Resor med buss eller tåg i Västmanland

Transkript

1 Resor med buss eller tåg i Västmanland Här kan du läsa hur du ska göra när du vill resa med buss och tåg i Västmanland Bolaget du reser med heter VL. Du får veta var du kan köpa biljetter och hur du gör när du betalar. Du får också veta vilka olika typer av biljetter som finns. Du kan inte betala med sedlar och mynt på bussen. Du måste köpa din biljett, ditt busskort eller tågkort. på Pressbyråerna eller hos ett så kallat ombud. Vilka som är ombud kan du läsa om på vår hemsida. På som är vår hemsida kan du läsa om hur du köper biljetter och på vilka ställen du kan köpa biljetter. Vi hjälper dig med allt du behöver veta om tider, priser, kort och biljetter. Vi hjälper dig att hitta den biljett eller kort som passar dig bäst. Om du behöver hjälp kan du ringa KundCenter på VL. De har telefonnummer KundCenter på VL svarar i telefon Måndag till fredag klockan Lördag klockan , Söndag klockan Du kan komma till oss på våra KundCenter. Vi finns på järnvägsstationen i Västerås. Där får du träffa en person som hjälper dig. KundCenter Resecentrum på järnvägsstation har öppet Måndag till fredag klockan Lördag klockan , Söndag klockan Du kan också komma till KundCenter Busspunkten i Västerås. Det ligger i korsningen av Vasagatan och Munkgatan. KundCenter Busspunkten har öppet Måndag till fredag klockan och Lördagar och söndagar är det stängt

2 Så här kan du planerar din resa Det är lätt att planera en resa. Det kan du göra på vår hemsida Där ska du använda tjänsten som heter Reseplaneraren. I Reseplaneraren skriver du varifrån du vill åka och vart du ska. Då får du förslag på bästa resvägen. Om du behöver hjälp kan du ringa KundCenter på VL. De har telefonnummer Tider när bussarna går Busstiderna kan du se på vår webbsida, Om du vill ha en tidtabell som är tryckt på papper, kan du få en sådan där du köper biljetter eller så kan du be att få en på bussen. Titta noga i tidtabellen om du reser på helgdagar. Då kan busstiderna vara annorlunda än på vardagar. På vår hemsida, finns en lista på helgdagar. All information på samma ställe Har du en smartphone kan du ladda ner vår APP. I vår APP finns all information du behöver. Med vår APP kan du: Se tidtabeller Se hållplatstider Söka och köpa resor. Använd betal- och kreditkort eller få en faktura Köpa biljett med faktura eller betal- och kreditkort Se alla dina bussbiljetter Åka buss i andra regioner

3 Så här betalar du din resa Det kostar olika att köpa busskort eller biljetter och det beror på hur gammal du är. Det finns till exempel biljett för skolungdom. Den är för den person som inte har fyllt 20 år. Skolungdom är man när man fyller 7 år och fram till den dagen när man fyller 20 år. vuxenbiljett. Den är för den person som är vuxen (över 20 år). Man är vuxen när man fyller 20 år och fram till den dagen när man fyller 65 år seniorbiljett för dig som är ålderspensionär. Man är ålderspensionär när man har fyllt 65 år. Den biljetten finns bara i Västerås kommun. Det finns också VL-kort. Att köpa VL-kort är billigare än att köpa en biljett varje gång man åker. Det finns kort med 10 och 40 resor. Flera personer resa samtidigt på ett sådant kort. Du kan också köpa VL-kort som gäller i 30 dagar. Då får du resa hur mycket du vill i 30 dagar. Men med detta kort kan du bara resa en person åt gången. På bussarna i Västmanland kan du inte betala med kontanta pengar. Du ska välja det betalsätt som passar dig bäst. Du kan välja mellan att: Köpa något av våra VL-kort Köpa biljett via vår APP Köpa en biljett i någon av våra automater om du reser inom Västerås kommun Köpa lösa värdekuponger eller häften hos något av våra ombud (resor inom Västerås kommun) Betala med ditt betal- och kreditkort på bussen. När du resor inom Västerås kommun är det ett annat pris på den enkla biljetten. Du måste spara din biljett under hela resan. Om det kommer en kontrollant måste du kunna visa upp den. Om du inte kan visa att du har en biljett får du betala en kontrollavgift. Det kostar 525 kr plus priset som biljetten kostar.

