FRAMTIDENS BYRÅ 21 FEBRUARI 2017

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "FRAMTIDENS BYRÅ 21 FEBRUARI 2017"

Transkript

1 FRAMTIDENS BYRÅ 21 FEBRUARI 2017 = Rapporten Framtidens Byrå Regi 1

2 Robert Skölfman Grundare Pia Grahn VD KORT OM ÅRETS BYRÅ 17 års historik & 17 kategorier Kartlägger vad som utmärker en framgångsrik byrå Ca 60 frågor Ca utvärderingar av enskilda byråer 181 byråer på referenslistan 2017 Branschrapporten är ett verktyg för kvalitetsarbete och affärsutveckling Framtidens Byrå Regi 2

3 NÖJD KUND INDEX - KRITERIERNA 1. Proaktivitet 2. Kunskap om marknaden 3. Kreativitet 4. Projektledning 5. Produktionsledning 6. Snabbhet/effektivitet 7. Flexibilitet 8. Engagemang 9. Skriftlig förmåga 10. Analytisk förmåga 11. Affärsnytta 12. Prisvärdhet NU ÄVEN I FINLAND OCH NORGE Framtidens Byrå Regi 3

4 ÅRETS INSIKTER BYRÅ ANALYS 2016 VAD SÄGER KUNDERNA? Regi Framtidens Byrå Regi 4

5 - Vi behöver en förändring, världen runt oss förändras så fort, byrån hänger helt enkelt inte med i utvecklingen, de måste guida oss i vad som är och vad om inte är viktigt. /kommentar från kund 4,5 år Är den genomsnittliga kundbyrårelationen enligt dem vi talat med i Årets Byrå. Framtidens Byrå Regi 5

6 18% av kunderna funderar på att byta ut sin byrå. 18% Bytesbenägenheten varierar Framtidens Byrå Regi 6

7 68% av kunderna kan tänka sig att köpa fler tjänster av sin byrå. - Jag behöver en byrå som kan ta ett större ansvar och vara en sparringpartner på flera nivåer; digitalt, retail, blog, PR med mer. /kommentar från kund Framtidens Byrå Regi 7

8 - Jag ser att vi kommer att behöva ta in fler tjänster från våra byråer. Vi kommer att vara färre anställda här och outsourca mer. /kommentar från kund - Så mycket som händer. Vi behöver ett närmare samarbete, nästan kollegialt på daglig basis. /kommentar från kund Framtidens Byrå Regi 8

9 43% av kunderna uppger att de INTE sätter upp mål för sin byrå att arbeta mot. Vad anser FRAMTIDENS kunderna att byråerna måste BYRÅ bli bättre på? Framtidens Byrå Regi 9

10 - I need omni-channel creative, digital solutions. /kommentar från kund Topp-5 förbättringsområden enligt kunderna Proaktivitet 29% Digital kompetens 27% Kunskap om kundens marknad 25% Kreativitet 18% Strategisk kompetens 16% Framtidens Byrå Regi 10

11 - Byrån borde erbjuda en bredare palett av tjänster och kompetenser, det skulle ge mig som kund färre kontaktytor. /kommentar från kund - Less Bullshit, get to the point! - Snabbare från brief till leverans, allt är digitalt i dag och nya saker och frågor uppstår dagligen. /kommentar från kund Framtidens Byrå Regi 11

12 - Starkare digitalt erbjudande, mer agilt arbetssätt och flexibilitet behövs för att planera och genomföra kommunikationsinsatser på alla plan. /kommentar från kund - Det är väl upp till byråerna själva att ha koll på vad som händer, ligga steget före och föreslå nya kreativa lösningar för mig som kund. /kommentar från kund Framtidens Byrå Regi 12

13 - Byråerna måste bli bättre på samarbeta med varandra. Jag som kund kan inte förväntas projektleda projektledare! /kommentar från kund 45% av kunderna uppger att ENGAGEMANG är viktigaste faktorn vid val av byrå. Framtidens Byrå Regi 13

14 Topp-5 viktigaste faktorer vid val byrå Byråns engagemang 45% Kreativ höjd 28% Personkemin stämde 27% Byråns samlade erbjudande 19% Byråns digitala kunskaper 19% DIGITALISERING Framtidens Byrå Regi 14

15 Efterfrågan av digital kompetens ökar! Mer än var tredje kund vi talat med säger att digitalisering och den digitala affären kommer att vara i fokus under de närmaste 2-3 åren. DIGITALISERING - Allt som kan digitaliseras kommer att digitaliseras. Allt som kan automatiseras kommer med tiden att gå samma väg. Framtidens Byrå Regi 15

16 - I think that there will be two kinds of agencies. The partner agencies that operate as a part of the clients. A department so to say. The other agencies, let s call them the creative agencies, will pitch for all kind of campaigns without a pre-defined contract. The best idea wins and gets the assignment. So, pitching per project instead of pitching for the account. /kommentar från kund FRAMTIDENS BYRÅ? = Rapporten Framtidens Byrå Regi 16

17 Top-5 most important factors in selecting an agency Creativity 45% Personal chemistry 28% Rekommendation 27% Digital competence 19% Level of commitment 18% Parallellt med Årets Byrå har Regi genomfört en enkät bland 100 byråledare i Sverige, Norge och Finland. - Våra kunder kräver av oss att vi tänker kanaloberoende; traditionella disciplinindelningen kommer att bli mindre rigid. Vi förväntas kunna mer och göra flera saker. /kommentar från byråledare Framtidens Byrå Regi 17

18 - Det digitala erbjudandet och/eller förståelsen av allt digital kommer att vara et imperativ. Man kunde klara sig med att föreslå FaceBookkampanjer länge, men det räcker inte i dag. /kommentar från byråledare 7 av 10 byråledare uppger att de upplever ökad konkurrens från andra typer av konsultföretag. Framtidens Byrå Regi 18

19 9 av 10 byråledare upplever att byråer inom angränsande discipliner inkräktar på deras domäner - Det är viktigt för oss byråer att vara tydliga med vad vi gör och vill, detsamma gäller kunderna. Med den dialogen kan ett partnerskap uppstå. /kommentar från byråledare Framtidens Byrå Regi 19

