dubblera Konsten att utveckla lönsamma kunder Dubbleras CRM-utbildningar och seminarier 2013/2014
|
|
- Frida Martinsson
- för 9 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 dubblera Konsten att utveckla lönsamma kunder Dubbleras CRM-utbildningar och seminarier 2013/2014
2 Diplomutbildning i CRM BESKRIVNING Priset för fem utbildningsdagar: kronor + moms alternativt Priset för en utbildningsdag: kronor + moms Utbildningen vänder sig till dig som ex. är: Marknads- eller försäljningschef som vill driva kundutvecklingsarbetet CRM-ansvarig Kundklubbsansvarig CRM-analytiker Affärsutvecklare Antal platser: 18 st Plats: Dubblera Åsögatan 108, 11 tr Stockholm Anmälan: Har du några frågor, kontakta Lena Land lena.land@dubblera.se Lär dig ännu mer inom kundutveckling Vår Diplomutbildning i CRM/kundutveckling riktar sig till dig som vill lära dig mer om Customer Relationship Management. Kursen löper över fem heldagar där du stegvis lär dig de grundläggande koncepten och tankarna bakom CRM. Genom att varva teori med praktiska fallstudier under handledning av branschens mest erfarna föreläsare kommer du att få de verktyg som krävs för att påbörja eller utveckla kundlojalitetsarbetet i ditt företag. Utöver dessa kunskaper kommer du efter avklarad kurs även att ha knutit värdefulla kontakter med en rad personer verksamma inom CRM. Har du inte möjlighet att delta vid samtliga kurstillfällen kan du naturligtvis välja att delta enstaka kursdagar. I avgiften ingår förutom litteratur och undervisningsmaterial även mat och dryck samt tillgång till Dubbleras utbildningsplattform med verktyg för interaktiv inlärning. Mer information om innehållet under de fem dagarna finner du nedan. Dag 1 Grunderna i CRM Datum: Onsdag den 16 oktober kl Programpunkter för dagen: 1 Definitionen av vad CRM är och målsättningen med arbetet 2 Vilka delar som krävs för ett lyckat CRM-arbete de fyra hörnstenarna 3 Val av system/analysverktyg för att driva CRM-arbetet och resurser som krävs 4 CRM-funktionens placering i organisationen och anpassningar som krävs 5 Samarbete med andra avdelningar och kundservice/kundsupports betydelse 6 Hur får vi med oss hela organisationen i vårt CRM-arbete? Rekommenderas av Dag 2 CRM inom olika branscher Datum: Onsdag den 20 november kl Programpunkter för dagen: 1 Exempel på hur olika branscher och företag arbetar med CRM: Detaljhandel och retail Bilhandel Bank, finans och försäkringar Hotell- och turistnäring Fundraising/insamlingsorganisationer E-handel och postorder 2 Vad skiljer CRM inom B2C och B2B? 3 Varför lyckas vissa företag? Exempel på några framgångsrika CRM-koncept och analys av dem 4 CRM nu och i framtiden
3 Dag 3 Hur du använder och utnyttjar kunddata Datum: Onsdag den 22 januari kl Vi uppskattade att utbildningarna inkluderade praktiskt material och tips/råd kring CRM-optimering som man som användare lätt kan ta till sig i sitt dagliga jobb. Det var också positivt för oss att upplägget var flexibelt så att flera av våra medarbetare kunde delta utan att behöva binda sig till en hel kurs per person. Marie Jones-Pierre Clas Ohlson 1 Vilka kunddata bör vi registrera/samla in för att tillgodose våra kunders behov och vid vilka kontaktpunkter? 2 Kundanalyser: Kundflöden Kundmigration Beräkningar av varje kunds olika värde (CLV) och kundportföljen Kundandel och utvecklingspotential 3 Olika verktyg för ett effektivt CRM-arbete: Scoringmodeller Segmenteringsmodeller Kundlivscykeln Dag 4 Kommunikation för att påverka kundbeteendet Datum: Onsdag den 12 februari kl Tack för en jättebra och stimulerande utbildning. Det har varit otroligt värdefullt att få träffa andra i liknande yrkesroller som min egen och få ta del av framgångsrika case inom området. Tanja Adell Boxer 1 Hur du skapar relevant och mätbar kundkommunikation baserad på kunddata, genom hela kundlivscykeln 2 Kommunikationsprocesser, kors- & merförsäljning 3 Skapa teststrategi för att påvisa effekten 4 Bygg en marknadsplan baserad på produkt-/händelse-/ säsongsstyrd kommunikation 5 Belöningssystem för att förstärka ett önskat kundbeteende 6 Brand & Direct hur du stärker ditt varumärke via riktad kommunikation Dag 5 Rapportering och uppföljning av CRM Datum: Onsdag den 5 mars kl Dubbleras Diplomutbildning var ett bra sätt för mig att utvecklas inom CRM. Jag har haft god användning av kunskaperna som förvärvades under kursen i arbetet med Scandics stamgästprogram Lisa Nylander Scandic Hotels 1 Hur du förankrar CRM i ledningen och vikten av att göra det 2 Nyckeltal för ledning och övriga medarbetare 3 Hur du formar en CRM-strategi och skapar det taktiska arbetet 4 Hur du mäter kundutvecklingsarbetet i ekonomiska termer 5 Skapa en kundutvecklingsbudget för att planera och kontinuerligt följa upp CRM-arbetet