4 Så här köper du biljett med mobiltelefonen För att kunna köpa vår mobilbiljett måste du ha en så kallad smartphone. Du måste sedan ladda ner vår app. Vår APP finns i Appstore, Google Play eller Windows Phone store. Gör så här: 1. Ladda ner appen 2. Välj på vilket sätt du vill betala. Det gör du genom att klicka på "verktyg/mer". Du kan välja att betala mobilbiljetten direkt med ditt betal- och kreditkort. Du kan också välja att betala med faktura. Fakturan skickas till din mobiltelefon. Det kostar inget extra att betala med faktura 3. Köp din biljett 4. Biljett kan du köpa tidigast 20 minuter innan bussen går Så här betalar du med betal- och kreditkort på bussen På bussen kan du betala med de flesta betal- och kreditkort utom med Diners och American Express kort. Du kan betala din enkelresa eller ladda ditt VL-kort ombord. Bussarna i Västerås kommun har en särskild taxa ombord. Det är dyrare att köpa enkelresa på bussen än att betala med något rabattkort.

5 Så här köper du biljett i biljettautomaten I Västerås finns det biljettautomater vid några av våra busshållplatser. I biljettautomaten kan du bara köpa en biljett i taget. Gör så här: 1. Välj vilken biljett du vill köpa - det gör du med de gula knapparna. 2. Stoppa i mynt. Du kan inte få växel tillbaka 3. Tryck på den gröna knappen och godkänn - sen är ditt köp klart 4. Ta din biljett! Värdekuponger Värdekuponger kan du köpa hos våra biljettombud. Du kan köpa en eller flera kuponger samtidigt. Om du är på ett tillfälligt besök i Västerås kommun eller om du inte reser så ofta är det bra med enkla kuponger. Det är lättare och billigare med ett VL-kort om du reser i Västerås flera gånger i veckan. På vår hemsida kan du se var våra ombud finns. Där kan du köpa våra olika VL-kort.

6 Här är våra olika VL-kort 1. Pendlarkort för både buss och tåg Pendlarkortet är ett kort för den som reser ofta. Pendlarkortet gäller för en bestämd sträcka mellan olika orter i Västmanland. Kortet är inte personligt, du kan låna ut det om du vill. Du kan resa hur många gånger du vill under 30 dagar. Du kan köpa Pendlarkort som gäller för både buss och tåg. Du kan också köpa Pendlarkort som gäller bara för buss. Om du är skolungdom eller ålderspensionär kan du köpa pendlarkort för buss. Det gäller för resor inom Västerås kommun resorskort 40-resorskortet är ett kort för dig som reser ofta men kanske inte varje dag. Kortet gäller för 40 enkelresor med buss. Det gäller bara inom stadstrafiken i länet. Kortet har en övergångstid på 1 timme. Det betyder att du kan byta till annan buss inom 1 timmar utan att betala ny biljett. Kortet är inte personligt. Skolungdom eller ålderspensionär kan köpa 40-resorskort för resor inom Västerås kommun resorskort 10-resorskortet är ett kort för dig som reser sällan eller vill ha lite extra tid att uträtta ärenden på. Kortet gäller för 10 enkelresor med buss och tåg. Det gäller inom ett bestämt område. Kortet har en övergångstid på 3 timmar. Det betyder att du kan byta till annan buss inom 3 timmar utan att betala ny biljett. Kortet är inte personligt. Skolungdom eller ålderspensionär kan köpa 10-resorskort för resor inom Västerås kommun.

7 4. Ungdomskort Ungdomskortet är ett kort för dig som inte har fyllt 20 år. Kortet gäller för 20 resor. Med Ungdomskortet kan du resa på VLs alla busslinjer och på tåg inom Västmanlands län. 5. Länskort buss och tåg eller Länskort buss Det här ett kort för dig som reser mycket ofta. Länskortet ger dig stor frihet att resa inom länet. Kortet är inte personligt. Det gäller för obegränsat antal resor under en 30-dagarsperiod över hela trafikområdet. Du kan också köpa Länskort för bara buss. Kortet gäller då bara för bussresor. Du kan också köpa Länskort som gäller både på tåg och buss inom Västmanlands län. Så här fungerar mitt kort på tåget De här korten gäller på tågtrafiken inom Västmanlands län. Länskort buss & tåg Pendlarkort buss & tåg 10-resors kort Ungdomskortet

