Om Lean. Välkomna till detta webbinar om Lean. Stockholm, Göran Lande. Göran Lande

Transkript

1 Om Lean Välkomna till detta webbinar om Lean Stockholm, Göran Lande Göran Lande 1

2 Lean i industri Göran Lande 2

3 Lean i Chefs/dningen Göran Lande 3

4 Göran Lande 4

5 Kurser, utbildning Göran Lande 5

6 Lean - seminarium i Sveriges Riksdag Justitieminister, Beatrice Ask, 25 januari 2012 Göran Lande 6

7 Lean grunder Lean har sin grund i Toyota Produc6on Systems - TPS. Göran Lande 7

8 Lean grunder 1948 första ansatser till Toyotas arbetssätt Toyota Model AC Toyota Publica Deluxe 1965 TPS dokumenteras, leverantörer får kanban. The Toyota Way Lean Production vid MIT Göran Lande 8

9 Lean grunder 1990 Womack m.fl. The machine that changed the world Från bilverkstadsteknik övergick Lean vidare 6ll 6llverkningsindustri och sedan 6ll tjänste- och offentlig sektor. Lean- konceptets början har inte någon specifik 6dpunkt men är en ständig upprepande, lång lärcykel över decennier Göran Lande 9

10 Lean The Toyota Way TankesäO baserat på Toyotas produk6onssystem. (TPS) Kultur för ständiga förbäoringar, där basen är: allas medverkan respekt för individens idéer individens ansvar för sin del i verksamheten Filosofin om: respekt för individen arbetsmetoder som 6llför mervärde för kunden verktyg % A B C D 100% 80% 60% 40% 20% 0% Göran Lande 10

11 Lean har två dimensioner Lean har två samverkande dimensioner: Lean thinking tankesäo den strategiska värdekedjan, som fokuserar på den mänskliga dimensionen av mo6va6on, utveckling av medarbetare och respekt för människor. Lean produc6on arbetssäo verktyg och teknik, (enligt Toyota Produc6on Systems), som fokuserar på metoder, typer av slöseri, flödes6der och processer. Göran Lande 11

12 Lean - Sy=e Åstadkomma systema6ska, ständiga förbäoringar. Skapa värde för kunden med minsta möjliga resursåtgång. Göra mer med mindre. Tillvarata medarbetarnas delak6ghet och engagemang i det dagliga arbetet. Värna om samverkan mellan tankesäo och arbetssäo, som är helt avgörande för resultaten Kvalitet Göran Lande 12

13 Lean - innehåll TankesäO består av antal principer. ArbetssäO består av antal metoder och verktyg. AO använda metoderna enbart kan leda 6ll misslyckandet. Göran Lande 13

14 Grundläggande principer Fokus på värdeskapande ak6viteter Eliminera slöserier Långsik6ghet Helhetstänkande med fokus på flöde Kon6nuerliga förbäoringar Enkla metoder Medarbetarnas engagemang i det dagliga arbetet Lagarbete Stödjande ledarskap Göran Lande 2012 Göran Lande 14

15 Värdeskapandet Iden6fiering av värdeskapande är centralt i analysen av arbetssäo och processer. All 6d i processerna ska ägnas åt värdeskapande för kunden. Eliminering av slöseri frigör resurser för ao öka den värdeskapande 6den. Göran Lande 15

16 Tid för blodprov, exempel Extra Labb AB VC Läkare Administratör 2, min Göran Lande 16

17 Tid för blodprov, exempel Extra Labb 2,1 AB VC Läkare Administratör CD VC 2, min 5 min Göran Lande 17

18 Två olika verksamhetsstrategier Extra Labb AB VC CD VC Resurseffektivitet Flödeseffektivitet Fokus Resurser/funktioner Kunden/ärendet Mål Hög beläggning Tillgodose behov Organisation Delar / öar Helhet / ocean Göran Lande 18

19 Olika indirekta effekter Extra Labb Extra Labb AB VC Liljeholmen Valdemarsvik VC VC CD VC Resurseffektivitet Flödeseffektivitet Fokus Resurser/funktioner Kunden/ärendet Mål Hög beläggning Tillgodose behov Organisation Delar / öar Helhet / ocean Resurseffektivitet Flödeseffektivitet Genomloppstid Lång Kort Antal ärenden Många Få Överlämningar Många Inga Arbetssätt Olika Gemensamt &Team Överblick Ser sin del Ser helheten Göran Lande 19

20 Resurseffek/vitet Extra Labb AB VC Valdemarsvik VC Resurseffektivitet Fokus Resurser/funktioner Mål Hög beläggning Organisation Delar / öar Resurseffektivitet Genomloppstid Lång Antal ärenden Många Överlämningar Många Arbetssätt Olika Överblick Ser sin del Glömmer, letar, omarbetar Svårhanterlig, kapacitetsbrist Kvalitetsbrist, inget helhetsansvar Dubbelarbete, brist på förståelse Ingen överblick, suboptimering Göran Lande 20