20 Andra byråer som konkurrerar om uppdrag: PR-byråer 61% Reklambyråer 49% Contentbyråer 46% Digitalbyråer 39% Mediebyråer 39% - The rise in digital technology is changing the way people work in agency environments, which means that different types of thinking is needed within strategic, planning, account management and creative and execution elements of a business. You need to have programmers, engineers, scientists and mathematicians, and it needs different type of agency people working together. Martin Sorrell WPP Framtidens Byrå Regi 20

21 - Jag har stött på byråer och helt andra företag som är nya i sammanhanget. Vissa gånger förstår jag varför och hur det hänger ihop, men är mer tveksam till andra. /kommentar från byråledare Kan en byrå kunna allt? Ska en byrå kunna allt? byråledare upplever att byråer inom angränsande discipliner inkräktar på deras domäner Framtidens Byrå Regi 21

22 - Kunderna kräver att vi börjar arbeta i multidisciplinära team och strävar efter nya typer av lösningar. /kommentar från byråledare - Vi måste en gång för alla sluta tänka i termer av ATL och BTL, det känns passé. Verkar som att allt kommer att koka ner till big data och automatiserad marknadsföring? /kommentar från byråledare Framtidens Byrå Regi 22

23 74% kommer aktivt att söka fler samarbeten och allianser med andra byråer och nätverk FRAMTIDENS KONSULTER Framtidens Byrå Regi 23

24 - Våra yngre kollegor är mer nyfikna, mer anpassningsbara och lär sig mycket snabbare. MEN de har inte år av erfarenhet när det verkligen behövs. Vi vet det, de inser det inte alltid själva /kommentar från byråledare - Jag märker att de yngre har svårt att koncentrera sig, p g a av sociala medier etc. /kommentar från byråledare Framtidens Byrå Regi 24

25 - Nybakade kollegor är rastlösa, men de är ambitiösa och det är bra! /kommentar från byråledare 57% Tror att andelen frilansare kommer öka något eller mycket, nästan ingen att det minskar Framtidens Byrå Regi 25

26 - Vi kommer att behöva ha ett bredare spektra av kompetenser för att kunna hjälpa våra kunder. Hybridbyrån kommer att bli mer vanlig. /kommentar från byråledare FRAMTIDENS BYRÅ? Framtidens Byrå Regi 26

27 36% av byråledare i Norge som vi talat med skulle klassificera sin byrå som en Hybridbyrå. 62% tror att de själva klassar sig som en Hybridbyrå om tre år. Framtidens Byrå Regi 27

28 VAD ÄR DET SOM FÅR DEN FRAMGÅNGSRIKA BYRÅN ATT FUNGERA? Checklista för ett framgångsrik samarbete 1. Engagemang! 2. Proaktivitet avgörande 3. Digitalisering på allvar 4. Projektledning & projektledning i världsklass 5. Kreativitet & Strategi i balans 6. Bredd & djup 7. Förståelse för helheten 8. Relation & kemi 9. Byråledarskap 10. Ständig nyfikenhet & utveckling Framtidens Byrå Regi 28

29 Framtidens Byrå Regi 29

LÖNEN ETT EFFEKTIVT SÄTT FÖR ÖNSKAD PRESTATION - ENDA FÖRUTSÄTTNINGEN FÖR KONKURRENSKRAFT I EN GLOBAL VÄRLD!

LÖNEN ETT EFFEKTIVT SÄTT FÖR ÖNSKAD PRESTATION - ENDA FÖRUTSÄTTNINGEN FÖR KONKURRENSKRAFT I EN GLOBAL VÄRLD! LÖNEN ETT EFFEKTIVT SÄTT FÖR ÖNSKAD PRESTATION - ENDA FÖRUTSÄTTNINGEN FÖR KONKURRENSKRAFT I EN GLOBAL VÄRLD! PRESTATION - UPPNÅDDA RESULTAT INOM GIVNA RAMAR KRAFTER SOM PÅVERKAR PRESTATION FÖR ORGANISATIONER

Läs mer

THE LODGE NORDIC SUPERIOR

THE LODGE NORDIC SUPERIOR THE LODGE NORDIC SUPERIOR The Lodge is a creative hub up north within the digital communication industry. We develop internationally awarded solutions to clients all around the world. Fields of collaboration:

Läs mer

PARKSKOLANS IT-strategi för bättre lärande

PARKSKOLANS IT-strategi för bättre lärande Läsåret 2016-17 PARKSKOLANS IT-strategi för bättre lärande Bakgrund Den svenska skolan och även Pysslingens skolor står inför stora utmaningar. Alla elever når inte skolans mål och skillnaderna är många

Läs mer

Stort Nordiskt Vänortsmöte maj Rundabordssamtal Hållbar stadsutveckling, attraktiva städer 20 maj 2016

Stort Nordiskt Vänortsmöte maj Rundabordssamtal Hållbar stadsutveckling, attraktiva städer 20 maj 2016 Stort Nordiskt Vänortsmöte 19 21 maj Rundabordssamtal Hållbar stadsutveckling, attraktiva städer 20 maj 2016 Main findings What makes cities attractive for resicents? Life between the houses is important

Läs mer

Service och bemötande. Torbjörn Johansson, GAF Pär Magnusson, Öjestrand GC

Service och bemötande. Torbjörn Johansson, GAF Pär Magnusson, Öjestrand GC Service och bemötande Torbjörn Johansson, GAF Pär Magnusson, Öjestrand GC Vad är service? Åsikter? Service är något vi upplever i vårt möte med butikssäljaren, med kundserviceavdelningen, med företagets

Läs mer

Nya sätt att sälja Livsmedel - nya krav på information

Nya sätt att sälja Livsmedel - nya krav på information Nya sätt att sälja Livsmedel - nya krav på information GS1 Seminarium Lena Sparring 28 Maj 2013 Detta är ICA Det här är ICA-idén Enskilda handlare i samverkan, som framgångsrikt kombinerar mångfald och

Läs mer

Yngre generationer vill de ha en sjef eller coach eller både och? Anna Dyhre Anna Dyhre för

Yngre generationer vill de ha en sjef eller coach eller både och? Anna Dyhre Anna Dyhre för Biblioteklederkonferensen 2013 31 oktober, 2013 Yngre generationer vill de ha en sjef eller coach eller både och? Anna Dyhre Anna Dyhre för Formidling Forvaltning Forvandling 1998 2003 2008 Nordic

