RAPPORT: SÅ TYCKER SVERIGES HR-CHEFER OM MEDARBETARUNDERSÖKNINGAR
|
|
- Erik Ek
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 RAPPORT: SÅ TYCKER SVERIGES HR-CHEFER OM MEDARBETARUNDERSÖKNINGAR Resultat från QuestBack Swedens undersökning om HR-ansvarigas erfarenheter och åsikter om Medarbetarundersökningar, som genomfördes hösten 2014.
2 Bakgrund och syfte Under sommaren 2014 väcktes en debatt angående nyttan och värdet av de systematiska medarbetarundersökningar som utförs inom olika organisationer. Upptakten till debatten var en studie 1 som visade att verksamheter, främst inom den offentliga sektorn, årligen spenderar närmare en halv miljard på medarbetarundersökningar - trots att bara en bråkdel av dem leder till förändringsarbete. Nyttan med den här typen av systematiska mätningar ifrågasattes skarpt av upphovsmännen och nyheten väckte en hel del intressanta meningsutbyten inom media. Då olika typer av undersökningar är QuestBacks kärnverksamhet upplevde vi debatten som både relevant och i högsta grad viktig. Frågan vi ställde oss var: Resultatet av studien visar på stora brister, men vad tycker egentligen Sveriges HR-ansvariga om medarbetarundersökningar? Vi ville ta reda på vad ni som arbetar med HR har för erfarenheter av medarbetarundersökningar, vad ni upplever som de största utmaningarna och hur viktigt feedback egentligen är. Vad tycker egentligen Sveriges HR-ansvariga om medarbetarundersökningar? Undersökningen, som i detta fall genomfördes genom en digital enkät, skickades ut till personer i ledande befattningar inom HR i olika branscher, företagsstorlekar och typer av verksamhet. Undersökningen togs emot med stort engagemang och vi fick in svar från 184 personer. I denna rapport presenterar vi resultatet. Vi hoppas att du ska finna svaren lika intressanta som vi gör Insikter om vad som idag upplevs som problematiskt i hanteringen av feedback kan förhoppningsvis hjälpa till att skapa bättre rutiner framöver. Vänliga hälsningar Peder Daxberg Country Manager, QuestBack Sweden 1 Nöjda medarbetare räcker inte, Diversity Management AB 2014
3 Frågorna - översikt Fråga 1: Har ditt företag genomfört en medarbetarundersökning någon gång under de senaste 18 månaderna? Svarsalternativ: Ja, Nej eller Vet ej Om svaret blev Nej kom denna följdfråga och enkäten avslutades: Vad är den främsta orsaken till att ni inte har genomfört någon medarbetarundersökning? Svarsalternativ: Tidsbrist, Det är inte prioriterat uppåt i organisationen; För stor kostnad; Brist på kunskap i ämnet; För få anställda; Annat; Vet ej Fråga 2: Vilka åtgärder vidtar ni efter en genomförd medarbetarundersökning? Svarsalternativ (flera alternativ möjliga): Vi redovisar resultatet muntligt i organisationen; Vi redovisar resultatet skriftligt i organisationen; Vi följer upp med de individer som påpekat att det behövs åtgärder; Resultatet presenteras bara på begäran av respondenten; Vi använder resultatet som underlag för organisationens utveckling; Annat; Vi vidtar inga åtgärder; Vet ej Fem frågor om medarbetarundersökningar ställdes till personer i ledande befattning inom HR på olika företag och organisationer i Sverige. Fråga 3: I vilka processer inkluderar ni medarbetarnas feedback? Svarsalternativ (flera alternativ möjliga): Vid kompetenskartläggning; Vid processer som rör anställning/uppsägning; Vid verksamhetsutveckling; Vid planering av företagsevenemang; Vid planering av ledarskapsutveckling; Annat; Inget av ovanstående; Vet ej Fråga 4: På vilket sätt anser du att man bäst tillvaratar medarbetarnas feedback? Svarsalternativ: Genom regelbundna medarbetarundersökningar; Genom intranät/community där medarbetarna uppmanas ge feedback; Genom regelbundna avstämningar med närmsta chef; Genom en så kallad "förslagslåda" där medarbetarna anonymt kan lämna feedback; Annat; Vet ej Fråga 5: Vad anser du är den största bristen/svårigheten med medarbetarundersökningar? Svarsalternativ: Undersökningen genomförs för sällan; De svarande är inte uppriktiga i sina svar; Bristande uppföljning av resultaten; Undersökningen är inte förankrad uppåt i organisationen; Frågorna är fel ställda/icke relevanta; Bristande engagemang bland de svarande; Annat; Vet ej
4 Resultat Fråga 1 Av våra 184 svaranden var det 152 st (85%) som svarade att de hade genomfört en medarbetarundersökning under de senaste 18 månaderna. 16% hade inte genomfört någon medarbetarundersökning och 1% svarade Vet ej. 1 Har ditt företag genomfört en medarbetarundersökning någon gång under de senaste 18 månaderna? Av de totalt 30 personer som inte gjort någon medarbetarundersökning angav de flesta att det berodde på tidsbrist eller att det inte prioriterats uppåt i organisationen. Den allra största delen angav dock att det fanns andra orsaker till att en medarbetarundersökning inte genomförts. De skäl som angavs var främst att man som regel genomför undersökningar mer sällan än med 18 månaders intervall eller att man av olika orsaker valt att skjuta en planerad undersökning på framtiden. Några svarade dock att man i organisationen valt att avstå på grund av att nyttan inte är tydlig. Bild: QuestBack, Fråga 1 Hos mig har analysen och insikten vuxit fram under de senaste åren; medarbetarenkäter kostar mer än de smakar, viktiga och kritiska frågor om den nära arbetsmiljön och ledarskapet är alldeles för viktiga för att gömma undan i en anonym jätteenkät en gång vartannat år. Vi måste hitta nya och andra sätt att ge chefer och arbetsgrupper bättre arbetssätt och verktyg för att få koll på sin status. 4 Bild: QuestBack, Fråga 1-b