4 Företagsutbildningar BESKRIVNING Priset för fem utbildningsdagar för hela gruppen: kronor + moms alternativt Priset för en utbildningsdag för hela gruppen: kronor + moms I priset ingår kostnader för förberedande arbete samt en sammanfattning av både utbildningsmaterial och dagens workshop Antal platser: Ni väljer gruppens sammansättning, rekommenderad gruppstorlek är mellan 8-12 personer Anmäl ditt intresse: Har du några frågor, kontakta Lena Land lena.land@dubblera.se Få med hela företaget i ditt kundutvecklingsarbete Vill du ha kunskap och stöd för att internt skapa förutsättningar så att ditt företag kan bli mer kundorienterat? Då är Dubbleras interna företagsutbildningar i CRM/kundutveckling vad du söker. Många företag som går från produkt- till kundorientering stöter på utmaningar som involverar olika delar av organisationen från ledning till kundtjänst, från inköp till kassa. Insikten om kundernas värde och betydelse kräver alltså inte bara kunskap utan ofta också nya interna samarbetsformer. Baserat på Dubbleras 25-åriga erfarenhet av att driva detta utvecklingsarbete erbjuder vi nu ett utbildningspaket avsett för att lösa dessa utmaningar och säkerställa att ditt företag klarar av att gå från teori till praktisk tillämpning och uppföljning. Allt ni behöver göra är att samla nyckelpersoner inom er verksamhet, så ordnar vi resten. Internutbildningen består av fem utbildningsdagar, baserat på de fyra olika grundstenar som krävs för ett effektivt CRM-arbete Strategi, Kunddata, Analys och Kommunikation. Ditt företag kan välja samtliga eller enstaka utbildningar efter behov. Efter förberedande arbete skräddarsyr Dubblera innehållet efter ert företags och branschens specifika förutsättningar. Under utbildningen kommer hela gruppen att få grundläggande kunskap inom området och lära er hur ni omsätter CRM-teori till praktik i er verksamhet. Följande moment ingår i respektive utbildningsdag: Dag 1 Grunderna i CRM Vad är syftet med Customer Relationship Management och vad tjänar ert företag på att arbeta kundorienterat? Vad krävs för att CRM-arbetet ska lyckas? Workshop Hur ser ert företags befintliga CRM-arbete ut och hur kan det utvecklas för att öka era intäkter? Dag 2 Strategi Hur skapar ert företag en fungerande CRM-strategi och hur förhåller den sig till företagets övergripande mål? Implementering av en CRM-strategi, steg för steg. Workshop Hur kan ert företag utveckla en CRM-strategi?
5 Dag 3 Kunddata Varför behövs kunddata och vilken kunddata är önskvärd? Hur samlar olika företag in kunddata och hur lagras denna (system och rutiner)? Workshop Hur säkerställer vi att ert företag har rätt kunddata (komplett och korrekt) och att den hanteras på rätt sätt? Kan det utvecklas för att öka era intäkter? Dag 4 Analys Från kunddata till kundinsikt Rapporter, uppföljning och mätning Hur ser man till att organisationen kan använda informationen för att öka intäkterna (segmentering och selektering)? Dag 5 Kommunikation Kommunikation för att förändra beteende Hur hanterar företag en relation med kund över tid? Händelse-, produkt- och säsongsstyrd information Pass 4: Workshop Hur kan ert företags kommunikation utformas så att den skaffar, behåller och utvecklar lönsamma kunder via egna, förtjänade eller köpta kanaler?
6 ERFA-grupp CRM BESKRIVNING Pris: kronor + moms för fyra träffar I priset ingår även lunch, dokumentation och tillgång till Dubbleras interaktiva utbildningsplattform Antal platser: 12 st Anmälan: Har du några frågor, kontakta Lena Land lena.land@dubblera.se Träffa andra och utbyt erfarenheter Arbetar du med att öka lojaliteten hos ditt företags kunder? Du kan vara kund- eller produktansvarig, analytiker, säljare eller kundklubbsansvarig oavsett din titel delar du förmodligen behovet av att få utbyta erfarenheter och idéer med personer som arbetar med liknande frågor inom andra företag. Av den anledningen ordnar Dubblera sedan flera år tillbaka ERFAgrupper vars syfte är att sammanföra dig med personer på liknande befattningar men från andra branscher. Tillsammans kommer ni att lära och inspireras av varandra och gemensamt arbeta fram lösningar för era företags utmaningar. Under varje ERFA-träff deltar även externa föreläsare för att ge dig nya uppslag och kunskap om den senaste utvecklingen inom CRM-området. Tidigare deltagare har uppskattat detta stöd, framförallt eftersom de ofta upplevt att den egna organisationen saknar tid och kunskap kring dessa frågor. Då inriktningen på träffarna till stor del bestäms av deltagarna själva utgör ERFA-gruppen en unik möjlighet för dig att få input på dina idéer och ditt företags aktuella utmaningar. ERFA-Grupp CRM, Stockholm Datum: Torsdag den 21 november kl Under första ERFA-dagen kommer plats och tidpunkt för kommande träffar att beslutas