STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 KORTTIDSBOENDE STADSDELSRAPPORT SPÅNGA-TENSTA Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se
Rapportens innehåll Om undersökningen Frågor / påståenden Inför läsning av rapporten Svarsfrekvens samt vem som besvarat undersökningen Sammanfattning av resultaten 2
Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer inom funktionshinder med Korttidsboende i Stockholm som staden idag har avtal med. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi samt privat utförare. Denna rapport är en stadsdelsrapport och visar resultatet för Spånga-Tensta med jämförelser mot staden totalt och över tid där så är möjligt. Undersökningen har genomförts som en postal enkät med möjlighet att besvara enkäten via webblänk med personlig inloggning. Totalt genomfördes 2 påminnelser. För att öka svarsfrekvensen har de kontaktorganisation som önskat fått samtliga enkäter skickade till enheten för utdelning istället för direktutsick till brukaren eller anhörig/god man. Svarsfrekvenser har redovisats vid två tillfällen under fältperioden till kontaktpersonerna. Undersökningen genomfördes under perioden 21 maj 31 augusti 2014. Resultaten redovisas enbart i grupper där minst 5 personer har svarat i varje grupp. Detta innebär exempelvis att om en enhet har färre än 5 svar redovisas inte enheten separat men ingår i totalresultatet Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för stadsdelen inkom 15 st svar vilket ger en svarsprocent på 54 %. Graferna visar positivt till vänster i grönt och negativt till höger i rött. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt redovisas som topbox värden vid sidan om grafen. Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag av Stockholm Stad, ansvarig konsult har varit Anna Ragnarsson, anna.ragnarsson@novus.se 3
Frågor/påståenden som ingått in undersökningen Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Jag trivs med personalen. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag känner mig trygg i min bostad. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Jag har själv valt mitt korttidsboende. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Jag är nöjd med mitt korttidsboende Frågorna var enkla att svara på. Vem har svarat på de här frågorna? 4
Tips för analys och kommunikationen av resultatet Tips vid analysen Titta efter styrkor och utvecklingsområden i resultaten och diskutera hur ni skall arbeta vidare för att behålla / förbättra resultaten. Identifiera vad som förändrats över tid och reflektera över vad som kan ligga till grund för detta. Jämför undergrupper med stadens totalresultat och identifiera var de största gapen finns, identifiera goda exempel som man kan dra lärdom av. Tänk på att resultaten alltid ska tolkas i sitt sammanhang. Om tex stora förändringar skett inom exempelvis en stadsdel/enhet kan det påverka resultatet och samtidigt är det bra att dra lärdomar av detta framåt. Om ni har ett bra resultat, slå er inte till ro med det! Finns det möjlighet till ytterligare förbättringar? Finns det olika faktorer som kan hota det starka resultatet som finns inom exempelvis en stadsdel? Om ni har ett svagt resultat, försök inte åtgärda allt på en gång! Identifiera istället vad som är särskilt viktigt att ta tag i, vad kan ni åtgärda snabbt och enkelt, vad kan ta lite längre tid? Råd kring kommunikation av resultaten Säg aldrig att resultat är dåliga. Dels ger det fel fokus, dels kan ett resultat som ser dåligt ut efter förutsättningarna vara godkända. Säg att resultaten är låga istället. Lyft fram det som är bra också. Om exempelvis en stadsdel ligger väldigt lågt så har de säkert ändå ett par frågor som ligger kring medel, lyft fram det som positivt. Var öppna. Är det låga resultat måste man vara tydlig med det, samt poängtera att något måste göras, samt att alla har ett ansvar för att resultaten ser ut som de gör och att det sker förbättringar. 5