5 Fråga 2 De allra flesta företag har för vana att redovisa svaren från medarbetarundersökningen muntligt (90%) och skriftligt (84%) i organisationen. 82% har angett att de använder resultatet från undersökningen som underlag till att utveckla organisationen. Många följer även upp med individer som påpekat att det behövs åtgärder (22%). Av de som angett att de hanterar svaren på annat sätt jobbar flera med riktade eller lokala insatser i mindre fokus- eller arbetsgrupper. Det vanligaste tycks vara att arbetet med att ta fram åtgärdsförslag sker på avdelningsnivå. 2 Vilka åtgärder vidtar ni efter en genomförd medarbetarundersökning? I det öppna kommentarsfältet har respondenterna kunnat ge mer utförliga svar och det finns skillnader mellan åtgärdernas karaktär beroende på om svaren på undersökningarna har behandlas anonymt eller inte. Vi använder enkätresultatet till två saker: 1.) som diskussionsunderlag på enhetsnivå. Resultatet ses inte som sanningar men som utgångspunkt för förbättringsarbete. Handlingsplaner skapas på enhetsnivå. 2.) som underlag till förståelse av hela organisationen, hur uppfattas arbetsgivaren, var finns styrkor i organisationen, vilken känsla finns i organisationen, som en temperaturmätare på organisationsnivå. Resultatet presenteras på arbetsplatsträffar där dialog om resultatet förs och handlingsplan tas fram för de förbättringsområden som arbetsgruppen tillsammans identifierar. Återkoppling till enskilda individer görs ej då enkäten fylls i anonymt. Vi följer upp de avdelningar där det påpekats att det behövs förändring eller där resultatet är väldigt lågt. 5 Bild: QuestBack, Fråga 2
6 Fråga 3 Det tydligt vanligaste syftet med att be om feedback är att få underlag till verksamhetsutveckling (80%) eller för att utveckla organisationens ledare (67%). Även vid kompetenskartläggning (36%) och processer som rör anställning/uppsägning (30%) är det vanligt att man frågar de anställda om råd. 3 I vilka processer inkluderar ni medarbetarnas feedback? 24% har svarat att de även använder sig av medarbetarnas feedback vid planering av företagsevenemang. Av de 15% som svarat Annat framhålls framförallt arbetsmiljöarbete samt kommunikationsskäl (medarbetarsamtal och dialog). I det öppna fältet fanns förutom förtydliganden till de lämnade svaren även ett par självkritiska anmärkningar: Negativa påståenden är det ingen som vill kännas vid. Det är alltid "någon annan" som skrivit. Vi är dåliga på att koppla enkätresultaten till verksamhetens processer. Vi gör det inte tillräckligt medvetet. Bild: QuestBack, Fråga 3 6
7 Fråga 4 De flesta verkar överens om att det bästa sättet att tillvarata feedback är att ha täta avstämningar med närmsta chef (63%). 18% anser att regelbundna medarbetarundersökningar är det lämpligaste. Endast några få tyckte att andra sätt som intranät/community (3%) eller förslagslåda (1%) kan vara en god idé. Av de som valt Annat som svarsalternativ föreslog de flesta olika typer av möten, workshops och arbetsplatsträffar. Flera var dessutom överens om att det är en kombination av olika processer och forum som ger bäst effekt. 4 På vilket sätt anser du att man bäst tillvaratar medarbetarnas feedback? Förutsatt att man tydligt återkopplar resultatet, ger feedback, upprättar konkreta handlingsplaner, följer upp dem och arbetar med åtgärderna så att medarbetarna märker att deras röst har spelat roll. Men självklart spelar dialogen med närmsta chef in, dock kommer de mest missnöjda, de osäkra eller de blyga sällan ta den möjligheten och då är anonymiteten i en undersökning en förutsättning för att få ärliga svar. Bild: QuestBack, Fråga 4 Tycker att frågan är smal och felställd, ovanstående svarsalternativ ger inte en korrekt bild av vad feedback från medarbetare kan ge, de beror givetvis helt på vilket syfte medarbetaren har med sin feedback och till vilken del av organisationen den vänder sig. Regelbundna avstämningar mellan chef och medarbetare är givetvis överlägset på enhetsnivå men på organisationsnivå är medarbetarenkäten överlägsen. 7
