Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: /
|
|
- Birgitta Jakobsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F Stockholm Växel
2 Innehåll Bilageförteckning 5 1 Bakgrund 6 2 Ramavtalets omfattning och Ramavtalsleverantörens åtaganden Leverans och tillhandahållande av Produkter Avrop genom Förnyad Konkurrensutsättning Beställning Avtalshandlingar och deras inbördes ordning Vägledande Mål 10 3 Deltagande förvaltningar och andra underleverantörer med mera Staden Avyttrad verksamhet Avropsberättigade parter Stadens Centrala Beställarfunktion Underleverantörer Samverkan med Tjänsteleverantören 14 4 Produkterna 15 5 Allmänna åtaganden Ramavtalsleverantörens ansvar för Leveransen Ledande aktör Leveransförutsättningar, nuläge och volymer Kvalitetssystem och kvalitetsfrämjande åtgärder Myndighetsgodkännanden, tillstånd och liknande Lagar, förordningar och myndighetsföreskrifter Strategi- och styrdokument Hållbar it Socialt ansvarstagande och samhällsansvar Antidiskriminering 19 6 Särskilda åtaganden avseende Leveransen Samverkan Rapportering Säkerhetskrav och kontinuitet 24 7 Ramavtalsleverantörens support- och reparationsansvar 25 8 Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor 26 9 Stadens åtaganden Ersättning och betalning Ersättning 27 2 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
3 Fakturering och betalningsvillkor 27 Bestridda fakturor 28 Dröjsmålsränta 29 Valuta 29 Preskription Garantier Allmänt Allmänna Garantitiden Ansvar för Produktskada Systematiska Fel Påföljder, ansvar och ansvarsbegränsningar Allmänt Rättelse av Brist, rotorsaksanalyser m.m Servicenivåer och Viten Innehållande av Ersättning/Nedsättning av Ersättningen Självinträde Viten vid Leveransförsening Viten vid brister i Ramavtalsleverantörens support- och reparationsansvar Rätt till skadestånd Ansvarsbegränsningar Skadeslöshetsåtaganden Force Majeure Försäkringar Personuppgiftsbehandling Revision och sekretess Revision och kontroll Sekretess och allmänhetens insyn Immateriella Rättigheter Stadens rätt att använda Produkterna Mjukvara och system som ingår som en del av Leveransen Villkor i licensavtal och användarvillkor Stadens övriga leverantörer Stadens Användare Information som genereras i samband med eller av Produkterna Immateriella Rättigheter tillförda av Staden Övriga villkor Ikraftträdande, Avtalstid och upphörande Villkor för Ramavtalets ikraftträdande Ramavtalets löptid Kontrakts löptid Beställningars löptid 49 Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 3 (59)
4 Åtaganden efter att Ramavtalet, Kontrakt och Beställning har löpt ut 50 Åtaganden vid Ramavtalstidens slut 50 Förtida upphörande 51 Överlåtelse av Ramavtal Övrigt Språk Kontrakt Godkännanden Ändringar och/eller tillägg Meddelanden Bestämmelses ogiltighet Fullständig reglering Tillämplig lag och tvistelösningsförfarande Tillämplig lag Inget avbrott i Leveransen Tvistelösningsförfarande 59 4 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
5 Bilageförteckning Ramavtalets avtalstext dvs. detta dokument inklusive dess bilagor. Skriftliga ändringar eller tillägg till bilagorna till Ramavtalet varvid sådana skriftliga ändringar ska gälla i den ordning som bilagorna avses gälla enligt punkterna nedan: Bilaga 1 Begrepp och definitioner Bilaga 2 Deltagande förvaltningar Bilaga 3 Säkerhet Bilaga 4 Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor Bilaga 5 Produktöversikt Bilaga 6 Servicenivåer och viten Bilaga 7 Hållbar it Bilaga 8 Faktureringsrutiner Bilaga 9 Underleverantörer Bilaga 10 Mall för det Operativa Samverkansavtalet Bilaga 11 Mall för Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning Bilaga 12 Mall för Kontrakt Utöver ovanstående bilagor till Ramavtalet tillhör även: Ansökningsinbjudan och anbudsinbjudan med bilagor Kontrakt Skriftliga förtydliganden till anbud med dess bilagor Ramavtalsleverantörens leveransanbud med eventuella bilagor Dessa dokument skickas enbart på anmodan av Ramavtalsleverantören. Ej med som Ramavtalsbilagor Bilaga U2 Riktlinje informationssäkerhet Bilaga U3 Styrande dokument Bilaga U4 Nuläge och volymer Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 5 (59)
6 Mellan Stockholms stad, med org.nr för stadens pedagogiska verksamheters räkning enligt vad som framgår av Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar), nedan gemensamt kallade Staden, och [namn], org.nr [nummer], nedan kallad Ramavtalsleverantören, har följande Ramavtal träffats gällande Digitala Enheter och Kringutrustning. Begrepp med inledande versal ska ha den betydelse som framgår av definitionslistan i Bilaga 1 (Begrepp och definitioner). 1 Bakgrund Staden ansvarar bland annat för den kommunala skolverksamheten (omfattande bland annat förskolor, grundskolor och gymnasieskolor) samt för vissa pedagogiska uppgifter inom arbetsmarknadsförvaltningen och kulturförvaltningen. Staden har behov av it-stöd inom sin verksamhet. Staden har därför inom ramen för den offentliga upphandlingen med Dnr /2015 (nedan kallad Upphandlingen ) upphandlat detta Ramavtal, varvid Ramavtalsleverantören har ingivit ett anbud (nedan kallat Anbudet ). Anbudet har utvärderats av Staden och har legat till grund för Stadens beslut att ingå Ramavtalet med Ramavtalsleverantören. Vid ingåendet av detta Ramavtal har Staden samtidigt ingått ramavtal som motsvarar detta Ramavtal med andra ramavtalsleverantörer. I samband med Upphandlingen upphandlar Staden även ett tjänsteavtal avseende bland annat leverans av tjänster som berör Produkterna (nedan kallad Tjänsteavtalet ). För att närmare reglera samarbetet mellan Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören, kommer det Operativa Samverkansavtalet att ingås mellan Tjänsteleverantören och Ramavtalsleverantören. Staden ska godkänna det Operativa Samverkansavtalet och därav erhålla beslutanderätten om godkännandet av det eller inte. Tjänsteleverantören och Ramavtalsleverantören har därför en omfattande samverkans- och samarbetsplikt gentemot varandra. Ramavtalsleverantören har förklarat sig villig och kapabel att leverera Produkter, att utföra de åtaganden som framgår av detta Ramavtal samt att samarbeta med Staden och Tjänsteleverantören i 6 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
7 enlighet med de krav som uppställts av Staden och på de villkor som anges i detta Ramavtal. 2 Ramavtalets omfattning och Ramavtalsleverantörens åtaganden 2.1 Leverans och tillhandahållande av Produkter Detta Ramavtal har ingåtts av Parterna i syfte att säkerställa Stadens behov av Produkter under Ramavtalstiden/Kontrakttiden. Ramavtalsleverantören ska intill dess Ramavtalsleverantören har tilldelats ett Kontrakt från Förnyad Konkurrensutsättning, följa de bestämmelser i detta Ramavtal som rör tilldelning av Kontrakt, de bestämmelser som syftar till att säkerställa Ramavtalsleverantörens lämplighet att utföra Leveransen samt för Ramavtalets giltighet och tillämpning nödvändiga villkor (inklusive men inte begränsat till bestämmelserna i avsnitt 2, 3,5.9,5.10, 16.2, 18 och 20). Vid den tidpunkt då Ramavtalsleverantören tilldelats ett Kontrakt ska Ramavtalets bestämmelser tillämpas av Ramavtalsleverantören fullt ut. Ramavtalsleverantören ges, genom undertecknandet av detta Ramavtal, möjlighet att vid varje Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning lämna ett Leveransanbud. Om Ramavtalsleverantören tilldelas ett eller flera Kontrakt och Staden lägger Beställningar under Kontraktet/en åtar sig Ramavtalsleverantören att leverera och tillhandahålla de Produkter som ingår i Beställningen samt att i övrigt utföra och ansvara för de åtaganden som följer av detta Ramavtal, det/de ingångna Kontraktet/en och den/de enskilda Beställningarna (gemensamt Leveransen ). 2.2 Avrop genom Förnyad Konkurrensutsättning Ramavtalsleverantören är införstådd med att Staden vid ingåendet av detta Ramavtal även har upphandlat och ingått Ramavtal (identiska med detta Ramavtal) med fler Ramavtalsleverantörer, vilka täcker produkter som motsvarar Produkterna, och att Ramavtalsleverantören alltså inte genom detta Ramavtal tilldelas någon exklusivitet att tillhandahålla Produkterna. Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 7 (59)
8 Ramavtalsleverantören är vidare införstådd med att Avrop enligt detta Ramavtal ska ske genom Förnyade Konkurrensutsättningen i enlighet med 5 kap.7 LOU. Avropsförfarandet innebär att Staden skickar ut en skriftlig inbjudan till förnyad konkurrensutsättning ( Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning ) till samtliga Ramavtalsleverantörer som har blivit tilldelade Ramavtal. Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning ska utformas med utgångspunkt i den mall för sådan inbjudan som framgår av Bilaga 11 (Mall för Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning). Mallen kommer att specificeras ytterligare. Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning kan omfatta hela eller delar av Leveransen. Parterna är överens om att villkoren i Ramavtalet inte får omförhandlas i den Förnyade Konkurrensutsättningen och att krav som ställts inte heller i Ramavtalet får ändras och/eller bytas ut. Staden får dock, om Staden bedömer att det är nödvändigt och inom ramen för vad som är möjligt enligt LOU, precisera och komplettera villkoren. Det är då fråga om att komplettera eller förfina villkoren i Ramavtalet för att fånga upp särskilda omständigheter som behöver uppfyllas för att kunna ställa fullständiga villkor i ett enskilt Kontrakt. Vid Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning har Ramavtalsleverantören möjlighet att lägga ett anbud avseende leverans och tillhandahållande av de Produkter som omfattas av Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning (ett Leveransanbud ). Ramavtalsleverantören är i så fall skyldig att utforma Leveransanbudet i enlighet med instruktionerna i Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning. Vidare ska Staden i Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättningen ange en skälig tidsfrist för att lämna Leveransanbud. Denna tidsfrist fastställs med hänsyn till komplexiteten i Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättningen, samt den tid som behövs för att lämna Leveransanbud. Ramavtalsleverantören är införstådd med att Staden inte kommer att beakta Leveransanbud som inkommit efter att tidsfristen löpt ut. Staden kommer därefter att utvärdera de inkomna Leveransanbuden, där den Ramavtalsleverantör som lämnat det Leveransanbud i enlighet med principen [lägsta pris] kommer att få teckna ett kontrakt ( Kontrakt ) med Staden på de villkor och krav som följer av detta Ramavtal samt Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning. Hur principen för lägsta pris beräknas kommer att specificeras i den Förnyade Konkurrensutsättningen. Kontrakt ska utformas med utgångpunkt i det format som anges i Bilaga 12 (Mall för Kontrakt). Tilldelat Kontrakt innebär att den 8 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