SVARSFREKVENS SAMT VEM SOM BESVARAT UNDERSÖKNINGEN 6
Svarsfrekvens Stockholms Stad Urval brutto 2014 Urval netto 2014 Antal svar 2014 Svarsfrekvens (%) 2014 Man 21 20 11 55% Kvinna 9 8 4 5 Egen regi 5 5 2 4 Privat regi 25 23 13 57% Hela Sdf 30 28 15 54% Hela Staden 743 685 306 45% 7
Kön 2014 73 27 2013 70 30 2012 63 37 Man Kvinna 8
Vem har svarat på de här frågorna? 7% Jag har svarat på frågorna själv. 12% 16% Jag har fått hjälp att svara på frågorna. Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig 2 35% 42% 53% 42% 2014 2013 2012 73% 9
SAMMANFATTNING 10
Sammanfattning Vem har besvarat enkäten Svarsfrekvensen är 54%. Endast 7% har besvarat enkäten helt själv, 2 har svarat med hjälp av någon annan. Hela 73% av enkäterna är besvarade av någon annan, oftast en god man. 73% av de svarande var män och 27% kvinnor. Övergripande index Brukare i Spånga-Tensta är på det hela taget nöjda med korttidsboendet. Andelen nöjda har ökat från 72% 2013 till 84% 2014. Helhetsomdöme 10 av brukarna i Spånga-Tensta är nöjda i årets mätning, varav 57% anger att de är mycket nöjda. Andelen har ökat något jämfört med föregående år (94%). Resultat inom respektive delområde Att kunna vara med och bestämma Högst betyg, med 93% nöjda, får påståendet Personalen respekterar mig och lyssnar på mig, en ökning jämfört med föregående år (83%). Lägst betyg får Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får, 82% 2014 jämfört med 61% 2013. Trygghet I påståendet Jag känner mig trygg i min bostad, är andelen brukare i Spånga-Tensta mer positiva (10) jämfört med staden i stort (91%). 8 av brukarna håller med i påståendet Jag vet vem min stödperson är vilket är en minskning jämfört med 81% 2013. 11
Sammanfattning Att få stöd (hjälp) som passar just mig Andelen nöjda har ökat vad gäller uppfattningen Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter, 10 2014 jämfört med 79% 2013. Lägst betyg får påståendet Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) med 77% nöjda, det är en ökning jämfört 71% 2013 och är en lägre andel jämfört med staden i stort (87%). Tillgänglighet I Spånga-Tensta är 5 av brukarna missnöjda med påståendet om att Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet) jämfört med 27% 2013. Möjlighet att välja 86% instämmer helt eller delvis i att Jag har själv valt mitt boende, en minskning jämfört med 61% 2013. Bemötande från biståndshandläggaren 10 av brukarna är nöjda med hur biståndsbedömaren bemöter brukarna jämfört med 75% 2013. 12
Index Nöjdhet 13
Index nöjdhet Andelen som har svarat 4 + 5 för de fem påståendena Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende Jag känner mig trygg i mitt korttidsboende. Jag är nöjd med mitt korttidsboende 83% 72% 84% Spånga-Tensta 2012 Spånga-Tensta 2013 Spånga-Tensta 2014 14
Indikator 15
Indikator Indikatorer funktionsnedsättning Staden totalt Spånga- Tensta Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de blir väl bemötta av stadens personal 83 82 Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de kan påverka insatsens utformning 70 65 Brukarens upplevelse av trygghet - LSS-boende, vuxna och barn 85 84 Nöjda brukare - Daglig verksamhet 89 83 Nöjda brukare - korttidsboende 88 100 Nöjda brukare - LSS-boende, vuxna och barn 84 87 Andel brukare som upplever att de har valmöjlighet inom omsorg om personer med funktionsnedsättning 64 67 Obligatoriska nämndindikatorer Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att stadens inne och utemiljö är tillgänglig och användbar. (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 53 55 Andelen personer med funktionsnedsättning som upplever att de har en fungerade bostad (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 69 66 16
Andel nöjda 17
