonerna: 10
ABC 13 Borlänge, 14 Falun, 9 Ludvika och 33 Mora/Orsa och gäller precis som en ordinarie 1-zonsbilett för resa i någon av dessa zoner. Biljetten köps och visas i Dalatrafiks applikation i mobilen. Biljetten kan köpas 20 minuter innan du stiger ombord på bussen. Giltighetstiden för biljetten är 90 minuter. Du ska visa upp en giltig biljett när du stiger ombord på bussen.giltig biljett är tydligt grön med en rörlig animation. Dalatrafiklogotyp, en kvadrat, två cirklar och en tidsangivelse som ska visa aktuell tid. När biljetten gått ut är den röd, utan animation och med text om att den inte gäller. Mobiltjänster Med programmet MobiTime kan du förutom att köpa mobilbiljett även ladda ner tidtabeller i din mobil. Du kan söka dina resor och få information om avgångar i realtid från din hållplats. Tjänsten fungerar för Android och iphone. Sök på MobiTime Dala i din app-butik. För iphone finns två olika applikationer. Du kan hämta programmen på Appstore (sök på Dalatrafik eller MobiTimeDala). Men det är bara i MobiTime som du har möjlighet att köpa mobilbiljett. Personlig tidtabell Från vår hemsida kan du ladda hem din personliga tidtabell. Du väljer vilka linjer du brukar åka med och får tidtabellen som en färdig pdf via e-post. Du kan även välja att få tidtabellen tryckt och hemskickad kostnadsfritt. Du får då en liten och behändig tidtabell med just dina busslinjer. Har du inte tillgång till Internet kan vår kundservice hjälpa dig med att fylla i formuläret så att även du kan få din personliga tidtabell. Om du väljer en personlig tidtabell får du även information om det är några ändringar och rättelser i tidtabellerna för de linjer som du brukar åka. Om du vill ha våra tidtabeller förstorade så kan du kontakta vår kundservice så skickar vi en förstorad tidtabell för just de linjer du brukar åka med. 11
ABC Resegaranti Om förseningar i vår trafik, eller brister i vår information, gör att du riskerar att komma mer än 20 minuter för sent till ditt resmål, får du åka taxi istället. Är vår kundservice öppen, ta kontakt med den så beställer personalen där taxi. I oklara fall, då vår kundservice inte direkt kan utreda om ett fel är begånget, så rekommenderas du att beställa taxi som du betalar själv. I efterhand kan du skicka in en reklamation med bifogat taxameterkvitto. Om kundservice är stängd eller om du av andra skäl inte kan få kontakt med dem så kan du själv beställa taxi. Du betalar för taxiresan själv och skickar in taxameterkvitto och ett svarskort (finns i foldrar om resegaranti, på vår hemsida och hos kundservice) med redogörelse för förseningen. Det går även bra att skriva ett brev. Ersättningen för ditt eget taxiutlägg är enligt vår resegaranti upp till 300 kronor kontant eller presentkort på upp till 350 kronor för inköp av färdbevis på Dalatrafik. Om ett uppenbart fel är begånget så kan vi efter särskild prövning ersätta större belopp för taxiutlägg än vad som framgår av resegarantin. Mer detaljer om vår resegaranti och om hur vi kompenserar dig när vi brister i vår kvalité och service kan du läsa om i våra resevillkor. Reskassa Du kan ladda ditt Resekort med reskassa, ett valfritt belopp mellan 100 och 4000 kr. Reskassa kan laddas ombord på bussen, på Dalatrafiks försäljningsställen och i våra biljettautomater. Köper du enkelbiljetter med reskassan så får du 20 % rabatt. Om du är 20-25 år (ungdom) betalar du samma pris med reskassan som skolungdom och får 38% rabatt på enkelbiljetter. Reskassan går att använda till köp av flera enkelbiljetter eller gruppbiljetter. Vid laddning av period kan reskassan användas som betalning men ger ingen rabatt. Resevillkor För att din resa ska bli så enkel och komfortabel som möjligt är det bra om du vet vilka bestämmelser och villkor som gäller när du reser med oss. I och med att du köper en biljett av oss har ett avtal slutits 12