8 Fråga 5 Hela 55% av våra svaranden anser att det största problemet med medarbetarundersökningar är bristande uppföljning av resultaten. De andra alternativen hade en låg och ganska jämn fördelning där frågornas utformning och bristande engagemang hos de svaranden upplevdes som de största problemen (9% vardera). Därtill ansåg några att undersökningarna genomförs för sällan (5%) och att de svarande inte lämnar ärliga svar (6%). Bristande engagemang från ledningen tycks vara det minsta problemet (2%). 5 Vad anser du är den största bristen/ svårigheten med medarbetarundersökningar? 12% hade svarat Annat på den här frågan och där handlade flera av svaren om att frågorna i en medarbetarundersökning ofta är irrelevant ställda, felaktigt utformade eller för öppna för tolkning. Några hävdade också att processen är för tungrodd och kräver för lång tid, är för omfattande och snabbt blir inaktuell. Om inte ledningsgruppen ser det som det fantastiska verktyg det är så kommer uppföljningen bli lidande, resultatet undansopat och medarbetarnas motivation att svara kommer försvinna. Då blir det endast en pappersprodukt. Största bristen är hur en organisation ser på svaren. Svaren är inte sanning i den mening att de är vetenskapliga. Medarbetarenkäter fungerar bäst som underlag för diskussion som leder fram till beslut om åtgärder, medarbetarenkäten hjälper en organisation att känna trygghet i beslut om utveckling. En del i bildande av företagskultur. 8 Bild: QuestBack, Fråga 5
9 Sammanfattning Det största problemet med större, systematiska medarbetarundersökningar, vilket den aktuella debatten har belyst och denna undersökning har bekräftat, är att uppföljningen blir lidande. Trots de bästa intentioner, och många gånger full förankring uppåt i organisationen, leder inte den feedback man fått till konkreta åtgärder. Troligtvis beror detta på flera saker. Anonymitet hos de anställda vid genomförandet av undersökningen är många gånger ett krav och en nödvändighet, men flera av våra HR-personer upplever att konsekvensen blir att engagemanget är lågt. Detsamma inträffar när undersökningen berör många olika ämnesområden, vilket resulterar i att den blir för omfattande. Genom att ställa frågor och få svar har vi en möjlighet till att utvecklas. Att medarbetarundersökningar behövs råder det dock ingen tvekan om. Det finns idag inget bättre alternativ för ett större företag eller organisation att på ett samlat sätt få in feedback. Och feedback är en nödvändighet för att kunna förstå och reagera på både problem och möjligheter i verksamheten. Däremot är inte medarbetarundersökningar den enskilt bästa metoden för att få in kvalitativt underlag som gynnar utvecklingsarbetet i organisationen och de flesta verksamheter verkar därför också använda sig av en kombination för att nå önskad effekt. Enskilda medarbetarsamtal eller olika former av uppsamling av åsikter i mindre gruppkonstellationer är något många nämner som arbetsmetod. Det finns uppenbarligen mycket att förbättra, både vad gäller rutiner och processer för genomförande och uppföljning, men också vad gäller mer kostnadseffektiva lösningar för att hantera undersökningsdata. På QuestBack lever vi för feedback och välkomnar denna typ av aktuella debatter kring hur saker kan bli bättre. Vi vill på detta sätt delta i diskussionerna och hjälpa till att driva utvecklingen framåt som samtalspartner och kunskapsresurs. För en sak är säker: det är genom att ställa frågor och få svar som vi har en möjlighet att utvecklas. Alla behöver vi feedback för att nå högre. 9
Medarbetarenkäten 2016 handledning för förbättringsarbete
Medarbetarenkäten 2016 handledning för Piteå kommun vill vara en attraktiv arbetsgivare som kan rekrytera, motivera och utveckla kompetenta medarbetare. Medarbetarenkäten ger en nulägesbild av medarbetarnas
Läs merResultat av stadens medarbetarundersökning 2012
KYRKOGÅRDSNÄMNDEN TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2013-01-29 Handläggare: Carin Björnvall Telefon: 08-508 300 13 Till KN 2012-12-11 Resultat av stadens medarbetarundersökning 2012 Förslag till beslut 1. Kyrkogårdsnämnden
Läs merMedarbetarenkäten 2013 handledning för förbättringsarbete
Medarbetarenkäten 2013 handledning för förbättringsarbete Medarbetarenkäten är ett verktyg för att årligen mäta den psykosociala arbetsmiljön bland medarbetarna i Vindelns kommun. Medarbetarenkäten är
Läs merMedarbetarenkäten 2017 Förvaltningsrapport Östermalm SDF. stockholm.se
Medarbetarenkäten 2017 Förvaltningsrapport stockholm.se Innehåll - Bakgrund och syfte - Om undersökningen - Redovisning av resultat - Instruktionssida - Aktivt medskapandeindex (AMI) - Analysmodellen -
Läs merSå kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad
Så kan du arbeta med medarbetarenkäten Guide för chefer i Göteborgs Stad Till dig som är chef i Göteborgs Stad Medarbetarenkäten är ett redskap för dig som chef. Resultaten levererar förstås inte hela
Läs merBläddra vidare för fler referenser >>>
Ulla Simonsson, VD Simonsson & Widerberg Lean Consulting Det Torbjörn har byggt upp är ett fundament av kunskap som många företag slarvar med. Ju fler ledningsgrupper som inser att Utvecklingssamtalet
Läs merMedarbetarenkäten 2014 handledning för förbättringsarbete
Medarbetarenkäten 2014 handledning för förbättringsarbete Medarbetarenkäten är ett verktyg för att årligen mäta den psykosociala arbetsmiljön bland medarbetarna i Storumans kommun. Medarbetarenkäten är
Läs merAB Familjebostäder Övergripande rapport
AB Familjebostäder Övergripande rapport Medarbetarenkät AB Familjebostäder Medarbetarenkät Medarbetarenkät ett verktyg för att utveckla verksamheten I denna rapport finner du förvaltningens/bolagets resultat
Läs merHär redovisar vi en kort sammanfattning av resultatet. Har du frågor om undersökningen?