21 Typer av slöseri - Muda Ref: IVF, Överproduktion - tillverka mer eller tidigare än vad som behövs. Väntan - på att någonting ska hända Lager - att lagra mer än vad som är nödvändigt Rörelse - onödiga rörelser när medarbetarna utför sina jobb Omarbete - reparationer arbete som inte tillför något kundvärde Överarbete - att göra mer arbete än vad kunden kräver Transporter - onödiga transporter Medarbetarnas outnyttjade kreativitet Göran Lande 21

22 Flödeseffek/vitet frigör kapacitet Total Kapacitet 100% Merarbete Värdeskapande arbete Värdeskapande arbete Göran Lande 22

23 Effek/vitetsmatrisen Resurseffektivitet Låg Hög Flödeseffektivitet Låg Hög Göran Lande 23

24 Effek/vitetsmatrisen Resurseffektivitet Låg Hög Öken Det perfekta tillståndet Flödeseffektivitet Låg Hög Göran Lande 24

25 Effek/vitetsmatrisen Resurseffektivitet Låg Hög Effektiva öar Öken Det perfekta tillståndet Effektiv ocean Flödeseffektivitet Låg Hög Göran Lande 25

26 Effek/vitetsmatrisen Resurseffektivitet Låg Hög Effektiva öar Öken Det perfekta tillståndet Effektiv ocean Flödeseffektivitet Låg Hög Göran Lande 26

27 Några omtalade Lean verktyg Värdeflödeskartläggning 5S (Sortera, Strukturera, Städa, Standardisera, Skapa vana) Visualisering Felsäkring genom enkla kontroller Enstycksflöde PDCA (planera, genomför, analysera, förbäora) Standardiserat arbetssäo G Lande 2012 Göran Lande 27

28 74 Lean verktyg & metoder 5S / Area Organiza6on Design for Manufacturability Minimize The Number of Suppliers Ac6vity Based Cos6ng Designing for Cost Muda ABC Inventory Classifica6on Empowerment On- Time Delivery ABC Raw Material Inventory Enterprise Resource Planning Opera6on Checklists Andon Expense Raw Material Order Delivery (O.D.) Cycle Backflush Expedi6ng Pareto s Law 50% 100% Backlog measuring Fail Safe Poka Yoke 45% 90% Bench Marking Stock control Pull vs. Push Best Prac6ce Studies Finite Loading Systems Quick Changeover Tooling 40% 80% Bills of Material Five Whys Schedule Accountability BoOleneck / Constraint Forward Pricing Six Sigma 35% 70% Capacity Requirements Planning Go, No- Go GaugesGoal Curves SMED, Reduce change over costs Cause & Correc6ve Ac6on Reports Itera6ve Automa6on Standardize Cellular Manufacturing Just In Time (JIT) Sta6s6cal Process Control (SPC) 30% 25% 60% 50% China Con6ngencies Kaizen Supplier Development Column Pricing Kaizen Blitz Takt Time 20% 40% Communica6on Devices Kanban Target Cos6ng 15% 30% Con6nuous Flow Manufacturing Kanban Controls Theory of Constraints Con6nuous Ques6oning KISS Total Quality Management 10% 20% Con6nuous Product Replenishment Kinng Total Produc6ve Maintenance 5% 10% Cri6cal Equipment Spare Parts Lead Time Two- Bin System Cross Training Lean Manufacturing Value Stream Culture Change Level the MPS Value Stream Mapping 0% Organizing Measuring Org+Meas Statistics Analysis 0% Cycle Coun6ng Lot Size Reduc6on Visible Data Defect Display Boards Material Requirements Planning Waste Göran Lande 28

29 Göran Lande 29

30 Antal sidor/ämne i 3 böcker om Lean 25% 120% 20% 15% 100% 80% 60% 10% 5% 40% 20% 0% 0% Göran Lande 30

31 Kurser i Lean Bättre Lean för service och tjänster Kundtillfredsställelse Ledningsverktyg Typer av slöseri Förbättringsverktyg: Spaghettidiagram Balanseringsdiagram Värdeflödeskartläggning Arbetstiden, planläggning och prioritering Standardiserade arbetssätt Visuell styrning, 5S Lag, organisation Systematiskt förbättringsarbete Produktivitetshöjning i stödfunktioner Vanguardmodellen Ledarskap och medarbetare Målsättningar och målstyrning Laboration: spelet Lean Administration Göran Lande 31

32 Lean- konceptet - förutsävningar Lean kräver: genomträngande kulturell förändring och inte bara verktyg posi6v inställning från alla anställda och stöd för förändring förståelse och acceptans för hela konceptets filosofi VD Chefer Mellanchefer Operatörer / utförare Ansvar Stöd Operatörer / utförare Mellanchefer Chefer VD Göran Lande 32