9 vinnande Ramavtalsleverantören får leverera de Produkter eller utföra det uppdrag som omfattas av Kontraktet under den tidsperiod som anges i Kontraktet. Oaktat om Ramavtalsleverantören har tilldelas ett Kontrakt garanterar Staden inte några beställningsvolymer avseende Produkterna. Ramavtalsleverantören är medveten om detta och accepterar att Stadens behov av Produkter, och därmed Ersättningen, kan komma att variera. Ramavtalsleverantören är även införstådd med att en Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning kan komma att innefatta vissa Produkter men inte andra, och att Staden därmed kan komma skicka flera parallella Inbjudningar till Förnyad Konkurrensutsättning som täcker vissa Produkter men inte andra. Detta kan alltså innebära Staden vid var tid kan ha flera parallella Kontrakt som täcker vissa Produkter men inte andra utestående med andra Ramavtalsleverantörer utöver Ramavtalsleverantören. 2.3 Beställning Beställningar under ett Kontrakt läggs genom att en Avropsberättigad Part lägger en Beställning på Produkter och/eller ett uppdrag via Portalen ( Beställning ). Ramavtalsleverantören ska, om denne har tecknat ett Kontrakt med Staden, vara skyldig att leverera i enlighet med en under ett sådant Kontrakt lagd Beställning. Ramavtalsleverantören ska omgående bekräfta den lagda Beställningen, och i övrigt följa de rutiner för lagda Beställningar som framgår av Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor). Beställning ska genomföras i enlighet med bestämmelserna i Ramavtalet och Kontraktet vad avser leveranstider och andra leveransvillkor. 2.4 Avtalshandlingar och deras inbördes ordning Parternas åtaganden regleras av detta Ramavtal inklusive nedanstående uppräknade handlingar. Handingarna kompletterar varandra. Om handlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de sinsemellan i nedan angivna ordning: 1. Skriftliga ändringar eller tillägg till Ramavtalet 2. Detta avtalsdokument (Ramavtalet) 3. Skriftliga ändringar eller tillägg till Ramavtalsbilagor 4. Ramavtalsbilagor Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 9 (59)
10 5. Ansökningsinbjudan och anbudsinbjudan med bilagor, samt svar på inkomna frågor och eventuella kompletteringar och förtydliganden. 6. Kompletteringar och förtydliganden till Ramavtalsleverantörens anbud. 7. Ramavtalsleverantörens anbud med bilagor. 8. Inbjudan till Förnyad konkurrensutsättning. 9. Leveransanbudet 10. Kontrakt 11. Beställning Innehåller Ramavtalsleverantörs anbud uppgifter som inte efterfrågas blir dessa endast giltiga om en skriftlig överenskommelse tecknas särskilt angående detta. En hänvisning till Ramavtalsleverantörens egna allmänna villkor eller motsvarande är inte giltig. Inga andra handlingar än ovan nämnda gäller. Vid inbördes motstridigheter inom ett dokument eller mellan dokument gäller i första hand den information som bäst uppfyller de Vägledande Målen, i andra hand specifik information framför generell. Vad som anges ovan i detta avsnitt 2.4 ska dock inte gälla om annat uttryckligen överenskommits i Ramavtalet förutsatt att Parterna hänvisat till detta avsnitt 2.4 samt uttryckligen angivit från vilken/a bestämmelser avsteget avser. Villkor i dokument som medföljer leverans, exempelvis följesedlar eller i licensvillkor som är bifogade eller på annat sätt måste godtas vid installation av mjukvara (så kallade click-wrap licenser), standardvillkor som medföljer i mjukvara som tillhandahålls som del av Produkterna, hänvisningar till villkor på hemsidor eller liknande handlingar ska inte utgöra en del av avtalshandlingarna och heller inte äga tillämpning mot Staden om inte Parterna skriftligen överenskommit detta i ett separat tilläggsavtal som inkorporerar sådana villkor i Ramavtalet och/eller i Kontraktet/en samt gjort en sådan hänvisning som avses i denna punkt 2.4 tredje stycket. 2.5 Vägledande Mål Nedanstående Vägledande Mål, angivna utan inbördes ordning, är av väsentlig betydelse för Staden. 10 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
11 (a) Volymer och de pedagogiska verksamheternas speciella behov Ramavtalsleverantören ska kunna prestera stora leveranser av Produkter under begränsade tidsperioder, med särskild hänsyn till skolårets planering och de speciella förutsättningar som råder för skolverksamhet samt de pedagogiska verksamheterna där Produkterna ska användas. (b) Beprövade processer Ramavtalsleverantören ska genomföra Leveransen med tillämpning av beprövade, dokumenterade och väl fungerande processer. (c) Leveransprecision Ramavtalsleverantören ska genomföra Leveransen i rätt tid och utan Brister, varvid Ramavtalsleverantören är införstådd med att förseningar och Brister i Leveransen kan medföra att undervisningstid kan gå förlorad eller att undervisning inte kan bedrivas på avsett sätt. (d) Kostnadseffektivitet Leveransen ska tillgodose de behov som Staden har redovisat inom ramen för Upphandlingen och Ramavtalet innefattande bland annat en kostnadseffektivt it-service. Ramavtalsleverantören ska sträva efter att kontinuerligt effektiversera Leveransen och optimera kostnaderna för Staden. (e) Följsamhet mot Tjänsteleverantören Ramavtalsleverantören ska utföra Leveransen i enlighet med Ramavtalet samt Tjänsteleverantörens skäliga instruktioner. Parterna är överens om att Ramavtalsleverantörens uppfyllelse av de Vägledande Målen är, och har vid valet av Ramavtalsleverantör varit, av väsentlig betydelse för Staden. Ramavtalsleverantören är införstådd med de Vägledande Målen och kan uppfylla dessa vid utförandet av Leveransen. Villkoren i Ramavtalet ska tolkas så att de, så långt möjligt, ger effekt åt de Vägledande Målen, vilket emellertid inte får innebära tolkning i strid med den uttryckliga ordalydelsen i Ramavtalet. Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 11 (59)
12 3 Deltagande förvaltningar och andra underleverantörer med mera. 3.1 Staden Staden utgörs, på Ramavtalsdagen, av de Deltagande förvaltningar inom Stockholms stad som anges i Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar). Staden har från tid till annan rätt, inklusive men inte begränsat till vid omorganisationer inom Staden, att justera listan av Deltagande förvaltningar i Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar), varvid Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar) ska uppdateras. Sådana justeringar ska hanteras i enlighet med avsnitt 4. Ramavtalsleverantören kan inte neka sådan justering av Deltagande förvaltningar varvid nya deltagande förvaltningar ska äga rätt att så som Avropsberättigad Part göra Beställningar under tilldelade Kontrakt. 3.2 Avyttrad verksamhet Staden kan från tid till annan komma att helt eller delvis avyttra viss verksamhet eller vissa enheter som ingår i någon av de Deltagande förvaltningarna som anges i Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar). En sådan avyttrad verksamhet kommer således inte längre att utgöra en del av Staden. I sådana fall ska Ramavtalsleverantören på Stadens skriftliga begäran; (a) fortsätta att tillhandahålla Förhyrda Produkter till den avyttrade verksamheten under en övergångsperiod samt för alla Produkter tillhandahålla support, incident- och problemhantering om en period upp till tolv (12) månader från avyttringen, alternativt (b) ingå ett fristående Ramavtal avseende tillhandahållande av de Förhyrda Produkterna och tillhandahållandet av support, incident- och problemhantering, med den avyttrade verksamheten på samma villkor som gäller för den aktuella verksamheten under Ramavtalet och Kontraktet, förutsatt att detta inte får orimliga konsekvenser för Ramavtalsleverantören med hänsyn till den avyttrade verksamhetens finansiella ställning. 12 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
13 3.3 Avropsberättigade parter Samtliga Deltagande förvaltningar som beskrivs i Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar) har rätt att lägga Beställningar enligt tilldelade Kontrakt i enlighet med den process som beskrivs i avsnitt 2.2. Sådana avropsberättigade Deltagande förvaltningar benämns i detta Ramavtal som Avropsberättigade Parter. För undvikande av tvivel anges det dock att det bara är Staden genom Stadens Centrala Beställarfunktion (såsom detta begrepp definieras nedan) som har rätt att ingå Kontrakt. 3.4 Stadens Centrala Beställarfunktion Stadens centrala beställarfunktion är Ramavtalsleverantörens kontaktpunkt inom Staden vilken förvaltar Ramavtalen och Kontrakten och ansvarar för samordningen med Ramavtalsleverantören Stadens Centrala Beställarfunktion. Stadens Centrala Beställarfunktion leder samordningsmöten med Ramavtalsleverantören på kontraktsnivå och har befogenhet att meddela anvisningar om Leveransen. Vid detta Ramavtalsingående ska Stadens Centrala Beställarfunktion utgöras av IKT-enheten på utbildningsförvaltningen. 3.5 Underleverantörer Ramavtalsleverantören har rätt att anlita underleverantörer för utförande av hela eller delar av Leveransen. Ramavtalsleverantören har lämnat en förteckning över de områden/funktioner där Ramavtalsleverantören avser att engagera underleverantör(er). Ramavtalsleverantören har även angivit vilka underleverantörer denne avser att engagera, alternativt, de underleverantörer som denne redan har engagerat inom dessa områden/funktioner. Dessa områden/funktioner och underleverantörer är förtecknade i Bilaga 9 (Underleverantörer). Ramavtalsleverantören ska inhämta Stadens godkännande senast fyra (4) veckor innan Ramavtalsleverantören avser (i) föra över utförandet av någon del av Leveransen som omnämns i Bilaga 9 (Underleverantörer) till en annan underleverantör, eller (ii) byta ut någon underleverantör som finns förtecknad i Bilaga 9 (Underleverantörer). Det föregående inkluderar även eventuella fall då Ramavtalsleverantören vill föra över utförandet av en uppgift (helt eller delvis till (a) sig själv, eller (b) från en underleverantör till en annan underleverantör (oavsett om dessa anges i Bilaga 9 (Underleverantörer) eller inte)). Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 13 (59)