gemensamt av deltagarna. ERFA-Grupp CRM, Göteborg Datum: Tisdag den 19 november kl Lokal: Spannmålsgatan 19, Göteborg Under första ERFA-dagen kommer plats och tidpunkt för kommande träffar att beslutas gemensamt av deltagarna. Dubbleras ERFA-grupp var ett sätt för mig att utvecklas i min yrkesroll och har gett mig verktyg för att ta mitt arbete vidare till en ny nivå Maud Lager SBAB Öppna diskussioner och intressanta föreläsningar har gett mig lärdomar och ett nätverk jag annars kanske inte fått. Maria Käcke Volkswagen Finans Sverige AB För mig har Dubbleras vägledning och ERFA-gruppen varit ett sätt att utvecklas i min yrkesroll och stärka min medvetenhet om hur Hemtex ska gå vidare i sitt CRM-arbete Mona Adawi Hemtex
7 Frukostseminarier BESKRIVNING Information om seminarierna får du via Dubbleras nyhetsbrev Anmäl ditt intresse: Har du några frågor, kontakta Lena Land Kom och ät frukost med oss Vill du starta arbetsdagen på ett trevligt och samtidigt lärorikt sätt? Då är du varmt välkommen till något av våra frukostseminarier som ges varannan månad. Seminarierna samlar personer som arbetar med CRM, kundklubbar, lojalitetsprogram och relationsmarknadsföring. Tillsammans lyssnar vi till föredrag och diskuterar aktuella frågor. Träffarna, som är helt kostnadsfria, är ett sätt för oss på Dubblera att bidra till att kunskapen kring CRM sprids, men också för att stärka kontakterna mellan personer som arbetar med dessa frågor. Några av de företag som nyligen har deltagit i våra CRM-utbildningar och ERFA-grupper är: STF Boxer Aller Media Blomsterlandet SBAB Hemtex Nordea Scandic Hotels Volkswagen Finans K-Rauta Clas Ohlson Dagens Nyheter
8 Vi på Dubblera har en enkel filosofi vi hjälper företag att få deras kunder att köpa oftare och för mer under en längre tid. Helt enkelt, hur de ökar värdet av sin kundportfölj. Det är själva kärnan i Customer Relationship Management, CRM. Staffan Elinder Grundare av Dubblera Sedan 1987 hjälper vi företag med just detta. Det har gett oss rika kunskaper och ett stort, kompetent nätverk något som vi vill dela med oss av och utveckla tillsammans med dig inleds därför flera kurser och seminarier för dig som vill lära dig mer om CRM och hålla dig uppdaterad eller utbyta erfarenheter med andra personer som arbetar inom området. I den här foldern kan du läsa mer om Diplomutbildning i CRM, ERFA-grupper, kostnadsfria frukostseminarier och företagsutbildningar. Fundera över vad som intresserar dig mest och anmäl dig sedan via vår hemsida. Varmt välkommen till oss på Dubblera i höst! Anmäl dig till våra utbildningar på dubblera.se dubblera Åsögatan 108, 11 tr Stockholm Org.nr I samarbete med:
CRM i olika branscher CRM för B2B och B2C. Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg?
CRM i olika branscher CRM för B2B och B2C Hur ser sälj- och distributionsflöden för olika affärsupplägg? 1 Sälj- och distributionskedja i fyra led - B2B och B2C Tillverkare (A) B2B B2C Produkter Distributör
Läs merSmicker och Dubblera Två nya dotterbolag from 1januari 2008
Smicker och Dubblera Två nya dotterbolag from 1januari 2008 Två nya dotterbolag med olika position och verksamhetsinriktningar Dubblera = RM Konsulter på managementnivå Smicker = Kreativ och strategisk
Läs merMed kunden i fokus Kurshäfte 2011
Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering
Läs merInnehållsförteckning. Företagsanpassade uppdrag
Kurser och Seminarier Hösten 2015 sförteckning Frukostseminarium: Hållbara Chefer... 3 Frukostseminarium: CFI Chefsfunktionsindex... 4 Frukostseminarium: Kulturanalysen ett avgörande komplement till strategiska
Läs merKommunikation för bättre ledarskap
Kommunikation för bättre ledarskap Lönsamma och livskraftiga företag med medarbetare som jobbar mot gemensamma mål och som mår bra skapas av medvetna, lyhörda och tydliga chefer. För att nå dit är det
Läs merTHE AMAZING ACADEMY. Välkommen till ett nytt år med spännande utbildning!
THE AMAZING ACADEMY KURSER JAN-MAR 2013 Genom vår akademi erbjuder vi kurser och seminarier så att du och din organisation kan komma igång med sociala medier på allvar. Kurserna genomförs antingen på plats
Läs merHemtex AB. Mona Adawi - Head of CRM
Mona Adawi - Head of CRM Studio Hemtex Kundklubben för oss som delar passionen för textil och heminredning Hemtex historia: 1973: Hemtex grundas (av ägare till 17st fristående hemtextilbutiker) 1999 2001:
Läs merUlf Streiby. CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB
Ulf Streiby CRM konsult/affärsutveckla re Abalon AB Kundens hjärta förtjänar man! Vad händer med kundrelationen när mycket av kontakten och handeln blir digital Hur förtjänar man kundens hjärta och lojalitet
Läs merSociala medier och uppdragsutbildning
Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?