Läs mer

EN GUIDE FRÅN. Så påverkar digitaliseringen er marknadsoch kommunikationsavdelning

EN GUIDE FRÅN. Så påverkar digitaliseringen er marknadsoch kommunikationsavdelning EN GUIDE FRÅN Så påverkar digitaliseringen er marknadsoch kommunikationsavdelning Hej där! Den digitala utvecklingen är igång för oss alla, men den ser olika ut beroende på vilka utmaningar man har. I

Läs mer

Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län. 24 oktober 2007 Eva Arvidsson

Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län. 24 oktober 2007 Eva Arvidsson Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län 24 oktober 2007 Eva Arvidsson Bakgrund Sammanhållen primärvård 2005 Nytt ekonomiskt system Olika tradition och förutsättningar Olika pågående projekt Get the

Läs mer

Strategisk inriktning digitalisering Christer Hårrskog

Strategisk inriktning digitalisering Christer Hårrskog Strategisk inriktning digitalisering 2015-04-22 Christer Hårrskog Från infrastrukturhållare till samhällsutvecklare 2 15-04-23 Det går aldrig så långsamt som det gör i dag Tid för aj nå 100 miljoner användare

Läs mer

Digital kompetens. Kvalitetsdag Nacka 9 februari Jan Hylén, Mats Östling EDUCATIONANALYTICS.SE

Digital kompetens. Kvalitetsdag Nacka 9 februari Jan Hylén, Mats Östling EDUCATIONANALYTICS.SE Digital kompetens Kvalitetsdag Nacka 9 februari 2018 Jan Hylén, Mats Östling Källa: Future of Jobs Report, World Economic Forum 2016 Andra kompetenser efterfrågas Andra kompetenser efterfrågas Skolans

Läs mer

Copyr i g ht 2014, SAS Ins titut e Inc. All rights res er ve d. ANALYTICS COACHING

Copyr i g ht 2014, SAS Ins titut e Inc. All rights res er ve d. ANALYTICS COACHING ANALYTICS THE ANALYTICS GAP NYA KRAV PÅ KOMPETENS DIGITALISERING FÖRÄNDRAR AFFÄRSMODELLER THE ANALYTICS GAP CLOSING THE GAP- VAD SÄGER VÅRA KUNDER Analys behöver bli en mer integrerad del av vår vardag

Läs mer

Intro icore Cloud Services. What about the cloud!

Intro icore Cloud Services. What about the cloud! Intro icore Cloud Services What about the cloud! Trendspaning från Accenture Digitalization needs Integration Lite definitioner/förkortningar Cloud och integration SaaS Software as a Service PaaS Platform

Läs mer

IT-strategi för bättre lärande. Värdegrund. Utveckling & Lärande. Kompetens & Omvärld

IT-strategi för bättre lärande. Värdegrund. Utveckling & Lärande. Kompetens & Omvärld IT-strategi för bättre lärande Utveckling & Lärande Värdegrund Kompetens & Omvärld PYSSLINGEN SKOLORS IT-STRATEGI FÖR BÄTTRE LÄRANDE 2016 1 BAKGRUND Den svenska skolan och även Pysslingen Skolor står inför

Läs mer

Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010

Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010 Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden Anna

Läs mer

Ekonomifunktioner i förändring hänger du med?

Ekonomifunktioner i förändring hänger du med? Ekonomifunktioner i förändring hänger du med? Hfr höstkonferens 2018-11-15 The better the question. The better the answer. The better the world works. Välkomna! 01 Vilka är vi? 02 EY och offentlig sektor

Läs mer

Peter Karlberg. Undervisningsråd - skolans

Peter Karlberg. Undervisningsråd - skolans Peter Karlberg Undervisningsråd - skolans digitalisering peter.karlberg@skolverket.se @peterkarlberg Nationell strategi Styrdokument Kompetensutveckling Leda digitalisering Nationell strategi Styrdokument

Läs mer

Mönster. Ulf Cederling Växjö University Ulf.Cederling@msi.vxu.se http://www.msi.vxu.se/~ulfce. Slide 1

Mönster. Ulf Cederling Växjö University Ulf.Cederling@msi.vxu.se http://www.msi.vxu.se/~ulfce. Slide 1 Mönster Ulf Cederling Växjö University UlfCederling@msivxuse http://wwwmsivxuse/~ulfce Slide 1 Beskrivningsmall Beskrivningsmallen är inspirerad av den som användes på AG Communication Systems (AGCS) Linda

Läs mer

Pitcha rätt för långsiktiga samarbeten!

Pitcha rätt för långsiktiga samarbeten! Ett bra samarbete måste bygga på ett ömsesidigt förtroende. Det nya sättet att pitcha säkerställer just detta. Joakim Liljedahl, Sony Mobile Pitcha rätt för långsiktiga samarbeten! Guide till hur du använder

Läs mer

Paradigmskifte inom resursplanering

Paradigmskifte inom resursplanering The Toyota Way Genchi Genbutsu - The expectation that managers will personally evaluate operations so that they have a firsthand understanding of situations and problems. Paradigmskifte inom resursplanering

Läs mer

Digitaliserat arbetsliv. Kompetensförsörjningsdagarna 2017

Digitaliserat arbetsliv. Kompetensförsörjningsdagarna 2017 Digitaliserat arbetsliv Kompetensförsörjningsdagarna 2017 Disclaimer - programförklaring Vi kommer alltid överskatta de kortsiktiga effekterna, och underskatta de långsiktiga. Digitaliseringen börjar

Läs mer

Alla är media Ny Strategisk Marknadsföring.

