FRAMTIDENS BYRÅ 21 FEBRUARI 2017

Transkript

1 FRAMTIDENS BYRÅ 21 FEBRUARI 2017 = Rapporten Framtidens Byrå Regi 1

2 Robert Skölfman Grundare Pia Grahn VD KORT OM ÅRETS BYRÅ 17 års historik & 17 kategorier Kartlägger vad som utmärker en framgångsrik byrå Ca 60 frågor Ca utvärderingar av enskilda byråer 181 byråer på referenslistan 2017 Branschrapporten är ett verktyg för kvalitetsarbete och affärsutveckling Framtidens Byrå Regi 2

3 NÖJD KUND INDEX - KRITERIERNA 1. Proaktivitet 2. Kunskap om marknaden 3. Kreativitet 4. Projektledning 5. Produktionsledning 6. Snabbhet/effektivitet 7. Flexibilitet 8. Engagemang 9. Skriftlig förmåga 10. Analytisk förmåga 11. Affärsnytta 12. Prisvärdhet NU ÄVEN I FINLAND OCH NORGE Framtidens Byrå Regi 3

4 ÅRETS INSIKTER BYRÅ ANALYS 2016 VAD SÄGER KUNDERNA? Regi Framtidens Byrå Regi 4

5 - Vi behöver en förändring, världen runt oss förändras så fort, byrån hänger helt enkelt inte med i utvecklingen, de måste guida oss i vad som är och vad om inte är viktigt. /kommentar från kund 4,5 år Är den genomsnittliga kundbyrårelationen enligt dem vi talat med i Årets Byrå. Framtidens Byrå Regi 5

6 18% av kunderna funderar på att byta ut sin byrå. 18% Bytesbenägenheten varierar Framtidens Byrå Regi 6

7 68% av kunderna kan tänka sig att köpa fler tjänster av sin byrå. - Jag behöver en byrå som kan ta ett större ansvar och vara en sparringpartner på flera nivåer; digitalt, retail, blog, PR med mer. /kommentar från kund Framtidens Byrå Regi 7

8 - Jag ser att vi kommer att behöva ta in fler tjänster från våra byråer. Vi kommer att vara färre anställda här och outsourca mer. /kommentar från kund - Så mycket som händer. Vi behöver ett närmare samarbete, nästan kollegialt på daglig basis. /kommentar från kund Framtidens Byrå Regi 8

9 43% av kunderna uppger att de INTE sätter upp mål för sin byrå att arbeta mot. Vad anser FRAMTIDENS kunderna att byråerna måste BYRÅ bli bättre på? Framtidens Byrå Regi 9

10 - I need omni-channel creative, digital solutions. /kommentar från kund Topp-5 förbättringsområden enligt kunderna Proaktivitet 29% Digital kompetens 27% Kunskap om kundens marknad 25% Kreativitet 18% Strategisk kompetens 16% Framtidens Byrå Regi 10

11 - Byrån borde erbjuda en bredare palett av tjänster och kompetenser, det skulle ge mig som kund färre kontaktytor. /kommentar från kund - Less Bullshit, get to the point! - Snabbare från brief till leverans, allt är digitalt i dag och nya saker och frågor uppstår dagligen. /kommentar från kund Framtidens Byrå Regi 11

12 - Starkare digitalt erbjudande, mer agilt arbetssätt och flexibilitet behövs för att planera och genomföra kommunikationsinsatser på alla plan. /kommentar från kund - Det är väl upp till byråerna själva att ha koll på vad som händer, ligga steget före och föreslå nya kreativa lösningar för mig som kund. /kommentar från kund Framtidens Byrå Regi 12

13 - Byråerna måste bli bättre på samarbeta med varandra. Jag som kund kan inte förväntas projektleda projektledare! /kommentar från kund 45% av kunderna uppger att ENGAGEMANG är viktigaste faktorn vid val av byrå. Framtidens Byrå Regi 13

14 Topp-5 viktigaste faktorer vid val byrå Byråns engagemang 45% Kreativ höjd 28% Personkemin stämde 27% Byråns samlade erbjudande 19% Byråns digitala kunskaper 19% DIGITALISERING Framtidens Byrå Regi 14

15 Efterfrågan av digital kompetens ökar! Mer än var tredje kund vi talat med säger att digitalisering och den digitala affären kommer att vara i fokus under de närmaste 2-3 åren. DIGITALISERING - Allt som kan digitaliseras kommer att digitaliseras. Allt som kan automatiseras kommer med tiden att gå samma väg. Framtidens Byrå Regi 15

