OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005

OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005 05

2 OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005

OP-GRUPPEN OP-gruppen är en ledande finansgrupp i Finland. Den be - står av självständiga andelsbanker och deras centralinstitut Andelsbankscentralen Anl (ABC) samt deras dotterföretag. ABC fungerar som hela OP-gruppens utvecklings- och servicecentral, strategiska ägarsammanslutning och centralinstitut med ansvar för gruppstyrningen och tillsynen. ABC har flera dotterföretag. OKO är ABC:s viktigaste dotterföretag. Utöver den övriga affärsrörelsen fungerar OKO som centralbank för OP-gruppen och svarar för gruppens likviditet och sköter gruppens internationella affärsrörelse. OKO har flera dotterföretag. I september 2005 förvärvade OKO Pohjola-Gruppen Abp. De andelsbanker som ingår i OP-gruppen ägs av 1 133 000 ägarkunder, vilket motsvarar över en tredjedel av andelsbankernas kunder. OKO har cirka 30 000 aktieägare, största delen av dem är privatpersoner. OP-gruppens marknadsandel av inlåningen vid slutet av år 2005 var 31,9 procent och andelen av krediterna 30,5 procent. Marknadsandelen av kapitalet i placeringsfonderna, Pohjola medräknat, var 22,3 procent och av försäkringsbesparingarna, Pohjola medräknat, 17,8 procent. Andelsbankerna är självständiga banker som ägs av sina medlemmar och som utövar detaljistbanksrörelse inom sina verksamhetsområden. Vid slutet av år 2005 fanns det 238 andelsbanker. I huvudstadsregionen bedrivs motsvarande detaljistbanksrörelse av Okopankki Oyj. Okopankki blev i och med företagsarrangemangen vid Pohjola-köpet ett dotterföretag till ABC. I mars 2006 bytte Okopankki namn till Helsingfors OP Bank Abp. Tillsynen över andelsbankerna i OP-gruppen är konsoliderad, och centralinstitutet och medlemskreditinstituten svarar i sista hand för varandras skulder och förbindelser. OP-gruppen OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005 3

OP-GRUPPENS SAMHÄLLSANSVAR Ansvaret för det omgivande samhället är en väsentlig del av OP-gruppens verksamhet. Gruppen har under hela sin existens varit nära anknuten till det finländska samhället. OPgruppen har rapporterat om sitt samhällsansvar i samband med årsredovisningen sedan år 2003. OP-gruppen expanderade i slutet av år 2005 i och med att den förvärvade Pohjola. År 2005 bar Pohjola sitt samhällsansvar fristående från OP-gruppen. I framtiden kommer Pohjolas samhällsansvar att samordnas och rapporteras som en del av OP-gruppens samhällsansvar. Till OP-gruppens samhällsansvar hör en intern kontroll av verksamheten och en öppen diskussion om verksamheten. Gruppen har en egen revisionsfunktion som övervakar verksamheten hos bankerna och de övriga företagen i gruppen. Det finns ingen separat revisionsåtgärd för de olika delarna av samhällsansvaret, utan samhällsansvaret beaktas som en del av tillsynen. OP-gruppen samarbetar med flera samhällsansvarsorganisationer. OP-gruppen är medlem av Finnish Business & Society ry. Dessutom deltar OP-gruppen aktivt i verksamheten i de europeiska andelsbankernas centralorganisations samhällsansvarsarbetsgrupp. Arbetsgruppen strävar efter att för sin del främja åtgärder i anslutning till samhällsansvaret i medlemsandelsbankerna och att upprätthålla kontakterna med EU:s vederbörande myndigheter. Uppföljning och mätning av samhällsansvaret OP-gruppens mål är att rapportera samhällsansvaret i enlighet med de internationella GRI-anvisningarna (Global 4 OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005

