Nudging och annan kommunikation Det ska vara lätt att göra rätt!
PROGRAM 09.30-16.15 Vad är problemet...? Varför beter vi oss som vi gör? Det goda samtalet Skit i attityderna Nudging att knuffa åt rätt håll Goda exempel (och något sämre) Tillbaka på jobbet Med mera...
http://www.thefuntheory.com/worlds-deepest-bin
Att påverka beteenden Legala styrmedel Ekonomiska styrmedel Informativa styrmedel Nudging
Planera kommunikation! VARFÖR? Syfte? Förändra -kunskap -attityder eller - beteenden? VEM? Vilken målgrupp? Kännetecken? Situation? UTVÄRDERING! VAD? Budskap? Argument? Nyttan för målgruppen? HUR? Vilka kanaler? Vilka medier? Vilka verktyg och metoder?
Nudging och annan hållbarhetskommunikation Det ska vara lätt att göra rätt! Människors val är ofta automatiserade och därmed omedvetna Nudging ett styrmedel för att påverka ett visst beteende Nudging är vanligt i t.ex. Butiker och när det gäller sopsortering Nudging är indirekt kommunikation
Design av nudge Vad är problemet? Beteende som orsakar problemet? Nudges som kan påverka beteendet? Test! Fungerar nudgen? Påverkar den beteendet?
Design av nudge Vad är problemet? Beteende som orsakar problemet? Nudges som kan påverka beteendet? Test! Fungerar nudgen? Påverkar den beteendet?
IDENTIFIKATION Vilka problem ser vi? Vilka situationer är vi inte nöjda med?
Design av nudge Vad är problemet? Beteende som orsakar problemet? Nudges som kan påverka beteendet? Test! Fungerar nudgen? Påverkar den beteendet?
Vi kan inte ändra på någon
Låt öronen växa!
Att skapa samtal Jag vill ändra på dig! Du vill ändra på mig USCH! Jag vill att du lyssnar på mitt budskap! Jag hör att du vill att jag ska lyssna på ditt budskap. Jag är nyfiken på hur du tänker!! Jag berättar gärna! KOMMUNI- KATÖR Och jag blir faktiskt lite nyfiken på hur du tänker!! MÅLGRUPP
Möt folk där de finns
Information och kunskap Attityder Beteende
Information är ofta svar på frågor som människor aldrig har ställt sig.
Information och kunskap Attityder Beteende
Prova-på-tillfälle Sätt beteende i handen!
Nudging Alla förändringar i beslutsarkitekturen som görs medvetet av arkitekten och som påverkar beteendet utan att inkräkta på valfriheten
Vi blir nudgade hela tiden
Kunskapsbaserad information Medvetna val Intellekt Nudge Omedvetna val Intuition Nudging är inte tvingande. Valet är fortfarande fritt!
Varför väljer vi som vi gör? Vi påverkas av referenspunkter Vi påverkas av sociala normer Vi fastnar i egna vanor Vi saknar ibland självkontroll Vi reagerer negativt på för många val Vi gillar inte motsägelser (kognitiv dissonans)
Vi gillar inte motsägelser = kognitiv dissonans Jag är för återvinning Oj, nu slängde jag visst en burk i soptunnan är det verkligen så viktigt med återvinning?
Ofta blir resultatet så här
Välj tema
Design av nudge Vad är problemet? Beteende som orsakar problemet? Nudges som kan påverka beteendet? Test! Fungerar nudgen? Påverkar den beteendet?
DIAGNOS Vilka beteenden är det främst som vi vill ändra på inom det område gruppen valt?
Design av nudge Vad är problemet? Beteende som orsakar problemet? Nudges som kan påverka beteendet? Test! Fungerar nudgen? Påverkar den beteendet?
Olika typer av nudges 1. Information 2. Förval - standardalternativ 3. Förändra fysisk miljö 4. Feedback och sociala normer
1. Information
Påminnelser
2. Förval - standardalternativ
Grön el Vanlig el
Förval-organdonation
3. Förändra den fysiska miljön
Cykellparkering och låsbara cykelskåp på park and ride i Fredrikstad
Ta bort papperskorgar på kontor
Gröne Jägaren MENY Dagens rätter Pasta och köttfärssås Fläskkotlett med potatis Dagens rätter Rotfruktswok Gröne Jägaren MENY Ugnsbakad broccoli Fisk Panerad torsk Fisk Panerad torsk Vegetariskt Rotfruktswok Ugnsbakad broccoli Kött Pasta och köttfärssås Fläskkotlett med potatis
4. Feedback + sociala normer
Elförbrukning, kwh
Olika typer av nudges 1. Information 2. Förval - standardalternativ 3. Förändra fysisk miljö 4. Feedback och sociala normer
Design av nudge Vad är problemet? Beteende som orsakar problemet? Nudges som kan påverka beteendet? Test! Fungerar nudgen? Påverkar den beteendet?
LÖSNING Brainstorm Vilka nudges /andra förslag kan ni komma på för att påverka det beteende ni vill ändra?
Feedback och stöld!
ANALYS och PRIORITERING av förslag ANALYS Jobba vidare med gruppens idéer. Möjliga stödfrågor: - bra effekt? - enkelt att genomföra? - inspirerande att genomföra? PRIORITERING Välj ut en eller två favoriter som gruppen tror mest på! Förbered presentation!
Presentation
Diskussion 3: Lösning Vilka nudges kan vi tänka oss för att lyckas? Att få komma in i hemmentil människor Mat- avfallsbehållare "Jag är en avfallspåse Fysisk miljö- fotspår til avfallsbeholder Belöning-patchi posten "Gold Containrar" Säg tack- och återkoppling med smiley Dela sina "smarta atferd - tävlingar
Design av nudge Vad är problemet? Beteende som orsakar problemet? Nudges som kan påverka beteendet? Test! Fungerar nudgen? Påverkar den beteendet?
Matsvinn 34 %
Att skapa goda möten Mats Lönngren
SEX STEG FÖR DELAKTIGHET 1. Nuläge hur ser det ut idag? 2. Framtiden vart vill vi? 3. Åtgärder - brainstorm 4. Analys 5. Prioritering handlingsplan 6. Gemensamt beslut
NUDGING Beteendet först Frihet att välja Testa Fungerar oftast Komplement
Tankeöverföring är utan tvivel den sämsta kommunikationsstrategin
Tack för idag!