Resultatstyrning. Användarkonferens STRATSYS 25 maj 2013
|
|
- Ann-Christin Viklund
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Resultatstyrning Användarkonferens STRATSYS 25 maj 2013
2 Varför resultatstyrning? Vi måste kunna svara på frågan: Vad får medborgarna för sina skattekronor?
3 Varför resultatstyrning? Tillväxt i kommunal verksamhet årlig procentuell förändring 1,40 1,20 Demografins krav Utrymme med oförändrad skatt 1,00 0,80 0,60 0,40 0,20 0,
4 Att sätta mål..?. Och mäta resultat! 4
5 Mål- och resultatstyrning Styrning MÅL Resultat Uppföljning
6 Budget så här mycket får det kosta, det här vill vi uppnå Bokslut så här mycket kostade det, så här blev resultatet
7 Att styra.
8 Mäta resultat hur många mått? Mått Mått Mått Mått Analys, dialog, förklaringar Mått 8
9 Antalet mått och den röda tråden KF Nämnd Verksamhet
10 Röda tråden: resultat på kommun-, skol- eller klassnivå? Klass Svenska Matematik Engelska Alla prov 5a 31,6% 68,4% 42,1% 10,5% Klockarbergsskolan 5B 50,0% 66,7% 100,0% 37,5% 5c 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Total 51,0% 72,5% 78,4% 37,3% 5A 93,8% 87,5% 87,5% 81,3% Nytorpsskolan 5b 89,5% 100,0% 84,2% 73,7% 5c 45,0% 20,0% 60,0% 10,0% Total 74,5% 67,3% 76,4% 52,7%
11 Hur många mått?
12 Jämförbarhet - Att jämföra är att skaffa sig en skala! 12
13 Mäta resultat hur många mått? Mått Mått Mått Mått Analys, dialog, förklaringar Mått 13
14 Lär av de bästa!
15 Vad är det vi mäter (aktiviteter, prestationer)
16 Så här kan det se ut. Kategorisering Mäter insatta resurser, tex: kr, tid, kompetensnivå, eller vilket behov som finns tex antal elever i skolan ; 6% Mäter resultaten tex: upplevd kvalitet, nöjdhet, antal el mängd av levererad tjänst eller effektivitet (resultat i förhållande till insatt resurs); 79% Mäter interna arbetsprocesser tex:aktiviteter som antas leda till goda resultat; 15%
17 .. Och så här. Mäter resultaten tex: upplevd kvalitet, nöjdhet, antal el mängd av levererad tjänst eller effektivitet (resultat i förhållande till insatt resurs); 30% Kategorisering Mäter insatta resurser, tex: kr, tid, kompetensnivå, eller vilket behov som finns tex antal elever i skolan ; 2% Mäter interna arbetsprocesser tex:aktiviteter som antas leda till goda resultat; 68%
18 Hur mäts resultat? Indelning Benämning Definition Exempel på mått Resultat Nöjdhet Upplevd kvalitet. Mäter nöjdhet hos medborgare/brukare. Enkätform, fokusgrupp, annat NöjdKundIndex Volym Antal, mängd av levererad tjänst Antal nystartade företag per invånare Tjänstekvalitet Beskriver en uppnådd kvantifierbar egenskap/kvalitet för en tjänst Meritvärde i genomsnitt i årskurs 9 Effektivitet Mäter resultat i förhållande till resurs. Kostnad per betygspoäng
19 Klasstorlek - Haninge
20 Barngruppens storlek kopplad till arbetsbelastning - Haninge
21 Resultat och resurser i Nacka
22 Varför gör de inte som vi säger..
23 Finns en röd tråd?
24 Finns en röd tråd?
25 Varför är det så svårt att förändra? 1/10 över ytan - Mål - Policys - Riktlinjer - Beslut 9/10 Under ytan - Värderingar - Attityder - Kultur - Sociala relationer Det sitter i väggarna 25
26 BOHICA-effekten Bend over here it comes again..
27 Styrsystemet är en struktur som måste fyllas med innehåll
28 Analysen!? Följ upp Fokusera Orsakssammanhang Åtgärda Styrkedjans mål resultat Väsentlighets-/ avvikelseanalys Lärande jämförelser Forskning Orsaker - konsekvenser Handlingsplan Bild inspirerad av Katrineholms kommun
29 Strukturen Mål/resultat Vision
30 Strukturen Kultur/värderingar Mål/resultat Vision.. måste bygga på: Vem är vi till för?
31 Ord och siffror förändrar inte ensamma världen
32 Kommunikation Medborgare Politiker Medarbetare Brukare
33 Kommunicera externt
34 Kommunicera internt 34
35 Resultatstyrning kräver...ett resultatorienterat ledar- och medarbetarskap.
36 Hur utvecklar vi resultatfokus med ett medborgar-/brukarperspektiv? Politiker - Kommunikation och dialog med medborgarna? - Dialogmöten med tjänstemännen? - Återkommande uppföljningar? - Kompetensutveckling - utbildning?
