HUR FÖRETAG HANTERAR DIGITALT SÄLJ- OCH MARKNADSMATERIAL. Sammanställning av en undersökning genomförd av Gothia 2014.

Transkript

1 HUR FÖRETAG HANTERAR DIGITALT SÄLJ- OCH MARKNADSMATERIAL Sammanställning av en undersökning genomförd av Gothia 2014.

2 VARFÖR VI GJORDE DEN HÄR UNDERSÖKNINGEN Marknadsföring handlar idag om att få kunder att känna till, gilla och lita på dig detta utan att ens prata med dom. Den vanligaste lösningen på denna utmaning är för närvarande Content Marketing. Content Marketing handlar om att skapa och publicera innehåll specifikt framtaget för att locka dina drömkunder, och på så sätt få dom att komma till dig istället för tvärtom. En omedelbar följd av Content Marketing är att det produceras en massa digitala filer som infographics, video, presentationer, e-böcker och vanliga trycksaker Vi blev nyfikna på hur företag egentligen hanterar alla dessa digitala filer. De här filerna är trots allt de byggstenar som utgör stommen för dagens marknadsföring och försäljning. 2

3 VAD VI FRÅGADE Vi ville ta reda på hur företag hanterar digitala sälj- och marknadsrelaterade filer, och om de känner att det fungerar bra. Frågeformuläret innehöll bland annat frågor som: Var hanterar ni huvudsakligen era digitala sälj- och marknadsfiler? Har ni koll på er filer? Återanvänder ni digitala filer? Är det enkelt att hitta och hämta filer när man behöver dom? Har ni någon ansvarig för detta? Vilken är er största utmaning gällande hantering av digitala sälj- och marknadsrelaterade filer? 3

4 FEM SLUTSATSER Det här kom vi fram till när vi sammanställde och analyserade resultatet av undersökningen FILESERVER ÄR VANLIGAST MÅNGA HAR DÅLIG KOLL DET KAN BLI ENKLARE DET FINNS ETT MÖNSTER RIKTLINJER OCH RUTINER SAKNAS

5 1. FILESERVER ÄR VANLIGAST Det vanligaste sättet att hantera digitala sälj- och marknadsrelaterade filer på är att spara dom på en gemensam fileserver. Fler än hälften av alla svaranden anger detta. FLER ÄN HÄLFTEN ANGER FILESERVER NOTERA! SAMTLIGA SOM SVARAT ANNAT HAR OCKSÅ ANGETT I KOMMENTAREN ATT DE ANVÄNDER BÅDE FILESERVER OCH NÅGOT MER ALTERNATIV. ANALYS! FLERA AV DE SOM ANGETT FILESERVER, SKRIVER I SVARET PÅ EN ANNAN FRÅGA ATT DE OCKSÅ HAR ETT SYSTEM. SLUTSATSEN VI DRAR AV DETTA ÄR ATT MÅNGA HAR SYSTEM MEN ATT DE ENDAST ANVÄNDS TILL EN VISS TYP AV FILER, TILL EXEMPEL BILDER. ÖVRIGA FILER HANTERAS PÅ FILESERVER. KANSKE DAGS ATT STÄLLA FRÅGAN: UTNYTTJAR VI DE SYSTEM VI FAKTISKT HAR FULLT UT? 5

6 2. MÅNGA HAR DÅLIG KOLL Endast varannan svarande ger betyg 4 eller 5 på påståendet Vi har koll på vilka digitala sälj- och marknadsrelaterade filer vi faktiskt har. Många har inte koll på vilka filer de faktiskt har. Anmärkningsvärt eftersom det ofta har investerats mycket tid och pengar i att producera dessa filer. Att inte ha koll borde också innebära att det blir svårare att återanvända filer. Något som undersökningen också pekar på. NOTERA! DE SOM SVARAT 4 ELLER 5 GER GENERELLT HÖGRE BETYG PÅ PÅSTÅENDET VI ÅTERANVÄNDER TIDIGARE PRODUCERAT MATERIAL NÄR VI TAR FRAM NYTT SÄLJ- OCH MARKNADSMATERIAL ANALYS! TOP PERFORMERS KÄNNETECKNAS AV ATT DE: ANVÄNDER SYSTEM HAR UTSETT EN ANSVARIG 6