Läs merEtt helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa
Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa Anmälan t o m 31 oktober 2013 - är uppföljaren till det mycket uppskattade
Läs merInformation om ledarskapskursen Personligt ledarskap
2014-04-03 Information om ledarskapskursen Personligt ledarskap VÄLKOMMEN Varmt välkommen till kursen Personligt ledarskap! I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer och annan praktisk
Läs merOKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT
Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver
Läs merÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B
ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten
Läs merKursutvärdering av kursen för personliga assistenter, våren 2014
FoU Fyrbodal Kursutvärdering av kursen för personliga assistenter, våren 2014 besvarat av assistenternas chefer. På kursen för personliga assistenter har deltagare kommit från åtta av Fyrbodals 14 kommuner.
Läs merSamtliga nämnder, styrelser och förvaltningar Kommunala stiftelser/bolag Landstinget Länsstyrelsen
2007-02-15 07/14 Samtliga nämnder, styrelser och förvaltningar Kommunala stiftelser/bolag Landstinget Länsstyrelsen ATT ARBETA MED PROJEKT Utvecklingsprogrammet för dig som leder eller arbetar med projekt
Läs merGlasdagarna 2011 Seminarier, information, diskussion, vision!
Glasdagarna 2011 Seminarier, information, diskussion, vision! Härmed inbjuds du som medlem i Glasbranschföreningen till höstens Glasdagar vilka arrangeras under oktober och november månad. I år arrangeras
Läs merUtveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School
Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School EIO Ledarskapsprogram Så här tycker några av deltagarna om vad programmet haft för omvälvande betydelse
Läs mer24-25 oktober 2015 Hotell Selma SPA, Sunne. www.sisuidrottsutbildarna.se/varmland
24-25 oktober 2015 Hotell Selma SPA, Sunne www.sisuidrottsutbildarna.se/varmland Välkommen till SISU-helgen! SISU-helgen är vår enskilt största satsning för att stärka våra ledare. Förutom kicken av att
Läs merUtveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School
Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Lär dig leda ditt företag till tillväxt Du som är eller ska bli ledare i ett företag som är medlem
Läs merUTBILDNINGAR 2015 HSB Östra
UTBILDNINGAR 2015 HSB Östra Att utveckla styrelsens kompetens löpande är en investering för hela bostadsrättsföreningen VÄLKOMMEN ATT ANMÄLA ER TILL VÅRA KURSER Att engagera sig i styrelsearbetet ger möjlighet
Läs merKursprogram FÖRETAGSINTERNA OCH ÖPPNA UTBILDNINGAR VÅREN 2008
Kursprogram FÖRETAGSINTERNA OCH ÖPPNA UTBILDNINGAR VÅREN 2008 MEDICINTEKNIK, BIOTEKNIK OCH NÄRLIGGANDE OMR ÅDEN Praktiskt inriktade utbildningar som håller dig uppdaterad om det senaste som händer inom
Läs merKurser och aktiviteter
Kurser Autismcenter för barn & ungdom Hösten 2010 Autismcenter för barn & ungdom Stadshagsvägen 7, 1 tr. Kurser och aktiviteter 1. BAS-kurs om autism 2. På Spåret fördjupad BAS-kurs 3. Föräldraträningsprogram
Läs merKleindagarna 2012 - Snabbrapport
Kleindagarna 2012 - Snabbrapport 1. Vad är din samlade intryck av dagarna? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 2. Kommentera gärna ditt svar ovan: Antal svarande: 10 - Mycket lärorikt, trevligt, väldigt
Läs merHydraulik- och smörjoljesystem Plats: Scandic Elmia
Filterskola Steg 1 i Jönköping 14-15 15 maj Hydraulik- och smörjoljesystem Plats: Scandic Elmia Filterskolan för industrin vänder sig till alla som arbetar med hydraulik- och smörjsystem eller som på annat
Läs merCRM i molnet. Nätverket för dig inom Marknad, Sälj & Kundservice Bli medlem kostnadsfritt på www.wednesdayrelations.org
CRM i molnet. Från relationer till upplevelser - mjuka värden och hårda fakta Stockholm 20 september Viktoria Ohlsson Marknadsansvarig Wednesday Relations Medlemmar (11 000) Leverantörer Konsulter Byråer
Läs merDiplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation
Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Längd: Utbildningen omfattar två dagar (internat) samt tre fristående dagar. Datum: 17-18 augusti, 24 september, 22 oktober samt 14 januari 2016. Ort
Läs merUtveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School
Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Lär dig leda ditt företag till tillväxt Du som är eller ska bli ledare i ett företag som är medlem
Läs merKursprogram hösten 2010
Kursprogram hösten 2010 Vi ger utbildning du direkt har nytta av. En dag med det du behöver! Snabbt, enkelt och flexibelt! Våra lärare är konsulter med lång praktisk erfarenhet av uppdrag inom sina områden.