37 Hur utvecklar vi resultatfokus med ett medborgar-/brukarperspektiv? Tjänstemannaledning - Chefskontrakt? - Ledarskapsutveckling? - Kommunchef och förvaltningschefer som förebilder? - Arenor för information/dialog?
38 Hur utvecklar vi resultatfokus med ett medborgar-/brukarperspektiv? Kommunikation - Synliggörande av resultat på hemsidan? - Möjlighet att jämföra service för brukare? - System för att kommunicera resultat internt? - Synliggöra resultat på enhetsnivå? - Arenor för information - dialog om resultat?
39 Hur utvecklar vi resultatfokus med ett medborgar-/brukarperspektiv? Personalstrategi - Rekrytering? - Medarbetarutveckling? - Medarbetarkontrakt/avtal? - Lönekriterier?
40 Hur utvecklar vi resultatfokus med ett medborgar-/brukarperspektiv? Verksamhetsutveckling - Analys byggd på kunskap? - Metoder och verktyg för kvalitets- /verksamhetsutveckling? - Hur arbetar kommunen med kreativitet och innovationer?
41 Förändring tar tid.. 41
42 Desmond Tutu sa: Det bästa sättet att äta upp en elefant är att dela upp den i små, små bitar 42
Återkoppling Kommunkompass. Tyresö
Återkoppling Kommunkompass Tyresö 20150506 Lokalsamhälle Medborgare Brukare Verksamhet Uppföljning /kontroll Förtroendevalda Lokalsamhälle Dialog Beställning/Mål Kommunkompassen 2.0 Kommunen som samhällsbyggare
Läs merVision. Värnamo - den mänskliga tillväxtkommunen invånare 2035
Vision Värnamo - den mänskliga tillväxtkommunen 40 000 invånare 2035 Mål och resultatstyrning i Värnamo kommun KS budgetberedning 2 maj Nämndsmål respektive indikatorer Få mål - Effektivare styrning -
Läs merEn jämförelse av kommunernas mål- och resultatstyrning. Nätverket Styrfart 2013-04-22
En jämförelse av kommunernas mål- och resultatstyrning Nätverket Styrfart 2013-04-22 1 2 Innehållsförteckning 1. Bakgrund... 4 2. Syfte... 7 3. Metod... 7 4. Avgränsning... 8 5. Jämförelser... 9 5.1 SWOT-analys...
Läs merMål- och verksamhetsutveckling
Mål- och verksamhetsutveckling 2019-04-02 Emma Lindblad, kommunstrateg MÅL- OCH VERKSAMHETSSTYRNING Politikens uppdrag är att omsätta folkvilja till faktisk handling. Det handlar då om att prioritera samt
Läs merModell för styrningen i Kungälvs kommun Från demokrati till effekt och tillbaka
Modell för styrningen i Kungälvs kommun Från demokrati till effekt och tillbaka Policy Diarienummer: KS2016/0383 Dokumentansvarig: Håkan Hambeson Beredande politiskt organ: Ekonomiberedningen Beslutad
Läs merRonneby kommuns personalpolitik
Ronneby kommuns personalpolitik Bakgrund Att arbeta i Ronneby kommun är ett välfärdsarbete. Vårt främsta uppdrag är att ge god service till våra medborgare. Det är därför en viktig samhällsfråga att kommunen
Läs merStrategi Program Plan Policy >> Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Chefsplattform
Strategi Program Plan Policy >> Riktlinjer Regler Lysekils kommuns Chefsplattform Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2017-11-16, 153 För revidering ansvarar: För ev. uppföljning och tidplan för denna
Läs merVår kvalitet jämfört med andra kommuner - Kommunens Kvalitet i Korthet
Vår kvalitet jämfört med andra kommuner Kommunens Kvalitet i Korthet Kommunens Kvalitet i Korthet är ett verktyg för att jämföra kommuner med varandra och beskriver kommunernas kvalitet ur ett medborgarperspektiv.