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 8 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Stadsdelen totalt 2014 Stadsdelen totalt 2013 Stadsdelen totalt 2012 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 6 4 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). 2 Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Jag känner mig trygg i min bostad. Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 18 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 8 Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Man 2014 Man 2013 Kvinna 2014 Kvinna 2013 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 6 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. 4 Jag har själv valt mitt boende. 2 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Jag känner mig trygg i min bostad. Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. Jag vet vem min stödperson är. (Den 19 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 8 6 Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Privat regi 2014 Privat regi 2013 Jag har själv valt mitt boende. 4 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. 2 Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Jag känner mig trygg i min bostad. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 20 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Andel nöjda per fråga Andel nöjda (betyg 4 + 5) Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Jag är nöjd med mitt korttidsboende. Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. 10 8 6 Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel. Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Svarat med hjälp av annan Någon annan har svarat Jag har själv valt mitt boende. 4 2 Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt boende. Jag tror att andra skulle trivas här Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Jag känner mig trygg i min bostad. Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Jag trivs med personalen. Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem. Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) 21 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Observera att endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
TOTALT FÖR STADSDELEN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 22
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej 36% 42% 11% 6% 6% 78% 4% Sdf 2014 47% 4 13% 87% Sdf 2013 22% 39% 17% 11% 11% 61% 1 Sdf 2012 22% 44% 28% 6% 67% 5% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. 49% 37% 5% 4% 4% 87% 6% Sdf 2014 6 27% 13% 87% Sdf 2013 6 2 13% 7% 8 17% Sdf 2012 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 52% 53% 61% 53% 36% 4 22% 47% 8% 2% 3% 7% 11% 6% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 23 88% 3% 93% 83% 10 5%
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 28% 45% 5 55% 5 42% 2 5 17% 8% 6% 4% 1% 87% 5% 10 78% 75% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 12% 29% 45% 54% 53% 41% 36% 23% 24% 18% 12% 23% 6% 6% 5% 2% 6% 6% 8 1 77% 71% 11% 65% 15% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 55% 5 42% 5 37% 3 32% 5 5% 5% 3% 15% 6% 4% 11% 5% 87% 4% 10 79% 8 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. 48% 31% 13% 4% 3% Sdf 2014 64% 18% 9% 9% Sdf 2013 67% 2 7% 7% Sdf 2012 56% 28% 11% 6% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 79% 16% 82% 8% 87% 21% 83% 1 24
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej 57% 1 3% 5% 82% 11% Sdf 2014 67% 13% 13% 7% 8 Sdf 2013 56% 6% 13% 81% 11% Sdf 2012 31% 6% 13% 56% 2 Jag trivs med personalen 57% 35% 6% 1% 92% 3% Sdf 2014 47% 53% 10 Sdf 2013 58% 32% 5% 5% 89% Sdf 2012 5 45% 5% 95% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det 53% 35% 7% 2% 3% 88% 7% Sdf 2014 53% 4 7% 93% Sdf 2013 5 31% 13% 6% 81% 16% Sdf 2012 53% 42% 5% 95% Jag känner mig trygg i min bostad. Sdf 2014 Sdf 2013 Sdf 2012 6 54% 63% 63% 31% 46% 26% 37% 5% 2% 1% 5% 5% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 91% 4% 10 7% 89% 10 5% 25