Läs merUTBILDNING: Systematisk marknadsutveckling
UTBILDNING: Systematisk marknadsutveckling Det finns inget skäl att någon skulle vilja Ken Olsen, Digital, 1977 Introduktion det är inte fel, men det krävs mer än att sätta upp en ny säljbudget för att
Läs merInformation om ledarskapskursen. Personligt ledarskap
2015-03-01 Information om ledarskapskursen Personligt ledarskap I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer och annan praktisk information. Kursen är en av ledarskapskurserna i Dalarnas
Läs merFilterskola 12-13 Mars Hydraulik- och smörjoljesystem Plats: Scandic Hotell Väst, Gävle
Filterskola 12-13 Mars Hydraulik- och smörjoljesystem Plats: Scandic Hotell Väst, Gävle Filterskolan för industrin vänder sig till alla som arbetar med hydraulik- och smörjsystem eller som på annat sätt
Läs mer10 500 ekonomer väljer FAR Akademi varje år!
10 500 ekonomer väljer FAR Akademi varje år! KURSÖVERSIKT VÅREN 2013 För dig som är: Ekonomichef Redovisningsansvarig Redovisningsekonom Redovisningsassistent Controller Mycket bra kurs som varvade teori
Läs merInformation om ledarskapskursen. Ledarskap för effektivt samarbete
2014-05-13 Information om ledarskapskursen Ledarskap för effektivt samarbete VÄLKOMMEN Varmt välkommen till kursen Ledarskap för effektivt samarbete! I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer
Läs merUTBILDNINGAR. Förbättra ditt bemötande! Hantera dina konflikter! Lyckas med kulturmöten!
LindgrenHelde Kommunikation Mångfald hanteras med omsorg! UTBILDNINGAR Förbättra ditt bemötande! Hantera dina konflikter! Lyckas med kulturmöten! - genom tydlig och dialogisk kommunikation På våra kurser
Läs mer11-12 OKTOBER 2014. www.sisuidrottsutbildarna.se/varmland
11-12 OKTOBER 2014 www.sisuidrottsutbildarna.se/varmland Välkommen till SISU-helgen! SISU-helgen är vår enskilt största satsning för att stärka våra ledare. Förutom kicken av att få träffa andra inspirerande
Läs merLedarskap - ta nästa steg
2014-12-09 15/31 OBS! Var vänlig distribuera inbjudan till berörd målgrupp inom förvaltningen Samtliga nämnder och styrelser Ledarskap - ta nästa steg BAKGRUND/ SYFTE Utbildningen riktar sig till dig som
Läs merDin drivkraft, styrkor och hur du utnyttjar dem. Konsten att göra rätt saker, och saker rätt. E-bokföring effektiv koll på din lönsamhet
Program vecka 17 Nyföretagarveckan Anmäl dig NU! till linkoping@nyforetagarcentrum.se eller via Facebook. 1 Mån 22 apr 17.30 19, essio ab, Näringslivets hus, Ågatan 9 Din drivkraft, styrkor och hur du
Läs merGår det som det ska eller blir det som det blir?
Går det som det ska eller blir det som det blir? Styr du ekonomin eller styr ekonomin dig och ditt företag? Det är kanske dags att fundera över hur du vill att det ska vara? Alla beslut du tar får ekonomiska
Läs merUtveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School
Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Dags att anmäla sig till EIO Ledarskapsprogram I januari drar en ny omgång av EIOs ledarskapsprogram
Läs merAnna Leo Konsult och verksamhetsutvecklare inom CRM. Februari 2010
Anna Leo Konsult och verksamhetsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden
Läs merLedarutvecklingsprogram
Kalmarsundsregionens arbetsgivarring erbjuder i samverkan med Indigo Management Ledarutvecklingsprogram UGL + 2+2+2+2+1 dagar Hur hanterar du att bli chef över dina tidigare kollegor? Vilken ledarstil
Läs merDigital marknadsförare
Ny möjlighet i Umeå Välj det tillfälle som passar dig! 5-6 december 30-31 januari Masterclass Vill du bli bättre på att arbeta praktiskt med digital marknadsföring och bli en bättre beställare? Vi tar
Läs merKURSPLAN FÖR STARTA EGET KURS HT 2010
KURSPLAN FÖR STARTA EGET KURS HT 2010 DEL 1: 6/9 kl. 17.30 21.30 Föreläsare: Josefine Nagler Affärsidé & Affärsplan - Vad kan NyföretagarCentrum hjälpa till med? - Affärsidén, hur blir den kommersiell?
Läs merUtbildning Katalog Hösten 2015
Utbildning Katalog Hösten 2015 Trivs bättre prestera mera - med klar och dialogisk kommunikation i kulturmöten och i konflikter! - Det är lönsamt att investera i medarbetarnas utbildning! På våra kurser
Läs merFÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar.
FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013 Föreläsningar som förändrar. Lära för Livet Seminarier Utbildning Talarförmedling Er partner inom individ-, ledarskaps- och teamutveckling Sveriges bästa
Läs merSammanfattningsvis beror de största skillnaderna i prioriteringar och arbetssätt inom CRM främst på storlek på organisation och antal slutkunder.