14 Staden har rätt att neka förändringar av underleverantörsförhållandena eller återta sitt godkännande av en underleverantör enligt detta avsnitt 3.5 om: (a) underleverantörens prestation är bristfällig i något väsentligt avseende och Ramavtalsleverantören inte tillser att bristen rättas inom den skäliga tid som Staden anger, (b) Staden skäligen bedömer att underleverantören inte kan, eller kommer att kunna, uppfylla sina åtaganden, (c) det på grund av Gällande Rätt eller annan anledning finns goda skäl till detta, eller (d) underleverantören agerar på ett sätt som skulle ha utgjort ett brott mot avsnitt 5.9 i detta Ramavtal, eller i övrigt agerar på sätt, inklusive men inte begränsat till vad avser underleverantörens arbetsförhållanden, miljö eller etiska värdegrund, som skäligen kan anses skada Stadens anseende. Om Staden nekar en förändring av en underleverantör eller återtar sitt godkännande avseende en underleverantör enligt ovan ska Ramavtalsleverantören så snart som skäligen är möjligt ersätta denna med en annan underleverantör som Staden godkänner eller så ska Ramavtalsleverantören själv påbörja utförandet av de uppdrag som underleverantören hade. För undvikande av missförstånd innebär inte ett sådant återtagande/nekande att Ramavtalsleverantören befrias från sitt ansvar under Ramavtalstiden och Kontraktstiden. Ramavtalsleverantören svarar för underleverantörers arbete så som för sitt eget. Ramavtalsleverantören ansvarar således för att underleverantörer uppfyller de krav som ställs på Ramavtalsleverantören. Staden ska dock aldrig behöva ha någon direkt avtalsrelation med underleverantörerna, och Beställningar kommer aldrig att riktas av Staden direkt mot en underleverantör. 3.6 Samverkan med Tjänsteleverantören Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören har ett omfattande ansvar att agera lojalt och proaktivt för att etablera och upprätthålla en god och effektiv samverkan parterna emellan. Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören ska gemensamt eftersträva att hantering av Digitala Enheter och Kringutrustning 14 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
15 sker på ett för Användaren effektivt sätt. Detta inkluderar men är inte begränsat till användarvänliga beställningar, effektiva leveranser och kortast möjliga tid för reparationsärenden. Det åligger Tjänsteleverantören att etablera och definiera och dessa processer och det åligger Ramavtalsleverantören att följa dem. Både Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören ska därefter kontinuerligt arbeta för att effektivisera gränssnittet samt ge förslag på hur samverkan och gränssnittet kan effektiviseras. Förslag som utifrån Stadens helhetsperspektiv effektiviserar it-service utan att ge negativ kostnadspåverkan på någon av leverantörerna ska därför implementeras av Ramavtalsleverantören. Ramavtalsleverantören bekräftar att denne är införstådd med att dennes åtaganden under Ramavtalet, Kontrakt och/eller Beställning ska genomföras i enlighet med vad som överenskoms i ett Operativt Samverkansavtal samt att Ramavtalsleverantören ska visa följsamhet mot Tjänsteleverantören (och inte tvärt om) och följa dennes skäliga instruktioner. Dessa åtaganden är grundläggande och integrerade delar i Leveransen. Stadens, Tjänsteleverantörens och Ramavtalsleverantörens samarbete ska närmare regleras i ett Operativt Samverkansavtal. En mall för det Operativa Samverkansavtalet återfinns i Bilaga 10 (Mall för det Operativa Samverkansavtal). Det Operativa Samverkansavtalet ska ingås av Ramavtalsleverantören, Staden och Tjänsteleverantören i samband med att Ramavtalsleverantören tilldelas ett Kontrakt (om tillämpligt). Ramavtalsleverantören åtar sig att, till det datum (dock minst en (1) månad från tilldelningsbeslut i en Förnyad Konkurrensutsättning) som Staden anger i en Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning, etablera de processer som finns beskrivna i det Operativa Samverkansavtalet. Om det skulle uppstå oklarheter i ansvarsfördelningen mellan Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören vid installation och integrationen av Produkterna, ska Ramavtalsleverantören bära ansvaret för sådan oklarhet och dess konsekvenser såvida inte Ramavtalsleverantören kan visa att ansvaret för oklarheten ligger på Tjänsteleverantören eller på Staden. 4 Produkterna Staden har utarbetat en övergripande förteckning som anger vilka Produkter, samt Stadens grundläggande och generella krav på Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 15 (59)
16 sådana Produkter, som Ramavtalsleverantören i och med ingåendet av detta Ramavtal ska kunna leverera om Ramavtalsleverantören tilldelas ett Kontrakt, se Bilaga 5 (Produktöversikt). 5 Allmänna åtaganden 5.1 Ramavtalsleverantörens ansvar för Leveransen Ramavtalsleverantören har ansvar för att Produkterna har den kvalitet och funktion som anges i Ramavtalet och i det tilldelade Kontraktet/en samt det fullständiga och odelade ansvaret för att utföra samtliga åtaganden och förpliktelser som anges i Ramavtalet och i Kontraktet/en, såvida inte sådana åtaganden eller förpliktelser uttryckligen angivits ligga på Staden eller Tjänsteleverantören. Parterna har eftersträvat att i Ramavtalet med dess bilagor beskriva, och kommer i varje Kontrakt eftersträva att närmare precisera samtliga funktioner och krav på Leveransen. Med hänsyn till det omfattande åtagande som Leveransen innebär är Parterna dock införstådda med att det kan finnas funktioner, åtgärder och ansvarsområden som inte uttryckligen beskrivits av Parterna i Ramavtalet och i det tilldelade Kontraktet/en (inklusive men inte begränsat till det Operativa Samverkansavtalet), men som ändå är nödvändiga för att genomföra Leveransen eller som på annat sätt får anses utgöra en integrerad och naturlig del av Ramavtalsleverantörens åtaganden enligt Ramavtalet och i det tilldelade Kontraktet/en. Ramavtalsleverantörens ansvar ska således anses innefatta även sådana funktioner, åtgärder och ansvarsområden i den utsträckning de är nödvändiga för att Leveransen ska uppnå sitt avsedda syfte samt för att kunna genomföras i enlighet med bestämmelserna i Ramavtalet och i Kontraktet, trots att de inte uttryckligen anges i Ramavtalet. 5.2 Ledande aktör Ramavtalsleverantören ska utföra sina åtaganden fackmannamässigt och i enlighet med vad som kan förväntas av en ledande aktör inom den bransch som Leveransen omfattar, vilken även innebär att Ramavtalsleverantören alltid ska utföra sina åtaganden med iakttagande av God Branschpraxis. 16 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
17 5.3 Leveransförutsättningar, nuläge och volymer Staden har, inför ingående av Ramavtal, redovisat de förutsättningar som gäller för Leveransen såvitt avser gränssnitten mot Tjänsteleverantören och Staden. Ramavtalsleverantören bekräftar att denne är införstådd med dessa förutsättningar. I Bilaga U4 (Nuläge och volymer) har Staden redovisat de volymer av Produkter som Staden brukar vid ingåendet av detta Ramavtalet. Dessa antaganden om volymbehovet framöver kan när som helst ändras (såväl uppåt som nedåt) och kan komma att variera över tid och över olika tidsperioder under kalenderåret. Mot bakgrund av vad som anges i detta avsnitt 5.3 ska Ramavtalsleverantören anses ha, eller ha åtagit sig att på egen hand skaffa, nödvändig kunskap om leveransförutsättningarna (inklusive volymbehov) och deras inverkan på Leveransen. 5.4 Kvalitetssystem och kvalitetsfrämjande åtgärder Ramavtalsleverantören ska tillämpa skriftligt dokumenterade och beprövade kvalitetssäkringsfrämjande rutiner för att säkerställa att Leveransen genomförs i enlighet med Ramavtalet och i det tilldelade Kontraktet/en, särskilt vad avser omfattning och kvalitet. Rutinerna ska vara baserade på tillgängliga erfarenhetsbaserade standarder för leverans av it-tjänster, exempelvis ITIL eller likvärdigt och vara utformade i enlighet med ISO 9001 eller likvärdigt ledningssystem för kvalitetsarbete, eller sådana standarder som från tid till annan kan komma att ersätta standarder enligt detta avsnitt 5.4. Ramavtalsleverantören har inför Ramavtalets ingående tillhandahållit information om hur Ramavtalsleverantören efterlever kraven i detta avsnitt 5.4 och Ramavtalsleverantören ska säkerställa sådan efterlevnad under Ramavtalstiden och Kontrakttiden. Ramavtalsleverantören ska på Stadens begäran tillhandahålla den information och de dokument som Staden skäligen behöver för att kunna verifiera att Ramavtalsleverantören från tid till annan under Ramavtalstiden och Kontrakttiden uppfyller sina åtaganden enligt detta avsnitt 5.4 (inklusive men inte begränsat till intyg som påvisar att Ramavtalsleverantören uppfyller dessa åtaganden). Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 17 (59)
18 5.5 Myndighetsgodkännanden, tillstånd och liknande Ramavtalsleverantören ska anskaffa, behålla och bekosta samtliga de myndighetsgodkännanden, tillstånd och liknande som krävs för att Ramavtalsleverantören ska kunna utföra sina åtaganden i enlighet med Ramavtalet och Kontraktet inklusive men inte begränsat till eventuella tillstånd som krävs eller kan komma att krävas av Finansinspektionen. 5.6 Lagar, förordningar och myndighetsföreskrifter Ramavtalsleverantören ska utföra sina åtaganden i enlighet med Gällande Rätt samt se till att Produkterna och Leveransen följer och inte står i strid med Gällande Rätt. Ramavtalsleverantören ska hålla sig informerad om kommande ändringar av Gällande Rätt och i god tid före dess ikraftträdande anpassa Leveransen därefter, samt informera Staden om eventuella förändringar av Leveransen som föranleds av detta. Sådana förändringar får dock aldrig innebära en försämring av Leveransen och Leveransen ska alltid, även efter sådana förändringar, uppfylla de krav som ställts på Leveransen under Ramavtalet, Kontraktet. Ramavtalsleverantören ska, utan dröjsmål informera Staden om Ramavtalsleverantören genom utförandet av Leveransen, är föremål för föreläggande eller liknande åtgärd av myndighet. 5.7 Strategi- och styrdokument Ramavtalsleverantören är medveten om att Stadens kommunfullmäktige från tid till annan kan komma att besluta om och lämna instruktioner avseende strategi- och styrdokument för Stadens verksamhet på it-området. Ramavtalsleverantören åtar sig att följa samtliga sådana strategi- och styrdokument som är gällande vid tilldelning av Kontrakt. De strategi- och styrdokument som är gällande vid detta Ramavtals ingående är bilagda detta Ramavtal som Bilaga U3 (Styrande dokument). Strategi- och styrdokument kan även komma att ändras, vid ett redan ingånget Kontrakt. 5.8 Hållbar it Ramavtalsleverantören ska på ett strukturerat sätt arbeta med hållbarhetsfrågor, till exempel genom att tillämpa miljöledningssystem/standarder så som Svensk standard SS :2014 Ledningssystem för hållbar it Vägledning eller annan likvärdig standard eller sådana standarder som från tid till 18 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