Läs merSäffle kommuns kvalitet för 2009 i korta drag
Säffle kommuns kvalitet för 2009 i korta drag En summarisk redovisning av ett antal faktorer som belyser och jämför kommunens kvalitet ur medborgarperspektiv Bästa Säfflebo, Din kommun bedriver varje dag
Läs merNacka kommun - medarbetarenkät. Resultatrapport - Oktober 2012
Nacka kommun - medarbetarenkät rapport - Oktober 2012 Antal svar på Modersmålet 2012: 34 av 39 (87%) Antal svar på Modersmålet 2011: 21 Antal svar på Vilans skola och förskola 2012: 78 av 92 (85%) Antal
Läs merRiktlinjer. Lönekriterier
Riktlinjer Lönekriterier Förord Lönekriterier ger underlag för lönebildning men bidrar också till verksamhetsutveckling. Genom att formulera övergripande lönekriterier vill Luleå kommun hålla den gemensamma
Läs merXX-nämndens Verksamhetsplan 2017-2019. Planeringsförutsättningar och omvärldsanalys. Förändring, utveckling och trender
-nämndens Verksamhetsplan 2017-2019 Nämndsordförande: () Förvaltningschef: Innehållsförteckning Sidnr Planeringsförutsättningar och omvärldsanalys 1 Förändring, utveckling och trender Mål och uppföljning
Läs merAtt redovisa verksamhetens resultat ur ett medborgarperspektiv ställer nya krav på ITverksamheten
KommITs 12 november Att redovisa verksamhetens resultat ur ett medborgarperspektiv ställer nya krav på ITverksamheten Anders Nordh och Kjell-Åke Eriksson, Sveriges Kommuner och Landsting 1 Kommunen kvalitet
Läs merFörvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK
9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem perspektiv;
Läs merKUM-projektet. Kvalitetsnätverket GR 2010-05-07
KUM-projektet Kvalitetsnätverket GR 2010-05-07 Kungsbackamodellen P O L I T I K KF/ KS N Ä M N D MÅLKEDJAN Anger vad som ska uppnås Vision Kommunfullmäktiges prioriterade mål Ca 30 Nämndens resultatmål
Läs merFyra steg mot morgondagens välfärd
LOV - seminarium Rättvik 111215 Fyra steg mot morgondagens välfärd Per Törnvall, Vaxholms stad Utgångspunkter för presentationen Skriften Fyra steg mot morgondagens välfärd på initiativ av kommuncheferna
Läs merKF Ärende 5. Revidering av Chefs-, Ledar- och medarbetarpolicy
KF Ärende 5 Revidering av Chefs-, Ledar- och medarbetarpolicy Protokollsutdrag Sammanträdesdatum Kommunstyrelsen arbetsutskott 2017-12-04 KS AU 59 KS 2017.0438 Revidering av Chefs-, Ledar- och medarbetarpolicy
Läs merFörvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK
9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem spektiv;
Läs merHur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner?
Hur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner? Hur ligger Kungälv till i förhållande till 160 andra kommuner? Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) drivs av Sveriges kommuner och Landsting
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet 2015
Kommunens Kvalitet i Korthet 215 Tillgänglighet e-post. Svar inom två dagar (%) 5 1 15 2 25 3 35 4 45 5 55 6 65 7 75 8 85 9 95 1 87 82 84 1 8 6 4 2 TREND % 84 87 72 6 211 213 214 215 Tillgänglighet telefon.