Konceptet Customer Relationship Management (CRM) har funnits i decennier och idag är det allmänt känt att CRM har stor potential att effektivisera verksamheter och maximera intäkter. Trots denna vetskap
Läs merProgram. Spana, lyssna, tala. Kommunikationsdagarna 17-18 mars, 2015. Barkarby Gård, Stockholm
Program Spana, lyssna, tala Kommunikationsdagarna 17-18 mars, 2015 Barkarby Gård, Stockholm PROGRAM Tisdagen den 17 mars 11.00 Buss Från Cityterminalen 11.00 12.00 Registreringen öppnar Lunch 13.00 Välkommen
Läs merInformation om ledarskapskursen. Ledarskap för effektivt samarbete
2015-03-01 Information om ledarskapskursen Ledarskap för effektivt samarbete I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer och annan praktisk information. Kursen är en av ledarskapskurserna
Läs merRamverk för: CRM-strategi. Datum: Företag: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB
Ramverk för: CRM-strategi Datum: Företag: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Konsten att vara annorlunda när allt annat är lika CRM, eller Customer Relationship Management, är ett modeord
Läs merNyckeltal för offentlig. upphandling
Nyckeltal för offentlig Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 november 2011 TALARE SVT Eva-Lotta Löwstedt-Lundell Jämtlands Läns Landsting Fredric Kilander Lena Book Årets inköpare 2010 Växjö Kommun
Läs merStatens Controllerutbildning
Statens Controllerutbildning 2007 Återkoppling Omvärlden Controllerrollen Analys och användning av resultat Förändringsarbete Verktyg och metoder Kvalificerad utbildning i verksamhetsstyrning E konomistyrningsverket
Läs merInformation om ledarskapskursen. Ledarskap för att motivera grupper
2014-05-13 Information om ledarskapskursen Ledarskap för att motivera grupper VÄLKOMMEN Varmt välkommen till kursen Ledarskap för motivera grupper! I det följande beskrivs kursens mål, innehåll, arbetsformer
Läs merUTBILDNING: Förbereda och Leda Workshop
UTBILDNING: Förbereda och Leda Workshop Introduktion Kursen ger alla med intresse av att utforma och leda workshops (arbetsmöten) en uppsättning metoder, verktyg och tips i hur man på bästa sätt förbereder
Läs merGunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching
Gunnar Kihlblom Coaching av ledare och nyckelpersoner Utbildning i Affärs Coaching Solid Affärs Coaching stödjer ledare och andra nyckelpersoner att möta de framtida utmaningarna som de själva och deras
Läs meren UNIK möjlighet att delta i ett livsförändrande utvecklings-program som kan ta din karriär till nya höjder
Om du redan är chef och ledare och vill utvecklas vidare så är här en UNIK möjlighet att delta i ett livsförändrande utvecklings-program som kan ta din karriär till nya höjder Projektet Balans På Ledande
Läs merKommunikativt ledarskap i praktiken En diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation
Kommunikativt ledarskap i praktiken En diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Längd: Utbildningen omfattar två dagar i följd samt tre fristående dagar, totalt fem dagar. Datum: 17-18 februari,
Läs merASTRAKAN KURSPLAN ESF Edition
ASTRAKAN KURSPLAN ESF Edition Nu i specialversion för ESF-projekt inom kompetensutveckling Spara massor av administration - och ge era projektdeltagare bättre service! I samarbete med flera ESF-projekt
Läs merVälkommen till Svensk Förening för Sömnforskning och Sömnmedicins fjärde Årskongress 25-27 maj 2011 i Örebro
Sista datum för anmälan och abstracts till den lägre anmälningsavgiften är den 13 april. Välkommen till Svensk Förening för Sömnforskning och Sömnmedicins fjärde Årskongress 25-27 maj 2011 i Örebro www.swedishsleepresearch.com
Läs merUtvärdering av gruppledarutbildning, ACT Att hantera stress och främja hälsa VT 2013
Utvärdering av gruppledarutbildning, ACT Att hantera stress och främja hälsa VT 2013 Här kommer en sammanfattning av utvärderingar från de som gick gruppledarutbildningen under våren 2013. Deltagarnas
Läs merGrundutbildning Kapster & Nextep Öland 20-22 Mars
Grundutbildning Kapster & Nextep Öland 20-22 Mars Känner du att du vill kunna använda mer funktioner i Kapster eller Nextep? Vi hjälper dig att använda programmet för att du ska kunna få mer tid över till
Läs merRetorik och Pedagogik
Retorik och Pedagogik 1 Bygger din kompetens Retorik och Pedagogik Kommunikation, projektledning och ledarskap är viktiga egenskaper för den som har en teknikorienterad arbetsuppgift. Därför erbjuder vi
Läs merPersonligt varumärke. Jag vill till toppen, hur ska jag nå dit?
Personligt varumärke Jag vill till toppen, hur ska jag nå dit? CV Korrekturläs! Framhäv dina kunskaper och din kompetens, men utan att skryta Ta med relevant erfarenhet för jobbet du söker Var ödmjuk Använd
Läs merTvå utbildningsträffar, tillsammans med andra företag, som ger dig kunskap och praktiska verktyg i att utveckla ditt företag.
