STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT HÄSSELBY-VÄLLINGBY Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se
Rapportens innehåll Om undersökningen Frågor / påståenden Inför läsning av rapporten Svarsfrekvens samt vem som besvarat undersökningen Sammanfattning av resultaten 2
Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer inom funktionshinder med Korttidsboende i Stockholm som staden idag har avtal med. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi samt privat utförare. Denna rapport är en stadsdelsrapport och visar resultatet för Hässelby-Vällingby med jämförelser mot staden totalt och över tid där så är möjligt. Undersökningen har genomförts som en postal enkät med möjlighet att besvara enkäten via webblänk med personlig inloggning. Totalt genomfördes 2 påminnelser. För att öka svarsfrekvensen har de kontaktorganisation som önskat fått samtliga enkäter skickade till enheten för utdelning istället för direktutsick till brukaren eller anhörig/god man. Svarsfrekvenser har redovisats vid två tillfällen under fältperioden till kontaktpersonerna. Undersökningen genomfördes under perioden 21 maj 31 augusti 2014. Resultaten redovisas enbart i grupper där minst 5 personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en enhet har färre än 5 svar redovisas inte enheten separat men ingår i totalresultatet Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för stadsdelen inkom 35 st svar vilket ger en svarsprocent på 40 %. Graferna visar positivt till vänster i grönt och negativt till höger i rött. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt redovisas som topbox värden vid sidan om grafen. Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag av Stockholm Stad, ansvarig konsult har varit Anna Ragnarsson, anna.ragnarsson@novus.se 3
Frågor/påståenden som ingått in undersökningen Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag trivs med personalen. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag känner mig trygg i min bostad. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Jag har själv valt mitt korttidsboende. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Jag är nöjd med mitt korttidsboende Frågorna var enkla att svara på. Vem har svarat på de här frågorna? 4
Tips för analys och kommunikationen av resultatet Tips vid analysen Titta efter styrkor och utvecklingsområden i resultaten och diskutera hur ni skall arbeta vidare för att behålla / förbättra resultaten. Identifiera vad som förändrats över tid och reflektera över vad som kan ligga till grund för detta. Jämför undergrupper med stadens totalresultat och identifiera var de största gapen finns, identifiera goda exempel som man kan dra lärdom av. Tänk på att resultaten alltid ska tolkas i sitt sammanhang. Om tex stora förändringar skett inom exempelvis en stadsdel/enhet kan det påverka resultatet och samtidigt är det bra att dra lärdomar av detta framåt. Om ni har ett bra resultat, slå er inte till ro med det! Finns det möjlighet till ytterligare förbättringar? Finns det olika faktorer som kan hota det starka resultatet som finns inom exempelvis en stadsdel? Om ni har ett svagt resultat, försök inte åtgärda allt på en gång! Identifiera istället vad som är särskilt viktigt att ta tag i, vad kan ni åtgärda snabbt och enkelt, vad kan ta lite längre tid? Råd kring kommunikation av resultaten Säg aldrig att resultat är dåliga. Dels ger det fel fokus, dels kan ett resultat som ser dåligt ut efter förutsättningarna vara godkända. Säg att resultaten är låga istället. Lyft fram det som är bra också. Om exempelvis en stadsdel ligger väldigt lågt så har de säkert ändå ett par frågor som ligger kring medel, lyft fram det som positivt. Var öppna. Är det låga resultat måste man vara tydlig med det, samt poängtera att något måste göras, samt att alla har ett ansvar för att resultaten ser ut som de gör och att det sker förbättringar. 5