8 Resevillkor I våra resevillkor kan du läsa vad som gäller när du reser med VL. Villkoren gäller alla buss- och tågresor inom Västmanlands län. De gäller också när du reser över länsgränsen om du har en biljett som är godkänd av VL. På kan du läsa resevillkoren i sin helhet. Resegaranti Det händer att bussen blir försenad. Den kan gå sönder eller chauffören kan bli sjuk. Om bussen skulle vara försenad längre än 20 minuter kan du i vissa fall få ersättning från vår Resegaranti. Du kan läsa om det i vår Resegaranti broschyr. Den finns att få hos VL:s försäljningsombud, VL:s Resecentrum och Kundcenter. Du kan ladda ner broschyren från vår hemsida Barn på bussen Två barn under 7 år reser gratis tillsammans med en resenär som har biljett. Reser man med fler än två barn ska man betala för barn nummer tre och vidare. Det kostar som en skolungdomsbiljett. Det är halva priset av en vuxenbiljett. Man kan åka på skolungdomsbiljett till den dag man fyller 20 år. Gratis byte till annan busslinje Om du har en giltig biljett eller så kallat färdbevis kan du byta till en annan busslinje inom en viss tid. Den tiden kan vara mellan en till tre timmar Den kallas för övergångstid. Övergångstiden är inte samma på de olika biljetterna eller korten. Fråga chauffören, om du är osäker på vilken övergångstid du har på din biljett eller på ditt kort.

9 Bra att veta Om bussen redan startat från hållplatsen stannar den inte för att släppa på eller av passagerare. När två bussar stannar samtidigt vid en hållplats, stannar inte buss nummer två på nytt. När bussen står parkerad vid sin ändhållplats kan det hända att du inte får gå ombord på en gång. Det beror på att chauffören har rast. Bussen vid ändhållplatsen kan ha skylten ej i trafik. Det betyder bara att chauffören inte hunnit byta ut den gamla skylten mot en skylt med den nya destination. Djur på bussen Hund, katt och andra mindre husdjur reser gratis på bussen. De ska vara kopplade eller sitta i bur eller väska. Du har ansvar för att ditt djur inte orsakar besvär för andra som reser med bussen. Den som reser med djur ska sitta baktill i bussen. Barnvagn, rullator och rullstol Barnvagnar och rullatorer får åka med om det finns plats. De får inte stå i vägen för dem som ska gå i mittgången. Bussen kan inte ta så många barnvagnar och rullatorer. Chauffören bestämmer hur många som får plats. Om du har barnvagn med dig ska du hålla i den under hela resan. Rullstolar med fyra hjul som är: 120 cm långa 70 cm breda och väger 300 kg (stol + resenär tillsammans) får åka med på bussen

10 Att tänka på Ge gärna din sittplats till den som behöver den bättre än du själv Ditt Bagage ska inte står så att det är till besvär eller är farligt för andra passagerare Du får inte röka, dricka alkohol, åka inlines eller skateboard, ha fötterna på sätet eller annan inredning på våra bussar Den som är berusad eller störande kan få stiga av bussen eller inte få komma ombord Du får äta på bussen om du inte kladdar eller skräpar ner. Du syns bra om du använder reflexer när det är mörkt. Då vet busschauffören att du väntar vid busshållplatsen Vi på VL vill att alla ska trivas på bussen. Det är viktigt att det är säkert att åka med oss. När du ska stiga av Tryck på den röda knappen med ordet STOPP när du vill stiga av. Då ser föraren att du vill stiga av vid nästa hållplats. På vissa bussar kan knapparna ha andra färger och olika symboler. Det kan vara en barnvagn, en rullstol, en person med käpp eller ett öga. När du trycker du på en sådan knapp, vet chauffören att han/hon ska vara lite extra uppmärksam när du stiger av. Det spelar ingen roll vilken av knapparna du trycker på om du vill att bussen ska stanna. När du har tryckt på någon av knapparna, se efter så att skylten STANNAR lyser framme i bussen. Om den inte gör det, tryck en gång till. Du kan alltid be föraren om hjälp Om du känner dig osäker på var eller när du ska stiga av. Vi önskar dig en trevlig resa!