Bengt Svenson. Svenska Kommunförbundet /Landstingsförbundet

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Bengt Svenson. Svenska Kommunförbundet /Landstingsförbundet. 08-452 74 30 bengt.svenson@svekom.se www.lf.svekom.se/it"

Olof Lundström
för 9 år sedan
Visningar:

1 Bengt Svenson Svenska Kommunförbundet /Landstingsförbundet

2 Inför 24-timmarskommunen Strategi och samverkan Bengt Svenson KommITS

3 Vår roll inom IT-området Bevara och utveckla det lokala självstyret sänka kostnader utveckla verksamheten Intressebevakning Omvärldsbevakning Kunskapsspridning hur ser det ut i andra kommuner?

4 Omvärld Tänk om Om kommunala angreppssätt Omtänk

5 eeurope Europa ska bli världens mest konkurrenskraftiga och dynamiska kunskapsbaserade ekonomi Handlingsplan 2002 Handlingsplan 2005

6 eeurope 2005 ITenheten Handlingsplan omfattande tillgänglighet och användande av bredbandsnät i hela unionen senast 2005 utveckling av Internetprotokollet IPv6 nätverks- och informationssäkerhet e-förvaltning, e-lärande, e- hälsovård och e-företag

senast 2005 utveckling av Internetprotokollet IPv6 nätverks-

7 24-timmarsmyndigheten ITenheten i statligt perspektiv Regeringens mål: Att förenkla och förbättra samhällsservicen till medborgare och företag Att underlätta för medborgarna att få tillgång till information och aktivt delta i beslutsprocesser i den offentliga förvaltningen Tillgången till service ska vara oberoende av tid och plats samt göras enklare Statskontorets uppdrag att för den statliga förvaltningen: Stimulera och stödja utvecklingen av en sammanhållen elektronisk förvaltning så att all information och all service som kostnadseffektivt kan tillhandahållas elektroniskt skall göras så.

service ska vara oberoende av tid och plats samt göras enklare Statskontorets uppdrag att för den statliga förvaltningen: Stimulera och stödja

8 Sundsvalls definition av 24- ITenheten timmarskommunen att kommunen via sin webbplats, dygnet runt ska kunna erbjuda den information om kommunal verksamhet och de tjänster som medborgarna efterfrågar och som är lämpliga att ge digitalt. Dessutom ska kommunen via sina medborgarkontor, förvaltningar och medarbetare under arbetstid kunna erbjuda information och kommunala tjänster.

efterfrågar och som är lämpliga att ge digitalt.

9 24-timmarsoffentligheten Vad Hur Förändra interna och externa strukturer, processer och relationer inom offentlig sektor genom Internet och annan kommunikationsteknologi Varför för att förbättra offentlig service, öka medborgarnas deltagande och offentliga institutioners effektivitet.

Internet och annan kommunikationsteknologi Varför för att förbättra

10 Omvärld Tänk om Om kommunala angreppssätt Omtänk

11 Homo Zappiens ITenheten 25-åring 2012 SMS Förväntningar på arbetsplats?

12 Nationella e-govstrategier Enstaka komplexa e-serviceexempel (E-id back-office) Information på webben Vågen Undersökningar och mätningar E-service betyder inte automatiskt bra service Olika kanaler kostnad effekt för vem? Central- regional - lokal nivå - förvirring, oöverskådlighet E-id, standarder Lagar och regler Stagnation Mognadsfas Lönsamhet Back-officeutveckling Antal tillämpningar Integration Teknikmognad tid Källa: Fritt efter Gartner

vem? Central- regional - lokal nivå - förvirring, oöverskådlighet E-id, standarder Lagar och regler Stagnation

13 Avgränsat blir Statliga myndigheter Myndighetsutövning Landsting Myndighetsutövning Vård Kommuner Myndighetsutövning Vård Skola Omsorg Ansökanhandläggningbeslut Långvarig relation med flera parter

14 gränslöst? Statliga myndigheter Landsting hets- Vård Kommuner Ansökanhandläggningbeslut Myndigutövning Vård Skola Omsorg ITenheten Långvarig relation med flera parter