Reporting Initiative). Ledningsgruppen för samhällsansvaret styr OP-gruppens samhällsansvarsåtgärder. I ledningsgruppen finns företrädare för OP-gruppens alla delområden och affärsfunktioner. En företrädare för Pohjola har också deltagit i den här ledningsgruppens sammanträden sedan december 2005. OP-gruppen rapporterar uppgifter om samhällsansvar årligen i samband med årsredovisningen. Dessutom upprättas årligen fritt formulerade publikationer om samhällsansvar och aktuella ämnen. Rapporteringens omfattning Rapporteringen av OP-gruppens samhällsansvar baseras på GRI:s anvisningar och OP-gruppens målsättningar. I rapporteringen ingår egentliga mätare på samhällsansvaret och andra frågor som följs upp för att komplettera mätarna. Rapporteringen har i regel haft samma omfattning sedan år 2004. Då Pohjola kom med i OP-gruppen ville man inte utvidga rapporteringen innan samordningen av Pohjolas och den övriga OP-gruppens samhällsansvarsverksamheter inletts. Rapporteringen kommer till exempel att först i framtiden utvidgas med nya mätare så att den täcker hela den nuvarande, med skadeförsäkringsrörelsen utvidgade, OPgruppen. Pohjola ingår i regel inte i rapporten för år 2005. Uppgifter om Pohjola har angetts endast för en del mätare. I de här punkterna har uppgifterna om Pohjola angetts separat och de övriga uppgifterna gäller OP-gruppen utan Pohjola. Uppgifterna om Pohjola kommer att integreras i uppgifterna om den övriga OP-gruppen i framtiden. Ett undatag utgör sådana mätare av det ekonomiska ansvaret som också rapporteras som en del av OP-gruppens bokslut. I dem har uppgifterna om Pohjola för november december 2005 medräknats. De här uppgifterna presenteras i den här samhällsansvarsrapporten i samma form som i bokslutet. Mätarnas omfattning utvisar från en hur stor del av OPgruppen utan Pohjola som uppgifter för mätaren har samlats in. Omfattningen anges i procent av OP-gruppens personal utan Pohjola. Största delen av uppgifterna i de mätare som använts i den här rapporten täcker hela OP-gruppen utan Pohjola. Omfattningen är alltså hundra procent, om inte annat har angetts. För vissa mätare baseras uppgifterna om hela gruppen på ett urval. I det ingår vanligtvis Andelsbankscentralen och några enskilda andelsbanker eller andelsbankskontor. Urvalen har inte utvidgats sedan rapporten för år 2004. Strävan är att i framtiden utvidga urvalet så att det omfattar flera andelsbanker eller kontor och Pohjolas rörelse. För vissa mätares del baseras uppgifterna på Andelsbankscentralen som har en andel på lite mer än en femtedel av OP-gruppens personal utan Pohjola. Rapporten är i regel lika omfattande som rapporten för år 2004. OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005 5