19 annan kan komma att ersätta sådana standarder enligt detta avsnitt 5.8. Ramavtalsleverantören har inför Ramavtalets ingående tillhandahållit information om hur Ramavtalsleverantören efterlever kraven i detta avsnitt 5.8 och Ramavtalsleverantören ska säkerställa sådan efterlevnad under Ramavtalstiden och Kontraktstiden. Ramavtalsleverantören ska på Stadens begäran tillhandahålla den information och de dokument som Staden skäligen behöver för att kunna verifiera att Ramavtalsleverantören från tid till annan under Ramavtalstiden och Kontrakttiden uppfyller sina åtaganden enligt detta avsnitt 5.8 (inklusive men inte begränsat till intyg som påvisar att Ramavtalsleverantören uppfyller dessa åtaganden). Ytterligare krav på Hållbar it framgår av Bilaga 7 (Hållbar it). 5.9 Socialt ansvarstagande och samhällsansvar Staden strävar efter en hållbar utveckling både inom ramen för sin verksamhet och det samhälle Staden verkar i. Staden följer därför ILO:s kärnkonventioner (nr 87, 98, 29, 105, 100, 111, 138 och 182) samt FN:s konvention om barnets rättigheter. Ramavtalsleverantören förväntas, såvitt gäller den verksamhet som hänför sig till tillverkning, tillhandahållande och destruktion av Produkterna och Ramavtalsleverantörens övriga åtaganden enligt Ramavtalet och Kontraktet ska anses ha ett motsvarande ansvar. Ramavtalsleverantören ska mot denna bakgrund implementera och tillämpa riktlinjer för socialt ansvarstagande, innefattande miljö, arbetsmiljö, mänskliga rättigheter och förebyggande av korruption som omnämnts ovan. Ramavtalsleverantören åtar sig vidare att tillse att efterlevnaden av riktlinjerna säkerställs genom regelbundna uppföljningar Antidiskriminering Ramavtalsleverantören ska vid utförandet av sina åtaganden följa vid var tid gällande antidiskrimineringslagstiftning. De lagar som avses är, på Ramavtalsdagen, 16 kap, 8 och 9 brottsbalken samt diskrimineringslag (2008:567). Ramavtalsleverantören är under Ramavtalstiden och Kontraktstiden skyldig att på begäran av Staden skriftligen redovisa de åtgärder som vidtagits i anledning av förpliktelserna under nämnda lagstiftning. Tiden för redovisning ska vara en (1) vecka, om inte längre tid överenskommits. Om Ramavtalsleverantören inte inom föreskriven tid lämnar sådan redovisning eller inte vid utförandet av sina åtaganden under Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 19 (59)
20 Ramavtalet/ Kontraktet uppfyllt sina skyldigheter avseende aktiva åtgärder enligt de angivna lagarna mot diskriminering, äger Staden rätt att häva Ramavtalet och/eller Kontraktet/en i enlighetmed vad som stipuleras i detta Ramavtal gällande hävning. Ramavtalsleverantören och dess underleverantör/er som omfattas av den svenska lagstiftningen och som utför en väsentlig del av ett Kontrakt ska följa villkoren i detta avsnitt 5.10, där en underleverantör ska anses utföra en väsentlig del av Kontraktet om dennes leverans utgör väsentlig procentuell andel av värdet på Kontraktet. Villkoren i detta avseende gäller dock endast om Ramavtalsleverantören har faktisk möjlighet att ålägga underleverantören skyldigheter enligt detta avsnitt 5.10 i Ramavtalet med den aktuella underleverantören. Staden sätter stort värde vid att dess Ramavtalsleverantörer lever upp till grundläggande demokratiska värderingar. En lagakraftvunnen dom mot en straffbestämmelse eller ett förbud mot diskriminering enligt de lagar mot diskriminering som angetts ovan ska därför anses utgöra ett väsentligt avtalsbrott vilket ger Staden rätt (men inte skyldighet) att häva Ramavtalet och/eller Kontraktet/en i enlighet med avsnitt (c). 6 Särskilda åtaganden avseende Leveransen 6.1 Samverkan Ramavtalsleverantören och Staden ska regelbundet hålla avstämningsmöten. Mötena ska hållas minst en (1) gång per månad om inte Parterna överenskommit om annat. Mötena ska hållas i Stadens lokaler. Vid mötena ska Parternas Ramavtalsansvariga samt övriga berörda personer delta. Ramavtalsleverantören ansvarar för att sammankalla Parterna till de planlagda avstämningsmötena. Agenda och underlag ska skickas till av Staden utpekad person senast en (1) vecka före mötet. Utöver planlagda möten har Staden möjlighet att kalla Parterna till extra avstämningsmöten. Staden har även rätt att vid behov kalla Tjänsteleverantören till avstämningsmötena. Om Ramavtalsleverantören ser behov av att kalla Tjänsteleverantören till avstämningsmötena ska detta, inklusive en motivering till varför, framföras skriftligen till Staden i 20 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
21 god tid innan mötet. Därefter bestämmer Staden om Tjänsteleverantören ska kallas till mötet. Samtliga avstämningsmöten ska dokumenteras skriftligt. Ramavtalsleverantören ska svara för framtagningen av mötesprotokoll. Mötesprotokollens ska för sin giltighet vara undertecknade av båda Parter. Dessa ska dock inte medföra ändringar av Ramavtalet annat än om detta uttryckligen anges i protokollet i enlighet med avsnitt 2.4 och villkoren i avsnitt 19.4 är uppfyllda. Ramavtalsleverantören ska även aktivt delta i möten som leds av Tjänsteleverantören beträffande planering av leveranserna, förbättring av support och problemhantering samt effektivisering av samarbete och leveranser. Om så är påkallat ska även leverantören delta i möten vid större incidenter. 6.2 Rapportering Allmänt Ramavtalsleverantören ska mäta och rapportera uppgifter om Leveransen, eventuella ändringar av Leveransen, de tillhandahållna Produkterna, efterlevnad/bristande efterlevnad av Servicenivåerna samt eventuella Brister i Leveransen. Ramavtalsleverantören ska till Staden och Tjänsteleverantören tillhandahålla rapporter som minst omfattar nedanstående rapportområden. Rapporterna ska (om så tillämpligt) kunna brytas ner efter KST på sex olika nivåer enligt det följande; (i) Staden, (ii) stadens pedagogiska verksamheter, (iii) verksamhets område, (iv) avdelning, (v) enhet och (vi) KST. Ramavtalsleverantören är medveten om att rapportområdena kan kompletteras och preciseras i samband med Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning Rapportering till Staden Ramavtalsleverantören ska till Staden tillhandahålla rapporter som minst omfattar nedanstående rapportområden. Om Ramavtalsleverantören ser möjlighet att rapportera mer än ett (1) rapportområde i en och samma rapport ska detta föreslås till Staden. Ramavtalsleverantören ska föreslå format och rapporteringstillfällen på samtliga rapporter, vilket ska godkännas av Staden innan första rapporteringstillfället. Samtliga rapporter ska tillhandahållas månadsvis förutom där det explicit anges annat tidsintervall. Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 21 (59)
22 Samtliga rapporter ska tillhandahållas inför avstämningsmöte vilket sker månadsvis med Staden. (a) Rapportområde leveranser Uppgifter om Produkterna (exempelvis uppgifter om teknisk data, beställnings- och leveransuppgifter, utförda garantireparationer, reparationer, Hyresperioder, avslutade Hyresperioder) (b) Rapportområde Servicenivåer Information om Servicenivåerna har uppnåtts eller inte. För Servicenivåer som inte har uppnåtts ska skälen för detta anges. Ramavtalsleverantören ska även kunna filtrera bort eventuella brott mot Servicenivåerna som Ramavtalsleverantören inte kan hållas skyldig för, samt ange skälen för detta. Rapporten ska innehålla en jämförelse av resultat före och efter filtrering. I tillägg ska rapporten även inkludera eventuella Viten som Staden är berättigad till på grund av brister i Servicenivååtagandet. Trender ska inkluderas. (c) Rapportområde incidenter och problem Summering av fel, incidenter och problem som rapporterats till Ramavtalsleverantören samt vidtagna åtgärder för att avhjälpa dessa. Detaljer ska redovisas för frekvent återkommande och för högprioriterade incidenter samt relaterade problemanalyser. Trender ska inkluderas. (d) Rapportområde leveransprestanda och leveranskapacitet Rapportering om flaskhalsar och potentiella kapacitetsproblem både inom och utom Ramavtalsleverantörens åtagande som kan påverka Leveransen. (e) Rapportområde identifierade risker Rapport om risker som identifierats och föreslagna aktiviteter för att hantera dem. (f) Rapportområde ekonomisk sammanställning Summering av fakturering. Detaljerad beskrivning av poster som avviker från den normala månatliga faktureringen. Alla rapporter ska finnas tillgängliga i Portalen enligt överenskommet format. Rapporterna ska vara skrivna på svenska om inte annat godkänts av Staden. Rapporterna ska lagras på ett 22 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