Alla är media Ny Strategisk Marknadsföring. Alla är media Ny Strategisk Marknadsföring. Bakgrund 1. Macro Under hela 1900-talet har vår ekonomi byggt på att nå massorna. Massproduktion > massdistribution > massmedia > mass..a köpare! (Mass)mediaföretagens

Läs mer

UTSTÄLLARE 2013 ACANDO 4 ACCENTURE 5 ADL 6 EY 7

UTSTÄLLARE 2013 ACANDO 4 ACCENTURE 5 ADL 6 EY 7 UTSTÄLL ARE UTSTÄLLARE 2013 ACANDO 4 ACCENTURE 5 ADL 6 EY 7 MANAGEMENT OCH IT-KONSULTBRANSCHEN Acando är ett management- och it-konsultbolag som tillsammans med sina uppdragsgivare förbättrar och effektiviserar

Läs mer

Flervariabel Analys för Civilingenjörsutbildning i datateknik

Flervariabel Analys för Civilingenjörsutbildning i datateknik Flervariabel Analys för Civilingenjörsutbildning i datateknik Henrik Shahgholian KTH Royal Inst. of Tech. 2 / 9 Utbildningens mål Gällande matematik: Visa grundliga kunskaper i matematik. Härmed förstås

Läs mer

COPENHAGEN Environmentally Committed Accountants

COPENHAGEN Environmentally Committed Accountants THERE ARE SO MANY REASONS FOR WORKING WITH THE ENVIRONMENT! It s obviously important that all industries do what they can to contribute to environmental efforts. The MER project provides us with a unique

Läs mer

CEEQUAL i upphandling och kontrakt: Erfarenheter från OS i London

CEEQUAL i upphandling och kontrakt: Erfarenheter från OS i London CEEQUAL i upphandling och kontrakt: Erfarenheter från OS i London Klara Jonsson Stadsutveckling, Göteborg Maj 2014 Olympic Delivery Authority som beställarorganisation Ansvar för utformning, projektering

Läs mer

Den Digitala Förändringsresan - vilka är framgångsfaktorerna?

Den Digitala Förändringsresan - vilka är framgångsfaktorerna? WHITE PAPER OM DIGITALISERING Den Digitala Förändringsresan - vilka är framgångsfaktorerna? Hur driver man framgångsrika Digitala Transformationsprojekt och hur undviker man fallgropar och felsteg? B3

Läs mer

HR & Kommunikationschef

HR & Kommunikationschef Befattningsbeskrivning: HR & Kommunikationschef April 2018 Setterwalls Advokatbyrå Setterwalls Advokatbyrå är en av Sveriges ledande affärsjuridiska fullservicebyråer med ett väl upparbetat internationellt

Läs mer

Agil transformation och DevOps Hur lyckas du? Stockholm, Stefan Ingelgård

Agil transformation och DevOps Hur lyckas du? Stockholm, Stefan Ingelgård Agil transformation och DevOps Hur lyckas du? Stockholm, 2017-09-13 Stefan Ingelgård Utveckling och användning av nya tjänster går snabbare idag än någonsin Storleksordningen 750 gånger snabbare idag.

Läs mer

Writing with context. Att skriva med sammanhang

Writing with context. Att skriva med sammanhang Writing with context Att skriva med sammanhang What makes a piece of writing easy and interesting to read? Discuss in pairs and write down one word (in English or Swedish) to express your opinion http://korta.nu/sust(answer

Läs mer

Barn och unga i samhällsplaneringen

Barn och unga i samhällsplaneringen Barn och unga i samhällsplaneringen Utgångspunkter i arbetet FN:s konvention om barns rättigheter Demokratiaspekter i den fysiska planeringen Ta tillvara lokal kunskap för bättre planering och god bebyggd

Läs mer

Cross Media Storytelling

Cross Media Storytelling Cross Media Storytelling Storytelling En del av Cross Medialogiken Andra: Play, performance, spectacle, branding, etc. Reflekterar ekonomin i branschen Horisontella effekter av koncernägande Synergi: branding

Läs mer

agil projektledning CE E86C7B9BE4BB2FD43E7A902 Agil Projektledning 1 / 6

agil projektledning CE E86C7B9BE4BB2FD43E7A902 Agil Projektledning 1 / 6 Agil Projektledning 1 / 6 2 / 6 3 / 6 Agil Projektledning Agil projektledning blev officiellt känt redan 2001. Har du kunskap inom Agile projektledning som projektledare, ledare, företagsledare, utvecklare,

Läs mer

Coachning som ett HR-verktyg Miniguide

Coachning som ett HR-verktyg Miniguide Coachning som ett HR-verktyg Miniguide Varför coachning? Enkelt. Det hjälper din personal att växa, gör dina kollegor gladare och har en enormt positiv inverkan på din organisations prestation genom bättre

Läs mer

DynaMO-modellen TM. Dynamisk varumärkeskommunikation

DynaMO-modellen TM. Dynamisk varumärkeskommunikation DynaMO-modellen TM Dynamisk varumärkeskommunikation Bygg varumärket vid varje kontakt DynaMO-modellen är en av de mest kostnadseffektiva metoderna för att uppnå en tydlig kommunikation och ett starkt varumärke.

Läs mer

CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND. Frukostseminarium 11 oktober 2018

CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND. Frukostseminarium 11 oktober 2018 CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND Frukostseminarium 11 oktober 2018 EGNA FÖRÄNDRINGAR ü Fundera på ett par förändringar du drivit eller varit del av ü De som gått bra och det som gått dåligt. Vi pratar om

Läs mer

HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist. Göteborg 2011-11-10

HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist. Göteborg 2011-11-10 HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist Göteborg 2011-11-10 1 P-O Nyquist UTBILDNING Bergsingenjör från KTH Executive MBA från Uppsala ERICSSON (18 år) SW design System design

Läs mer

Marketing Automation bortom Inbound Marketing

Marketing Automation bortom Inbound Marketing Marketing Automation bortom Inbound Marketing Malin Sjöman malin@hagvallsjoman.se linkedin.com/in/malinsjoman @MalinSjoman slideshare.net/malinsjoman hagvallsjoman.se/blog Malin Sjöman Grundare och partner

Läs mer

Förutsättningarna för en lyckad transformation. CIO Governance 13 september 2017

Förutsättningarna för en lyckad transformation. CIO Governance 13 september 2017 Förutsättningarna för en lyckad transformation. CIO Governance 13 september 2017 Alla anpassningar en verksamhet gör för att vara konkurrenskraftig i en digitaliserad värld. FÅ KONTROLL GENERELLT KUNSKAPSLYFT

Läs mer

Hållbart ledarskap. Ann Hellenius

Hållbart ledarskap. Ann Hellenius Hållbart ledarskap Ann Hellenius H&H Group Nominerad till Årets chef på Chefsgalan 2018 Utsedd till: Årets CIO" 2017 European CIO of the Year 2016 Stockholm stad blev vald till Årets digitaliseringskommun

Läs mer

Agenda. Om olika perspektiv på vad socialt entreprenörskap är

Agenda. Om olika perspektiv på vad socialt entreprenörskap är Agenda 1. Begreppet socialt entreprenörskap Om olika perspektiv på vad socialt entreprenörskap är 2. Sociala entreprenörer som hybrider Om sociala entreprenörer som personer som vägrar att välja mellan

Läs mer

IAK116 Perception/Färg, Ljus, Rum 1, 6 hp (VT16)

IAK116 Perception/Färg, Ljus, Rum 1, 6 hp (VT16) IAK116 Perception/Färg, Ljus, Rum 1, 6 hp (VT16) Antal respondenter: 14 : 3 Svarsfrekvens: 21,43 % 1. Information och inflytande / Information and influence Fick du tillräcklig information om kursens innehåll

Läs mer

Den nya kreativa revolutionen.