MILJÖANSVAR 6 OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005

OP-gruppens miljöansvar omfattar hänsynstagande till miljön i de egna arbetssätten, de tjänster som tillhandahålls och i finansierings- och placeringsbesluten. Pohjola strävar efter att ta hänsyn till miljön i försäkringsbesluten på samma sätts om resten av OP-gruppen gör i finansierings- och placeringsbesluten. I OP-gruppens materialförbrukning är pappret för kundtidningarna och kontoutdragen framträdande. OPgruppen publicerar flera tidningar för kunder och intressegrupper. Tidningarnas andel av den totala pappersförbrukningen för kundutskick och tidningar är större än hälften. Då de elektroniska tjänsterna har blivit vanliga har pappersförbrukningen minskat något. Kunderna har länge kunnat ersätta kontoutdragen på papper med nätkontoutdrag. För närvarande har redan cirka 740 000 konton nätkontoutdrag. År 2005 anslöts nätkontoutdrag till mer än 230 000 konton. Ökningen från året innan var nästan 46 procent. Tack vare nätkontoutdraget postas varje månad cirka 3 000 kg papperskontoutdrag mindre än om nätkontoutdragstjänsten inte skulle finnas. En annan betydande materialpost i bankrörelsen är plasten i bankkorten. Kortens livslängd påverkar märkbart plastförbrukningen. Livslängden förändrades inte under år 2005. OP-gruppens kortreformer har ökat antalet OP-Visa-kort som skall förnyas årligen. OP-gruppen återanvänder tills vidare inte gamla plastkort utan de blir avfall. OP-gruppen får årligen stora mängder fakturor från sina samarbetspartner. Gruppen strävar efter att i första hand få fakturorna i elektronisk form. Andelen elektroniska fakturor har ökat jämnt under de senaste åren. I mätarna på OP-gruppens miljöansvar strävas dessutom efter att följa upp sådana omständigheter som bankgruppens hela personal kan påverka direkt genom sina handlingar. Sådana uppföljningsobjekt är elförbrukning, vattenförbrukning, avfall och återanvändning vid kontoren. OP-gruppen ger anvisningar för och utvecklar de här egna kontorsrutinerna i samarbete med WWF Finland genom Green Officeverksamheten. Green Office-verksamheten tillämpas också i några av OP-gruppens kontor. Det största kontoret i OPgruppen, Andelsbankscentralen, har haft Green Officemärket sedan år 2003. År 2005 preciserades antalet Green Office-kontor som behövs i framtiden. Enligt det här målet strävas inte efter att kraftigt öka antalet Green Office-kontor utan att utveckla miljövänliga rutiner som passar alla kontor på basis av erfarenheterna och verksamheten vid de modellkontor som deltar i Green Office-verksamheten. Antalet Green Officemodellkontor behöver därför inte vara stort. I OP-gruppens tjänstesortiment ingår placeringsfonden OP-Hållbar Utveckling. Genom den erbjuder OP-gruppen sina kunder en möjlighet att beakta miljöaspekterna i placeringsverksamheten. Andelen kapital som placerats i fonden OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005 7

OP-Hållbar Utveckling motsvarade vid slutet av året 1,9 procent av allt kapital som placerats i OP-gruppens aktiefonder. Andelen var lika stor som ett år tidigare. År 2005 ökade antalet andelsägare i fonden dock från 880 till över 1 200, dvs. med mer än 40 procent. OP-Fondbolaget Ab som förvaltar OP-fonderna beslöt år 2005 ge en välgörenhetsdonation till WWF Finland. Fondbolaget ger en årlig donation till miljöverksamhet under de närmaste åren. Beloppet av donationen är bundet till kapitalet i fonden OP-Hållbar Utveckling och det är alltid minst 20 000 euro. De mest betydande miljöansvarsfrågorna i bankbranschen hänför sig till bankens indirekta ansvar för vilka miljöeffekter kundernas handlingar får och bankens möjlighet att inverka på dem. I de miljöansvarsfrågor som gäller finansieringsbeslut har företagskundernas investeringsprojekt en framträdande ställning. OP-gruppen fortsatte år 2005 med miljöriskutbildningen för företagsfinansieringspersonalen. En analys av företagens miljörisker ingår också i Pohjolas försäkringsverksamhet, och den här expertisen kan utnyttjas i framtiden då det gäller att utveckla metoderna för analys av miljöriskerna i bankrörelsen. Bankerna kan också påverka den pappersförbrukning och postning som ansluter sig till företagskundernas fakturering. I slutet av år 2005 lanserades en ny e-fakturatjänst, dvs. nätfakturatjänsten. Med den kan företagen minska mängden pappersfakturor som postas till kunderna. Över 7 000 företag ingick år 2005 avtal med OP-gruppen om att anlita nätfakturatjänsten. Privatkunderna ingick också över 7 000 avtal om mottagning av nätfakturor. År 2005 sändes dock ännu inte stora mängder nätfakturor, men man förväntar sig att tjänsten kommer att anlitas beydligt mera år 2006. Med nätfakturan kan man i framtiden avsevärt minska på antalet fakturabrev som postas i Finland. I sina placeringsbeslut betonar OP-gruppen omdöme och noggrann analys av placeringsobjekten. Placeringsbesluten i placeringsfonden OP-Hållbar Utveckling fattas med särskilda valkriterier för att säkerställa att placeringsobjekten är miljövänliga och ansvarstagande i övrigt. Vid övriga placeringsbeslut beaktas inte miljöaspekterna skilt. Uppföljningsobjekt som kompletterar OP-gruppens miljöansvar Godkända miljöprinciper Beaktande av miljörisker i företagsfinansieringen Beaktande av miljörisker i placeringsbeslut som gäller fonder, förmögenhetsförvaltning och kapitalinvesteringar Beaktande av miljörisker vid besittning av fastigheter och markområden Distansarbetsrutiner Utvecklingsprojekt för miljöansvaret 8 OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005

OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005 9

EKONOMISKT ANSVAR 10 OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005

De frågor som hänför sig till det ekonomiska ansvaret har traditionellt beskrivits omfattande i OP-gruppens bokslut och årsredovisningar. Av de ekonomiska nyckeltalen har endast de viktigaste samlats till den här presentationen. Det ekonomiska ansvaret accentueras i riskhanteringen, som har en central ställning i OP-gruppens verksamhet. En detaljerad beskrivning av riskhanteringen finns i OP-gruppens bokslut. OP-gruppen är en betydande finländsk arbetsgivare. Inom gruppen arbetar 9 186 personer och hos Pohjola 2 788 personer. Dessutom har gruppen många företag som samarbetspartner. Andelsbankerna strävar efter att finna samarbetspartner och leverantörer på sina verksamhetsorter. OP-gruppen har en personalfond. Dessutom har ledningen ett eget belöningssystem där belöningen betalas i form av A-aktier i OKO. Lokalprägeln är kännetecknande för OP-gruppens ekonomiska förhållande till det omgivande samhället. De skatter som varje andelsbank betalar på sin verksamhetsort är betydande, och på många orter hör andelsbanken till de största skattebetalarna. OP-gruppen strävar också efter att främja utvecklingen inom sitt verksamhetsområde genom donationer och andra ekonomiska bidrag. Bankgruppen har etablerade riktlinjer för donationerna och valet av objekt. Donationerna och de andra ekonomiska bidragen består inte av sponsoravtal eller presenter till kunder eller samarbetspartner. Beloppet av donationerna och de ekonomiska bidragen var större år 2005 än året innan. Till ökningen bidrog jordbävnings- och flodvågskatastrofen i Asien. OP-gruppens företag deltog i bi - dragsinsamlingarna på grund av katastrofen under början av år 2005. OP-gruppen belönar och stöder sina ägarkunder och preferenskunder med bonus. Bland OKOs aktieägare finns många privatpersoner. Syftet med OKOs verksamhet är att ge kunderna och aktieägarna ekonomisk nytta. Banken har som mål att dela ut hälften av resultatet till aktieägarna. Den nya e-fakturatjänsten nätfakturatjänsten som lanserades år 2005 ger OP-gruppens privatkunder en möjlighet att förbättra kontrollen över den egna ekonomin och minska riskerna med betalningen av räkningar och fakturahanteringen. Med nätfakturatjänsten är det möjligt att automatisera fakturabetalningen smidigare än med vanlig direktdebitering. Då OP-Visa-kortet förnyades erbjöds kunderna aktivt en möjlighet att utnyttja konsumentkrediter. Samtidigt utarbetade OP-gruppen en guide om konsumentkrediter och hur de kan användas riskfritt. Innehållet i guiden finns också i OP-gruppens nättjänst. Syftet är att vi med god vägledning skall främja användningen av konsumentkrediter till kundens fördel utan att öka kundens ekonomiska risk. Uppföljningsobjekt som kompletterar OP-gruppens ekonomiska ansvar Riskhanteringen Övervakning och förhindrande av grå ekonomi Övervakning och förhindrande av penningtvätt Utvecklingsprojekt för det ekonomiska ansvaret OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005 11

