Landscape LM-Lantbruk. Att skapa motiverade medarbetare som arbetar enligt lagda strategier

Att skapa motiverade medarbetare som arbetar enligt lagda strategier 1

Agenda Lite gott och blandat Forskning och benchmark Vägen till resultatet Kommunikativa målbilder Case: Öka chefens kommunikativa förmåga www.ledarkommunikation.se 2

Gott och blandat 3

Kommunikation är ett styrmedel som Skapar organisatorisk motivation och effektivitet Skapar kunskap, attityd och beteende i linje med företagets mål och strategier Förverkligar visioner och strategiska aktiviteter Banar vägen för både fler och nöjdare kunder Som leder till ett ökat ekonomiskt resultat

5 Landscape LM-Lantbruk

Det vi pratar om där händer inte här 6

Bilden om att kommunikation has taken place 7

WIIFM? Landscape LM-Lantbruk

Forskning och benchmark? Endast 30 % av strategiska förändringsinitiativ når sina mål Chefens viktigaste förmåga för att leda i förändring: kommunikation (stor utvecklingspotential) Främsta anledningar till misslyckande: bristande kommunikation från närmsta chef, ledning, sponsor 11

Förutsättningar att lyckas? Ledningsgruppen sa: alla vet vad de ska göra motiverade tydlighet återkoppling på vägen förstå sin del i hela förändringsarbetet informerade Akuta prioriteringar: klargöra ansvar sätta tydliga mål som följs upp feedback koppla egna mål till övergripande mål ge tillräcklig information motivera 12

Mål Vision Resultatmål Strategiska mål Projekt Processer System Arbetssätt Vägen till resultatet

Mål Vision Resultatmål Strategiska mål Projekt Processer System Arbetssätt I praktiken då?

Kommunikativa målbilder Medarbetarna styr företagets framgång Exempel: Att definiera, kommunicera och förankra styrande principer för samarbetet mellan xxx och xxx. Skala 1-10. 1 = instämmer inte alls, 10 = instämmer helt, samt vet ej 1. Jag förstår varför vi ska arbeta mot ett förtydligande av styrande principer för samarbetet mellan xxx och xxx. 2. Jag har kunskap om hur detta arbete kommer att påverka mig 3. Jag är motiverad att bidra till detta arbete

Kommunikativa målbilder Medarbetare 1 Fokusområde 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Kunskap Förståelse Motivation Medarbetare 2 Fokusområde 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Kunskap Förståelse Motivation 1. Vem är den medarbetare som mest troligt kommer att bidra till att projektet/strategin både blir verklighet och framgångsrikt? 2. Vem är mest motiverad på jobbet?

Case: Öka chefens kommunikativa förmåga Syfte Affärs- och individnära. Stöd i chefens vardag. Öka ledningsgruppernas samt chefernas kommunikativa förmåga och därmed skapa en mer motiverad organisation som arbetar i linje med våra beslutade strategiska aktiviteter Få konkret data kring kommunikativ förmåga och att leda i rätt riktning (ökad kontroll/kunskap) Konkreta mål och handlingsplaner, både för ledningsgrupper och chefer individuellt Kontinuerligt stöd och uppföljning 19

Kommunikativ förmåga? Nyckeluppgifter, kommunikativ förmåga 20 3 oktober 2012 Presentationstitel

Vad bidrar en god kommunikativ förmåga till på Lantmännen? Utifrån Lantmännens Insiktsresultat kan Ennova utläsa att en god kommunikativ förmåga hos våra chefer bidrar till: 41% högre arbetsglädje 31% högre motivation 18% högre lojalitet Med högre arbetsglädje, motivation och lojalitet har vi mycket bättre förutsättningar att nå våra ekonomiska mål. 21

Vad innefattade projektet "Öka chefernas kommunikativa förmåga" 1. Mätning i vår organisation gällande: hur våra chefer kommunicerar vad våra chefer kommunicerar 2. Återkoppling och stöd individuell återkoppling och stöd till 32 chefer återkoppling och stöd till avdelningscheferna och deras ledningsgrupp om övergripande resultat för avdelningen återkoppling övergripande resultat till Lantmännens ledningsgrupp 22

1. Mätning Exempel på frågor kring HUR chefen kommunicerar Hur väl kommunicerar din chef Lantmännen Lantbruks övergripande mål? Hur väl kommunicerar din chef hur din avdelning ska agera för att de övergripande målen ska uppnås? Hur väl kommunicerar din chef hur du ska agera för att de övergripande målen ska uppnås? Har du en tydlig bild av vad som förväntas av dig i ditt arbete? Får du regelbunden feedback på ditt arbete? Osv 23

1. Mätning Exempel på frågor kring VAD chefen kommunicerar Avdelning: x Vald huvudaktivitet från avdelningschefen: Förklaring till respondenter: Programmet ETT arbetssätt pågår för fullt. Målet är att vi ska arbeta på ett enhetligt sätt med gemensamma processer och arbetssätt i hela organisationen. Exempel Jag förstår varför vi ska arbeta på ett enhetligt sätt Jag förstår hur det kommer att påverka mitt dagliga arbete Jag är motiverad att arbeta på ett enhetligt sätt Jag har kompetens/förmåga att driva arbetet som ett enhetligt arbete för med sig Jag anser att ett enhetligt arbetssätt är vägen till framgång 24