SVARSFREKVENS SAMT VEM SOM BESVARAT UNDERSÖKNINGEN 6
Svarsfrekvens Stockholms Stad Urval brutto 2014 Urval netto 2014 Antal svar 2014 Svarsfrekvens (%) 2014 Smedshagens korttidshem, Attendo 17 17 12 67% Sättra Gård\Attendo 9 9 6 67% Man 52 49 27 48% Kvinna 26 24 9 28% Egen regi 6 5 1 22% Privat regi 70 66 34 43% Hela Sdf 76 71 35 4 Hela Staden 743 685 306 45% 7
Kön 2014 75 25 2013 60 40 2012 67 33 Man Kvinna 8
Vem har svarat på de här frågorna? 9% Jag har svarat på frågorna själv. 12% 18% Jag har fått hjälp att svara på frågorna. Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig 36% 35% 46% 55% 53% 36% 2014 2013 2012 9
SAMMANFATTNING 10
Sammanfattning Vem har besvarat enkäten Svarsfrekvensen är 4. 9% har besvarat enkäten helt själv, 36% har svarat med hjälp av någon annan medan 55% av enkäterna är besvarade av någon annan, oftast en god man. 75% av de svarande var män och kvinnor. Övergripande index Brukare i Hässelby-Vällingby är på det hela taget nöjda med korttidsboendet. Andelen nöjda har minskat från 78% 2013 till 75% 2014. Helhetsomdöme 91% av brukarna i Hässelby-Vällingby är nöjda i årets mätning, varav 58% anger att de är mycket nöjda. Andelen har ökat något jämfört med föregående år (9). Resultat inom respektive delområde Att kunna vara med och bestämma Högst betyg, med 88% nöjda, får påståendet Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel, vilket är en ökning jämfört med 79% 2013. Allt fler instämmer i att Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får, 71% 2014 jämfört med 59% 2013. Trygghet I påståendet Jag känner mig trygg i min bostad, är andelen brukare i Hässelby-Vällingby mer positiva (97%) jämfört med staden i stort (91%). 91% av brukarna håller med i påståendet Jag trivs med personalen vilket är en minskning jämfört med 9 2013. 11
Sammanfattning Att få stöd (hjälp) som passar just mig Andelen nöjda har ökat vad gäller uppfattningen om Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter, 93% 2014 jämfört med 83% 2013. Lägst betyg får påståendet Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende med 79% nöjda, det är en ökning jämfört 78% 2013 och är en lägre andel jämfört med staden i stort (87%). Tillgänglighet I Hässelby-Vällingby håller av brukarna med i påståendet om att Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). är missnöjda. Möjlighet att välja 75% instämmer helt eller delvis i att Jag har själv valt mitt boende, en ökning jämfört med 6 2013. Bemötande från biståndshandläggaren 93% är nöjda med hur biståndsbedömaren bemöter brukarna jämfört med 84% 2013. I Hässelby-Vällingby är andelen som är nöjda med biståndshandläggarens bemötande lägre jämfört med staden i stort (69%). Övrigt Kvinnor är generellt något nöjdare än männen. Både män och kvinnor har låg nöjdhet vad gäller tillgänglighet (lätt att ta sig fram och lätt att förstå information från staden). 12
Index Nöjdhet 13
Index nöjdhet Andelen som har svarat 4 + 5 för de fem påståendena Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende Jag känner mig trygg i mitt korttidsboende. Jag är nöjd med mitt korttidsboende 72% 78% 75% Hässelby-Vällingby 2012 Hässelby-Vällingby 2013 Hässelby-Vällingby 2014 14
Indikator 15
Indikator Indikatorer funktionsnedsättning Staden totalt Hässelby- Välling-by Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de blir väl bemötta av stadens personal 83 85 Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de kan påverka insatsens utformning 70 70 Brukarens upplevelse av trygghet - LSS-boende, vuxna och barn 85 87 Nöjda brukare - Daglig verksamhet 89 89 Nöjda brukare - korttidsboende 88 91 Nöjda brukare - LSS-boende, vuxna och barn 84 83 Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom omsorg om personer med funktionsnedsättning 64 63 Obligatoriska nämndindikatorer Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att stadens inne och utemiljö är tillgänglig och användbar. (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 53 50 Andelen personer med funktionsnedsättning som upplever att de har en fungerade bostad (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 69 74 16