33 Lean: komponenter 5% Utbildning Metoder Effek6visering Verktyg 5 varför? Värde för kunden JIT 5s Team 95% Acceptans Process Kartläggning Målformulering Värdering Motstånd KundnyOa Visualisering Risker Etablerad kultur Mätningar Engagemang Synlighet Hierarkier Oro Mo6va6on Tradi6oner Kanban Kommunika6on Kulturförändring Ledarskap Vanor Göran Lande Göran Lande 33

34 Lean: komponenter 5% Utbildning Metoder Effek6visering Verktyg 5 varför? Värde för kunden JIT 5s Team 95% Acceptans Process Kartläggning Målformulering Värdering Motstånd Mätningar? KundnyOa Visualisering Risker Etablerad kultur Dataanalys? Engagemang Synlighet Hierarkier Sta6s6k? Mo6va6on Tradi6oner Kanban Kommunika6on Kulturförändring Oro Ledarskap Vanor Göran Lande Göran Lande 34

35 AV tänka på vid Lean Frågor: Hur ser Lean defini6oner för Just In Time, perfek6on, kvalitet, kundnyoa, värde? Hur utvärderas processen, flöde, processduglighet? Hur iden6fieras processens värdeskapande? Hur iden6fieras, mäts, komplexa flöden? Hur skapas allas medverkan vid topp- styrning beslut ao införa Lean kommer från ledningen? Hur definieras leveransduglighet? Göran Lande 35

36 Exempel: Mål för leveransförmåga Exempel: Mål för leveransförmåga, modell leveransprecision, leverans/d Modell och simulerat resultat, där skuggade området (röo), anger sannolikhet för leverans6der längre än 60 dagar. * * Theoretical input Expected value (mu): Standard dev. (sigma): P(X > 60): Simulated result Average (x-bar): Standard dev. (s): Obs prop. > 60: Number of values (n): * calculated using the theoretical input parameters (not shown here) Delivery time in days Göran Lande 36

37 Exempel: Visualiserad mätdata 30 prototypes are measured with respect to voltage level and are used as grounds for a decision if the product is good enough for volume produc6on Voltage level should be at 5 V ±0,05 V. The dots in the graph represents the 30 measurements. All are within the specifica6on limits 4,95 5,05 V. Is the product capable? Göran Lande 37

38 Exempel: Analyserad mätdata Kapabilitetsanalys visar 7% risk för fel enligt nuvarande design. Feluvallet är för högt för volymproduk6onen! Göran Lande 38

39 Exempel: Resurs scenario simulering PR process simulation. Variation of back-log and delivery time to match the Ready To Launch (RTL) date. 'PR open in development' over time Red triangle: number at time 0. Red spot: average at RTL 1400 Blue lines: 10 samples of all simulated series Red line: the average of all simulated series RTL The Poisson distributions: PRs 'In' and 'Out' 1200 Number of 'PRs' in per day N u m b e r o f ' P R o p e n i n d e v e l o p m e n t ' Number of 'PRs' out per day 200 Intensity in (PR/day): Intensity out (PR/day): Number of simulated series: Average at RTL: Working days Number of PR at t = 0: 1200 Göran Lande 39

40 Exempel: Analys av processflöde Forward Closed Rejected Göran Lande 40

41 Exempel: Jämföra leverantörer Capability Cost A B A B Business case: Savings :- Göran Lande 41

42 Exempel: Analys av mål för olika processer Likartad hantering av risk vid olika processer/ fördelningar. Mål för 10% reduk6on av led6der kommer ao resultera i helt olika föresatser vilka beror på processernas karaktär. Göran Lande 42

43 Exempel: Var syns förbävring? På Karolinska Universitetssjukhuset, under 10- veckor, 2008, har 16 akuta pa/enklöden analyserats och väntan på läkare har minskats med ca 40 % och total vistelse/d för pa/enterna minskats med ca 20 %. Arthur D. Little AB & Mapsec KB eller på Göran Lande 43

44 Jämförelse av förbävringsmetoder Metod Lean Six Sigma Sta/s/sk metodik Teori Eliminera slöseri Reducera varia6on Lösa räo problem räo Tillämpning Värde, flöde, drag DMAIC, DFSS, sta6s6k Sta6s6ska metoder Fokus Flöde Problem RäO metod, räo analys Bas Tidräkning Mätningar & dataanalys Mätningar & dataanalys Effekt Kortare 6d BäOre processkapabilitet Vetenskaplig bevis Bieffekt Has6ghet, mindre slöseri Mindre varia6on och fel Kapabilitet, faktorsamspel Kri/k Brist på sta6s6sk analys Brist på sta6s6kutbildning Brist på Business Case Framgång = Lean + Six Sigma + Statistisk metodik Göran Lande 44

45 Frågor? Göran Lande 45