Affärsutveckling Hitta och förfina ditt företags konkurrenskraft! Bygg målmedvetet, långsiktigt och framgångsrikt! Analysmodeller och praktisk vägledning! MÅLGRUPP: Ledning, ledningsgrupp MÅLSÄTTNING:
Läs merAMP- Ability Management Program Investering i kompetens
AMP- Ability Management Program Investering i kompetens Genom att investera i kompetens för chefer kommer dessa via AMP genomföra förändringsarbeten som resulterar i värden större än investeringskostnaden,
Läs merFöretagsledarutbildningen
Företagsledarutbildningen En utbildning som gör skillnad! Företagsledarutbildningen Det har blivit dags för tredje omgången av den populära Företagsledarutbildningen som vi har tagit fram tillsammans med
Läs merMALMÖ SCANDIC TRIANGELN FREDAG 22 JANUARI
Du är inbjuden till... 2016 MALMÖ SCANDIC TRIANGELN FREDAG 22 JANUARI NYA INSIKTER & NYA IDÉER! Fredagen den 22 januari är det dags för HR-Dagen på Scandic Triangeln i Malmö. Vi hälsar er varmt välkomna
Läs mer2013-02-15 13/35. Samtliga nämnder/styrelser Kommunala bolag/stiftelser Landstinget Länsstyrelsen
2013-02-15 13/35 Samtliga nämnder/styrelser Kommunala bolag/stiftelser Landstinget Länsstyrelsen Engelska för kommun och offentlig sektor Utveckla ditt ordförråd i engelska med inriktning på kommun och
Läs merKyrkan på Facebook. Stockholm Göteborg Malmö. Mer information om de tre kurserna. Välkommen till kurs
Välkommen till kurs Kyrkan på Facebook I februari, mars och april arrangeras tre olika kurser om Facebook för dig som är anställd eller på annat sätt verksam inom kyrka och församling: En grundkurs för
Läs merAKTUELLA KURSSTARTER HOS PLUS INOM OMRÅDET JURIDIK
AKTUELLA KURSSTARTER HOS PLUS INOM OMRÅDET JURIDIK www.plus.se Ett företag i Lexicongruppen Hyresjuridik - grundkurs Hyreslagens bestämmelser, är grundbulten för ett bostadsföretags verksamhet. Därför
Läs merTIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING
TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING Alla kontakter bidrar till nya affärer Genom ett förändrat tankesätt kring försäljning, och genom att värdera sina kontakter som potentiella kunder över en längre tidshorisont,
Läs merKursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014
Kursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014 1. Hur uppfattar du kursen som helhet? Mycket värdefull 11 Ganska värdefull 1 Godtagbar 0 Ej godtagbar 0 Utan värde 0 Ange dina viktigaste motiv till markeringen
Läs merMedarbetarskap ger resultat. Omgivningens förväntningar
LIFE@WORK Medarbetarskap ger resultat. Omgivningens förväntningar Ulla Lövholm 1.9. / 2.9.2010 Dagens program 12.30-15.30 Kundens och organisationens förväntningar Kundens behov och förväntningar Psykologiska
Läs merLedarskap och kommunikation med NLP
Ledarskap och kommunikation med NLP Lev, lär, träna och förändra utbildningen som ger dig helt nya perspektiv och resultat NLP Business Practitioner är utbildningen för dig som vill utvecklas som ledare
Läs merAnna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010
Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden Anna
Läs merLindgrenHelde Kommunikation
LindgrenHelde Kommunikation Kurskatalog Hösten 2014 LindgrenHelde KOMMUNIKATION KURSÖVERSIKT Hösten 2014 KURSDATUM Förbättra din kommunikation - och höja trivseln på jobbet! Välkommen att inspireras till
Läs merUtbildningsprocessen
Utbildningsprocessen Planering av utbildning Innehåll i utbildningen Under ett möte med vårdnära service arbetsgrupp informerar utbildningsansvarig att det ska skräddarsys en utbildning till vårdnäraservice
Läs merVäl kommen 2008 till höstens kurser
Välkommen till höstens kurser 2008 Vill du hålla dig uppdaterad om senaste nytt inom försäkrings området? Ja, då ska du passa på att delta på en eller flera av de kurser som Svenskt Näringsliv Försäkringsinformation
Läs merKurser och aktiviteter
Kurser Autismcenter för barn & ungdom Våren 2011 Autismcenter för barn & ungdom Stadshagsvägen 7, 1 tr. Kurser och aktiviteter 1. BAS-KURS OM AUTISM 2. PÅ SPÅRET - FÖRDJUPAD BAS-KURS 3. KOMMUNIKATION I
Läs merUngdomsteamets vision är att genom samarbete med näringslivet kunna skapa alternativa vägar till arbete
I Haninge kommun finns det c:a 1000 arbetslösa ungdomar, varav ungefär en tredjedel förekommer utanför den officiella statistiken. Den officiella statistiken visar att det finns ca 700 personer registrerade
Läs merFilterskola 9-10 oktober Hydraulik- och smörjoljesystem Plats: Scandic Hotell, Grand Örebro
Filterskola 9-10 oktober Hydraulik- och smörjoljesystem Plats: Scandic Hotell, Grand Örebro Filterskolan för industrin vänder sig till alla som arbetar med hydraulik- och smörjsystem eller som på annat
Läs merFÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar.
FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013 Föreläsningar som förändrar. Lära för Livet Seminarier Utbildning Talarförmedling Er partner inom individ-, ledarskaps- och teamutveckling Sveriges bästa talare
Läs merUtbildningsprogram 2012
Utbildningsprogram 2012 - KUNSKAP ÄR ALDRIG TUNGT ATT BÄRA - A-Assistans anordnar varje år utbildningar i syfte att stärka de anställda i sina yrkesroller. Förutom de kurser som finns beskrivna i denna
Läs merKursprogram FÖRETAGSINTERNA OCH ÖPPNA UTBILDNINGAR VÅREN 2009
Kursprogram FÖRETAGSINTERNA OCH ÖPPNA UTBILDNINGAR VÅREN 2009 MEDICINTEKNIK, BIOTEKNIK OCH NÄRLIGGANDE OMR ÅDEN Praktiskt inriktade utbildningar som håller dig uppdaterad om det senaste som händer inom
Läs merKarriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande
Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande 1. Lär dig från dem som varit i samma situation Ett av de bästa sätten att få värdefulla kontakter är att nätverka med din högskolas alumner. De har
Läs merVi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar
Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar Din vilja, ditt engagemang och din kompetens är en viktig del av Martin & Serveras framgång. Våra värderingar Den här skriften beskriver Martin
Läs merEnergi och miljö. Klimatanpassad verksamhet Vad innebär klimatmålen för ditt företag? Industrins miljöfrågor grundläggande
13 Energi och miljö Klimatanpassad verksamhet Vad innebär klimatmålen för ditt företag? grundläggande fördjupning Anpassade miljöutbildningar 14 Klimatanpassad verksamhet Vad innebär klimatmålen för ditt
Läs merUTBILDNING: Förbättra och vidareutveckla ledningssystem
UTBILDNING: Förbättra och vidareutveckla ledningssystem Introduktion Den här kursen går igenom de vanligaste metoderna och verktygen för att vidareutveckla ett befintligt ledningssystem. Oavsett om orsaken
Läs merUtvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014
Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Fråga 1: Varför sökte du till programmet? Vad hoppades du på och vad behövde du? Blev rekommenderad av turistbyrån.
Läs merVilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef
Aktuella kurser hösten 2013 Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Vi ordnar kompetensen Tillväxten kommer per automatik Controllerrollen har aldrig
Läs merANALYSKURSER. Läsa & förstå bokslut Analys I Analysera företag Analys II Värdera & förvärva företag Analys III
KAPITELNAMN ANALYSKURSER FÖR DIG SOM VÄRDERAR ELLER KREDITBEDÖMER Läsa & förstå bokslut Analys I Analysera företag Analys II Värdera & förvärva företag Analys III KAPITELNAMN ANALYSKURSER Du kan tentera
Läs merAKTUELLA KURSSTARTER HOS PLUS INOM OMRÅDET BESIKTNING. www.plus.se. Ett företag i Lexicongruppen
AKTUELLA KURSSTARTER HOS PLUS INOM OMRÅDET BESIKTNING www.plus.se Ett företag i Lexicongruppen Avflyttningsbesiktning av lägenheter grundkurs med praktisk besiktning För att genomföra en lägenhetsbesiktning
Läs merUtbildningar och evenemang 2016
Utbildningar och evenemang 2016 GRUNDKURS - PERSONLIG ASSISTANS Vår grundläggande och obligatoriska grundkurs ger dig som personlig assistent en trygghet i din yrkesroll och dig som kund en trygghet
Läs merKunskap, inspiration och nya möjligheter! Utbildningar från Hushållningssällskapet
KUNSKAP FÖR LANDETS FRAMTID Kunskap, inspiration och nya möjligheter! Utbildningar från Hushållningssällskapet Mat angår oss alla! Hushållningssällskapets matkonsulter bygger sin verksamhet på kunskap,
Läs merVälkommen till Df academy och våra utbildningar!
Välkommen till Df academy och våra utbildningar! Som Premium Partner till Promethean och ActivBoard samt certifierad utbildare för SMART Board erbjuder vi på Df academy ett antal utbildningar, som planeras
Läs merSmart affärsutveckling. Just do it!
Smart affärsutveckling Just do it! Hur kan du utveckla ditt företag och dina idéer till ett smart, lönsamt, hållbart företag? Välkommen till IUC Skånes affärsutvecklingsprojekt för kvinnor i de kulturella
Läs merKlara. Färdiga. Gå! Kunskap. Workshops. Djupintervjuer Verkliga fall. Råd och strategier. Personlig utveckling. Nätverk
Kunskap Workshops Klara. Djupintervjuer Verkliga fall Färdiga. Gå! Råd och strategier Program för att hantera framtidens utmaningar i fjärrvärmebranschen. Personlig utveckling Nätverk Program för Sveriges
Läs merSmakstart i företaget!
Medlemsavgift i 3 månader Ev a-kasseavgift tillkommer. Läs mer på unionen.se/egenforetagare 50% Dessutom resten av första året om du nyligen har eller funderar på att starta eget. Smakstart i företaget!
Läs merStatens Controllerutbildning
Kursinbjudan Statens Controllerutbildning 2015 Statens Controllerutbildning Arbetar du som controller i staten och vill utvecklas i din roll? Statens controllerutbildning ger dig verktygen att utveckla
Läs merVerksamhetsutvecklingen-
Verksamhetsutvecklingen- lönsam och långsiktig hästverksamhet Vill du utveckla din verksamhet långsiktigt och hållbart? Få en ökad lönsamhet och inspireras i ditt ledarskap? Under våren 2014 startar en
Läs mer