SOCIALT ANSVAR 12 OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005

OP-gruppens sociala ansvar omfattar de förtroendevalda, personalen, kunderna och de övriga intressegrupperna. Antalet anställda i OP-gruppen utan Pohjola var under rapportåret nästan oförändrat och var vid slutet av året 9 186. Antalet anställda vid Pohjola var 2 788 vid slutet av året. Kvinnornas andel av hela personalen utgjorde 76 procent. Vid Pohjola var kvinnornas andel 67 procent. Antalet visstidsanställda och deras relativa andel av de anställda har ökat år 2005. Antalet och andelen ökade både inom OP-gruppen utan Pohjola och vid Pohjola. OP-gruppens mål på lång sikt är att antalet anställda skall minska på det sätt som nämndes efter Pohjola-köpet. Därför har nya fasta anställningar inte inrättats utan år 2005 har en större andel än tidigare av nyanställningarna varit på viss tid. Arbetsuppgifterna i de här visstidsanställningarna ansluter sig till olika förändringsprocesser och utvecklingsprojekt som ökar arbetsmängden under förändringsprocessen. Kvinnornas andel var 93 procent av tjänstemännen, 52 procent av experterna och 57 procent av cheferna och 35 procent av ledningen. Kvinnornas andel har i huvudsak hållits oförändrad från året innan. I ledningen har kvinnornas andel ökat något. I framtiden påverkas personalstrukturen mest av att Pohjolas rörelse förenas med resten av OP-gruppen. Vid samgången strävas också efter effektivitet i verksamheten och inbesparingar, vilket påverkar antalet anställda. När Pohjola förenas med resten av OP-gruppen tillämpas OP-gruppens personalprinciper och den ansvarsfulla personalpolitik som fastställts. Utöver sammanslagningen med Pohjola påverkas personalen av att de stora åldersklasserna går i pension i synnerhet vid andelsbankerna. I OP-gruppen finns ett stort antal förtroendevalda, dvs. ledamöter i bankernas fullmäktige, förvaltningsråd och styrelser. Ledningens betydelse som en garant för kundinriktning och lokalprägeln betonades i slutet av år 2005 i en broschyr som beskrev andelsbankernas förvaltning. Personalens trivsel i arbetet är god i OP-gruppen. I frånvaron har inga betydande förändringar inträffat. De omfattande satsningarna på att utveckla personalens kunnande fortsätter. De utbildningskostnader som rapporterats innehåller inte lönekostnader för utbildningstiden. OP-gruppens personalförvaltning slutförde år 2005 det jämställdhetsprojekt som inleddes år 2004. Projektet främjade upprättandet av jämställdhetsplaner i andelsbankerna. OP-gruppen garanterar arbetstagarna alla lagstadgade och rekommenderade organisationsmöjligheter, och gruppen samarbetar aktivt med fackorganisationerna och arbetstagarna. Inom bankgruppen finns en särskild samarbetsgrupp som överskrider lagens krav på samarbete. OP-gruppen betjänar kunderna med Finlands mest omfattande servicenät. Antalet andelsbankskontor har minskat något, men inga betydande förändringar har skett i kontorsnätet. Det heltäckande och mångsidiga servicenätet som utvecklas fortlöpande är en del av OP-gruppens styrka. Då OP-gruppens servicenät utvecklas beaktas också speciella grupper såsom åldringar, kunder med nedsatt syn och rörelsehämmade. Då Pohjolas kontorsnät förenas med OPgruppens övriga kontorsnät, förbättras OP-gruppens servicenät ytterligare. OP-gruppens kunder är nöjda med sin bank. Kundbelåtenheten har fortsatt att förbättras och kundantalet har ökat. Också den allmänna bilden av OP-gruppen är god. Också i fråga om det sociala ansvaret har en bank indirekta påverkningsmöjligheter via sina kundföretag, då banken beaktar de sociala ansvarsfrågorna i finansieringsoch placeringsbesluten. OP-gruppen analyserar vid finansieringsbesluten kundernas etiska risker som en del av det normala förfarandet, det är inte fråga om några exceptionella åtgärder. De etiska synpunkter som ansluter sig till en hållbar utveckling i placeringsbesluten bedöms enligt samma principer som placeringsobjektens miljörisker. Några särskilda metoder används inte i placeringsverksamheten i övrigt, frånsett förvaltningen av fonden OP-Hållbar Utveckling. Till OP-gruppens verksamhet hör att aktivt delta i den samhälleliga debatten och verksamheten. Bankgruppen deltar som arrangör av evenemang som utgör betydande diskussions- och utvecklingsfora i respektive branscher. Sådana evenemang utgörs bl.a. av OP-löntagarforum, OP-bostads- OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005 13