Den nya kreativa revolutionen. Den nya kreativa revolutionen. Anna Romson magnus engström Cogs Creative, en ny slags kommunikationspartner för företag och deras inhousebyråer. ?Den nya kreativa revolutionen. Vi kan. Vi måste. Vi vågar.

Läs mer

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer

Läs mer

KOMMUNIKATIONS- OCH TOLKNINGS- PERSPEKTIV PÅ TILLBUD OCH OLYCKOR I KEMISKA INDUSTRIMILJÖER. Joel Rasmussen, Örebro universitet

KOMMUNIKATIONS- OCH TOLKNINGS- PERSPEKTIV PÅ TILLBUD OCH OLYCKOR I KEMISKA INDUSTRIMILJÖER. Joel Rasmussen, Örebro universitet KOMMUNIKATIONS- OCH TOLKNINGS- PERSPEKTIV PÅ TILLBUD OCH OLYCKOR I KEMISKA INDUSTRIMILJÖER Joel Rasmussen, Örebro universitet joel.rasmussen@oru.se Vad som bör betraktas som en risk är inte självklart

Läs mer

Svenska()(Bruksanvisning(för(handdukstork()(1400(x(250(mm(

Svenska()(Bruksanvisning(för(handdukstork()(1400(x(250(mm( 1 Svenska()(Bruksanvisning(för(handdukstork()(1400(x(250(mm( Läsnogaigenombruksanvisningeninnanproduktenanvänds 6Kontrolleraattduharalladelarenligtpacklistannedan.Kontaktadinåterförsäljareomnågondelär

Läs mer

Se om ditt hus. Perspektiv. Alla pratar om hållbarhet. Men vad vill politikerna? Nya! Daniel Steinholtz, expert inom hållbarhet guidar till ISO 26000

Se om ditt hus. Perspektiv. Alla pratar om hållbarhet. Men vad vill politikerna? Nya! Daniel Steinholtz, expert inom hållbarhet guidar till ISO 26000 Nya! Perspektiv #194 november årgång 23 på hållbar verksamhetsutveckling utblick Alla pratar om hållbarhet. Men vad vill politikerna? företaget Medarbetarnas kreativitet sattes på prov hos HSB Göteborg

Läs mer

Audi Urban Future Initiative

Audi Urban Future Initiative Framtidens Hållbara Transportsystem Audi Urban Future Initiative ITRL Sustainable transport perspective 2016-06-01 Integrated Transport Research Lab 2 PANELEN PRESENTERAR Mobilitet - Rörlighet är morgondagens

Läs mer

CIO Governance 13 september 2011

CIO Governance 13 september 2011 CIO Governance 13 september 2011 1 Kort om Jetpak Nordisk verksamhet för bud och expresslogistik Franchise koncept Ägs av riskkapitalbolag Polaris och Accent Omsätter ca 1 miljard Ca 250 anställda IT leverans

Läs mer

OPEN NETWORKED LEARNING EN ÖPPEN KURS FÖR KOLLABORATIVT LÄRANDE ONLINE I SAMVERKAN MELLAN LÄROSÄTEN

OPEN NETWORKED LEARNING EN ÖPPEN KURS FÖR KOLLABORATIVT LÄRANDE ONLINE I SAMVERKAN MELLAN LÄROSÄTEN OPEN NETWORKED LEARNING EN ÖPPEN KURS FÖR KOLLABORATIVT LÄRANDE ONLINE I SAMVERKAN MELLAN LÄROSÄTEN Lars Uhlin och Maria Kvarnström Enheten för medicinsk pedagogik (UME), Karolinska Institutet, Stockholm

Läs mer

Module 1: Functions, Limits, Continuity

Module 1: Functions, Limits, Continuity Department of mathematics SF1625 Calculus 1 Year 2015/2016 Module 1: Functions, Limits, Continuity This module includes Chapter P and 1 from Calculus by Adams and Essex and is taught in three lectures,

Läs mer

Om Sodexo. Sodexo i världen. Sodexo i Norden. 16 miljarder omsättning Mer än 33 400 sites 391 000 anställda. 80 länder

Om Sodexo. Sodexo i världen. Sodexo i Norden. 16 miljarder omsättning Mer än 33 400 sites 391 000 anställda. 80 länder www.sodexo.se Om Sodexo Sodexo i världen 80 länder 16 miljarder omsättning Mer än 33 400 sites 391 000 anställda Världens tredje största tjänsteföretag 50 miljoner människor nyttjar våra tjänster varje

Läs mer

Projecticon. Grafisk Standard. Projecticon AB Box 2131 103 14 Stockholm, Sweden. www.projecticon.se

Projecticon. Grafisk Standard. Projecticon AB Box 2131 103 14 Stockholm, Sweden. www.projecticon.se Projecticon Grafisk Standard Logotype Logotype Typsnitt: Palatino Färg: RGB, R46, G98, B174 C87M65 Typsnitt Dokument Rubriker Brödtext Fotnoter Verdana Garmond Arial Webb Rubriker Brödtext Länkar Verdana

Läs mer

VD Barometern Har vi råd med kortsiktigt ledarskap?