Andel nöjda 17
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Stadsdelen totalt 2014 Stadsdelen totalt 2013 8 Stadsdelen totalt 2012 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 6 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 4 2 Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Jag känner mig trygg i min bostad. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. 18 Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Frågorna var enkla att svara på. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Man 2014 Man 2013 Kvinna 2014 Jag är nöjd med mitt korttidsboende. 8 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Kvinna 2013 6 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 4 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. 2 Jag har själv valt mitt boende. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Jag känner mig trygg i min bostad. Jag trivs med personalen. 19 Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Frågorna var enkla att svara på. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 8 Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Privat regi 2014 Privat regi 2013 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 6 4 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Jag har själv valt mitt boende. 2 Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Jag känner mig trygg i min bostad. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag trivs med personalen. 20 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 8 Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Svarat själv Svarat med hjälp av annan Någon annan har svarat Jag har själv valt mitt boende. 6 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. 4 Jag tror att andra skulle trivas här 2 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Jag känner mig trygg i min bostad. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 21 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
TOTALT FÖR STADSDELEN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 22
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej 36% 42% 11% 6% 6% 78% 4% Sdf 2014 32% 38% 18% 9% 3% 71% Sdf 2013 3 3 24% 5% 11% 59% 12% Sdf 2012 17% 37% 9% 4% 54% 1 Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. 49% 37% 5% 4% 4% 87% 6% Sdf 2014 5 38% 3% 6% 3% 88% 6% Sdf 2013 51% 28% 18% 3% 79% 5% Sdf 2012 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 52% 53% 55% 42% 4 23 36% 29% 8% 2% 3% 12% 3% 3% 1 2% 13% 2% 4% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 88% 3% 82% 3% 88% 81% 4%
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. 45% Sdf 2014 Sdf 2013 4 Sdf 2012 38% 42% 55% 43% 54% Topbox Vet ej 8% 12% 4% 1% 87% 88% 5% 3% 13% 5% 83% 5% 6% 2% 92% 4% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 45% 4 26% 31% 42% 45% 36% 47% 16% 12% 7% 5% 2% 3% 3% 5% 11% 14% 7% 2% 8 1 87% 9% 68% 1 76% 16% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 35% 55% 52% 64% 37% 31% 32% 29% 19% 3% 6% 4% 7% 1 7% 9% 87% 4% 93% 7% 83% 72% 12% Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 48% 45% 43% 41% 31% 34% 35% 39% 13% 17% 19% 14% 4% 3% 3% 3% 5% 2% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 79% 16% 79% 9% 78% 12% 8 1 24