ABC som innebär vissa rättigheter och förpliktelser. Dalatrafiks ansvar för att resan ska motsvara dina förväntningar och vad du som resenär bör tänka på i samband med resan framgår av våra resevillkor. Våra resevillkor hittar du på vår hemsida www.dalatrafik.se. Information om dessa lämnas också av vår kundservice. Rullstol och rullator Busschauffören har ett särskilt ansvar att se till att passagerare med rullatorer och rullstolar kommer av och på bussen.de ska även hjälpa till med biljetthanteringen om du som resenär har svårt att klara av det på egen hand. Sjukresor Landstinget Dalarna ansvarar för ersättning av sjukresorna i länet och samarbetar bl a med Dalatrafik. Att resa med våra bussar till och från vårdbesöket är kostnadsfritt. Specialbiljett får du på bussen när du visar upp kallelse eller vårdkvitto. Har du svårt att åka ensam till och/eller från vårdinrättningen kan även kostnaden för följeslagare ersättas. Barn under 20 år med kallelse eller vårdkvitto har rätt att ta med EN följeslagare som reser kostnadsfritt. Annan följeslagare betalar sin biljett själv till busschauffören. Denna kostnad ersätts i sin helhet om biljetten, tillsammans med patientens kallelse/ vårdkvitto skickas till AB Dalatrafik, Särskild kollektivtrafik, Box 833, 781 28 Borlänge. Har du frågor, ring 0243-625 90, telefontid måndag fredag 10 12 eller skicka e-post till sktrafik@dalatrafik.se. Skolkort Skolkort är personliga och får inte överlåtas. Innehavarens namn och födelsedata samt skola/kommun måste vara ifyllda för att kortet ska gälla. Grundskolekortet finns i två varianter. Ett kort berättigar till en resa per skoldag. Detta kort medger fri övergång i 2 timmar. Det andra kortet gäller för obegränsat resande under hela terminen. Detta kort gäller även under helger och under alla lovdagar under terminen. Det gäller dock inte under jullovet och sommarlovet. 13
ABC Gymnasiekortet finns bara i en variant. Det gäller för obegränsat resande under hela terminen. Detta kort gäller även under helger och under alla lovdagar under terminen. Det gäller dock inte under jullovet och sommarlovet. Tågmärke. Skolkort med tågmärke berättigar till resor inom Dalarna med Tåg i Bergslagen. På SJ gäller samma regler men endast för elever med Gymnasiekort. Resor får bara ske till och från skolan och på den sträcka som framgår av tågmärket. Tågmärke gäller inte för resor på fritiden och inte alls för tågresor från fredagar kl 18.00 till söndagar kl. 24.00. Om du förlorar ditt skolkort ska du vända dig till skolan. Skollov och skoldagar Turer i våra tidtabeller med anmärkningen A går endast skoldagar. Störningsinformation Vi visar störningsinformation på vår hemsida, i reseplaneraren och i våra mobilapplikationer. Du kan även prenumerera på störningsinformation och få den som sms eller e-post. Prenumererar gör då på vår hemsida. Vi lovar att vi lägger ut alla planerade störningar som vi känner till. När det gäller tillfälliga störningar och inställda turer lägger vår kundservice under sina öppettider ut den information som de får från våra