seminarium, OP-skogsdagen, OP-skördeplenum och Företagandets framtid. Dessutom verkar andelsbankerna aktivt på lokalplanet och deltar i att utveckla sitt verksamhetsområde på många sätt. OP-gruppen ger årligen en betydande välgörenhetsdonation till en utvald mottagare. År 2005 tillföll donationen Ung i Finland rf. Med donationen strävar Ung i Finland efter att minska och förebygga barnens vikt-, konditions- och hälsoproblem genom att främja mångsidig motion. OPgruppen ger sin årliga donation på eget initiativ och strävar målmedvetet efter att finna lämpliga mottagare. Utöver det här stöder andelsbankerna aktivt olika objekt på sina verksamhetsorter. Andelsbankernas andel av OP-gruppens samtliga välgörenhetsdonationer är betydande. År 2004 tillföll OP-gruppens riksomfattande donation Föreningen för Mental Hälsa i Finland. Andelsbankerna deltog år 2005 i att arrangera kvällar om mental hälsa för vuxna med hjälp av donationen runt om i Finland. Till den riksomfattande bidragsverksamheten hör dessutom OKOs konststiftelse samt understöden från OP-gruppens forskningsstiftelse och Kyösti Haatajas stiftelse. OKOs konststiftelse äger en samling värdefulla stråkinstrument som lånas ut till begåvade, unga musiker. Det värdefullaste instrumentet i samlingen, en Stradivariusfiol som är känd som Irländaren, överläts år 2005 till Reka Szilvay. Konststiftelsen stöder också bildkonst genom att skaffa verk främst från samtidskonstnärer till OP-gruppens lokaliteter. De stipendier som OP-gruppens Kyösti Haatajas stiftelse delar ut är avsedda för forskning som gäller levnadsförhållandena på landsbygden och landsbygdens näringar. Forskningen kan behandla ekonomiska, sociala eller juridiska aspekter. De stipendier som OP-gruppens forskningsstiftelse delar ut är avsedda för ekonomisk forskning som gäller bankverksamheten och finansmarknaden. År 2005 delade stiftelserna ut sammanlagt 210 000 euro i stipendier. Utöver direkt välgörenhet använder OP-gruppen också delvis sponsring som ett samhällsansvarigt understöd. OPgruppen har bestämt att den riksomfattande sponsringen skall koncentreras till kulturella evenemang. År 2005 utgjordes föremålen för den riksomfattande kultursponsringen av Operafestivalen i Nyslott, Kuhmo Kammarmusik och Helsingfors Festspel. Utöver den riksomfattande kultursponsringen idkar andelsbankerna sponsring i mindre skala på sina verksamhetsorter. Andelsbankerna är välkända och har en god företagsprofil inom sina verksamhetsområden. Oftast är syftet med den lokala sponsringen inte enbart marknadsföringsmässig nytta, utan bakom sponsringsbeslutet finns viljan att stöda vissa verksamheter och behålla dem på orten. Andelsbankernas andel av OP-gruppens samtliga sponsringsevenemang är betydande. Uppföljningsobjekt som kompletterar OP-gruppens sociala ansvar En ansvarsfull personalpolitik Personalens organisationsformer Beaktande av etiska risker i företagsfinansieringen Beaktande av etiska risker i placeringsbeslut som gäller fonder, förmögenhetsförvaltning och kapitalinvesteringar Välgörenhetslinjedragningen Sponsringslinjedragningen Etiken i marknadsföring och reklam 14 OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005

OP-GRUPPEN SAMHÄLLSANSVAR 2005 15

20 Andelsbankscentralen Postadress: PB 308, 00101 Helsingfors Besöksadress: Industrigatan 1b, Helsingfors Telefon 010 252 010, telefax 010 252 3703 www.op.fi/svenska, fornamn.efternamn@op.fi