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 57% Sdf 2014 59% Sdf 2013 6 Sdf 2012 56% Jag trivs med personalen 28% 2 31% Topbox Vet ej 1 3% 5% 82% 11% 9% 3% 88% 6% 18% 3% 8 5% 11% 2% 87% 8% 57% 35% 6% 1% 92% 3% Sdf 2014 67% 24% 9% 91% Sdf 2013 6 31% 1 9 Sdf 2012 53% 39% 8% 92% 2% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det 53% 35% 7% 2% 3% 88% 7% Sdf 2014 45% 42% 6% 3% 3% 87% 6% Sdf 2013 46% 41% 5% 7% 88% 2% Sdf 2012 51% 11% 2% 2% 84% 8% Jag känner mig trygg i min bostad. Sdf 2014 Sdf 2013 6 55% 57% 31% 42% 5% 2% 1% 3% 1 Sdf 2012 45% 43% 1 2% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 91% 4% 97% 3% 9 88% 2% 25
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej 2 21% 1 16% 52% 15% Sdf 2014 17% 17% 14% Sdf 2013 27% 24% 18% 12% 18% 52% 18% Sdf 2012 11% 31% 14% 11% 44% 23% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 22% 16% 22% 14% 24% 39% 28% Sdf 2014 8% 17% 42% 14% Sdf 2013 7% 22% 15% 22% 3 Sdf 2012 9% 22% 19% 31% 32% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 26
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej 58% 24% 11% 3% 5% 82% 6% Sdf 2014 44% 31% 9% 3% 13% 75% 3% Sdf 2013 43% 18% 18% 3% 2 6 5% Sdf 2012 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 27
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej 41% 28% 14% 3% 14% 69% 4% Sdf 2014 5 43% 7% 93% 7% Sdf 2013 8% 41% 19% 14% 19% 49% 12% Sdf 2012 28% 28% 26% 7% 11% 57% 1 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 28
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej 52% 36% 6% 3% 88% 3% Sdf 2014 58% 3% 3% 3% 91% Sdf 2013 59% 32% 5% 5% 9 Sdf 2012 49% 35% 8% 4% 4% 84% 2% Frågorna var enkla att svara på. 39% 31% 15% 1 4% 7 3% Sdf 2014 27% 4 13% 2 67% Sdf 2013 41% 29% 18% 3% 9% 71% 3% Sdf 2012 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 29
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? 68% 12% 2 Sdf 2014 74% 23% 3% Sdf 2013 79% 1 1 Sdf 2012 71% 18% 12% Ja Nej Vet ej 30
REGIFORM - Resultat per fråga med jämförelser över tid 31
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej 36% 41% 11% 6% 6% 78% 4% Egen regi 2014 Privat regi 2014 31% 38% 19% 9% 3% 69% Egen regi 2013 Privat regi 2013 3 3 24% 5% 11% 59% 12% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. 5 37% 5% 4% 4% 87% 6% Egen regi 2014 Privat regi 2014 53% 3% 7% 3% 87% 6% Egen regi 2013 Privat regi 2013 51% 28% 18% 3% 79% 5% Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. 52% 36% 8% 2% 3% Egen regi 2014 Privat regi 2014 53% 28% 13% 3% 3% Egen regi 2013 Privat regi 2013 55% 1 2% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 88% 3% 81% 3% 88% 32
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 35% 4 45% 52% 43% 42% 8% 4% 1% 13% 13% 5% 87% 5% 87% 3% 83% 5% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 26% 45% 43% 42% 36% 43% 16% 12% 5% 7% 5% 2% 4% 4% 11% 8 1 86% 1 68% 1 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 55% 52% 69% 31% 31% 23% 3% 6% 4% 8% 1 7% 87% 4% 92% 7% 83% Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 44% 43% 48% 35% 31% 14% 19% 19% 4% 3% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 4% 3% 79% 16% 78% 1 78% 12% 33
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 58% 6 6 3 2 9% 18% 3% 5% 7% 3% 3% 82% 11% 9 6% 8 5% Jag trivs med personalen. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 57% 68% 6 35% 23% 31% 6% 1% 1 1 91% 3% 9 9 Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 48% 46% 53% 38% 41% 35% 7% 7% 5% 2% 3% 3% 3% 7% 88% 7% 86% 6% 88% 2% Jag känner mig trygg i min bostad. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 61% 59% 57% 31% 38% 5% 2% 1% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 1 3% 91% 4% 97% 3% 9 34
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej 34% 19% 22% 1 15% 53% 16% Egen regi 2014 Privat regi 2014 18% 9% 36% 36% 27% 15% Egen regi 2013 Privat regi 2013 27% 24% 18% 12% 18% 52% 18% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 23% 15% 23% 15% 38% 28% Egen regi 2014 Privat regi 2014 9% 9% 45% 36% 18% 15% Egen regi 2013 Privat regi 2013 7% 22% 15% 22% 3 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 35