23 säkert sätt samt finnas tillgängliga under hela Ramavtalstiden/Kontraktatiden. Staden ska på begäran få tillgång till underlaget för rapporteringen. All digital information ska överlämnas i ett format som gör det möjligt för Staden att vidarebearbeta materialet, exempelvis genom export till MS Officekompatibel programvara eller likvärdig mjukvara som Staden använder Rapportering till Tjänsteleverantören Ramavtalsleverantören ska sända rapportunderlag till Tjänsteleverantören för uppföljning av Ramavtalsleverantörens åtagande, så att underlaget kan bearbetas och tillgängliggöras till Staden i Portalen. Ramavtalsleverantören ska säkerställa att Tjänsteleverantören i Portalen har tillgång till komplett förteckning över levererade Produkter. Förteckningen ska innehålla information som möjliggör för Tjänsteleverantören att för en enskild Användare få information om dennes Produkter samt beställningshistorik från Ramavtalsleverantören. Även Staden ska kunna ta del av förteckningen som ska underhållas kontinuerligt och vid var tid innehålla korrekt information. Ramavtalsleverantörens förteckning som ska tillgängliggöras i Portalen ska minst innehålla: (a) Produkters modell och serienummer (b) Felanmälningar och åtgärder (c) Garanti- och försäkringsärenden (d) Hyresperioders längd, början och slut (e) Fakturareferenser (f) Tekniska specifikationer Detta kan komma att specificeras ytterligare i inbjudan till förnyad konkurrensutsättning Brott mot utförandet av mätningar eller tillhandahållande av rapporter Om Ramavtalsleverantören inte mäter utförandet av Leveransen i enlighet med Ramavtalet och Kontraktet eller om Ramavtalsleverantören inte överlämnar rapporter till Staden i enlighet med vad som stadgas i Ramavtalet och Kontraktet, kommer Staden inte att kunna fastställa om Leveransen har utförts i enlighet Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 23 (59)
24 med Ramavtalet och Kontraktet, eller i enlighet med tillämpliga Servicenivåer. Följaktligen ska en sådan Brist berättiga Staden till maximala Viten för den aktuella Servicenivån avseende den månad (eller annat rapportintervall) under vilken mätnings- eller rapporteringsskyldigheten inte fullgjorts, i enlighet med avsnitt Rör det sig om en del av Leveransen som saknar Servicenivå ska Staden, om inte Ramavtalsleverantören kan visa att sådan del av Leveransen utförts utan väsentlig kvalitetsförsämring, berättigas till att sänka Ersättningen i enlighet med avsnitt Staden ska berättigas att sänka Ersättningen avseende samma månad (eller annat rapportintervall) som Ramavtalsleverantören underlåtit att fullgöra sin mätnings- eller rapporteringsskyldighet. För hänvisnings skull anges det att Servicenivåer avseende rapportering finns i Bilaga 6 (Servicenivåer och viten). 6.3 Säkerhetskrav och kontinuitet Allmänna säkerhetskrav Ramavtalsleverantören ska utföra sina åtaganden i enlighet med Stadens vid var tid gällande riktlinjer för it-säkerhet, säkerhetskopiering, informationssäkerhet, personlig samt teknisk och fysisk säkerhet inklusive men inte begränsat till Bilaga 3 (Säkerhet) samt övriga av Staden meddelade instruktioner och anvisningar. Ramavtalsleverantören ska ha en särskilt utsedd informationssäkerhetsansvarig med ansvar för informationssäkerhet och med vilken samtliga frågor rörande informationssäkerhet ska hanteras. Ramavtalsleverantören ska även ha och upprätthålla en säkerhetsskyddsinstruktion med grund i ovan nämnda riktlinjer samt säkerhetsskyddslagstiftningen. Ramavtalsleverantören ska genom en dokumenterad rutin försäkra att data på Produkter som inte längre används för Stadens räkning destrueras permanent, enligt de riktlinjer som beskrivs i Bilaga 3 (Säkerhet) Ledningssystem för it-säkerhetsarbete Ramavtalsleverantörens rutiner för it-säkerhetsarbete ska vara utformade i enlighet med ISO och ISO eller likvärdiga standarder eller sådana standarder som från tid till annan kan komma att ersätta sådana standarder enligt detta avsnitt Detta innebär bland annat att Ramavtalsleverantören ska ha: 24 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
25 (a) Rutiner som kan hantera Stadens krav på informationsklassning. (b) Rutiner för upprättande av beredskapsplaner för oförutsedda händelser. (c) Rutiner för kris- och katastrofplanering. Ramavtalsleverantören har inför Ramavtalets ingående tillhandahållit information om hur Ramavtalsleverantören efterlever kraven i detta avsnitt och Ramavtalsleverantören ska säkerställa sådan efterlevnad under Ramavtalstiden/Kontraktstiden. Ramavtalsleverantören ska på Stadens begäran tillhandahålla den information och de dokument som Staden skäligen behöver för att kunna verifiera att Ramavtalsleverantören från tid till annan under Ramavtalstiden/Kontrakttiden uppfyller sina åtaganden enligt detta avsnitt (inklusive men inte begränsat till intyg som påvisar att Ramavtalsleverantören uppfyller dessa åtaganden). 7 Ramavtalsleverantörens support- och reparationsansvar Ramavtalsleverantören ska utföra support, incident- och problemhantering i enlighet med vad som framgår av Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor). Gränssnitten mellan Ramavtalsleverantörens ansvar för support, incident- och problemhantering, Tjänsteleverantören och Staden regleras i det Operativa Samverkansavtalet. Ramavtalsleverantören ska även utföra reparationer och tillhandahålla Ersättningsprodukter till Beställaren i enlighet med vad som framgår av Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor). Ramavtalsleverantörens åtaganden att tillhandahålla support, incident- och problemhantering samt att utföra reparationer och tillhandahålla Ersättningsprodukter ska gälla så länge det finns Hyresperioder utestående enligt detta Ramavtal/Kontrakt. För undvikande av missförstånd påverkar detta inte Ramavtalsleverantörens skyldighet att åtgärda Brister så som anges i avsnitt Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 25 (59)
26 8 Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor Parterna är överens om att Ramavtalsleverantören ska tillhandahålla Produkterna enligt en modell där Smarta Telefoner och viss Kringutrustning i enlighet med vad som vidare anges nedan ska förvärvas av Staden med äganderätt ( Förvärvade Produkter ) medan Surfplattor, Bärbara Datorer, Stationära Datorer och viss Kringutrustning i enlighet med vad som vidare anges nedan ska användas av Staden med nyttjanderätt och således kommer att kvarstå som Ramavtalsleverantörens egendom ( Förhyrda Produkter ). Sådan Kringutrustning som ska ingå som standardtillbehör till Digitala Enheter återfinns i Bilaga 5 (Produktöversikt). Kringutrustning vilket ingår som standardtillbehör till en Förvärvad Produkt ska anses utgöra Förvärvad Produkt, och Kringutrustning som ingår som standardtillbehör till Förhyrda Produkter ska anses utgöra Förhyrda Produkter. För undvikande av tvivel anges det att Ramavtalsleverantören inte ska ha rätt till separat Ersättning för sådan Kringutrustning, utöver den Ersättning som Staden erlägger för de aktuella Förvärvade Produkterna eller Förhyrda Produkterna. Kringutrustning som inte utgör standardtillbehör i Bilaga 5 (Produktöversikt), dvs. sådan Kringutrustning som Staden lägger separata Beställningar på utan anknytning till Beställning av Digitala Enheter, ska utgöra Förvärvade Produkter. Parterna ska utöver de ovanstående bestämmelserna även tillämpa de allmänna leverans- och förhyrningsvillkoren som finns bilagda detta Ramavtal som Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor). 9 Stadens åtaganden Staden åtar sig att: (a) utföra sina åtaganden med tillräckliga resurser, (b) utse och meddela Ramavtalsleverantören om Stadens kontaktpersoner under av Ramavtalstiden samt under kontraktstiden, 26 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning
27 (c) informera Ramavtalsleverantören om verksamhetsförändringar som påverkar utförandet av Leveransen, samt (d) på begäran av Ramavtalsleverantören och i rimlig utsträckning, om skälig framförhållning givits av Ramavtalsleverantören lämna uppgifter, meddela beslut samt i övrigt fortlöpande lämna de upplysningar om Staden och dess verksamhet, som är nödvändiga för att Ramavtalsleverantören ska kunna fullgöra sina åtaganden enligt Ramavtalet och i tilldelat kontrakt. 10 Ersättning och betalning 10.1 Ersättning Ersättningen för Leveransen fastställs i varje Kontrakt. Ersättningen ska med avseende av Förvärvade Produkter utgå som en engångsersättning och med avseende av Förhyrda Produkter som en löpande månatlig hyresavgift. Det är typen av Produkter (dvs. om det rör sig om Förvärvade Produkter eller Förhyrda Produkter) som avgör hur Ersättningen ska erläggas även om Kontraktet också kan avse uppdrag. Oavsett ersättningsform (engångsersättning eller hyresavgift) ska ersättningen täcka Ramavtalsleverantörens samtliga åtaganden avseende Leveransen (inklusive, men inte begränsat till, garanti-åtaganden inklusive garantireparationer, service och support samt avveckling av Produkten). Den Ersättning som specificerats i Kontraktet ska utgöra Ramavtalsleverantörens fullständiga ersättning och kompensation från Staden med avseende på Leveransen och samtliga övriga åtaganden under Ramavtalet och tilldelat kontrakt. I detta sammanhang anges särskilt att Ramavtalsleverantören inte ska ha rätt till särskild ersättning för transport av Produkter (oavsett om sådan transport sker inför leverans av Produkt, vid avhämtning av Produkt vid Brister eller Produktskador, vid återlämning av Produkt efter reparation eller vid transport av Ersättningsprodukt eller vid någon annan transport enligt Ramavtalet och tilldelat kontrakt) om inte annat anges i ett Kontrakt Fakturering och betalningsvillkor Fakturering och betalning av en Leverans ska genomföras i enlighet med vad som anges i Bilaga 8 (Faktureringsrutiner). Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 27 (59)
Bilaga 6 Servicenivåer och Viten Dnr: /
L Bilaga 6 Servicenivåer och Viten stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning
Läs merBilaga 11 Mall för Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning
Bilaga 11 Mall för Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merBilaga A Kommersiella villkor Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga A Kommersiella villkor Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merBilaga. Särskilda villkor för Molntjänst. Programvaror och tjänster 2014. Systemutveckling
Sid 1 (7) 2014-11-07 Dnr 96-36-2014 Bilaga Särskilda villkor för Molntjänst Programvaror och tjänster 2014 Systemutveckling Sid 2 (7) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilt om kontraktshandlingar
Läs merBilaga Särskilda villkor för Privat molntjänst Programvaror & tjänster
Bilaga Särskilda villkor för Privat molntjänst Programvaror & tjänster 23.3-5559-17 Sid 2 (7) Innehåll 1 Tillämplighet...3 2 Särskilt om kontraktshandlingar...3 3 Leverans och särskilda åtaganden...4 4
Läs merBilaga 17 Mall för operativt samverkansavtal med GSIT 2.0- leverantören Dnr: 2.4.2-7622/2015 Förfrågningsunderlag 2016-01-11
Bilaga 17 Mall för operativt samverkansavtal med GSIT 2.0- leverantören Dnr: 2.4.2-7622/2015 Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan
Läs mer2. Allmänna villkor. 2.3 Kontrakts omfattning och tolkningar Kontraktet omfattar Resebyråtjänster.