VD Barometern Har vi råd med kortsiktigt ledarskap? 2015 VD Barometern 2015 - Har vi råd med kortsiktigt ledarskap? Resultatet av VD Barometern påminner i vissa delar om förra årets. Tidsbrist är fortfarande ett problem, hållbarheten kommer lågt ner på

Läs mer

Talent Management i konsultföretag - 8 framgångsfaktorer för ökad lönsamhet

Talent Management i konsultföretag - 8 framgångsfaktorer för ökad lönsamhet Talent Management i konsultföretag - 8 framgångsfaktorer för ökad lönsamhet White Paper Talent Management i konsultföretag - 8 framgångsfaktorer för ökad lönsamhet Mindre administration, effektivare försäljning

Läs mer

IAK115 Kritiskt tänkande och teori inom arkitektur och design 1&2, 4 hp (H15)

IAK115 Kritiskt tänkande och teori inom arkitektur och design 1&2, 4 hp (H15) IAK5 Kritiskt tänkande och teori inom arkitektur och design &2, 4 hp (H5) Antal respondenter: 6 : Svarsfrekvens: 6,25 %. Information och inflytande / Information and influence Fick du tillräcklig information

Läs mer

Kontextuell utforskning, 8 hp, H15 (IDK213 KONT)

Kontextuell utforskning, 8 hp, H15 (IDK213 KONT) Kontextuell utforskning, 8 hp, H15 (IDK213 KONT) Antal respondenter: 16 : 6 Svarsfrekvens: 37,50 % 1. Information och inflytande / Information and influence Fick du tillräcklig information om kursens innehåll

Läs mer

Det här ska du kunna i morgon bibliotekarie! Bibliotekens framtid och verksamhetsutveckling Lund 12/10-11, Anna Åkerberg

Det här ska du kunna i morgon bibliotekarie! Bibliotekens framtid och verksamhetsutveckling Lund 12/10-11, Anna Åkerberg Det här ska du kunna i morgon bibliotekarie! Bibliotekens framtid och verksamhetsutveckling Lund 12/10-11, Anna Åkerberg Digitalisering Digitalisering Teknisk kompetens, egna färdigheter samt förmåga att

Läs mer

Våra kunder har de energieffektivaste fastigheterna gröna gubbar : lagspel, personligt ledarskap, ambition proaktivitet Mats Bjelkevik

Våra kunder har de energieffektivaste fastigheterna gröna gubbar : lagspel, personligt ledarskap, ambition proaktivitet Mats Bjelkevik Vi har höga ambitioner på Indoor och vill utmana oss själva och branschen genom att på riktigt utgå från våra kunders behov. Genom att konstant hålla vår utvecklingskurva högre än konkurrenternas utvecklar

Läs mer

LATHUND FÖR FRAMGANGSRIKT PAVERKANSARBETE. 2. Möte med. att tänka på före, under och efter besöket

LATHUND FÖR FRAMGANGSRIKT PAVERKANSARBETE. 2. Möte med. att tänka på före, under och efter besöket LATHUND FÖR FRAMGANGSRIKT PAVERKANSARBETE 2. Möte med kommunen att tänka på före, under och efter besöket Att ridklubben har en bra dialog och ett gott samarbete med sin kommun är viktigt för ridklubbens

Läs mer

Möte med kommunen. att tänka på före, under och efter besöket

Möte med kommunen. att tänka på före, under och efter besöket Möte med kommunen att tänka på före, under och efter besöket Lathund #2 för framgångsrikt påverkansarbet ingår Svenska Ridsportförbundets satsning för att stärka dialogen mellan ridklubbar och beslutsfattare.

Läs mer

Stad + Data = Makt. Kart/GIS-dag SamGIS Skåne 6 december 2017

Stad + Data = Makt. Kart/GIS-dag SamGIS Skåne 6 december 2017 Smart@Helsingborg Stadsledningsförvaltningen Digitaliseringsavdelningen the World s most engaged citizens Stad + Data = Makt Kart/GIS-dag SamGIS Skåne 6 december 2017 Photo: Andreas Fernbrant Urbanisering

Läs mer

Svenska företagsledare om sin digitala konkurrenskraft 2018

Svenska företagsledare om sin digitala konkurrenskraft 2018 UNDERSÖKNING SVENSKA BOLAG MED OMSÄTTNING >300 MKR Svenska företagsledare om sin digitala konkurrenskraft 2018 Utförd av Kantar Sifo på uppdrag av Curamando, November 2018 Introduktion till undersökningen

Läs mer

Med en drivkraft att skapa revolution

Med en drivkraft att skapa revolution Med en drivkraft att skapa revolution Malte Andreasson är nöjd med den upprättade studion. Fotograf: Andreas Svensson Malte Andreasson har genom sin drivförmåga inom mediebranschen skakat om och utvecklat

Läs mer

CIO MÖTE OSLO 17/11 INFORMATION // INTELLIGENCE // ADVICE. Radar Ecosystem Specialists

CIO MÖTE OSLO 17/11 INFORMATION // INTELLIGENCE // ADVICE. Radar Ecosystem Specialists CIO MÖTE OSLO 17/11 INFORMATION // INTELLIGENCE // ADVICE IT & DIGITALISERING SVERIGE 2016-2017 Viktigaste IT-trender 2016-2020 Intelligenta system Integration Informationssäkerhet Digitalisering Automatisering

Läs mer

Assistenten nu och i framtiden

Assistenten nu och i framtiden Assistenten nu och i framtiden Vem svarade på enkäten? 62% är vd eller motsvarande 61% är 45-55 år 74% kommer från privat sektor 17% från offentlig sektor 5% från organisationer 57% från företag med fler

Läs mer

Commitmentmodellen Förutsättningar för lärande, drivkraft och engagemang

Commitmentmodellen Förutsättningar för lärande, drivkraft och engagemang Presentation vid slutworkshop för projektet Lean & Green Production Navigator, VINNOVA Dr 2011-01107 Göteborg, 26 november 2013 Commitmentmodellen Förutsättningar för lärande, drivkraft och engagemang

Läs mer

EFFEKTIVA PROJEKT MED WEBBASERAD PROJEKTLEDNING

EFFEKTIVA PROJEKT MED WEBBASERAD PROJEKTLEDNING EFFEKTIVA PROJEKT MED WEBBASERAD PROJEKTLEDNING Skapa initiativ för din projektgrupp för att lyckas Webinar 2012-03-08 VAD ÄR PROJECTPLACE? SAMARBETSTJÄNST ONLINE PROJECTPLACE I SIFFROR Grundades 1998