16 - I think that there will be two kinds of agencies. The partner agencies that operate as a part of the clients. A department so to say. The other agencies, let s call them the creative agencies, will pitch for all kind of campaigns without a pre-defined contract. The best idea wins and gets the assignment. So, pitching per project instead of pitching for the account. /kommentar från kund FRAMTIDENS BYRÅ? = Rapporten Framtidens Byrå Regi 16

17 Top-5 most important factors in selecting an agency Creativity 45% Personal chemistry 28% Rekommendation 27% Digital competence 19% Level of commitment 18% Parallellt med Årets Byrå har Regi genomfört en enkät bland 100 byråledare i Sverige, Norge och Finland. - Våra kunder kräver av oss att vi tänker kanaloberoende; traditionella disciplinindelningen kommer att bli mindre rigid. Vi förväntas kunna mer och göra flera saker. /kommentar från byråledare Framtidens Byrå Regi 17

18 - Det digitala erbjudandet och/eller förståelsen av allt digital kommer att vara et imperativ. Man kunde klara sig med att föreslå FaceBookkampanjer länge, men det räcker inte i dag. /kommentar från byråledare 7 av 10 byråledare uppger att de upplever ökad konkurrens från andra typer av konsultföretag. Framtidens Byrå Regi 18

19 9 av 10 byråledare upplever att byråer inom angränsande discipliner inkräktar på deras domäner - Det är viktigt för oss byråer att vara tydliga med vad vi gör och vill, detsamma gäller kunderna. Med den dialogen kan ett partnerskap uppstå. /kommentar från byråledare Framtidens Byrå Regi 19

20 Andra byråer som konkurrerar om uppdrag: PR-byråer 61% Reklambyråer 49% Contentbyråer 46% Digitalbyråer 39% Mediebyråer 39% - The rise in digital technology is changing the way people work in agency environments, which means that different types of thinking is needed within strategic, planning, account management and creative and execution elements of a business. You need to have programmers, engineers, scientists and mathematicians, and it needs different type of agency people working together. Martin Sorrell WPP Framtidens Byrå Regi 20

21 - Jag har stött på byråer och helt andra företag som är nya i sammanhanget. Vissa gånger förstår jag varför och hur det hänger ihop, men är mer tveksam till andra. /kommentar från byråledare Kan en byrå kunna allt? Ska en byrå kunna allt? byråledare upplever att byråer inom angränsande discipliner inkräktar på deras domäner Framtidens Byrå Regi 21

22 - Kunderna kräver att vi börjar arbeta i multidisciplinära team och strävar efter nya typer av lösningar. /kommentar från byråledare - Vi måste en gång för alla sluta tänka i termer av ATL och BTL, det känns passé. Verkar som att allt kommer att koka ner till big data och automatiserad marknadsföring? /kommentar från byråledare Framtidens Byrå Regi 22

23 74% kommer aktivt att söka fler samarbeten och allianser med andra byråer och nätverk FRAMTIDENS KONSULTER Framtidens Byrå Regi 23

24 - Våra yngre kollegor är mer nyfikna, mer anpassningsbara och lär sig mycket snabbare. MEN de har inte år av erfarenhet när det verkligen behövs. Vi vet det, de inser det inte alltid själva /kommentar från byråledare - Jag märker att de yngre har svårt att koncentrera sig, p g a av sociala medier etc. /kommentar från byråledare Framtidens Byrå Regi 24

25 - Nybakade kollegor är rastlösa, men de är ambitiösa och det är bra! /kommentar från byråledare 57% Tror att andelen frilansare kommer öka något eller mycket, nästan ingen att det minskar Framtidens Byrå Regi 25

26 - Vi kommer att behöva ha ett bredare spektra av kompetenser för att kunna hjälpa våra kunder. Hybridbyrån kommer att bli mer vanlig. /kommentar från byråledare FRAMTIDENS BYRÅ? Framtidens Byrå Regi 26

27 36% av byråledare i Norge som vi talat med skulle klassificera sin byrå som en Hybridbyrå. 62% tror att de själva klassar sig som en Hybridbyrå om tre år. Framtidens Byrå Regi 27

28 VAD ÄR DET SOM FÅR DEN FRAMGÅNGSRIKA BYRÅN ATT FUNGERA? Checklista för ett framgångsrik samarbete 1. Engagemang! 2. Proaktivitet avgörande 3. Digitalisering på allvar 4. Projektledning & projektledning i världsklass 5. Kreativitet & Strategi i balans 6. Bredd & djup 7. Förståelse för helheten 8. Relation & kemi 9. Byråledarskap 10. Ständig nyfikenhet & utveckling Framtidens Byrå Regi 28

29 Framtidens Byrå Regi 29