INFORMATION MOBILBILJETT JÖNKÖPINGS LÄNSTRAFIK

Transkript

1 INFORMATION MOBILBILJETT JÖNKÖPINGS LÄNSTRAFIK

2 Mobilappen Mobitime är Jönköping Länstrafiks mobiltelefonapplikation. Med den kan resenär ladda ner tidtabeller, få realtidsinformation samt köpa biljett. JLT har ingen SMS-biljett. Applikationen finns för smartphones; Android och iphone samt för äldre telefoner (Java- eller J2ME). Applikationen kan hämtas i Google play och Appstore. Resenär kan även skicka JLT i ett SMS-meddelande till för att få en länk för enkel nedladdning av applikationen. Tidtabeller Resenären har i mobilen tillgång till samtliga tidtabeller både för buss- och tågtrafik. Vid ändringar uppdateras nedladdade tidtabeller automatiskt. Realtidsinformation Med hjälp av realstidsinfon kan resenären få information om var bussen befinner sig och hur tidshållning stämmer med angiven tidtabellstid. Vid försening indikeras detta och omräknad beräknad tid presenteras. Mobilbiljett Mobilbiljett gäller för resa med buss och/eller tåg inom Jönköpings län samt för resa över länsgräns till grannlänen med följande busslinjer; 200 och 510 samt Västtågen och Krösatågen. Hur man köper en biljett i JLT:s app står beskrivet på nästa sida. Betalning av mobilbiljett Betalsätt registreras vid första biljettköpet. Vid nästa köp kan resenär använda det registrerade betalsättet eller registrera annat betalsätt. Mobilbiljett betalas med bankkort (VISA och Mastercard), faktura (Klarna) eller med JLT:s företagskonto. Om bankkort är registerat anger kunden endast CCV-koden vid köp. Övriga mobilbiljetter Kalmar Länstrafik, Länstrafiken Kronoberg och Hallandstrafiken har motsvarande mobilapp (Mobitime) som JLT. Med respektive Trafikhuvudmans mobilapplikation kan resenär köpa resa över länsgräns men även en lokal resa i JLT. Biljetten har samma utseende som Jönköpings Länstrafik och viseras på samma sätt. På vissa sträckor/zoner är Västtrafiks app To Go Enkelbiljett och produkten Flerkommun+ 30 respektive 90 dagar giltig i Jönköpings län. För mer information se JLTs Handbok 2017, sidorna 25, 45 och 149.

3 KÖP MOBILBILJETT En mobilbiljett kan köpas med två olika alternativ, vid resa inom en zon se alternativ 1 och för resa i en eller fler zoner se alternativ 2. Biljetten ska vara köpt innan ombordstigning och är endast giltig på den telefon där biljetten är inköpt, när flera personer reser ska mobilbiljett köpas för varje resenär. Biljetten kan köpas tidigast 20 min innan resan och betalas via bankkort eller Klarna Faktura. Alternativ 1 - för resa i 1 zon (se bilder nedan) 1. Välj Köp biljett i menyn i JLT-appen eller på den rörliga biljettikonen 2. a) Välj först ZON för resan under Biljettyp (biljetten är giltig i hela zonen.), b) Välj sen biljettkategori: vuxen, ungdom eller duo/familj under Pris och antal & tryck Klar, c) Tryck Köp Biljett 4. Tryck Slutför köp (Vid byte av betalsätt (Faktura, Betalkort, Företagskonto) scrolla ner och tryck Byt Betalsätt. 5. Biljetten levereras till resenären. STEG 1. STEG 2. a) b) c) STEG 4. STEG 5.

4 Alternativ 2 - för resa i 1 zon eller fler (även länsöverskridande resor) (se bilder nedan) 1. Välj Sök resa i menyn i JLT-appen 2. Knappa in var du reser ifrån och ska resa till, välj rätt tid och klicka på Sök resa 3. Markera det resalternativet du är intresserad av, 4. Välj biljettkategori: vuxen, ungdom eller duo/familj under Pris och antal & tryck Klar och klicka sedan på Köp biljett. Resan kan tidigast köpas 20 minuter före avgång. 5. Kontrollera att det är rätt biljettkategori (annars går det ändra även i detta steg) och tryck Slutför köp 6. Biljetten levereras till resenären. STEG 1. STEG 2. STEG 3. STEG 4. STEG 5. STEG 6.

5 KONTROLLERA MOBILBILJETTENS GILTIGHET Enkel kontroll (se bild nedan) Se att biljetten är giltig (Den har då en grön platta med rörlig animation. Biljetten är ogiltig om den är röd och utan animation) Se att zon-id stämmer (alt. start- och slutdestination) Se att biljettkategori (vuxen, ungdom, duo/familj) verkar stämma med resenären. Vid köp av fler biljetter (gruppbiljett) visas skillnaden på biljetten i bilden längst ner (svart markering). Visar totalt antal personer som får gå ombord på biljetten. Observera att Duo/familj-bilett räknas som 1 vilket innebär om man har köpt två duo/familj så visas siffran 2 på biljetten. Se att klockan visar rätt i animationen Djuo kontroll (se bild nedan) 6 7 Be resenären att visa andra sidor i appen (Resedetaljer eller QR-kod) Se bild bilder nedan. Se att siffran antal sålda biljetter är rimlig (löpnummer som startar om varje dygn) Extra djup kontroll (se bild nedan) 8 Ring JLTs kundtjänst (tel ) och uppge Biljett-ID: a) lyssna på kundtjänsts uppläsning och se att det stämmer b) se att texten Biljett verifierad visas i animationen Observera att det kan se lite annorlunda ut i olika telefoner, men du kontrollerar alla mobilbiljetter på samma sätt. STEG 3 & 4 ENKEL KONTROLL Till höger visas ett exempel på ett gruppköp: I den första bildens svarta markeringen kan man se att biljetten gäller för 4 vuxen och 3 ungdom och det totala priset. I den andra bildens svarta markering ser man totalsumman av antal personer som får gå ombord på biljetten, alltså 7 stycken.

6 Bilder på mobilbiljetten Nedan visas exempel på giltig och ogiltig biljett. Giltig Ogiltig