Läs mer

Klimatförtroendebarometern Så tycker folket 2012

Klimatförtroendebarometern Så tycker folket 2012 Klimatförtroendebarometern Så tycker folket 2012 Sifo undersökning, beställd av Hagainitiativet, om svenska folkets syn företags klimatinformation och deras trovärdighet (juni 2012) BAKGRUND Hagainitiativet

Läs mer

INITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT. Webinar 2012-05-10

INITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT. Webinar 2012-05-10 INITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT Webinar 2012-05-10 PROJECTPLACE ÄR EN SAMARBETSTJÄNST ONLINE PROJECTPLACE Social collaboration tool 750 000 användare 150 länder 7 språk PROJECTPLACE Social

Läs mer

Projektmodell med kunskapshantering anpassad för Svenska Mässan Koncernen

Projektmodell med kunskapshantering anpassad för Svenska Mässan Koncernen Examensarbete Projektmodell med kunskapshantering anpassad för Svenska Mässan Koncernen Malin Carlström, Sandra Mårtensson 2010-05-21 Ämne: Informationslogistik Nivå: Kandidat Kurskod: 2IL00E Projektmodell

Läs mer

Digitala trender i mediabranschen NYA DIGITALA TEKNOLOGIER SÄTTER FART PÅ FÖRETAGEN I MEDIABRANSCHEN

Digitala trender i mediabranschen NYA DIGITALA TEKNOLOGIER SÄTTER FART PÅ FÖRETAGEN I MEDIABRANSCHEN Digitala trender i mediabranschen NYA DIGITALA TEKNOLOGIER SÄTTER FART PÅ FÖRETAGEN I MEDIABRANSCHEN Artificiell intelligens tar klivet in i mediavärlden Idag finns de sida vid sida. Traditionella TV-sändningar

Läs mer

Jan Bidner. UX-strateg och Gamificationexpert

Jan Bidner. UX-strateg och Gamificationexpert Jan Bidner UX-strateg och Gamificationexpert 072-214 99 13 jan@insertcoin.se http://www.linkedin.com/in/bidnerdonethat/ http://bidnerdonethat.wordpress.com http://ww.gamificationfredag.se Gamificationskolan

Läs mer

Intressenthantering och kommunikation. Stefan Olander

Intressenthantering och kommunikation. Stefan Olander Intressenthantering och kommunikation Stefan Olander Varför kommunicera? Det största hotet mot ett projekt är oförmåga att kommunicera The key element is communication (J K Lemley, 1995, Managing the Channel

Läs mer

Workforce Management Day 2018

Workforce Management Day 2018 Workforce Management Day 2018 Nyckelbudskap och hållpunkter från nordens största event och mötesplats inom Workforce Management Stockholm 4 oktober 1 Erik Fjellborg The Workforce Revolution Uppmaning:

Läs mer

Gösta Thorell 9 September 2014. Skogsnäringens IT-framtid. enligt EVRY

Gösta Thorell 9 September 2014. Skogsnäringens IT-framtid. enligt EVRY Gösta Thorell 9 September 2014 Skogsnäringens IT-framtid enligt EVRY Det handlar inte bara om teknik Vi arbetar med ett paradigmskifte Det handlar om att göra skillnad. Teknik kommer alltid att vara en

Läs mer

HP Technology Services. Rikard Ericsson HP Louise Runström TD

HP Technology Services. Rikard Ericsson HP Louise Runström TD HP Technology Services Rikard Ericsson HP Louise Runström TD Hur du blir framgångsrik i din tjänsteförsäljning Förstå kundens strategier Förstå kundens IT beteenden Förstå kundens utmaningar Gold ServiceOne

Läs mer

Equips people for better business

Equips people for better business Equips people for better business The Corn Philosophy When I was young, I used to spend time with my grandparents on their farm. One day my granddad asked me to fix the fence. Instead I went swimming with

Läs mer

Företagspresentation Avega Group

Företagspresentation Avega Group Företagspresentation Avega Group Avega förbättrar företag, samhälle och människors liv genom digital transformation Avega Group Grundades år 2000 och har ca 350 medarbetare i Stockholm, Göteborg och Malmö

Läs mer

Workplan Food. Spring term 2016 Year 7. Name:

Workplan Food. Spring term 2016 Year 7. Name: Workplan Food Spring term 2016 Year 7 Name: During the time we work with this workplan you will also be getting some tests in English. You cannot practice for these tests. Compulsory o Read My Canadian

Läs mer

Hammer & Hanborgs Kompetensprofil

Hammer & Hanborgs Kompetensprofil Hammer & Hanborgs Kompetensprofil Vi har tillsammans med SHL/CEB tagit fram en unik kompetensmodell baserat på CEBs mångåriga forskning inom utvärderingsverktyg och beteendekompetenser samt Hammer & Hanborgs

Läs mer

PB 1. Securing progress

PB 1. Securing progress PB 1 Securing progress 2 3 Biner: abbreviation for carabiner. A metal loop with a spring catch, designed as a connector to quickly and securely link together components. Used in mountaineering for fastening

Läs mer

Folkbibliotek & digitalisering

Folkbibliotek & digitalisering ! Folkbibliotek & digitalisering Prof. Pelle Snickars Institutionen för kultur- och medievetenskaper / HUMlab I digitaliseringens ljus vad är ett bibliotek? Ett bibliotek kan idag vara många saker

Läs mer

Botnia-Atlantica Information Meeting

Botnia-Atlantica Information Meeting Botnia-Atlantica 2014-2020 Information Meeting Norway: Nordland Sweden: Västerbotten Västernorrland Nordanstigs kommun Finland: Mellersta Österbotten Österbotten Södra Österbotten Monitoring Committee

Läs mer

AI OCH VIKTEN AV ETT KUND- OCH DESIGNDRIVET PERSPEKTIV TOMMY JARNEMARK TELIA SVERIGE

AI OCH VIKTEN AV ETT KUND- OCH DESIGNDRIVET PERSPEKTIV TOMMY JARNEMARK TELIA SVERIGE AI OCH VIKTEN AV ETT KUND- OCH DESIGNDRIVET PERSPEKTIV TOMMY JARNEMARK TELIA SVERIGE TOMMY JARNEMARK DIGITAL AFFÄR B2C/B2B OCH FÖRÄNDRINGSLEDNING SEDAN 2003, CHEF SEDAN 2004 BRINNER FÖR KUNDUPPLEVELSEN,