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej 33% 2 21% 1 16% 52% 15% Sdf 2014 5 5 5 Sdf 2013 47% 24% 12% 18% 71% 6% Sdf 2012 28% 44% 22% 6% 72% 1 Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 22% 16% 22% 14% 24% 39% 28% Sdf 2014 5 5 Sdf 2013 27% 33% 13% 7% 2 6 12% Sdf 2012 27% 27% 2 7% 2 53% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 26
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej 58% 24% 11% 3% 5% 82% 6% Sdf 2014 71% 14% 7% 7% 86% Sdf 2013 56% 6% 22% 17% 61% 5% Sdf 2012 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 27
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej 41% 28% 14% 3% 14% 69% 4% Sdf 2014 10 10 Sdf 2013 38% 38% 13% 6% 6% 75% 11% Sdf 2012 3 4 1 2 7 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 28
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej 52% 36% 6% 3% 88% 3% Sdf 2014 57% 43% 10 Sdf 2013 53% 41% 6% 94% Sdf 2012 63% 32% 5% 95% 5% Frågorna var enkla att svara på. 39% 31% 15% 1 4% 7 3% Sdf 2014 10 Sdf 2013 38% 13% 63% Sdf 2012 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 29
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? 68% 12% 2 Sdf 2014 86% 14% Sdf 2013 78% 6% 17% Sdf 2012 8 5% 15% Ja Nej Vet ej 30
REGIFORM - Resultat per fråga med jämförelser över tid 31
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej 36% 41% 11% 6% 6% 78% 4% Egen regi 2014 Privat regi 2014 46% 38% 15% 85% Egen regi 2013 Privat regi 2013 19% 44% 13% 13% 13% 63% 11% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. 5 37% 5% 4% 4% 87% 6% Egen regi 2014 Privat regi 2014 62% 23% 15% 85% Egen regi 2013 Privat regi 2013 0,64 0,14 0,14 0 0,07 79% 18% Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. 52% 36% 8% 2% 3% Egen regi 2014 Privat regi 2014 54% 38% 8% Egen regi 2013 Privat regi 2013 65% 18% 12% 6% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 88% 3% 92% 82% 32
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 28% 45% 46% 5 42% 54% 17% 8% 4% 1% 6% 87% 5% 10 78% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 27% 45% 5 4 36% 2 12% 7% 5% 2% 7% 8 1 75% 67% 12% Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 41% 5 55% 35% 31% 5 6% 6% 3% 6% 4% 12% 87% 4% 10 76% Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 48% 6 69% 31% 2 15% 14% 1 8% 4% 3% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 1 8% 79% 16% 8 9% 85% 24% 33
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 58% 56% 69% 8% 9% 15% 6% 3% 5% 8% 13% 82% 11% 77% 81% 11% Jag trivs med personalen. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 46% 57% 59% 35% 54% 29% 6% 1% 6% 6% 91% 3% 10 88% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 53% 5 54% 29% 35% 38% 14% 7% 2% 3% 8% 7% 88% 7% 92% 79% 18% Jag känner mig trygg i min bostad. Egen regi 2014 Privat regi 2014 Egen regi 2013 Privat regi 2013 55% 61% 59% 29% 31% 45% 5% 2% 1% 6% 6% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 91% 4% 10 8% 88% 34
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej 34% 19% 22% 1 15% 53% 16% Egen regi 2014 Privat regi 2014 5 5 5 Egen regi 2013 Privat regi 2013 44% 13% 19% 69% 6% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). 23% 15% 23% 15% 38% 28% Egen regi 2014 Privat regi 2014 5 5 Egen regi 2013 Privat regi 2013 27% 33% 13% 7% 2 6 12% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 35
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej 58% 24% 11% 3% 5% 82% 6% Egen regi 2014 Privat regi 2014 67% 17% 8% 8% 83% Egen regi 2013 Privat regi 2013 56% 6% 22% 17% 61% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 36
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej 41% 29% 14% 3% 13% 7 4% Egen regi 2014 Privat regi 2014 10 10 Egen regi 2013 Privat regi 2013 38% 38% 13% 6% 6% 75% 11% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 37