Läs merUppföljningsplan 2015, för Musikskolan
Uppföljningsplan till Kulturen 1 (5) Uppföljningsplan 2015, för Musikskolan Mål- och resultatstyrning i Nacka kommun Nacka kommun styrs genom mål och resultatuppföljning vilket bygger på ett delegerat
Läs merSTRATEGI. Dokumentansvarig Monica Högberg,
Dokumentansvarig Monica Högberg, 0485-470 11 monica.hogberg@morbylanga.se Handbok Personal STRATEGI Beslutande Kommunstyrelsens 257 2015-11-03 Giltighetstid 2015-2019 1(6) Dnr 2015/000275-003 Beteckning
Läs merModell för styrningen i Kungälvs kommun - Från demokrati till effekt och tillbaka
Antagen av KF 2008-04-10 (Justerade redaktionella detaljer i denna text 2008-08-14 av Håkan Hambeson) Modell för styrningen i Kungälvs kommun - Från demokrati till effekt och tillbaka Kungälvs kommuns
Läs merFörvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK
9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem spektiv;
Läs merKommunens Kvalitet i Korthet syftar till att synliggöra kommunens prestationer inom fem områden tillgänglighet, trygghetsaspekter, effektivitet,
Kommunens Kvalitet i Korthet syftar till att synliggöra kommunens prestationer inom fem områden tillgänglighet, trygghetsaspekter, effektivitet, samhällsutveckling liksom delaktighet och information. kommun
Läs merBättre efterfrågad service till boende, besökare och företagare. Göteborg. Hållbar stad öppen för världen
Bättre efterfrågad service till boende, besökare och företagare Göteborg Hållbar stad öppen för världen Göteborg en växande framtidsstad 533 300 invånare i Göteborg 23% utrikes födda 10 stadsdelar Majorna-Linné
Läs merPersonalpolitiskt program. Motala kommun
Personalpolitiskt program Motala kommun Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 12/KS0167 Datum: 2013-10-21 Paragraf: KF 90 Reviderande instans: Datum: Gäller från: 2013-10-21 Diarienummer: Paragraf:
Läs merKommunikationspolicy. Antagen av Kf 56/2015
Kommunikationspolicy Antagen av Kf 56/2015 Innehåll Innehåll... 1 1. Kommunikation hjälper oss att utföra våra uppdrag... 2 2. Kommunikationsansvar... 2 3. Planerad kommunikation... 2 Checklista för att
Läs merGnosjö kommuns kvalitet i korthet 2017
Gnosjö kommuns kvalitet i korthet 2017 1 2 Sammanfattning av resultatet Här är Gnosjö bland Sveriges 25 % bästa kommuner (i KKiK) Matematik och svenska i åk. tre grundskola Flickor med godkänt i alla ämnen,
Läs merPERSONALPOLITISKT PROGRAM
PERSONALPOLITISKT PROGRAM Inledning Det kommunala uppdraget formas genom att politiken gör en tolkning av medborgarnas behov och omsätter sin tolkning till prioriteringar i mål- och budgetprocessen. Beslut
Läs merFörvaltningsberättelse. Alvesta kommun i jämförelse över tid och med andra kommuner - KKiK
9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem perspektiv;
Läs merSäffle kommuns kvalitet för 2008 i korta drag
Säffle kommuns kvalitet för 2008 i korta drag En summarisk redovisning av ett antal faktorer som belyser och jämför kommunens kvalitet ur medborgarperspektiv Bästa Säfflebo, Din kommun bedriver varje dag
Läs merStyrmodell för Nybro kommuns mål- och resultatstyrning
Styrmodell för Nybro kommuns mål- och resultatstyrning Antaget av: Kommunfullmäktige den 2018-09 xx Antaget av: Kommunstyrelsen den 2018-08 - xx Datum för revidering: 2022-11-29 Ansvarig för revidering:
Läs merHur ligger Kungälv till 2014, i förhållande till drygt 200 andra kommuner?
Hur ligger Kungälv till 2014, i förhållande till drygt 200 andra kommuner? Kommunens Kvalitet I Korthet (KKiK) drivs av Sveriges kommuner och Landsting (SKL) och mäter årligen deltagande kommuners kvalitet
Läs merHur ligger Kungälv till 2013, i förhållande till drygt 200 andra kommuner?
Hur ligger Kungälv till 2013, i förhållande till drygt 200 andra kommuner? Kommunens Kvalitet I Korthet (KKiK) drivs av Sveriges kommuner och Landsting (SKL) och mäter årligen deltagande kommuners kvalitet
Läs merMålnivåer och indikatorer
Ledningsstöd och Service Mikael Torberntsson, utvecklingssekreterare Mikael.torberntsson@ostragoinge.se Tel: 044-775 60 8 Mob: 0709-53 60 88 Sida 1 av 5 2015-11-04 Skrivelse Dnr 2015/01659 Målnivåer och
Läs merKristinehamns kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) 2011
kommuns Kvalitet i Korthet (KKiK) Mätningen innehåller totalt 39 mått. 161 kommuner deltog i mätningen. Kommunens Kvalitet i Korthet omfattar fem områden: Tillgänglighet Trygghet Delaktighet Effektivitet
Läs merInformations- och kommunikationsstrategi
Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2011-05-18 1(7) Informations- och v:\klk\stab\anna_sofia\policydokument\informations-
Läs merEffektivare och förenklad styrning
Effektivare och förenklad styrning Hur organiserar vi oss? Hur styr vi? Hur leder vi? Hur arbetar vi? Vem ska göra vad? Hur samordna? Hur fattar vi beslut? Vem ska utföra? Styr- och uppföljningssystem
Läs merVerksamhetsplan för utskrift (Barn och utbildning)
Verksamhetsplan för utskrift - 2019 (Barn och utbildning) Målområden Indelning Beskrivning Ansvarig Övergripande Attraktiv kommun Externt Här känner sig alla välkomna. Här är det enkelt, här är det möjligt
Läs merLönepolicy med riktlinjer
Lönepolicy med riktlinjer DOKUMENTNAMN Lönepolicy GILTIGHETSPERIOD Fr.o.m. 2004-01-12 DOKUMENTTYP Policy BESLUTAT/ANTAGET KS 2015-09-28 109 DOKUMENTÄGARE Kommunstyrelsen VERSION 4.00 DOKUMENTANSVARIG Personal-och
Läs merHur bra är Ulricehamns kommun?
Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din
Läs merHur bra är Ulricehamns kommun?
Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din
Läs merRiktlinjer Mål och resultat styrmodell
1(12) Namn på dokumentet: Mål och resultat - styrmodell Dokumenttyp: Riktlinje Version: 1.0 Beslutad av: Kommunfullmäktige Diarienummer: KS 2018/1092 Dokumentansvarig: Administrativ chef Gäller: Tillsvidare
Läs merPersonalpolitiskt program
FÖRFATTNINGSSAMLING Personalpolitiskt program Antagen av kommunfullmäktige 2009-12-14, 274 1 Personalpolitiskt program Norrtälje kommun 2012-12-18 2 Personalpolitiken Det kommunala uppdraget formas genom
Läs merDin kommuns tillgänglighet
Område Din kommuns tillgänglighet Nummer 1 2 3 4 Fråga Hur många av medborgare som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med
Läs merSå gör vi Gävle Gävle kommunkoncerns medarbetarpolicy
Sid 1 (6) 2018-03-20 Så gör vi Gävle Gävle kommunkoncerns medarbetarpolicy Gävle kommun Kommunledningskontoret 801 84 Gävle Besök Drottninggatan 22 Kundtjänst 026-17 80 00 Fax 026-12 54 56 gavle.kommun@gavle.se
Läs merMalmö Museer resan mot ett mer angeläget museum
Malmö Museer resan mot ett mer angeläget museum Jenny Lindhe/ Malmö Museer Mimmi Tegnér 2014-12-01 Idag Varför dialog och delaktighet? Vad krävs för att bli en lärande organisation? Praktiska erfarenheter
Läs merHandlingsplaner för arbetsmiljö, miljö och lika villkor
Handlingsplan för Arbetsmiljö Institution/motsvarande: IMH Behandlad i LSG den: -02-28 Fastslagen i institutionsstyrelsen/ motsvarande den: -03-07 Beskrivning av vision: Nulägesbeskrivning: Utvecklingsområde
Läs merKOMMUNENS KVALITET i KORTHET
KOMMUNENS KVALITET i KORTHET I Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) redovisas s kommuns resultat inom några viktiga områden som är intressanta för er invånare. Resultaten har ambitionen att beskriva kvalitet
Läs merffiljusnarsbergs WKOMMUN
ffiljusnarsbergs WKOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum ALLMÄNNA UTSKOTTET 218-5-3 21 (22) Au 112 Dnr KS 59/218 Sammanställning av Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 217 Ärendebeskrivning Utredare
Läs merResultatrapport för Totalt Nacka kommun
Sida 1 av 31 Medarbetarundersökning 2017 Nacka kommun rapport för Totalt Nacka kommun Stapel 1: svar på Totalt Nacka kommun 2017: 3557 av 3956 (90%). MI: 75 Stapel 2: svar på Totalt Nacka kommun 2016:
Läs merVision Arvika kommun
Vision Arvika kommun Arvika - en attraktivare kommun Vision Arvika en attraktivare kommun Visionen beskriver kommunens långsiktiga inriktning och politiska vilja. Den konkretiseras i strategiska mål och
Läs merHur bra är Ulricehamns kommun?
Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din
Läs merEnhetens namn: Östersunds Städ och Hemservice
Östersunds kommuns kvalitetspris Återföringsrapport 2008-10-03 Enhetens namn: Östersunds Städ och Hemservice Sammanfattande bedömning Östersunds Städ och Hemservice arbetar med kundorienterad verksamhetsutveckling
Läs merPersonalpolitiskt program
Personalpolitiskt program Kalix kommun 2018 2020 Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Personalpolitiskt program Program 2018-06-18, 93 Kommunfullmäktige Inledning Det kommunala
Läs merRonneby kommuns personalpolitik
Ronneby kommuns personalpolitik 1 Personalpolitisk handlingsplan attraktiv arbetsgivare Ronneby kommun står för stora utmaningar i framtiden. Omvärlden förändras, våra förutsättningar påverkas av många
Läs merNya idéer för effek.vare mål- och resultatstyrning
Nya idéer för effek.vare mål- och resultatstyrning Stratsys användarkonferens Näringslivets hus, Stockholm 24 maj 2013 Föredragshållare Sven- Mar>n Åkesson Åkesson Managementkonsult AB Innehåll DeCa seminarium
Läs merstrategi modell plan policy program regel riktlinje rutin taxa för mål- och resultatstyrning ... Beslutat av: Kommunfullmäktige
modell plan policy program regel riktlinje strategi för mål- och resultatstyrning rutin taxa............................ Beslutat av: Kommunfullmäktige Beslutandedatum: Ansvarig: Kanslichef Revideras:
Läs merHur bra är Ulricehamns kommun?