entreprenörer. Synpunkter Ibland händer saker som gör dig missnöjd med din resa. Eller så har du förslag på ändringar och förbättringar. Dina synpunkter är den bästa hjälpen för oss att få reda på vad som inte fungerar och vad vi kan göra för att förbättra kvaliteten på dina resor. Våra resevillkor gör att du i vissa fall även kan få kompensation när det blivit fel Kontakta vår kundservice med dina synpunkter eller använd vår synpunktssida: www.dalatrafik.se/synpunkter Då kommer dina ärenden med i statistiken och blir ordentligt utredda. Sällskapsdjur Hund, katt eller annat husdjur som kan medföras utan olägenhet för annan medresenär får medföras avgiftsfritt. Djur ska vara placerade så långt bak i bussen som möjligt 14
ABC Särskild kollektivtrafik Särskild kollektivtrafik är samhällsbetald trafik som inte är öppen för alla utan kräver någon form av tillstånd. Till särskild kollektivtrafik räknas färdtjänst, riksfärdtjänst, omsorgsresor, sjukresor, skol- och särskoleskjutsar. Trafiken kan vara linjebunden eller anropsstyrd och utförs i regel med särskilt anpassade fordon (taxi). Resor i särskild kollektivtrafik beställs via beställningscentralen, BC Dalarna, på telefonnummer 0774-44 00 00. Tänk på att ringa i god tid! Tappa-bort-garanti Om du köpt ditt Resekort Period via autogiro eller har ett Resekort Företag så erbjuder vi tappa-bort-garanti. Om du köpt ditt kort på annat sätt kan du registrera ditt kort i vår e-handel. Om du tappar ditt kort kan du också själv spärra det i vår e-handel. Du kan även kontakta vår kundservice, telefon 0771-95 95 95, så spärrar vi ditt kort. Ett nytt kort skickas till dig inom tre arbetsdagar. Om du under året tappar bort kortet fler än tre gånger kommer vi att debitera dig en kostnad på 100 kronor för varje nytt kort. En summa som dras från ditt konto. Tryckta tidtabeller Se Personlig tidtabell. www.dalatrafik.se På vår webbplats hittar du aktuell information om trafik, kampanjer och mycket annat om företaget. Du kan även lämna synpunkter, söka i tidtabeller och ladda hem dessa som pdf-dokument. 15
DALATRAFIKS KUNDSERVICE VI ÄR TILL FÖR DIG Vi hjälper dig med allt du behöver veta om tider, priser, kort och biljetter. HÄR HITTAR DU DALATRAFIKS KUNDSERVICE Besöksadress: Borlänge resecentrum Ovanbrogatan 5, 784 33 Borlänge Tel 0771-95 95 95 Fax 0243-625 79 e-post: kundservice@dalatrafik.se TELEFONTIDER Vardag 06.00 20.00 Lördag 08.00 16.00 Söndag och helgdag 09.00 20.00 ÖPPETTIDER RECEPTION Vardag 07.00 18.00 Lördag 10.00 14.00 Söndag och helgdag 12.00 18.00 VÅRA FASTA FÖRSÄLJNINGSSTÄLLEN På våra försäljningsställen kan du köpa alla våra biljetter och kort. (Undantaget resekort ladd Seniorkortet och Resekort Företag) Även här kan du få upplysningar och köpa tidtabeller. Avesta: Trav In, Kungsgatan 13. 0226-585 15 Borlänge: Kupolen Tobak, Kupolen 9, 0243-24 80 30 Djurås: Gagnefs Turistbyrå, Lindbergshallen Djurås, 0241-151 50 Falun: Ica Maxi Stormarknad, Dalregementet, 023-66132 30 Ica Supermarket Falan, Falugatan 7, 023-182 00 Hedemora: Telekiosken, Åsgatan 57, 0225-133 95 Leksand: Siljan Turism Leksand Turistbyrå, Kyrkallén 8, 0247-79 61 30 Ludvika: Ludvika Turistbyrå, Bergslagsgatan 10, 0240-69 26 15 Malung: Hemköp, Grönlandsgatan 23, 0280-125 10 Mora: Siljan Turism Mora Turistbyrå, Strandgatan 14 A, 0250-59 20 20 Orsa: Siljan Turism Orsa Turistbyrå, Dalagatan 1, 0250-55 25 50 Rättvik: Siljan Turism Rättvik Turistbyrå, Riksvägen 40, 0248-79 72 10 Tryck STRÅLINS FALUN