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej 52% 36% 6% 3% 3% 88% 3% Egen regi 2014 Privat regi 2014 5 5 10 Egen regi 2013 Privat regi 2013 53% 41% 6% 94% Frågorna var enkla att svara på. 4 29% 15% 11% 5% 69% 3% Egen regi 2014 Privat regi 2014 10 Egen regi 2013 Privat regi 2013 38% 13% 63% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 38
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? 68% 12% 2 Egen regi 2014 Privat regi 2014 92% 8% Egen regi 2013 Privat regi 2013 82% 6% 12% Ja Nej Vet ej 39
KÖN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 40
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej Man 2014 64% 36% 10 Kvinna 2014 5 5 5 Man 2013 23% 38% 15% 8% 15% 62% 7% Kvinna 2013 2 4 2 2 6 17% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Man 2014 82% 18% 10 Kvinna 2014 5 5 5 Man 2013 55% 27% 9% 9% 82% 15% Kvinna 2013 75% 75% 2 Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Man 2014 73% 27% 10 Kvinna 2014 75% 75% Man 2013 54% 31% 8% 8% 85% Kvinna 2013 8 2 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 8 41
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 17% 33% 64% 5 10 5 36% 33% 8% 8% 10 10 83% 67% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 33% 38% 5 7 38% 67% 5 2 8% 8% 1 8% 9 33% 77% 7% 5 2 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 43% 4 10 10 2 43% 2 14% 2 10 10 86% 6 Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. Man 2014 78% 11% 11% Kvinna 2014 5 5 Man 2013 58% 8% 8% Kvinna 2013 10 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 89% 5 33% 83% 14% 10 4 42
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Topbox Vet ej Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 45% 5 8 91% 36% 9% 2 9% 9% 91% 5 82% 8% 8 17% Jag trivs med personalen. Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 5 64% 8 10 43% 36% 7% 2 10 10 93% 8 Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Man 2014 Kvinna 2014 Man 2013 Kvinna 2013 46% 67% 73% 75% 31% 27% 15% 33% 8% 10 75% 77% 7% 10 4 Jag känner mig trygg i min bostad. Man 2014 78% 22% Kvinna 2014 10 Man 2013 57% 29% 7% 7% Kvinna 2013 8 2 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 10 1 10 86% 10 43
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej Man 2014 10 Kvinna 2014 10 10 Man 2013 42% 8% 67% Kvinna 2013 6 2 2 8 17% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Man 2014 10 Kvinna 2014 10 Man 2013 27% 27% 18% 9% 18% 55% 8% Kvinna 2013 5 75% 2 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 44
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Man 2014 9 1 10 Kvinna 2014 5 Man 2013 58% 8% 8% 67% 8% Kvinna 2013 5 5 5 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 45
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej Man 2014 10 10 Kvinna 2014 10 10 Man 2013 4 4 1 1 8 17% Kvinna 2013 33% 33% 33% 67% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 46
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej Man 2014 7 3 10 Kvinna 2014 75% 10 Man 2013 45% 45% 9% 91% Kvinna 2013 67% 33% 10 Frågorna var enkla att svara på. Man 2014 10 Kvinna 2014 10 Man 2013 45% 18% 9% 27% 64% Kvinna 2013 2 4 2 2 6 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 47
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Man 2014 10 Kvinna 2014 5 5 Man 2013 77% 8% 15% Kvinna 2013 8 2 Ja Nej Vet ej 48
VEM SOM BESVARAT ENKÄTEN - Resultat per fråga med jämförelser över tid 49
Att kunna vara med och bestämma Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 10 10 Svarat själv 2013 10 10 5 Med hjälp av annan 2014 10 10 Med hjälp av annan 2013 2 4 2 2 6 17% Någon annan svarat 2014 55% 27% 18% 82% Någon annan svarat 2013 11% 44% 11% 22% 11% 56% Det går bra att säga till personalen om jag tycker att något är fel. Svarat själv 2014 10 10 Svarat själv 2013 10 10 5 Med hjälp av annan 2014 10 10 Med hjälp av annan 2013 75% 10 2 Någon annan svarat 2014 73% 9% 18% 82% Någon annan svarat 2013 63% 13% 63% 11% Personalen respekterar mig och lyssnar på mig. Svarat själv 2014 10 Svarat själv 2013 5 5 Med hjälp av annan 2014 33% 67% Med hjälp av annan 2013 8 2 Någon annan svarat 2014 55% 36% 9% Någon annan svarat 2013 56% 33% 11% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 50 10 5 10 8 91% 89%