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej 58% 24% 11% 3% 5% 82% 6% Egen regi 2014 Privat regi 2014 47% 27% 1 3% 13% 73% 3% Egen regi 2013 Privat regi 2013 43% 18% 18% 3% 2 6 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 36
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej 41% 29% 14% 3% 13% 7 4% Egen regi 2014 Privat regi 2014 46% 46% 8% 92% 7% Egen regi 2013 Privat regi 2013 8% 41% 19% 14% 19% 49% 12% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 37
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej 52% 36% 6% 3% 3% 88% 3% Egen regi 2014 Privat regi 2014 58% 32% 3% 3% 3% 9 Egen regi 2013 Privat regi 2013 59% 32% 5% 5% 9 Frågorna var enkla att svara på. 4 29% 15% 11% 5% 69% 3% Egen regi 2014 Privat regi 2014 29% 36% 14% 21% 64% Egen regi 2013 Privat regi 2013 41% 29% 18% 3% 9% 71% 3% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 38
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? 68% 12% 2 Egen regi 2014 Privat regi 2014 72% 24% 3% Egen regi 2013 Privat regi 2013 79% 1 1 Ja Nej Vet ej 39
KÖN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 40
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej Man 2014 27% 38% 19% 12% 4% 65% Kvinna 2014 29% 4% 17% 54% 4% Man 2013 5 38% 13% 88% Kvinna 2013 38% 31% 23% 8% 69% 24% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Man 2014 5 4% 8% 4% 83% 8% Kvinna 2014 43% 3 22% 4% 74% 4% Man 2013 5 5 10 Kvinna 2013 63% 13% 88% 6% Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Man 2014 46% 31% 15% 4% 4% 77% 4% Kvinna 2014 48% 4 8% 4% 88% Man 2013 75% 10 Kvinna 2013 65% 24% 12% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 88% 41
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 32% 38% 38% 44% 52% 46% 38% 63% 13% 13% 16% 4% 6% 84% 4% 83% 4% 10 81% 6% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 26% 29% 27% 43% 35% 53% 39% 71% 22% 9% 9% 7% 4% 4% 9% 13% 83% 8% 61% 8% 10 13% 8 12% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 48% 5 59% 7 32% 5 29% 2 1 12% 8% 6% 6% 9 9% 8 10 88% Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Man 2014 Kvinna 2014 41% 41% 32% 32% 23% 23% 5% 5% Man 2013 57% 43% Kvinna 2013 47% 4 13% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 73% 8% 73% 12% 10 13% 87% 12% 42
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 56% 64% 71% 53% 2 32% 2 14% 2 8% 4% 16% 14% 7% 88% 4% 84% 86% 13% 73% 12% Jag trivs med personalen. Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 52% 63% 68% 71% 36% 2 38% 24% 12% 12% 6% 88% 88% 10 94% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 36% 46% 43% 63% 38% 56% 57% 19% 8% 13% 4% 4% 8% 6% 83% 4% 92% 10 13% 81% 6% Jag känner mig trygg i min bostad. Man 2014 58% 38% 4% Kvinna 2014 52% 32% 16% Man 2013 43% 57% Kvinna 2013 65% 35% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 96% 84% 10 13% 10 43
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej Man 2014 13% 13% 5 2 Kvinna 2014 22% 17% 11% 17% 56% 22% Man 2013 5 5 Kvinna 2013 13% 2 13% 2 47% 12% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Man 2014 13% 13% 5 2 Kvinna 2014 6% 35% 24% 12% 24% 41% 26% Man 2013 5 Kvinna 2013 1 5 2 2 1 41% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 44
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Man 2014 44% 24% 12% 4% 16% 68% Kvinna 2014 4 24% 16% 4% 16% 64% Man 2013 43% 57% 10 13% Kvinna 2013 47% 7% 2 27% 53% 12% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 45
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej Man 2014 3 6 1 9 9% Kvinna 2014 5 17% 17% 17% 5 4% Man 2013 10 10 Kvinna 2013 23% 23% 23% 8% 23% 46% 24% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 46