MEDARBETARBAROMETERN RESULTAT 2014 Hej! I slutet av år 2014 fick alla våra medarbetare med månadslön möjlighet att fylla i den årliga medarbetarenkäten. Syftet med undersökningen är att man anonymt ska
Läs merMedarbetarenkät 2012 ett verktyg för att utveckla verksamheten
AB Familjebostäder Medarbetarenkät 2012 ett verktyg för att utveckla verksamheten I denna rapport finner du förvaltningens/bolagets resultat från medarbetarenkäten 2012. I stadens arbete med att vara en
Läs merArbetsmiljörond Hållbart arbetsliv bättre arbetsdag, varje dag
Arbetsmiljörond Hållbart arbetsliv bättre arbetsdag, varje dag Varför gör vi arbetsmiljöronder? Enligt arbetsmiljölagen ska arbetsgivare arbeta systematiskt med arbetsmiljöfrågor och utgå från metodiken
Läs mermedarbetarsamtalet Medarbetaren i samverkan Samverkansavtalet bygger på delaktighet, dialog och möten
Medarbetaren i samverkan medarbetarsamtalet Malmö högskolas samverkansavtal med Dnr Mahr 19-2012/488 har verksamheten och medarbetarna i fokus. Det ställer krav på ledarskap och medarbetarskap, två begrepp
Läs merMEDARBETAR- BAROMETERN RESULTAT 2015
MEDARBETAR- BAROMETERN RESULTAT 2015 Hej! I slutet av år 2015 fick alla våra medarbetare med månadslön möjlighet att fylla i den årliga medarbetarenkäten. Syftet med undersökningen är att man anonymt ska
Läs merGruppövning undersöka organisatorisk och social arbetsmiljö
Spånga-Tensta stadsdelsförvaltning HR Handledning Sida 1 (5) Gruppövning undersöka organisatorisk och social arbetsmiljö Till dig som chef: För att åtgärda risker i den organisatoriska och sociala arbetsmiljön
Läs merInformation. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun
Information Utvecklingssamtal Enköpings kommun Utvecklingssamtal i Enköpings kommun Till dig som är chef: Medarbetarna är den viktigaste resursen i organisationen. Hur våra verksamheter ser ut och fungerar
Läs merSå får du det kommunikativa ledarskapet integrerat i hela verksamheten. Camilla Nilzén 27 april 2016
Så får du det kommunikativa ledarskapet integrerat i hela verksamheten Camilla Nilzén 27 april 2016 Ny på jobbet vad såg jag? Vi pratade olika språk En del misslyckade projekt och förändringsarbeten
Läs merEngagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet
Engagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet Syftet med att arbeta med Engagerade Medarbetare är att förtydliga mål hela vägen från organisationens ledning, via grupperna och slutligen individens
Läs merSvar på Arbetsmiljöverkets inspektion den 28 mars 2017
Södermalms sdf Administrativa avdelningen Tjänsteanteckningar Dnr: 291-2017-1.6. Sida 1 (10) 2017-08-109 Svar på Arbetsmiljöverkets inspektion den 28 mars 2017 Södermalms stadsdelsförvaltning, Stockholm
Läs merKom igång med Vår arbetsmiljö
Kom igång med Vår arbetsmiljö Vår arbetsmiljö är ett verktyg från Suntarbetsliv som involverar medarbetarna i undersökningen av arbetsmiljön. Undersökningsmetoden beaktar såväl risk- som friskfaktorer.
Läs merHagfors kommun har delat ut en medarbetarenkät till alla medarbetare med månadslön varje år sedan starten 2012.
MEDARBETAR- BAROMETERN RESULTAT 2016 Hej! Hagfors har delat ut en medarbetarenkät till alla medarbetare med månadslön varje år sedan starten 2012. Syftet med undersökningen är att medarbetare ska kunna
Läs merMedarbetarindex 15 67. Förutsättningar i organisationen 25 53. Personlig arbetssituation 17 64. Samverkan och kunskapsdelning 12 72.
Sammanfattande mått Medarbetarindex 15 67 64 Förutsättningar i organisationen 25 53 52 Personlig arbetssituation 17 64 61 Samverkan och kunskapsdelning 12 72 63 Ledarskap 18 61 61 Handlingskraft 6 82 77
Läs merLULEÅ KOMMUN RAPPORT 1 Kommunledningsförvaltningen Personalkontoret
LULEÅ KOMMUN RAPPORT 1 Personalkontoret 2011-12-19 2011 LULEÅ KOMMUN RAPPORT Version 2 Sammanfattning Medarbetarenkäten är en aktivitet för att få en uppfattning om hur medarbetarna värderar sina arbetsförhållanden
Läs merArbetsmiljöplan Samhällsbyggnadsnämnden
Tjänsteskrivelse 1 (2) 2018-01-30 SBN 2017.0429 Samhällsbyggnadsförvaltningen Handläggare Lotta Björkman Samhällsbyggnadsnämnden Arbetsmiljöplan 2018 Sammanfattning Enligt s arbetsmiljöpolicy (KF 2009-10-26
Läs merMedarbetarenkät 2013
Medarbetarenkät 2013 Medarbetarundersökning 2013 Resultatet från den medarbetarenkät som skickades ut under förra året är nu sammanställt och klart. Här kan ni se resultatet för hela kommunen. Medarbetarenkäten
Läs merHandläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2019/
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid 2019-01-03 SN 2019/00080401 0480-453891 Socialnämnden Medarbetarenkät 2018 Förslag till beslut Socialnämnden fattar inget beslut med anledning
Läs merLULEÅ KOMMUN RAPPORT 1 Kommunledningsförvaltningen Personalkontoret 2014-01-09
