Dagen e. Mats Östling, Bengt Svenson. Sveriges Kommuner och Landsting. IT-strateger Avdelningen för tillväxt och samhällsbyggnad

Transkript

1 Dagen e Mats Östling, Bengt Svenson IT-strateger Avdelningen för tillväxt och samhällsbyggnad Sveriges Kommuner och Landsting bengt.svenson@skl.se mats.ostling@skl.se Eslöv

2 EU:s definition av e-förvaltning E-förvaltning definieras som användning av informations- och kommunikationsteknik i offentlig förvaltning i kombination med organisationsförändringar och ny kompetens hos personalen. Syftet är att förbättra de offentliga tjänsterna och de demokratiska processerna, och att stärka den offentliga politiken 2

3 Regeringens handlingsplan för e-förvaltning Organisation och regelverk Gemensam infrastruktur Samlad produktivitet Gemensamma kontaktpunkter 3

4 Medborgarfokus! Medborgare Näringsliv e-demokrati Förtroendevalda e-service e-förvaltning Syftet är att förbättra de offentliga tjänsterna och de demokratiska processerna, och att stärka den offentliga politiken Tjänstemän 4

5 Modell Påverkan Krav intäkter! kostnader! Ökad kvalitet, produktivitet och effektivitet Utmaning Verksamhetsutveckling & förändringsarbete Organisation Styrning och ledning Den Moderna Förvaltningen Attityder Värderingar Beteende Modeller Verktyg Metoder 5

6 Organisation Styrning och ledning Styrning och ledning Den Moderna Förvaltningen Attityder Samverkan Värderingar och IT-ekonomi Beteende Förändringsledning kommunikation och kompetens Modeller IT-plattform -hård och Verktyg mjuk infrastruktur Metoder 6

7 Hörnsten 1 Ledning och Styrning Politiskt engagemang och beslut Engagerad och ansvarstagande tjänstemannaledning på alla nivåer Fokus på medborgarnytta Tydliga riktlinjer och beslut 7

8 Medborgarfokus? Kurator Logoped Läkare Arbetsterapeut Dietist Hjälpmedel Lan dst en ing et un m om K Förälder till funktionshindrat barn a v Pri ta u ra tfö re Sta ten LSS-handläggare Färdtjänst Parkeringstillstånd Bostadsanpassning Förskola/skola Vårdbidrag Bilstöd Tf föräldrapenning Assistansersättning 8

9 Samverkan Mellan enskilda förvaltningar i kommunen, samt övriga utförare Regionalt Kommunal sektor statlig sektor 9

10 Nationella IT-strategin för vård och omsorg IT ska ses och användas i ett strategiskt verksamhetsperspektiv Förstärka medborgarnas och patienternas ställning och inflytande Ge vård utan hinder av verksamhetsmässiga och administrativa gränser samt geografiska avstånd Ge vårdpersonalen effektiva och kvalitets- och kompetenshöjande arbetsredskap Sträva efter god resurshushållning och ekonomisk effektivitet i verksamheten Skapa goda förutsättningar för IT-användning i vården 10

11 IT-ekonomi Verksamhet ca 98 % IT ca 2 % 11

12 Hörnsten 2 Samverkan och IT-ekonomi Samverkan över myndighets- och förvaltningsgränser Öppna rutiner, strukturer för att underlätta samverkan Tydlig IT-budget 12

13 Hur används arbetstiden Fördelning av handläggarnas tid Extern Intern 7% Adm 4% 29% Res Bom 43% Övrigt 17% 13

14 Börprocesser 14

15 Hörnsten 3 Förändringsledning, kommunikation och kompetens Framtida kompetensbehov? Etablerade processer för att hantera förändring och kompetensutveckling Chefer och medarbetare har tillräcklig kunskap om IT och e-förvaltning 15

16 En fråga per grupp 1. Arbetsmiljön? 2. Vem ansvarar för kompetensutvecklingen? 3. Vad är tillräcklig kunskap? 4. Vad innebär en etablerad process? 5. Inventera framtidens kompetensbehov? 16

17 Verksamheterna massor med stuprör Medarbetaren Medborgaren & lagring Internet Intranät Funktioner Verksamhetssystem Accesser Verksamhetssystem & Verksamhetssystem Behörigheter Verksamhetssystem Klient/presentation 17 Christer Haglund SKL

18 InternetTele TV Radio Rollbaserad publicering Webbplattform Medborgaren Medarbetaren Rollbaserad behörighet Eleven Serverplattform Lagring Processbaserat infoflöde Chefen 18 Christer Haglund SKL

19 Samhällets behov av (allmänt tillgänglig) IT-infrastruktur El, värme & VA Kultur Miljö Fritid Telekom Transport Vård Industri Media Turism FoU Lokalt näringsliv Skola Hantverk Handel Fastighet & Bygg Bank & Försäkring Omsorg Jordbruk, skog tekniska plattformar transmission juridik Processer & service Verksamhetsutveckling affärsmodeller signering gränssnitt avtal Protokoll, IP lagring domänhantering Mjuk infrastruktur Interoperabilitet licenser standards behörighet e-id stomnät radiolänk tomrör Hård infrastruktur Tillgänglighet kabel-tv ADSL TV PLC fastighetsnät Radio kopparnät WiMax GSM WiFi 3G lokala nät (fiber) 19

20 Hörnsten 4 It-plattform Hård och mjuk It-infrastruktur Styrningen för utvecklingen av ITinfrastruktur är långsiktig och följer verksamheternas behov och E-visionen Återanvända information 20

21 Utvärdering 1. Något du tycker var bra 2. Något du saknade 3. Jag skulle rekommendera en kollega i en grannkommun att genomföra en dag med detta innehåll. Ja Nej 21

22 Tack för idag! 22