Hur bra är Ulricehamns kommun? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. Dessa områden är: "Din
Läs merNäringslivsplan för Trosa kommun 2015 2018
Näringslivsplan för Trosa kommun 2015 2018 Fastställd av Kommunstyrelsen 2015-05-13, 56, dnr KS 2015/65 Dokumentkategori: Styrdokument Dokumenttyp: Plan/ Handlingsplan Näringslivsarbetet i Trosa kommun
Läs merHandlingsplan. Förenkla helt enkelt 2013 2014
Handlingsplan Förenkla helt enkelt 2013 2014 Förankring Samverkan Inköp och upphandling Service och information Handlingsplan Förenkla helt enkelt 2013 2014 Forshaga kommun påbörjade under 2012 en process
Läs merPOLICY. Kvalitetspolicy och strategi för Solna stad
POLICY Kvalitetspolicy och strategi för Solna stad POLICY antas av kommunfullmäktige En policy uttrycker politikens värdegrund och förhållningssätt. Denna typ av dokument fastställs av kommunfullmäktige
Läs merKarlskoga kommuns styrmodell
Karlskoga kommuns styrmodell Fastställd av: KF 129 den 22 september 2015 Revideras senast: 2018-05-31 Innehåll Mål- och resultatstyrning... 3 Syfte... 3 God ekonomisk hushållning... 3 Styrmodellens delar...
Läs merVi jobbar tillsammans. Ledar- och medarbetarpolicy
Vi jobbar tillsammans Ledar- och medarbetarpolicy Respekt, utveckling och professionalism Sunne kommuns värdegrund är respekt, utveckling och professionalism. Värdegrunden visar tydligt vad vi tillsammans
Läs merPersonalpolitiskt program Antagen av Kumla kommunfullmäktige
Tillsammans lyfter vi Kumla kommun! Personalpolitiskt program Antagen av Kumla kommunfullmäktige 2014-06-18 Du och jag är Kumla kommun! Kumla kommun har en vision med målet att bli 25 000 invånare år 2025!
Läs merHur utvecklar vi den här staden vidare? -Styrning av verksamhet - 8500 medarbetare
Förvaltning/avdelni ng Hur utvecklar vi den här staden vidare? -Styrning av verksamhet - 8500 medarbetare Resultatstyrning med kund i fokus Struktur Styrning på 3 tidshorisonter Hållbar utveckling & Effektiv
Läs mersju kommuner i Kronobergs län Kommunens kvalitet i korthet 2011 1
Kommunens kvalitet i korthet 211 sju kommuner i Kronobergs län Kommunens kvalitet i korthet 211 1 Kontaktpersoner Iren Johansson, iren.johansson@alvesta.se Ola Eknor, ola.eknor@markaryd.se Bo Dalesjö,
Läs merSALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) 2011
SALA3000, v 1.0, 2010-06-09 1 (5) SALA KOMMUNS KVALITET I KORTHET (KKIK) Tillgänglighet i kommun 1. Hur många medborgare får svar på en enkel e-postfråga inom två arbets? 2. Hur stor del av medborgarna
Läs merMEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel
JAG SAMSPELAR JAG VILL LYCKAS JAG SKAPAR VÄRDE JAG LEDER MIG SJÄLV MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel sid 1 av 8 Medarbetar- och ledarpolicy Medarbetare och ledare i samspel Syfte
Läs merMEDARBETARSAMTAL. vid miljöförvaltningen
MEDARBETARSAMTAL vid miljöförvaltningen Medarbetarsamtal vid miljöförvaltningen Vi är alla anställda på miljöförvaltningen för att utföra ett arbete som ska leda till att verksamheten lever upp till målen
Läs merGranska. Det är en god vana att då och då ifrågasätta saker och ting som man i åratal har tagit för givna. (Tyskt ordspråk) Informera.