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej Man 2014 52% 36% 4% 4% 4% 88% Kvinna 2014 54% 8% 4% 88% Man 2013 75% 10 Kvinna 2013 65% 29% 6% 94% Frågorna var enkla att svara på. Man 2014 36% 18% 18% 27% 55% Kvinna 2014 45% 3 2 5% 75% 5% Man 2013 10 10 Kvinna 2013 36% 29% 14% 7% 14% 64% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 47
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Man 2014 71% 4% Kvinna 2014 83% 13% 4% Man 2013 86% 14% Kvinna 2013 73% 7% 2 Ja Nej Vet ej 48
VEM SOM BESVARAT ENKÄTEN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 49
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 5 5 10 Svarat själv 2013 67% 10 Med hjälp av annan 2014 5 17% 8% 75% Med hjälp av annan 2013 18% 45% 27% 9% 64% 8% Någon annan svarat 2014 39% 28% 22% 6% 6% 67% Någon annan svarat 2013 38% 6% 6% 63% 11% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Svarat själv 2014 10 10 Svarat själv 2013 75% 10 Med hjälp av annan 2014 45% 27% 9% 9% 9% 73% 8% Med hjälp av annan 2013 36% 36% 18% 9% 73% 8% Någon annan svarat 2014 53% 41% 6% 94% 6% Någon annan svarat 2013 63% 13% 75% 6% Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Svarat själv 2014 10 Svarat själv 2013 10 Med hjälp av annan 2014 58% 17% 17% 8% Med hjälp av annan 2013 42% 17% 8% Någon annan svarat 2014 65% 29% 6% Någon annan svarat 2013 56% 39% 6% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 50 10 10 75% 75% 94% 6% 94%
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 27% 29% 45% 5 67% 45% 67% 36% 65% 18% 27% 11% 6% 6% 10 10 82% 8% 73% 8% 94% 83% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 5 45% 4 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 4 5 5 56% Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 55% 3 4 5 67% 75% 78% 5 4 51 4 4 36% 53% 6 28% 27% 38% 5 9% 9% 8% 17% 7% 2 7% 11% 8% 11% 11% 8% 6% 5 9% 9% 2 1 2 13% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 10 5 82% 8% 75% 93% 12% 73% 17% 75% 89% 83% 10 17% 83% 10 10 82% 7 17% 8 12% 88% 11%
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Jag trivs med personalen. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 4 58% 47% 53% 67% 75% 5 5 75% 58% 71% 67% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Jag känner mig trygg i min bostad. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 5 5 59% 61% 75% 67% 75% 73% 10 10 52 4 18% 5 47% 5 5 29% 17% 5 44% 28% 8% 24% 28% 29% 8% 17% 8% 17% 13% 8% 8% 6% 6% 8% 8% 8% 8% 13% 6% 6% 27% 17% 6% 11% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls Topbox Vet ej 10 10 83% 83% 87% 12% 71% 6% 10 75% 92% 92% 94% 94% 10 10 83% 83% 87% 12% 88% 6% 10 10 10 83% 94% 6% 89%
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 67% 10 Med hjälp av annan 2014 29% 29% 14% 29% 57% 13% Med hjälp av annan 2013 9% 45% 18% 9% 18% 55% 8% Någon annan svarat 2014 6 4 17% Någon annan svarat 2013 38% 15% 15% 31% 54% 24% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 67% 10 Med hjälp av annan 2014 14% 29% 29% 29% 43% 13% Med hjälp av annan 2013 4 3 1 2 4 17% Någon annan svarat 2014 6 4 17% Någon annan svarat 2013 13% 38% 13% 38% 13% 53% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 53
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 67% 10 Svarat själv 2013 5 75% Med hjälp av annan 2014 58% 17% 8% 17% 75% Med hjälp av annan 2013 17% 8% 17% 58% Någon annan svarat 2014 2 13% 67% 6% Någon annan svarat 2013 63% 6% 13% 19% 69% 11% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 54
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 10 10 Med hjälp av annan 2014 56% 44% 10 Med hjälp av annan 2013 45% 27% 18% 9% 45% 8% Någon annan svarat 2014 4 4 2 8 17% Någon annan svarat 2013 13% 19% 6% 38% 38% 11% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 55