LULEÅ KOMMUN RAPPORT 1 Personalkontoret 2014-01-09 LULEÅ KOMMUN RAPPORT Version 2 Sammanfattning Medarbetarenkäten är en aktivitet för att få en uppfattning om hur medarbetarna värderar sina arbetsförhållanden
Läs merÅrlig uppföljning av det systematiska arbetsmiljöarbetet
1 (12) Årlig av det systematiska arbetsmiljöarbetet Enligt Föreskrifterna om systematiskt arbetsmiljöarbete (AFS 2001:1) 11 ska arbetsgivaren följa upp det systematiska arbetsmiljöarbetet (SAM) en gång
Läs merUppföljning av handlingsplan för miljö- och stadsbyggnad- medarbetarenkät 2012
Uppföljning av handlingsplan för miljö- och stadsbyggnad- medarbetarenkät 2012 Handlingsplaner har arbetats fram av både Miljö & Stadsbyggnad Indexområde samarbete (förbättringsområde) 1. Utveckla arbetsplatsträffarna
Läs merMEDARBETARBAROMETER 2012
MEDARBETARBAROMETER 2012 1 Medarbetarbarometer 2012 Innehåll sid 3 sid 4 sid 8 sid 18 2 Återkommande mätning av arbetsmiljön Hagfors kommun genomför en återkommande mätning för att: Ge alla medarbetare
Läs merRiktlinjer. Medarbetarsamtal, lönesamtal och arbetsplatsträffar
Riktlinjer Medarbetarsamtal, lönesamtal och arbetsplatsträffar 1 FÖRORD Medarbetarsamtal, lönesamtal och arbetsplatsträffar är olika forum för dialog mellan arbetsgivaren och medarbetare. Genom en dialog
Läs merSammanfattande mått. Negativ (1-2) 20 90%
Sammanfattande mått Negativ Positiv 8 6 8 Medarbetarindex 9 77 67 65 Förutsättningar i organisationen 14 65 54 55 Personlig arbetssituation 12 73 65 63 Samverkan och kunskapsdelning 6 83 72 66 Ledarskap
Läs merSvar på Arbetsmiljöverkets inspektion den 28 mars 2017
Södermalms stadsdelsförvaltning Administrativa avdelningen Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2017-07-28 Handläggare Elisabeth Ansell Telefon: 08-508 12 020 Till Södermalms stadsdelsnämnd 2017-08-24 Svar på Arbetsmiljöverkets
Läs merSteg för steg-guide för. Medarbetarundersökning
Steg för steg-guide för Medarbetarundersökning En av de viktigaste resurserna i en organisation är medarbetarna. Hur dina medarbetare samarbetar kommer att i hög utsträckning påverka resultatet för din
Läs merFrån strategiskt beslut till uppnådd effekt. - En timme om framgångsrika strategigenomföranden
Från strategiskt beslut till uppnådd effekt - En timme om framgångsrika strategigenomföranden Agenda 1. Inledning 2. Nuläge & orsaker 3. Krut och effekt? 4. Projekt öka chefernas kommunikativa förmåga
Läs merRisk- och konsekvensbedömning inför ändring i verksamhet
Sektionen Personal Risk- och konsekvensbedömning inför ändring i verksamhet November 2016/LJ Reviderad maj 2017 ASJ 1 Risk- och konsekvensbedömning inför ändring i verksamhet Enligt AFS 2001:1, 8 "Arbetsgivaren
Läs merUtbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117]
Utbildningsförvaltningen Spånga gymnasium 7-9 [117] I denna rapport finner du din enhets resultat från medarbetarenkäten 2012. Datainsamlingen har skett under perioden 3 september 28 september 2012. På
Läs merMedarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014
Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Precis som i förra årets medarbetarundersökning är det 2014 en gemensam enkät för chefer och medarbetare. Detta innebär att du svarar på frågorna i enkäten utifrån
Läs merMedarbetarindex 7 78 76 68. Förutsättningar i organisationen 13 65 63 57. Personlig arbetssituation 13 69 73 63
Sammanfattande mått 08 Medarbetarindex 7 78 76 68 Förutsättningar i organisationen 13 65 63 57 Personlig arbetssituation 13 69 73 63 Samverkan och kunskapsdelning 5 83 79 69 Ledarskap 5 83 77 69 Handlingskraft/medverkande
Läs merResultatrapport. Medarbetarundersökning Ängelholms kommun - Inklusive undernoder. ÄNGELHOLMS KOMMUN
Resultatrapport Medarbetarundersökning 2018 Ängelholms kommun - Inklusive undernoder 1 Om undersökningen Undersökningen genomfördes mellan den 17 september 4 oktober 2018. Den skickades via epost som innehöll
Läs merLandscape LM-Lantbruk. Att skapa motiverade medarbetare som arbetar enligt lagda strategier
Att skapa motiverade medarbetare som arbetar enligt lagda strategier 1 Agenda Lite gott och blandat Forskning och benchmark Vägen till resultatet Kommunikativa målbilder Case: Öka chefens kommunikativa
Läs merVi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre
Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra
Läs merResultat av medarbetarundersökning 2015
Sida 1 (7) Handläggare Carin Björnvall Telefon: 508 301 13 Till Kyrkogårdsnämnden 2016-02-03 Resultat av medarbetarundersökning 2015 Förslag till beslut 1. Kyrkogårdsnämnden godkänner redovisningen. Mats
Läs merParternas avsikter bidrar till ett samlat grepp i Umeå kommun
Parternas avsikter bidrar till ett samlat grepp i Umeå kommun Handlingsplan 2017-2020 Bakgrund Tankar framåt Utgångspunkter Uppföljning Innehåll Sjukfrånvaro, Umeå kommun Obligatorisk sjukfrånvaroredovisning.