Läs mer

Kursplan. FÖ1038 Ledarskap och organisationsbeteende. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1. Leadership and Organisational Behaviour

Kursplan. FÖ1038 Ledarskap och organisationsbeteende. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1. Leadership and Organisational Behaviour Kursplan FÖ1038 Ledarskap och organisationsbeteende 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 Leadership and Organisational Behaviour 7.5 Credits *), First Cycle Level 1 Mål Efter genomförd kurs skall studenterna

Läs mer

Manpower Work life Rapport 2012 KREATIVITET PÅ JOBBET

Manpower Work life Rapport 2012 KREATIVITET PÅ JOBBET Manpower Work life Rapport 2012 KREATIVITET PÅ JOBBET Kreativitet och innovation är två begrepp som på senare tid kommit att få allt mer uppmärksamhet. I förra upplagan av MP Work life fokuserade vi på

Läs mer

Guide: Framtidssäkra HR-funktionen med Agil HR

Guide: Framtidssäkra HR-funktionen med Agil HR Guide: Framtidssäkra HR-funktionen med Agil HR Framtidssäkra HR-funktionen med Agil HR Vi lever i en snabbt föränderlig samtid som erbjuder stora utvecklingsmöjligheter och samtidigt ställer höga krav

Läs mer

VD Barometern. VD barometern genomförs årligen av Ledarskaparna i syfte att bygga kunskap kring Vd:ars arbetssituation och fokusfrågor.

VD Barometern. VD barometern genomförs årligen av Ledarskaparna i syfte att bygga kunskap kring Vd:ars arbetssituation och fokusfrågor. 2015 VD Barometern VD barometern genomförs årligen av Ledarskaparna i syfte att bygga kunskap kring Vd:ars arbetssituation och fokusfrågor. Undersökningen 2015 genomfördes i oktober i samarbete med Motivation.se

Läs mer

Systematisk säljutveckling

Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Idag är många företag beroende av ett aktivt och professionellt säljarbete som särskiljer dem från konkurrenterna. I den hårda konkurrensen räcker

Läs mer

Platsar människan i morgondagens företag?

Platsar människan i morgondagens företag? Platsar människan i morgondagens företag? - att ta utgångspunkt i den mänskliga naturen Lasse Berg och Bo Rex HR-dagarna 2013-09-26 Hur människan blev människa om människans evolution Lasse Berg 1 Vad

Läs mer

Så har Essity skapat en dynamisk, modern och flexibel arbetsmiljö som stärker innovation, effektivitet och globalt samarbete

Så har Essity skapat en dynamisk, modern och flexibel arbetsmiljö som stärker innovation, effektivitet och globalt samarbete Så har Essity skapat en dynamisk, modern och flexibel arbetsmiljö som stärker innovation, effektivitet och globalt samarbete Berith Porsö, 6 december 2017 Essity Föddes juni 2017 Essity är ett ledande

Läs mer

Information technology Open Document Format for Office Applications (OpenDocument) v1.0 (ISO/IEC 26300:2006, IDT) SWEDISH STANDARDS INSTITUTE

Information technology Open Document Format for Office Applications (OpenDocument) v1.0 (ISO/IEC 26300:2006, IDT) SWEDISH STANDARDS INSTITUTE SVENSK STANDARD SS-ISO/IEC 26300:2008 Fastställd/Approved: 2008-06-17 Publicerad/Published: 2008-08-04 Utgåva/Edition: 1 Språk/Language: engelska/english ICS: 35.240.30 Information technology Open Document

Läs mer

Svensk dagspress en betydande källa för VDs beslutsfattande

Svensk dagspress en betydande källa för VDs beslutsfattande Svensk dagspress en betydande källa för VDs beslutsfattande Regi har nyligen genomfört en undersökning hos viktiga beslutsfattare i Sverige, en av frågorna var Bortsett från interna och/eller externa rådgivare.

Läs mer

En empatisk organisation. The Handelsbanken way

En empatisk organisation. The Handelsbanken way En empatisk organisation The Handelsbanken way Hej, jag heter Jens Jag arbetar med att skapa en empatisk organisation Director of User Experience på Handelsbanken Kursansvarig för UX Product Development

Läs mer

Talare till konferensen IT-SUPPORT I FOKUS 2017

Talare till konferensen IT-SUPPORT I FOKUS 2017 Talare till konferensen IT-SUPPORT I FOKUS 2017 Eget mätsystem på ICA ger kontroll inom supporten och på SLA:er med strategiska partners Föredraget kommer att handla om hur vi har tillgodosett behovet

Läs mer

Hur nöjda är era kunder? KUNDMONITOR 2017

Hur nöjda är era kunder? KUNDMONITOR 2017 Hur nöjda är era kunder? KUNDMONITOR 2017 En kund- och branschundersökning bland revisions- och redovisningsbyråer i samarbete med branschorganisationen FAR. I den här mätningen kommer kunderna till tals

Läs mer

KUNDORIENTERING BLAND REVISIONS- OCH REDOVISNINGSBYRÅER - ÄR BYRÅERNA TILLRÄCKLIGT NÄRA SINA KUNDER?

KUNDORIENTERING BLAND REVISIONS- OCH REDOVISNINGSBYRÅER - ÄR BYRÅERNA TILLRÄCKLIGT NÄRA SINA KUNDER? KUNDORIENTERING BLAND REVISIONS- OCH REDOVISNINGSBYRÅER - ÄR BYRÅERNA TILLRÄCKLIGT NÄRA SINA KUNDER? INLEDNING, FAKTA & INLEDANDE KONKLUSIONER I de flesta tillfällen undersöks behov, nöjdhet och lojalitet

Läs mer

Tjänster, design och innovation. Tjänstedesign, vad är det

Tjänster, design och innovation. Tjänstedesign, vad är det Interaction design, industrial design, design management, service design, information design, experience design, graphic design, furniture design, destination design, product design, ergonomics design,

Läs mer

HUR OCH VARFÖR DIGITAL!

HUR OCH VARFÖR DIGITAL! HUR OCH VARFÖR DIGITAL! INFORMATION // INTELLIGENCE // ADVICE EKONOMISK UTVECKLING Jä mförelse Inflation, BNP och IT-budget utveckling 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% 2013 2014 2015 2016 2017p 2018p 3,5% 1,5% 0,6%

Läs mer