7 3. DET KAN BLI ENKLARE Det finns potential att förenkla hos det flesta. 2 av 3 ger låga betyg på påståendet: Det är enkelt att hitta och hämta en fil när man behöver den. Detta indikerar att många upplever det krångligt att hitta filer. Det är rimligt att tro att detta får konsekvenser som att man: stör andra med onödiga frågor spenderar mer tid än nödvändigt på att leta slösar kostnader på att göra om istället för att återanvända Slutsatsen blir att filer inte återanvänds i den utsträckning de skulle kunna. ANALYS! TOP PERFORMERS KÄNNETECKNAS AV ATT: DE ÅTERANVÄNDER FILER I HÖGRE GRAD ÄN GENOMSNITTET ANVÄNDARE SJÄLVA KAN HÄMTA EN FIL NÄR DE BEHÖVER 7

8 4. RIKTLINJER OCH RUTINER SAKNAS Nästan alla svarande anger utmaningar som indikerar på brister kring riktlinjer och rutiner. Svaren på den öppna frågan Vilken är er största utmaning gällande hantering av digitala sälj- och marknadsrelaterade filer?, visar att så gott som samtliga har utmaningar som: VAD SKA VI SPARA? VAR SKA VI SPARA? VAD SKA VI DÖPA FILERNA TILL? HUR LÄNGE SKA VI SPARA FILER? HUR SÄKERSTÄLLER VI ATT VI FÖLJER VÅRA RUTINER? Ingen av dessa frågor är teknikfrågor. Tvärtom är det mer en fråga om att sätta ned foten och fatta beslut. Det som krävs är tydliga riktlinjer och förankrade rutiner, så att alla gör på samma sätt. 8

9 5. DET FINNS ETT MÖNSTER I undersökningen ställde vi frågan: Vilken är er största utmaning gällande hantering av digitala sälj- och marknadsrelaterade filer?. Svaren visar samband beroende på var filerna hanteras. De som har filer hos en byrå eller partner anger svar som svårt att få överblick över vilka filer vi har De som har filerna på en fileserver anger svar som svårighet att hitta namngivningsregler, svårt att hitta struktur. Svaren från de som anger att de har system kretsar i sin tur kring saker som svårt att få alla att verkligen använda systemet. När vi väger ihop detta med vår erfarenhet ser vi ett mönster eller en slags mognadsstege: NOTERA! ENDAST EN ENDA SVARANDE ANGER SVAR SOM INDIKERAR ATT DE ÄR PÅ NIVÅ NÅGON ANNAN JAG HANTERAR MINA JAG HAR SYSTEM. JAG HAR POLICIES HANTERAR MINA FILER. FILER SJÄLV. HUR FÖRKLARAR JAG OCH RUTINER. VAD HAR JAG? HUR GÖR JAG? VARFÖR DET ÄR VIKTIGT? DET FUNGERAR BRA! 9

10 EN SAK ÖVERRASKADE OSS Vi hade förväntat oss en större andel som indikerar att det trots allt fungerar bra. Den här undersökningen visar att de allra flesta kan göra mycket för att förenkla och därigenom öka återanvändningen av digitala filer. Den visar också att bristen på tydliga riktlinjer och rutiner är det kanske största hindret för att nå detta. Frågan är varför vi marknadsförare generellt inte är bättre på detta? Beror det på att vi är så uppe i våra projekt att vi inte hinner? Beror det på att vi inte har kraven på oss att ständigt bli bättre? Eller beror det helt enkelt på att vi betraktar våra digitala filer på fel sätt? BEHANDLAR VI MARKNADSFÖRARE VERKLIGEN VÅRA DIGITALA FILER SOM DE TILLGÅNGAR DE FAKTISKT ÄR? ELLER, BETRAKTAR VI DOM SOM FÖRBRUKNINGSVAROR?

11 VI SOM GJORT UNDERSÖKNINGEN Gothia är BÄTTRE-FLYT-I-ARBETET-KONSULTER. Vi hjälper företag att styra upp hanteringen av sina digitala tillgångar. Vi har förenklat vardagen för många företag genom att styra upp hanteringen av deras digitala tillgångar i form av annonser, bilder, produktblad, videos, presentationer. Arbetet med att få kontroll på den här typen av filer kallas Digital Asset Management (DAM). Med DAM infört i verksamheten finns beslut, processer och systemstöd på plats för att ha allt tillgängligt, bara några klick bort. Precis när man behöver det. En säljares och marknadsförares dröm. JOHAN GRADVALL CHRISTER LORICHS ROGER JONSSON 11

12 BILAGA: FRÅGEFORMULÄR På följande sidor kan du ta del av det kompletta frågeformuläret. Vi har medvetet valt att inte redovisa svaren eftersom svaren på framförallt öppna frågor kan vara utformade på sätt som identifierar vissa personer/företag. Vill du ta del av hela undersökningsresultatet eller har frågor om undersökningen, kontakta

13 FRÅGEFORMULÄRET 13

14 14

15 15

16 BÄTTRE-FLYT-I-ARBETET-KONSULTER