Läs merChecklista för chefer Medarbetarundersökning 2017
Checklista för chefer Medarbetarundersökning 2017 Du som är chef har en viktig roll i arbetet med medarbetarbetarundersökningen. Genom att informera om undersökningen och uppmuntra medarbetare att svara
Läs merLATHUND FÖR FRAMGANGSRIKT PAVERKANSARBETE. 2. Möte med. att tänka på före, under och efter besöket
LATHUND FÖR FRAMGANGSRIKT PAVERKANSARBETE 2. Möte med kommunen att tänka på före, under och efter besöket Att ridklubben har en bra dialog och ett gott samarbete med sin kommun är viktigt för ridklubbens
Läs merICT - Inklusive undernoder KTH
ICT - Inklusive undernoder KTH Medarbetarundersökning Rapport ICT skolan 2013 ICT - Inklusive undernoder Bakgrund I det här dokumentet kan du ta del av resultatet för din avdelning samt jämföra det med
Läs merKalmar kommuns medarbetarenkät 2014
Kalmar kommuns medarbetarenkät 2014 Kalmar kommun Barn-och ungdomsförvaltningen Antal svar: 1210 Antal medarbetare: 1409 Svarsfrekvens: 85,9% Innehållsförteckning Sida Läsanvisning 1 Sammanfattning 2 Bakgrund
Läs merARBETSMILJÖKOMPASSEN ANALYS DIAGNOS ÅTGÄRDER
ARBETSMILJÖKOMPASSEN ARBETSMILJÖKOMPASSEN ANALYS DIAGNOS ÅTGÄRDER ARBETSMILJÖKOMPASSEN EN ORGANISATION KAN INTE LEVERERA BÄTTRE PRODUKTER/TJÄNSTER ÄN MEDARBETARNA KAN PRESTERA ITS Kompassverktyg utgår
Läs merBåstads kommuns. meda rbeta rund ersök ning 2010. en sammanfattning
Båstads kommuns meda rbeta rund ersök ning 2010 en sammanfattning Varför en medarbetarundersökning? För andra året har Båstads kommun genomfört en medarbetarundersökning i syfte att kartlägga vad kommunens
Läs merMedarbetarsamtal och lönesamtal
2010-12-28 Medarbetarsamtal och lönesamtal Här finns mallar som kan användas som underlag för medarbetarsamtal och lönesamtal. Lönesamtal inom Teknikförvaltningen Varför? Syftet med samtalet är att arbetsgivaren
Läs merKränkande särbehandling
SKYDDSROND: Kränkande särbehandling datum: förvaltning eller motsvarande: arbetsplats: Bestämmelserna kring organisatorisk och social arbetsmiljö handlar bland annat om kränkande särbehandling. För att
Läs merCHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2
CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se
Läs merRUTINER OCH METODER FÖR ÅTGÄRDER MOT KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING OCH SEXUELLA TRAKASSERIER
Personalpolitiska rutiner Sid 1 av 5 RUTINER OCH METODER FÖR ÅTGÄRDER MOT KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING OCH SEXUELLA TRAKASSERIER Dessa rutiner och metoder är ett komplement till personalpolitiska riktlinjer
Läs merLIAkalendern. Att söka en LIAplats är KRÄVANDE. Om du vill lyckas med att få LIA, måste du marknadsföra dig
LIAkalendern Att söka en LIAplats är KRÄVANDE. Om du vill lyckas med att få LIA, måste du marknadsföra dig Det gäller att känna produkten du skall marknadsföra, dvs. DU! Det är absolut största vikt att
Läs merGävle kommun. Medarbetarundersökning 2011
Gävle kommun Medarbetarundersökning 2011 Innehållsförteckning BEGREPPSFÖRKLARING 3 TOLKNINGSMALL FÖR STAPLAR 4 ELVA FÖRBÄTTRINGSOMRÅDEN OCH PRESTATIONSNIVÅ 4 BESKRIVNING AV FÖRBÄTTRINGSOMRÅDEN 5 ARBETSRELATERAD
Läs merLidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010
Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010 Huvudresultat Mars 2010 Genomförd av CMA Research AB Lidköpings kommun 2010, sid 1 Fakta om undersökningen Syfte Syftet med undersökningen är att ta reda på
Läs merHandlingsplan för fritidsgårdsverksamheten i Västerås år
Handlingsplan för fritidsgårdsverksamheten i Västerås år 2014 2019 Fritidsgårdsverksamheten i Västerås är en verksamhet att vara stolt över. Varje vecka besöker tusentals ungdomar våra fritidsgårdar, för
Läs merFöretag med friska medarbetare utmärks av mer utvecklat arbete avseende:
Företag med friska medarbetare utmärks av mer utvecklat arbete avseende: Ledarskap Kompetensförsörjning Tydliga karriärvägar Man ansträngde sig för att de anställda skulle passa in i gruppen Utbildning
Läs merLönebildnings processen
Lönebildnings processen Utbildnings förvaltningen Från och med hösten 2014 Namn: Lotta Gylling Datum: 2014-05-15 Utbildningsförvaltningen Styrcykel/Årscykel dec jan Vårterminen börjar Medarbetarsamtal
Läs merGUIDE FÖR EN BRA MEDARBETARUNDERSÖKNING
GUIDE FÖR EN BRA MEDARBETARUNDERSÖKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 INLEDNING... 3 INTERN FÖRANKRING... 4 EN STOR ELLER MÅNGA SMÅ... 5 TIMING... 6 INFORMATION INFÖR OCH UNDER GENOMFÖRANDET...
Läs merVÄSTERÅS STADS FRITIDSGÅRSPLAN
Program Policy Handlingsplan Riktlinje Antagen av 2014-11-20 VÄSTERÅS STADS FRITIDSGÅRSPLAN 2014-2019 Innehållsförteckning Handlingsplan fritidsgårdsverksamheten i Västerås år 2014 2019... 3 Vision och
Läs merMedarbetarundersökning 2017
Medarbetarundersökning 2017 Kort läsinformation Undersökningen har ändrats från tidigare år. Den första tabellen visar varje fråga och dess fördelning av svar. Den andra tabellen visar varje frågas sammanvägda
Läs merMedarbetarenkäten 2012 Kalmar kommun Södermöreskolan
Medarbetarenkäten 2012 Kalmar kommun Södermöreskolan Antal svar: 30 Antal medarbetare: 47 Svarsfrekvens: 63,8% Innehållsförteckning Sida Läsanvisning 1 Sammanfattning 2 Bakgrund och syfte 2 Svarsfrekvens
Läs merMEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel
JAG SAMSPELAR JAG VILL LYCKAS JAG SKAPAR VÄRDE JAG LEDER MIG SJÄLV MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel sid 1 av 8 Medarbetar- och ledarpolicy Medarbetare och ledare i samspel Syfte
Läs merHandlingsplan för medarbetarenkät 2015/2016
Handlingsplan för medarbetarenkät 2015/2016 Förutom det återkommande arbetet att ta fram handlingsplaner med utgångspunkt från medarbetarbetarenkätens resultat, arbetar förvaltningen långsiktigt med att
Läs merTre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se
Steg 1 Grunden 0 Tre saker du behöver veta Susanne Jönsson www.sj-school.se 1 Steg 1 Grunden Kärleken till Dig. Vad har kärlek med saken att göra? De flesta har svårt att förstå varför det är viktigt att
Läs merUndersökningar behövs, men gör om och gör rätt
Undersökningar behövs, men gör om och gör rätt Fel analys ger verkningslösa åtgärder DEBATT Ett av de stora problemen med dagens medarbetarundersökningar är att enkäterna består av ett stort antal standardiserade
Läs merManual för Resultat- och utvecklingssamtal
Manual för Resultat- och utvecklingssamtal CHEFER Namn Datum Resultat- och utvecklingssamtal I resultat- och utvecklingssamtalet formulerar närmaste chef och medarbetaren de krav och förväntningar som
Läs merNy i HR-rollen 1. Ny i HR-rollen. Detta måste du ha koll på
Ny i HR-rollen 1 Ny i HR-rollen Detta måste du ha koll på Ny i HR-rollen 1 Innehåll Sida 2 Inledning 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen
Läs merINLEDNING Enkäten avser att avläsa en del av arbetsmiljön vid institutionen för hälsovetenskaper. Arbetsmiljöansvaret kan delas upp i två olika delar den fysiska samt den organisatoriska och sociala delen.