2. Allmänna villkor 2.1 Inledning Dessa Allmänna villkor avser de Tjänster, som ska tillhandahållas efter Avrop från Ramavtal dnr 96-8-2015. Sådana Tjänster ska utföras i enlighet med vad som anges i dessa
Läs merSe bilaga 1. Prislista. Priserna som anges är takpris och Leverantören ska kunna offerera nya system under förutsättning att Cisco producerar dessa.
1 Ramavtal Detta ramavtal med dnr har träffats mellan Domstolsverket med organisationsnummer 202100-2742 och Företagsnamn med organisationsnummer Organisationsnummer. 2 Omfattning Ramavtalet omfattar Cisco
Läs merBilaga 3 Säkerhet Dnr: /
stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav på säkerhetsarbete
Läs merBilaga 1 Begrepp och definitioner Dnr: /
Bilaga 1 och definitioner stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3
Läs merE-ARKIV 2013. - Avropsvägledning vid förnyad konkurrensutsättning 1(7)
E-ARKIV 2013 - Avropsvägledning vid förnyad konkurrensutsättning 1(7) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 INLEDNING... 3 2 ALLMÄNT OM RAMAVTALET E-ARKIV 2013... 3 3 AVROPSFÖRFARANDE... 3 4 AVROPSFÖRFRÅGANS INNEHÅLL...
Läs meränna och stockholm.se Hantverkargatan 2F Stockholm Växel
Bilagaa 4 Allmä änna leverans- och förhyrningsvillkor stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merBilaga 3. Ramavtal SMHI och XXXXX
Bilaga 3 Ramavtal SMHI och XXXXX Innehållsförteckning 1 Parter... 1 2 Avtalets omfattning... 1 3 Avtalstid - Förlängning... 1 4 Avtalshandlingar... 1 5 Överlåtelse av avtalet... 1 6 Leverantörens åtaganden...
Läs merSjukvårdsrådgivningen GRUNDAVTAL IT-TJÄNSTER
Sjukvårdsrådgivningen GRUNDAVTAL IT-TJÄNSTER 2008-01-30 Version 1.0 2 (6) Mellan Sjukvårdsrådgivningen SVR AB, organisationsnummer 556559-4230 (nedan benämnd Sjukvårdsrådgivningen) och organisationsnummer
Läs merTjänster för avtalsuppföljning 2018 Informationssäkerhet. Avropsstöd. Informationssäkerhet
Avropsstöd Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1 Tjänster... 3 3. Avrop på ramavtalet (Avropsavtal)... 3 3.1. Förnyad konkurrensutsättning... 4 3.1.1. Frågor och svar under anbudstiden... 4
Läs merRamavtalsbilaga 7, Avropsförfarande E-handelstjänst via molntjänst
Ramavtalsbilaga 7, Avropsförfarande E-handelstjänst via molntjänst Innehållsförteckning 1 Tillvägagångssätt vid avrop från ramavtal... 2 1.1 Förnyad konkurrensutsättning... 2 1.2 Krav som får kompletteras
Läs merMALL UPPHANDLINGSKONTRAKT IT-konsulttjänster 2014 Avtalsområde XXX
MALL UPPHANDLINGSKONTRAKT IT-konsulttjänster 2014 Avtalsområde XXX 2014-04-17 14LS543 2(9) 5 Innehåll 1. KONTRAKTSPARTER OCH KONTAKTPERSONER... 3 1.1. Kontraktsparter... 3 1.2. Kontaktpersoner... 3 2.
Läs merBilaga. Särskilda villkor för Öppen källkod. Programvaror och tjänster 2014. Systemutveckling
Sid 1 (7) 2014-11-07 Dnr 96-36-2014 Bilaga Särskilda villkor för Öppen källkod Programvaror och tjänster 2014 Systemutveckling Sid 2 (7) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilt om kontraktshandlingar
Läs merRamavtal avseende tillhandahållande av statistik om offentliga upphandlingar m.m. ur databaser.
KKV1000, v1.1, 2010-05-05 BILAGA 3 - AVTALSUTKAST 2011-11-08 Dnr 576/2011 1 (6) Ramavtal avseende tillhandahållande av statistik om offentliga upphandlingar m.m. ur databaser. 1. Parter Mellan Konkurrensverket
Läs merFörsäljningsrätter till bussreklam i Sörmlands län. Kontraktsvillkor
Offertunderlagets bilaga 3 2014-04-17 Försäljningsrätter till bussreklam i Sörmlands län Kontraktsvillkor KONTRAKT rörande försäljningsrätter till bussreklam i Sörmlands län 1. Köpare Myndigheten Postadress
Läs merKONTRAKT PROGRAMVAROR OCH PROGRAMVAROR SOM MOLNTJÄNST 2016
Bilaga 04 Mall för kontrakt Programvaror och programvaror som molntjänst 2016 Projektnummer 10344 KONTRAKT AVSEENDE PROGRAMVAROR OCH PROGRAMVAROR SOM MOLNTJÄNST 2016 2 (7) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 MALL FÖR
Läs merBilaga. Särskilda villkor för Konsulttjänst. Programvaror och tjänster Systemutveckling
Sid 1 (5) 2014-11-07 Dnr 96-36-2014 Bilaga Särskilda villkor för Konsulttjänst Programvaror och tjänster 2014 Systemutveckling Sid 2 (5) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilda åtaganden 2 3
Läs merRamavtal avseende tillhandahållande av information om vårdcentraler
KKV1000, v1.2, 2011-02-05 BILAGA 3 - AVTALSUTKAST 2014-08-13 Dnr 540 /2014 1 (6) Ramavtal avseende tillhandahållande av information om vårdcentraler 1. Parter Mellan Konkurrensverket med organisationsnummer
Läs merRAMAVTAL FÖR JURIDISKA TJÄNSTER
Diarienummer 2015/136 RAMAVTAL FÖR JURIDISKA TJÄNSTER Detta ramavtal, ( Ramavtalet ), har träffats mellan Tredje AP-fonden, ( AP3 ) och [firma leverantör] ( Juristbyrån ). 1. Bakgrund 1.1 AP3 har genomfört
Läs merBilaga A Kommersiella villkor
Bilaga A Kommersiella villkor stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1. Bakgrund 6 2. Tjänsterna, de Styrande
Läs merAnbudsinbjudan. Digitala Enheter och Kringutrustning. Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11. stockholm.se
Digitala Enheter och Kringutrustning stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1
Läs merBilaga 1a Personuppgiftsbiträdesavtal
Bilaga 1a Personuppgiftsbiträdesavtal stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Parter
Läs merUpphandlingen omfattar kommunerna Dals-Ed, Säffle och Åmål samt de kommunala bolagen Bengtsforshus och Edshus.
1 Parter Leverantör: Företagsnamn Organisationsnummer Beställaren: Organisation: Organisationsnummer: Mellan ovanstående leverantör och beställare har följande avtal träffats. 2 Omfattning Dalslandskommunerna
Läs merAvrop från ramavtal med förnyad konkurrensutsättning
1 (7) Landstingsstyrelsens förvaltning SLL Juridik och upphandling INSTRUKTION VID FÖRNYAD Avrop från ramavtal med förnyad konkurrensutsättning Denna checklista och instruktion har tagits fram för att
Läs merBilaga 5 Produktöversikt Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11
Bilaga 5 Produktöversikt stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3
Läs merBilaga. Särskilda villkor för proprietär programvara. Programvaror och tjänster Kontorsstöd
Sid 1 (6) 2014-09-11 Dnr 96-33-2014 Bilaga Särskilda villkor för proprietär programvara Programvaror och tjänster 2014 Kontorsstöd Sid 2 (6) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilt om kontraktshandlingar
Läs merAktiviteter vid avtalets upphörande
SID 1 (10) Bilaga 4h Aktiviteter vid avtalets upphörande Förfrågningsunderlag Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt genomförande inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104
Läs merAVTAL REKLAMBYRÅTJÄNSTER
1(7) AVTAL REKLAMBYRÅTJÄNSTER AVTALSNR: LTS 2011/0132 AVTALSPARTER Kunden Leverantören Landstinget Blekinge 371 81 KARLSKRONA Org nr: 232100-0081 Hemsida: www.ltblekinge.se Org nr: Hemsida: KONTAKTPERSONER
Läs merStockholms läns landsting Ramavtal gällande projekterande konsulter El, Allmäntele och Fastighetsnät för informationsöverföring
1(5) Stockholms läns landsting Ramavtal gällande projekterande konsulter El, Allmäntele och Fastighetsnät för informationsöverföring Konsult Ramböll Sverige AB (org.nr: 556133-0506) Krukmakargatan 21 104
Läs merRAMAVTAL AVSEENDE JURISTTJÄNSTER
Upphandling av ramavtal avseende juristtjänster 1 Mellan Post- och telestyrelsen org nr 202100-4359 (nedan kallad PTS) och NN org nr (nedan kallad Konsultföretaget) har träffats RAMAVTAL AVSEENDE JURISTTJÄNSTER
Läs merAvtal om konsulttjänster
Avtal om konsulttjänster Parter Uppdragsgivare: I U C i Skåne AB, 556101-2153, Anckargripsgatan 3, 211 19 Malmö i det följande IUC SKÅNE AB Uppdragstagare: i det följande Konsulten Detta avtal anger de
Läs merMellan nedanstående parter, kommunen och leverantören har följande avtal träffats.
1 Uppdragets omfattning Leverantören [ ]ska utföra utbildningssamordning till kunden enligt detta avtal, förfrågningsunderlaget samt leverantörens anbud. Kunden garanterar inga angivna volymer under avtalsperioden.
Läs merBilaga 1 -Ramavtal RAMAVTAL UTBILDNING OMVÅRDNADSLYFTET
RAMAVTAL UTBILDNING OMVÅRDNADSLYFTET 1 Ramavtal 1.1 Allmänt Staffanstorps kommun avser att från och med 1 januari 2013, genomföra ett brett upplagt utbildningspaket för utvald personal av kommunen, inom
Läs merBilaga 16 Mall för operativt samverkansavtal
Bilaga 16 Mall för operativt samverkansavtal med Produktleverantör Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen vdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm
Läs mer1 Tillämplighet Särskilt om kontraktshandlingar Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden Leverans och särskilda åtaganden...