Att få rätt stöd som passar just mig Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 22% 5 5 4 45% 44% 10 5 5 6 55% 22% 11% 10 5 10 10 10 67% Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp). Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 14% 44% 5 5 5 5 56% 5 67% 67% 43% 10 Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidsboende. 10 10 10 10 10 10 51 17% 2 33% 22% 29% 5 5 17% 5 17% 17% 3 11% 11% 17% 14% 17% 11% 11% 17% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 10 5 10 83% 7 57% 22% 5 10 83% 10 78% 10 10 10 5 10 17% 78% 67% 33%
Trygghet Jag vet vem min stödperson är. (Den person som har ansvaret för mig.) Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Jag trivs med personalen. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 33% 4 33% 33% 33% 45% 43% 5 55% 56% 63% 67% 67% Det är lätt att prata med personalen om jag behöver det. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 Jag känner mig trygg i min bostad. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 Med hjälp av annan 2014 Med hjälp av annan 2013 Någon annan svarat 2014 Någon annan svarat 2013 67% 67% 67% 73% 10 10 33% 2 10 10 10 10 10 52 29% 33% 2 2 9% 18% 13% 67% 67% 67% 55% 5 17% 36% 22% 14% 17% 44% 22% 33% 17% 9% 14% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 17% 11% 11% Topbox Vet ej 10 10 5 67% 6 82% 88% 11% 10 5 10 10 10 89% 10 10 5 10 83% 91% 71% 22% 10 10 10 83% 10 1 89%
Tillgänglighet Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel). Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 5 5 5 Med hjälp av annan 2014 10 Med hjälp av annan 2013 67% 17% 17% 83% Någon annan svarat 2014 10 10 Någon annan svarat 2013 43% 29% 14% 14% 71% 13% Det är lätt att förstå information från staden (skyltar, broschyrer, internet). Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 5 5 5 Med hjälp av annan 2014 10 Med hjälp av annan 2013 75% 75% 2 Någon annan svarat 2014 10 Någon annan svarat 2013 13% 5 13% 13% 13% 63% 11% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 53
Möjlighet att välja Jag har själv valt mitt korttidsboende. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 10 10 Svarat själv 2013 5 5 5 Med hjälp av annan 2014 33% 67% 10 Med hjälp av annan 2013 4 4 2 4 17% Någon annan svarat 2014 8 1 1 8 Någon annan svarat 2013 67% 11% 22% 67% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 54
Bemötande från biståndshandläggaren Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Topbox Vet ej Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 10 10 Med hjälp av annan 2014 10 10 Med hjälp av annan 2013 5 75% 2 Någon annan svarat 2014 10 10 Någon annan svarat 2013 38% 13% 63% 11% Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 55
Övrigt Jag är nöjd med mitt korttidsboende Topbox Vet ej Svarat själv 2014 10 10 Svarat själv 2013 10 10 Med hjälp av annan 2014 33% 67% 10 Med hjälp av annan 2013 75% 10 Någon annan svarat 2014 6 4 10 Någon annan svarat 2013 56% 33% 11% 89% Frågorna var enkla att svara på. Svarat själv 2014 Svarat själv 2013 5 5 5 Med hjälp av annan 2014 10 Med hjälp av annan 2013 2 6 2 8 Någon annan svarat 2014 10 Någon annan svarat 2013 38% 13% 5 Stämmer helt Stämmer ganska bra Varken eller Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls 56
Kännedom om möjlighet att välja Vet du att du har möjlighet att välja Korttidsboende? Svarat själv 2014 10 Svarat själv 2013 5 5 Med hjälp av annan 2014 5 5 Med hjälp av annan 2013 83% 17% Någon annan svarat 2014 91% 9% Någon annan svarat 2013 78% 11% 11% Ja Nej Vet ej 57