Läs merMedarbetarundersökning 2017 Totalrapport
Medarbetarundersökning 2017 Totalrapport 2 1. Anställningsform 2017 2015 Tillsvidareanställning 92% 91% Tidsbegränsad anställning med månadslön 8% 8% Ack. svar 1358 1447 2 1. Anställningsform 10 9 8 7
Läs merMedarbetarenkäten 2016 Rapport 1
Medarbetarenkäten 2016 Rapport 1 Antal svarande: 5 730 Beställda: 6 859 Svarsfrekvens: 83,54% värde Stödjande arbetsförhållanden 66% 27% 7% 4,73 Min upplevelse av arbetet 75% 20% 5% 5,03 Påverkan 56% 34%
Läs merCase Euro Accident. IMCure
Case Euro Accident IMCure Om Euro Accident Euro Accidents vision är att bli marknadsledande på hälsoförsäkringar och hålla sina kunder så friska som möjligt. Genom att erbjuda kloka försäkringslösningar
Läs merÖvergripande handlingsplan för det systematiska arbetsmiljöarbetet (Ersätter handlingsplan dnr: 34-16)
2017-03-16 Dnr 247-17 Verksamhetsstöd, HR Övergripande handlingsplan för det systematiska arbetsmiljöarbetet 2017-2018 (Ersätter handlingsplan dnr: 34-16) Utifrån högskolans lokala arbetsmiljöavtal (dnr:
Läs merEtt whitepaper från Quicksearch. 10 vanligaste misstagen vid en medarbetarundersökning
Ett whitepaper från Quicksearch 10 vanligaste misstagen vid en medarbetarundersökning Summerat Det finns massor av åsikter kring syftet och genomförandet av en medarbetarundersökning. Man skall se undersökningen
Läs merMedarbetarenkäten Totalrapport kort version April 2017
Medarbetarenkäten 2017 Totalrapport kort version April 2017 Bakgrund och syfte Det är viktigt för staden att vara en bra arbetsgivare med arbetsplatser där medarbetarna trivs och utvecklas. Enkäten ska
Läs merKoll på kvaliteten hur kan vi arbeta utifrån vad brukaren tycker är kvalitet i äldreomsorgen?
Koll på kvaliteten hur kan vi arbeta utifrån vad brukaren tycker är kvalitet i äldreomsorgen? 151022, Aros Congress Center, Västerås Lena Karlsson, VKL Karina Tilling, VKL Välkommen! Dagens syfte Ett steg
Läs merSammanställning av generell kursenkät för V15 Ledarskap för vårdens utveckling Datum: 2015-04-07 Besvarad av: 13(30) (43%)
Sammanställning av generell kursenkät för V15 Ledarskap för vårdens utveckling Datum: 2015-04-07 Besvarad av: 13(30) (43%) 1. Det var lätt att veta vilken nivå som förväntades på mitt arbete fördelning
Läs merLMU, Ledar- och medarbetarbetarundersökning 2014. Karlstads kommun
LMU, Ledar- och medarbetarbetarundersökning 2014 Karlstads kommun Genomförd av CMA Research AB Mars 2014 Fakta om undersökningen Syfte Metod Att utveckla styrning, ledning och ge de förtroendevalda bra
Läs merUtvärderingen av samverkansarbetet bör ske på respektive samverkansnivå. Ansvarig för utvärderingen är centrala samverkansgruppen.
Mars 2019 Samverkan och arbetsmiljö Det centrala avtalet för samverkan och arbetsmiljö är utgångspunkten för de lokala avtal som tecknas. Som centrala parter uppmanar vi lokala parter att teckna samverkansavtal,
Läs merMöte med kommunen. att tänka på före, under och efter besöket
Möte med kommunen att tänka på före, under och efter besöket Lathund #2 för framgångsrikt påverkansarbet ingår Svenska Ridsportförbundets satsning för att stärka dialogen mellan ridklubbar och beslutsfattare.
Läs merTankar & Tips om vardagsutveckling
Tankar & Tips om vardagsutveckling Sammanställning från gruppdiskussioner på kompetensombudsträff den 16 september 2010. Till Kompetensombudspärmen, under fliken Verktygslåda Temat under denna förmiddag
Läs merÅrlig uppföljning av det systematiska arbetsmiljöarbetet (SAM) 2016
Styrelsehandling 2017-05-10 Bilaga 9. b) Årlig uppföljning av det systematiska arbetsmiljöarbetet (SAM) 2016 Inledning Stadsrevisionen har 2016 genomfört en granskning av hur bolaget genomför det systematiska
Läs merDeltagarantalet är fortsatt högt, 82%. En minskning jämfört med tidigare år, men väntat då digitaliseringen behöver tid för etablering.