Bilaga Särskilda villkor för Hårdvara Telefoniprodukter 96-91-2015 Sid 2 (6) Innehåll 1 Tillämplighet...3 2 Särskilt om kontraktshandlingar...3 3 Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden...4 4 Leverans
Läs merAVTAL AVSEENDE TRYCK OCH DISTRIBUTION AV INFORMATIONSTIDNING ( Avtal )
Bilaga 2 1 Mellan Hallandstrafiken AB, org. nr 556225-2998, Box 269, 311 23 Falkenberg ( Hallandstrafiken ) och [ ], org. nr [ ], [adress] ( Leverantören ) har denna dag ingåtts nedanstående AVTAL AVSEENDE
Läs merKommersiella villkor m.m.
Kommersiella villkor m.m. Priser (vid avrop) Tjänsterna är prissatta per timme med ett angivet takpris som inte får överskridas. Debitering ska baseras på faktiska förhållanden. Endast utförda arbetsuppgifter
Läs merAvtal (förslag) 1. Omfattning. 2. Avtalsparter. 3. Avtalshandlingar. 4. Avtalstid
Avtal (förslag) Mellan Institutionen för systemteknik, Linköpings universitet, org 202100-3096 (nedan kallat ISY) och [namn på leverantör], org nr [leverantörens organsiationsnummer] (nedan kallad leverantören)
Läs merRamavtalsbilaga 7, Avropsförfarande Ekonomisystem som tjänst
1/5 Ramavtalsbilaga 7, Avropsförfarande Ekonomisystem som tjänst Innehållsförteckning 1 Tillvägagångssätt vid avrop från ramavtal... 2 1.1 Förnyad konkurrensutsättning... 2 1.2 Krav som får kompletteras
Läs merAvtal. Bilaga 1. Förlaga till. avseende. Nyckelsystem till Kungl. biblioteket (KB) mellan. Kungl. biblioteket. och. Leverantören
1(6) Bilaga 1. Förlaga till Avtal avseende Nyckelsystem till Kungl. biblioteket (KB) mellan Kungl. biblioteket och Leverantören Kommentar: Avtalet utgör tillsammans med förfrågningsunderlaget och leverantörens
Läs mer1 Avropsförfrågan, BI-system
1/6 1 Avropsförfrågan, BI-system Specifika uppgifter för aktuell förfrågan Nr. 1 Beskrivning med uppgifter specifika för denna avropsförfrågan Avropets utskicksdatum 2 Myndighetens diarienummer för avropet
Läs merAVTAL OM TJÄNSTER FÖR AVYTTRING AV MÖBLER OCH KONTORSINREDNING
Mellan Post- och telestyrelsen organisationsnummer 202100-4359 (nedan kallad PTS) och XXXX organisationsnummer xxxxxx-xxxx (nedan kallad Företaget) har träffats följande AVTAL OM TJÄNSTER FÖR AVYTTRING
Läs merMALL FÖR AVTAL UTBILDNING AV SERVICE- ELLER SIGNALHUND
1(7) MALL FÖR AVTAL UTBILDNING AV SERVICE- ELLER SIGNALHUND Avtal mellan.och gällande utbildning av service- eller. Innehållsförteckning Sid nr 1. AVTALSPARTER OCH KONTAKTPERSONER 2 2. OMFATTNING 3 3.
Läs merBilaga 4h Aktiviteter vid avtalets upphörande Dnr: /
Bilaga 4h Aktiviteter vid avtalets upphörande stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll
Läs merVägledning för avropsförfarandet förnyad konkurrensutsättning ARBETSPLATSER KLIENTER OCH SURFPLATTOR 2012 1(9)
Vägledning för avropsförfarandet förnyad konkurrensutsättning ARBETSPLATSER KLIENTER OCH SURFPLATTOR 2012 1(9) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 INLEDNING... 3 2 ALLMÄNT OM RAMAVTALET ARBETSPLATSER KLIENTER OCH SURFPLATTOR
Läs merBilaga Ramavtal Mellan Kammarkollegiet och Atea Sverige AB
Bilaga Ramavtal Mellan Kammarkollegiet och Atea Sverige AB Licensförsörjning 2010 1 (13) Innehållsförteckning 1 Ramavtal...3 2 Definitioner...3 3 Bakgrund...4 4 Åtagandet...4 5 Faktura...5 6 Underleverantörer...5
Läs merBilaga 7 Allmänna villkor vid avrop. Städprodukter och mjukpapper
Bilaga 7 Allmänna villkor vid avrop Städprodukter och mjukpapper 16-108 Innehållsförteckning Allmänna villkor... 3 1 Bakgrund och syfte... 3 2 Definitioner... 3 3 Kontrakt... 4 4 Priser... 4 5 Småorderavgift...
Läs merBilaga 1 Allmänna villkor för Socialnämnds anslutning till Sammansatt Bastjänst Ekonomiskt Bistånd (SSBTEK)
Bilaga 1 Allmänna villkor för Socialnämnds anslutning till Sammansatt Bastjänst Ekonomiskt Bistånd (SSBTEK) 1. Allmänt Dessa Allmänna villkor reglerar Socialnämndens anslutning till Sammansatt Bastjänst
Läs merAvtal. Detta avtal är upprättat mellan Värnamo kommun, 212000-0555, nedan kallad Beställaren och NN (XXXXX-XXXX) nedan kallad Entreprenören.
Bilaga 8 1. Parter Avtal Detta avtal är upprättat mellan Värnamo kommun, 212000-0555, nedan kallad Beställaren och NN (XXXXX-XXXX) nedan kallad Entreprenören. 2. Avtalstid Avtalet gäller under perioden
Läs mer11 januari 2017 Sista anbudsdag: Referens: SBF HÖ
Direktupphandling 11 januari 2017 Sista anbudsdag: 2017-01-17 Referens: SBF HÖ 2016-11-30 Kartsystem - GIS tjänster Tingsryds kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad direktupphandling i enlighet
Läs merAVTAL. Avseende tjänster för nykundsbearbetning och varumärkesbyggande
AVTAL Avseende tjänster för nykundsbearbetning och varumärkesbyggande Innehåll 1 Avtalets omfattning... 3 2 Avtalsperiod... 3 3 Avtalshandlingar... 3 4 Kontaktpersoner... 3 5 Engagerade säljare... 3 5.1
Läs merHuvudtext. Mellan Statens inköpscentral och Atea Sverige AB. Nätverkprodukter 2012. Statens inköpscentral 2012-09-04 96-95-2011:1
Mellan och Atea Sverige AB Nätverkprodukter 2012 1 (15) Innehållsförteckning 1 Ramavtalsparter... 3 2 Definitioner... 3 3 Bakgrund... 4 4 Ramavtalets inbördesordning... 4 5 Avtalsperiod... 5 6 Parternas
Läs merSärskild vägledning för avrop RAMAVTAL MÖBLER 2013
Särskild vägledning för avrop RAMAVTAL MÖBLER 2013 AVROP GENOM FÖRNYAD KONKURRENSUTSÄTTNING UNDER RAMAVTALETS SISTA TID Sida 1 av 8 2018-04-24 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 BAKGRUND... 3 2 REKOMMENDATION... 3
Läs merRamavtal. Mellan Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet och. Visma Consulting AB. gällande. Kontorsstöd som molntjänst
Sid 1 (16) 2013-02-04 Dnr 93-37-10 Ramavtal Mellan vid Kammarkollegiet och Visma Consulting AB gällande Kontorsstöd som molntjänst Sid 2 (16) Innehållsförteckning 1 Ramavtal...2 2 Definitioner...2 3 Bakgrund...5
Läs mer1 Tillämplighet Särskilt om kontraktshandlingar Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden Leverans och särskilda åtaganden...
Bilaga Särskilda villkor för Hårdvara Datacenter 96-89-2015 Sid 2 (6) Innehåll 1 Tillämplighet...3 2 Särskilt om kontraktshandlingar...3 3 Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden...4 4 Leverans och särskilda
Läs merBilaga 9 Säkerhet Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav
Läs merMellan nedanstående parter, kommunen och leverantören har följande avtal träffats.
1 Uppdragets omfattning Leverantören [ ]ska utföra drift av fastighetsnät och trådlöst nät till kunden Skellefteå enligt bilaga 1 svarsformulär uppdragsbeskrivning, bilaga 2a objektlista fastighetsnät,
Läs merDenna upphandling avser Ånge kommuns löpande behov av konsultstöd för organisations- och verksamhetsutveckling omfattande:
Vår beteckning Dnr Ks 18/44 Anbudsförfrågan Verksamhetskonsulter Allmänt Denna upphandling avser Ånge kommuns löpande behov av konsultstöd för organisations- och verksamhetsutveckling omfattande: Utredning
Läs merBilaga 3 Anbudsformulär
1 / 5 Inledning Detta dokument används för anbudsgivning avseende ramavtal för BI-system och anger vilka uppgifter och redovisningar Anbudsgivaren ska lämna i anbudet. Samtliga, fullständiga, krav framgår
Läs merMALL RAMAVTAL Revisionstjänster
Tjänsteställe, handläggare Landstingsservice Inköp och 2014-04-30 14LS1062 1(11) Sofia Viklund Distribution sofia.viklund@lvn.se MALL RAMAVTAL Revisionstjänster 2014-04-30 14LS1062 2(11) 1 AVTALSPARTER
Läs merAvtal Hälsoval Sörmland
Avtal Hälsoval Sörmland Avtal Avtal har denna dag slutits mellan Landstinget Sörmland genom Enheten för Hälsoval Sörmland, nedan kallad Landstinget, och XX, nedan kallad Vårdgivaren. Avtalsparter Landstinget
Läs merAVTAL. Ramavtal, 76-03, Husgeråd
AVTAL Ramavtal, 76-03, Husgeråd Parter Mellan Harry Carlssons Hushållsmaskiner AB, Stenkumlaväg 4 a, 621 46 VISBY, nedan kallad säljaren och Gotlands kommun, 621 81 VISBY, nedan kallad köparen har följande
Läs mer2 Krav på leverantör Stöd- och tilläggstjänster, Företagshälsan NLL. Dnr: Ansvarig: Josefine Barsk
2 Krav på leverantör 2014 Stöd- och tilläggstjänster, Ansvarig: Josefine Barsk 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 KRAV PÅ LEVERANTÖR 4 1.1 INTYG OCH BEVIS ANGÅENDE LEVERANTÖR 4 1.2 LEVERANTÖRENS EKONOMISKA STÄLLNING
Läs merHuvudtext. Mellan Statens inköpscentral och B2B IT-Partner AB. Klient. Statens inköpscentral 2012-04-05 96-113-2011;001. Projektnamn Dokumenttyp
Mellan och B2B IT-Partner AB 1 (15) Innehållsförteckning 1 Ramavtalsparter... 3 2 Definitioner... 3 3 Bakgrund... 4 4 Ramavtalets inbördesordning... 4 5 Avtalsperiod... 4 6 Parternas förhållningssätt...