Handbok Åtgärda Medborgare/brukare Informera Dokumentera Följ upp Åtgärder Beskriv uppdraget Verksamhet Det är en god vana att då och då ifrågasätta saker och ting som man i åratal har tagit för givna.
Läs merArbetsmiljöberättelse för område Vård och omsorg. År 2012 2013-02-18. Maria Ottosson Lundström. Dnr:2013-82
Arbetsmiljöberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-18 Maria Ottosson Lundström Dnr:2013-82 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4
Läs merSKL. Utvärdering KKiK 2014. www.worldwideresearch.se
SKL Utvärdering KKiK 2014 Fakta om undersökningen Totalt antal respondenter 228 Antal inkomna svar 156 Felleveranser 0 Svarsfrekvens 68% Undersökningsperiod November - December 2014 Har kommunledningen
Läs merVärnamo den mänskliga tillväxtkommunen, invånare Övergripande mål
Värnamo den mänskliga tillväxtkommunen, 40 000 invånare 2035 Övergripande mål 2016-2019 DELAKTIGHET - medborgare och medarbetare är delaktiga i kommunens utveckling KOMPETENSFÖRSÖRJNING arbetsgivare kan
Läs merVerksamhetsplan. Kommunstyrelse 2018
Verksamhetsplan Kommunstyrelse 2018 Innehållsförteckning Nybro kommuns vision & mål...3 Verksamhetsidé... 4 Budget... 6 Organisation... 7 Mål... 8 Prioriterade områden & strategiska åtgärder... 9 2 Nybro
Läs merChef i Mjölby kommun KS/2016:172. Dokumentansvarig: Personalchef
Chef i Mjölby kommun KS/2016:172 Dokumentansvarig: Personalchef Inledning Att vara chef är ett av de viktigaste uppdragen i Mjölby kommun. Uppdraget är utmanande och stimulerande, med fokus på att nå goda
Läs merGlada Hudikgymnasiet. Vad vi gör Varför vi gör det Framgångskoncept Hur vi gör
Glada Hudikgymnasiet Vad vi gör Varför vi gör det Framgångskoncept Hur vi gör Vad vi gör Fristående gymnasieskola i Hudiksvall Vision Vi skapar möjlighet för varje individ att genom medvetna val forma
Läs merVilka resultat presterar Vetlanda kommun?
2015-03-16 Vilka resultat presterar Vetlanda kommun? En kommunjämförelse av kvalitets- och effektivitetsaspekter ur ett medborgar- och ledningsperspektiv. Hur effektivt används kommunens skattemedel? Vilka
Läs merChefs- och ledarskapspolicy
Chefs- och ledarskapspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2011-12-15 1. Inledning Denna policy vänder sig till dig som är chef eller vill bli chef i Eksjö kommun. Syftet är att du tydligt ska veta utifrån
Läs merUtva rdering Torget Du besta mmer!
2013-12-17 Utva rdering Torget Du besta mmer! Sammanfattning Upplands Väsby kommun deltar tillsammans med tre andra kommuner i ett projekt om medborgarbudget som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting
Läs merPolicy för Ulricehamn en lärande organisation
Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Styrdokument Policy för Ulricehamn en lärande organisation ANTAGET AV: Kommunstyrelsen DATUM: 2015-01-08 ANSVAR UPPFÖLJNING: Kommunchef GÄLLER TILL OCH MED:
Läs mer2015-04-14 Hylte kommun
Antal kommuner i KKiK 250 214 222 230 200 190 150 127 158 KKiK utvecklas 100 tillsammans med en KSOgrupp 50 43 63 68 0 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015 Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet
Läs merKvalitetsstrategi. för Umeå Kommun. Fastställd av kommunfullmäktige 2003-03-31 1(10) ver.1.2 2003-11-03
Kvalitetsstrategi för Umeå Kommun Fastställd av kommunfullmäktige 2003-03-31 1(10) 1. UMEÅ KOMMUNS UTVECKLING OCH INRIKTNING PÅ KVALITETSARBETET... 3 2. VERKSAMHETSANPASSAT KVALITETSARBETE... 4 3. VILKA
Läs merKatrineholms kommuns kvalitet i korthet 2011
kommuns kvalitet i korthet 2011 Sedan 2010 deltar kommun i undersökningen Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) som drivs av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL. I tabellerna nedan redovisas resultat. Undersökningen