2. Återkoppling och stöd Individuell återkoppling och stöd till 32 chefer Syfte: synligöra och diskutera ledningsgruppens samt chefens kommunikativa förmåga och styrning och tillsammans komma fram till förbättringsåtgärder. Innehåll i återkopplingen: Vilka förmågor (HUR och VAD) behöver utvecklas Självuppskattning av den egna kommunikativa förmågan skickas ut innan mötet. Eventuella gap diskuteras. Handlingsplan upprättas 25

Resultatet 32 chefer 232 respondenter Index 0-100 Betyg: 1 = <50 2 = 51-60 3 = 61-70 4 = 71-80 5 = >81 26

Totalt resultat för de fyra avdelningarna (hur) 27

Exempel: Otydliga Olof Styrkor: Jag anser att våra avdelnings-/enhets-/gruppmöten är värdefulla, 89 Min närmaste chef är tillgänglig för mig som medarbetare, 89 Min närmaste chef skapar ett positivt arbetsklimat där initiativ och idéer tas tillvara, 82 Svagheter: Jag har en tydlig roll och ett tydligt ansvarsområde, 59 Jag har tydliga individuella mål för mitt arbete, 60 Skapar förståelse för hur olika förändringar påverkar min avdelning/enhet/grupp, 30 Bra på att ge mig återkoppling (det vill säga positiva/negativa synpunkter) på min arbetsinsats, 40 28

Resultat för de fyra avdelningarna (Vad) 29

Bättre att skjuta skarpt Exempel: Våra chefers kommunikativa förmåga Grön = mycket bra Gul = bra Röd = dålig 30 18 augusti 2010 Instruktioner

Bättre att skjuta skarpt Exempel: Kunskap gällande förändringar i linje med strategi x? Grön = Hög kunskap Gul = kunskap om men motstånd Röd = Ingen kunskap Andra parametrar: Attityd Beteende 31 18 augusti 2010 Instruktioner

Vad hände sen? Dragning/diskussion avdelningschef samt ledningsgrupper Individuell återkoppling, stöd och upprättande av handlingsplaner till berörda chefer Q3 2012 Uppföljning handlingsplan Q1 2013 Uppföljning (mätning) och återkoppling i Q2 2013 33

Individuell återkoppling och stöd till chefer Syfte: synligöra och diskutera chefens kommunikativa förmåga och tillsammans sätta mål och komma fram till förbättringsåtgärder Innehåll i återkopplingen: Öka kunskapen gällande vad en kommunikativ förmåga för med sig Självuppskattning av den egna kommunikativa förmågan skickas ut innan mötet Resultatet (undersökning samt självuppskattning) Vilka förmågor behöver utvecklas? I mötet arbetar vi enligt NÖHRA. Nuläge, önskat läge, hinder, resurser, aktivitet. Vi arbetar utifrån lämpligt element i resp kommunikationsverktyg, beroende på vilken/vilka förmågor som behöver förstärkas. 34

Resultat och förbättringsåtgärder, struktur Struktur Jag har en tydlig roll och ett tydligt ansvarsområde Jag har tydliga individuella mål för mitt arbete Mitt resultat Mål Aktivitet När? 65 75 Stämma av roll och ansvarsområde, reda ut oklarheter med medarbetare. Uppdatera medarbetarsamtals mall 56 85 Förtydliga målen. Stämma av roll och ansvarsområde, reda ut oklarheter med medarbetare Uppdatera medarbetarsamtals mall Omedelbart Omedelbart Min närmaste chef skapar tydliga och gemensamma mål för min avdelning 65 80 Otydligt mål för avdelningen. Tydliggöra dem med workshop kring individuella kontra avdelningsmål Innan oktober är slut 35 3 oktober 2012 Presentationstitel

Vad-frågor Beroende på strategisk aktivitet och resultat (kunskap, attityd, beteende) upprättades olika slags aktiviteter Till exempel: Avdelningsmöte Individuella möte Utbildningar Workshops Förtydligande av ansvarsområden/roller osv Återkoppling/feedback Chefens chef med på avdelningsmöte 36 3 oktober 2012 Presentationstitel

Vad tyckte de deltagande cheferna? Äntligen! 37 3 oktober 2012 Presentationstitel

Vad hände sen - uppföljning 2013 I samband med medarbetarundersökningen (la vi till de frågor vi behövde för att kunna följa upp vårt resultat): Alla chefer utom en ökade sina indexpunkter med minst tio punkter En fick det bästa resultatet av alla chefer i koncernen (1100 chefer) Kunskapen/attityden/beteendet i linje med strategiska aktiviteter ökade markant i de områden jag arbetat med, både på övergripande nivå samt avdelningsnivå. Tydlig skillnad gentemot andra målgrupper i organisationen 38 3 oktober 2012 Presentationstitel

www.ledarkommunikation.se Blogg om ledarkommunikation, förändringsledning och internkommunikation Mallar och annat stödmaterial Non profit 39 3 oktober 2012 Presentationstitel

Frågor och synpunkter? 40 3 oktober 2012 Presentationstitel