Läs merAvtal 1. Parter Detta avtal är upprättat mellan Gislaveds kommun, nedan kallat Beställaren och NN (XXXXX-XXXX) nedan kallad Utföraren.
Avtal 1. Parter Detta avtal är upprättat mellan, nedan kallat Beställaren och NN (XXXXX-XXXX) nedan kallad Utföraren. 2. Avtalstid Avtalet gäller under perioden XXXX-XX-XX till XXXX-XX-XX med möjlighet
Läs merUppdrag och dess omfattning. Avtalsparter
1 (6) Handläggare Heléne Hill Samhällsbyggnadsdirektör 08-535 365 48 Helene.hill@huddinge.se Datum 2017-10-13 Avtalsparter I direktupphandling av Konsult för utredning av -Möjliga verktyg där äldre planers
Läs merDnr: 137-KB 463-2012 RAMAVTAL. Kungliga biblioteket, organisationsnummer 202100-1710 med adress: Box 5039,102 41 Stockholm, (härefter benämnt KB )
Dnr: 137-KB 463-2012 1. Parter RAMAVTAL Kungliga biblioteket, organisationsnummer 202100-1710 med adress: Box 5039,102 41 Stockholm, (härefter benämnt KB ) och Ebsco Industries INC, organisationsnummer
Läs merRAMAVTAL FÖR KONSULTTJÄNSTER INOM IT- VERKSAMHETEN
sid 1 (7) RAMAVTAL FÖR KONSULTTJÄNSTER INOM IT- VERKSAMHETEN Detta med avtalsnummer 2012-244-., har träffats mellan Statens tjänstepensionsverk (nedan kallad SPV) och., organisationsnummer., (nedan kallad
Läs merRAMAVTAL Hyra av mobila toaletter med service och tillbehör
FMV-2807-14 1(6) RAMAVTAL Hyra av mobila toaletter med service och tillbehör Denna dag har följande avtal ( avtalet ) träffats mellan A. Försvarets materielverk org. nr 202100-0340 115 80 Stockholm (lokalt
Läs merAvtal för produktion av prisutdelningsceremonin för Litteraturpriset till Astrid Lindgrens minne år 2006
Stockholm, 2006-XX-XX Dnr KUR 2005/XXXX 1(7) Avtal för produktion av prisutdelningsceremonin för Litteraturpriset till Astrid Lindgrens minne år 2006 1. Avtalsparter Statens kulturråd Box 7843 103 98 Stockholm
Läs merRamavtal Applikations och teknikkonsulter lön/pa
Ramavtal Applikations och teknikkonsulter lön/pa 1. RAMAVTALETS SYFTE...2 2. RAMAVTALETS OMFATTNING...2 3. AVROPSAVTAL...3 4. RAMAVTALSPERIOD...3 5. FÖRETAGETS ÅTAGANDE...3 6. AVTALSHANDLINGAR...3 7. BERÄTTIGADE
Läs merSAMVERKANSAVTAL OM PARKLEKEN STAMPARKEN I ÖSTBERGA
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING EKONOMIAVDELNINGEN AVTAL SID 1 (6) 2012-11-22 SAMVERKANSAVTAL OM PARKLEKEN STAMPARKEN I ÖSTBERGA Mellan Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsförvaltning i Stockholms
Läs merBilaga 4 Kontinuerliga förbättringar Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 4 Kontinuerliga förbättringar Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merAVTAL OM INKASSOTJÄNSTER
1 Mellan Post- och telestyrelsen org nr 202100-4359 (nedan PTS) och org nr. (nedan Leverantören) har träffats AVTAL OM INKASSOTJÄNSTER Leverantören förbinder sig att utföra betalnings- och inkassotjänster
Läs mer1 Parter. 2 Omfattning. 3 Leasingform. 4 Avtalstyp. 5 Avtalsperiod. 6 Priser. 1.1 Kontakt under avtalstiden. 6.1 Ersättning till leverantören
1 Parter Leverantör: Företagsnamn Adress Postadress Organisationsnummer Beställaren: Dals-Eds kommun Box 31 668 21 Ed 212000-1413 Mellan ovanstående leverantör och beställare har följande avtal träffats.
Läs mer1 Parter. 2 Omfattning. 3 Kontraktstid. 4 Parternas gemensamma åtaganden
Sida 1 av 6 De kommersiella villkoren ligger till grund för kontrakt mellan uppdragsgivaren och uppdragstagaren. I anbudet skall det framgå att anbudsgivare accepterar de kommersiella villkoren i sin helhet.
Läs merAvtalsvillkor massage, bilaga 2
Datum: 2011-11-28 1 (5) Avtalsvillkor massage, bilaga 2 Skolinspektionen. Box 23069. 104 35 Stockholm. Telefon växel: 08-586 080 00, www.skolinspektionen.se 2 (5) Beställare: Leverantör (fylls i av leverantör):
Läs merT4 Mall för kontrakt. samhällsbetalda transporter
T4 Mall för kontrakt samhällsbetalda transporter 1 AVTALSPARTER OCH OMFATTNING 1.1 AVTALSPARTER Köpare Västerbottens läns landsting 901 85 Umeå Org nr: 232100-0222 Hemsida: www.vll.se Transportör Org nr:
Läs merMall för Avropsförfrågan, Ekonomisystem
8 Detta avsnitt innehåller en mall som Myndighet ska använda som underlag för genomförande av avrop. Generella anvisningar för hur avrop ska genomföras återfinns i ramavtalets bilaga 6, Tillvägagångssätt
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR
ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR 1. Inledning Dessa villkor är tillämpliga i förhållandet mellan Ikaros och dess kunder genom direkt referens till avtalsvillkoren i parternas individuella avtal eller avtalshandlingar.
Läs merAllmänna bestämmelser rörande konsulttjänster inom revisionsområdet
1 (5) Allmänna bestämmelser rörande konsulttjänster inom revisionsområdet Ingress Dessa allmänna bestämmelser är avsedda att användas vid uppdrag inom området revision i kommuner, landsting och kommunala
Läs merAFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn
1(5) BILAGA 2 UTKAST AFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn Denna dag har följande avtal ( avtalet ) träffats mellan A. Försvarsmakten, genom FMLOG
Läs merFrågor och svar på ramavtal för IT-konsulter, resurskonsulter
Datum Sid 1 (7) Frågor och svar på ramavtal för IT-konsulter, resurskonsulter Avrop 1. Om en upphandlande myndighet har ett uppdrag som omfattar mindre än 160 timmar kan vi ändå konkurrensutsätta detta?
Läs merAvtal om konsulttjänster
Avtal om konsulttjänster Parter Uppdragsgivare: IUC SYD AB, 556101-2153 Anckargripsgatan 3 211 19 Malmö i det följande IUC Syd AB Uppdragstagare: i det följande Konsulten Detta avtal anger de villkor som
Läs mer1 Krav på ramavtalsleverantören
1/6 1 Krav på ramavtalsleverantören Nedan anges de krav som har ställts på anbudsgivaren i den upphandling som föregått avtalet. Leverantören har i anbudet accepterat de krav som gäller för avtalad Leverantör
Läs merBilaga 1: Personuppgiftsbiträdesavtal 1/10
Bilaga 1: Personuppgiftsbiträdesavtal 1/10 2/10 Innehållsförteckning 1 Bakgrund och syfte... 3 2 Lagval och definitioner... 3 3 Behandling av personuppgifter... 3 4 Underbiträden... 4 5 Begränsningar i
Läs merAVTALSVILLKOR, KEMIKALIER TILL VA-VERKSAMHETEN.
Datum 2011-xx-xx Handläggare Telefonanknytning E-postadress Nils Nilsson 0xx/xx xx xx nils.nilsson@xx.se F4 AVTALSVILLKOR, KEMIKALIER TILL VA-VERKSAMHETEN. Anbudsgivaren ska acceptera de kommersiella villkoren
Läs merRG 2017/33. Ramavtalsbilaga 3 Avropsavtal under Ramavtal avseende Korttjänster för statliga myndigheter
RG 2017/33 Ramavtalsbilaga 3 Avropsavtal under Ramavtal avseende Korttjänster för statliga myndigheter Avropsavtal under ramavtal avseende Korttjänster för statliga myndigheter Innehållsförteckning 1 Avrop...
Läs merBilaga A - Kommersiella villkor Dnr: /
Bilaga A - Kommersiella villkor stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se 1 Avtal 1.1 Detta
Läs merJuridikpass om avtalsstruktur och ändamålsenlighet
Juridikpass om avtalsstruktur och ändamålsenlighet Axel Krantz, Petra Edenfeldt, Karl Ekman & Sebastian Svartz Sid 1 Inledande disposition Avtalsrelation Ramavtalets uppbyggnad Huvuddokument, utvalda rubriker
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR UPPDRAG VID PTS (Leverans)
1 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR UPPDRAG VID PTS (Leverans) Tillämplighet 1 Dessa villkor skall tillämpas om något annat inte avtalats mellan parterna. Definitioner 2 I villkoren förstås med Avtalet Arbetstid
Läs merRamavtal Växtservice SMHI - XXX
Bilaga 2 Ramavtal Växtservice SMHI - XXX Innehållsförteckning 1 Parter... 1 2 Avtalets omfattning... 1 3 Avtalstid - Förlängning... 1 4 Avtalshandlingar... 1 5 Överlåtelse av avtalet... 1 6 Leverantörens
Läs merBilaga 4d Resursförstärkning Dnr: /
Bilaga 4d Resursförstärkning stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 1.1
Läs merREKLAMFILMSPRODUKTIONSAVTAL
REKLAMFILMSPRODUKTIONSAVTAL Följande avtal har ingåtts om produktion av reklamfilm samt rättighetsöverlåtelse av reklamfilmen ( Avtalet ) mellan: Annonsören : org. nr och Produktionsbolaget : org. nr 1.
Läs merAVTAL. Ramavtal, , Bårtransporter av avlidna
AVTAL Ramavtal, 108-05, Bårtransporter av avlidna Parter Mellan Åhlbergs Begravningsbyrå AB, Storgatan 4, 620 12 HEMSE, nedan kallad entreprenören och Gotlands kommun, Hälso- och sjukvårdsnämnden, 621
Läs mer