MEDARBETARBAROMETERN RESULTAT 2017 Hagfors kommun når sitt hittills högsta betyg i årets mätning sedan starten 2012! Samtliga sammanslagna medelvärden i undersökningen redovisas genom ett MMI, motiverad
Läs merSvar till arbetsmiljöverket
Svar till arbetsmiljöverket Verksamhet Bildning ISM 2013/33012 Svar enligt krav, punkt 1-8 Bilagor Bilaga 1 Arbetsmiljöpolicy för Östra Göinge kommun Bilaga 2 Protokoll, Centrala samverkansgruppen 2014-02-24
Läs merMEDARBETARSAMTAL. vid miljöförvaltningen
MEDARBETARSAMTAL vid miljöförvaltningen Medarbetarsamtal vid miljöförvaltningen Vi är alla anställda på miljöförvaltningen för att utföra ett arbete som ska leda till att verksamheten lever upp till målen
Läs merNYHETSBREV FRÅN MIF MEDARBETARE I FOKUS
Nr 5 NYHETSBREV FRÅN MIF MEDARBETARE I FOKUS Våren startade där hösten/vintern slutade för de 35 medarbetare som läser på Vård och omsorgsprogrammet. Styrgruppen tog beslut på en ökning i aktivitetsplanen
Läs merPersonalenkät 2010 2/2/2011
Personalenkät 2010 1. Jag trivs bra med... helt delvis inte alls min närmaste chef 1386 (52%) 630 (24%) 478 (18%) 125 (5%) 51 (2%) 79,73 mina arbetskamrater 1593 (60%) 703 (26%) 322 (12%) 46 (2%) 6 (0%)
Läs merLekmannarevision 2017 Systematiskt arbetsmiljöarbete
www.pwc.se Revisionsrapport Systematiskt arbetsmiljöarbete Lina Olsson, Cert. kommunal revisor Högbo Bruks AB Erika Brolin Januari 2018 Innehåll 1. Sammanfattning... 2 1.1. Inledning... 2 1.2. Bedömning...
Läs merRisk- och konsekvensanalys för Upplands Väsby kommun
Allmänt När ändringar i verksamheten planeras ska arbetsgivaren bedöma vilka eventuella risker och konsekvenser som ändringarna medför. En risk- och konsekvensanalys ska göras under planeringsstadiet,
Läs merRutin för systematiskt arbetsmiljöarbete inom Enköpings kommun
PERSONALENHETEN 2009-09-28 1 (5) Rutin för systematiskt arbetsmiljöarbete inom Enköpings kommun Detta dokument fastställer rutiner samt reder ut ansvarsförhållanden för arbetsmiljöarbetet inom Enköpings
Läs merrutin modell plan policy program regel riktlinje strategi taxa rutiner för det systematiska arbetsmiljöarbetet inom Barn- och utbildningsförvaltningen
modell plan policy program regel rutin rutiner för det systematiska arbetsmiljöarbetet inom Barn- och riktlinje strategi taxa............................ Beslutat av: Barn- och utbildningsnämnden Beslutandedatum:
Läs merRedovisning av åtgärder med anledning av medarbetarundersökningen genomförd 2017
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (6) 2018-01-26 Dnr Kon 2018/116 Redovisning av åtgärder med anledning av medarbetarundersökningen genomförd 2017 Förslag till beslut Kompetensförvaltningen föreslår att: 1 Kompetensnämnden
Läs merMedarbetarundersökning 2012
Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012 Barn & Skola 926 respondenter Mars 2012 Genomförd av CMA Research AB Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2012, sid 1 Innehållsförteckning Sammanfattning
Läs merRedovisning av åtgärder enligt handlingsplan för medarbetarundersökning 2010
Tjänsteskrivelse 2011-11-02 Handläggare: Stina Lindbäck-Ohlsson FHN 2011.0093 Folkhälsonämnden Redovisning av åtgärder enligt handlingsplan för medarbetarundersökning Sammanfattning Förvaltningen hade
Läs merRapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP
Rapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Namn på deltagare: Linda Thörnberg Anki Larsson Kirurgkliniken SkaS Lidköping Projektnamn: Utformning och
Läs merEnkät Frågor om projektarbete. Frågor om hot och våld. Framtagen av projektgruppen Bättre beredd än rädd. Mars 2012
Enkät Frågor om projektarbete. Frågor om hot och våld. Framtagen av projektgruppen Bättre beredd än rädd. Mars 2012 Inledande frågor 1. Var arbetar du? (1) Namn på arbetsplatsen (2) Namn på arbetsplatsen
Läs merStödmaterial för klagomålshantering FRAMTAGET AV SKL OCH FRISKOLORNAS RIKSFÖRBUND. Stödmaterial för klagomålshantering 1
Stödmaterial för klagomålshantering FRAMTAGET AV SKL OCH FRISKOLORNAS RIKSFÖRBUND. Stödmaterial för klagomålshantering 1 Stödmaterial för klagomålshantering 2 Förord Det finns mycket att vinna för alla
Läs merFöretagens förtroende för politiken kring E22
Handelskammarens rapport nr 1 2005 Företagens förtroende för politiken kring E22 En enkät bland sydsvenska företag Förord Inte sedan regeringen Bildt tvekade om Öresundsbron har en fråga väckt så starka
Läs merArbetsbelastning SKYDDSROND: GENOMFÖRANDE FÖRBEREDELSER. ansvarig chef: skyddsombud: övriga deltagare:
SKYDDSROND: Arbetsbelastning datum: förvaltning eller motsvarande: arbetsplats: chef: skyddsombud: övriga deltagare: Bestämmelserna kring organisatorisk och social arbetsmiljö handlar bland annat om medarbetarnas
Läs mer