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej Svarat själv 2014 67% 10 Svarat själv 2013 10 10 Med hjälp av annan 2014 73% 9% 9% 9% 82% Med hjälp av annan 2013 45% 36% 9% 9% 82% Någon annan svarat 2014 59% 35% 6% 94% Någon annan svarat 2013 56% 39% 6% 94% Frågorna var enkla att svara på. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 75% 75% Med hjälp av annan 2014 44% 11% 11% 78% Med hjälp av annan 2013 63% 13% 88% Någon annan svarat 2014 5 17% 5 Någon annan svarat 2013 57% 7% 21% 14% 64% 7% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 56
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Svarat själv 2014 10 Svarat själv 2013 75% Med hjälp av annan 2014 73% 27% Med hjälp av annan 2013 82% 9% 9% Någon annan svarat 2014 69% 6% Någon annan svarat 2013 76% 12% 12% Ja Nej Vet ej 57
Resultat per enhet och jämförelse med tidigare år 58
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Andel nöjda (4 + 5) 6 78% Sättra Gård\Attendo 4 83% Smedshagens korttidshem, Attendo 6 67% 2014 2013 59
Att kunna vara med och bestämma Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Andel nöjda (4 + 5) 87% 83% Smedshagens korttidshem, Attendo 9 91% Sättra Gård\Attendo 83% 2014 2013 10 60
Att kunna vara med och bestämma Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Andel nöjda (4 + 5) 85% 88% Smedshagens korttidshem, Attendo 91% 92% Sättra Gård\Attendo 8 2014 2013 83% 61
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Andel nöjda (4 + 5) 79% 87% Smedshagens korttidshem, Attendo 91% 10 Sättra Gård\Attendo 83% 10 2014 2013 62
Att få rätt stöd som passar just mig Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Andel nöjda (4 + 5) 73% 8 Smedshagens korttidshem, Attendo 7 10 Sättra Gård\Attendo 83% 83% 2014 2013 63
Att få rätt stöd som passar just mig Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Andel nöjda (4 + 5) 81% 87% Smedshagens korttidshem, Attendo 10 10 Sättra Gård\Attendo 2014 2013 10 64
Att få rätt stöd som passar just mig Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Andel nöjda (4 + 5) 79% 77% Smedshagens korttidshem, Attendo 8 92% Sättra Gård\Attendo 5 2014 2013 10 65
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Andel nöjda (4 + 5) 82% 75% Smedshagens korttidshem, Attendo 8 91% Sättra Gård\Attendo 8 2014 2013 10 66
Trygghet Jag trivs med personalen. Andel nöjda (4 + 5) 92% 9 Smedshagens korttidshem, Attendo 10 10 Sättra Gård\Attendo 83% 2014 2013 10 67
Trygghet Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Andel nöjda (4 + 5) 88% 83% Smedshagens korttidshem, Attendo 91% 10 Sättra Gård\Attendo 83% 10 2014 2013 68
Trygghet Jag känner mig trygg i min bostad. Andel nöjda (4 + 5) 91% 89% Smedshagens korttidshem, Attendo 10 10 Sättra Gård\Attendo 8 2014 2013 10 69
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Andel nöjda (4 + 5) 52% 6 Smedshagens korttidshem, Attendo 3 56% Sättra Gård\Attendo 2014 2013 2 70
Tillgänglighet Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Andel nöjda (4 + 5) 39% 45% Smedshagens korttidshem, Attendo 2 Sättra Gård\Attendo 2014 2013 71
Jag har själv valt mitt korttidsboende. Korttidsboende - Stadsdelsrapport FH 2014 - Hässelby-Vällingby Möjlighet att välja Andel nöjda (4 + 5) 82% 66% Smedshagens korttidshem, Attendo 4 82% Sättra Gård\Attendo 8 2014 2013 67% 72
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Andel nöjda (4 + 5) 64% 69% Smedshagens korttidshem, Attendo 5 10 Sättra Gård\Attendo 2014 2013 67% 73
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Andel nöjda (4 + 5) 88% 87% Smedshagens korttidshem, Attendo 10 10 Sättra Gård\Attendo 83% 83% 2014 2013 74
Övrigt Frågorna var enkla att svara på. Andel nöjda (4 + 5) 7 63% Smedshagens korttidshem, Attendo 5 67% Sättra Gård\Attendo 2014 2013 75% 75