Läs merFörvaltningens verksamhetsplan 2019 Kultur- och fritidsnämnden
1(5) UKF förvaltningen 2018-12-28 Vår referens: Martin Persson Direkttel: 073 341 13 06 E-post: Martin.persson@lomma.se Diarienr: KFN/2018:52 Er referens: Förvaltningens verksamhetsplan 2019 Kultur- och
Läs merVerksamhetsplan Målstyrning
www.hassleholm.se Verksamhetsplan Målstyrning 2019-2021 Omsorgsnämnden Mål- och resultatstyrning Mål- och resultatstyrning handlar om att planera och genomföra verksamheten utifrån mål för att därefter
Läs merGÖTEBORGS STADS MEDARBETARENKÄT 2014 Resultat uppdelat på kön Arbetssätt och uppdrag
Arbetssätt och uppdrag 1.1 Jag är insatt i målen för min grupp/enhet/avdelning 1.4 I vår grupp/enhet/avdelning följs våra mål upp och utvärderas på ett bra sätt Betyg 5 (%) 71 Betyg 5 (%) 23 Betyg 4 (%)
Läs merÖsteråker skärgårdskommunen en unik livsmiljö
ÖSTERÅKERS KOMMUN Kommunstyrelsens förslag (KS 93/2010) 1(5) Rev. 2010-03-16 Rev. 2010-03-24 Dnr. KS 2009.43 041 Vision 2020 för Österåkers kommun Österåker skärgårdskommunen en unik livsmiljö Framtidstro
Läs merMålområden. - i Lessebo kommun
Målområden - i Lessebo kommun Vision för Lessebo kommun Vi är en kommun med engagerade och stolta invånare och med ett kreativt näringsliv, en kommun och miljö som man vill bo, verka i och besöka. Vårt
Läs merSå styr vi Lerum 2011
Hur styr man en organisation med mer än 2 500 anställda och 120 chefer, spridda på fler än 100 arbetsplatser och med 38 000 kunder mellan 0 och 100 år? Man behöver förstås ha en idé eller en modell för
Läs merVerksamhetsplan med budget Musikskolan
Verksamhetsplan med budget - Musikskolan 1 Sammanfattning Musikskolans uppdrag är att, med utgångspunkt i Vision 2040, möjliggöra för ett attraktivt kulturoch fritidsutbud för kommuninvånare, med fokus
Läs merGÖTEBORGS STADS MEDARBETARENKÄT Grundskola/Grundsärskola 1 Resultat uppdelat på kön Arbetssätt och uppdrag
Arbetssätt och uppdrag 1.1 Jag är insatt i målen för min grupp/enhet/avdelning 1.4 I vår grupp/enhet/avdelning följs våra mål upp och utvärderas på ett bra sätt Betyg 5 (%) 62 64 53 57 Betyg 5 (%) 11 13
Läs merArbetsgivarstrategi. Post Botkyrka kommun, 147 85 TUMBA Besök Munkhättevägen 45 Tel 08-530 610 00 www.botkyrka.se Org.nr 212000-2882 Bankgiro 624-1061
Arbetsgivarstrategi Post Botkyrka kommun, 147 85 TUMBA Besök Munkhättevägen 45 Tel 08-530 610 00 www.botkyrka.se Org.nr 212000-2882 Bankgiro 624-1061 Innehållsförteckning Vad innebär det att vara en bra
Läs merSå här går vi framåt! Socialkontoret i Linköping. Linköpings kommun linkoping.se
Så här går vi framåt! Socialkontoret i Linköping Linköpings kommun linkoping.se Inledning Socialkontorets uppdrag är att informera, utreda, besluta om och följa upp enskilda människors rättigheter och
Läs merLönepolicy i. Botkyrka kommun Lönepolicy i Botkyrka kommun
2008-04-08 Lönepolicy i Lönepolicy i kommun Botkyrka kommun Lönepolicy i Botkyrka kommun BOTKYRKA KOMMUN 2 [6] Utgångspunkter för vår lönepolitik Vår lönepolicy är en viktig del av personalpolitiken och
Läs mer1(7) Digitaliseringsstrategi. Styrdokument
1(7) Styrdokument 2(7) Styrdokument Dokumenttyp Strategi Beslutad av Kommunfullmäktige 2018-02-21 20 Dokumentansvarig IT-chef Reviderad av 3(7) Innehållsförteckning 1 Inledning...4 2 Övergripande mål och
Läs merFörslag till effektmål 2017 för bygg-, miljö- och hälsoskyddsnämndens verksamhet
Datum Dnr 2017-02-01 BMK.2017.18 Jelinka Hall jelinka.hall@varmdo.se 08-570 481 49 Avdelningschef Bygg-, miljö- och hälsoskyddsnämnden Tjänsteskrivelse Förslag till effektmål 2017 för bygg-, miljö- och
Läs mer