15 e-government på svenska ITenheten Medborgare Näringsliv e-demokrati e-service e-tjänster Politiker e-förvaltning Tjänstemän

17 Ekonomiinformation i Sundsvall

18 Omvärld Tänk om Om kommunala angreppssätt Omtänk

19 Exempel: ITenheten Skellefteå24 Att med en inloggningsrutin kunna använda kommunala tjänster över Internet Aktuella projekt Barnomsorg Anmäla / år Ändra schema / år Ändra inkomstuppgift / år Säga upp plats / år Alkohol- och serveringstillstånd

Barnomsorg Anmäla 3 500 / år Ändra schema 22 000 / år Ändra

20 Exempel: ITenheten Borlänge Att över Internet kunna ansöka om förlängt ekonomiskt bistånd Elektronisk inhämtning av kontrolluppgifter från statliga myndigheter

21 Exempel: Sundsvall en 24- timmarskommun Treårig handlingsplan 80-tal tjänster nätanpassas Alla förvaltningar involverade Nästa steg Organisation Arbetssätt Samordnade tjänster med andra aktörer

22 Elektroniska medborgartjänster i Sundsvalls handlingsplan Alkoholtillstånd LSS-ansökan Bibliotekstjänster Feriearbete Gymnasieansökan Trafikplanering Telemedicin Bokning av tider Parkeringstillstånd för funktionshindrad Livsmedelslokal Färdtjänst Medborgarenkäter Bokning av tjänster Journaler Barnomsorg schema - ansökan Föreningsbidrag Kommunikation skola-hem Flexibelt lärande Ritningar Kommunikation Äldreomsorg - anhöriga Husutstakning Kartor Uthyrning Lokalbokning Bygglov Arkivalier Parkeringsplats

23 Karlskrona Enkla frekventa tjänster startar tankar i verksamheten utvecklingsförslagen kommer med tiden Blanketter Grundskolan SMS-tjänst -föräldrar Gymnasiet elever snabb kommunikation om ändringar i schema mm Smile2 Larm, Kvalitetssäkring Admin Arbetsplanering Små betalningar spaden rekvisition Aktuellt Hur få systemen att utbyta information?

24 Omvärld Tänk om Om kommunala angreppssätt Omtänk

25 24-timmarskommunen ITenheten Varför? Vitalisering av demokratiska processerna - brukarinflytande Kundfokus Bibehållen eller bättre service Rockpensionärer - Personalbehov E-service mer än service ett helhetsgrepp på offentlig förvaltning över alla nivåer Säkerhets- och beredskapsfrågor Förändringar vi anar befolkning, regioner,samverkan?

26 24-timmarskommunen ITenheten Vad? Vilka behov har invånarna i form av service, inflytande, tillgänglighet, insyn och dialog, idag och i morgon? Vilka externa krav kommer att ställas på verksamheten? Vilka gränssnitt och kontaktytor finns idag gentemot medborgare, näringsliv och offentlighet? Vilken service och tjänster avser vi att utveckla i första skedet och vilka kommer senare? Vilka mål har vi med 24-timmarskommunen?

27 24-timmarskommunen Hur? Hur påverkas verksamhetsprocesser och organisation? Hur blir alla delaktiga? Hur kan verksamheten förbättras förändras? Hur går vi från idé till strategi? Hur omsätter vi strategin i verkliga åtgärder? Att ta fram enkla tjänster, förbereda organisationen och samtidigt möjliggöra samverkande tjänster på nivå 4

28 ITenheten 9/12 IT-ledning i i kommuner Förändringsberedskap IT-chefsrollen Bokslut nuläge Nyckeltal Nätverk Introduktion till kommunal e-service IT-konvent 26-27/11

Relevanta dokument

KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 008.18

Bromölla kommun KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 008.18 Antagen/Senast ändrad Gäller från Dnr Kf 2007-05-28 73 2007-05-29 2007/237-008 E-24 BROMÖLLA STRATEGI e-24 Bromölla strategi Innehåll 1 Introduktion